Nhân_viên hàng không đáp_ứng các tiêu_chuẩn như thế_nào ?
Điều 8 . Tiêu_chuẩn nhân_viên hàng_không 1 . Nhân_viên hàng không quy_định tại các khoản 1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9 , 10 , 11 và 12 Điều 6 của Thông_tư này đáp_ứng tiêu_chuẩn quy_định tại các văn_bản quy_phạm_pháp_luật chuyên_ngành_hàng không về lĩnh_vực tàu_bay , khai_thác tàu_bay , quản_lý và bảo_đảm hoạt_động bay . 
 2 . Nhân_viên hàng không quy_định tại khoản 13 Điều 6 của Thông_tư này đáp_ứng các tiêu_chuẩn như sau : 
 a ) Là công_dân Việt_Nam đủ 18 tuổi trở lên có_lý_lịch rõ_ràng , đủ sức_khỏe , tốt_nghiệp trung_học phổ_thông trở lên ; 
 b ) Không có tiền_án , tiền_sự theo quy_định của pháp_luật ; không sử_dụng ma_túy , chất kích_thích ; 
 c ) Được Cục Hàng_không Việt_Nam cấp giấy_phép nhân_viên kiểm_soát an_ninh hàng không . 
 3 . Nhân_viên hàng không quy_định tại khoản 14 , 15 và 16 Điều 6 của Thông_tư này đáp_ứng các tiêu_chuẩn như sau : 
 a ) Là công_dân Việt_Nam hoặc nước_ngoài đủ 18 tuổi trở lên có_lý_lịch rõ_ràng , đủ sức_khỏe , tốt_nghiệp trung_học phổ_thông trở lên ; 
 b ) Không có tiền_án , tiền_sự theo quy_định của pháp_luật ; không sử_dụng ma_túy , chất kích_thích ; 
 c ) Đối_với nhân_viên hàng không quy_định tại khoản 14 Điều 6 của Thông_tư này phải được Cục Hàng_không Việt_Nam cấp giấy_phép nhân_viên điều_khiển , vận_hành thiết_bị hàng_không , phương_tiện hoạt_động tại khu_vực hạn_chế của cảng hàng_không , sân_bay ; 
 d ) Đối_với nhân_viên hàng không quy_định tại khoản 15 và 16 Điều 6 của Thông_tư này phải có chứng_chỉ chuyên_môn chuyên_ngành_hàng không quy_định tại khoản 1 Điều 9 của Thông_tư này .
Điều 13 . Nhân_viên hoạt_động tại cảng hàng_không 1 . Nhân_viên trực_tiếp tiếp_xúc với hành_khách phải có thái_độ ân_cần , chu_đáo , tôn_trọng và cầu thị , đặc_biệt trong việc giải_quyết những thắc_mắc , khiếu_nại , ý_kiến đóng_góp của hành_khách về chất_lượng dịch_vụ trong quá_trình cung_cấp dịch_vụ vận_chuyển hàng_không ; bình_tĩnh , kiên_quyết xử_lý các đối_tượng hành_khách có hành_vi quá_khích , gây_rối , ảnh_hưởng đến hoạt_động của các tổ_chức , cá_nhân đang hoạt_động tại cảng hàng_không . 
 2 . Nhân_viên trực_tiếp tiếp_xúc với hành_khách phải có trang_phục phù_hợp với đặc_điểm , tính_chất của đơn_vị cung_cấp dịch_vụ ; phải đeo thẻ nhân_viên trong quá_trình tác_nghiệp và thẻ kiểm_soát an_ninh khi làm_việc tại các khu_vực hạn_chế của cảng hàng_không .