Công_dân có trách_nhiệm gì trong việc xử_lý thông_tin phản_ánh về cư_trú của công_dân không ?
Điều 4 . Tiếp_nhận và xử_lý thông_tin phản_ánh về cư_trú của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức 1 . Cơ_quan đăng_ký cư_trú có trách_nhiệm tiếp_nhận thông_tin phản_ánh , kiến_nghị của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức về cư_trú và xử_lý thông_tin đó theo chức_năng , nhiệm_vụ , thẩm_quyền quy_định trong giải_quyết công_việc của công_dân , cơ_quan , tổ_chức . 
 2 . Thông_tin phản_ánh về cư_trú của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức được tiếp_nhận thông_qua các hình_thức dưới đây : 
 a ) Trực_tiếp tại cơ_quan đăng_ký cư_trú ; 
 b ) Điện_thoại , đường_dây_nóng do cơ_quan đăng_ký cư_trú thông_báo hoặc niêm_yết ; 
 c ) Hòm_thư góp_ý , hộp_thư điện_tử do cơ_quan đăng_ký cư_trú thông_báo hoặc niêm_yết ; 
 d ) Cổng thông_tin điện_tử Chính_phủ , Cổng thông_tin điện_tử Bộ Công_an , Cổng dịch_vụ công quản_lý cư_trú . 
 đ ) Trang thông_tin điện_tử của Công_an các đơn_vị , địa_phương ; 
 e ) Qua các phương_tiện thông_tin đại_chúng . 
 3 . Các thông_tin phản_ánh của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức về cư_trú phải được cơ_quan đăng_ký cư_trú ghi lại , trong đó thể_hiện rõ thời_gian , địa_điểm xảy ra , nội_dung , diễn_biến liên_quan đến tổ_chức , cá_nhân . Khi công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức phản_ánh thông_tin trực_tiếp tại cơ_quan đăng_ký cư_trú , qua điện_thoại , đường_dây_nóng thì yêu_cầu công_dân cung_cấp họ , chữ đệm và tên , địa_chỉ , số điện_thoại liên_hệ để cơ_quan đăng_ký , quản_lý cư_trú có văn_bản trả_lời khi cần_thiết . 
 Cơ_quan đăng_ký cư_trú có trách_nhiệm giữ bí_mật đối_với thông_tin phản_ánh của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức trong trường_hợp được yêu_cầu giữ bí_mật .
Điều 5 . Tiếp_nhận và xử_lý thông_tin phản_ánh của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức về cư_trú 1 . Cơ_quan đăng_ký , quản_lý cư_trú có trách_nhiệm tiếp_nhận thông_tin phản_ánh của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức về cư_trú và xử_lý thông_tin đó theo chức_năng , nhiệm_vụ và thẩm_quyền quy_định nhằm chấn_chỉnh kỷ_cương , kỷ_luật hành_chính trong giải_quyết công_việc của công_dân , cơ_quan , tổ_chức , đẩy_mạnh cải_cách hành_chính và nâng cao chất_lượng hiệu_quả công_tác đăng_ký , quản_lý cư_trú . 
 2 . Việc tiếp_nhận thông_tin thông_qua các hình_thức dưới đây : 
 a ) Trực_tiếp tại cơ_quan đăng_ký , quản_lý cư_trú ; 
 b ) Điện_thoại ; 
 c ) Hòm_thư góp_ý ; 
 d ) Mạng internet , mạng máy_tính ; 
 đ ) Các hình_thức khác . 
 3 . Các thông_tin phản_ánh của công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức về cư_trú phải được cán_bộ đăng_ký , quản_lý cư_trú ghi lại , trong đó thể_hiện rõ thời_gian , địa_điểm xảy ra , liên_quan đến tổ_chức , cá_nhân nào . Khi công_dân , hộ gia_đình , cơ_quan , tổ_chức đến phản_ánh thông_tin thì cần đề_nghị họ cho biết họ tên , địa_chỉ , số điện_thoại liên_hệ để cơ_quan đăng_ký , quản_lý cư_trú có văn_bản trả_lời khi cần_thiết .