Trách_nhiệm tham_khảo ý_kiến tư_vấn của Hội_đồng tư_vấn giải_quyết khiếu_nại lần hai được quy_định như thế_nào ?
Điều 17 . Tham_khảo ý_kiến tư_vấn 1 . Đối_với những vụ_việc phức_tạp , có nhiều vướng_mắc hoặc có nhiều quan_điểm xử_lý khác nhau , người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại có_thể tham_khảo ý_kiến của cơ_quan chuyên_môn hoặc cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan trước khi ban_hành_quyết_định giải_quyết khiếu_nại . Việc tham_khảo ý_kiến tư_vấn được thực_hiện bằng hình_thức gửi văn_bản trao_đổi hoặc tổ_chức hội_nghị . 
 2 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại lần hai , nếu thấy cần_thiết , người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại quyết_định thành_lập Hội_đồng tư_vấn . Thành_phần Hội_đồng tư_vấn gồm người có trách_nhiệm xác_minh nội_dung khiếu_nại , những người am_hiểu chuyên_môn về lĩnh_vực liên_quan đến nội_dung khiếu_nại . Tùy_theo tính_chất , nội_dung vụ_việc cụ_thể có_thể mời thêm những người khác tham_gia Hội_đồng tư_vấn giải_quyết khiếu_nại . 
 Tại cuộc họp Hội_đồng tư_vấn , người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại chủ_trì yêu_cầu người có trách_nhiệm xác_minh báo_cáo kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại , các vấn_đề còn có những ý_kiến khác nhau cần xin ý_kiến tư_vấn ; các thành_viên Hội_đồng tư_vấn thảo_luận và tham_gia ý_kiến . Các ý_kiến tham_gia được ghi trong Biên_bản họp Hội_đồng tư_vấn . Biên_bản có chữ_ký của Chủ_tịch , Thư_ký Hội_đồng tư_vấn . 
 Quyết_định thành_lập Hội_đồng tư_vấn giải_quyết khiếu_nại thực_hiện theo mẫu quy_định .
Điều 36 . Thụ_lý_giải_quyết khiếu_nại lần hai 1 . Trong thời_hạn 10 ngày , kể từ ngày nhận được đơn khiếu_nại thuộc thẩm_quyền giải_quyết của mình và không thuộc một trong các trường_hợp quy_định tại Điều 11 của Luật này , người giải_quyết khiếu_nại lần hai phải thụ_lý_giải_quyết và thông_báo bằng văn_bản cho người khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có thẩm_quyền đã chuyển khiếu_nại đến và cơ_quan thanh_tra nhà_nước cùng cấp biết ; trường_hợp không thụ_lý_giải_quyết thì phải nêu rõ lý_do . 
 2 . Đối_với vụ_việc khiếu_nại phức_tạp , nếu thấy cần_thiết , người giải_quyết khiếu_nại lần hai thành_lập Hội_đồng tư_vấn để tham_khảo ý_kiến_giải_quyết khiếu_nại .