Việc tiếp công_dân và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo được quy_định như thế_nào ?
Điều 3 . Nguyên_tắc tiếp công_dân và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo 1 . Nguyên_tắc tiếp công_dân 
 Việc tiếp công_dân phải được tiến_hành tại các địa_điểm tiếp công_dân của Ủy_ban ; được thực_hiện khách_quan , công_khai , dân_chủ , tôn_trọng , bình_đẳng , không phân_biệt đối_xử ; thủ_tục đơn_giản , thuận_tiện . 
 Thời_gian tiếp công_dân vào giờ hành_chính các ngày làm_việc trong tuần . 
 2 . Nguyên_tắc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo 
 Việc tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn phải tuân_thủ theo quy_định của pháp_luật , đảm_bảo tính khoa_học , khách_quan , chính_xác , kịp_thời . 
 Đơn phải được gửi , chuyển , hướng_dẫn đến cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có thẩm_quyền và trách_nhiệm giải_quyết .
Điều 6 . Nội_dung tiếp công_dân 1 . Tiếp_nhận khiếu_nại quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính và quyết_định kỷ_luật cán_bộ , công_chức , viên_chức , người lao_động của các tổ_chức , cá_nhân có liên_quan đến quyền_lợi của người khiếu_nại . 
 2 . Tiếp_nhận tố_cáo về hành_vi vi_phạm của các tổ_chức , cá_nhân trong việc thực_thi nhiệm_vụ , công_vụ . 
 3 . Tiếp_nhận ý_kiến đóng_góp trong quản_lý , xây_dựng các chế_độ chính_sách thuộc lĩnh_vực quản_lý của đơn_vị . 
 4 . Tiếp_nhận kiến_nghị , phản_ánh liên_quan đến lĩnh_vực quản_lý của cơ_quan , đơn_vị . 
 5 . Tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại , giải_quyết tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh . 
 6 . Tuyên_truyền , phổ_biến cho công_dân biết về quy_định liên_quan đến lĩnh_vực quản_lý của cơ_quan , đơn_vị khi công_dân yêu_cầu .