Doanh_nghiệp viễn_thông có trách_nhiệm gì trong việc cung_cấp dịch_vụ 116 ?
Điều 15 . Doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 1 . Được thiết_lập ( thuê hoặc tự xây_dựng ) đường truyền_dẫn nội_hạt , đường dài liên tỉnh để kết_nối hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 với tổng_đài của các doanh_nghiệp viễn_thông . 
 2 . Được mua lưu_lượng dịch_vụ 116 của các doanh_nghiệp viễn_thông trong trường_hợp không thiết_lập đường truyền_dẫn . 
 3 . Được phân_chia giá cước dịch_vụ đối_với cuộc_gọi 116 từ số máy điện_thoại_di_động theo quy_định của Bộ Thông_tin và Truyền_thông . 
 4 . Được thỏa_thuận với doanh_nghiệp viễn_thông về phương_thức cung_cấp , sử_dụng cơ_sở dữ_liệu dịch_vụ 116 để cung_cấp các dịch_vụ khác . 
 5 . Đầu_tư xây_dựng , tổ_chức vận_hành , khai_thác an_toàn hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 và đảm_bảo cung_cấp dịch_vụ 116 cho người sử_dụng theo đúng chỉ tiêu chất_lượng quy_định tại Thông_tư này . 
 6 . Có trách_nhiệm trợ_giúp tra_cứu đối_với tất_cả các số máy điện_thoại cố_định ( vô_tuyến , hữu_tuyến ) của các doanh_nghiệp viễn_thông có đăng_ký trong danh_bạ điện_thoại công_cộng . 
 7 . Tối_thiểu phải có 02 ( hai ) hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 đặt tại 02 ( hai ) tỉnh , thành_phố khác nhau trên phạm_vi toàn_quốc để dự_phòng , bảo_đảm an_toàn cho hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 8 . Xây_dựng chương_trình quản_lý_dịch_vụ 116 , cập_nhật , lưu_trữ dữ_liệu thuê_bao điện_thoại cố_định do doanh_nghiệp viễn_thông cung_cấp vào cơ_sở dữ_liệu dịch_vụ 116 do mình quản_lý và bảo_mật cơ_sở dữ_liệu dịch_vụ 116 . 
 9 . Thiết_lập Trang thông_tin điện_tử về dịch_vụ 116 nhằm tạo điều_kiện cho tổ_chức , cá_nhân có kết_nối Internet có_thể truy_cập để tra_cứu thông_tin về số máy điện_thoại cố_định tương_tự như phương_thức tra_cứu bằng cách gọi điện_thoại đến số dịch_vụ 116 . 
 10 . Bảo_đảm an_toàn và bí_mật thông_tin cá_nhân của người sử_dụng dịch_vụ theo quy_định của pháp_luật . 
 11 . Thực_hiện cung_cấp dịch_vụ 116 theo hợp_đồng cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 12 . Chủ_trì thực_hiện phổ_biến , tuyên_truyền các quy_định về dịch_vụ 116 . 
 13 . Là đầu_mối giải_quyết các khiếu_nại của khách_hàng về việc cung_cấp , sử_dụng dịch_vụ 116 . 
 14 . Báo_cáo với Bộ Thông_tin và Truyền_thông định_kỳ hoặc đột_xuất khi có yêu_cầu về các nội_dung quản_lý và cung_cấp dịch_vụ 116 .
Điều 3 . Giải_thích các từ_ngữ Trong Thông_tư này , các từ_ngữ dưới đây được hiểu như sau : 
 1 . Dịch_vụ 116 là dịch_vụ trợ_giúp tra_cứu số máy điện_thoại cố_định qua mạng viễn_thông khi người sử_dụng dịch_vụ điện_thoại ( cố_định , di_động ) gọi đến số máy dịch_vụ trợ_giúp tra_cứu số máy và nêu các thông_tin liên_quan đến tên hoặc địa_chỉ của chủ thuê_bao thì sẽ được biết số máy điện_thoại cố_định cần tra_cứu . 
 2 . Doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ trợ_giúp tra_cứu số máy điện_thoại cố_định ( sau đây gọi là doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 ) là doanh_nghiệp thành_lập theo pháp_luật Việt_Nam , được Bộ Thông_tin và Truyền_thông cấp giấy_phép viễn_thông để cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 3 . Hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 là tập_hợp các trang thiết_bị ( bao_gồm cả phần_cứng , phần_mềm và cơ_sở dữ_liệu ) được liên_kết với nhau để thu_thập , xử_lý , lưu_trữ và trao_đổi thông_tin phục_vụ cho việc cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 4 . Điểm kết_nối ( POI ) là điểm nằm trên tuyến kết_nối giữa tổng_đài của doanh_nghiệp viễn_thông ( sau đây gọi là tổng_đài kết_nối ) với hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 của Doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 , phân_định ranh_giới trách_nhiệm về kinh_tế và kỹ_thuật giữa doanh_nghiệp viễn_thông và doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 5 . Trung_kế E1 là trung kế số cơ_sở tốc_độ 2048kb / s theo định_nghĩa tại khuyến_nghị ITU - T_G. 701 của Liên_minh Viễn_thông Quốc_tế ( ITU ) . 
 6 . Cơ_sở dữ_liệu dịch_vụ 116 là cơ_sở dữ_liệu về thuê_bao điện_thoại cố_định bao_gồm các thông_tin về tên , địa_chỉ , số điện_thoại của thuê_bao và các thông_tin liên_quan khác phục_vụ cho việc cung_cấp dịch_vụ 116 .