Hợp_đồng , kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính bị xử_lý bằng_cấp của tổ_chức , cá_nhân được quy_định như thế_nào ?
Điều 20 . Trả hồ_sơ , kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính 1 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính gửi trả cho tổ_chức , cá_nhân phải bảo_đảm đầy_đủ theo quy_định mà cơ_quan có thẩm_quyền trả cho tổ_chức , cá_nhân sau khi giải_quyết xong thủ_tục hành_chính . 
 2 . Trường_hợp hồ_sơ có bản_chính hoặc bản_gốc đã tiếp_nhận để sao_chụp , đối_chiếu , xác_nhận tính xác_thực thì cơ_quan có thẩm_quyền phải chuyển trả bản_chính hoặc bản_gốc đó cho tổ_chức , cá_nhân ; thời_điểm trả theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành . 
 3 . Tổ_chức , cá_nhân nhận kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính theo thời_gian , địa_điểm ghi trên Giấy tiếp_nhận hồ_sơ và hẹn trả kết_quả ; trường_hợp đăng_ký nhận kết_quả trực_tuyến thì thông_qua Cổng Dịch_vụ công cấp_bộ , cấp tỉnh . 
 4 . Khuyến_khích việc trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính trước thời_hạn quy_định . Việc trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính trước thời_hạn quy_định phải được Bộ_phận Một cửa thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân biết trước qua tin nhắn , thư điện_tử , điện_thoại hoặc qua mạng xã_hội được cấp có thẩm_quyền cho phép . 
 5 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính cho tổ_chức , cá_nhân được lưu_trữ tại Hệ_thống thông_tin một cửa điện_tử của cơ_quan có thẩm_quyền để phục_vụ_việc sử_dụng , tra_cứu thông_tin , dữ_liệu theo quy_định của pháp_luật .
Điều 21 . Trách_nhiệm của các cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan trong việc giải_quyết hồ_sơ , kết_quả bị sai , bị mất , bị thất_lạc hoặc bị hư_hỏng và trong chậm trả kết_quả 1 . Trường_hợp xảy ra sai_sót trong kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính , nếu lỗi thuộc về cán_bộ , công_chức , viên_chức , cơ_quan có thẩm_quyền thì cán_bộ , công_chức , viên_chức , cơ_quan có thẩm_quyền phải sửa_đổi , bổ_sung , bãi_bỏ , thay_thế hoặc đính_chính sai_sót và phải chịu mọi chi_phí liên_quan đến sửa_đổi , bổ_sung , bãi_bỏ , thay_thế hoặc đính_chính . 
 2 . Trường_hợp hồ_sơ bị mất , bị thất_lạc hoặc bị hư_hỏng trong quá_trình giải_quyết thủ_tục hành_chính thì cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan có trách_nhiệm phối_hợp với tổ_chức , cá_nhân có hồ_sơ , giấy_tờ bị mất , bị thất_lạc hoặc bị hư_hỏng và cơ_quan , tổ_chức có thẩm_quyền để khắc_phục hậu_quả ; xác_định cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân đã làm mất , thất_lạc , hư_hỏng hồ_sơ để quy trách_nhiệm chi_trả mọi chi_phí phát_sinh trong việc xin cấp lại hồ_sơ , giấy_tờ , các trách_nhiệm khác có liên_quan và xin_lỗi tổ_chức , cá_nhân về sự_cố này . Trường_hợp làm mất , thất_lạc , hư_hỏng hồ_sơ liên_quan đến hành_vi vi_phạm_pháp_luật thì tùy theo tính_chất , mức_độ của hành_vi vi_phạm , tổ_chức , cá_nhân có hành_vi vi_phạm sẽ bị xử_lý theo quy_định của pháp_luật . 
 3 . Hồ_sơ_kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính trả qua dịch_vụ bưu_chính công_ích bị mất , bị thất_lạc , bị hư_hỏng được xử_lý theo quy_định của Thủ_tướng Chính_phủ và pháp_luật có liên_quan .