en este punto ya no confié en este modelo y tenía miedo de tener el mismo problema con un reemplazo si lo cambiaba, y luego no tener tiempo suficiente para hacer otro cambio y aún poder cargarlo y configurarlo a tiempo para envolverlo y ponerlo debajo del árbol de navidad para mi hijo, así que me comuniqué con Amazon y con gusto me enviaron por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución y me reembolsaron el dinero en su totalidad en 3 días, después de recibirlo de vuelta.####[['modelo', 'LAPTOP#GENERAL', 'negative'], ['Amazon', 'SUPPORT#GENERAL', 'positive']]