هل إختراع الهاتف أحدث ثورة تكنولوجية في مجال الإتصال ؟
تغير استخدام التكنولوجيا على المدى بشكل كبير خلال السنوات ال 200 الماضية. قبل القرن 20، وكان هذا المصطلح شائع في اللغة الإنجليزية، وعادة ما يشار إلى وصف أو دراسة الفنون المفيدة. وغالباً ما يرتبط مصطلح التعليم الفني، كما في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا (مستأجرة في عام 1861). "التكنولوجيا" برز على الساحة في القرن 20 في اتصال مع الثورة الصناعية الثانية. تغيرت معاني التكنولوجيا في أوائل القرن 20th عندما علماء الاجتماع الأمريكيين، بدءا ثورستين فيبلين، ترجمة الأفكار من المفهوم الألماني من تكنيك في "التكنولوجيا". في اللغات الأوروبية الألمانية وغيرها، وجود تمييز بين تكنيك وتكنولوجي التي غائب في اللغة الإنجليزية، وعادة ما يتم تحويل الناحيتين باسم "التكنولوجيا". قبل عقد 1930، و"التكنولوجيا" لا تشير إلى دراسة الفنون الصناعية، بل إلى الفنون الصناعية نفسها. وفي عام 1937، عالم الاجتماع الأمريكي مقروءة باين كتب أن "التكنولوجيا تتضمن جميع الأدوات والآلات والأواني، والأسلحة، والأدوات، المسكن، والملبس، والتواصل ونقل الأجهزة والمهارات التي نحن ننتج واستخدامها". يبقى تعريف باين ومشتركة بين العلماء اليوم، وخاصة علماء الاجتماع. ولكن على قدم المساواة بارزة هو تعريف التكنولوجيا والعلوم التطبيقية، وخاصة بين العلماء والمهندسين، بالرغم من أن معظم علماء الاجتماع الذين يدرسون التكنولوجيا نرفض هذا التعريف. وفي الآونة الأخيرة، فقد اقترضت من العلماء الفلاسفة الأوروبية ل "تقنية " لتوسيع معنى التكنولوجيا لأشكال مختلفة من سبب فعال، كما هو الحال في عمل فوكو على تقنيات الذات ("تقنيات دي صوا").
بعد حوالي 20 عاماً من منتصف القرن التاسع عشر الميلادي ، استخدم الهاتف على نطاق واسع ، واستخدمت أجهزة شركة ( بل ) التي تميزت آنذاك بخاصية الاتصال المباشر بين جهازي الاستقبال . ومما كان مزعجاً في ذلك الوقت أن الذي يقوم باستخدام أكثر من خط واحد في نفس الوقت يجب أن تكون لديه جهاز استقبال منفصل لكل خط . ومع مرور الزمن أمكن التغلب على هذه المشكلة بطريقة بسيطة وذلك من خلال كل توصيل أسلاك الهاتف عند نقطة معينة ، ومن ثم يتم توصيلها بالمستخدمين مؤقتاً من هذه النقطة وذلك حسب الحاجة ، حيث أن مهمة توصيل المشتركين تعتبر إحدى مهام موظفي الهاتف ، سواء أكان ذلك عن طريق المقابس أو الكبلات أو الأصابع المقابلة . 
وبعد فترة أصبحت الحاجة ماسة وملحة إلى موظفي الهاتف حيث أن مهمتهم أصبحت تتمثل في إدخال الأنظمة الآلية .
وقبل ابتداء القرن العشرين الميلادي بحوالي 10 سنين ، تم تسجيل إحدى براءات الاختراع في هذا المجال ، والتي كانت مهمة وضرورية في هذا المجال ، و الاختراع يسمى بـ ( الاتصال شبه الآلي ) ، والذي يمّكن المشترك من تشغيل السنترال من هاتفه ، لكن الجهاز كانت له عيوبه ، لذلك فكروا في إدخال مسجل يقوم بـ تسجيل الرقم الذي يديره مستخدم الهاتف ، وبإمكان هذا المسجل فصل أجهزة السنترال الآلي لطب إحدى الأرقام المعنية . و السنترال أو المنتقي الآلي الذي يحوي مسجل يشبه موظف الهاتف في عمله ، حيث أن وجه التشابه يكمن في البحث عن خط الشخص المطلوب محادثته . فموظف الهاتف يقوم بالبحث عن الرقم الذي يبحث عنه طالب المكالمة ، فيقوم بإيصال كابل بسلكين إلى خط الشخص المطلوب التحدث إليه . بينما في أجهزة السنترال الآلي تقوم أجهزة الانتقاء بهذا الدور ، حيث ينفصل المسجل ويصبح جاهزاً لاستقبال نداءات أو محادثات أخرى .