Hình_thức tham_gia ý_kiến , giám_sát tại khoa , phòng y_tế đơn_vị y_tế được quy_định như thế_nào ?
Điều 13 . Hình_thức tham_gia ý_kiến , giám_sát 1 . Phản_ánh trực_tiếp với nhân_viên y_tế tại các khoa , phòng , đơn_vị trực_thuộc . 
 2 . Phản_ánh với cán_bộ lãnh_đạo đơn_vị tại phòng tiếp dân của đơn_vị . 
 3 . Gửi văn_bản tham_gia ý_kiến qua hòm_thư góp_ý của đơn_vị . 
 4 . Qua đường_dây điện_thoại nóng do đơn_vị quy_định . 
 5 . Qua đối_thoại trực_tiếp hoặc qua các buổi sinh_hoạt của hội_đồng người_bệnh của khoa , phòng và của đơn_vị .
Điều 14 . Hình_thức giám_sát , tham_gia ý_kiến của người_bệnh và người_nhà người_bệnh 1 . Tham_gia ý_kiến , phản_ánh trực_tiếp đối_với cán_bộ y_tế tại các khoa , phòng , các cơ_sở khám bệnh , chữa bệnh . 
 2 . Tham_gia ý_kiến , phản_ánh với cán_bộ lãnh_đạo cơ_sở y_tế . 
 3 . Gửi văn_bản tham_gia ý_kiến vào hòm_thư góp_ý . 
 4 . Thông_qua điện_thoại , đường_dây_nóng , email , hòm_thư góp_ý . 
 5 . Phản_ánh qua các buổi sinh_hoạt của người_bệnh . 
 6 . Thông_qua trang thông_tin điện_tử của cơ_sở y_tế ( nếu có ) . 
 7 . Các hình_thức phù_hợp khác .