Xử_lý kết_quả đánh_giá mức_độ hài_lòng đối_với việc giải_quyết thủ_tục hành_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 32 . Xử_lý kết_quả đánh_giá 1 . Kết_quả đánh_giá mức_độ hài_lòng của tổ_chức , cá_nhân đối_với việc giải_quyết thủ_tục hành_chính của cơ_quan có thẩm_quyền được công_khai tại cơ_quan và trên trang thông_tin điện_tử của cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết thủ_tục hành_chính . 
 2 . Kết_quả đánh_giá là một trong những tiêu_chuẩn để xem_xét mức_độ hoàn_thành nhiệm_vụ của cơ_quan , đơn_vị tiếp_nhận , giải_quyết thủ_tục hành_chính ; xác_định trách_nhiệm của cá_nhân , người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị tiếp_nhận , giải_quyết thủ_tục hành_chính ; ưu_tiên xem_xét việc đề_bạt , bổ_nhiệm , quy_hoạch , đào_tạo , bồi_dưỡng và xem_xét khen_thưởng , xử_lý kỷ_luật cán_bộ , công_chức , viên_chức , người lao_động .
Điều 14 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính 1 . Cơ_quan có thẩm_quyền trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính cho tổ_chức , cá_nhân theo quy_định tại văn_bản quy_phạm_pháp_luật chuyên_ngành , đồng_thời trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính bản điện_tử cho tổ_chức , cá_nhân tại Kho quản_lý dữ_liệu điện_tử của tổ_chức , cá_nhân . Trường_hợp tổ_chức , cá_nhân thực_hiện thủ_tục hành_chính theo phương_thức ủy quyền , việc lưu kết_quả điện_tử thực_hiện theo thỏa_thuận_ủy quyền . 
 2 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính bản điện_tử của cơ_quan có thẩm_quyền có giá_trị pháp_lý như kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính bằng văn_bản giấy . 
 3 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính bản điện_tử phải bảo_đảm : 
 a ) Phản_ánh đầy_đủ các nội_dung kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính đã được quy_định ; 
 b ) Có chữ_ký số của cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết thủ_tục hành_chính ; 
 c ) Bảo_đảm tính toàn_vẹn của dữ_liệu , tính xác_thực , tính chống chối_bỏ , phù_hợp với quy_định của Luật Giao_dịch điện_tử ; 
 d ) Được đồng_bộ vào Kho quản_lý dữ_liệu điện_tử của tổ_chức , cá_nhân trên Cổng dịch_vụ công_quốc_gia theo cấu_trúc mã thống_nhất , bao_gồm : 
 Mã hồ_sơ thủ_tục hành_chính - KQ ( n ) 
 Trong đó n là số thứ_tự của kết_quả giải_quyết đối_với hồ_sơ thủ_tục hành_chính có nhiều kết_quả .