Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp cấp cấp dịch_vụ công ăn bằng công_tắc nhà_nước có được không ?
Điều 14 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp 1 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp phải được người khiếu_nại gửi bằng văn_bản tới cơ_quan quản_lý nhà_nước có thẩm_quyền quy_định tại Điều 5 Thông_tư này . 
 2 . Đơn đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp phải nêu rõ_ràng , đầy_đủ các nội_dung sau : 
 a ) Ngày , tháng , năm gửi đơn ; 
 b ) Họ tên , địa_chỉ và số điện_thoại ( nếu có ) của người đề_nghị hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp ; 
 c ) Tên , địa_chỉ bên cung_cấp dịch_vụ ; 
 d ) Nêu rõ vụ_việc khiếu_nại , quá_trình giải_quyết của bên cung_cấp dịch_vụ và yêu_cầu cần được giải_quyết .
Điều 5 . Trách_nhiệm hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp của cơ_quan quản_lý nhà_nước 1 . Sở Thông_tin và Truyền_thông các tỉnh , thành_phố trực_thuộc Trung_ương có trách_nhiệm hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp giữa người sử_dụng dịch_vụ với bên cung_cấp dịch_vụ trong phạm_vi địa_phương do mình quản_lý . 
 2 . Bộ Thông_tin và Truyền_thông có trách_nhiệm hướng_dẫn_giải_quyết tranh_chấp giữa người sử_dụng dịch_vụ với bên cung_cấp dịch_vụ trong trường_hợp vụ_việc phức_tạp , liên_quan đến nhiều ngành , nhiều lĩnh_vực .