Thông_tư điều_chỉnh việc quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích được quy_định như thế_nào ?
Điều 1 . Phạm_vi điều_chỉnh Thông_tư này quy_định về quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích , dịch_vụ công_ích trong hoạt_động phát_hành báo_chí ( sau đây gọi chung là dịch_vụ bưu_chính công_ích ) và dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích , gồm các nội_dung sau : công_bố chất_lượng dịch_vụ bưu_chính ; kiểm_tra ; báo_cáo và công_khai_thông_tin về chất_lượng dịch_vụ bưu_chính .
Điều 3 . Nguyên_tắc quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính 1 . Hoạt_động quản_lý chất_lượng dịch_vụ bưu_chính là trách_nhiệm của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính nhằm nâng cao chất_lượng dịch_vụ và tăng_cường khả_năng cạnh_tranh . 
 2 . Hoạt_động quản_lý nhà_nước về chất_lượng dịch_vụ bưu_chính phải bảo_đảm tính minh_bạch , khách_quan , không phân_biệt đối_xử ; bảo_vệ quyền và lợi_ích hợp_pháp của người sử_dụng dịch_vụ và doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ .