Quy_định về thủ_tục giải_quyết bồi_thường của cơ_quan có trách_nhiệm trong việc xác_minh thiệt_hại đối_với người bị thương_lượng và ý_kiến
Điều 9 . Thủ_tục giải_quyết bồi_thường tại cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường 1 . Trong thời_hạn 05 ngày làm_việc , kể từ ngày thụ_lý đơn yêu_cầu bồi_thường , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường phải tiến_hành việc xác_minh thiệt_hại để làm căn_cứ xác_định mức bồi_thường theo quy_định tại Điều 18 Luật Trách_nhiệm bồi_thường của Nhà_nước . 
 2 . Trong thời_hạn 03 ngày làm_việc , kể từ ngày kết_thúc việc xác_minh thiệt_hại , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường phải tiến_hành thương_lượng với người bị thiệt_hại theo quy_định tại Điều 19 Luật Trách_nhiệm bồi_thường của Nhà_nước . 
 3 . Trong thời_hạn 03 ngày làm_việc , kể từ ngày kết_thúc việc thương_lượng , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường phải hoàn_thành dự_thảo quyết_định giải_quyết bồi_thường . Trong trường_hợp cần_thiết , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường có_thể gửi dự_thảo quyết_định giải_quyết bồi_thường để lấy ý_kiến của các cơ_quan có liên_quan . 
 4 . Căn_cứ vào kết_quả xác_minh thiệt_hại , thương_lượng với người bị thiệt_hại và ý_kiến của các cơ_quan có liên_quan ( nếu có ) , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường ban_hành_quyết_định giải_quyết bồi_thường theo quy_định tại Điều 20 Luật Trách_nhiệm bồi_thường của Nhà_nước và chịu trách_nhiệm trước pháp_luật về quyết_định của mình . 
 5 . Khi quyết_định giải_quyết bồi_thường có hiệu_lực , cơ_quan có trách_nhiệm bồi_thường phải thực_hiện thủ_tục cấp và chi_trả tiền bồi_thường theo quy_định tại Điều 54 Luật Trách_nhiệm bồi_thường của Nhà_nước .
Điều 20 . Làm_việc trực_tiếp với người có quyền , lợi_ích liên_quan và người bị khiếu_nại 1 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại lần đầu , người giải_quyết khiếu_nại hoặc người được giao nhiệm_vụ xác_minh làm_việc trực_tiếp với người có quyền , lợi_ích liên_quan và yêu_cầu cung_cấp thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng liên_quan đến nội_dung khiếu_nại . 
 2 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại lần hai , người giải_quyết khiếu_nại hoặc người được giao nhiệm_vụ xác_minh làm_việc trực_tiếp với người bị khiếu_nại , người có quyền , lợi_ích liên_quan và yêu_cầu cung_cấp thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng liên_quan đến nội_dung khiếu_nại , giải_trình về quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính bị khiếu_nại , 
 3 . Nội_dung làm_việc quy_định tại khoản 1 , khoản 2 Điều này được lập thành biên_bản , ghi rõ thời_gian , địa_điểm , thành_phần , nội_dung và có chữ_ký của các bên . Biên_bản được lập thành ít_nhất hai bản , mỗi bên giữ một bản . Biên_bản làm_việc thực_hiện theo Mẫu_số 06 ban_hành kèm theo Nghị_định này .