Công_tác tiếp_nhận và giải_quyết đơn , thư góp_ý , khiếu_nại , tố_cáo được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Công_tác tiếp_nhận và giải_quyết đơn , thư góp_ý , khiếu_nại , tố_cáo 1 . Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường phải bố_trí nơi tiếp công_dân ở địa_điểm thuận_lợi và bố_trí cán_bộ trực_ban 24 / 24 giờ trong ngày để tiếp_nhận tin báo , đơn , thư tố_giác về tội_phạm ; tại nơi tiếp công_dân phải có hòm_thư góp_ý để nhận đơn , thư tham_gia ý_kiến xây_dựng cơ_quan hoặc đơn , thư kiến_nghị , khiếu_nại , tố_cáo của các cơ_quan , tổ_chức , doanh_nghiệp và cá_nhân . Phải phân_công_cán_bộ theo_dõi việc giải_quyết , trả_lời cho người gửi đơn , thư . 
 2 . Mọi tin báo , đơn , thư tố_giác về tội_phạm ; đơn , thư tham_gia ý_kiến ; khiếu_nại , tố_cáo đều phải được ghi vào_sổ theo quy_định và chuyển ngay tới lãnh_đạo có thẩm_quyền để chỉ_đạo bộ_phận có trách_nhiệm xử_lý theo quy_định của pháp_luật . 
 3 . Đối_với những đơn , thư không liên_quan đến công_tác của Cảnh_sát môi_trường hoặc không thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường thì trả lại và giải_thích rõ cho người gửi hoặc chuyển ngay tới cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết ; đồng_thời thông_báo lại bằng văn_bản cho người có đơn , thư biết . 
 4 . Cán_bộ , chiến_sĩ Cảnh_sát môi_trường không được nhận đơn , thư và giải_quyết công_việc cho công_dân tại nhà_riêng hoặc bất_cứ nơi nào ngoài trụ_sở cơ_quan , trừ trường_hợp cấp_bách công_dân đến báo tin về tội_phạm , tố_cáo hành_vi vi_phạm về bảo_vệ môi_trường . 
 5 . Cán_bộ trực_ban tại Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường phải mặc trang_phục theo đúng điều_lệnh Công_an nhân_dân ; có thái_độ tôn_trọng , lịch_sự , đúng_mực , tận_tâm giải_quyết những yêu_cầu chính_đáng của công_dân ; không né_tránh , đùn_đẩy trách_nhiệm , không được sách_nhiễu công_dân .
Điều 7 . Tiếp_nhận , xử_lý đơn tố_cáo 1 . Tiếp_nhận , xử_lý đơn tố_cáo thực_hiện theo quy_định tại các Điều 22 , 23 , 24 , 25 , 26 , 27 Luật Tố_cáo năm 2018 . 
 2 . Tiếp_nhận , xử_lý đơn vừa có nội_dung tố_cáo , vừa có nội_dung khiếu_nại thực_hiện theo khoản 3 Điều 25 Luật Tiếp công_dân năm 2013 .