Theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến của các cơ_quan , tổ_chức được quy_định như thế_nào ?
Điều 7 . Giải_quyết và theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến 1 . Giải_quyết văn_bản đến 
 a ) Khi nhận được văn_bản đến , các đơn_vị , cá_nhân có trách_nhiệm giải_quyết kịp_thời theo thời_hạn được pháp_luật quy_định hoặc theo quy_định của cơ_quan , tổ_chức . Những văn_bản đến có dấu chỉ các mức_độ khẩn phải giải_quyết trước . 
 b ) Khi trình người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức xem_xét , quyết_định phương_án giải_quyết , đơn_vị , cá_nhân phải đính kèm phiếu giải_quyết văn_bản đến có ý_kiến đề_xuất của đơn_vị , cá_nhân . 
 Đối_với văn_bản đến có liên_quan đến các đơn_vị và cá_nhân khác , đơn_vị hoặc cá_nhân chủ_trì giải_quyết phải gửi văn_bản hoặc bản_sao văn_bản đó ( kèm theo phiếu giải_quyết văn_bản đến có ý_kiến chỉ_đạo giải_quyết của người có thẩm_quyền ) để lấy ý_kiến của các đơn_vị , cá_nhân . Khi trình người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức xem_xét , quyết_định , đơn_vị hoặc cá_nhân chủ_trì phải trình kèm văn_bản tham_gia ý_kiến của các đơn_vị , cá_nhân có liên_quan . 
 2 . Theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến 
 a ) Tất_cả văn_bản đến có ấn_định thời_hạn giải_quyết phải được theo_dõi , đôn_đốc về thời_hạn giải_quyết . 
 b ) Người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức giao cho Chánh Văn_phòng , Trưởng_phòng Hành_chính hoặc người được giao trách_nhiệm thực_hiện theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến . 
 c ) Văn_thư có nhiệm_vụ tổng_hợp_số_liệu để báo_cáo người được giao trách_nhiệm theo_dõi đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến . Trường_hợp cơ_quan , tổ_chức chưa ứng_dụng máy_vi_tính để quản_lý văn_bản thì Văn_thư cần lập Sổ theo_dõi việc giải_quyết văn_bản đến . 
 Mẫu Sổ theo_dõi giải_quyết văn_bản đến và cách ghi sổ thực_hiện theo hướng_dẫn tại Phụ_lục VI. 
 d ) Đối_với văn_bản đến có dấu “ Tài_liệu thu_hồi ” , Văn_thư có trách_nhiệm theo_dõi , thu_hồi hoặc gửi trả lại nơi gửi theo đúng thời_hạn quy_định .
Điều 24 . Giải_quyết và theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến 1 . Người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức có trách_nhiệm chỉ_đạo giải_quyết kịp_thời văn_bản đến và giao người có trách_nhiệm theo_dõi , đôn_đốc việc giải_quyết văn_bản đến . 
 2 . Khi nhận được văn_bản đến , đơn_vị hoặc cá_nhân có trách_nhiệm nghiên_cứu , giải_quyết văn_bản đến theo thời_hạn quy_định tại quy_chế làm_việc của cơ_quan , tổ_chức . Những văn_bản đến có dấu chỉ các mức_độ khẩn phải được giải_quyết ngay .