Thẩm_quyền giải_quyết kiến_nghị khách du_lịch được quy_định như thế_nào ?
Điều 14 . Giải_quyết kiến_nghị của khách du_lịch 1 . Tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh du_lịch , quản_lý khu du_lịch , điểm du_lịch tổ_chức tiếp_nhận và giải_quyết kịp_thời kiến_nghị của khách du_lịch trong phạm_vi quản_lý . 
 2 . Ủy_ban nhân_dân các cấp , trong phạm_vi nhiệm_vụ , quyền_hạn của mình , tổ_chức tiếp_nhận , giải_quyết kiến_nghị của khách du_lịch trên địa_bàn . 
 3 . Bộ Văn_hóa , Thể_thao và Du_lịch , trong phạm_vi nhiệm_vụ , quyền_hạn của mình , tiếp_nhận , giải_quyết hoặc phối_hợp với cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền giải_quyết kiến_nghị của khách du_lịch .
Điều 86 . Giải_quyết yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch 1 . Yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch phải được tiếp_nhận và giải_quyết kịp_thời theo quy_định của pháp_luật để bảo_vệ quyền và lợi_ích hợp_pháp của khách du_lịch . 
 2 . Tại đô_thị du_lịch , khu du_lịch và nơi có lượng khách du_lịch lớn thì cơ_quan nhà_nước về du_lịch cấp tỉnh tổ_chức việc tiếp_nhận yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch . 
 3 . Yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch được gửi đến tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh du_lịch hoặc tổ_chức tiếp_nhận yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch quy_định tại khoản 2 Điều này để giải_quyết hoặc chuyển đến cơ_quan nhà_nước có thẩm_quyền giải_quyết . Trường_hợp tổ_chức , cá_nhân kinh_doanh du_lịch , tổ_chức tiếp_nhận yêu_cầu , kiến_nghị của khách du_lịch quy_định tại khoản 2 Điều này không giải_quyết hoặc khách du_lịch không đồng_ý với việc giải_quyết đó thì có quyền khiếu_nại hoặc khởi_kiện theo quy_định của pháp_luật .