Cách_thức tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị trong lĩnh_vực Công_Thương được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Cách_thức tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị 1 . Phản_ánh , kiến_nghị bằng văn_bản : 
 Văn_phòng Bộ tiếp_nhận các phản_ánh , kiến_nghị và phân_loại , xử_lý . 
 2 . Phản_ánh , kiến_nghị qua điện_thoại : 
 Hình_thức phản_ánh , kiến_nghị này phải được thực_hiện qua số điện_thoại tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị được đăng_tải trên website http://kstthc.moit.gov.vn. Người tiếp_nhận điện_thoại yêu_cầu các cá_nhân , tổ_chức xác_nhận lại phản_ánh , kiến_nghị bằng văn_bản hoặc dữ_liệu điện_tử . 
 3 . Phản_ánh , kiến_nghị bằng dữ_liệu điện_tử : 
 Phản_ánh , kiến_nghị bằng dữ_liệu điện_tử do cá_nhân , tổ_chức gửi qua email CCHC-VPB@moit.gov.vn hoặc qua hệ_thống hỗ_trợ trực_tuyến tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị tại địa_chỉ http://kstthc.moit.gov.vn và sẽ được in thành dạng văn_bản . 
 4 . Phản_ánh , kiến_nghị thông_qua phiếu lấy ý_kiến hoặc các tham_luận , các ý_kiến phát_biểu ( có tên người , nơi làm_việc , công_tác ) tại hội_thảo , hội_nghị liên_quan đến quy_định hành_chính , thủ_tục hành_chính trong lĩnh_vực Công_Thương được coi là các phản_ánh , kiến_nghị hợp_lệ của tổ_chức , cá_nhân về quy_định hành_chính , thủ_tục hành_chính trong lĩnh_vực Công_Thương . 
 5 . Văn_phòng Bộ chủ_trì , phối_hợp với các đơn_vị có liên_quan tổ_chức các Hội_nghị lấy ý_kiến tổ_chức , cá_nhân về thủ_tục hành_chính trong lĩnh_vực Công_Thương theo Quyết_định của Bộ_trưởng .
Điều 10 . Nơi tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị 1 . Văn_phòng Bộ là đầu_mối tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính trong phạm_vi quản_lý nhà_nước của Bộ Công_Thương . 
 2 . Địa_chỉ tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị : 
 Văn_phòng Bộ , số 54 Hai Bà Trưng , Hoàn_Kiếm , Hà_Nội . 
 Emai : CCHC-VPB@moit.gov.vn . 
 Website : http://kstthc.moit.gov.vn. 
 Số điện_thoại tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị được đăng_tải trên website .