Tụ lý_giải_quyết khiếu_nại lần hai được quy_định như thế_nào ?
Điều 36 . Thụ_lý_giải_quyết khiếu_nại lần hai 1 . Trong thời_hạn 10 ngày , kể từ ngày nhận được đơn khiếu_nại thuộc thẩm_quyền giải_quyết của mình và không thuộc một trong các trường_hợp quy_định tại Điều 11 của Luật này , người giải_quyết khiếu_nại lần hai phải thụ_lý_giải_quyết và thông_báo bằng văn_bản cho người khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có thẩm_quyền đã chuyển khiếu_nại đến và cơ_quan thanh_tra nhà_nước cùng cấp biết ; trường_hợp không thụ_lý_giải_quyết thì phải nêu rõ lý_do . 
 2 . Đối_với vụ_việc khiếu_nại phức_tạp , nếu thấy cần_thiết , người giải_quyết khiếu_nại lần hai thành_lập Hội_đồng tư_vấn để tham_khảo ý_kiến_giải_quyết khiếu_nại .
Điều 38 . Xác_minh nội_dung khiếu_nại lần hai Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần hai căn_cứ vào nội_dung , tính_chất của việc khiếu_nại , tự mình tiến_hành_xác_minh , kết_luận nội_dung khiếu_nại hoặc giao cho người có trách_nhiệm xác_minh nội_dung khiếu_nại và kiến_nghị giải_quyết khiếu_nại . Việc xác_minh thực_hiện theo quy_định tại các khoản 2 , 3 và 4 Điều 29 của Luật này .