Mức phạt khi không xem_xét , giải_quyết giải_quyết khiếu_nại đại_lý_dịch_vụ được quy_định như thế_nào ?
Điều 113 . Vi_phạm_quy_định về giải_quyết tranh_chấp , khiếu_nại , bồi_thường thiệt_hại trong cung_ứng dịch_vụ 1 . Phạt cảnh_cáo hoặc phạt tiền từ 600.000 đồng đến 1.000.000 đồng đối_với một trong các hành_vi sau : 
 a ) Không xây_dựng , niêm_yết công_khai quy_trình giải_quyết khiếu_nại của người sử_dụng dịch_vụ tại các điểm cung_cấp dịch_vụ ; 
 b ) Giải_quyết khiếu_nại không đúng thời_hạn theo quy_định ; 
 c ) Không tiếp_nhận giải_quyết khiếu_nại nhưng không có văn_bản thông_báo nêu rõ lý_do cho người khiếu_nại trong thời_hạn 05 ( năm ) ngày làm_việc kể từ ngày nhận được khiếu_nại . 
 2 . Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 2.000.000 đồng đối_với một trong các hành_vi sau : 
 a ) Không thông_báo bằng văn_bản cho người khiếu_nại về kết_quả giải_quyết khiếu_nại ; 
 b ) Không_lưu_trữ hoặc lưu_trữ không đầy_đủ hồ_sơ và các thông_tin có liên_quan đến dịch_vụ bị khiếu_nại . 
 3 . Phạt tiền từ 2.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối_với hành_vi không hoàn_trả cước hoặc bồi_thường thiệt_hại cho người sử_dụng dịch_vụ do lỗi của doanh_nghiệp hoặc đại_lý gây ra . 
 4 . Phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 7.000.000 đồng đối_với hành_vi không xem_xét , giải_quyết hoặc không báo_cáo kết_quả giải_quyết khiếu_nại theo yêu_cầu của cơ_quan quản_lý nhà_nước có thẩm_quyền .
Điều 67 . Xử_lý hành_vi vi_phạm_pháp_luật của người giải_quyết khiếu_nại Người giải_quyết khiếu_nại có một trong các hành_vi quy_định tại các khoản 1 , 2 , 3 và 4 Điều 6 của Luật này hoặc vi_phạm các quy_định khác của pháp_luật trong việc giải_quyết khiếu_nại thì tùy theo tính_chất , mức_độ vi_phạm mà bị xử_lý kỷ_luật hoặc bị truy_cứu trách_nhiệm hình_sự , nếu gây thiệt_hại thì phải bồi_thường hoặc bồi_hoàn theo quy_định của pháp_luật .