Trách_nhiệm của doanh_nghiệp bưu_chính công_ích gồm những nội_dung nào ?
Điều 12 . Công_khai_thông_tin của doanh_nghiệp bưu_chính 1 . Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích phải có trang thông_tin điện_tử ; trên trang_chủ có chuyên_mục “ Quản_lý chất_lượng dịch_vụ ” để công_khai_thông_tin về quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích . Thông_tin công_khai gồm : 
 a ) Chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích ; 
 b ) Bản công_bố hợp quy ; 
 c ) Bản Thông_báo tiếp_nhận hồ_sơ đăng_ký công_bố hợp quy ; 
 d ) Báo_cáo kết_quả tự kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích hàng năm đã gửi Bộ Thông_tin và Truyền_thông . 
 Các nội_dung quy_định tại các điểm a và b khoản này phải được niêm_yết tại nơi dễ đọc hoặc công_khai bằng các hình_thức khác thuận_tiện cho khách_hàng tiếp_cận ở tất_cả các điểm phục_vụ ( trừ đại_lý , ki_ốt , thùng thư công_cộng độc_lập ) . 
 2 . Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính có trách_nhiệm công_khai các nội_dung tối_thiểu sau : 
 a ) Loại dịch_vụ bưu_chính mà doanh_nghiệp đang cung_ứng và quy_định về chất_lượng dịch_vụ tương_ứng ; 
 b ) Đầu_mối tiếp_nhận và giải_quyết khiếu_nại của khách_hàng về chất_lượng dịch_vụ bưu_chính ; 
 c ) Quy_trình tiếp_nhận và giải_quyết khiếu_nại của khách_hàng về chất_lượng dịch_vụ bưu_chính ; 
 d ) Thông_tin về hỗ_trợ khách_hàng . 
 Các nội_dung trên phải được niêm_yết tại nơi dễ đọc hoặc công_khai bằng các hình_thức khác thuận_tiện cho khách_hàng tiếp_cận ở tất_cả các điểm phục_vụ và trên chuyên_mục “ Quản_lý chất_lượng dịch_vụ ” ở trang thông_tin điện_tử ( nếu có ) .
Điều 33 . Quyền và nghĩa_vụ của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích Ngoài quyền và nghĩa_vụ quy_định tại Điều 29 của Luật này , doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích còn có các quyền và nghĩa_vụ sau đây : 
 1 . Thiết_lập mạng bưu_chính công_cộng trong phạm_vi cả nước để cung_ứng dịch_vụ bưu_chính trong nước và quốc_tế ; lắp_đặt thùng thư công_cộng để chấp_nhận thư cơ_bản ; 
 2 . Bảo_đảm cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích và thực_hiện các nhiệm_vụ công_ích khác do Nhà_nước giao theo danh_mục , phạm_vi , giá cước , quy_chuẩn kỹ_thuật quốc_gia do cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền quyết_định ; 
 3 . Xây_dựng , trình cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền phương_án giá cước dịch_vụ bưu_chính do Nhà_nước quy_định ; 
 4 . Kiểm_tra , sửa_chữa , bảo_trì , bảo_vệ công_trình thuộc mạng bưu_chính công_cộng ; 
 5 . Sử_dụng phương_tiện vận_tải chuyên_ngành đi , đến , đỗ trong đô_thị để cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích theo quy_định ưu_tiên của cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền tại địa_phương ; 
 6 . Không sử_dụng doanh_thu từ các dịch_vụ bưu_chính dành riêng để trợ_cấp cho các khoản lỗ do việc cung_ứng các dịch_vụ cạnh_tranh khác dưới giá_thành ; 
 7 . Theo_dõi riêng các dịch_vụ bưu_chính công_ích , dịch_vụ bưu_chính dành riêng và báo_cáo kết_quả cung_ứng các dịch_vụ này với Bộ Thông_tin và Truyền_thông ; 
 8 . Sản_xuất , cung_ứng tem Bưu_chính Việt_Nam ; 
 9 . Sử_dụng hiệu_quả mạng bưu_chính công_cộng để kinh_doanh dịch_vụ tài_chính , tiết_kiệm , chuyển tiền , phát_hành báo_chí và các dịch_vụ khác theo quy_định của pháp_luật ; 
 10 . Không được từ_chối cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích khi người sử_dụng đã thực_hiện các yêu_cầu về sử_dụng dịch_vụ .