Trách_nhiệm của Tổng_công_ty Bưu_điện Việt_Nam trong quá_trình cung_cấp dịch_vụ được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Trách_nhiệm của Tổng_công_ty Bưu_điện Việt_Nam 1 . Chủ_trì , phối_hợp Cục Bưu_điện Trung_ương thực_hiện các biện_pháp_bảo_vệ an_toàn cơ_sở hạ_tầng cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 tại địa_phương ; phát_hiện , ngăn_chặn kịp_thời các trường_hợp lợi_dụng việc cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 tại địa_phương để hoạt_động xâm_phạm an_ninh quốc_gia , trật_tự , an_toàn xã_hội . 
 2 . Tuân_thủ quy_định về tuyển_chọn người lao_động và quy_định nghiệp_vụ , quy_trình cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 . 
 3 . Kiểm_tra , đánh_giá về mức_độ an_ninh , an_toàn và chất_lượng dịch_vụ trong cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 tại địa_phương ; thực_hiện các biện_pháp phòng_tránh và khắc_phục kịp_thời khi xảy ra sự_cố trong cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 . 
 4 . Bảo_đảm bí_mật thông_tin riêng liên_quan đến cơ_quan , tổ_chức và cá_nhân sử_dụng dịch_vụ bưu_chính KT1 theo quy_định của pháp_luật . 
 5 . Thông_báo cho cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền liên_quan để xử_lý theo quy_định của pháp_luật khi phát_hiện hoặc nghi_ngờ không bảo_đảm an_ninh , an_toàn thông_tin . 
 6 . Phối_hợp với Cục Bưu_điện Trung_ương đào_tạo , tuyên_truyền nâng cao nhận_thức về an_ninh , an_toàn cho cán_bộ , công_chức , viên_chức và người lao_động tham_gia trực_tiếp vào quá_trình cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 tại địa_phương . 
 7 . Phối_hợp với Cục Bưu_điện Trung_ương báo_cáo Bộ Thông_tin và Truyền_thông và chỉ_đạo các đơn_vị trực_thuộc báo_cáo kịp_thời khi xảy ra sự_cố về an_ninh , an_toàn trong cung_cấp dịch_vụ bưu_chính KT1 tại địa_phương .
Điều 41 . Trách_nhiệm bồi_thường thiệt_hại của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính 1 . Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính có trách_nhiệm bồi_thường thiệt_hại cho người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính khi không bảo_đảm chất_lượng dịch_vụ bưu_chính mà doanh_nghiệp đã công_bố hoặc vi_phạm hợp_đồng đã giao_kết , trừ trường_hợp quy_định tại khoản 4 điều này . 
 2 . Trường_hợp một phần thiệt_hại xảy ra do người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính vi_phạm hợp_đồng đã giao_kết thì doanh_nghiệp được miễn_trách_nhiệm bồi_thường thiệt_hại tương_ứng với mức_độ thiệt_hại do người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính gây ra . 
 3 . Tiền bồi_thường thiệt_hại được trả cho người gửi , trừ trường_hợp có thoả_thuận khác giữa doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính và người gửi ; trường_hợp bưu gửi bị hư_hỏng , mất một phần mà người nhận đồng_ý nhận phần còn lại thì tiền bồi_thường thiệt_hại được trả cho người nhận . 
 4 . Trừ trường_hợp các bên có thoả_thuận khác , doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính không phải bồi_thường thiệt_hại trong các trường_hợp sau đây : 
 a ) Thiệt_hại xảy ra hoàn_toàn do lỗi vi_phạm hợp_đồng của người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính hoặc do đặc_tính tự_nhiên , khuyết_tật vốn có của vật chứa trong bưu gửi đó ; 
 b ) Người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính không chứng_minh được việc gửi và suy_suyển , hư_hỏng bưu gửi ; 
 c ) Bưu gửi đã được phát và người nhận không có ý_kiến khi nhận bưu gửi ; 
 d ) Bưu gửi bị tịch_thu hoặc tiêu_hủy theo quy_định của pháp_luật Việt_Nam hoặc pháp_luật của nước nhận ; 
 đ ) Người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính không thực_hiện đúng các quy_định về khiếu_nại , giải_quyết tranh_chấp quy_định tại Điều 38 và Điều 39 của Luật này ; 
 e ) Các trường_hợp bất_khả_kháng theo quy_định của pháp_luật .