Quy_định giải_quyết khiếu_nại lần đầu của bị xử_lý như thế_nào ?
Điều 54 . Quyết_định giải_quyết khiếu_nại lần đầu 1 . Người giải_quyết khiếu_nại lần đầu phải ra quyết_định giải_quyết khiếu_nại bằng văn_bản . Quyết_định giải_quyết khiếu_nại phải có các nội_dung sau đây : 
 a ) Ngày , tháng , năm ra quyết_định ; 
 b ) Tên , địa_chỉ của người khiếu_nại , người bị khiếu_nại ; 
 c ) Nội_dung khiếu_nại ; 
 d ) Kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại ; 
 đ ) Kết_quả đối_thoại ; 
 e ) Căn_cứ pháp_luật để giải_quyết khiếu_nại ; 
 g ) Kết_luận nội_dung khiếu_nại là đúng , đúng một phần hoặc sai toàn_bộ ; 
 h ) Giữ nguyên , sửa_đổi , bổ_sung hoặc hủy bỏ một phần hay toàn_bộ quyết_định kỷ_luật bị khiếu_nại ; 
 i ) Việc bồi_thường cho người bị thiệt_hại ( nếu có ) ; 
 k ) Quyền khiếu_nại lần hai hoặc quyền khởi_kiện vụ án hành_chính tại Tòa_án đối_với quyết_định kỷ_luật buộc thôi_việc . 
 2 . Quyết_định giải_quyết khiếu_nại lần đầu phải được gửi cho người khiếu_nại và cơ_quan , tổ_chức hữu_quan .
Điều 20 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu 1 . Thời_hạn giải_quyết khiếu_nại lần đầu không quá 30 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý . 
 2 . Ở vùng_sâu , vùng_xa đi_lại khó_khăn thì thời_hạn giải_quyết khiếu_nại không quá 45 ngày , kể từ ngày thụ_lý ; đối_với vụ_việc phức_tạp thì thời_hạn giải_quyết không quá 60 ngày , kể từ ngày thụ_lý .