Người tiếp công_dân phải tiến_hành tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người kiến_nghị , phản_ánh cung_cấp được quy_định như thế_nào ?
Điều 30 . Tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người kiến_nghị , phản_ánh cung_cấp 1 . Khi người kiến_nghị , phản_ánh cung_cấp các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng có liên_quan thì người tiếp công_dân phải kiểm_tra tính hợp_lệ của các tài_liệu , bằng_chứng đó . 
 2 . Trong trường_hợp kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền giải_quyết của thủ_trưởng cơ_quan , đơn_vị , sau khi đối_chiếu thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người kiến_nghị , phản_ánh cung_cấp , người tiếp công_dân phải tiến_hành tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người kiến_nghị , phản_ánh cung_cấp . Việc tiếp_nhận được thực_hiện như trường_hợp tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp .
Điều 29 . Nghe , ghi_chép nội_dung kiến_nghị , phản_ánh 1 . Khi người kiến_nghị , phản_ánh có đơn trình_bày rõ_ràng , đầy_đủ nội_dung kiến_nghị , phản_ánh thì người tiếp công_dân cần xác_định nội_dung vụ_việc , yêu_cầu của người đến kiến_nghị , phản_ánh để xử_lý cho phù_hợp . 
 Nếu nội_dung đơn kiến_nghị , phản_ánh không rõ_ràng , chưa đầy_đủ thì người tiếp công_dân đề_nghị người kiến_nghị , phản_ánh viết lại đơn hoặc viết bổ_sung vào đơn những nội_dung chưa rõ , còn thiếu . 
 2 . Trường_hợp người đến kiến_nghị , phản_ánh không có đơn thì người tiếp công_dân hướng_dẫn người đến kiến_nghị , phản_ánh viết đơn trong đó nêu rõ các nội_dung kiến_nghị , phản_ánh . Nếu công_dân trình_bày trực_tiếp thì người tiếp công_dân ghi_chép đầy_đủ , trung_thực , chính_xác nội_dung kiến_nghị , phản_ánh do công_dân trình_bày ; nội_dung nào chưa rõ thì đề_nghị công_dân trình_bày thêm , sau đó đọc lại cho công_dân nghe và đề_nghị công_dân ký_tên hoặc điểm chỉ xác_nhận vào văn_bản . 
 3 . Trường_hợp nhiều người đến kiến_nghị , phản_ánh về một nội_dung hoặc đơn kiến_nghị , phản_ánh có chữ_ký của nhiều người thì người tiếp công_dân hướng_dẫn người đến kiến_nghị , phản_ánh cử đại_diện để trình_bày nội_dung kiến_nghị , phản_ánh hoặc viết lại đơn kiến_nghị , phản_ánh . Nếu công_dân trình_bày trực_tiếp thì người tiếp công_dân ghi lại nội_dung kiến_nghị , phản_ánh bằng văn_bản . 
 4 . Trường_hợp đơn kiến_nghị , phản_ánh có nội_dung tố_cáo hoặc khiếu_nại thì người tiếp công_dân hướng_dẫn công_dân viết thành đơn kiến_nghị , phản_ánh riêng để thực_hiện kiến_nghị , phản_ánh với cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có thẩm_quyền theo quy_định của pháp_luật .