Đối_thoại của người khiếu_nại với người có tổ_chức đối_thoại được quy_định như thế_nào ?
Điều 17 . Tiến_hành tổ_chức đối_thoại 1 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại , nếu yêu_cầu của người khiếu_nại và kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại còn khác nhau thì người giải_quyết khiếu_nại tổ_chức đối_thoại . Việc tổ_chức đối_thoại được thực_hiện theo quy_định tại Điều 30 Luật khiếu_nại . 
 2 . Thành_phần tham_gia đối_thoại , nội_dung đối_thoại như sau : 
 a ) Thành_phần tham_gia đối_thoại gồm : Người giải_quyết khiếu_nại hoặc người có trách_nhiệm xác_minh nội_dung khiếu_nại , người khiếu_nại hoặc người đại_diện , người được ủy quyền của người khiếu_nại , người bị khiếu_nại , cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân có liên_quan . 
 Người giải_quyết khiếu_nại hoặc người có trách_nhiệm xác_minh có trách_nhiệm thông_báo bằng văn_bản với người khiếu_nại , người bị khiếu_nại , người có quyền và nghĩa_vụ liên_quan , cơ_quan , tổ_chức có liên_quan biết thời_gian , địa_điểm , nội_dung đối_thoại ; 
 b ) Nội_dung đối_thoại : Người giải_quyết khiếu_nại hoặc người có trách_nhiệm xác_minh khi đối_thoại phải nêu rõ nội_dung cần đối_thoại , kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại ; người tham_gia đối_thoại có quyền trình_bày ý_kiến , bổ_sung thông_tin , tài_liệu , chứng_cứ liên_quan đến khiếu_nại và yêu_cầu của mình . 
 3 . Việc đối_thoại được lập thành biên_bản , ghi rõ thời_gian , địa_điểm , thành_phần tham_gia , nội_dung , ý_kiến của những người tham_gia , những nội_dung đã được thống_nhất , những vấn_đề còn có ý_kiến khác nhau và có chữ_ký của các bên . Trường_hợp người tham_gia đối_thoại không ký biên_bản thì phải ghi rõ lý_do . Biên_bản đối_thoại phải được lưu vào hồ_sơ vụ_việc khiếu_nại , là một trong các căn_cứ giải_quyết khiếu_nại . 
 4 . Trong trường_hợp vắng_mặt người khiếu_nại hoặc người bị khiếu_nại thì lập biên_bản không đối_thoại được . Việc có tổ_chức đối_thoại tiếp hay không do người giải_quyết khiếu_nại quyết_định .
Điều 30 . Tổ_chức đối_thoại 1 . Trong quá_trình giải_quyết khiếu_nại lần đầu , nếu yêu_cầu của người khiếu_nại và kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại còn khác nhau thì người giải_quyết khiếu_nại tổ_chức đối_thoại với người khiếu_nại , người bị khiếu_nại , người có quyền và nghĩa_vụ liên_quan , cơ_quan , tổ_chức , cá_nhân có liên_quan để làm rõ nội_dung khiếu_nại , yêu_cầu của người khiếu_nại và hướng giải_quyết khiếu_nại ; việc đối_thoại phải tiến_hành công_khai , dân_chủ . 
 2 . Người giải_quyết khiếu_nại có trách_nhiệm thông_báo bằng văn_bản với người khiếu_nại , người bị khiếu_nại , người có quyền và nghĩa_vụ liên_quan , cơ_quan , tổ_chức có liên_quan biết thời_gian , địa_điểm , nội_dung việc đối_thoại . 
 3 . Khi đối_thoại , người giải_quyết khiếu_nại phải nêu rõ nội_dung cần đối_thoại , kết_quả xác_minh nội_dung khiếu_nại ; người tham_gia đối_thoại có quyền trình_bày ý_kiến , đưa ra chứng_cứ liên_quan đến khiếu_nại và yêu_cầu của mình . 
 4 . Việc đối_thoại phải được lập thành biên_bản ; biên_bản phải ghi rõ ý_kiến của những người tham_gia , kết_quả đối_thoại , có chữ_ký hoặc điểm chỉ của người tham_gia ; trường_hợp người tham_gia đối_thoại không ký , điểm chỉ xác_nhận thì phải ghi rõ lý_do ; biên_bản này được lưu vào hồ_sơ vụ_việc khiếu_nại . 
 5 . Kết_quả đối_thoại là một trong các căn_cứ để giải_quyết khiếu_nại .