Trách_nhiệm của người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị đối_với công_dân đang nghiên_cứu và đề_xuất giải_quyết công_việc là gì ?
Điều 13 . Trách_nhiệm của người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị 1 . Tổ_chức , chỉ_đạo và kiểm_tra việc niêm_yết công_khai tại trụ_sở làm_việc và đăng_tải trên trang thông_tin điện_tử của cơ_quan , đơn_vị để công_dân , cơ_quan , tổ_chức ( sau đây gọi chung là công_dân , tổ_chức ) biết các nội_dung sau : 
 a ) Bộ_phận chịu trách_nhiệm giải_quyết công_việc có liên_quan ; 
 b ) Thủ_tục hành_chính giải_quyết công_việc ; 
 c ) Mẫu_đơn từ , hồ_sơ cho từng loại công_việc ; 
 d ) Phí , lệ_phí theo quy_định ; 
 đ ) Thời_gian giải_quyết từng loại công_việc . 
 2 . Chỉ_đạo và kiểm_tra cán_bộ , công_chức , viên_chức trong việc giải_quyết công_việc của công_dân , tổ_chức ; kịp_thời có những biện_pháp xử_lý thích_hợp theo quy_định của pháp_luật đối_với những cán_bộ , công_chức , viên_chức không hoàn_thành nhiệm_vụ , thiếu tinh_thần trách_nhiệm , sách_nhiễu , gây phiền_hà , tham_nhũng trong việc giải_quyết công_việc của công_dân , tổ_chức . 
 3 . Chỉ_đạo việc bố_trí nơi tiếp dân , thực_hiện việc tiếp dân và tổ_chức hòm_thư góp_ý ; chỉ_đạo người phụ_trách công_tác hành_chính của cơ_quan , đơn_vị cùng đại_diện Ban Thanh_tra nhân_dân của cơ_quan , đơn_vị hàng tuần mở hòm_thư góp_ý , nghiên_cứu và đề_xuất giải_quyết các ý_kiến góp_ý được gửi đến , báo_cáo người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị để đề ra những biện_pháp hợp_lý nhằm tiếp_thu và giải_quyết các ý_kiến góp_ý . 
 4 . Thông_báo để công_dân , tổ_chức của địa_phương biết và tham_gia đóng_góp_ý_kiến đối_với những chương_trình , dự_án do cơ_quan , đơn_vị xây_dựng hoặc tổ_chức thực_hiện có liên_quan đến sự phát_triển kinh_tế - xã_hội của địa_phương đó . 
 5 . Cử người có trách_nhiệm gặp và giải_quyết công_việc có liên_quan khi công_dân , tổ_chức có yêu_cầu theo quy_định của pháp_luật ; những kiến_nghị , phản_ánh , phê_bình của công_dân , tổ_chức phải được nghiên_cứu và xử_lý kịp_thời .
Điều 61 . Trách_nhiệm tiếp công_dân của người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức 1 . Thủ_trưởng cơ_quan nhà_nước , Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân các cấp trực_tiếp tiếp công_dân định_kỳ như sau : 
 a ) Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp xã mỗi tuần ít_nhất một ngày ; 
 b ) Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp huyện mỗi tháng ít_nhất hai ngày ; 
 c ) Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân cấp tỉnh mỗi tháng ít_nhất một ngày ; 
 d ) Thủ_trưởng cơ_quan nhà_nước khác mỗi tháng ít_nhất một ngày . 
 2 . Việc tiếp công_dân của Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân các cấp , Thủ_trưởng cơ_quan nhà_nước phải gắn với việc giải_quyết khiếu_nại thuộc thẩm_quyền và chỉ_đạo giải_quyết khiếu_nại theo thẩm_quyền của Thủ_trưởng cơ_quan nhà_nước do mình quản_lý . 
 3 . Chánh thanh_tra các cấp có trách_nhiệm tổ_chức tiếp công_dân thường_xuyên theo quy_định của pháp_luật . 
 4 . Người đứng đầu tổ_chức khác có trách_nhiệm trực_tiếp tiếp công_dân ít_nhất mỗi tháng_một ngày . 
 5 . Ngoài việc tiếp công_dân định_kỳ , Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân các cấp , người đứng đầu_cơ_quan , tổ_chức phải tiếp công_dân khi có yêu_cầu cấp_thiết .