Các thủ_tục hành_chính một cửa và việc trao_đổi thông_tin giữa các cơ_quan xử_lý được quy_định như thế_nào ?
Điều 4 . Thực_hiện Cơ_chế một cửa quốc_gia 1 . Các thủ_tục hành_chính một cửa và việc trao_đổi thông_tin giữa các cơ_quan xử_lý thông_qua Cổng thông_tin một cửa quốc_gia được thực_hiện như sau : 
 a ) Người khai , các cơ_quan xử_lý gửi thông_tin về thủ_tục hành_chính một cửa tới Cổng thông_tin một cửa quốc_gia ; 
 b ) Cổng thông_tin một cửa quốc_gia tiếp_nhận và chuyển_tiếp thông_tin đến các hệ_thống xử_lý chuyên_ngành ; 
 c ) Các cơ_quan xử_lý tiếp_nhận , xử_lý thông_tin , phản_hồi trạng_thái tiếp_nhận , xử_lý , trả kết_quả xử_lý tới Cổng thông_tin một cửa quốc_gia ; 
 d ) Cổng thông_tin một cửa quốc_gia phản_hồi trạng_thái tiếp_nhận , xử_lý , trả kết_quả xử_lý thông_tin tới người khai và hệ_thống xử_lý chuyên_ngành có liên_quan . 
 2 . Việc ra quyết_định trên Cơ_chế một cửa quốc_gia được thực_hiện như sau : 
 a ) Các cơ_quan có trách_nhiệm quản_lý chuyên_ngành thuộc Bộ Thông_tin và Truyền_thông xử_lý cấp phép đối_với hàng_hóa xuất_khẩu , nhập_khẩu cho tổ_chức , cá_nhân đề_nghị xuất_khẩu , nhập_khẩu hàng_hóa và gửi giấy_phép hoặc kết_quả xử_lý khác tới cơ_quan hải_quan thông_qua Cổng thông_tin một cửa quốc_gia ; 
 b ) Cơ_quan hải_quan ra quyết_định cuối_cùng về việc thông_quan hàng_hóa xuất_khẩu , nhập_khẩu trên cơ_sở giấy_phép và các kết_quả xử_lý của cơ_quan xử_lý được chuyển tới hệ_thống thông_quan của cơ_quan hải_quan thông_qua Cổng thông_tin một cửa quốc_gia .
Điều 24 . Hình_thức trao_đổi , cung_cấp thông_tin Việc trao_đổi , cung_cấp thông_tin được thực_hiện trực_tuyến dưới hình_thức chứng_từ điện_tử theo quy_định . Đơn_vị quản_lý Cổng thông_tin một cửa quốc_gia là đầu_mối tiếp_nhận và xử_lý thông_tin do Bộ Thông_tin và Truyền_thông cung_cấp để thực_hiện các thủ_tục hành_chính một cửa . Trong trường_hợp xảy ra sự_cố hoặc lỗi kỹ_thuật hoặc hệ_thống chưa có chức_năng trao_đổi , cung_cấp thông_tin dẫn đến không_thể thực_hiện trao_đổi , cung_cấp thông_tin bằng hệ_thống điện_tử thì các bên liên_quan có_thể tạm_thời sử_dụng hình_thức khác như email , fax , ... hoặc chứng từ giấy để thực_hiện trao_đổi , cung_cấp thông_tin .