Phân_loại đơn tiếp_nhận từ các nguồn được quy_định như thế_nào ?
Điều 6 . Phân_loại đơn 1 . Đơn tiếp_nhận được từ các nguồn theo quy_định tại Khoản 1 , Điều 5 Thông_tư này được phân_loại như sau : 
 a ) Phân_loại theo nội_dung đơn ; 
 b ) Phân_loại theo Điều_kiện xử_lý ; 
 c ) Phân_loại theo thẩm_quyền giải_quyết ; 
 d ) Phân_loại theo số_lượng người khiếu_nại , người tố_cáo , người đề_nghị , kiến_nghị , phản_ánh . 
 2 . Đối_với đơn có nội_dung khiếu_nại , tố_cáo , đề_nghị , kiến_nghị , phản_ánh thì tách riêng từng nội_dung để xử_lý theo quy_định của Thông_tư này .
Điều 5 . Tiếp_nhận đơn 1 . Đơn được tiếp_nhận từ các nguồn sau : 
 a ) Đơn do cơ_quan , tổ_chức , công_dân gửi bộ_phận tiếp_nhận đơn ; hộp_thư góp_ý ; đường_dây_nóng ; địa Điểm tiếp công_dân của cơ_quan , đơn_vị hoặc trực_tiếp trình_bày với người có thẩm_quyền được lập thành_văn_bản ; 
 b ) Đơn do các cơ_quan Đảng , Nhà_nước , đại_biểu Quốc_hội , đại_biểu Hội_đồng nhân_dân , Uỷ_ban Mặt_trận Tổ_quốc Việt_Nam và các thành_viên của Mặt_trận , các cơ_quan báo_chí và các cơ_quan khác chuyển đến ; 
 c ) Đơn gửi qua dịch_vụ bưu_chính . 
 2 . Đơn tiếp_nhận được từ các nguồn quy_định tại Khoản 1 Điều này phải được vào_sổ hoặc nhập vào hệ_thống cơ_sở dữ_liệu trên máy_tính để quản_lý , theo_dõi . Việc lưu_trữ sổ_sách và sao lưu dữ_liệu trên máy_tính được thực_hiện theo quy_định của pháp_luật .