Sugestão de melhoria menor para o artigo 

Gostaria de ver uma breve discussão do conceito de “normalização” de dados para que, por exemplo, as comparações de produtividade a um padrão de referência comparem maçãs a maçãs. Se uma organização captura horas trabalhadas, mas o padrão é dias faturados, os dados da organização devem ser normalizados, ou convertidos de horas trabalhadas para dias faturados para que a comparação seja significativa.   W. Chandler 71.8.193.249