ما هي إدارة الجودة؟
إدارة الجودة هي الطريقة التي تضمن بأن جميع النشاطات الضرورية لتصميم وتطوير ومن ثم تطبيق المنتج أو الخدمة في المؤسسة فعّآلة وتعمل بكفاءة.
حصدت خدمات تقنية المعلومات على اعتماد نظام إدارة الجودة آيزو ISO 9001 في يونيو 2012. و آيزو ISO هي المنظمة الدولية لتوحيد المعايير، وقد بدأت رحلة خدمات تقنية المعلومات مع الآيزو في منتصف عام 2012 مع مشروع ISO 9001 لتنفيذ نظم إدارة الجودة المتوافقة، وقد تم تطبيق هذه النظم من قبل أكثر من مليون منظمة في 175 دولة،حيث أن نظام إدارة الجودة QMS هو الهيكل، والإجراءات والعمليات والموارد اللازمة لتنفيذ إدارة الجودة تستخدم ضمان الجودة ومراقبة العملية لضمان الاتساق