Điều_chỉnh thông_tư tiếp công_dân , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính được quy_định như thế nà
Điều 1 . Phạm_vi điều_chỉnh 1 . Thông_tư này quy_định về tiếp công_dân , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Thông_tin và Truyền_thông bao_gồm : công_tác tiếp công_dân ; tiếp_nhận , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh ; quản_lý công_tác giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo và chế_độ báo_cáo . 
 2 . Việc tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính được thực_hiện theo quy_định tại Nghị_định số 20 / 2008 / NĐ - CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính_phủ về tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính , Nghị_định số 48 / 2013 / NĐ - CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 về sửa_đổi , bổ_sung một_số điều của các Nghị_định liên_quan đến kiểm_soát thủ_tục hành_chính và Quyết_định số 1175 / QĐ - BTTTT ngày 29 tháng 7 năm 2011 của Bộ_trưởng Bộ Thông_tin và Truyền_thông về việc ban_hành quy_chế tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính của Bộ Thông_tin và Truyền_thông . 
 3 . Việc tiếp_nhận , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Thông_tin và Truyền_thông đối_với cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân nước_ngoài tại Việt_Nam được áp_dụng theo Thông_tư này , trừ trường_hợp điều_ước quốc_tế mà Cộng_hòa xã_hội chủ_nghĩa Việt_Nam là thành_viên có quy_định khác .
Điều 17 . Điều_chỉnh nội_dung của quyết_định chỉ_định , chỉ_định lại 1 . Trường_hợp_đề_nghị điều_chỉnh nội_dung của quyết_định chỉ_định , tổ_chức đề_nghị lập một ( 01 ) bộ hồ_sơ theo quy_định tại Điều 12 của Thông_tư này đối_với nội_dung đề_nghị điều_chỉnh và gửi trực_tiếp tại trụ_sở Tổng_cục hoặc qua đường bưu_điện đến Tổng_cục . 
 2 . Trường_hợp_đề_nghị chỉ_định lại , không ít hơn ba ( 3 ) tháng trước khi hết thời_hạn hiệu_lực của quyết_định chỉ_định đã cấp , tổ_chức đề_nghị lập một ( 01 ) bộ hồ_sơ theo quy_định tại Điều 12 của Thông_tư này gửi trực_tiếp tại trụ_sở Tổng_cục hoặc qua đường bưu_điện đến Tổng_cục . 
 3 . Trong thời_hạn mười ( 10 ) ngày làm_việc kể từ ngày nhận hồ_sơ , nếu hồ_sơ chưa đúng quy_định , Tổng_cục thông_báo bằng văn_bản cho tổ_chức đề_nghị những nội_dung cần bổ_sung , hoàn_chỉnh . 
 Sau thời_hạn ba ( 3 ) tháng kể từ ngày Tổng_cục gửi thông_báo , nếu tổ_chức đề_nghị không bổ_sung hồ_sơ đầy_đủ theo quy_định , Tổng_cục có quyền_hủy bỏ việc xử_lý đối_với hồ_sơ này . 
 4 . Tùy_từng trường_hợp cụ_thể , Tổng_cục xem_xét , quyết_định kiểm_tra trên hồ_sơ hoặc đánh_giá tại cơ_sở . 
 a ) Trường_hợp kiểm_tra trên hồ_sơ , trong thời_hạn mười ( 10 ) ngày kể từ ngày nhận đủ hồ_sơ hợp_lệ , Tổng_cục ra quyết_định chỉ_định lại hoặc quyết_định chỉ_định điều_chỉnh theo quy_định tại Khoản 1 Điều 15 của Thông_tư này cho tổ_chức được chỉ_định ; 
 b ) Trường_hợp đánh_giá tại cơ_sở , việc xử_lý hồ_sơ , đánh_giá tại cơ_sở và ra quyết_định chỉ_định được thực_hiện theo quy_định tại Khoản 2 , Khoản 3 Điều 13 , Điều 14 và Điều 15 của Thông_tư này . 
 5 . Quyết_định chỉ_định lại , quyết_định chỉ_định điều_chỉnh được gửi tới tổ_chức được chỉ_định , Chi_cục Tiêu_chuẩn Đo_lường Chất_lượng nơi tổ_chức được chỉ_định đăng_ký trụ_sở chính và đăng_tải trên Cổng thông_tin điện_tử của Tổng_cục . 
 6 . Thời_hạn hiệu_lực của quyết_định chỉ_định lại là năm ( 5 ) năm kể từ ngày ký . Thời_hạn hiệu_lực của quyết_định chỉ_định điều_chỉnh lấy theo thời_hạn hiệu_lực của quyết_định chỉ_định còn thời_hạn hiệu_lực đã cấp cho tổ_chức được chỉ_định . 
 7 . Việc lưu_giữ hồ_sơ chỉ_định điều_chỉnh , chỉ_định lại được áp_dụng theo quy_định tại Điều 16 của Thông_tư này .