Người có trách_nhiệm tiếp công_dân trong việc xử_lý khiếu_nại , tố_cáo được quy_định như thế_nào ?
Điều 2 . Đối_tượng áp_dụng Thông_tư này áp_dụng đối_với : 
 1 . Các cơ_quan , đơn_vị có trách_nhiệm tiếp công_dân , bao_gồm : 
 a ) Bộ Giao_thông vận_tải ; 
 b ) Tổng_cục Đường_bộ Việt_Nam , Cục Đường_sắt Việt_Nam , Cục Hàng_không Việt_Nam , Cục Hàng_hải Việt_Nam , Cục Đường thủy_nội_địa Việt_Nam , Cục Đăng_kiểm Việt_Nam , Cục Y_tế giao_thông vận_tải , Cục Quản_lý xây_dựng và Chất_lượng công_trình giao_thông ; 
 c ) Đơn_vị sự_nghiệp công_lập trực_thuộc Bộ Giao_thông vận_tải . 
 2 . Các cơ_quan , đơn_vị có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , giải_quyết tố_cáo , bao_gồm : các cơ_quan , đơn_vị quy_định tại khoản 1 Điều này và doanh_nghiệp nhà_nước trực_thuộc Bộ Giao_thông vận_tải . 
 3 . Các cơ_quan , tổ_chức , công_dân thực_hiện quyền khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh ; cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân bị khiếu_nại , bị tố_cáo và các tổ_chức , cá_nhân liên_quan đến việc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Giao_thông vận_tải .
Điều 62 . Trách_nhiệm của cán_bộ tiếp công_dân , người phụ_trách trụ_sở , địa_điểm tiếp công_dân 1 . Tiếp_nhận khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của công_dân ; phân_loại và chuyển đến người có thẩm_quyền giải_quyết theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Hướng_dẫn , giải_thích cho công_dân về chính_sách , pháp_luật có liên_quan đến nội_dung yêu_cầu của công_dân . 
 3 . Cán_bộ tiếp công_dân có quyền từ_chối tiếp trong các trường_hợp sau đây : 
 a ) Người đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh về vụ_việc đã được kiểm_tra xem_xét và đã có quyết_định hoặc kết_luận giải_quyết của cơ_quan có thẩm_quyền theo quy_định của pháp_luật và đã được trả_lời đầy_đủ ; 
 b ) Người vi_phạm_quy_chế tiếp công_dân . 
 4 . Người phụ_trách trụ_sở , địa_điểm tiếp công_dân trong phạm_vi nhiệm_vụ , quyền_hạn của mình có trách_nhiệm theo_dõi , kiểm_tra , đôn_đốc việc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo của người có thẩm_quyền ; xử_lý theo thẩm_quyền hoặc kiến_nghị cơ_quan có thẩm_quyền xử_lý hành_vi vi_phạm_pháp_luật về khiếu_nại , tố_cáo của người có trách_nhiệm trong giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo .