Hình_thức khiếu_nại với người sử_dụng dịch_vụ đã được cung_cấp là gì ?
Điều 7 . Hình_thức khiếu_nại Người sử_dụng dịch_vụ có_thể khiếu_nại trực_tiếp tại trụ_sở của bên cung_cấp dịch_vụ hoặc gián_tiếp qua điện_thoại ; khiếu_nại bằng văn_bản hoặc bằng thư điện_tử với bên cung_cấp dịch_vụ các nội_dung liên_quan đến dịch_vụ đã được cung_cấp .
Điều 3 . Hình_thức khiếu_nại 1 . Hình_thức khiếu_nại được thực_hiện theo quy_định tại khoản 1 , khoản 2 Điều 8 của Luật Khiếu_nại . Đơn khiếu_nại được thực_hiện theo Mẫu_số 01 ban_hành kèm theo Nghị_định này . 
 2 . Trường_hợp người khiếu_nại đến khiếu_nại trực_tiếp thì người tiếp_nhận khiếu_nại hướng_dẫn người khiếu_nại viết đơn khiếu_nại hoặc người tiếp_nhận khiếu_nại ghi lại việc khiếu_nại bằng văn_bản theo Mẫu_số 01 ban_hành kèm theo Nghị_định này .