iup. Tylko z uprzejmością. Miałem świetną rozmowę z menedżerem spożywczym po tym, jak klient ocenił mnie za korzystanie z jednego. Moim stanowiskiem było to, że to samo pragnienie uprzejmości i wygody powinno być dla każdego i wszystkich klientów. Kiedy stał w obliczu decyzji o utracie klienta lub pojawieniu się jak bezkręcony twat przed obrażonymi klientami, postanowił pojawić się jak bezkręcony twat.