Đơn tiếp_nhận được gửi từ nguồn nào ?
Điều 5 . Tiếp_nhận đơn 1 . Đơn được tiếp_nhận từ các nguồn sau : 
 a ) Đơn do cơ_quan , tổ_chức , công_dân gửi bộ_phận tiếp_nhận đơn ; hộp_thư góp_ý ; đường_dây_nóng ; địa Điểm tiếp công_dân của cơ_quan , đơn_vị hoặc trực_tiếp trình_bày với người có thẩm_quyền được lập thành_văn_bản ; 
 b ) Đơn do các cơ_quan Đảng , Nhà_nước , đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Uỷ_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các thành_viên của Mặt_trận , các cơ_quan báo_chí và các cơ_quan khác chuyển đến ; 
 c ) Đơn gửi qua dịch_vụ bưu_chính . 
 2 . Đơn tiếp_nhận được từ các nguồn quy_định tại Khoản 1 Điều này phải được vào_sổ hoặc nhập vào hệ_thống cơ_sở dữ_liệu trên máy_tính để quản_lý , theo_dõi . Việc lưu_trữ sổ_sách và sao lưu dữ_liệu trên máy_tính được thực_hiện theo quy_định của pháp_luật .
Điều 5 . Tiếp_nhận đơn Đơn được tiếp_nhận từ các nguồn sau : 
 1 . Đơn gửi qua dịch_vụ bưu_chính . 
 2 . Đơn do cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , cá_nhân trực_tiếp gửi đến qua bộ_phận tiếp_nhận đơn của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị ; qua hộp_thư góp_ý của cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị , Ban Tiếp công_dân , địa_điểm tiếp công_dân . 
 3 . Đơn do đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Ủy_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các tổ_chức thành_viên của Mặt_trận , cơ_quan báo_chí và cơ_quan , tổ_chức , đơn_vị khác chuyển đến theo quy_định của pháp_luật . 
 4 . Đơn do lãnh_đạo ( người đứng đầu , cấp phó của người đứng đầu ) cơ_quan Đảng và Nhà_nước tiếp_nhận và chuyển đến bộ_phận xử_lý đơn thư để xử_lý theo thẩm_quyền .