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今回のテーマは、「広告運用で成果を出す「顧客視点」で押さえたい10のポイント」です。

顧客視点が欠けると、思わぬ形で失敗を招くことが多いものです。
そこで、広告運用で成果を出すために不可欠な「顧客視点」について、押さえておきたい、注意したいことがあります。

1. 「理想の顧客」と実際に購買している顧客のギャップを把握していない
2. 顧客が「どんな課題を解決したいか」を把握していない
3. 購買プロセスを無視し、いきなりコンバージョンを迫っている
4. 広告の訴求内容が「企業都合」に偏りすぎている
5. 部署やチーム間で「顧客像」が共有されていない
6. ターゲット設定が「直感」や「先入観」に頼りすぎている
7. 反対意見やクレームを軽視し、改善のチャンスを逃している
8. 顧客が抱えるリスクや不安を取り除けていない
9. 「顧客を急かす」セールストークで信頼を失っている
10．広告代理店やコンサルに任せきりで、ターゲットがズレている

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