Bác sĩ David Dao mặt đầy máu nói muốn về nhà . " Tất cả hành khách trên chuyến bay 3411 hôm chủ nhật , ngày 9/4 , đang nhận được khoản bồi thường tiền vé " , USA Today dẫn thông cáo được United Airlines đưa ra hôm 12/4 . United Airlines đang hứng chịu khủng hoảng truyền thông trầm trọng sau khi nhân viên an ninh ở sân bay Chicago kéo bác sĩ gốc Việt David Dao ra khỏi máy bay , khiến ông chảy nhiều máu ở mặt . Nhiều hành khách đã quay lại cảnh này và đăng lên mạng , thu hút sự quan tâm lớn của dư luận . Trong khi mạng xã hội liên tục chế ảnh về vụ việc , khách hàng trên khắp thế giới kêu gọi tẩy chay hãng máy bay lớn thứ 4 nước Mỹ . Vốn hoá của hãng hàng không này có lúc mất hơn một tỷ USD trong phiên giao dịch ngày thứ 11/4 . Thông báo hoàn tiền cho khách trên chuyến bay 3411 được United Airlines đưa ra khi CEO Oscar Munoz xuất hiện trên truyền hình để nói lại lời xin lỗi . Ông này hứa sẽ không bao giờ để tình trạng đối xử thô bạo với hành khách xảy ra trên bất kỳ máy bay nào của United Airlines nữa , nhưng kiên quyết không từ chức dù đã có hơn 60.000 người ký vào thư trực tuyến đòi ông này phải bị trừng phạt . Ông David Dao vẫn đang điều trị trong viện và cho biết bị thương khắp người , không được khỏe . Gia đình ông Dao đã thuê hai luật sư hàng đầu nước Mỹ làm đại diện , đề nghị giữ riêng tư để ông Dao ổn định sức khoẻ .
Trong nỗ lực đối phó khủng hoảng sau vụ bác sĩ gốc Việt bị lôi ra khỏi máy bay , hãng United Airlines đề nghị hoàn tiền vé cho tất cả hành khách trên chuyến bay này .