Sposobem na zaangażowanie kogoś, w tym telefonów wsparcia technicznego, gotowych do zawieszenia, lub, jak w twoim przypadku, twojego szefa, jest zapytanie, co by zrobili, gdyby byli w twojej sytuacji. To sprawia, że jest to mniej konfrontacyjna rzecz, a bardziej sposób, aby spróbować zrozumieć, skąd pochodzą.