Yêu_cầu giải_trình công_tác y_tế đối_với cơ_quan đơn_vị nào ?
Điều 10 . Yêu_cầu giải_trình 1 . Yêu_cầu giải_trình được thực_hiện bằng văn_bản hoặc trực_tiếp tại cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có trách_nhiệm giải_trình . 
 2 . Yêu_cầu giải_trình bằng văn_bản : 
 a ) Văn_bản yêu_cầu giải_trình phải nêu rõ nội_dung yêu_cầu giải_trình ; ghi rõ họ tên , địa_chỉ , số điện_thoại hoặc địa_chỉ thư_tín của người yêu_cầu giải_trình . 
 b ) Văn_bản yêu_cầu giải_trình phải có chữ_ký hoặc điểm chỉ xác_nhận của người yêu_cầu giải_trình . 
 3 . Yêu_cầu giải_trình trực_tiếp : 
 a ) Người_yêu_cầu giải_trình trình_bày rõ_ràng nội_dung yêu_cầu với người được giao_tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình . 
 Trường_hợp nhiều người cùng yêu_cầu giải_trình về một nội_dung thì phải cử người đại_diện để trình_bày . Việc cử người đại_diện được thể_hiện bằng văn_bản có chữ_ký hoặc điểm chỉ của những người yêu_cầu giải_trình ; 
 b ) Người được giao_tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình phải thể_hiện trung_thực nội_dung yêu_cầu giải_trình bằng văn_bản ; ghi rõ họ tên , địa_chỉ , số điện_thoại hoặc địa_chỉ thư_tín của người yêu_cầu giải_trình ; 
 c ) Người_yêu_cầu giải_trình ký hoặc điểm chỉ xác_nhận vào văn_bản yêu_cầu giải_trình .
Điều 5 . Ứng_xử của công_chức , viên_chức y_tế đối_với cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân 1 . Những việc phải làm : 
 a ) Lịch_sự , hòa nhã , văn_minh khi giao_dịch trực_tiếp hoặc gián_tiếp qua các phương_tiện thông_tin ; 
 b ) Bảo_đảm thông_tin trao_đổi đúng với nội_dung công_việc mà cơ_quan , tổ_chức , công_dân cần hướng_dẫn , trả_lời ; 
 c ) Tuyên_truyền , hướng_dẫn người dân chấp_hành nghiêm nội_quy đơn_vị , quy_trình , quy_định về chuyên_môn , nghiệp_vụ ; 
 d ) Giữ_gìn bí_mật thông_tin liên_quan đến bí_mật nhà_nước , bí_mật cơ_quan , bí_mật cá_nhân theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Những việc không được làm : 
 a ) Cửa_quyền , hách_dịch , sách_nhiễu , trì_hoãn , thờ_ơ , gây khó_khăn đối_với tổ_chức , cá_nhân ; 
 b ) Cố_ý kéo_dài thời_gian khi thi_hành công_vụ , nhiệm_vụ liên_quan đến cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân ; 
 c ) Có thái_độ , gợi_ý nhận tiền , quà biếu của cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân .