Thời_hạn yêu_cầu giải_trình và cung_cấp hồ_sơ , tài_liệu , chứng_cứ khiếu_nại được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Yêu_cầu giải_trình và cung_cấp hồ_sơ , thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ có liên_quan đến nội_dung khiếu_nại 1 . Sau khi thụ_lý khiếu_nại , người giải_quyết khiếu_nại yêu_cầu người khiếu_nại cung_cấp thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ liên_quan đến nội_dung khiếu_nại ; yêu_cầu người bị khiếu_nại giải_trình bằng văn_bản và cung_cấp hồ_sơ , tài_liệu liên_quan đến nội_dung bị khiếu_nại . 
 Thời_hạn yêu_cầu cung_cấp hồ_sơ , tài_liệu và giải_trình phải trong thời_hạn giải_quyết khiếu_nại theo quy_định . 
 2 . Qua nghiên_cứu nội_dung khiếu_nại , thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ do người khiếu_nại cung_cấp ; hồ_sơ , tài_liệu và văn_bản giải_trình của người bị khiếu_nại , nếu thấy quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính là đúng quy_định của pháp_luật thì người giải_quyết khiếu_nại ra quyết_định giải_quyết khiếu_nại ngay . Trường_hợp chưa đủ căn_cứ cho việc giải_quyết khiếu_nại thì tiến_hành_xác_minh nội_dung khiếu_nại .
Điều 13 . Thời_hạn thực_hiện việc giải_trình Thời_hạn thực_hiện việc giải_trình không quá 15 ngày , kể từ ngày ra thông_báo tiếp_nhận yêu_cầu giải_trình ; trường_hợp có nội_dung phức_tạp thì có_thể gia_hạn 01 lần ; thời_gian gia_hạn không quá 15 ngày và phải thông_báo bằng văn_bản đến người yêu_cầu giải_trình . 
 Thời_gian tạm đình_chỉ việc giải_trình theo quy_định tại khoản 1 Điều 14 của Nghị_định này không được tính vào thời_hạn thực_hiện việc giải_trình .