Estaba buscando el servicio de asistencia de nivel 1. Una respuesta ideal sería: "DNS es cómo los ordenadores traducen nombres a direcciones IP. Si estoy teniendo problemas para llegar a un recurso por nombre pero puedo llegar a él por IP, voy a utilizar nslookup para ver qué servidor DNS está usando, y ver si hay un problema con la respuesta que estoy recibiendo. A veces uso el archivo host para solucionar problemas DNS o ipconfig /flushdns." Puntos de bonificación si hablan de tipos de registros, o cómo funciona el caché.