Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu được quy_định như thế_nào ?
Điều 19 . Thẩm_quyền của Thủ_trưởng cơ_quan thuộc sở và cấp tương_đương Thủ_trưởng cơ_quan thuộc sở và cấp tương_đương có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính của mình , của cán_bộ , công_chức do mình quản_lý trực_tiếp .
Điều 20 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu 1 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu không quá 30 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý . 
 2 . Ở vùng_sâu , vùng_xa đi_lại khó_khăn thì thời_hạn giải_quyết khiếu_nại không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 60 ngày , kể từ ngày thụ_lý .