Quy_định về ứng_xử của công_chức , viên Chức y_tế đối_với cá_nhân trong việc sử_dụng thông_tin cơ_quan
Điều 5 . Ứng_xử của công_chức , viên_chức y_tế đối_với cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân 1 . Những việc phải làm : 
 a ) Lịch_sự , hòa nhã , văn_minh khi giao_dịch trực_tiếp hoặc gián_tiếp qua các phương_tiện thông_tin ; 
 b ) Bảo_đảm thông_tin trao_đổi đúng với nội_dung công_việc mà cơ_quan , tổ_chức , công_dân cần hướng_dẫn , trả_lời ; 
 c ) Tuyên_truyền , hướng_dẫn người dân chấp_hành nghiêm nội_quy đơn_vị , quy_trình , quy_định về chuyên_môn , nghiệp_vụ ; 
 d ) Giữ_gìn bí_mật thông_tin liên_quan đến bí_mật nhà_nước , bí_mật cơ_quan , bí_mật cá_nhân theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Những việc không được làm : 
 a ) Cửa_quyền , hách_dịch , sách_nhiễu , trì_hoãn , thờ_ơ , gây khó_khăn đối_với tổ_chức , cá_nhân ; 
 b ) Cố_ý kéo_dài thời_gian khi thi_hành công_vụ , nhiệm_vụ liên_quan đến cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân ; 
 c ) Có thái_độ , gợi_ý nhận tiền , quà biếu của cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân .
Điều 8 . Quy_định trong giao_tiếp hành_chính 1 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi làm_việc tại công_sở và trong thời_gian thực_thi nhiệm_vụ , công_vụ phải mặc trang_phục đúng quy_định chung và quy_định của từng ngành , lĩnh_vực ; phải đeo thẻ công_chức theo quy_định ; phải đeo phù_hiệu của các lĩnh_vực đã được pháp_luật quy_định ; phải giữ uy_tín , danh_dự cho cơ_quan , đơn_vị , lãnh_đạo và đồng_nghiệp . 
 2 . Trong giao_tiếp tại công_sở và với công_dân , cán_bộ , công_chức , viên_chức phải có thái_độ lịch_sự , hoà_nhã , văn_minh . Khi giao_dịch trực_tiếp , hoặc bằng văn_bản hành_chính hoặc qua các phương_tiện thông_tin ( điện_thoại , thư_tín , qua mạng ... ) phải bảo_đảm thông_tin trao_đổi đúng nội_dung công_việc mà cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân cần hướng_dẫn , trả_lời . 
 3 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức lãnh_đạo trong quản_lý , điều_hành hoạt_động của cơ_quan , đơn_vị phải nắm_bắt kịp_thời tâm_lý của cán_bộ , công_chức , viên_chức thuộc thẩm_quyền quản_lý để có cách_thức điều_hành phù_hợp với từng đối_tượng nhằm phát_huy khả_năng , kinh_nghiệm , tính sáng_tạo , chủ_động trong việc thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ của cán_bộ , công_chức , viên_chức ; phát_huy dân_chủ , tạo điều_kiện trong học_tập và phát_huy sáng_kiến của cán_bộ , công_chức , viên_chức ; tôn_trọng và tạo niềm tin cho cán_bộ , công_chức , viên_chức khi giao và chỉ_đạo thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ ; bảo_vệ danh_dự của cán_bộ , công_chức , viên_chức khi bị phản_ánh , khiếu_nại , tố_cáo không đúng sự_thật . 
 4 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức thừa_hành chuyên_môn nghiệp_vụ phải tôn_trọng địa_vị của người lãnh_đạo , phục_tùng và chấp_hành nhiệm_vụ được giao đồng_thời phát_huy tinh_thần tự_chủ , dám chịu trách_nhiệm ; có trách_nhiệm đóng_góp_ý_kiến trong hoạt_động , điều_hành của cơ_quan , đơn_vị mình bảo_đảm cho hoạt_động nhiệm_vụ , công_vụ đạt hiệu_quả . 
 5 . Trong quan_hệ đồng_nghiệp cán_bộ , công_chức , viên_chức phải chân_thành , nhiệt_tình bảo_đảm sự đoàn_kết ; phối_hợp và góp_ý trong quá_trình thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ để công_việc được giải_quyết nhanh và hiệu_quả .