Việc cung_cấp thông_tin qua mạng điện_tử được thực_hiện khi nào ?
Điều 30 . Trình_tự , thủ_tục cung_cấp thông_tin qua mạng điện_tử 1 . Việc cung_cấp thông_tin qua mạng điện_tử được thực_hiện khi có đủ các điều_kiện sau đây : 
 a ) Thông_tin được yêu_cầu phải là thông_tin thuộc tập_tin có sẵn và có_thể truyền_tải qua mạng điện_tử ; 
 b ) Cơ_quan nhà_nước có đủ điều_kiện về kỹ_thuật để cung_cấp thông_tin được yêu_cầu qua mạng điện_tử . 
 2 . Việc cung_cấp thông_tin qua mạng điện_tử được thực_hiện bằng các cách_thức sau đây : 
 a ) Gửi tập_tin đính kèm thư điện_tử ; 
 b ) Cung_cấp mã truy_cập một lần ; 
 c ) Chỉ_dẫn địa_chỉ truy_cập để tải thông_tin . 
 3 . Đối_với thông_tin đơn_giản , có sẵn có_thể cung_cấp ngay thì chậm nhất là 03 ngày làm_việc kể từ ngày nhận được yêu_cầu hợp_lệ , cơ_quan được yêu_cầu phải cung_cấp thông_tin . 
 4 . Đối_với thông_tin phức_tạp , không có sẵn mà cần tập_hợp từ các bộ_phận của cơ_quan đó hoặc thông_tin cần_thiết phải có ý_kiến của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị khác thì chậm nhất là 03 ngày làm_việc kể từ ngày nhận được yêu_cầu hợp_lệ , cơ_quan được yêu_cầu phải thông_báo bằng văn_bản về thời_hạn giải_quyết yêu_cầu cung_cấp thông_tin . Chậm nhất là 15 ngày làm_việc kể từ ngày nhận được yêu_cầu hợp_lệ , cơ_quan được yêu_cầu phải cung_cấp thông_tin hoặc có văn_bản thông_báo từ_chối cung_cấp thông_tin . 
 Trường_hợp cơ_quan được yêu_cầu cần thêm thời_gian để xem_xét , tìm_kiếm , tập_hợp , sao_chép , giải_quyết yêu_cầu cung_cấp thông_tin thì có_thể gia_hạn nhưng tối_đa không quá 15 ngày và phải có văn_bản thông_báo về việc gia_hạn trong thời_hạn cung_cấp thông_tin .
Điều 24 . Hình_thức trao_đổi , cung_cấp thông_tin Việc trao_đổi , cung_cấp thông_tin được thực_hiện trực_tuyến dưới hình_thức chứng_từ điện_tử theo quy_định . Đơn_vị quản_lý Cổng thông_tin một cửa quốc_gia là đầu_mối tiếp_nhận và xử_lý thông_tin do Bộ Thông_tin và Truyền_thông cung_cấp để thực_hiện các thủ_tục hành_chính một cửa . Trong trường_hợp xảy ra sự_cố hoặc lỗi kỹ_thuật hoặc hệ_thống chưa có chức_năng trao_đổi , cung_cấp thông_tin dẫn đến không_thể thực_hiện trao_đổi , cung_cấp thông_tin bằng hệ_thống điện_tử thì các bên liên_quan có_thể tạm_thời sử_dụng hình_thức khác như email , fax , ... hoặc chứng từ giấy để thực_hiện trao_đổi , cung_cấp thông_tin .