Việc giải_quyết khiếu_nại , tranh_chấp phát_sinh trong quản_lý các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích chung trong cụm công_nghiệp được quy_định như thế_nào ?
Điều 19 . Quản_lý các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích 1 . Các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích chung trong cụm công_nghiệp gồm : Bảo_vệ , giữ_gìn an_ninh trật_tự ; thông_tin liên_lạc ; cấp_nước , thoát nước ; vệ_sinh môi_trường , xử_lý nước_thải , chất_thải ; phòng cháy , chữa_cháy ; duy_tu , bảo_dưỡng , khai_thác các công_trình hạ_tầng kỹ_thuật và các dịch_vụ tiện_ích khác . 
 Giá sử_dụng các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích được xác_định trên nguyên_tắc thỏa_thuận thông_qua hợp_đồng ký_kết giữa tổ_chức , cá_nhân sử_dụng dịch_vụ và chủ đầu_tư xây_dựng hạ_tầng kỹ_thuật cụm công_nghiệp . Trường_hợp không thỏa_thuận được , chủ đầu_tư xây_dựng hạ_tầng kỹ_thuật cụm công_nghiệp có trách_nhiệm báo_cáo Ủy_ban nhân_dân cấp huyện xử_lý theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Chủ đầu_tư xây_dựng hạ_tầng kỹ_thuật cụm công_nghiệp có trách_nhiệm tổ_chức cung_cấp , quản_lý các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích chung trong cụm công_nghiệp ; xây_dựng , phê_duyệt Quy_chế quản_lý các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích trên cơ_sở ý_kiến của các tổ_chức , cá_nhân đầu_tư_sản_xuất , kinh_doanh trong cụm công_nghiệp , không trái quy_định của pháp_luật . Chậm nhất 5 ngày làm_việc kể từ ngày quyết_định phê_duyệt Quy_chế quản_lý các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích , chủ đầu_tư có trách_nhiệm gửi Sở Công_Thương , Ủy_ban nhân_dân cấp huyện để theo_dõi , quản_lý . 
 3 . Việc giải_quyết các khiếu_nại , tranh_chấp phát_sinh trong quản_lý , cung_cấp , sử_dụng các dịch_vụ công_cộng , tiện_ích chung trong cụm công_nghiệp thực_hiện theo quy_định của pháp_luật .
Điều 30 . Giải_quyết tranh_chấp về quyền công_đoàn Khi phát_sinh tranh_chấp về quyền công_đoàn giữa đoàn_viên công_đoàn , người lao_động , tổ_chức công_đoàn với cơ_quan , tổ_chức , doanh_nghiệp thì thẩm_quyền , trình_tự , thủ_tục giải_quyết tranh_chấp được thực_hiện theo quy_định sau đây : 
 1 . Tranh_chấp thuộc phạm_vi quyền , trách_nhiệm của Công_đoàn trong quan_hệ lao_động thì thẩm_quyền , trình_tự , thủ_tục giải_quyết theo pháp_luật về giải_quyết tranh_chấp lao_động ; 
 2 . Tranh_chấp thuộc phạm_vi quyền , trách_nhiệm của Công_đoàn trong các quan_hệ khác thì thẩm_quyền , trình_tự , thủ_tục giải_quyết theo pháp_luật tương_ứng có liên_quan ; 
 3 . Tranh_chấp liên_quan đến việc không thực_hiện hoặc từ_chối thực_hiện trách_nhiệm của đơn_vị sử_dụng lao_động đối_với Công_đoàn thì công_đoàn cơ_sở hoặc công_đoàn cấp trên trực_tiếp cơ_sở kiến_nghị cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền giải_quyết hoặc khởi_kiện tại Toà_án theo quy_định của pháp_luật .