Quy_định về đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp được quy_định như thế_nào ?
Điều 14 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp 1 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp phải được người khiếu_nại gửi bằng văn_bản tới cơ_quan quản_lý nhà_nước có thẩm_quyền quy_định tại Điều 5 Thông_tư này . 
 2 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp phải nêu rõ_ràng , đầy_đủ các nội_dung sau : 
 a ) Ngày , tháng , năm gửi đơn ; 
 b ) Họ tên , địa_chỉ và số điện_thoại ( nếu có ) của người đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp ; 
 c ) Tên , địa_chỉ bên cung_cấp dịch_vụ ; 
 d ) Nêu rõ vụ_việc khiếu_nại , quá_trình giải_quyết của bên cung_cấp dịch_vụ và yêu_cầu cần được giải_quyết .
Điều 15 . Thời_hiệu gửi đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp Thời_hiệu gửi đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp là mười lăm ( 15 ) ngày làm_việc kể từ ngày người khiếu_nại nhận được kết_quả giải_quyết khiếu_nại của bên cung_cấp dịch_vụ hoặc kể từ ngày hết thời_hạn giải_quyết khiếu_nại quy_định tại Điều 11 Thông_tư này , mà bên cung_cấp dịch_vụ không giải_quyết đơn khiếu_nại theo quy_định .