Khoảng 11h30 ngày 26/5, tại đầu bến phà Đồng Bài - Cái Viềng, phà tự hành mang số hiệu HP-2735 bị sự cố ngập nước, dẫn đến nước tràn vào thân phà.
Khi đó, phà HP-2735 đang chở khách từ đầu bến Cái Viềng, đảo Cát Bà sang đầu bến Đồng Bài để khách trở lại đất liền. Phà gần đến đầu bến thì các nhân viên lái phà phát hiện phà có dấu hiệu không bình thường nên đã nhanh chóng cho phà cập bến.
Người và phương tiện trên phà nhanh chóng được di chuyển lên bờ an toàn, trước khi nửa thân phà bị nhấn chìm trong nước.
Ngay sau khi vụ việc xảy ra, Hải Phòng cho đóng cửa bến phà Đồng Bài để tìm biện pháp xử lý; đồng thời di chuyển các phà sang bến Gót cũ để hoạt động.