Trách_nhiệm trao_đổi thông_tin với khách_hàng và bên thứ ba được quy_định như thế_nào ?
Điều 24 . Trao_đổi thông_tin Khi thực_hiện trao_đổi thông_tin với khách_hàng và bên thứ ba , tổ_chức có trách_nhiệm sau : 
 1 . Ban_hành quy_định về trao_đổi thông_tin tối_thiểu gồm : loại thông_tin trao_đổi ; quyền và trách_nhiệm của cá_nhân khi tiếp_cận thông_tin ; phương_tiện trao_đổi thông_tin ; biện_pháp_bảo_đảm tính toàn_vẹn , bảo_mật khi truyền nhận , xử_lý , lưu_trữ thông_tin ; chế_độ bảo_quản thông_tin . 
 2 . Khi trao_đổi thông_tin cá_nhân , thông_tin nội_bộ và thông_tin bí_mật với bên ngoài , tổ_chức phải có văn_bản thỏa_thuận , xác_định trách_nhiệm và nghĩa_vụ của các bên tham_gia trong việc sử_dụng , bảo_đảm an_toàn thông_tin . 
 3 . Các thông_tin bí_mật phải được mã_hóa hoặc áp_dụng các biện_pháp_bảo_mật thông_tin trước khi trao_đổi . Đối_với hệ_thống thông_tin cấp_độ 5 , tổ_chức phải sử_dụng kết_nối_mạng an_toàn và các thiết_bị , phương_tiện chuyên_dụng để mã_hóa , giải_mã thông_tin bí_mật và khi trao_đổi thông_tin . 
 4 . Thực_hiện biện_pháp_bảo_vệ trang thiết_bị , phần_mềm phục_vụ trao_đổi thông_tin nhằm hạn_chế việc xâm_nhập , khai_thác bất_hợp_pháp . 
 5 . Thực_hiện các biện_pháp quản_lý , giám_sát và kiểm_soát chặt_chẽ các trang thông_tin điện_tử_cung_cấp thông_tin , dịch_vụ , giao_dịch trực_tuyến cho khách_hàng .
Điều 3 . Trao_đổi thông_tin 1 . Các thông_báo , chấp_thuận , chứng_chỉ , quyết_định , ... đưa ra phải bằng văn_bản và được chuyển đến bên nhận bằng đường bưu_điện , bằng fax , hoặc email theo địa_chỉ các bên đã quy_định trong Hợp_đồng . 
 2 . Trường_hợp bên nào thay_đổi địa_chỉ liên_lạc thì phải thông_báo cho bên kia để đảm_bảo việc trao_đổi thông_tin . Nếu bên thay_đổi địa_chỉ mà không thông_báo cho bên kia thì phải chịu mọi hậu_quả do việc thay_đổi địa_chỉ mà không thông_báo .