Thẩm_quyền xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh đối_với công_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại địa_điểm tiếp công_dân 1 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh không thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân trực_tiếp hướng_dẫn công_dân hoặc đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị chuyển đơn đến Thanh_tra Ủy_ban để xử_lý theo quy_định . Việc xử_lý đơn khiếu_nại theo Mẫu 05 - TCD , đơn tố_cáo theo Mẫu 08 - TCD và đơn kiến_nghị , phản_ánh thực_hiện theo Mẫu 10 - XLĐ ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 2 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thụ_lý_giải_quyết theo quy_định . Để xuất thụ_lý thực_hiện theo Mẫu_số 03 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 3 . Căn_cứ vào tính_chất phức_tạp của vụ_việc , thẩm_quyền và trách_nhiệm giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình , người tiếp công_dân_lập phiếu hẹn với công_dân , ghi đầy_đủ nội_dung và những vấn_đề liên_quan vào số tiếp công_dân để theo_dõi . Ghi phiếu hẹn theo Mẫu_số 04 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 4 . Trường_hợp công_dân có_lý_do chính_đáng đề_nghị được gặp Bộ_trưởng , Chủ_nhiệm , Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thì người tiếp công_dân ghi lại nội_dung đề_nghị và báo_cáo Thủ_trưởng trực_tiếp ; ghi phiếu hẹn ngày , giờ tiếp , chuẩn_bị hồ_sơ liên_quan ; thông_báo cho Văn_phòng Ủy_ban , đơn_vị liên_quan bố_trí việc tiếp công_dân theo quy_định .
Điều 15 . Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại 1 . Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại của Bộ_trưởng thực_hiện theo quy_định tại Điều 23 Luật Khiếu_nại . 
 2 . Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại của Thủ_trưởng các cơ_quan , đơn_vị trực_thuộc Bộ thực_hiện theo quy_định tại Điều 22 Luật Khiếu_nại .