Kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Công_khai_thông_tin của cơ_quan quản_lý nhà_nước Cơ_quan quản_lý nhà_nước về bưu_chính công_khai kết_quả kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính và việc chấp_hành các quy_định tại Thông_tư này của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính trên trang thông_tin điện_tử hoặc cổng thông_tin điện_tử của đơn_vị .
Điều 7 . Kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ 1 . Kiểm_tra định_kỳ : 
 Hàng năm , Bộ Thông_tin và Truyền_thông kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính trong phạm_vi cả nước . Sở Thông_tin và Truyền_thông các tỉnh , thành_phố trực_thuộc Trung_ương kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính tại địa_phương . 
 a ) Nội_dung kiểm_tra gồm : 
 - Việc chấp_hành các quy_định về quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính , gồm công_tác lưu_trữ số_liệu , tài_liệu ; chế_độ báo_cáo và các nội_dung liên_quan khác ; 
 - Việc thực_hiện các chỉ tiêu chất_lượng theo mức chất_lượng doanh_nghiệp đã công_bố ; 
 - Việc công_khai_thông_tin của doanh_nghiệp về chất_lượng dịch_vụ ; 
 - Việc tự kiểm_tra của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính . 
 b ) Trình_tự , thủ_tục kiểm_tra : 
 - Cơ_quan quản_lý nhà_nước về bưu_chính thành_lập đoàn kiểm_tra trên cơ_sở chương_trình , kế_hoạch kiểm_tra đã được phê_duyệt . Quyết_định kiểm_tra được gửi doanh_nghiệp ít_nhất 07 ngày làm_việc trước ngày kiểm_tra . 
 - Đoàn kiểm_tra làm_việc với người đại_diện theo pháp_luật của doanh_nghiệp hoặc người được người đại_diện theo pháp_luật ủy quyền ; công_bố quyết_định kiểm_tra ; thông_báo nội_dung kiểm_tra và các yêu_cầu về số_liệu , tài_liệu , phương_tiện phục_vụ cho việc kiểm_tra . 
 - Trưởng_đoàn kiểm_tra quyết_định cách_thức kiểm_tra các chỉ tiêu chất_lượng dịch_vụ bưu_chính do doanh_nghiệp cung_ứng . 
 2 . Kiểm_tra đột_xuất : 
 a ) Cơ_quan quản_lý nhà_nước kiểm_tra đột_xuất khi có khiếu_nại , tố_cáo về hành_vi vi_phạm_pháp_luật về chất_lượng dịch_vụ hoặc không bảo_đảm mức chất_lượng dịch_vụ đã công_bố . Nội_dung kiểm_tra , phương_pháp kiểm_tra do cơ_quan quản_lý nhà_nước quyết_định . 
 b ) Bộ Thông_tin và Truyền_thông quyết_định kiểm_tra đột_xuất chất_lượng dịch_vụ bưu_chính do các doanh_nghiệp cung_ứng trong phạm_vi cả nước . Sở Thông_tin và Truyền_thông các tỉnh , thành_phố trực_thuộc Trung_ương quyết_định kiểm_tra đột_xuất chất_lượng dịch_vụ bưu_chính do doanh_nghiệp cung_ứng trên địa_bàn quản_lý . 
 c ) Quyết_định kiểm_tra đột_xuất ; thời_gian và nội_dung kiểm_tra được thông_báo cho doanh_nghiệp ít_nhất 02 ngày làm_việc trước ngày tiến_hành kiểm_tra .