Quy_định về tiếp_nhận đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp trong quân_đội được quy_định như thế_nào ?
Điều 16 . Tiếp_nhận đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp 1 . Trường_hợp vụ_việc khiếu_nại đảm_bảo những điều_kiện quy_định tại Điều 13 , Điều 14 , Điều 15 Thông_tư này thì cơ_quan quản_lý nhà_nước có thẩm_quyền có trách_nhiệm xem_xét , tiếp_nhận đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp , cấp phiếu tiếp_nhận đơn và tiến_hành hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp giữa người khiếu_nại với bên cung_cấp dịch_vụ . 
 2 . Trường_hợp vụ_việc khiếu_nại không đảm_bảo một trong những điều_kiện quy_định Điều 13 , Điều 14 , Điều 15 Thông_tư thì cơ_quan quản_lý nhà_nước nhận được đơn có trách_nhiệm hướng_dẫn cụ_thể cho người đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp thực_hiện trình_tự thủ_tục theo quy_định .
Điều 15 . Thời_hiệu gửi đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp Thời_hiệu gửi đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp là mười lăm ( 15 ) ngày làm_việc kể từ ngày người khiếu_nại nhận được kết_quả giải_quyết khiếu_nại của bên cung_cấp dịch_vụ hoặc kể từ ngày hết thời_hạn giải_quyết khiếu_nại quy_định tại Điều 11 Thông_tư này , mà bên cung_cấp dịch_vụ không giải_quyết đơn khiếu_nại theo quy_định .