Hướng_dẫn , chuẩn_bị hồ_sơ thực_hiện thủ_tục hành_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 15 . Hướng_dẫn kê_khai , chuẩn_bị hồ_sơ thực_hiện thủ_tục hành_chính 1 . Cán_bộ , công_chức tại Bộ_phận Một cửa hướng_dẫn ; 
 a ) Các hồ_sơ , giấy_tờ mà tổ_chức , cá_nhân phải nộp khi giải_quyết thủ_tục hành_chính ; 
 b ) Quy_trình , thời_hạn giải_quyết thủ_tục hành_chính ; 
 c ) Mức và cách_thức nộp thuế , phí , lệ_phí hoặc các nghĩa_vụ tài_chính khác ( nếu có ) ; 
 d ) Cung_cấp các thông_tin , tài_liệu liên_quan đến việc thực_hiện thủ_tục hành_chính khi tổ_chức , cá_nhân yêu_cầu theo quy_định pháp_luật . 
 Nội_dung hướng_dẫn phải bảo_đảm chính_xác , đầy_đủ , cụ_thể theo văn_bản quy_phạm_pháp_luật đang có hiệu_lực , quyết_định công_bố thủ_tục hành_chính của cơ_quan có thẩm_quyền công_khai trên Cơ_sở dữ_liệu quốc_gia về thủ_tục hành_chính và công_khai tại nơi giải_quyết thủ_tục hành_chính . 
 2 . Việc hướng_dẫn tổ_chức , cá_nhân có_thể thực_hiện thông_qua các cách_thức sau : 
 a ) Hướng_dẫn trực_tiếp tại Bộ_phận Một cửa ; 
 b ) Hướng_dẫn qua hệ_thống tổng_đài hoặc số điện_thoại chuyên_dùng đã công_bố công_khai ; 
 c ) Hướng_dẫn trực_tuyến trên Cổng Dịch_vụ công_quốc_gia , Cổng Dịch_vụ công cấp_bộ , cấp tỉnh hoặc qua mạng xã_hội được cấp có thẩm_quyền cho phép ; 
 d ) Bằng văn_bản được gửi qua dịch_vụ bưu_chính ; 
 đ ) Qua các bộ hồ_sơ_điền mẫu , qua các video hướng_dẫn mẫu dựng sẵn hoặc bằng các cách_thức khác . 
 Nội_dung hướng_dẫn được lưu tại Bộ_phận Một cửa . 
 3 . Trường_hợp danh_mục tài_liệu trong hồ_sơ giải_quyết thủ_tục hành_chính còn thiếu so với danh_mục tài_liệu được công_bố công_khai theo quy_định tại Khoản 1 Điều này hoặc tài_liệu chưa cung_cấp đầy_đủ thông_tin theo biểu_mẫu hướng_dẫn của cơ_quan có thẩm_quyền thì người tiếp_nhận hồ_sơ thủ_tục hành_chính hướng_dẫn đại_diện tổ_chức , cá_nhân bổ_sung một lần đầy_đủ , chính_xác .
Điều 4 . Quy_định chung về thực_hiện thủ_tục hành_chính trong Nghị_định này 1 . Nộp hồ_sơ thực_hiện thủ_tục hành_chính : Tùy theo điều_kiện tiếp_nhận , trả kết_quả của cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính , tổ_chức , cá_nhân nộp 01 hồ_sơ trực_tiếp hoặc qua dịch_vụ bưu_chính hoặc qua môi_trường mạng ( cơ_chế một cửa quốc_gia , dịch_vụ công trực_tuyến , phần_mềm điện_tử , email , fax ) . 
 Quy_định về nộp hồ_sơ như sau : 
 a ) Trường_hợp nộp hồ_sơ trực_tiếp hoặc qua dịch_vụ bưu_chính : Các thành_phần hồ_sơ phải là bản_chính hoặc bản_sao chứng_thực hoặc bản chụp không chứng_thực kèm bản_chính để đối_chiếu ; 
 b ) Trường_hợp nộp hồ_sơ qua môi_trường mạng : Các thành_phần hồ_sơ phải được scan , chụp từ bản_chính . 
 2 . Thời_gian trả_lời tính đầy_đủ của hồ_sơ thực_hiện thủ_tục hành_chính : 
 a ) Trường_hợp nộp hồ_sơ trực_tiếp : Tại thời_điểm tiếp_nhận hồ_sơ , cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính kiểm_tra thành_phần hồ_sơ và tiếp_nhận hồ_sơ đầy_đủ thành_phần ; trường_hợp hồ_sơ chưa đầy_đủ thành_phần thì trả lại tổ_chức , cá_nhân để bổ_sung , hoàn_thiện hồ_sơ ; 
 b ) Trường_hợp nộp hồ_sơ qua dịch_vụ bưu_chính hoặc qua môi_trường mạng : Trong thời_hạn 03 ngày làm_việc kể từ ngày nhận được hồ_sơ , cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính xem_xét tính đầy_đủ ; trường_hợp hồ_sơ chưa đầy_đủ theo quy_định thì cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân bổ_sung , hoàn_thiện hồ_sơ . 
 3 . Cách_thức nộp phí , lệ_phí thực_hiện thủ_tục hành_chính : Tổ_chức , cá_nhân thực_hiện thủ_tục hành_chính nộp phí , lệ_phí theo quy_định hiện_hành trực_tiếp tại cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính hoặc bằng hình_thức chuyển_khoản hoặc qua dịch_vụ khác theo quy_định của pháp_luật . 
 4 . Cách_thức trả kết_quả_thực_hiện thủ_tục hành_chính : Cơ_quan giải_quyết thủ_tục hành_chính thực_hiện trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính_trực_tiếp tại nơi nhận hồ_sơ hoặc qua dịch_vụ bưu_chính hoặc qua môi_trường mạng . 
 5 . Trường_hợp Nghị_định này có quy_định khác với quy_định tại khoản 1 , 2 , 3 và 4 Điều này thì thực_hiện theo quy_định đó . 
 6 . Trường_hợp hồ_sơ là bản bằng chữ nước_ngoài phải có bản dịch ra tiếng Việt có chứng_thực . 
 7 . Tổ_chức , cá_nhân chịu trách_nhiệm về tính hợp_pháp của hồ_sơ đã nộp .