Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ điều_hành du_lịch được quy_định như thế_nào ?
Điều 4 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ điều_hành du_lịch 1 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ điều_hành du_lịch nội_địa gồm : 
 a ) Kiến_thức cơ_sở ngành : hệ_thống chính_trị Việt_Nam ; các văn_bản pháp_luật liên_quan đến du_lịch ; tổng_quan du_lịch ; marketing du_lịch ; tâm_lý khách du_lịch và nghệ_thuật giao_tiếp ; 
 b ) Kiến_thức chuyên_ngành và nghiệp_vụ điều_hành du_lịch : tổng_quan về doanh_nghiệp kinh_doanh dịch_vụ lữ_hành ; thị_trường du_lịch và sản_phẩm du_lịch ; thiết_kế sản_phẩm và tính giá chương_trình du_lịch ; khu du_lịch , điểm du_lịch Việt_Nam ; nghiệp_vụ điều_hành du_lịch ; bán hàng và chăm_sóc khách_hàng ; marketing và truyền_thông ; thủ_tục vận_chuyển hàng không nội_địa ; ứng_dụng công_nghệ thông_tin trong quản_lý và phát_triển doanh_nghiệp ; 
 c ) Thực_hành nghiệp_vụ điều_hành du_lịch nội_địa . 
 2 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ điều_hành du_lịch quốc_tế gồm : 
 a ) Kiến_thức cơ_sở ngành : hệ_thống chính_trị Việt_Nam ; các văn_bản pháp_luật liên_quan đến du_lịch ; tổng_quan du_lịch ; marketing du_lịch ; tâm_lý khách du_lịch và nghệ_thuật giao_tiếp ; giao_lưu văn_hóa quốc_tế ; 
 b ) Kiến_thức chuyên_ngành và nghiệp_vụ điều_hành du_lịch : tổng_quan về doanh_nghiệp kinh_doanh dịch_vụ lữ_hành ; thị_trường du_lịch và sản_phẩm du_lịch ; thiết_kế sản_phẩm và tính giá chương_trình du_lịch ; khu du_lịch , điểm du_lịch Việt_Nam ; nghiệp_vụ điều_hành du_lịch ; bán hàng và chăm_sóc khách_hàng ; marketing và truyền_thông ; tiền_tệ và thanh_toán quốc_tế trong du_lịch ; nghiệp_vụ xuất nhập_cảnh ; thủ_tục vận_chuyển hàng không nội_địa và quốc_tế ; ứng_dụng công_nghệ thông_tin trong quản_lý và phát_triển doanh_nghiệp ; 
 c ) Thực_hành nghiệp_vụ điều_hành du_lịch quốc_tế .
Điều 14 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ hướng_dẫn du_lịch 1 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ hướng_dẫn du_lịch nội_địa gồm : 
 a ) Kiến_thức cơ_sở ngành : địa_lý Việt_Nam ; lịch_sử Việt_Nam ; văn_hóa Việt_Nam ; hệ_thống chính_trị Việt_Nam và các văn_bản pháp_luật liên_quan đến du_lịch ; 
 b ) Kiến_thức chuyên_ngành và nghiệp_vụ : tổng_quan du_lịch ; khu du_lịch , điểm du_lịch Việt_Nam ; tâm_lý khách du_lịch ; nghệ_thuật giao_tiếp và ứng_xử trong hướng_dẫn du_lịch ; kỹ_năng nghiệp_vụ hướng_dẫn ; y_tế du_lịch ; 
 c ) Thực_hành kỹ_năng nghiệp_vụ hướng_dẫn ; 
 d ) Thực_tế nghề_nghiệp cuối khóa . 
 2 . Nội_dung bồi_dưỡng nghiệp_vụ hướng_dẫn du_lịch quốc_tế gồm : 
 a ) Kiến_thức cơ_sở : địa_lý Việt_Nam ; lịch_sử Việt_Nam ; văn_hóa Việt_Nam ; lịch_sử văn_minh thế_giới ; hệ_thống chính_trị Việt_Nam và các văn_bản pháp_luật liên_quan đến du_lịch ; 
 b ) Kiến_thức chuyên_ngành và nghiệp_vụ : tổng_quan du_lịch ; khu du_lịch , điểm du_lịch Việt_Nam ; tâm_lý khách du_lịch ; giao_lưu văn_hóa quốc_tế ; nghệ_thuật giao_tiếp và ứng_xử trong hướng_dẫn du_lịch quốc_tế ; kỹ_năng nghiệp_vụ hướng_dẫn ; y_tế du_lịch ; xuất nhập_cảnh , hàng_không và lưu_trú ; lễ_tân ngoại_giao ; 
 c ) Thực_hành kỹ_năng nghiệp_vụ hướng_dẫn ; 
 d ) Thực_tế nghề_nghiệp cuối khóa .