Trách_nhiệm của Ban Tiếp công_dân trong việc xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được quy_định như
Điều 17 . Phối_hợp trong việc xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về một nội_dung 1 . Ban Tiếp công_dân các cấp có trách_nhiệm phối_hợp chặt_chẽ với cơ_quan , tổ_chức tham_gia tiếp công_dân thường_xuyên tại Trụ_sở tiếp công_dân , cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có liên_quan , cơ_quan thanh_tra nhà_nước các cấp trong việc xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về một nội_dung . 
 2 . Cơ_quan , tổ_chức tham_gia tiếp công_dân thường_xuyên tại Trụ_sở tiếp công_dân , cơ_quan thanh_tra nhà_nước các cấp có trách_nhiệm phối_hợp chặt_chẽ với Ban Tiếp công_dân trong việc xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về một nội_dung . 
 3 . Cơ_quan , tổ_chức liên_quan có trách_nhiệm phối_hợp chặt_chẽ với Ban Tiếp công_dân trong việc tiếp công_dân , cung_cấp thông_tin , tài_liệu có liên_quan , giải_quyết vụ_việc thuộc thẩm_quyền , vận_động thuyết_phục , có biện_pháp để công_dân trở về địa_phương và áp_dụng các biện_pháp khác để xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về một nội_dung .
Điều 11 . Trách_nhiệm của cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân trong việc phối_hợp xử_lý trường_hợp nhiều người cùng khiếu_nại về một nội_dung đến các cơ_quan trung_ương 1 . Thủ_trưởng cơ_quan nơi có người khiếu_nại tập_trung có trách_nhiệm cử cán_bộ hoặc trực_tiếp tiếp đại_diện của những người khiếu_nại tại nơi tiếp công_dân để nghe trình_bày nội_dung khiếu_nại . Trường_hợp vụ_việc khiếu_nại thuộc thẩm_quyền thì Thủ_trưởng cơ_quan thụ_lý để giải_quyết theo quy_định của pháp_luật ; nếu vụ_việc khiếu_nại không thuộc thẩm_quyền thì hướng_dẫn người khiếu_nại đến cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết . 
 2 . Trường_Ban tiếp công_dân Trung_ương có trách_nhiệm : 
 a ) Chủ_trì , phối_hợp với đại_diện các cơ_quan Trung_ương có liên_quan và người có thẩm_quyền của Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh nơi xảy ra vụ_việc khiếu_nại tiếp những người khiếu_nại ; 
 b ) Khi cần_thiết , đề_nghị Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh nơi xảy ra vụ_việc khiếu_nại tham_gia hoặc cử người có trách_nhiệm tham_gia tiếp đại_diện của những người khiếu_nại ; 
 c ) Yêu_cầu các cơ_quan , tổ_chức có liên_quan cung_cấp thông_tin , tài_liệu về vụ_việc khiếu_nại ; tham_gia tiếp đại_diện của những người khiếu_nại ; 
 d ) Theo_dõi , đôn_đốc Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh trong việc giải_quyết khiếu_nại do Ban tiếp công_dân Trung_ương chuyển đến ; 
 đ ) Phối_hợp với Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh vận_động , thuyết_phục để công_dân trở về địa_phương . 
 3 . Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp tinh nơi xảy ra vụ_việc khiếu_nại có trách_nhiệm : 
 a ) Trực_tiếp hoặc cử người có trách_nhiệm phối_hợp với Ban tiếp công_dân Trung_ương và các cơ_quan_chức_năng có liên_quan của Trung_ương tiếp đại_diện của những người khiếu_nại ; 
 b ) Cung_cấp thông_tin , tài_liệu về vụ_việc khiếu_nại theo yêu_cầu của người có thẩm_quyền ; 
 c ) Giải_quyết khiếu_nại thuộc thẩm_quyền hoặc chỉ_đạo cơ_quan thuộc quyền quản_lý_giải_quyết khiếu_nại theo quy_định của pháp_luật ; 
 d ) Vận_động , thuyết_phục , có biện_pháp để công_dân trở về địa_phương . 
 4 . Công_an cấp xã , cấp huyện , cấp tỉnh quản_lý địa_bàn nơi người khiếu_nại tập_trung có trách_nhiệm thực_hiện các biện_pháp đảm_bảo trật_tự công_cộng ; xử_lý các hành_vi vi_phạm theo quy_định của pháp_luật . 
 5 . Thủ_trưởng các cơ_quan có liên_quan có trách_nhiệm cung_cấp thông_tin , tài_liệu liên_quan đến vụ_việc khiếu_nại theo yêu_cầu của người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại ; tham_gia tiếp công_dân , giải_quyết khiếu_nại có liên_quan đến ngành , lĩnh_vực mà mình quản_lý khi được yêu_cầu .