Công_bố mức chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích của doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_ích được
Điều 5 . Công_bố chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích Doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính quyết_định và công_bố mức chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích cho từng loại dịch_vụ mà doanh_nghiệp cung_ứng . Nội_dung công_bố tối_thiểu phải có tiêu_chí về thời_gian toàn trình và tiêu_chí về thời_hạn giải_quyết khiếu_nại .
Điều 27 . Chất_lượng dịch_vụ bưu_chính 1 . Chất_lượng dịch_vụ bưu_chính công_ích được quản_lý trên cơ_sở quy_chuẩn kỹ_thuật quốc_gia về dịch_vụ bưu_chính công_ích do cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền về bưu_chính ban_hành . 
 2 . Chất_lượng dịch_vụ bưu_chính không thuộc dịch_vụ bưu_chính công_ích do doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính công_bố , áp_dụng phù_hợp với quy_định của pháp_luật về bưu_chính và các quy_định khác của pháp_luật có liên_quan . 
 3 . Nhà_nước khuyến_khích doanh_nghiệp cung_ứng dịch_vụ bưu_chính áp_dụng tiêu_chuẩn quốc_tế trong lĩnh_vực bưu_chính .