Nguyên_tắc chung trong giao_dịch một cửa ngân_hàng được quy_định như thế_nào ?
Điều 3 . Nguyên_tắc chung trong giao_dịch một cửa Các tổ_chức tín_dụng thực_hiện giao_dịch một cửa dựa trên các nguyên_tắc sau : 
 1 . Tổ_chức tín_dụng thực_hiện cải_cách thủ_tục hành_chính trong hoạt_động ngân_hàng nhưng phải đảm_bảo_an_toàn tài_sản và tuân_thủ các nguyên_tắc về kiểm_tra , kiểm_soát áp_dụng đối_với hoạt_động ngân_hàng . 
 2 . Tổ_chức tín_dụng phải tổ_chức và phân_công_lao_động hợp_lý , khoa_học nhằm đáp_ứng yêu_cầu cải_cách hành_chính và tuân_thủ các quy_định pháp_luật trong hoạt_động ngân_hàng . 
 3 . Tổ_chức tín_dụng phải xây_dựng Quy_trình nghiệp_vụ cụ_thể trong giao_dịch một cửa trên cơ_sở các quy_định hiện_hành trong hoạt_động ngân_hàng , hoạt_động ngân quỹ , chế_độ kế_toán và đáp_ứng được yêu_cầu lập các loại báo_cáo theo quy_định . 
 4 . Tổ_chức tín_dụng phải xây_dựng nội_quy và tổ_chức giám_sát chặt_chẽ nội_quy làm_việc của các quầy giao_dịch trong giao_dịch một cửa ; đồng_thời , tổ_chức tín_dụng phải thông_báo_công_khai nội_quy và các mẫu ấn chỉ sử_dụng trong giao_dịch với khách_hàng . 
 5 . Tổ_chức tín_dụng ứng_dụng khoa_học và kỹ_thuật công_nghệ trong giao_dịch một cửa phải tuân_thủ các quy_định của pháp_luật có liên_quan đến quy_trình nghiệp_vụ của loại giao_dịch mà mình thực_hiện . Hệ_thống trang thiết_bị , phần_mềm ứng_dụng phải đáp_ứng các tiêu_chuẩn kỹ_thuật theo quy_định để đảm_bảo tính an_toàn , bảo_mật , chính_xác , xử_lý tự_động một_cách đồng_bộ và khách_quan đối_với toàn_bộ các hoạt_động nghiệp_vụ liên_quan đến giao_dịch thực_hiện . 
 6 . Kiểm_tra - kiểm_soát trong giao_dịch một cửa : 
 a ) Tổ_chức tín_dụng phải thực_hiện kiểm_soát chặt_chẽ các nghiệp_vụ có liên_quan trong giao_dịch một cửa . Hàng ngày , bộ_phận kế_toán phải thực_hiện khâu kiểm_tra sau ( kiểm_tra đối_chiếu các chứng_từ giao_dịch với bảng kê chứng_từ giao_dịch trong ngày ) nhằm đảm_bảo sự khớp đúng của các giao_dịch trong ngày . Trường_hợp phát_hiện sai_sót phải xác_định nguyên_nhân và khắc_phục kịp_thời . 
 b ) Đối_với các giao_dịch thu tiền_mặt , chương_trình giao_dịch phải in được giấy giao_nhận tiền để khách_hàng kiểm_tra lại và ký xác_nhận . Trường_hợp chương_trình giao_dịch không in được giấy giao_nhận tiền , kiểm_soát viên phải kiểm_soát và ký trên chứng_từ thu tiền trước khi giao lại cho khách_hàng .
Điều 4 . Nguyên_tắc thực_hiện cơ_chế một cửa , một cửa liên_thông 1 . Lấy sự hài_lòng của tổ_chức , cá_nhân là thước_đo chất_lượng và hiệu_quả phục_vụ của cán_bộ , công_chức , viên_chức và cơ_quan có thẩm_quyền . 
 2 . Việc giải_quyết thủ_tục hành_chính cho tổ_chức , cá_nhân theo cơ_chế một cửa , một cửa liên_thông được quản_lý tập_trung , thống_nhất . 
 3 . Giải_quyết thủ_tục hành_chính kịp_thời , nhanh_chóng , thuận_tiện , đúng pháp_luật , công_bằng , bình_đẳng , khách_quan , công_khai , minh_bạch và có sự phối_hợp chặt_chẽ giữa các cơ_quan có thẩm_quyền . 
 4 . Quá_trình giải_quyết thủ_tục hành_chính được đôn_đốc , kiểm_tra , theo_dõi , giám_sát , đánh_giá bằng các phương_thức khác nhau trên cơ_sở đẩy_mạnh ứng_dụng công_nghệ thông_tin và có sự tham_gia của tổ_chức , cá_nhân . 
 5 . Không làm phát_sinh chi_phí thực_hiện thủ_tục hành_chính cho tổ_chức , cá_nhân ngoài quy_định của pháp_luật . 
 6 . Cán_bộ , công_chức , viên_chức cơ_quan có thẩm_quyền thực_hiện trách_nhiệm giải_trình về thực_thi_công_vụ trong giải_quyết thủ_tục hành_chính theo quy_định của pháp_luật . 
 7 . Tuân_thủ các quy_định của pháp_luật Việt_Nam và các Điều_ước quốc_tế có liên_quan đến thực_hiện cơ_chế một cửa , một cửa liên_thông trong giải_quyết thủ_tục hành_chính mà nước Cộng_hòa xã_hội chủ_nghĩa Việt_Nam đã ký_kết hoặc gia_nhập .