Hợp_đồng xử_lý khiếu_nại gửi đến Tòa_án nhân_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Giải_quyết việc tiếp_nhận khiếu_nại 1 . Việc khiếu_nại được thực_hiện bằng đơn hoặc được trình_bày trực_tiếp tại địa_điểm tiếp công_dân của các Tòa_án nhân_dân . 
 2 . Tiếp_nhận khiếu_nại được thực_hiện như sau : 
 a ) Khiếu_nại được tiếp_nhận từ các nguồn : Do cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân là người khiếu_nại ; Cơ_quan Đảng , Nhà_nước , đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các thành_viên của Mặt_trận , các cơ_quan báo_chí và các cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân khác chuyển đến ; 
 b ) Phương_thức tiếp_nhận khiếu_nại : trực_tiếp hoặc qua đường bưu_chính . 
 3 . Khiếu_nại gửi đến Tòa_án nhân_dân từ tất_cả các nguồn ( kể_cả đơn gửi đến lãnh_đạo Tòa_án ) đều phải được tiếp_nhận thống_nhất qua một đầu_mối là đơn_vị được giao nhiệm_vụ giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo của các Tòa_án để xử_lý và quản_lý .
Điều 19 . Làm_việc trực_tiếp với người khiếu_nại , người đại_diện , người được ủy quyền , luật_sư , trợ_giúp viên pháp_lý của người khiếu_nại 1 . Người giải_quyết khiếu_nại hoặc người được giao nhiệm_vụ xác_minh nội_dung khiếu_nại làm_việc trực_tiếp và yêu_cầu người khiếu_nại hoặc người đại_diện , người được ủy quyền , luật_sư , trợ_giúp viên pháp_lý của người khiếu_nại cung_cấp thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng có liên_quan đến nhân_thân , nội_dung khiếu_nại . 
 2 . Nội_dung làm_việc được lập thành biên_bản , ghi rõ thời_gian , địa_điểm , thành_phần , nội_dung và có chữ_ký của các bên . Trường_hợp người khiếu_nại không hợp_tác , không làm_việc , không ký vào biên_bản làm_việc thì biên_bản được lấy chữ_ký của người làm_chứng hoặc đại_diện chính_quyền địa_phương . Biên_bản được lập thành ít_nhất hai bản , mỗi bên giữ một bản . Biên_bản làm_việc thực_hiện theo Mẫu_số 06 ban_hành kèm theo Nghị_định này .