Xử_lý phản_ánh , kiến_nghị về nội_dung quy_định hành_chính của các cơ_quan hành_chính nhà_nước được quy_định như thế_nào ?
Điều 13 . Xử_lý phản_ánh , kiến_nghị Trên_cơ_sở nghiên_cứu và làm rõ thông_tin liên_quan , Văn_phòng Bộ có trách_nhiệm : 
 1 . Đối_với phản_ánh , kiến_nghị về hành_vi chậm_trễ , gây phiền_hà hoặc không thực_hiện , thực_hiện không đúng quy_định hành_chính của các cơ_quan hành_chính nhà_nước , của công_chức Bộ Công_Thương , trong thời_hạn 02 ngày làm_việc kể từ ngày nhận được phản_ánh , kiến_nghị , Văn_phòng Bộ chuyển phản_ánh , kiến_nghị tới cơ_quan , đơn_vị được phản_ánh , kiến_nghị hoặc cơ_quan , đơn_vị trực_tiếp_quản_lý công_chức có hành_vi được phản_ánh , kiến_nghị để xử_lý theo quy_định của pháp_luật và yêu_cầu báo_cáo Bộ_trưởng kết_quả xử_lý trong thời_hạn cụ_thể . 
 2 . Đối_với phản_ánh , kiến_nghị về nội_dung quy_định hành_chính : 
 a ) Phản_ánh , kiến_nghị về nội_dung quy_định hành_chính không thuộc thẩm_quyền ban_hành của Bộ Công_Thương : Trong thời_hạn 02 ngày làm_việc kể từ ngày Văn_phòng Bộ nhận được phản_ánh , kiến_nghị , Văn_phòng Bộ hướng_dẫn tổ_chức , cá_nhân gửi phản_ánh , kiến_nghị đó đến các cơ_quan có liên_quan ; 
 b ) Các văn_bản phản_ánh , kiến_nghị về quy_định hành_chính thuộc thẩm_quyền ban_hành của Bộ Công_Thương : Văn_phòng Bộ chuyển phản_ánh , kiến_nghị tới cơ_quan , đơn_vị được giao nhiệm_vụ giúp Bộ soạn_thảo quy_định hành_chính để nghiên_cứu xử_lý và yêu_cầu báo_cáo lại kết_quả xử_lý trong thời_hạn 05 ngày làm_việc kể từ ngày tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị . Riêng đối_với các phản_ánh , kiến_nghị trên Hệ_thống thông_tin trực_tuyến , thời_hạn này là 03 ngày làm_việc kể từ ngày tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị ; 
 c ) Đối_với những phản_ánh , kiến_nghị phức_tạp cần nhiều thời_gian để xác_minh , nghiên_cứu , thời_hạn này là 10 ngày làm_việc tính từ ngày tiếp_nhận phản_ánh , kiến_nghị ; 
 d ) Văn_phòng Bộ báo_cáo Lãnh_đạo Bộ để chủ_trì xử_lý một_số phản_ánh , kiến_nghị về quy_định thủ_tục hành_chính có tác_động lớn đến hoạt_động_kinh_doanh và đời_sống nhân_dân , hoặc đã được xử_lý nhưng cá_nhân , tổ_chức vẫn tiếp_tục kiến_nghị . 
 3 . Khi nhận được văn_bản chuyển phản_ánh , kiến_nghị của Văn_phòng Bộ , các đơn_vị thuộc Bộ có trách_nhiệm xem_xét xử_lý theo đúng quy_định của pháp_luật , báo_cáo Bộ_trưởng kết_quả xử_lý trong thời_hạn quy_định đồng_thời gửi về Văn_phòng Bộ để thông_báo kết_quả xử_lý cho cá_nhân , tổ_chức có phản_ánh , kiến_nghị .
Điều 15 . Công_khai kết_quả xử_lý phản_ánh , kiến_nghị Văn_phòng Bộ chủ_trì , phối_hợp với các đơn_vị có liên_quan tổ_chức công_khai kết_quả xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính theo quy_định tại Điều 19 Nghị_định số 20 / 2008 / NĐ - CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính_phủ về tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính .