Những việc phải làm của lãnh_đạo , quản_lý cơ_sở y_tế được quy_định như thế_nào ?
Điều 7 . Ứng_xử của lãnh_đạo , quản_lý cơ_sở y_tế 1 . Những việc phải làm : 
 a ) Phân_công công_việc cho từng viên_chức trong đơn_vị công_khai , hợp_lý , phù_hợp với nhiệm_vụ và năng_lực chuyên_môn của từng công_chức , viên_chức theo quy_định của pháp_luật ; 
 b ) Đôn_đốc , kiểm_tra việc thực_hiện công_vụ , nhiệm_vụ , đạo_đức nghề_nghiệp , giao_tiếp_ứng_xử của công_chức , viên_chức thuộc thẩm_quyền quản_lý ; khen_thưởng kịp_thời công_chức , viên_chức có thành_tích , xử_lý kỷ_luật nghiêm , khách_quan đối_với công_chức , viên_chức vi_phạm theo quy_định của pháp_luật ; 
 c ) Nắm chắc nhân_thân , tâm_tư , nguyện_vọng của công_chức , viên_chức để có cách_thức sử_dụng , điều_hành phù_hợp với từng đối_tượng nhằm phát_huy khả_năng , kinh_nghiệm , tính sáng_tạo , chủ_động của từng cá_nhân trong việc thực_thi_công_vụ , nhiệm_vụ được giao ; 
 d ) Thực_hiện Quy_chế dân_chủ ở cơ_sở , tạo điều_kiện trong học_tập , nâng cao_trình_độ và phát_huy tư_duy sáng_tạo , sáng_kiến của từng công_chức , viên_chức ; 
 đ ) Tôn_trọng , tạo niềm tin cho công_chức , viên_chức khi giao nhiệm_vụ ; có kế_hoạch theo_dõi , kiểm_tra , tạo thuận_lợi để công_chức , viên_chức thực_hiện tốt nhiệm_vụ , công_vụ ; 
 e ) Lắng_nghe ý_kiến phản_ánh của công_chức , viên_chức ; bảo_vệ danh_dự , quyền và lợi_ích hợp_pháp , chính_đáng của công_chức , viên_chức thuộc đơn_vị quản_lý ; 
 g ) Xây_dựng , giữ_gìn sự đoàn_kết và môi_trường văn_hóa trong đơn_vị . 
 2 . Những việc không được làm : 
 a ) Chuyên_quyền , độc_đoán , gia_trưởng , xem_thường cấp dưới , không gương_mẫu , nói không đi_đôi với làm ; 
 b ) Khen_thưởng , xử_lý hành_vi vi_phạm thiếu khách_quan ; 
 c ) Cản_trở , xử_lý không đúng quy_trình giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo ; tiết_lộ họ tên , địa_chỉ , bút_tích hoặc các thông_tin khác về người tố_cáo ; 
 d ) Những việc liên_quan đến sản_xuất , kinh_doanh , công_tác_nhân_sự quy_định tại Luật phòng , chống tham_nhũng , Luật thực_hành tiết_kiệm , chống lãng_phí và những việc khác theo quy_định của pháp_luật và của cơ_quan có thẩm_quyền ban_hành .
Điều 16 . Trách_nhiệm thực_hiện dân_chủ của cán_bộ y_tế tại các cơ_sở y_tế 1 . Chỉ được tiếp_nhận tài_liệu và giải_quyết công_việc của công_dân , tổ_chức tại trụ_sở làm_việc của cơ_quan , đơn_vị ; bảo_vệ bí_mật Nhà_nước , bí_mật công_tác và bí_mật thông_tin về người tố_cáo theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Khi công_dân , tổ_chức có yêu_cầu , cán_bộ y_tế có trách_nhiệm giải_quyết các yêu_cầu đó theo thẩm_quyền . Những việc không thuộc thẩm_quyền giải_quyết , cán_bộ y_tế phải thông_báo để công_dân , tổ_chức biết và hướng_dẫn công_dân , tổ_chức đến nơi có thẩm_quyền giải_quyết . Cán_bộ y_tế không được quan_liêu , hách_dịch , cửa_quyền , tham_nhũng , gây khó_khăn , phiền_hà , sách_nhiễu trong giải_quyết công_việc của công_dân , tổ_chức . 
 3 . Công_việc của công_dân , tổ_chức phải được cán_bộ y_tế nghiên_cứu xử_lý và kịp_thời giải_quyết theo đúng quy_định của pháp_luật và nội_quy , quy_chế của cơ_quan , đơn_vị . 
 4 . Những công_việc đã có thời_hạn giải_quyết theo quy_định thì cán_bộ y_tế phải chấp_hành đúng thời_hạn đó . Trường_hợp phức_tạp đòi_hỏi phải có thời_gian để nghiên_cứu giải_quyết thì cán_bộ y_tế có trách_nhiệm báo_cáo người phụ_trách trực_tiếp và kịp_thời thông_báo cho công_dân , tổ_chức biết .