Các cơ_quan nào có thẩm_quyền khiếu_nại , giải_quyết khiếu_nại và xử_lý khiếu_nại trong đơn_vị sự_nghiệp công_lập được quy_định ra sao ?
Điều 3 . Áp_dụng pháp_luật về khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại 1 . Khiếu_nại của cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân nước_ngoài tại Việt_Nam và việc giải_quyết khiếu_nại được áp_dụng theo quy_định của Luật này , trừ trường_hợp điều_ước quốc_tế mà Cộng_hoà xã_hội chủ_nghĩa Việt_Nam là thành_viên có quy_định khác . 
 2 . Khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính trong đơn_vị sự_nghiệp công_lập , doanh_nghiệp nhà_nước được áp_dụng theo quy_định của Luật này . 
 Chính_phủ quy_định chi_tiết khoản này . 
 3 . Căn_cứ vào Luật này , cơ_quan có thẩm_quyền của tổ_chức chính_trị , tổ_chức chính_trị - xã_hội , tổ_chức xã_hội , tổ_chức xã_hội - nghề_nghiệp hướng_dẫn việc khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại trong cơ_quan , tổ_chức mình . 
 4 . Căn_cứ vào Luật này , Tòa_án nhân_dân tối_cao , Viện kiểm_sát_nhân_dân tối_cao , Kiểm_toán nhà_nước , Văn_phòng Quốc_hội , Văn_phòng Chủ_tịch nước và các cơ_quan khác của Nhà_nước quy_định việc khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại trong cơ_quan mình . 
 5 . Trường_hợp luật khác có quy_định khác về khiếu_nại và giải_quyết khiếu_nại thì áp_dụng theo quy_định của luật đó .
Điều 14 . Thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại trong đơn_vị sự_nghiệp công_lập 1 . Người đứng đầu đơn_vị sự_nghiệp công_lập có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần đầu đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính của mình , của viên_chức do mình quản_lý trực_tiếp . 
 2 . Người đứng đầu đơn_vị sự_nghiệp công_lập cấp trên trực_tiếp có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần hai đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính mà người đứng đầu đơn_vị sự_nghiệp công_lập cấp dưới đã giải_quyết mà còn khiếu_nại hoặc khiếu_nại lần đầu đã hết thời_hạn nhưng chưa được giải_quyết . 
 Đối_với đơn_vị sự_nghiệp công_lập không có đơn_vị sự_nghiệp công_lập cấp trên trực_tiếp thì người đứng đầu_cơ_quan nhà_nước quản_lý đơn_vị sự_nghiệp công_lập đó có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần hai . 
 3 . Khiếu_nại đối_với quyết_định hành_chính , hành_vi hành_chính của đơn_vị sự_nghiệp công_lập do Thủ_tướng Chính_phủ quyết_định thành_lập thì Bộ_trưởng , Thủ_trưởng cơ_quan ngang bộ quản_lý nhà_nước về ngành , lĩnh_vực là người có thẩm_quyền giải_quyết khiếu_nại lần hai .