Công_tác tiếp_nhận và giải_quyết đơn , thư góp_ý , tố_cáo của Cảnh_sát môi_trường được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Công_tác tiếp_nhận và giải_quyết đơn , thư góp_ý , khiếu_nại , tố_cáo 1 . Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường phải bố_trí nơi tiếp công_dân ở địa_điểm thuận_lợi và bố_trí cán_bộ trực_ban 24 / 24 giờ trong ngày để tiếp_nhận tin báo , đơn , thư tố_giác về tội_phạm ; tại nơi tiếp công_dân phải có hòm_thư góp_ý để nhận đơn , thư tham_gia ý_kiến xây_dựng cơ_quan hoặc đơn , thư kiến_nghị , khiếu_nại , tố_cáo của các cơ_quan , tổ_chức , doanh_nghiệp và cá_nhân . Phải phân_công_cán_bộ theo_dõi việc giải_quyết , trả_lời cho người gửi đơn , thư . 
 2 . Mọi tin báo , đơn , thư tố_giác về tội_phạm ; đơn , thư tham_gia ý_kiến ; khiếu_nại , tố_cáo đều phải được ghi vào_sổ theo quy_định và chuyển ngay tới lãnh_đạo có thẩm_quyền để chỉ_đạo bộ_phận có trách_nhiệm xử_lý theo quy_định của pháp_luật . 
 3 . Đối_với những đơn , thư không liên_quan đến công_tác của Cảnh_sát môi_trường hoặc không thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường thì trả lại và giải_thích rõ cho người gửi hoặc chuyển ngay tới cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết ; đồng_thời thông_báo lại bằng văn_bản cho người có đơn , thư biết . 
 4 . Cán_bộ , chiến_sĩ Cảnh_sát môi_trường không được nhận đơn , thư và giải_quyết công_việc cho công_dân tại nhà_riêng hoặc bất_cứ nơi nào ngoài trụ_sở cơ_quan , trừ trường_hợp cấp_bách công_dân đến báo tin về tội_phạm , tố_cáo hành_vi vi_phạm về bảo_vệ môi_trường . 
 5 . Cán_bộ trực_ban tại Cơ_quan Cảnh_sát môi_trường phải mặc trang_phục theo đúng điều_lệnh Công_an nhân_dân ; có thái_độ tôn_trọng , lịch_sự , đúng_mực , tận_tâm giải_quyết những yêu_cầu chính_đáng của công_dân ; không né_tránh , đùn_đẩy trách_nhiệm , không được sách_nhiễu công_dân .
Điều 11 . Tiếp_nhận đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư : 
 a ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến Bộ Thông_tin và Truyền_thông : cơ_quan đầu_mối là Thanh_tra Bộ ; 
 b ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các Cục thuộc Bộ , các đơn_vị sự_nghiệp công_lập thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị được giao nhiệm_vụ tiếp công_dân theo quy_định tại khoản 4 Điều 5 của Thông_tư này . 
 c ) Đối_với đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các doanh_nghiệp nhà_nước trực_thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị tham_mưu về công_tác giải_quyết đơn thư của doanh_nghiệp nhà_nước . 
 Không thành_lập mới đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư . 
 2 . Đối_với đơn thư được gửi trực_tiếp đến cơ_quan không phải là cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này : trong thời_hạn 02 ngày làm_việc , kể từ ngày nhận được đơn , cơ_quan tiếp_nhận phải chuyển đơn về cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này , trừ trường_hợp đơn kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền tham_mưu giải_quyết của cơ_quan , đơn_vị mình . 
 Cơ_quan , đơn_vị tiếp_nhận đơn phải thực_hiện công_tác bảo_mật thông_tin về nội_dung đơn , người tố_cáo theo quy_định của pháp_luật ; ghi Sổ theo_dõi đơn thư , làm Phiếu chuyển đơn theo quy_định của pháp_luật ; chịu trách_nhiệm trước Bộ_trưởng và pháp_luật về công_tác bảo_mật , thời_gian xử_lý theo quy_định tại Thông_tư này . 
 3 . Các cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư phải lập Sổ theo_dõi đơn thư theo mẫu quy_định của pháp_luật .