Quy_định về giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân khi cán_bộ được giao nhiệm_vụ trong lĩnh_vực
Điều 7 . Quy_định về giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân khi cán_bộ , công_chức , viên_chức thực_thi nhiệm_vụ , công_vụ 1 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi được giao nhiệm_vụ , công_vụ để giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân phải có trách_nhiệm hướng_dẫn công_khai quy_trình thực_hiện đã được cấp có thẩm_quyền phê_duyệt bảo_đảm các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân được giải_quyết đúng luật , đúng thời_gian quy_định . Trường_hợp công_việc cần kéo_dài quá thời_gian quy_định , cán_bộ , công_chức , viên_chức có trách_nhiệm thông_báo_công_khai cho cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân có yêu_cầu biết rõ lý_do . 
 2 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi được giao nhiệm_vụ , công_vụ để giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân phải chịu trách_nhiệm về hành_vi của mình theo đúng quy_định của pháp_luật .
Điều 11 . Các quy_định cán_bộ , công_chức , viên_chức không được làm khi giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và của công_dân 1 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi được giao giải_quyết các yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và của công_dân không được từ_chối các yêu_cầu đúng pháp_luật của người cần được giải_quyết phù_hợp với chức_trách , nhiệm_vụ được giao . 
 2 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức không được làm mất , hư_hỏng hoặc làm sai lệnh hồ_sơ , tài_liệu liên_quan đến yêu_cầu của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân khi được giao nhiệm_vụ giải_quyết . 
 3 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức không được làm lộ bí_mật Nhà_nước , bí_mật công_tác và bí_mật nội_dung đơn thư khiếu_nại , tố_cáo của cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân theo quy_định của pháp_luật .