Thủ_tục tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn , thư từ hòm_thư góp_ý được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Quy_trình tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn , thư tiếp_nhận từ hòm_thư góp_ý 1 . Quy_trình tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn , thư từ hòm_thư góp_ý được thực_hiện theo quy_định tại Thông_tư số 07 / 2014 / TT - TTCP ngày 31 tháng 10 năm 2014 của Thanh_tra chính_phủ quy_định về quy_trình xử_lý đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị phản_ánh . 
 2 . Thủ_trưởng các cơ_sở y_tế khi nhận được thư góp_ý phải khẩn_trương tổ_chức thực_hiện việc xử_lý đúng quy_trình ; đối_với những phản_ánh liên_quan đến nhiều tổ_chức , cá_nhân phải phân_tích , tìm nguyên_nhân và giao cho bộ_phận xử_lý theo quy_định .
Điều 5 . Tiếp_nhận đơn Đơn được tiếp_nhận từ các nguồn sau : 
 1 . Đơn gửi qua dịch_vụ bưu_chính . 
 2 . Đơn do cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân trực_tiếp gửi đến qua bộ_phận tiếp_nhận đơn của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị ; qua hộp_thư góp_ý của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , Ban Tiếp công_dân , địa_điểm tiếp công_dân . 
 3 . Đơn do đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các tổ_chức thành_viên của Mặt_trận , cơ_quan báo_chí và cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị khác chuyển đến theo quy_định của pháp_luật . 
 4 . Đơn do lãnh_đạo ( người đứng đầu , cấp phó của người đứng đầu ) cơ_quan Đảng và Nhà_nước tiếp_nhận và chuyển đến bộ_phận xử_lý đơn thư để xử_lý theo thẩm_quyền .