Có được cấp phiếu tiếp_nhận khiếu_nại không ?
Điều 10 . Tiếp_nhận khiếu_nại 1 . Bên cung_cấp dịch_vụ khi nhận được khiếu_nại của người sử_dụng dịch_vụ phải cấp phiếu tiếp_nhận khiếu_nại . Phiếu tiếp_nhận khiếu_nại có_thể được thực_hiện dưới hình_thức văn_bản hoặc thư điện_tử và phải thể_hiện rõ nội_dung khiếu_nại của người khiếu_nại , yêu_cầu giải_quyết khiếu_nại . 
 2 . Trường_hợp không tiếp_nhận khiếu_nại , trong thời_hạn không quá năm ( 05 ) ngày làm_việc kể từ ngày nhận được khiếu_nại , bên cung_cấp dịch_vụ phải có văn_bản thông_báo cho người khiếu_nại biết và nêu rõ lý_do từ_chối tiếp_nhận khiếu_nại .
Điều 8 . Giải_quyết việc tiếp_nhận khiếu_nại 1 . Việc khiếu_nại được thực_hiện bằng đơn hoặc được trình_bày trực_tiếp tại địa_điểm tiếp công_dân của các Tòa_án nhân_dân . 
 2 . Tiếp_nhận khiếu_nại được thực_hiện như sau : 
 a ) Khiếu_nại được tiếp_nhận từ các nguồn : Do cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân là người khiếu_nại ; Cơ_quan Đảng , Nhà_nước , đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các thành_viên của Mặt_trận , các cơ_quan báo_chí và các cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân khác chuyển đến ; 
 b ) Phương_thức tiếp_nhận khiếu_nại : trực_tiếp hoặc qua đường bưu_chính . 
 3 . Khiếu_nại gửi đến Tòa_án nhân_dân từ tất_cả các nguồn ( kể_cả đơn gửi đến lãnh_đạo Tòa_án ) đều phải được tiếp_nhận thống_nhất qua một đầu_mối là đơn_vị được giao nhiệm_vụ giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo của các Tòa_án để xử_lý và quản_lý .