Thời_hạn xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh trong phòng_thủ đơn_vị công_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại địa_điểm tiếp công_dân 1 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh không thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân trực_tiếp hướng_dẫn công_dân hoặc đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị chuyển đơn đến Thanh_tra Ủy_ban để xử_lý theo quy_định . Việc xử_lý đơn khiếu_nại theo Mẫu 05 - TCD , đơn tố_cáo theo Mẫu 08 - TCD và đơn kiến_nghị , phản_ánh thực_hiện theo Mẫu 10 - XLĐ ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 2 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thụ_lý_giải_quyết theo quy_định . Để xuất thụ_lý thực_hiện theo Mẫu_số 03 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 3 . Căn_cứ vào tính_chất phức_tạp của vụ_việc , thẩm_quyền và trách_nhiệm giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình , người tiếp công_dân_lập phiếu hẹn với công_dân , ghi đầy_đủ nội_dung và những vấn_đề liên_quan vào số tiếp công_dân để theo_dõi . Ghi phiếu hẹn theo Mẫu_số 04 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 4 . Trường_hợp công_dân có_lý_do chính_đáng đề_nghị được gặp Bộ_trưởng , Chủ_nhiệm , Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thì người tiếp công_dân ghi lại nội_dung đề_nghị và báo_cáo Thủ_trưởng trực_tiếp ; ghi phiếu hẹn ngày , giờ tiếp , chuẩn_bị hồ_sơ liên_quan ; thông_báo cho Văn_phòng Ủy_ban , đơn_vị liên_quan bố_trí việc tiếp công_dân theo quy_định .
Điều 333 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu là 15 ngày kể từ ngày Tòa_án , Viện kiểm_sát nhận được khiếu_nại . Trường_hợp cần_thiết , đối_với vụ_việc có tính_chất phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết khiếu_nại có_thể được kéo_dài nhưng không quá 15 ngày kể từ ngày hết thời_hạn giải_quyết khiếu_nại .