Eu estava procurando um Helpdesk de nível 1. Uma resposta ideal seria: “DNS é como os computadores traduzem nomes para endereços IP. Se eu estiver tendo problemas para acessar um recurso por nome, mas eu posso acessá-lo por IP, eu usarei o nslookup para ver qual servidor DNS ele está usando e ver se há um problema com a resposta que estou recebendo. Às vezes eu uso o arquivo host para solucionar problemas de DNS, ou ipconfig /flushdns." Pontos de bônus se eles falam sobre tipos de registros, ou como o cache funciona.