Trường_hợp lỗi hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật được quy_định như thế_nào ?
Điều 9 . Xử_lý_sự_cố trong quá_trình thực_hiện giao_dịch điện_tử trong lĩnh_vực thuế 1 . Trường_hợp gặp sự_cố trong quá_trình thực_hiện giao_dịch điện_tử trong lĩnh_vực thuế do lỗi hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật của người nộp thuế thì người nộp thuế phải tự_khắc_phục sự_cố . Trường_hợp không khắc_phục được thì liên_hệ với cơ_quan thuế quản_lý trực_tiếp để được hướng_dẫn , hỗ_trợ kịp_thời . 
 Trường_hợp đến hạn nộp hồ_sơ thuế , nộp thuế mà hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật của người nộp thuế chưa khắc_phục được sự_cố , người nộp thuế thực_hiện giao_dịch với cơ_quan thuế bằng phương_thức nộp hồ_sơ giấy trực_tiếp tại cơ_quan thuế hoặc qua đường bưu_chính , nộp thuế trực_tiếp tại ngân_hàng . Cơ_quan thuế quản_lý trực_tiếp có trách_nhiệm hỗ_trợ , hướng_dẫn người nộp thuế tiếp_tục thực_hiện giao_dịch điện_tử trong các kỳ tiếp_theo . 
 2 . Trường_hợp do lỗi hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật của tổ_chức cung_cấp dịch_vụ T - VAN , ngân_hàng_phục_vụ người nộp thuế thì tổ_chức cung_cấp dịch_vụ T - VAN , ngân_hàng_phục_vụ người nộp thuế có trách_nhiệm thông_báo cho người nộp thuế được biết , phối_hợp với Tổng_cục Thuế để được hỗ_trợ kịp_thời . Tổ_chức cung_cấp dịch_vụ T - VAN , ngân_hàng_phục_vụ người nộp thuế phải chịu trách_nhiệm về việc hồ_sơ thuế , chứng_từ nộp thuế của người nộp thuế gửi đến cơ_quan thuế không đúng thời_hạn ( trong trường_hợp người nộp thuế_nộp đúng thời_hạn theo quy_định ) và khắc_phục nhanh nhất sự_cố , có biện_pháp hỗ_trợ người nộp thuế gửi hồ_sơ thuế , chứng_từ nộp thuế đến cơ_quan thuế trong thời_gian ngắn nhất . 
 3 . Trường_hợp lỗi do Cổng thông_tin điện_tử của Tổng_cục Thuế trong ngày cuối_cùng của thời_hạn nộp hồ_sơ thuế , nộp thuế thì Tổng_cục Thuế_chịu trách_nhiệm thông_báo ( theo mẫu 02 / TB - TĐT ban_hành kèm theo Thông_tư này ) trên Trang thông_tin điện_tử ( www . gdt . gov . vn ) và Cổng thông_tin điện_tử của Tổng_cục Thuế cho người nộp thuế biết về sự_cố của hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật , thời_gian hệ_thống tiếp_tục vận_hành . 
 Người nộp thuế nộp hồ_sơ thuế , chứng_từ nộp thuế_điện_tử trong ngày tiếp_theo sau khi Cổng thông_tin điện_tử của Tổng_cục Thuế_tiếp_tục hoạt_động thì người nộp thuế không bị xử_phạt vi_phạm hành_chính về hành_vi chậm nộp hồ_sơ thuế_điện_tử , được miễn tiền chậm nộp cho khoản nộp có_hạn nộp nằm trong khoảng thời_gian hệ_thống có sự_cố theo thông_báo của Tổng_cục Thuế . Việc miễn tiền chậm nộp được hệ_thống quản_lý thuế của Tổng_cục Thuế thực_hiện .
Điều 17 . Xử_lý_sự_cố 1 . Trường_hợp gặp sự_cố trong quá_trình thực_hiện GDĐT trên Trang thông_tin dịch_vụ công của KBNN , mà do lỗi hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật của đơn_vị giao_dịch , thì đơn_vị giao_dịch phải tự_khắc_phục sự_cố . 
 2 . Trường_hợp gặp sự_cố do lỗi tại Trang thông_tin dịch_vụ công của KBNN , KBNN có trách_nhiệm thông_báo cho đơn_vị giao_dịch được biết về sự_cố của hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật , thời_gian hệ_thống tiếp_tục vận_hành . 
 3 . Trong thời_gian chưa khắc_phục được sự_cố quy_định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều này , các đơn_vị giao_dịch thực_hiện giao_dịch tại các đơn_vị KBNN theo phương_thức nộp hồ_sơ , chứng_từ , văn_bản bằng giấy tại KBNN.