ما هي إدارة التغيير؟
إدارة التغيير هو مصطلح يستعمل في مجالين هما إدارة التغيير في العمل أو إدارة التغيير في المشاريع. في مجال إدارة التغيير في العمل فهو نهج يتبع لتحويل أو انتقال الفرد، فريق عمل، أو منظمة من حالة راهنة إلى حالة مستقبلية منشودة. انها عملية تنظيمية تهدف إلى مساعدة أصحاب المصلحة لقبول وبالتالي تبني التغييرات في بيئة الأعمال الخاصة بهم [1] . أما في بعض مجال إدارة المشاريع، فترمز إدارة التغيير إلى عملية معالجة التغييرات التي قد تحدث خلال عملية المشروع وكيفية موافقة الأطراف المعنية على هذه التغييرات.[2]
ويُعتبر المجلس الاستشاري للتغيير جزءًا لا يتجزأ من عملية إدارة التغيير المحددة والمصممة لتوازن الحاجة إلى التغيير مع الحاجة إلى تقليل المخاطر المتأصلة. على سبيل المثال، يكون المجلس الاستشاري مسئولاً عن الإشراف على التغييرات في بيئة الإنتاج. وبالمثل يستقبل الطلبات الواردة من الإدارة والعملاء والمستخدمين وتكنولوجيا المعلومات. بالإضافة إلى أن التغييرات قد تحتوي على تغييرات في مكونات الأجهزة وبرامجها وإعدادات التهيئة والإصلاحات وغير ذلك.