Định_tuyến cuộc_gọi của doanh_nghiệp viễn_thông được quy_định như thế_nào ?
Điều 6 . Định_tuyến cuộc_gọi Mọi cuộc_gọi đến số 116 ( sau đây gọi là cuộc_gọi 116 ) của người sử_dụng từ mạng điện_thoại ( cố_định , di_động ) của tất_cả các doanh_nghiệp viễn_thông trên phạm_vi toàn_quốc phải được định_tuyến đến hệ_thống cung_cấp dịch_vụ 116 .
Điều 12 . Quyền và nghĩa_vụ của các doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ điện_thoại nội_hạt , đường dài trong nước và quốc_tế và doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ nội_dung thông_tin trên mạng viễn_thông di_động mặt_đất 1 . Xây_dựng phương_án kỹ_thuật , đàm_phán với các doanh_nghiệp viễn_thông khác để đảm_bảo không làm gián_đoạn việc cung_cấp dịch_vụ viễn_thông khi triển_khai chính_thức cung_cấp dịch_vụ chuyển mạng để định_tuyến đúng các cuộc_gọi , tin nhắn khởi_phát từ mạng viễn_thông của mình đến các thuê_bao chuyển mạng theo quy_định tại khoản 2 Điều 5 Thông_tư này và đảm_bảo việc cung_cấp dịch_vụ viễn_thông , dịch_vụ ứng_dụng viễn_thông của mình ổn_định , thông_suốt sau khi các doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ viễn_thông di_động mặt_đất chính_thức cung_cấp dịch_vụ chuyển mạng . 
 2 . Các tổ_chức , doanh_nghiệp áp_dụng cơ_chế_định_tuyến " Truy vấn toàn_bộ " phải đảm_bảo các nội_dung sau : 
 a ) Cập_nhật thông_tin từ Cơ_sở dữ_liệu thuê_bao chuyển mạng để duy_trì cung_cấp dịch_vụ viễn_thông , dịch_vụ ứng_dụng viễn_thông và không được cung_cấp Cơ_sở dữ_liệu thuê_bao chuyển mạng cho bên thứ ba dưới bất_kỳ hình_thức nào ; 
 b ) Dữ_liệu liên_quan đến thuê_bao chuyển mạng chỉ được sử_dụng cho mục_đích cung_cấp dịch_vụ viễn_thông , dịch_vụ ứng_dụng viễn_thông . 
 3 . Các doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ điện_thoại nội_hạt , đường dài trong nước và quốc_tế đảm_bảo cơ_sở hạ_tầng viễn_thông đáp_ứng nhu_cầu kết_nối của các cơ_quan , tổ_chức quản_lý , vận_hành , khai_thác mạng viễn_thông dùng riêng phục_vụ các cơ_quan Đảng , Nhà_nước , quốc_phòng , an_ninh . 
 4 . Phối_hợp với các bên liên_quan để giải_quyết khiếu_nại của khách_hàng có liên_quan đến dịch_vụ chuyển mạng .