Thủ_tục quản_lý và theo_dõi sổ tiếp công_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 9 . Sổ tiếp công_dân 1 . Sổ tiếp công_dân phải được ghi đầy_đủ thông_tin theo Mẫu_số 06 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 2 . Quản_lý và theo_dõi sổ tiếp công_dân : 
 a ) Thanh_tra Ủy_ban quản_lý và theo_dõi sổ tiếp công_dân của Ủy_ban ; 
 b ) Thủ_trưởng vụ , đơn_vị trực_thuộc Ủy_ban được giao nhiệm_vụ tiếp công_dân phân_công người quản_lý , ghi sổ tiếp công_dân , theo_dõi , cập_nhật đầy_đủ thông_tin theo khoản 1 điều này .
Điều 16 . Theo_dõi , quản_lý việc tiếp người khiếu_nại Sau khi kiểm_tra , đối_chiếu các giấy_tờ cần_thiết và căn_cứ vào đơn khiếu_nại hoặc nội_dung trình_bày của người khiếu_nại , những thông_tin , tài_liệu , bằng_chứng mà người khiếu_nại cung_cấp , người tiếp công_dân phải ghi vào Sổ tiếp công_dân hoặc nhập vào phần_mềm quản_lý công_tác tiếp công_dân . 
 Sổ tiếp công_dân hoặc phần_mềm quản_lý công_tác tiếp công_dân phải có các nội_dung theo những tiêu_chí như : số thứ_tự , ngày tiếp , họ tên , địa_chỉ người khiếu_nại , số_lượng người khiếu_nại , nội_dung sự_việc , quá_trình xem_xét , giải_quyết của cơ_quan có thẩm_quyền ( nếu có ) và những yêu_cầu , đề_nghị của người khiếu_nại , tóm_tắt kết_quả tiếp và việc xử_lý . Sổ tiếp công_dân được thực_hiện theo Mẫu_số 06 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này .