Cơ_quan nào có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo ?
Điều 2 . Đối_tượng áp_dụng Thông_tư này áp_dụng đối_với : 
 1 . Các cơ_quan , đơn_vị có trách_nhiệm tiếp công_dân , bao_gồm : 
 a ) Bộ Giao_thông vận_tải ; 
 b ) Tổng_cục Đường_bộ Việt_Nam , Cục Đường_sắt Việt_Nam , Cục Hàng_không Việt_Nam , Cục Hàng_hải Việt_Nam , Cục Đường thủy_nội_địa Việt_Nam , Cục Đăng_kiểm Việt_Nam , Cục Y_tế giao_thông vận_tải , Cục Quản_lý xây_dựng và Chất_lượng công_trình giao_thông ; 
 c ) Đơn_vị sự_nghiệp công_lập trực_thuộc Bộ Giao_thông vận_tải . 
 2 . Các cơ_quan , đơn_vị có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , giải_quyết tố_cáo , bao_gồm : các cơ_quan , đơn_vị quy_định tại khoản 1 Điều này và doanh_nghiệp nhà_nước trực_thuộc Bộ Giao_thông vận_tải . 
 3 . Các cơ_quan , tổ_chức , công_dân thực_hiện quyền khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh ; cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân bị khiếu_nại , bị tố_cáo và các tổ_chức , cá_nhân liên_quan đến việc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Giao_thông vận_tải .
Điều 482 . Trách_nhiệm của cơ_quan , người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo 1 . Cơ_quan , người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo trong phạm_vi nhiệm_vụ , quyền_hạn của mình có trách_nhiệm tiếp_nhận , giải_quyết kịp_thời , đúng pháp_luật khiếu_nại , tố_cáo và gửi văn_bản giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo cho người đã khiếu_nại , tố_cáo ; xử_lý nghiêm_minh người vi_phạm_pháp_luật ; áp_dụng biện_pháp_bảo_vệ người tố_cáo khi có yêu_cầu , ngăn_chặn thiệt_hại có_thể xảy ra ; bảo_đảm kết_quả giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo được thi_hành nghiêm_chỉnh và phải chịu trách_nhiệm trước pháp_luật về việc giải_quyết của mình . 
 2 . Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo mà không giải_quyết , thiếu trách_nhiệm trong việc giải_quyết , giải_quyết trái pháp_luật thì tùy tính_chất , mức_độ vi_phạm mà bị xử_lý kỷ_luật hoặc bị truy_cứu trách_nhiệm hình_sự ; nếu gây thiệt_hại thì phải bồi_thường thiệt_hại , bồi_hoàn theo quy_định của luật . 
 3 . Cơ_quan điều_tra , cơ_quan được giao nhiệm_vụ tiến_hành một_số hoạt_động điều_tra , Tòa_án có trách_nhiệm thông_báo việc tiếp_nhận và gửi văn_bản giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo cho Viện kiểm_sát cùng cấp hoặc Viện kiểm_sát có thẩm_quyền .