Xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh trong địa_điểm tiếp công_dân được quy_định như thế_nào ?
Điều 8 . Xử_lý khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh tại địa_điểm tiếp công_dân 1 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh không thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân trực_tiếp hướng_dẫn công_dân hoặc đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị chuyển đơn đến Thanh_tra Ủy_ban để xử_lý theo quy_định . Việc xử_lý đơn khiếu_nại theo Mẫu 05 - TCD , đơn tố_cáo theo Mẫu 08 - TCD và đơn kiến_nghị , phản_ánh thực_hiện theo Mẫu 10 - XLĐ ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 2 . Trường_hợp khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh thuộc thẩm_quyền giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình thì người tiếp công_dân đề_xuất Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thụ_lý_giải_quyết theo quy_định . Để xuất thụ_lý thực_hiện theo Mẫu_số 03 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 3 . Căn_cứ vào tính_chất phức_tạp của vụ_việc , thẩm_quyền và trách_nhiệm giải_quyết của Vụ , đơn_vị mình , người tiếp công_dân_lập phiếu hẹn với công_dân , ghi đầy_đủ nội_dung và những vấn_đề liên_quan vào số tiếp công_dân để theo_dõi . Ghi phiếu hẹn theo Mẫu_số 04 - TCD ban_hành kèm theo Thông_tư này . 
 4 . Trường_hợp công_dân có_lý_do chính_đáng đề_nghị được gặp Bộ_trưởng , Chủ_nhiệm , Thủ_trưởng vụ , đơn_vị thì người tiếp công_dân ghi lại nội_dung đề_nghị và báo_cáo Thủ_trưởng trực_tiếp ; ghi phiếu hẹn ngày , giờ tiếp , chuẩn_bị hồ_sơ liên_quan ; thông_báo cho Văn_phòng Ủy_ban , đơn_vị liên_quan bố_trí việc tiếp công_dân theo quy_định .
Điều 22 . Chính_sách , chế_độ đối_với người tiếp công_dân , xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh 1 . Người tiếp công_dân , xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh được hưởng các chế_độ chính_sách sau : 
 a ) Chế_độ bồi_dưỡng theo quy_định của pháp_luật ; 
 b ) Bồi_dưỡng kiến_thức chuyên_môn , nghiệp_vụ tiếp công_dân , xử_lý đơn khiếu_nại , tố_cáo , kiến_nghị , phản_ánh . 
 2 . Thủ_trưởng các cơ_quan , đơn_vị quyết_định việc bồi_dưỡng chuyên_môn , nghiệp_vụ đối_với người tiếp công_dân của cơ_quan , đơn_vị mình theo hướng_dẫn của Thanh_tra Chính_phủ . 
 3 . Nguyên_tắc áp_dụng , mức chi bồi_dưỡng được thực_hiện theo quy_định của pháp_luật .