Điều_khiển giao_nhận , xử_lý thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng khiếu_nại được quy_định như thế_nào ?
Điều 22 . Tiếp_nhận , xử_lý thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng Người giải_quyết khiếu_nại hoặc người được giao nhiệm_vụ xác_minh khi tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại hoặc người đại_diện , người được ủy quyền , luật_sư , trợ_giúp viên pháp_lý của người khiếu_nại , người bị khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân cung_cấp trực_tiếp phải lập biên_bản giao_nhận . Biên_bản giao_nhận được thực_hiện theo Mẫu_số 08 ban_hành kèm theo Nghị_định này .
Điều 12 . Tiếp_nhận thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp 1 . Khi người khiếu_nại cung_cấp các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng có liên_quan đến khiếu_nại như : quyết_định hành_chính bị khiếu_nại , quyết_định giải_quyết khiếu_nại ( nếu có ) , các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng khác có liên_quan thì người tiếp công_dân phải kiểm_tra tính hợp_lệ của các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đó . 
 2 . Trong trường_hợp khiếu_nại thuộc thẩm_quyền giải_quyết của thủ_trưởng cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , sau khi đối_chiếu thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng do người khiếu_nại cung_cấp , người tiếp công_dân phải viết “ Giấy biên_nhận ” , thực_hiện theo Mẫu_số 02 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . Giấy biên_nhận được lập thành 02 bản , ghi lại tên các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đã nhận , tình_trạng thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng ( chỉ nhận bản phô tô hoặc bản_sao công_chứng ) và đề_nghị người khiếu_nại ký vào “ Giấy biên_nhận ” , giao 01 bản cho người khiếu_nại , 01 bản chuyển cho bộ_phận thụ_lý cùng các thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng đã nhận .