Thời_gian tiếp công_dân và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo được quy_định như thế_nào ?
Điều 3 . Nguyên_tắc tiếp công_dân và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo 1 . Nguyên_tắc tiếp công_dân 
 Việc tiếp công_dân phải được tiến_hành tại các địa_điểm tiếp công_dân của Ủy_ban ; được thực_hiện khách_quan , công_khai , dân_chủ , tôn_trọng , bình_đẳng , không phân_biệt đối_xử ; thủ_tục đơn_giản , thuận_tiện . 
 Thời_gian tiếp công_dân vào giờ hành_chính các ngày làm_việc trong tuần . 
 2 . Nguyên_tắc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo 
 Việc tiếp_nhận , phân_loại , xử_lý đơn phải tuân_thủ theo quy_định của pháp_luật , đảm_bảo tính khoa_học , khách_quan , chính_xác , kịp_thời . 
 Đơn phải được gửi , chuyển , hướng_dẫn đến cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có thẩm_quyền và trách_nhiệm giải_quyết .
Điều 4 . Thời_gian , địa_điểm tiếp công_dân 1 . Việc tiếp công_dân thường_xuyên được thực_hiện_tại phòng tiếp công_dân trong giờ hành_chính , trừ trường_hợp đột_xuất do người có thẩm_quyền quyết_định . 
 2 . Các cơ_quan , đơn_vị được quy_định tại điểm a , điểm b Khoản 1 Điều 3 của Thông_tư này phải bố_trí phòng tiếp công_dân . Phòng tiếp công_dân thực_hiện theo quy_định tại Điều 19 của Luật Tiếp công_dân và Điều 5 của Nghị_định số 64 / 2014 / NĐ - CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính_phủ quy_định chi_tiết thi_hành một_số điều của Luật Tiếp công_dân . 
 3 . Các đơn_vị quy_định tại điểm c , điểm d Khoản 1 Điều 3 của Thông_tư này phải có nơi tiếp công_dân , được bố_trí phòng riêng hoặc bàn tiếp công_dân tại địa_điểm thuận_tiện để tổ_chức tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh . 
 4 . Phòng tiếp công_dân phải có biển ghi “ Phòng tiếp công_dân ” , được niêm_yết lịch làm_việc và có “ Nội_quy tiếp công_dân ” theo Phụ_lục 1 kèm theo Thông_tư này .