Văn_phòng Thanh_tra Chính_phủ tiếp_nhận báo_cáo khiếu_nại và tố_cáo được quy_định như thế_nào ?
Điều 11 . Chế_độ quản_lý , sao_chụp báo_cáo 1 . Việc quản_lý và sử_dụng báo_cáo công_tác thanh_tra , giải_quyết khiếu_nại , tố_cáo và phòng , chống tham_nhũng theo quy_định pháp_luật về bảo_vệ tài_liệu lưu_trữ nhà_nước . 
 2 . Văn_phòng Thanh_tra Chính_phủ tiếp_nhận và xử_lý các báo_cáo gửi đến Thanh_tra Chính_phủ theo quy_định về chế_độ quản_lý công_văn , tài_liệu . Việc sao_chụp được thực_hiện khi có yêu_cầu của cơ_quan , người có thẩm_quyền .
Điều 11 . Tiếp_nhận đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư : 
 a ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến Bộ Thông_tin và Truyền_thông : cơ_quan đầu_mối là Thanh_tra Bộ ; 
 b ) Đối_với đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các Cục thuộc Bộ , các đơn_vị sự_nghiệp công_lập thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị được giao nhiệm_vụ tiếp công_dân theo quy_định tại khoản 4 Điều 5 của Thông_tư này . 
 c ) Đối_với đơn khiếu_nại , đơn tố_cáo , đơn kiến_nghị , phản_ánh được gửi đến các doanh_nghiệp nhà_nước trực_thuộc Bộ : đơn_vị đầu_mối là đơn_vị tham_mưu về công_tác giải_quyết đơn thư của doanh_nghiệp nhà_nước . 
 Không thành_lập mới đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư . 
 2 . Đối_với đơn thư được gửi trực_tiếp đến cơ_quan không phải là cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này : trong thời_hạn 02 ngày làm_việc , kể từ ngày nhận được đơn , cơ_quan tiếp_nhận phải chuyển đơn về cơ_quan đầu_mối quy_định tại khoản 1 Điều này , trừ trường_hợp đơn kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền tham_mưu giải_quyết của cơ_quan , đơn_vị mình . 
 Cơ_quan , đơn_vị tiếp_nhận đơn phải thực_hiện công_tác bảo_mật thông_tin về nội_dung đơn , người tố_cáo theo quy_định của pháp_luật ; ghi Sổ theo_dõi đơn thư , làm Phiếu chuyển đơn theo quy_định của pháp_luật ; chịu trách_nhiệm trước Bộ_trưởng và pháp_luật về công_tác bảo_mật , thời_gian xử_lý theo quy_định tại Thông_tư này . 
 3 . Các cơ_quan , đơn_vị đầu_mối tiếp_nhận , xử_lý đơn thư phải lập Sổ theo_dõi đơn thư theo mẫu quy_định của pháp_luật .