Điều_kiện giải_quyết khiếu_nại đối_với công_ty lắp_đặt dịch_vụ để tổ_chức tổ_chức là gì ?
Điều 12 . Giải_quyết khiếu_nại 1 . Bên cung_cấp dịch_vụ tiến_hành giải_quyết khiếu_nại của người sử_dụng dịch_vụ theo quy_trình đã được xây_dựng và niêm_yết quy_định tại khoản 1 Điều 4 Thông_tư này . 
 2 . Bên cung_cấp dịch_vụ có trách_nhiệm thông_báo bằng văn_bản cho người khiếu_nại về kết_quả giải_quyết khiếu_nại . 
 3 . Trong trường_hợp khiếu_nại được giải_quyết ngay khi người sử_dụng dịch_vụ trực_tiếp đến khiếu_nại và đạt được thỏa_thuận của hai bên , bên cung_cấp dịch_vụ không cần phải cấp phiếu tiếp_nhận khiếu_nại , nhưng phải lập biên_bản kết_quả giải_quyết và lưu vào hồ_sơ .
Điều 6 . Nguyên_tắc giải_quyết khiếu_nại 1 . Việc giải_quyết khiếu_nại phải được thực_hiện trên nguyên_tắc đúng thời_hạn quy_định , đúng pháp_luật và bảo_đảm quyền và lợi_ích hợp_pháp của người sử_dụng dịch_vụ . 
 2 . Khuyến_khích người sử_dụng dịch_vụ và bên cung_cấp dịch_vụ tiến_hành giải_quyết khiếu_nại thông_qua hình_thức thỏa_thuận , thương_lượng .