Việc giải_quyết khiếu_nại về việc_làm được quy_định như thế_nào ?
Điều 18 . Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại về việc_làm 1 . Người đứng đầu tổ_chức dịch_vụ_việc_làm ( bao_gồm trung_tâm dịch_vụ_việc_làm và doanh_nghiệp hoạt_động dịch_vụ_việc_làm ) ; tổ_chức đánh_giá , cấp chứng_chỉ kỹ_năng nghề quốc_gia có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu đối_với quyết_định , hành_vi của mình bị khiếu_nại . 
 2 . Giám_đốc Sở Lao_động - Thương_binh và Xã_hội nơi tổ_chức dịch_vụ_việc_làm , tổ_chức đánh_giá , cấp chứng_chỉ kỹ_năng nghề quốc_gia đặt trụ_sở chính có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần hai đối_với khiếu_nại về việc_làm khi người khiếu_nại không đồng_ý với quyết_định giải_quyết khiếu_nại lần đầu theo quy_định tại Điều 23 hoặc đã hết thời_hạn theo quy_định Điều 20 Nghị_định này mà khiếu_nại không được giải_quyết .
Điều 45 . Trình_tự , thủ_tục giải_quyết tố_cáo 1 . Trình_tự , thủ_tục tiếp_nhận , phân_loại , xác_minh , kết_luận về nội_dung tố_cáo , quyết_định việc xử_lý tố_cáo hành_vi vi_phạm_pháp_luật trong lĩnh_vực lao_động ; giáo_dục nghề_nghiệp ; đưa người lao_động Việt_Nam đi làm_việc ở nước_ngoài theo hợp_đồng ; việc_làm ; an_toàn , vệ_sinh lao_động thực_hiện theo quy_định của pháp_luật về tố_cáo . 
 2 . Trường_hợp kết_luận người bị tố_cáo có hành_vi vi_phạm hành_chính trong lĩnh_vực lao_động ; giáo_dục nghề_nghiệp ; đưa người lao_động Việt_Nam đi làm_việc ở nước_ngoài theo hợp_đồng ; việc_làm ; an_toàn , vệ_sinh lao_động thì việc xử_lý hành_vi vi_phạm hành_chính đó phải tuân_thủ pháp_luật về xử_lý vi_phạm hành_chính . 
 3 . Hồ_sơ giải_quyết tố_cáo được lập theo quy_định của pháp_luật về tố_cáo .