Thẩm_quyền cung_cấp dịch_vụ 116 được quy_định như thế_nào ?
Điều 17 . Người sử_dụng dịch_vụ 116 1 . Được cung_cấp đầy_đủ , chính_xác thông_tin về dịch_vụ 116 mà mình sử_dụng . 
 2 . Khiếu_nại đúng quy_định những sai_sót về việc cung_cấp dịch_vụ 116 . 
 3 . Chịu trách_nhiệm trước pháp_luật và bị xử_lý vi_phạm về các hành_vi gây_rối , phá_hoại và cản_trở_việc cung_cấp , sử_dụng dịch_vụ 116 .
Điều 11 . Đấu_thầu , đặt_hàng cung_cấp dịch_vụ 1 . Việc lựa_chọn doanh_nghiệp cung_cấp dịch_vụ 116 thực_hiện thông_qua các hình_thức và theo thứ tự ưu_tiên sau : 
 a ) Đấu_thầu ; 
 b ) Đặt_hàng . 
 Trong trường_hợp không đủ điều_kiện để tổ_chức đấu_thầu cung_ứng dịch_vụ theo quy_định của pháp_luật thì Bộ Thông_tin và Truyền_thông sẽ chỉ_định doanh_nghiệp để đặt_hàng . 
 2 . Điều_kiện doanh_nghiệp tham_gia đấu_thầu hoặc được đặt_hàng cung_cấp dịch_vụ 116 : Doanh_nghiệp Việt_Nam , thành_lập và hoạt_động theo Luật Doanh_nghiệp , hạch_toán kinh_doanh độc_lập .