Chuyên_chở hành_khách từ địa_điểm xuất_phát đến đúng giờ được quy_định như thế_nào ?
Điều 524 . Nghĩa_vụ của bên vận_chuyển 1 . Chuyên_chở hành_khách từ địa_điểm xuất_phát đến đúng địa_điểm , đến đúng giờ , bằng phương_tiện đã thỏa_thuận một_cách an_toàn , theo lộ_trình ; bảo_đảm đủ chỗ cho hành_khách và không chuyên_chở vượt quá trọng_tải . 
 2 . Mua bảo_hiểm trách_nhiệm dân_sự đối_với hành_khách theo quy_định của pháp_luật . 
 3 . Bảo_đảm thời_gian xuất_phát đã được thông_báo hoặc theo thỏa_thuận . 
 4 . Chuyên_chở hành_lý và trả lại cho hành_khách hoặc người có quyền nhận hành_lý tại địa_điểm thỏa_thuận theo đúng thời_gian , lộ_trình . 
 5 . Hoàn_trả cho hành_khách cước_phí vận_chuyển theo thỏa_thuận hoặc theo quy_định của pháp_luật .
Điều 9 . Dịch_vụ cho hành_khách tại điểm đến , điểm nối chuyến 1 . Hãng hàng không có trách_nhiệm : 
 a ) Quy_định nội_dung phục_vụ hành_khách khi tạm dừng , nối chuyến trong quy_trình phục_vụ hành_khách tại điểm đến , điểm nối chuyến ; 
 b ) Bố_trí nhân_viên chăm_sóc , hỗ_trợ hành_khách là người già_yếu , người khuyết_tật và hành_khách sử_dụng xe_lăn ; 
 c ) Bố_trí nhân_viên , quầy thông_tin , bảng thông_tin để hướng_dẫn hành_khách tạm dừng , nối chuyến thực_hiện các thủ_tục cần_thiết để tiếp_tục hành_trình ; 
 d ) Đảm_bảo việc vận_chuyển hành_khách theo đúng hành_trình ; 
 đ ) Thiết_lập bộ_phận và khu_vực giải_quyết khiếu_nại về hành_lý tại cảng hàng_không , phối_hợp với doanh_nghiệp cảng hàng_không để đảm_bảo có hệ_thống biển chỉ_dẫn dễ nhận_biết đến khu_vực này . 
 2 . Doanh_nghiệp cảng hàng_không có trách_nhiệm : 
 a ) Bố_trí hệ_thống thông_tin , biển chỉ_dẫn trong nhà_ga hướng_dẫn hành_khách tới khu_vực làm thủ_tục nhập_cảnh , thủ_tục hải_quan , khu_vực trả hành_lý ; 
 b ) Bố_trí nhân_viên , băng_chuyền hành_lý đảm_bảo việc giải_phóng hành_lý cho các chuyến bay đến như sau : đối_với chuyến bay quốc_tế , kiện hành_lý đầu_tiên di_chuyển đến cuối băng_chuyền trong vòng 20 phút từ lúc chuyển lên đầu băng_chuyền , trừ trường_hợp không phải do lỗi của doanh_nghiệp cảng hàng_không ; đối_với chuyến bay nội_địa , kiện hành_lý đầu_tiên di_chuyển đến cuối băng_chuyền trong vòng 10 phút từ lúc chuyển lên đầu băng_chuyền , trừ trường_hợp không phải do lỗi của doanh_nghiệp cảng hàng_không . 
 3 . Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ kỹ_thuật thương_mại mặt_đất phải bố_trí nhân_viên , phương_tiện vận_chuyển hành_lý để đảm_bảo kiện hành_lý đầu_tiên chuyển lên đầu băng_chuyền trong vòng 15 phút từ lúc đóng chèn tàu_bay , trừ trường_hợp không phải do lỗi của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ kỹ_thuật thương_mại mặt_đất ; kiện hành_lý cuối_cùng chuyển lên đầu băng_chuyền trong vòng 35 phút từ lúc đóng chèn tàu_bay , trừ trường_hợp không phải do lỗi của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ kỹ_thuật thương_mại mặt_đất .