Xử_lý_sự_cố hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật trong quá_trình thực_hiện GDDT được quy_định như thế_nào ?
Điều 17 . Xử_lý_sự_cố 1 . Trường_hợp gặp sự_cố trong quá_trình thực_hiện GDĐT trên Trang thông_tin dịch_vụ công của KBNN , mà do lỗi hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật của đơn_vị giao_dịch , thì đơn_vị giao_dịch phải tự_khắc_phục sự_cố . 
 2 . Trường_hợp gặp sự_cố do lỗi tại Trang thông_tin dịch_vụ công của KBNN , KBNN có trách_nhiệm thông_báo cho đơn_vị giao_dịch được biết về sự_cố của hệ_thống hạ_tầng kỹ_thuật , thời_gian hệ_thống tiếp_tục vận_hành . 
 3 . Trong thời_gian chưa khắc_phục được sự_cố quy_định tại Khoản 1 và Khoản 2 Điều này , các đơn_vị giao_dịch thực_hiện giao_dịch tại các đơn_vị KBNN theo phương_thức nộp hồ_sơ , chứng_từ , văn_bản bằng giấy tại KBNN.
Điều 17 . Xử_lý_sự_cố Trường_hợp Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến xảy ra sự_cố không thực_hiện được cung_cấp trực_tuyến : 
 1 . Đơn_vị quản_lý , vận_hành Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến có trách_nhiệm thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân và cơ_quan có liên_quan bằng hình_thức phù_hợp và trên Hệ_thống dịch_vụ công trực_tuyến đồng_thời khẩn_trương phối_hợp với các đơn_vị liên_quan xử_lý_sự_cố đưa hệ_thống vào hoạt_động . 
 2 . Cơ_quan thực_hiện thủ_tục hành_chính có trách_nhiệm thông_báo cho tổ_chức , cá_nhân bằng văn_bản , qua điện_thoại hoặc thư điện_tử theo thông_tin đã đăng_ký và hướng_dẫn tổ_chức , cá_nhân hoàn_thành các thủ_tục đang thực_hiện theo các phương_thức khác theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành . 
 3 . Trong thời_gian khắc_phục sự_cố , các thủ_tục hành_chính được thực_hiện theo các phương_thức khác theo quy_định của pháp_luật chuyên_ngành .