होटल को दो बार ई-मेल किया - कोई जवाब नहीं मिला और अंततः रिफंड प्राप्त करने के लिए फोन करना पड़ा - जो उन्होंने तुरंत कर दिया, लेकिन बिना किसी माफी या स्पष्टीकरण के।####[['NULL', 'service general', 'negative']]