Trách_nhiệm của người giải_quyết khiếu_nại lần đầu được quy_định thế_nào ?
Điều 21 . Kiểm_tra , xác_minh nội_dung khiếu_nại lần đầu 1 . Trong thời_hạn quy_định tại Điều 20 Nghị_định này , người giải_quyết khiếu_nại lần đầu tự mình hoặc giao cho bộ_phận chuyên_môn tiến_hành kiểm_tra , xác_minh nội_dung khiếu_nại . 
 2 . Việc kiểm_tra , xác_minh nội_dung khiếu_nại phải bảo_đảm khách_quan , chính_xác , kịp_thời . 
 3 . Người có trách_nhiệm kiểm_tra , xác_minh nội_dung khiếu_nại có quyền , nghĩa_vụ sau đây : 
 a ) Yêu_cầu người khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan cung_cấp thông_tin , tài_liệu và chứng_cứ về nội_dung khiếu_nại ; 
 b ) Yêu_cầu người khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan giải_trình bằng văn_bản về nội_dung khiếu_nại ; 
 c ) Triệu_tập người khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan ; 
 d ) Trưng_cầu giám_định làm căn_cứ giải_quyết khiếu_nại ; 
 đ ) Tiến_hành biện_pháp kiểm_tra , xác_minh khác theo quy_định của pháp_luật ; 
 e ) Báo_cáo kết_quả kiểm_tra , xác_minh và chịu trách_nhiệm về kết_quả xác_minh . 
 4 . Báo_cáo kết_quả kiểm_tra , xác_minh gồm nội_dung chính sau đây : 
 a ) Đối_tượng kiểm_tra , xác_minh ; 
 b ) Thời_gian tiến_hành kiểm_tra , xác_minh ; 
 c ) Người tiến_hành kiểm_tra , xác_minh ; 
 d ) Nội_dung kiểm_tra , xác_minh ; 
 đ ) Kết_quả kiểm_tra , xác_minh ; 
 e ) Kết_luận và kiến_nghị nội_dung giải_quyết khiếu_nại ; 
 g ) Nội_dung khác ( nếu có ) .
Điều 12 . Quyền , nghĩa_vụ của người giải_quyết khiếu_nại lần đầu 1 . Người giải_quyết khiếu_nại lần đầu có quyền sau đây : 
 a ) Yêu_cầu người khiếu_nại , những người có liên_quan đến việc khiếu_nại cung_cấp thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ trong thời_hạn 05 ngày làm_việc , kể từ ngày có yêu_cầu làm cơ_sở để giải_quyết khiếu_nại ; 
 b ) Quyết_định áp_dụng , hủy bỏ biện_pháp khẩn_cấp theo quy_định tại Điều 26 Nghị_định này . 
 2 . Người giải_quyết khiếu_nại lần đầu có nghĩa_vụ sau đây : 
 a ) Tiếp_nhận khiếu_nại và thông_báo bằng văn_bản về việc thụ_lý_giải_quyết khiếu_nại cho cá_nhân , cơ_quan , tổ_chức theo quy_định tại Điều 19 Nghị_định này ; 
 b ) Giải_quyết khiếu_nại đối_với quyết_định , hành_vi của mình bị khiếu_nại ; 
 c ) Tổ_chức đối_thoại với người khiếu_nại và cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan ; 
 d ) Gửi quyết_định giải_quyết khiếu_nại cho cá_nhân , cơ_quan , tổ_chức theo quy_định tại Điều 24 Nghị_định này ; 
 đ ) Chịu trách_nhiệm trước pháp_luật về việc giải_quyết khiếu_nại của mình ; 
 e ) Cung_cấp thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ liên_quan đến nội_dung khiếu_nại khi người khiếu_nại yêu_cầu ; 
 g ) Cung_cấp hồ_sơ giải_quyết khiếu_nại khi người giải_quyết khiếu_nại lần hai hoặc Tòa_án yêu_cầu . 
 3 . Người giải_quyết khiếu_nại lần đầu thực_hiện quyền , nghĩa_vụ khác theo quy_định của pháp_luật .