Thời_gian xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị phản_ánh được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Tiếp_nhận đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư : 
 a ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến Bộ Thông_tin và Truyền_thông : cơ_quan đầu_mối là Thanh_tra Bộ ; 
 b ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các Cục thuộc Bộ , các đơn_vị sự_nghiệp công_lập thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị được giao nhiệm_vụ tiếp công_dân theo quy_định tại khoản 4 Điều 5 của Thông_tư này . 
 c ) Đối_với đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các doanh_nghiệp nhà_nước trực_thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị tham_mưu về công_tác giải_quyết đơn thư của doanh_nghiệp nhà_nước . 
 Không thành_lập mới đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư . 
 2 . Đối_với đơn thư được gửi trực_tiếp đến cơ_quan không phải là cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này : trong thời_hạn 02 ngày làm_việc , kể từ ngày nhận được đơn , cơ_quan tiếp_nhận phải chuyển đơn về cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này , trừ trường_hợp đơn kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền tham_mưu giải_quyết của cơ_quan , đơn_vị mình . 
 Cơ_quan , đơn_vị tiếp_nhận đơn phải thực_hiện công_tác bảo_mật thông_tin về nội_dung đơn , người tố_cáo theo quy_định của pháp_luật ; ghi Sổ theo_dõi đơn thư , làm Phiếu chuyển đơn theo quy_định của pháp_luật ; chịu trách_nhiệm trước Bộ_trưởng và pháp_luật về công_tác bảo_mật , thời_gian xử_lý theo quy_định tại Thông_tư này . 
 3 . Các cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư phải lập Sổ theo_dõi đơn thư theo mẫu quy_định của pháp_luật .
Điều 147 . Thời_hạn , thủ_tục giải_quyết tố_giác , tin báo về tội_phạm , kiến_nghị khởi_tố 1 . Trong thời_hạn 20 ngày kể từ ngày nhận được tố_giác , tin báo về tội_phạm , kiến_nghị khởi_tố , Cơ_quan điều_tra , cơ_quan được giao nhiệm_vụ tiến_hành một_số hoạt_động điều_tra phải kiểm_tra , xác_minh và ra một trong các quyết_định : 
 a ) Quyết_định khởi_tố vụ án hình_sự ; 
 b ) Quyết_định không khởi_tố vụ án hình_sự ; 
 c ) Quyết_định tạm đình_chỉ việc giải_quyết tố_giác , tin báo về tội_phạm , kiến_nghị khởi_tố . 
 2 . Trường_hợp vụ_việc bị tố_giác , tin báo về tội_phạm hoặc kiến_nghị khởi_tố có nhiều tình_tiết phức_tạp hoặc phải kiểm_tra , xác_minh tại nhiều địa_điểm thì thời_hạn giải_quyết tố_giác , tin báo , kiến_nghị khởi_tố có_thể kéo_dài nhưng không quá 02 tháng . Trường_hợp chưa thể kết_thúc việc kiểm_tra , xác_minh trong thời_hạn quy_định tại khoản này thì Viện_trưởng Viện kiểm_sát cùng cấp hoặc Viện_trưởng Viện kiểm_sát có thẩm_quyền có_thể gia_hạn một lần nhưng không quá 02 tháng . 
 Chậm nhất là 05 ngày_trước khi hết thời_hạn kiểm_tra , xác_minh quy_định tại khoản này , Cơ_quan điều_tra , cơ_quan được giao nhiệm_vụ tiến_hành một_số hoạt_động điều_tra phải có văn_bản đề_nghị Viện kiểm_sát cùng cấp hoặc Viện kiểm_sát có thẩm_quyền gia_hạn thời_hạn kiểm_tra , xác_minh . 
 3 . Khi giải_quyết tố_giác , tin báo về tội_phạm , kiến_nghị khởi_tố , cơ_quan có thẩm_quyền có quyền tiến_hành các hoạt_động : 
 a ) Thu_thập thông_tin , tài_liệu , đồ_vật từ cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan để kiểm_tra , xác_minh nguồn tin ; 
 b ) Khám_nghiệm hiện_trường ; 
 c ) Khám_nghiệm tử_thi ; 
 d ) Trưng_cầu giám_định , yêu_cầu định_giá tài_sản . 
 4 . Trình_tự , thủ_tục , thời_hạn Viện kiểm_sát giải_quyết tố_giác , tin báo về tội_phạm , kiến_nghị khởi_tố được thực_hiện theo quy_định tại Điều này .