Quy_định về công_bố chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc đối_tượng bảo_hiểm của doanh_nghiệp cung_ứng và sử_dụng nhà_nước được quy
Điều 5 . Công_bố chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính quyết_định và công_bố mức chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích cho từng loại dịch_vụ mà doanh_nghiệp cung_ứng . Nội_dung công_bố tối_thiểu phải có tiêu_chí về thời_gian toàn trình và tiêu_chí về thời_hạn giải_quyết khiếu_nại .
Điều 11 . Vi_phạm các quy_định về chất_lượng , giá cước dịch_vụ bưu_chính 1 . Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối_với hành_vi không công_bố hoặc công_bố không đúng chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng đối_với một trong các hành_vi sau đây : 
 a ) Không công_bố hợp quy dịch_vụ bưu_chính công_ích hoặc công_bố không đúng chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích theo quy_định của pháp_luật ; 
 b ) Không niêm_yết “ Bản công_bố hợp quy ” , “ Danh_mục các chỉ tiêu chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích ” tại điểm phục_vụ ; 
 c ) Không ban_hành quy_chế tự kiểm_tra , đánh_giá chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích theo quy_định ; 
 d ) Không thực_hiện hoặc thực_hiện không đúng quy_định việc tự kiểm_tra chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích . 
 3 . Phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng đối_với một trong các hành_vi sau đây : 
 a ) Không cung_cấp công_khai hoặc cung_cấp không đúng chất_lượng dịch_vụ đã công_bố ; 
 b ) Quy_định_giá cước dịch_vụ bưu_chính không đúng thẩm_quyền ; 
 c ) Không thông_báo_giá cước dịch_vụ bưu_chính với cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền ; 
 d ) Không xây_dựng , trình cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền phương_án giá cước dịch_vụ bưu_chính do Nhà_nước quy_định .