Thủ_tục tiếp_nhận đơn tiếp_nhận được quy_định như thế_nào ?
Điều 3 . Nguyên_tắc xử_lý đơn 1 . Thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước , đơn_vị vũ_trang , người đứng đầu đơn_vị sự_nghiệp công_lập , doanh_nghiệp nhà_nước có trách_nhiệm tổ_chức việc tiếp_nhận , phân_loại xử_lý đơn tập_trung về một đầu_mối và phải tuân theo quy_định của pháp_luật , đảm_bảo tính khoa_học , khách_quan , chính_xác , kịp_thời . 
 2 . Đơn tiếp_nhận được từ các nguồn quy_định tại Điều 5 của Thông_tư này phải được vào_sổ hoặc nhập vào hệ_thống cơ_sở dữ_liệu trên máy_tính để quản_lý , theo_dõi . 
 3 . Đơn phải được gửi , chuyển , hướng_dẫn đến đúng cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân có thẩm_quyền , trách_nhiệm giải_quyết .
Điều 10 . Tiếp_nhận đơn 1 . Đơn được tiếp_nhận từ các nguồn sau : Đơn gửi đến Bộ_trưởng , Chủ_nhiệm , Thủ_trưởng vụ , đơn_vị ; qua bộ_phận Văn_thư cơ_quan , Vụ , đơn_vị ; qua hộp_thư góp_ý , địa_điểm tiếp công_dân ; qua cơ_quan , tổ_chức khác chuyển đến theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Đơn tiếp_nhận từ các nguồn quy_định tại khoản 1 điều này được đánh_số thứ tự vào_sổ hoặc nhập vào hệ_thống cơ_sở dữ_liệu trên máy_tính của Vụ , đơn_vị để quản_lý , theo_dõi .