Tiếp công_dân trong thời_gian hành_chính được quy_định như thế_nào ?
Điều 4 . Thời_gian , địa_điểm tiếp công_dân 1 . Việc tiếp công_dân thường_xuyên được thực_hiện_tại phòng tiếp công_dân trong giờ hành_chính , trừ trường_hợp đột_xuất do người có thẩm_quyền quyết_định . 
 2 . Các cơ_quan , đơn_vị được quy_định tại điểm a , điểm b Khoản 1 Điều 3 của Thông_tư này phải bố_trí phòng tiếp công_dân . Phòng tiếp công_dân thực_hiện theo quy_định tại Điều 19 của Luật Tiếp công_dân và Điều 5 của Nghị_định số 64 / 2014 / NĐ - CP ngày 26 tháng 6 năm 2014 của Chính_phủ quy_định chi_tiết thi_hành một_số điều của Luật Tiếp công_dân . 
 3 . Các đơn_vị quy_định tại điểm c , điểm d Khoản 1 Điều 3 của Thông_tư này phải có nơi tiếp công_dân , được bố_trí phòng riêng hoặc bàn tiếp công_dân tại địa_điểm thuận_tiện để tổ_chức tiếp công_dân đến khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh . 
 4 . Phòng tiếp công_dân phải có biển ghi “ Phòng tiếp công_dân ” , được niêm_yết lịch làm_việc và có “ Nội_quy tiếp công_dân ” theo Phụ_lục 1 kèm theo Thông_tư này .
Điều 32 . Trách_nhiệm của thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước trong việc trực_tiếp tiếp công_dân 1 . Thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước có trách_nhiệm trực_tiếp tiếp công_dân định_kỳ và đột_xuất theo quy_định tại khoản 2 , khoản 3 Điều 18 Luật tiếp công_dân . 
 2 . Thủ_trưởng trực_tiếp tiếp công_dân để lắng_nghe , xem_xét , giải_quyết và chỉ_đạo việc xem_xét , giải_quyết các khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền của mình . Qua việc trực_tiếp tiếp công_dân , thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước biết được tình_hình khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh và việc giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh của các cơ_quan , đơn_vị cấp dưới để từ đó có biện_pháp kiểm_tra , đôn_đốc cấp dưới trong công_tác tiếp công_dân , xử_lý đơn thư và giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh . 
 3 . Khi tiếp công_dân , nếu vụ_việc rõ_ràng , cụ_thể , có cơ_sở và thuộc thẩm_quyền giải_quyết thì thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước phải trả_lời ngay cho công_dân biết ; nếu vụ_việc phức_tạp cần nghiên_cứu xem_xét thì nói rõ thời_hạn giải_quyết và người cần liên_hệ tiếp để biết kết_quả giải_quyết . 
 4 . Việc tiếp công_dân của thủ_trưởng cơ_quan hành_chính nhà_nước phải được cán_bộ , công_chức giúp_việc ghi_chép đầy_đủ vào_sổ tiếp công_dân và được lưu_giữ tại nơi tiếp công_dân . Những ý_kiến chỉ_đạo của thủ_trưởng trong việc giải_quyết các khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại Nơi tiếp công_dân phải được thông_báo bằng văn_bản đến cho các bộ_phận liên_quan biết để triển_khai thực_hiện theo đúng yêu_cầu , nội_dung chỉ_đạo và thông_báo cho công_dân được biết ý_kiến chỉ_đạo của thủ_trưởng cơ_quan .