Trách_nhiệm của Sở Thông_tin và Truyền_thông trong hoạt_động quản_lý_dịch_vụ 116 được quy_định như thế_nào ?
Điều 20 . Sở Thông_tin và Truyền_thông 1 . Thực_hiện chức_năng quản_lý Nhà_nước đối_với hoạt_động quản_lý và cung_cấp dịch_vụ 116 trên địa_bàn theo thẩm_quyền . 
 2 . Chủ_trì , phối_hợp với doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 , doanh_nghiệp viễn_thông trên địa_bàn để tuyên_truyền , hướng_dẫn sử_dụng dịch_vụ 116 theo các quy_định tại Thông_tư này . 
 3 . Thanh_tra , kiểm_tra , xử_lý vi_phạm và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo trong hoạt_động quản_lý và cung_cấp dịch_vụ 116 trên địa_bàn theo thẩm_quyền .
Điều 18 . Bộ Thông_tin và Truyền_thông 1 . Ban_hành và hướng_dẫn thực_hiện các quy_định về đấu_thầu , đặt_hàng cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 2 . Phê_duyệt kế_hoạch đấu_thầu và kết_quả đấu_thầu hoặc chỉ_định đặt_hàng 
 để lựa_chọn doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 3 . Quản_lý chất_lượng dịch_vụ 116 trên cơ_sở các tiêu_chuẩn chất_lượng tại Điều 8 của Thông_tư này . 
 4 . Kiểm_tra , thanh_tra , xử_lý vi_phạm và giải_quyết các khiếu_nại , tố_cáo trong các hoạt_động quản_lý và cung_cấp dịch_vụ 116 theo thẩm_quyền .