Cụ bà Paz Oriquza đã khóc suốt chuyến đi từ Mỹ về Australia . Ảnh : Facebook Gia đình cụ bà 94 tuổi Paz Orquiza ở Los Angeles , Mỹ , cho rằng tiếp viên hãng hàng không United Airlines trên chuyến bay tới Melbourne , Australia hồi đầu tháng 3 đã đối xử lạnh lùng với khách hàng , gây tổn thương đến tình cảm và sức khoẻ của bà cụ , theo Mirror . Cụ Orquiza bay từ Mỹ về Australia sau chuyến thăm người nhà . Cháu gái cụ là Marianna Santos Aguilar , sống ở Mỹ , cho biết bà mắc nhiều bệnh , trong đó có bệnh viêm khớp nặng . Vì thế , gia đình đã mua ghế hạng thương gia với giá hơn 3.500 USD để cụ ngồi với mong muốn cụ được dễ chịu hơn trong chuyến bay dài 16 tiếng . Tuy nhiên , cụ Orquiza đã bật khóc trước cách đối xử lạnh lùng của tiếp viên United Airlines khi họ không cho phép bà Rose , con gái cụ , người ngồi ở khoang phổ thông , tới giúp mẹ điều chỉnh ghế ngồi , mở hộp thức ăn , trừ phi bà Rose cũng đổi vé sang hạng thương gia . Hình ảnh vui vẻ của cả gia đình trước khi tiễn cụ Orquiza lên máy bay về Australia . Gia đình cụ Orquiza nói thêm , tiếp viên trên chuyến bay cũng không hề tỏ ý giúp đỡ bà cụ , khiến họ không còn lựa chọn nào khác là chuyển cụ xuống ngồi cùng khoang phổ thông để bà Rose giúp đỡ mẹ . " Dì tôi phải an ủi bà suốt . Bà cứ khóc thôi .
Tiếp viên United Airlines bị tố cư xử không hợp tình khiến một cụ bà bệnh tật phải chịu khổ sở trong suốt chuyến bay dài 16 tiếng .