Modul de a implica pe oricine, inclusiv tech rep telefon gata să închidă, sau ca și în cazul tău, șeful tău, este de a întreba ce ar face în cazul în care acestea au fost în situația dumneavoastră. Acest lucru face mai puțin de un lucru confruntare și mai mult de o modalitate pentru tine de a încerca să înțeleagă în cazul în care acestea provin de la.