Quyền và trách_nhiệm của các tổ_chức , cá_nhân sử_dụng dịch_vụ bưu_chính công_ích được quy_định như thế_nào ?
Điều 10 . Quyền và trách_nhiệm của các tổ_chức , cá_nhân sử_dụng dịch_vụ 1 . Sử_dụng dịch_vụ bưu_chính công_ích và dịch_vụ công_ích trong hoạt_động phát_hành báo_chí qua mạng bưu_chính công_cộng theo chất_lượng và giá cước do Bộ Thông_tin và Truyền_thông quy_định . 
 2 . Giám_sát , phản_ảnh và khiếu_nại doanh_nghiệp do Nhà_nước chỉ_định duy_trì , quản_lý mạng bưu_chính công_cộng thực_hiện việc cung_ứng dịch_vụ nêu tại Điều 2 và Điều 3 Thông_tư này đến các Sở Thông_tin và Truyền_thông địa_phương và Bộ Thông_tin và Truyền_thông khi phát_hiện doanh_nghiệp do Nhà_nước chỉ_định duy_trì , quản_lý mạng bưu_chính công_cộng cung_ứng dịch_vụ vi_phạm các quy_định của pháp_luật .
Điều 30 . Quyền và nghĩa_vụ của người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính Người sử_dụng dịch_vụ bưu_chính có các quyền và nghĩa_vụ sau đây : 
 1 . Được doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính cung_cấp đầy_đủ , chính_xác thông_tin về dịch_vụ bưu_chính mà mình sử_dụng ; 
 2 . Được bảo_đảm an_toàn và an_ninh thông_tin ; 
 3 . Khiếu_nại về dịch_vụ bưu_chính đã sử_dụng ; 
 4 . Được bồi_thường thiệt_hại theo quy_định của pháp_luật ; 
 5 . Ghi đúng họ tên , địa_chỉ của người gửi và người nhận ; 
 6 . Cung_cấp thông_tin về bưu gửi ; 
 7 . Chịu trách_nhiệm trước pháp_luật về bưu gửi ; 
 8 . Thực_hiện các quy_định về an_toàn , an_ninh đối_với bưu gửi ; 
 9 . Thanh_toán đủ giá cước dịch_vụ bưu_chính mà mình sử_dụng , trừ trường_hợp được miễn , giảm_giá cước theo quy_định của pháp_luật hoặc các bên có thoả_thuận khác ; 
 10 . Trả_thù_lao , chi_phí hợp_lý khi doanh_nghiệp thực_hiện thủ_tục xuất_khẩu , nhập_khẩu bưu gửi ; 
 11 . Tạo điều_kiện thuận_lợi cho doanh_nghiệp phát bưu gửi đến địa_chỉ của mình hoặc lắp_đặt hộp_thư tại vị_trí thuận_tiện cho việc phát bưu gửi ; 
 12 . Bồi_thường thiệt_hại cho doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính theo quy_định tại Điều 42 của Luật này .