Nhân_viên vận_hành hệ_thống điện quốc_gia được truyền đi bằng lời_nói như thế_nào ?
Điều 11 . Nguyên_tắc xử_lý_sự_cố hệ_thống điện quốc_gia 1 . Nhân_viên vận_hành có trách_nhiệm áp_dụng các biện_pháp xử_lý_sự_cố theo quy_định để nhanh_chóng loại_trừ sự_cố và ngăn_ngừa sự_cố lan rộng . 
 2 . Nhân_viên vận_hành có trách_nhiệm nhanh_chóng khôi_phục việc cung_cấp điện cho khách_hàng , đặc_biệt là các phụ_tải quan_trọng và đảm_bảo chất_lượng điện_năng về tần_số , điện_áp . 
 3 . Trong quá_trình xử_lý_sự_cố , Đơn_vị điều_độ hệ_thống điện quốc_gia được phép vận_hành hệ_thống điện với tần_số và điện_áp khác với tiêu_chuẩn quy_định ở chế_độ vận_hành bình_thường tại Quy_định hệ_thống điện truyền_tải , Quy_định hệ_thống điện_phân_phối do Bộ Công_Thương ban_hành nhưng phải nhanh_chóng thực_hiện các giải_pháp để khôi_phục hệ_thống điện về trạng_thái vận_hành bình_thường , đảm_bảo sự làm_việc ổn_định của hệ_thống điện . 
 4 . Nhân_viên vận_hành phải nắm vững diễn_biến sự_cố , tình_trạng thiết_bị đã được tách ra khi sự_cố , phân_tích các hiện_tượng sự_cố , dự_đoán thời_gian khôi_phục . 
 5 . Lệnh chỉ_huy xử_lý_sự_cố được truyền đi bằng lời_nói hoặc bằng tín_hiệu điều_khiển . 
 6 . Lệnh chỉ_huy xử_lý_sự_cố bằng lời_nói do Điều_độ viên cấp trên truyền_đạt trực_tiếp tới Nhân_viên vận_hành cấp dưới tuân_thủ theo Quy_định quy_trình điều_độ hệ_thống điện quốc_gia do Bộ Công_Thương ban_hành . Lệnh chỉ_huy xử_lý_sự_cố phải chính_xác , ngắn_gọn và rõ_ràng . Điều_độ viên cấp trên ra_lệnh phải chịu hoàn_toàn trách_nhiệm về lệnh của mình trong quá_trình xử_lý_sự_cố . 
 7 . Trong thời_gian xử_lý_sự_cố , nghiêm_cấm sử_dụng các phương_tiện thông_tin liên_lạc phục_vụ điều_độ vào các mục_đích khác . 
 8 . Trong quá_trình xử_lý_sự_cố , Nhân_viên vận_hành phải tuân_thủ các quy_định của Thông_tư này , các quy_chuẩn kỹ_thuật , TCVN , quy_trình , quy_định chuyên_ngành , quy_định khác của pháp_luật và tiêu_chuẩn an_toàn của thiết_bị điện do nhà chế_tạo quy_định .
Điều 5 . Lệnh thao_tác bằng lời_nói 1 . Lệnh thao_tác bằng lời_nói tuân_thủ theo quy_định về yêu_cầu khi thực_hiện lệnh điều_độ bằng lời_nói tại Quy_định quy_trình điều_độ hệ_thống điện quốc_gia do Bộ Công_Thương ban_hành . 
 Trường_hợp mất liên_lạc trực_tiếp với người nhận lệnh , cho phép truyền lệnh thao_tác qua nhân_viên vận_hành trực_ban trung_gian tại các đơn_vị khác . Nhân_viên vận_hành trực_ban trung_gian phải ghi_âm , ghi_chép lệnh đầy_đủ vào_sổ và có trách_nhiệm chuyển ngay lệnh thao_tác đến đúng người nhận lệnh . Trường_hợp nhân_viên vận_hành trực_ban trung_gian không liên_lạc được với người nhận lệnh , phải báo lại ngay cho người ra_lệnh biết . 
 2 . Khi truyền_đạt lệnh , người ra_lệnh phải thông_báo rõ họ tên và phải xác_định rõ họ tên , chức_danh người nhận lệnh . Lệnh thao_tác phải được ghi_âm và ghi_chép đầy_đủ vào_sổ nhật_ký vận_hành tại các đơn_vị . 
 3 . Lệnh thao_tác phải ngắn_gọn , rõ_ràng , chính_xác và chỉ rõ mục_đích thao_tác . Nhân_viên vận_hành phải hiểu rõ trình_tự tiến_hành tất_cả các bước thao_tác đã dự_kiến , điều_kiện cho phép thực_hiện theo tình_trạng sơ_đồ thực_tế và chế_độ vận_hành thiết_bị . 
 4 . Trường_hợp dự_báo có khả_năng không liên_lạc được với các nhân_viên thao_tác lưu_động , cho phép ra lệnh thao_tác đồng_thời nhiều nhiệm vụ thao_tác và phải thống_nhất_thời_gian hẹn giờ thao_tác với các nhân_viên thao_tác lưu_động . Khi ra_lệnh , người ra_lệnh phải yêu_cầu người nhận lệnh so và chỉnh lại giờ theo đồng_hồ của người ra_lệnh . Cấm thao_tác sai giờ hẹn thao_tác . 
 5 . Người nhận lệnh thao_tác phải nhắc lại lệnh , ghi_chép đầy_đủ lệnh thao_tác , tên người ra_lệnh và thời_điểm yêu_cầu thao_tác . Chỉ khi người ra_lệnh xác_định hoàn_toàn đúng và cho phép thao_tác thì người nhận lệnh mới được tiến_hành thao_tác . Thao_tác xong phải ghi lại thời_điểm kết_thúc và báo_cáo lại cho người ra_lệnh . 
 6 . Trường_hợp người nhận lệnh chưa hiểu rõ lệnh thao_tác , người nhận lệnh có quyền đề_nghị người ra_lệnh giải_thích và chỉ tiến_hành thao_tác khi hiểu rõ lệnh thao_tác . 
 7 . Lệnh thao_tác được coi là thực_hiện xong khi người nhận lệnh báo_cáo cho người ra_lệnh biết kết_quả đã hoàn_thành .