Quy_định về việc thông_tin kịp_thời và công_khai dịch_vụ khám , chữa bệnh của viên_chức , người lao_động trong đơn_vị y_tế được quy
Điều 10 . Những việc phải thông_tin kịp_thời và công_khai 1 . Quy_định về quyền_lợi và nghĩa_vụ của người_bệnh đối_với đơn_vị . 
 2 . Nội_quy đơn_vị , sơ_đồ chỉ_dẫn các khoa , phòng và đơn_vị trực_thuộc . 
 3 . Các quy_trình , thủ_tục khám bệnh , chữa bệnh và các thủ_tục khác có liên_quan . 
 4 . Giá thu dịch_vụ khám , chữa bệnh đối_với người_bệnh có thẻ bảo_hiểm y_tế , giá thu dịch_vụ khám bệnh , chữa bệnh không theo yêu_cầu đối_với người_bệnh không có thẻ bảo_hiểm y_tế ; chế_độ miễn , giảm_giá dịch_vụ khám bệnh , chữa bệnh ; thực_hiện chính_sách bảo_hiểm y_tế ; thanh_toán giá và chi_phí khám bệnh , chữa bệnh bảo_hiểm y_tế theo quy_định của pháp_luật . 
 5 . Giá dịch_vụ khám bệnh , chữa bệnh theo yêu_cầu của người_bệnh ; giá các loại dịch_vụ khác tại đơn_vị . 
 6 . Lịch làm_việc , lịch trực hàng ngày của viên_chức , người lao_động trong đơn_vị ; lịch tiếp công_dân của người đứng đầu đơn_vị . 
 7 . Bộ_phận tiếp công_dân , giải_quyết phản_ánh , kiến_nghị , khiếu_nại , tố_cáo của đơn_vị . 
 8 . Số điện_thoại đường_dây_nóng của Bộ Y_tế . 
 9 . Những vụ_việc , hành_vi gây mất trật_tự , xâm_phạm thân_thể , sức_khỏe , tính_mạng hoặc xúc_phạm danh_dự , nhân_phẩm của viên_chức , người lao_động đơn_vị . 
 10 . Kết_quả , số điểm đánh_giá sự hài_lòng của người_bệnh .
Điều 11 . Nội_dung Thủ_trưởng cơ_sở y_tế công_khai đối_với người_bệnh và người_nhà người_bệnh 1 . Lịch làm_việc , lịch trực hằng ngày của cán_bộ y_tế . 
 2 . Quy_định về quyền và nghĩa_vụ của người_bệnh , người_nhà người_bệnh đối_với cơ_sở y_tế . 
 3 . Nội_quy bệnh_viện , bệnh_xá , sơ_đồ chỉ_dẫn các khoa , phòng của cơ_sở y_tế . 
 4 . Các quy_trình , thủ_tục hành_chính liên_quan đến khám bệnh , chữa bệnh . 
 5 . Mức thu viện_phí , chế_độ miễn , giảm viện_phí , chế_độ bảo_hiểm y_tế , thanh_toán viện_phí và bảo_hiểm y_tế theo đúng quy_định của pháp_luật . 
 6 . Giá dịch_vụ khám bệnh , chữa bệnh theo yêu_cầu của người_bệnh , giá gửi phương_tiện ( xe_đạp , xe_máy , ô_tô ) trong cơ_sở y_tế và các dịch_vụ khác . 
 7 . Bộ_phận giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo của cơ_sở y_tế , số điện_thoại đường_dây_nóng của cơ_sở y_tế .