Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu được quy_định ra sao ?
Điều 17 . Thẩm_quyền của Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân xã , phường , thị_trấn và Thủ_trưởng cơ_quan thuộc Ủy_ban nhân_dân huyện , quận , thị_xã , thành_phố thuộc tỉnh Chủ_tịch Ủy_ban nhân_dân xã , phường , thị_trấn ( sau đây gọi chung là cấp xã ) ; Thủ_trưởng cơ_quan thuộc Ủy_ban nhân_dân huyện , quận , thị_xã , thành_phố trực_thuộc tỉnh ( sau đây gọi chung là cấp huyện ) có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính của mình , của người có trách_nhiệm do mình quản_lý trực_tiếp .
Điều 20 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu 1 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu không quá 30 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý . 
 2 . Ở vùng_sâu , vùng_xa đi_lại khó_khăn thì thời_hạn giải_quyết khiếu_nại không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 60 ngày , kể từ ngày thụ_lý .