Lựa_chọn hòa giải_viên thương_mại được quy_định như thế_nào ?
Điều 12 . Lựa_chọn , chỉ_định hòa giải_viên thương_mại 1 . Hòa_giải viên thương_mại do các bên thỏa_thuận lựa_chọn từ danh_sách hòa giải_viên thương_mại của tổ_chức hòa giải thương_mại hoặc từ danh_sách hòa giải_viên thương_mại vụ_việc do Sở Tư_pháp tỉnh , thành_phố trực_thuộc Trung_ương công_bố . 
 2 . Việc chỉ_định hòa giải_viên thương_mại thông_qua tổ_chức hòa giải thương_mại được thực_hiện theo Quy_tắc hòa giải của tổ_chức hòa giải thương_mại .
Điều 17 . Quyền lựa_chọn phương_thức giải_quyết tranh_chấp của người tiêu_dùng Đối_với các tranh_chấp giữa nhà cung_cấp hàng_hóa , dịch_vụ và người tiêu_dùng , mặc_dù điều_khoản trọng_tài đã được ghi_nhận trong các điều_kiện chung về cung_cấp hàng_hoá , dịch_vụ do nhà cung_cấp soạn sẵn thỏa_thuận trọng_tài thì người tiêu_dùng vẫn được quyền lựa_chọn Trọng_tài hoặc Tòa_án để giải_quyết tranh_chấp . Nhà cung_cấp hàng_hóa , dịch_vụ chỉ được quyền khởi_kiện tại Trọng_tài nếu được người tiêu_dùng chấp_thuận .