Illum, il-Kummissjoni Ewropea qed tippubblika r-riżultati ta' skrinjar (“investigazzjoni”) ta' kważi 500 ħanut elettroniku li jbigħ ħwejjeġ u żraben, għamara u oġġetti tad-dar, kif ukoll apparat elettriku. Din l-investigazzjoni twettqet mill-awtoritajiet tal-protezzjoni tal-konsumatur ta' 27 pajjiż taħt il-koordinazzjoni tal-Kummissjoni. Is-sejbiet jiżvelaw li żewġ terzi tal-websajts skrinjati mhumiex konformi mad-drittijiet bażiċi tal-konsumatur tal-UE. Didier Reynders, il-Kummissarju tal-Ġustizzja, qal: "Mhuwiex aċċettabbli li l-konsumaturi Ewropej ma jkunux infurmati tajjeb dwar id-drittijiet tagħhom relatati ma' konsenji online fi 2 minn 3 ħwienet web. Id-drittijiet tal-UE, bħad-dritt li wieħed jirritorna l-oġġetti fi żmien 14-il ġurnata, itejjbu l-fiduċja online tal-konsumaturi. Dawn m'għandhomx jindifnu f'tipa żgħira.* Id-Direttiva dwar id-Drittijiet tal-Konsumatur tiżgura li filwaqt li jsir xiri online kull konsumatur għandu d-dritt li jirċievi informazzjoni ċara, korretta u komprensibbli dwar l-arranġamenti ta' konsenja, drittijiet ta' irtirar kif ukoll il-garanzija legali f'każ li l-prodott ikun difettuż. Uħud mir-riżultati ewlenin tal-iskrinjar jinkludu: Iktar minn kwart tas-siti mmarkati bil-bandiera ma infurmawx lill-konsumaturi dwar kif jirtiraw minn kuntratt. Dan għandu jiġi ppreżentat b'mod ċar u li jinftiehem, li jispeċifika d-dritt li wieħed jirtira fi żmien 14-il jum minn meta jirċievi l-oġġett mingħajr il-ħtieġa li jagħti ġustifikazzjoni. Kważi nofs is-siti web mmarkati ma kinux ċari dwar il-limitu ta' żmien biex l-oġġett jiġi rritornat fi żmien 14-il jum minn meta huma jkunu nnotifikaw lill-kummerċjant bl-intenzjoni tagħhom li jirtiraw. F'wieħed minn ħamsa tas-siti mmarkati bil-bandiera, il-prezz inizjalment muri ma kienx komplut peress li ma kienx jinkludi l-konsenja, tariffi postali jew tariffi addizzjonali possibbli oħra jew informazzjoni oħra dwar il-possibbiltà ta' tali tariffi. Iktar minn terz tas-siti web immarkati bil-bandiera ma għarrfux lill-konsumaturi dwar il-garanzija legali minima ta' sentejn biex oġġett jissewwa, jiġi sostitwit jew rimborżat f'każ li dan ikun difettuż fil-mument tal-konsenja (anke jekk dan ikun evidenti iktar tard). Għalkemm il-liġi tal-UE tagħti mandat lill-kummerċjanti biex jinkludu link faċilment aċċessibbli għall-pjattaforma għas-Soluzzjoni Online għat-Tilwim fuq is-sit web tagħhom, li tinforma lill-konsumaturi dwar il-possibilitajiet tagħhom f'każ ta' tilwima, kważi 45% tas-siti kollha skrinjati ma pprovdewx tali link. Wieħed minn kull ħamsa tas-siti mmarkati bil-bandiera ma kienx jirrispetta r-Regolament dwar l-Imblukkar Ġeografiku li jippermetti lill-konsumaturi jixtru minn siti li ma jipprovdux konsenji fil-pajjiż ta' residenza tagħhom, sakemm ikunu jistgħu jirranġaw li l-konsenja tagħhom tintbgħat lil indirizz fil-pajjiż li jkun moqdi mill-kummerċjant, jiġifieri "il-prinċipju ixtri bħan-nies tal-post”. Fil-passi li jmiss, l-awtoritajiet nazzjonali se jwettqu investigazzjoni fil-fond tal-irregolaritajiet imsemmija hawn fuq, u l-kummerċjanti imbagħad jiġu mitluba jikkoreġu s-siti web tagħhom. L-awtoritajiet tal-protezzjoni tal-konsumatur se jiżguraw konformità sħiħa min-negozjanti billi jattivaw il-proċeduri ta' infurzar nazzjonali tagħhom fejn meħtieġ. Sfond Il-Kooperazzjoni għall-Protezzjoni tal-Konsumatur (CPC) huwa netwerk ta' awtoritajiet responsabbli għall-infurzar tal-liġijiet tal-konsumatur tal-UE għall-protezzjoni tal-interessi tal-konsumaturi fil-pajjiżi kollha tal-UE flimkien mal-Iżlanda, il-Liechtenstein u n-Norveġja. Sabiex jiġu indirizzati kwistjonijiet transkonfinali, l-azzjonijiet tagħhom huma kkoordinati fil-livell tal-UE. Ir-Regolament CPC il-ġdid ilu japplika mis-17 ta' Jannar 2020 u jġib miegħu setgħat iktar b'saħħithom lill-awtoritajiet tal-konsumatur u jtejjeb kif il-Kummissjoni Ewropea u l-awtoritajiet tal-Istati Membri jistgħu jaħdmu flimkien biex iwaqqfu prattiki ħżiena kontra l-konsumaturi. Skrinjar fl-UE kollha isiru kull sena min-netwerk tal-awtoritajiet ta' kooperazzjoni tal-protezzjoni tal-konsumatur fuq bażi ta' kwestjonarju komuni mħejji mill-Kummissjoni Ewropea. Il-qasam tar-riċerka jikkorrispondi għat-temi l-aktar komuni għall-ilmenti tal-konsumaturi. L-għan huwa li jiġu koperti kemm jista' jkun ħwienet tal-web sabiex tkun koperta parti kbira tas-suq taħt skrutinju. Għal Aktar Informazzjoni Investigazzjonijiet - verifiki fuq il-websajts Protezzjoni tal-konsumatur - skeda informattiva Id-drittijiet tal-konsumatur tiegħek meta tkun qed tixtri Anness Instabu irregolaritajiet f'iktar minn żewġ terzi tal-websajts u hija meħtieġa investigazzjoni ulterjuri. Il-websajts immarkati bil-bandiera kienu mqassma b'mod ugwali fost il-kategoriji ta' oġġetti mibjugħa Bosta elementi differenti kienu neqsin mill-websajts skrinjati