Địa_điểm xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị phản_ánh được quy_định như thế_nào ?
Điều 20 . Phạm_vi áp_dụng chế_độ bồi_dưỡng đối_với người tiếp công_dân , xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh Chế_độ bồi_dưỡng áp_dụng đối_với người tiếp công_dân , xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại các Trụ_sở tiếp công_dân và địa_điểm tiếp công_dân : 
 1 . Trụ_sở tiếp công_dân trung_ương ; địa_điểm tiếp công_dân của các Bộ , cơ_quan ngang Bộ , Tổng_cục và tổ_chức tương_đương ; Cục ; các tổ_chức trực_thuộc Bộ , cơ_quan ngang Bộ ; Viện_Kiểm_sát_nhân_dân tối_cao , Tòa_án nhân_dân tối_cao , Kiểm_toán Nhà_nước ; Ủy_ban Trung_ương Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam ; cơ_quan Trung_ương của các tổ_chức chính_trị - xã_hội . 
 2 . Trụ_sở tiếp công_dân cấp tỉnh ; địa_điểm tiếp công_dân của các cơ_quan chuyên_môn thuộc Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh ; cơ_quan trực_thuộc cơ_quan chuyên_môn thuộc Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh ; Viện_Kiểm_sát_nhân_dân cấp tỉnh , Tòa_án nhân_dân cấp tỉnh ; Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc cấp tỉnh ; cơ_quan của các tổ_chức chính_trị - xã_hội cấp tỉnh . 
 3 . Trụ_sở tiếp công_dân cấp huyện ; địa_điểm tiếp công_dân của cơ_quan chuyên_môn thuộc Ủy_ban nhân_dân cấp huyện , Viện_Kiểm_sát_nhân_dân cấp huyện , Tòa_án nhân_dân cấp huyện ; Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc cấp huyện và cơ_quan của các tổ_chức chính_trị - xã_hội cấp huyện . 
 4 . Địa_điểm tiếp công_dân cấp xã . 
 5 . Địa_điểm tiếp công_dân tại cơ_quan thuộc Chính_phủ , đơn_vị thuộc cơ_quan thuộc Chính_phủ ; đơn_vị sự_nghiệp công_lập .
Điều 59 . Trụ_sở tiếp công_dân , địa_điểm tiếp công_dân 1 . Trụ_sở tiếp công_dân của Đảng và Nhà_nước được tổ_chức ở trung_ương và địa_phương để tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh theo quy_định của cơ_quan , tổ_chức có thẩm_quyền . 
 Địa_điểm tiếp công_dân là nơi tiếp công_dân do cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có thẩm_quyền bố_trí để tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức có trách_nhiệm tổ_chức tiếp công_dân ; bảo_đảm các điều_kiện cần_thiết để tiếp công_dân ; bố_trí cán_bộ có đủ phẩm_chất , năng_lực , trình_độ , kiến_thức và am_hiểu chính_sách , pháp_luật , có ý_thức trách_nhiệm làm công_tác tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh .