La TI (la industria) no se limita al soporte de escritorio. Incluye Administradores de Sistemas e Ingenieros, Administradores de Redes e Ingenieros, Diseño, Implementación, Desarrollo, etc. Me suena como aquellos que se quejan de que IT es "gracias" se refieren a Desktop Support que, para ser justos, se llama "IT" en muchas empresas. Estoy de acuerdo en que el soporte de escritorio es bastante sin salida y ingrato, aunque eso no es necesariamente cierto en todas las empresas. OP, la clave para el éxito en TI es entender que hay muchos sub-campos diferentes de TI y encontrar el que más le convenga. ¿Te atraen más los sistemas o la red? Si Systems, ¿qué sistema operativo? El avance en TI implica necesariamente especialización. Mi recomendación a usted sería conseguir un trabajo de nivel inicial en una empresa de TI (hospedaje gestionado, por ejemplo) haciendo soporte telefónico o lo que sea. Sí, probablemente apestará, pero es un pie en la puerta. La mayoría de los lugares tienden a promover internamente tanto como sea posible. Además, te expondrás a todas las diferentes piezas que tienen que trabajar juntas y podrás empezar a averiguar qué es lo que más te interesa. Al menos, así es como funcionó para mí y lo he hecho bastante bien hasta ahora.