Thời_gian trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 31 . Đánh_giá của tổ_chức , cá_nhân về giải_quyết thủ_tục hành_chính 1 . Việc giải_quyết thủ_tục hành_chính tại các cơ_quan có thẩm_quyền được đánh_giá thông_qua ý_kiến đánh_giá của các tổ_chức , cá_nhân theo các nội_dung sau đây : 
 a ) Thời_gian trả kết_quả giải_quyết , xử_lý hồ_sơ thủ_tục hành_chính so với quy_định hoặc yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị chủ_trì ; 
 b ) Số_lượng cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức phải liên_hệ để hoàn_thiện hồ_sơ thủ_tục hành_chính ; 
 c ) Số lần phải liên_hệ với cơ_quan tiếp_nhận để hoàn_thiện hồ_sơ thủ_tục hành_chính ; 
 d ) Tính chính_xác , đầy_đủ , kịp_thời của thông_tin thủ_tục hành_chính được công_khai so với quy_định ; 
 đ ) Thái_độ ứng_xử của cán_bộ , công_chức , viên_chức hướng_dẫn , tiếp_nhận hồ_sơ , giải_quyết thủ_tục hành_chính ; 
 e ) Sự phù_hợp với pháp_luật của kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính và chi_phí thực_hiện thủ_tục hành_chính ; các chi_phí phát_sinh ngoài quy_định của pháp_luật khi thực_hiện các thủ_tục hành_chính ; 
 g ) Thời_gian và chất_lượng ý_kiến_giải_trình của cơ_quan có thẩm_quyền , cán_bộ , công_chức , viên_chức đối_với các ý_kiến phản_ánh , kiến_nghị , khiếu_nại , tố_cáo của tổ_chức , cá_nhân ; 
 h ) Tiến_độ và chất_lượng cung_cấp dịch_vụ công trực_tuyến của cơ_quan có thẩm_quyền ; 
 i ) Các nội_dung khác theo đánh_giá của tổ_chức , cá_nhân . 
 2 . Việc công_khai kết_quả đánh_giá của tổ_chức , cá_nhân được thực_hiện theo quy_định tại Khoản 2 Điều 29 Nghị_định này .
Điều 20 . Trả hồ_sơ , kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính 1 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính gửi trả cho tổ_chức , cá_nhân phải bảo_đảm đầy_đủ theo quy_định mà cơ_quan có thẩm_quyền trả cho tổ_chức , cá_nhân sau khi giải_quyết xong thủ_tục hành_chính . 
 2 . Trường_hợp hồ_sơ có bản_chính hoặc bản_gốc đã tiếp_nhận để sao_chụp , đối_chiếu , xác_nhận tính xác_thực thì cơ_quan có thẩm_quyền phải chuyển trả bản_chính hoặc bản_gốc đó cho tổ_chức , cá_nhân ; thời_điểm trả theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành . 
 3 . Tổ_chức , cá_nhân nhận kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính theo thời_gian , địa_điểm ghi trên Giấy tiếp_nhận hồ_sơ và hẹn trả kết_quả ; trường_hợp đăng_ký nhận kết_quả trực_tuyến thì thông_qua Cổng Dịch_vụ công cấp_bộ , cấp tỉnh . 
 4 . Khuyến_khích việc trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính trước thời_hạn quy_định . Việc trả kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính trước thời_hạn quy_định phải được Bộ_phận Một cửa thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân biết trước qua tin nhắn , thư điện_tử , điện_thoại hoặc qua mạng xã_hội được cấp có thẩm_quyền cho phép . 
 5 . Kết_quả giải_quyết thủ_tục hành_chính cho tổ_chức , cá_nhân được lưu_trữ tại Hệ_thống thông_tin một cửa điện_tử của cơ_quan có thẩm_quyền để phục_vụ_việc sử_dụng , tra_cứu thông_tin , dữ_liệu theo quy_định của pháp_luật .