Bộ Giao thông Vận tải vừa ban hành thông tư 14 thay thế cho quyết định số 10/2007 quy định về việc bồi thường trong vận chuyển hành khách bằng đường hàng không . Theo đó , mức bồi thường cho hành khách bị chậm , hủy chuyến bay tăng thêm 100.000 đồng với các đường bay nội địa so với quy định cũ . Cụ thể hành khách bay dưới 500 km được bồi thường 200.000 đồng ; từ 500 km đến dưới 1.000 km là 300.000 đồng ; từ 1.000 km trở lên là 400.000 đồng . Tỷ lệ chậm hủy chuyến của hàng không trong nước vẫn còn cao . Riêng với hành khách bay quốc tế , mức bồi thường do chậm , hủy chuyến vẫn giữ nguyên với các mức bay dưới 1.000 km được bồi thường 25 USD ; từ 1.000 km đến 2.500 km là 50 USD ; từ 2.500 km đến 5.000 km là 80 USD và từ 5.000 km trở lên sẽ được bồi thường 150 USD . Do đặc thù của hoạt động vận tải hàng không , thông tư cũng quy định hãng vận chuyển được miễn trừ trách nhiệm bồi thường chậm , hủy chuyến do nguyên nhân thời tiết , kỹ thuật , đảm bảo an ninh , do những vấn đề về y tế của hành khách làm ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay , kết cấu hạ tầng hàng không không đảm bảo cho việc thực hiện chuyến bay . Hãng vận chuyển cũng được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường nếu chứng minh được đã thông báo bằng lời nói , tin nhắn , thư điện tử cho hành khách về việc hủy chuyến bay , chuyến bay bị chậm kéo dài ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành . Thời gian qua , tình trạng chậm , hủy chuyến của các hãng hàng không Việt Nam tăng cao , gây bức xúc trong dư luận . Do vậy , Bộ Giao thông Vận tải đã sửa đổi thông tư để tăng cường trách nhiệm của các hãng hàng không nhằm đảm bảo lợi ích , chất lượng dịch vụ hành khách khi bị chậm , hủy chuyến bay trong trường hợp không phải do lỗi của hành khách . Đoàn Loan Tỷ lệ chậm hủy chuyến của hàng không trong nước vẫn còn cao .
Các hãng hàng không sẽ phải bồi thường tăng thêm 100.000 đồng cho hành khách trên các chuyến bay nội địa khi để xảy ra tình trạng chậm , hủy chuyến .