Phạm_vi điều_chỉnh thẩm_quyền tiếp_nhận , xử_lý đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Thông_tin và Truyền_thông được quy_định như
Điều 1 . Phạm_vi điều_chỉnh 1 . Thông_tư này quy_định về tiếp công_dân , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Thông_tin và Truyền_thông bao_gồm : công_tác tiếp công_dân ; tiếp_nhận , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh ; quản_lý công_tác giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo và chế_độ báo_cáo . 
 2 . Việc tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính được thực_hiện theo quy_định tại Nghị_định số 20 / 2008 / NĐ - CP ngày 14 tháng 02 năm 2008 của Chính_phủ về tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính , Nghị_định số 48 / 2013 / NĐ - CP ngày 14 tháng 5 năm 2013 về sửa_đổi , bổ_sung một_số điều của các Nghị_định liên_quan đến kiểm_soát thủ_tục hành_chính và Quyết_định số 1175 / QĐ - BTTTT ngày 29 tháng 7 năm 2011 của Bộ_trưởng Bộ Thông_tin và Truyền_thông về việc ban_hành quy_chế tiếp_nhận , xử_lý phản_ánh , kiến_nghị của cá_nhân , tổ_chức về quy_định hành_chính của Bộ Thông_tin và Truyền_thông . 
 3 . Việc tiếp_nhận , xử_lý và giải_quyết đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh của Bộ Thông_tin và Truyền_thông đối_với cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân nước_ngoài tại Việt_Nam được áp_dụng theo Thông_tư này , trừ trường_hợp điều_ước quốc_tế mà Cộng_hòa xã_hội chủ_nghĩa Việt_Nam là thành_viên có quy_định khác .
Điều 17 . Thẩm_quyền giải_quyết tố_cáo của Bộ_trưởng 1 . Tố_cáo hành_vi vi_phạm_pháp_luật , hành_vi vi_phạm về nhiệm_vụ , công_vụ của người đứng đầu , cấp phó của người đứng đầu_cơ_quan , đơn_vị trực_thuộc Bộ và cán_bộ , công_chức , viên_chức do Bộ_trưởng bổ_nhiệm , quản_lý trực_tiếp . 
 2 . Tố_cáo hành_vi vi_phạm_pháp_luật có nội_dung liên_quan đến chức_năng quản_lý nhà_nước của Bộ Thông_tin và Truyền_thông . 
 3 . Tố_cáo mà Thủ_trưởng các cơ_quan , đơn_vị thuộc Bộ đã giải_quyết nhưng còn tố_cáo tiếp và có cơ_sở để xác_định việc giải_quyết tố_cáo không đúng quy_định của pháp_luật .