Nếu như nhiều bệnh nhân tại các viện tuyến Trung ương ngày đêm mong mỏi các cơ quan chức năng , thậm chí đích thân Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến đến kiểm tra và thị sát cơ sở để được trải lòng , được bộc lộ sự thống khổ của mình và hi vọng “ cải thiện được tình hình ” . Thì tôi , lại ngược lại , tôi sợ những chuyến thị sát bất ngờ và sợ hơn , là những lời than thở của các bệnh nhân . Là bệnh nhân , ai chẳng muốn được tiếp đón một cách nhẹ nhàng , nồng hậu , được khám , nhận kết quả một cách nhanh chóng , được tư vấn kĩ càng và chăm sóc trong một môi trường dịch vụ chuyên nghiệp . Và đương nhiên , khi mọi sự không được như mong muốn , việc phản ánh với các cơ quan , cá nhân chịu trách nhiệm quản lí để khắc phục và cải thiện cũng là điều nên làm . Tuy nhiên , tôi nghĩ rằng sự phàn nàn đó chỉ “ nên ” áp dụng với những sự vật , sự việc dễ khắc phục như công tác vệ sinh , những công trình , cơ sở hạ tầng quy mô nhỏ . Còn những vấn đề khó khắc phục , mang yếu tố “ trừu tượng ” hoặc tầm vĩ mô như thời gian thăm khám , chờ đợi , sự tiện nghi , lợi ích của bệnh nhân thì … không nên than phiền . Bởi càng than phiền thì người bệnh càng thiệt . Chắc các bạn cũng nhận thấy , từ xưa đến nay , cán cân cung – cầu của ngành y luôn là cán cân lệch , cầu luôn lớn hơn cung . Kể cả cơ sở vật chất của các bệnh viện có được nâng cấp , thay đổi theo từng ngày , từng tháng cũng không thể tịnh tiến song song với số lượng người bệnh ngày một đông như hiện nay . Nhận thức được điều đó , tôi khuyên các bạn nên chấp nhận việc một giường bệnh cõng sáu đến mười bệnh nhân .
Nhiều bệnh nhân nghĩ rằng cứ than phiền với Bộ trưởng thì những bất cập , bất tiện trong việc khám chữa bệnh sẽ được cải thiện .