Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại có phải tổ_chức đối_thoại ?
Điều 53 . Tổ_chức đối_thoại 1 . Người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại , trước khi ra quyết_định giải_quyết khiếu_nại phải tổ_chức đối_thoại với người khiếu_nại . 
 Thành_phần tham_gia đối_thoại bao_gồm người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại chủ_trì , người khiếu_nại , người có trách_nhiệm xác_minh , những người khác có liên_quan . 
 2 . Khi đối_thoại , người giải_quyết khiếu_nại phải nêu rõ nội_dung cần đối_thoại , kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại ; người tham_gia đối_thoại có quyền trình_bày ý_kiến , đưa ra chứng_cứ liên_quan đến khiếu_nại và yêu_cầu của mình . 
 3 . Việc đối_thoại phải được lập thành biên_bản ; biên_bản phải ghi rõ ý_kiến của những người tham_gia , kết_quả đối_thoại , có chữ_ký của người tham_gia ; trường_hợp người tham_gia đối_thoại không ký xác_nhận thì phải ghi rõ lý_do ; biên_bản này được lưu vào hồ_sơ giải_quyết khiếu_nại . 
 4 . Kết_quả đối_thoại là một trong các căn_cứ để giải_quyết khiếu_nại .
Điều 22 . Tổ_chức đối_thoại lần đầu 1 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại lần đầu , nếu thấy cần_thiết , người giải_quyết khiếu_nại phải gặp_gỡ , đối_thoại với người khiếu_nại , người có quyền và nghĩa_vụ liên_quan , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan để làm rõ nội_dung khiếu_nại , yêu_cầu của người khiếu_nại và hướng giải_quyết khiếu_nại ; việc đối_thoại phải tiến_hành công_khai , dân_chủ . 
 2 . Khi đối_thoại , người giải_quyết khiếu_nại phải nêu rõ nội_dung cần đối_thoại ; kết_quả kiểm_tra , xác_minh nội_dung khiếu_nại ; người tham_gia đối_thoại có quyền trình_bày ý_kiến , đưa ra chứng_cứ liên_quan đến khiếu_nại và yêu_cầu của mình . 
 3 . Việc đối_thoại phải được lập thành biên_bản ; biên_bản phải ghi rõ ý_kiến của những người tham_gia , kết_quả đối_thoại , có chữ_ký hoặc điểm chỉ của người tham_gia ; biên_bản đối_thoại được lưu vào hồ_sơ giải_quyết khiếu_nại . 
 4 . Kết_quả đối_thoại là một trong các căn_cứ để giải_quyết khiếu_nại .