Tỷ_lệ cuộc_gọi từ trước đến nay có từ thành_công không ?
Điều 8 . Chất_lượng dịch_vụ 1 . Chỉ_tiêu chất_lượng thoại theo tiêu_chuẩn ngành TCN 68 - 176 : 2006 . 
 2 . Thời_gian chờ_đợi kể từ khi kết_nối thành_công cho đến khi có thông_tin trả_lời khách_hàng bình_quân / 1 cuộc_gọi tối_đa 30 giây . 
 3 . Tỷ_lệ cuộc_gọi thiết_lập thành_công lớn hơn 85 % . 
 4 . Tỷ_lệ cuộc_gọi trợ_giúp thành_công lớn hơn 95 % .
Điều 21 . Yêu_cầu đối_với cuộc_gọi điện_thoại quảng_cáo 1 . Mọi cuộc_gọi điện_thoại quảng_cáo đều phải có đầy_đủ thông_tin về người thực_hiện cuộc_gọi điện_thoại quảng_cáo ( gồm tên , địa_chỉ ) và được giới_thiệu đầu_tiên trước khi cung_cấp nội_dung quảng_cáo . Trong trường_hợp quảng_cáo cho các dịch_vụ có thu cước thì phải cung_cấp đầy_đủ thông_tin về giá cước . 
 2 . Trường_hợp Người sử_dụng từ_chối nhận cuộc_gọi điện_thoại quảng_cáo , Người quảng_cáo phải chấm_dứt ngay việc tiếp_tục gọi điện_thoại quảng_cáo đến Người sử_dụng đó .