Những người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại xác_minh đối_thoại khiếu_nại được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Tổ_chức xác_minh , đối_thoại tại địa_phương Trường_hợp cần xác_minh , đối_thoại trực_tiếp tại địa_phương hoặc tại các cơ_quan , tổ_chức có liên_quan để giải_quyết khiếu_nại thì người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại phải ra quyết_định thành_lập đoàn xác_minh , đối_thoại ; Đoàn xác_minh có trách_nhiệm xây_dựng kế_hoạch làm_việc , phân_công nhiệm_vụ cụ_thể cho các thành_viên để xác_minh , đối_thoại .
Điều 53 . Tổ_chức đối_thoại 1 . Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , trước khi ra quyết_định giải_quyết khiếu_nại phải tổ_chức đối_thoại với người khiếu_nại . 
 Thành_phần tham_gia đối_thoại bao_gồm người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại chủ_trì , người khiếu_nại , người có trách_nhiệm xác_minh , những người khác có liên_quan . 
 2 . Khi đối_thoại , người giải_quyết khiếu_nại phải nêu rõ nội_dung cần đối_thoại , kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại ; người tham_gia đối_thoại có quyền trình_bày ý_kiến , đưa ra chứng_cứ liên_quan đến khiếu_nại và yêu_cầu của mình . 
 3 . Việc đối_thoại phải được lập thành biên_bản ; biên_bản phải ghi rõ ý_kiến của những người tham_gia , kết_quả đối_thoại , có chữ_ký của người tham_gia ; trường_hợp người tham_gia đối_thoại không ký xác_nhận thì phải ghi rõ lý_do ; biên_bản này được lưu vào hồ_sơ giải_quyết khiếu_nại . 
 4 . Kết_quả đối_thoại là một trong các căn_cứ để giải_quyết khiếu_nại .