Thông_tin , chỉ_dẫn trên phương_tiện giao_thông đường_sắt đô_thị được quy_định như thế_nào ?
Điều 5 . Thông_tin , chỉ_dẫn trên phương_tiện giao_thông đường_sắt đô_thị 1 . Toa_xe đường_sắt đô_thị phải có thông_tin , chỉ_dẫn bằng chữ , hình_vẽ , phát_thanh , bảng thông_tin bằng chữ_viết hoặc điện_tử để cung_cấp thông_tin cần_thiết cho khách_hàng về hành_trình của tàu , tên ga dừng đỗ và ga tiếp_theo trên tuyến đường , hướng_dẫn cách xử_lý khi xảy ra tình_huống khẩn_cấp ; chỉ_dẫn sử_dụng các trang thiết_bị an_toàn , chữa_cháy , chỗ ưu_tiên của khách_hàng . Riêng với toa_xe điều_khiển đầu đoàn tàu , bên ngoài toa_xe phải có thông_tin điểm đến của đoàn tàu . 
 2 . Thông_tin , chỉ_dẫn phải rõ_ràng , dễ hiểu ; bố_trí ở nơi dễ thấy , dễ đọc . Chỉ_dẫn bằng chữ cho khách_hàng trên toa_xe phải được viết bằng tiếng Việt và tiếng Anh .
Điều 4 . Thông_tin , chỉ_dẫn trên phương_tiện giao_thông đường_sắt quốc_gia , đường_sắt chuyên_dùng 1 . Bên ngoài toa xe_khách phải có biển số thứ_tự của toa_xe theo mẫu tại Phụ_lục ban_hành kèm theo để chỉ_dẫn cho khách_hàng khi tàu tác_nghiệp khách_hàng tại ga . Biển số thứ tự bên ngoài toa_xe phải trùng số thứ_tự với biển số trong toa_xe . 
 2 . Bên trong toa xe_khách phải có biển số thứ_tự của toa_xe , số chỗ để chỉ_dẫn khách_hàng , bảng thông_tin bằng chữ_viết hoặc điện_tử và hệ_thống truyền_thanh để cung_cấp thông_tin cần_thiết cho khách_hàng về hành_trình của tàu , tên ga dừng đỗ trên tuyến đường , cách xử_lý tình_huống khi xảy ra_hỏa_hoạn , sự_cố , tai_nạn ; nội_quy đi tàu ; các biển_hiệu bằng chữ hoặc bằng hình_vẽ để chỉ_dẫn sử_dụng các trang thiết_bị an_toàn , chữa_cháy , chỗ ưu_tiên của khách_hàng , nhà vệ_sinh . 
 3 . Ký_hiệu , thông_tin , chỉ_dẫn phải rõ_ràng , dễ hiểu ; bố_trí ở nơi dễ thấy , dễ đọc . Chỉ_dẫn bằng chữ cho khách_hàng trên toa_xe phải được viết bằng tiếng Việt và tiếng Anh . Hệ_thống phát_thanh phải phát bằng tiếng Việt và tiếng Anh để hướng_dẫn khách_hàng trên tàu khách .