Nhập khiếu_nại , kiến_nghị , phản_ánh từ nguồn nào ?
Điều 4 . Tiếp_nhận khiếu_nại , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Khiếu_nại , kiến_nghị , phản_ánh được tiếp_nhận từ các nguồn sau : 
 a ) Do lãnh_đạo Đảng , Nhà_nước , đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các tổ_chức thành_viên của Mặt_trận , cơ_quan báo_chí và các cơ_quan khác chuyển đến theo quy_định của pháp_luật ; 
 b ) Do cá_nhân , cơ_quan , tổ_chức đến cơ_quan Công_an để khiếu_nại trực_tiếp ( sau đây gọi chung là người khiếu_nại ) ; 
 c ) Gửi qua dịch_vụ bưu_chính và các nguồn khác . 
 2 . Cơ_quan , đơn_vị , cá_nhân sau khi tiếp_nhận đơn khiếu_nại , kiến_nghị , phản_ánh hoặc văn_bản ghi nội_dung khiếu_nại ( sau đây gọi chung là đơn ) từ các nguồn quy_định tại Khoản 1 Điều này phải vào_sổ và nhập vào hệ_thống cơ_sở dữ_liệu trên máy_tính để quản_lý , theo_dõi ; phải đóng_dấu “ Đến ” và ghi rõ ngày nhận đơn . Cán_bộ xử_lý hoặc người có thẩm_quyền giải_quyết có trách_nhiệm bảo_quản , không làm hư_hỏng , thất_lạc , không làm thay_đổi hình_thức và nội_dung đơn .
Điều 10 . Rút khiếu_nại Người khiếu_nại có_thể rút khiếu_nại tại bất_cứ thời_điểm nào trong quá_trình khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại ; việc rút khiếu_nại phải được thực_hiện bằng đơn có chữ_ký hoặc điểm chỉ của người khiếu_nại ; đơn xin rút khiếu_nại phải gửi đến người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại . 
 Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại khi nhận được đơn xin rút khiếu_nại thì đình_chỉ việc giải_quyết và thông_báo bằng văn_bản cho người khiếu_nại về việc đình_chỉ giải_quyết khiếu_nại .