Trách_nhiệm của đại_diện cơ_quan , tổ_chức tham_gia tiếp công_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Phạm_vi tiếp_nhận , xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Phạm_vi tiếp_nhận , xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của cơ_quan , tổ_chức tiếp công_dân thường_xuyên tại Trụ_sở tiếp công_dân ở trung_ương , cấp tỉnh , cấp huyện được thực_hiện theo quy_định tại Khoản 4 Điều 11 , Khoản 4 Điều 12 , Khoản 4 Điều 13 của Luật Tiếp công_dân . 
 Công_chức kiêm_nhiệm tiếp công_dân ở cấp xã có trách_nhiệm giúp Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp xã tiếp công_dân , xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc phạm_vi trách_nhiệm của Ủy_ban nhân_dân , Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân , Hội_đồng nhân_dân , Chủ_tịch Hội_đồng nhân_dân . 
 2 . Đại_diện cơ_quan , tổ_chức tham_gia tiếp công_dân thường_xuyên tại Trụ_sở tiếp công_dân có trách_nhiệm : 
 a ) Thực_hiện việc tiếp công_dân , tiếp_nhận , xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc phạm_vi trách_nhiệm của cơ_quan , tổ_chức mình . Trường_hợp vụ_việc thuộc phạm_vi trách_nhiệm của cơ_quan , tổ_chức khác tham_gia tiếp công_dân thường_xuyên tại Trụ_sở tiếp công_dân thì hướng_dẫn công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh với đại_diện cơ_quan , tổ_chức có trách_nhiệm ; 
 b ) Trường_hợp vụ_việc phức_tạp liên_quan đến nhiều cơ_quan , tổ_chức thì người tiếp công_dân báo_cáo với Trưởng Ban Tiếp công_dân để có biện_pháp phối_hợp với người có thẩm_quyền của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị có liên_quan xem_xét , xử_lý ; 
 c ) Trường_hợp vụ_việc đã có văn_bản hướng_dẫn , trả_lời nhưng công_dân tiếp_tục khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thì người tiếp công_dân phối_hợp với đại_diện cơ_quan , tổ_chức có thẩm_quyền hướng_dẫn công_dân khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh theo đúng quy_định của pháp_luật ; 
 d ) Từ_chối việc tiếp công_dân trong trường_hợp quy_định tại Điều 9 của Luật Tiếp công_dân .
Điều 62 . Trách_nhiệm của cán_bộ tiếp công_dân , người phụ_trách trụ_sở , địa_điểm tiếp công_dân 1 . Tiếp_nhận khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của công_dân ; phân_loại và chuyển đến người có thẩm_quyền giải_quyết theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Hướng_dẫn , giải_thích cho công_dân về chính_sách , pháp_luật có liên_quan đến nội_dung yêu_cầu của công_dân . 
 3 . Cán_bộ tiếp công_dân có quyền từ_chối tiếp trong các trường_hợp sau đây : 
 a ) Người đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về vụ_việc đã được kiểm_tra xem_xét và đã có quyết_định hoặc kết_luận giải_quyết của cơ_quan có thẩm_quyền theo quy_định của pháp_luật và đã được trả_lời đầy_đủ ; 
 b ) Người vi_phạm_quy_chế tiếp công_dân . 
 4 . Người phụ_trách trụ_sở , địa_điểm tiếp công_dân trong phạm_vi nhiệm_vụ , quyền_hạn của mình có trách_nhiệm theo_dõi , kiểm_tra , đôn_đốc việc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo của người có thẩm_quyền ; xử_lý theo thẩm_quyền hoặc kiến_nghị cơ_quan có thẩm_quyền xử_lý hành_vi vi_phạm_pháp_luật về khiếu_nại , tố_cáo của người có trách_nhiệm trong giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo .