Nguyên_tắc giải_quyết khiếu_nại được quy_định như thế_nào ?
Điều 3 . Nguyên_tắc giải_quyết khiếu_nại Việc giải_quyết khiếu_nại phải bảo_đảm chính_xác , khách_quan , công_khai , dân_chủ , kịp_thời và đúng thẩm_quyền , trình_tự , thủ_tục , thời_hạn quy_định của pháp_luật và Thông_tư này ; bảo_vệ lợi_ích của Nhà_nước , tập_thể , quyền và lợi_ích hợp_pháp của cơ_quan , đơn_vị , cá_nhân .
Điều 4 . Nguyên_tắc khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại Việc khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại phải được thực_hiện theo quy_định của pháp_luật ; bảo_đảm khách_quan , công_khai , dân_chủ và kịp_thời .