Đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn tố_cáo có phải đảm_bảo được xử_lý khi nào ?
Điều 8 . Quy_trình tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn , thư tiếp_nhận từ hòm_thư góp_ý 1 . Quy_trình tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn , thư từ hòm_thư góp_ý được thực_hiện theo quy_định tại Thông_tư số 07 / 2014 / TT - TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 của Thanh_tra chính_phủ quy_định về quy_trình xử_lý đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị phản_ánh . 
 2 . Thủ_trưởng các cơ_sở y_tế khi nhận được thư góp_ý phải khẩn_trương tổ_chức thực_hiện việc xử_lý đúng quy_trình ; đối_với những phản_ánh liên_quan đến nhiều tổ_chức , cá_nhân phải phân_tích , tìm nguyên_nhân và giao cho bộ_phận xử_lý theo quy_định .
Điều 27 . Đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh những vụ_việc có tính_chất phức_tạp Đơn kiến_nghị , phản_ánh , khiếu_nại , tố_cáo phức_tạp , gay_gắt với sự tham_gia của nhiều người ; những vụ_việc có liên_quan đến chính_sách dân_tộc , tôn_giáo thì người xử_lý đơn phải báo_cáo với thủ_trưởng cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị để áp_dụng các biện_pháp theo thẩm_quyền kịp_thời xử_lý hoặc đề_nghị với các cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có liên_quan áp_dụng biện_pháp xử_lý .