Thẩm_quyền tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp là gì ?
Điều 12 . Tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp 1 . Khi người khiếu_nại cung_cấp các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng có liên_quan đến khiếu_nại như : quyết_định hành_chính bị khiếu_nại , quyết_định giải_quyết khiếu_nại ( nếu có ) , các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng khác có liên_quan thì người tiếp công_dân phải kiểm_tra tính hợp_lệ của các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đó . 
 2 . Trong trường_hợp khiếu_nại thuộc thẩm_quyền giải_quyết của thủ_trưởng cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , sau khi đối_chiếu thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp , người tiếp công_dân phải viết “ Giấy biên_nhận ” , thực_hiện theo Mẫu_số 02 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . Giấy biên_nhận được lập thành 02 bản , ghi lại tên các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đã nhận , tình_trạng thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng ( chỉ nhận bản phô tô hoặc bản_sao công_chứng ) và đề_nghị người khiếu_nại ký vào “ Giấy biên_nhận ” , giao 01 bản cho người khiếu_nại , 01 bản chuyển cho bộ_phận thụ_lý cùng các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đã nhận .
Điều 10 . Tiếp_nhận khiếu_nại 1 . Bên cung_cấp dịch_vụ khi nhận được khiếu_nại của người sử_dụng dịch_vụ phải cấp phiếu tiếp_nhận khiếu_nại . Phiếu tiếp_nhận khiếu_nại có_thể được thực_hiện dưới hình_thức văn_bản hoặc thư điện_tử và phải thể_hiện rõ nội_dung khiếu_nại của người khiếu_nại , yêu_cầu giải_quyết khiếu_nại . 
 2 . Trường_hợp không tiếp_nhận khiếu_nại , trong thời_hạn không quá năm ( 05 ) ngày làm_việc kể từ ngày nhận được khiếu_nại , bên cung_cấp dịch_vụ phải có văn_bản thông_báo cho người khiếu_nại biết và nêu rõ lý_do từ_chối tiếp_nhận khiếu_nại .