Thực_hiện việc giải_quyết truyền_thông về yêu_cầu giải_quyết tổ_chức được quy_định như thế_nào ?
Điều 12 . Thực_hiện việc giải_trình 1 . Trong trường_hợp yêu_cầu giải_trình trực_tiếp , có nội_dung đơn_giản , thì việc giải_trình có_thể thực_hiện bằng hình_thức trực_tiếp . Việc giải_trình trực_tiếp phải được lập thành biên_bản có chữ_ký hoặc điểm chỉ của các bên . 
 2 . Trong những trường_hợp còn lại thì việc giải_trình được thực_hiện như sau : 
 a ) Thu_thập , xác_minh thông_tin có liên_quan ; 
 b ) Làm_việc trực_tiếp với người yêu_cầu giải_trình để làm rõ những nội_dung có liên_quan khi thấy cần_thiết . Nội_dung làm_việc được lập thành biên_bản có chữ_ký hoặc điểm chỉ của các bên ; 
 c ) Ban_hành_văn_bản giải_trình ; 
 d ) Gửi văn_bản giải_trình đến người yêu_cầu giải_trình . 
 3 . Văn_bản giải_trình phải có các nội_dung sau đây : 
 a ) Họ tên , địa_chỉ người yêu_cầu giải_trình ; 
 b ) Nội_dung yêu_cầu giải_trình ; 
 c ) Kết_quả làm_việc trực_tiếp với tổ_chức , cá_nhân ( nếu có ) ; 
 d ) Căn_cứ pháp_lý thực_hiện việc giải_trình ; 
 đ ) Nội_dung giải_trình cụ_thể .
Điều 7 . Quy_định về giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân khi cán_bộ , công_chức , viên_chức thực_thi nhiệm_vụ , công_vụ 1 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi được giao nhiệm_vụ , công_vụ để giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân phải có trách_nhiệm hướng_dẫn công_khai quy_trình thực_hiện đã được cấp có thẩm_quyền phê_duyệt bảo_đảm các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân được giải_quyết đúng luật , đúng thời_gian quy_định . Trường_hợp công_việc cần kéo_dài quá thời_gian quy_định , cán_bộ , công_chức , viên_chức có trách_nhiệm thông_báo_công_khai cho cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân có yêu_cầu biết rõ lý_do . 
 2 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi được giao nhiệm_vụ , công_vụ để giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân phải chịu trách_nhiệm về hành_vi của mình theo đúng quy_định của pháp_luật .