Sự_cố trong quá_trình sử_dụng dịch_vụ công trực_tuyến được quy_định như thế_nào ?
Điều 20 . Xử_lý_sự_cố trong quá_trình sử_dụng Dịch_vụ công trực_tuyến 1 . Trường_hợp gặp sự_cố trong quá_trình thực_hiện giao_dịch đăng_ký mã_số ĐVQHNS trực_tuyến qua Dịch_vụ công trực_tuyến đăng_ký mã_số ĐVQHNS , đơn_vị liên_hệ với Cơ_quan Tài_chính nơi cấp mã để được hướng_dẫn , hỗ_trợ và giải_quyết kịp_thời . 
 2 . Trường_hợp hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật chưa khắc_phục được sự_cố , đơn_vị thực_hiện nộp hồ_sơ đăng_ký mã_số ĐVQHNS qua phương_thức nộp hồ_sơ trực_tiếp tại Cơ_quan Tài_chính hoặc nộp qua đường bưu_chính .
Điều 17 . Xử_lý_sự_cố Trường_hợp Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến xảy ra sự_cố không thực_hiện được cung_cấp trực_tuyến : 
 1 . Đơn_vị quản_lý , vận_hành Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến có trách_nhiệm thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân và cơ_quan có liên_quan bằng hình_thức phù_hợp và trên Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến đồng_thời khẩn_trương phối_hợp với các đơn_vị liên_quan xử_lý_sự_cố đưa hệ_thống vào hoạt_động . 
 2 . Cơ_quan thực_hiện thủ_tục hành_chính có trách_nhiệm thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân bằng văn_bản , qua điện_thoại hoặc thư điện_tử theo thông_tin đã đăng_ký và hướng_dẫn tổ_chức , cá_nhân hoàn_thành các thủ_tục đang thực_hiện theo các phương_thức khác theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành . 
 3 . Trong thời_gian khắc_phục sự_cố , các thủ_tục hành_chính được thực_hiện theo các phương_thức khác theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành .