Estamos desanimados em ver que você está enfrentando algumas dificuldades com seu Galaxy A12. Recomendamos executar uma reinicialização suave e verificar se há atualizações de software disponíveis para que seu áudio com fio funcione como deveria. Para executar uma reinicialização suave, basta pressionar e segurar o botão Liga/Desliga e Diminuir volume ao mesmo tempo até que seu A12 reinicie e, em seguida, verificar se há atualizações de software em Configurações > Atualização de software > Baixar e instalar. Se o problema persistir, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte por meio da seção "Suporte" em nosso site Samsung UK. Esperamos que isso ajude! ^LP no Suporte Samsung Não, não tive problemas####[['Galaxy A12', 'Overall#Overall', 'negative']]