Nhằm đa dạng hoá các kênh thông tin nâng cao chất lượng phục vụ , giúp khách hàng tra cứu thông tin cấp điện mới nhanh chóng . Theo đó , khách hàng chỉ cần nhắn tin đúng cú pháp truy vấn thì hệ thống sẽ trả về tin nhắn thông báo tiến độ hiện tại của hồ sơ cấp điện mới cho khách hàng . Cú pháp tin nhắn : EVNHANOI ˽ CD ˽ GK 0123456789 gửi 8088 ( GK 0123456789 là mã cấp điện của khách hàng , phí dịch vụ : 1.000 đ / tin nhắn ) Các thông tin tiến độ dự kiến hồ sơ cấp điện của khách hàng như thời gian tiến hành khảo sát , chi phí cấp điện , thời gian thi công , … sẽ được cung cấp tới cho khách hàng nắm bắt một cách chủ động . Qua đó , dịch vụ sẽ tạo sự thuận tiện , tối ưu hoá thời gian , công sức và chi phí cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô . Đây là một trong những cải tiến của EVN HANOI nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thời gian vừa qua . Với việc áp dụng công nghệ trong việc cấp điện mới đồng thời khai thác thêm các chức năng của dịch vụ nhắn tin chủ động truy vấn thông tin qua đầu số 8088 , EVN HANOI đang cho thấy sự thay đổi mạnh mẽ , chuyên nghiệp hóa , hiện đại hoá công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng , nhằm đưa tới cho khách hàng những dịch vụ ngày càng hoàn hảo hơn . Thuỳ Dương
Từ tháng 4/2017 , EVN HANOI sẽ cung cấp chức năng tra cứu thông tin tiến độ cấp điện mới qua dịch vụ nhắn tin chủ động tới đầu số 8088 .