Người_yêu_cầu giải_quyết nội_dung yêu_cầu giải_quyết yêu_cầu giải_quyết được quy_định như thế_nào ?
Điều 5 . Những trường_hợp được từ_chối yêu_cầu giải_trình 1 . Không đủ điều_kiện tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình được quy_định tại Điều 4 của Nghị_định này . 
 2 . Nội_dung yêu_cầu giải_trình thuộc trường_hợp quy_định tại Điều 6 của Nghị_định này , nội_dung đã được giải_trình hoặc đã được cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân có thẩm_quyền thụ_lý_giải_quyết , trừ trường_hợp người yêu_cầu có_lý_do chính_đáng . 
 3 . Người_yêu_cầu giải_trình đang trong tình_trạng không làm_chủ được hành_vi do dùng chất kích_thích hoặc có hành_vi gây_rối trật_tự , đe_dọa , xúc_phạm danh_dự , nhân_phẩm của người tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình . 
 4 . Người được ủy quyền , người đại_diện không có giấy_tờ hợp_pháp theo quy_định của pháp_luật .
Điều 16 . Thụ_lý đơn tố_cáo 1 . Sau khi tiếp_nhận tố_cáo thuộc thẩm_quyền , người có thẩm_quyền giải_quyết tố_cáo kiểm_tra , xác_minh họ tên , địa_chỉ của người tố_cáo và các nội_dung khác theo quy_định tại Khoản 2 Điều 20 của Luật tố_cáo và quyết_định việc thụ_lý hoặc không thụ_lý_giải_quyết tố_cáo . 
 Trường_hợp cần_thiết , người giải_quyết tố_cáo có_thể làm_việc trực_tiếp với người tố_cáo để làm rõ nội_dung tố_cáo và các vấn_đề khác có liên_quan trước khi thụ_lý_giải_quyết tố_cáo . 
 2 . Người có thẩm_quyền giải_quyết tố_cáo ra quyết_định thụ_lý_giải_quyết tố_cáo trong thời_hạn 10 ngày , kể từ ngày nhận được đơn tố_cáo và thông_báo cho người tố_cáo và người bị tố_cáo biết .