Trách_nhiệm tiếp_nhận và xử_lý thông_tin tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được quy_định như thế_nào ?
Điều 12 . Tiếp_nhận và xử_lý thông_tin tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Thủ_trưởng các cơ_quan , đơn_vị có trách_nhiệm thành_lập , công_khai số điện_thoại đường_dây_nóng và địa_chỉ hộp_thư điện_tử trên Cổng thông_tin điện_tử hoặc Trang thông_tin điện_tử của cơ_quan , đơn_vị để tiếp_nhận thông_tin tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh ; phân_công_cán_bộ làm nhiệm_vụ trực điện_thoại đường_dây_nóng và theo_dõi thư đến trên hộp_thư điện_tử để tiếp_nhận , xử_lý thông_tin . 
 2 . Thông_tin phản_ánh qua điện_thoại đường_dây_nóng , người nghe điện_thoại phải đề_nghị người cung_cấp thông_tin nêu rõ họ tên , địa_chỉ , số điện_thoại . Trường_hợp người cung_cấp thông_tin không nêu rõ họ tên , địa_chỉ , điện_thoại , người tiếp_nhận vẫn tiếp_nhận , ghi_chép tóm_tắt nội_dung phản_ánh và ghi_âm ( nếu có ) vào_sổ tiếp_nhận thông_tin và ký xác_nhận vào_sổ tiếp_nhận thông_tin . 
 3 . Thông_tin được gửi tới hộp_thư điện_tử ghi rõ họ tên , địa_chỉ , có nội_dung cụ_thể thì in ra giấy , trình Thủ_trưởng cơ_quan , đơn_vị để xem_xét , giải_quyết theo thẩm_quyền . 
 4 . Thông_tin tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh gửi tới hộp_thư điện_tử hoặc phản_ánh qua đường_dây_nóng có họ tên , địa_chỉ , nội_dung tố_cáo rõ_ràng , nếu thuộc thẩm_quyền thì xem_xét , giải_quyết theo quy_định Luật_Phòng , chống tham_nhũng ; nếu không thuộc thẩm_quyền thì chuyển đến cơ_quan có thẩm_quyền để xem_xét , giải_quyết theo quy_định của pháp_luật . 
 5 . Thông_tin tiếp_nhận được , bộ_phận được phân_công tiếp_nhận thông_tin làm tờ_trình , báo_cáo đầy_đủ thông_tin , trình Thủ_trưởng cơ_quan , đơn_vị để xin ý_kiến xem_xét , giải_quyết theo quy_định của pháp_luật .
Điều 7 . Tiếp_nhận , xử_lý đơn tố_cáo có nội_dung khiếu_nại Khi tiếp_nhận , xử_lý đơn tố_cáo có nội_dung khiếu_nại thì người tiếp_nhận , xử_lý đơn hướng_dẫn người tố_cáo viết lại đơn , tách nội_dung khiếu_nại gửi đến cơ_quan có thẩm_quyền giải_quyết theo quy_định của pháp_luật .