Phương_thức thu_nhận thông_tin phục_vụ đánh_giá việc giải_quyết thủ_tục hành_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 29 . Phương_thức thu_nhận thông_tin đánh_giá 1 . Các thông_tin phục_vụ đánh_giá việc giải_quyết thủ_tục hành_chính được thu_nhận thông_qua các phương_thức : 
 a ) Phiếu đánh_giá thường_xuyên và định_kỳ ; 
 b ) Thiết_bị đánh_giá điện_tử tại Bộ_phận Một cửa ; 
 c ) Chức_năng đánh_giá trực_tuyến tại Hệ_thống thông_tin một cửa điện_tử cấp_bộ , cấp tỉnh ; 
 d ) Hệ_thống camera giám_sát ; 
 đ ) Ý_kiến của tổ_chức , cá_nhân gửi đến hộp_thư góp_ý , phản_ánh trên giấy hoặc điện_tử ; 
 e ) Điều_tra xã_hội_học độc_lập , thường_xuyên hay định_kỳ ; 
 g ) Các hình_thức hợp_pháp khác . 
 2 . Các thông_tin phục_vụ đánh_giá quy_định tại Khoản 1 Điều này được kết_nối với Hệ_thống thông_tin một cửa điện_tử , được công_khai trên Cổng Dịch_vụ công_quốc_gia . Văn_phòng bộ , ngành , Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh ( đơn_vị đầu_mối thực_hiện kiểm_soát thủ_tục hành_chính ) thực_hiện tổng_hợp , đánh_giá theo các tiêu_chí quy_định tại các Điều 30 và 31 Nghị_định này và công_khai trên Cổng Dịch_vụ công cấp_bộ , cấp tỉnh . 
 3 . Thông_tin phục_vụ đánh_giá từ Điều_tra xã_hội_học độc_lập quy_định tại điểm e Khoản 1 Điều này được thực_hiện thường_xuyên thông_qua khảo_sát qua điện_thoại , khảo_sát trực_tuyến hoặc thông_qua Phần_mềm ứng_dụng trên điện_thoại_di_động , máy_tính bảng , mạng xã_hội được cấp có thẩm_quyền cho phép hoặc phối_hợp với các cuộc điều_tra xã_hội_học độc_lập khác có một_số nội_dung tương_tự ; 
 Văn_phòng bộ , ngành , Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh thực_hiện tổng_hợp , đánh_giá kết_quả điều_tra xã_hội_học và công_khai trên Cổng Dịch_vụ công cấp_bộ , cấp tỉnh . 
 4 . Các đơn_vị , cơ_quan , tổ_chức được giao nhiệm_vụ thu_nhận thông_tin phục_vụ đánh_giá có trách_nhiệm động_viên , hướng_dẫn , giúp_đỡ những người thuộc nhóm yếu_thế như phụ_nữ , người nghèo , đồng_bào các dân_tộc_thiểu_số , người khuyết_tật tham_gia gửi ý_kiến đánh_giá , tham_gia điều_tra xã_hội_học .
Điều 26 . Hình_thức tiếp_nhận , trả kết_quả giải_quyết hồ_sơ 1 . Tổ_chức , cá_nhân nộp hồ_sơ trực_tiếp , nộp hồ_sơ qua dịch_vụ công trực_tuyến hoặc gửi hồ_sơ qua dịch_vụ bưu_chính cho cơ_quan tiếp_nhận hồ_sơ ; trường_hợp gửi hồ_sơ qua dịch_vụ bưu_chính , ngày nhận hồ_sơ là ngày dịch_vụ bưu_chính chuyển cho cơ_quan tiếp_nhận hồ_sơ . 
 2 . Nộp hồ_sơ qua dịch_vụ công trực_tuyến : 
 a ) Tổ_chức , cá_nhân nộp hồ_sơ đề_nghị giao , công_nhận , trả lại khu_vực biển ; gia_hạn , sửa_đổi , bổ_sung Quyết_định giao khu_vực biển đối_với từng thủ_tục hành_chính dưới hình_thức hồ_sơ điện_tử là những loại giấy_tờ , tài_liệu ở dạng điện_tử được tổ_chức , cá_nhân thực_hiện thủ_tục hành_chính nộp , bổ_sung cho cơ_quan , tổ_chức có thẩm_quyền theo quy_định hoặc giấy_tờ , tài_liệu kèm theo được chuyển_đổi từ tài_liệu giấy ở dạng điện_tử gửi đến cơ_quan tiếp_nhận hồ_sơ ; 
 b ) Hồ_sơ , tài_liệu điện_tử phải ký bằng chữ_ký số do tổ_chức cung_cấp dịch_vụ chứng_thực chữ_ký số hợp_pháp cấp theo quy_định của pháp_luật về chữ_ký số ; 
 c ) Hồ_sơ , tài_liệu điện_tử có giá_trị tương_đương hồ_sơ , tài_liệu giấy ; 
 d ) Hồ_sơ , tài_liệu điện_tử phải được lập , đáp_ứng yêu_cầu quy_định của pháp_luật chuyên_ngành ; 
 đ ) Hồ_sơ , tài_liệu điện_tử phải bảo_đảm tin_cậy về tính toàn_vẹn của thông_tin từ thời_điểm thông_tin được khởi tạo và phải bảo_đảm truy_cập , sử_dụng được dưới dạng hoàn_chỉnh ; 
 e ) Việc gửi , nhận , lưu_trữ và giá_trị pháp_lý của hồ_sơ , tài_liệu điện_tử được thực_hiện theo quy_định pháp_luật về thực_hiện thủ_tục hành_chính trên môi_trường điện_tử và các quy_định pháp_luật có liên_quan ; 
 g ) Việc tạo_lập , chuyển_đổi hồ_sơ , tài_liệu điện_tử thực_hiện thủ_tục hành_chính_trực_tuyến từ hồ_sơ hành_chính giấy và ngược_lại được thực_hiện theo quy_định pháp_luật về giao_dịch điện_tử và pháp_luật chuyên_ngành . 
 3 . Kết_quả_thực_hiện thủ_tục hành_chính là hồ_sơ giấy , hồ_sơ điện_tử hoặc bao_gồm cả hồ_sơ giấy và hồ_sơ điện_tử . 
 4 . Việc trả kết_quả giải_quyết hồ_sơ được thực_hiện trực_tiếp tại cơ_quan tiếp_nhận hồ_sơ hoặc gửi qua dịch_vụ bưu_chính hoặc bằng hồ_sơ , tài_liệu điện_tử cho tổ_chức , cá_nhân . Việc trả kết_quả bằng hồ_sơ , tài_liệu điện_tử được áp_dụng phù_hợp với khả_năng và điều_kiện thực_tế của cơ_quan thực_hiện và tổ_chức , cá_nhân tham_gia dịch_vụ công trực_tuyến .