Quy_định về giữ bí_mật , lưu_trữ và cung_cấp thông_tin khách_hàng được quy_định như thế_nào ?
Điều 5 . Quy_định nội_bộ về giữ bí_mật , lưu_trữ và cung_cấp thông_tin khách_hàng 1 . Tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài căn_cứ quy_định của pháp_luật , Nghị_định này để ban_hành quy_định nội_bộ về giữ bí_mật , lưu_trữ và cung_cấp thông_tin khách_hàng và tổ_chức thực_hiện thống_nhất trong tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài . 
 2 . Quy_định nội_bộ về giữ bí_mật , lưu_trữ và cung_cấp thông_tin khách_hàng phải bao_gồm tối_thiểu các nội_dung sau đây : 
 a ) Quy_trình , thủ_tục tiếp_nhận , xử_lý và cung_cấp thông_tin khách_hàng ; quy_trình , thủ_tục lưu_trữ , bảo_vệ bí_mật thông_tin khách_hàng ; 
 b ) Việc giám_sát , kiểm_tra và xử_lý vi_phạm_quy_định nội_bộ về giữ bí_mật , lưu_trữ , cung_cấp thông_tin khách_hàng ; 
 c ) Phân_cấp thẩm_quyền , quyền_hạn , nghĩa_vụ của các đơn_vị , cá_nhân trong việc giữ bí_mật , lưu_trữ và cung_cấp thông_tin khách_hàng .
Điều 12 . Giữ bí_mật , cung_cấp thông_tin khách_hàng 1 . Hình_thức yêu_cầu , cung_cấp thông_tin khách_hàng ; thời_hạn cung_cấp thông_tin khách_hàng ; trình_tự , thủ_tục cung_cấp thông_tin khách_hàng của tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài đối_với tổ_chức khác , cá_nhân quy_định tại điểm a khoản 1 Điều 11 Nghị_định này thực_hiện theo quy_định của bộ_luật , luật , nghị_quyết của Quốc_hội và các văn_bản hướng_dẫn bộ_luật , luật , nghị_quyết của Quốc_hội đó . 
 2 . Trường_hợp bộ_luật , luật , nghị_quyết của Quốc_hội và các văn_bản hướng_dẫn bộ_luật , luật , nghị_quyết của Quốc_hội đó không quy_định hình_thức yêu_cầu , cung_cấp thông_tin khách_hàng ; thời_hạn cung_cấp thông_tin khách_hàng ; trình_tự , thủ_tục cung_cấp thông_tin khách_hàng của tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài đối_với tổ_chức khác , cá_nhân quy_định tại điểm a khoản 1 Điều 11 Nghị_định này thì thực_hiện như sau : 
 a ) Hình_thức yêu_cầu , cung_cấp thông_tin khách_hàng ; thời_hạn cung_cấp thông_tin khách_hàng ; trình_tự , thủ_tục cung_cấp thông_tin khách_hàng thực_hiện theo quy_định tại Điều 6 , khoản 2 Điều 7 , Điều 8 Nghị_định này ; 
 b ) Hồ_sơ yêu_cầu cung_cấp thông_tin khách_hàng thực_hiện theo quy_định nội_bộ của tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài ; 
 c ) Hình_thức yêu_cầu , cung_cấp ; thời_hạn ; trình_tự , thủ_tục , hồ_sơ yêu_cầu cung_cấp thông_tin về tiền gửi được bảo_hiểm của khách_hàng cho tổ_chức bảo_hiểm tiền gửi thực_hiện theo quy_định của Luật bảo_hiểm tiền gửi , Nghị_định này và hướng_dẫn của tổ_chức bảo_hiểm tiền gửi . 
 3 . Hình_thức yêu_cầu , cung_cấp thông_tin khách_hàng ; thời_hạn cung_cấp thông_tin khách_hàng ; trình_tự , thủ_tục , hồ_sơ yêu_cầu cung_cấp thông_tin khách_hàng của tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài cho tổ_chức , cá_nhân quy_định tại điểm b khoản 1 và khoản 2 Điều 11 Nghị_định này thực_hiện theo thỏa_thuận với khách_hàng và phù_hợp với quy_định nội_bộ của tổ_chức tín_dụng , chi_nhánh ngân_hàng nước_ngoài .