Điều_kiện giao_tiếp với cán_bộ , công_chức , viên_chức được quy_định như thế_nào ?
Điều 5 . Giao_tiếp qua điện_thoại , thư điện_tử và trên mạng xã_hội 1 . Khi giao_tiếp qua điện_thoại và các phương_thức giao_tiếp trực_tuyến khác , cán_bộ , công_chức , viên_chức phải xưng tên , chức_danh , chức_vụ , cơ_quan , đơn_vị nơi công_tác ; trao_đổi ngắn_gọn , cụ_thể với âm_lượng vừa đủ nghe , thái_độ hòa nhã . 
 2 . Sử_dụng hộp_thư điện_tử công_vụ theo đúng quy_định ; bảo_đảm an_toàn , an_ninh thông_tin ; không sử_dụng mạng xã_hội trong giờ làm_việc ; không sử_dụng thư điện_tử , mạng xã_hội để tuyên_truyền , đăng_tải thông_tin không đúng sự_thật , ảnh_hưởng đến uy_tín , hình_ảnh của cơ_quan , đơn_vị .
Điều 8 . Quy_định trong giao_tiếp hành_chính 1 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức khi làm_việc tại công_sở và trong thời_gian thực_thi nhiệm_vụ , công_vụ phải mặc trang_phục đúng quy_định chung và quy_định của từng ngành , lĩnh_vực ; phải đeo thẻ công_chức theo quy_định ; phải đeo phù_hiệu của các lĩnh_vực đã được pháp_luật quy_định ; phải giữ uy_tín , danh_dự cho cơ_quan , đơn_vị , lãnh_đạo và đồng_nghiệp . 
 2 . Trong giao_tiếp tại công_sở và với công_dân , cán_bộ , công_chức , viên_chức phải có thái_độ lịch_sự , hoà_nhã , văn_minh . Khi giao_dịch trực_tiếp , hoặc bằng văn_bản hành_chính hoặc qua các phương_tiện thông_tin ( điện_thoại , thư_tín , qua mạng ... ) phải bảo_đảm thông_tin trao_đổi đúng nội_dung công_việc mà cơ_quan , đơn_vị , tổ_chức và công_dân cần hướng_dẫn , trả_lời . 
 3 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức lãnh_đạo trong quản_lý , điều_hành hoạt_động của cơ_quan , đơn_vị phải nắm_bắt kịp_thời tâm_lý của cán_bộ , công_chức , viên_chức thuộc thẩm_quyền quản_lý để có cách_thức điều_hành phù_hợp với từng đối_tượng nhằm phát_huy khả_năng , kinh_nghiệm , tính sáng_tạo , chủ_động trong việc thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ của cán_bộ , công_chức , viên_chức ; phát_huy dân_chủ , tạo điều_kiện trong học_tập và phát_huy sáng_kiến của cán_bộ , công_chức , viên_chức ; tôn_trọng và tạo niềm tin cho cán_bộ , công_chức , viên_chức khi giao và chỉ_đạo thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ ; bảo_vệ danh_dự của cán_bộ , công_chức , viên_chức khi bị phản_ánh , khiếu_nại , tố_cáo không đúng sự_thật . 
 4 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức thừa_hành chuyên_môn nghiệp_vụ phải tôn_trọng địa_vị của người lãnh_đạo , phục_tùng và chấp_hành nhiệm_vụ được giao đồng_thời phát_huy tinh_thần tự_chủ , dám chịu trách_nhiệm ; có trách_nhiệm đóng_góp_ý_kiến trong hoạt_động , điều_hành của cơ_quan , đơn_vị mình bảo_đảm cho hoạt_động nhiệm_vụ , công_vụ đạt hiệu_quả . 
 5 . Trong quan_hệ đồng_nghiệp cán_bộ , công_chức , viên_chức phải chân_thành , nhiệt_tình bảo_đảm sự đoàn_kết ; phối_hợp và góp_ý trong quá_trình thực_hiện nhiệm_vụ , công_vụ để công_việc được giải_quyết nhanh và hiệu_quả .