Quy_định về việc lập , quản_lý hồ_sơ giải_trình công_tác y_tế
Điều 9 . Lập , quản_lý hồ_sơ giải_trình 1 . Người có trách_nhiệm giải_trình phải mở sổ để theo_dõi , quản_lý việc thực_hiện yêu_cầu giải_trình theo quy_định của pháp_luật . 
 2 . Trường_hợp đủ điều_kiện để thực_hiện việc giải_trình , người giải_trình_tự mình hoặc chỉ_đạo việc mở , lập hồ_sơ giải_trình theo trình_tự sau : 
 a ) Mở hồ_sơ giải_trình : thời_điểm mở hồ_sơ là ngày tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình . 
 b ) Thu_thập , phân_loại văn_bản , tài_liệu , lập mục_lục để quản_lý , bao_gồm : thông_tin , tài_liệu liên_quan đến nội_dung yêu_cầu giải_trình , kết_quả xác_minh , văn_bản giải_trình . 
 c ) Đóng hồ_sơ giải_trình : thời_điểm đóng hồ_sơ là ngày người có thẩm_quyền thực_hiện xong việc gửi văn_bản giải_trình và công_khai văn_bản giải_trình . 
 3 . Trong thời_hạn 10 ngày làm_việc , kể từ thời_điểm đóng hồ_sơ , người giải_trình thực_hiện việc sắp_xếp , lập mục_lục và bàn_giao hồ_sơ cho bộ_phận lưu_trữ của cơ_quan thực_hiện việc giải_trình theo quy_định pháp_luật . 
 4 . Hồ_sơ giải_trình được sắp_xếp bảo_đảm cho việc khai_thác , sử_dụng thuận_tiện , nhanh_chóng theo thứ tự sau : 
 a ) Văn_bản yêu_cầu giải_trình hoặc bản ghi lời yêu_cầu giải_trình ; 
 b ) Văn_bản cử người đại_diện ( nếu có ) ; 
 c ) Thông_tin , tài_liệu liên_quan đến nội_dung việc giải_trình ; 
 d ) Báo_cáo thu_thập , xác_minh thông_tin , tài_liệu ; 
 đ ) Văn_bản giải_trình ; 
 e ) Các tài_liệu khác có liên_quan .
Điều 11 . Yêu_cầu giải_trình và cung_cấp hồ_sơ , thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ có liên_quan đến nội_dung khiếu_nại 1 . Sau khi thụ_lý khiếu_nại , người giải_quyết khiếu_nại yêu_cầu người khiếu_nại cung_cấp thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ liên_quan đến nội_dung khiếu_nại ; yêu_cầu người bị khiếu_nại giải_trình bằng văn_bản và cung_cấp hồ_sơ , tài_liệu liên_quan đến nội_dung bị khiếu_nại . 
 Thời_hạn yêu_cầu cung_cấp hồ_sơ , tài_liệu và giải_trình phải trong thời_hạn giải_quyết khiếu_nại theo quy_định . 
 2 . Qua nghiên_cứu nội_dung khiếu_nại , thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ do người khiếu_nại cung_cấp ; hồ_sơ , tài_liệu và văn_bản giải_trình của người bị khiếu_nại , nếu thấy quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính là đúng quy_định của pháp_luật thì người giải_quyết khiếu_nại ra quyết_định giải_quyết khiếu_nại ngay . Trường_hợp chưa đủ căn_cứ cho việc giải_quyết khiếu_nại thì tiến_hành_xác_minh nội_dung khiếu_nại .