Niềm tin đặt nhầm chỗ Từ năm 2012 đến ngày 6/1/2016 , tổng số tiền gửi tiết kiệm ( tính cả tiền gốc và lãi ) của bà Nguyễn Bạch M . ( trú tại phường Nghĩa Tân , quận Cầu Giấy , TP. Hà Nội ) tại ngân hàng TMCP Quốc Dân ( NCB ) , phòng giao dịch số 14 ( địa chỉ 298 , đường Trần Khắt Chân ) là hơn 8,7 tỷ đồng . Khi đến đây giao dịch , bà M. thường làm việc với bà Nguyễn Thị Thu Hà - Trưởng phòng giao dịch số 14 . Bà M. cho biết , Nguyễn Thị Thu Hà nói với bà : “ Ngân hàng NCB đang có loại sản phẩm ưu đãi , chuyển từ dạng tiết kiệm sang bảo lãnh ngân hàng , lãi suất cao 13 % / năm cho những khách hàng có số tiền gửi lớn . Chị là khách VIP , nên em dành cho chị sản phẩm này ” . Ban đầu , bà M. không đồng ý vì số tiền này gia đình bà dự định dùng để mua đất tại một dự án nhà ở . Công ty bán nhà yêu cầu nộp tiền lúc nào thì lấy ra nộp lúc đó . Nhưng bà Hà thuyết phục được bà M. và khẳng định tiền vẫn nằm trong ngân hàng , chỉ thay sổ tiết kiệm bằng chứng từ . “ Chị Hà đề nghị tôi ký các thủ tục tất toán sổ tiết kiệm , để chuyển sang dạng chứng từ của ngân hàng và đưa tôi ký thủ tục . Sau đó chị Hà đưa cho tôi chứng từ ( bảng kê tiền gửi ) có chữ ký của Trưởng phòng giao dịch số 14 , đóng dấu ngân hàng .
Cần tiền làm nhà , bà Nguyễn Bạch M . đến ngân hàng TMCP Quốc Dân làm thủ tục rút tiền gửi . Bà choáng váng khi nghe nhân viên ngân hàng thông báo hơn 8,7 tỷ đồng của bà đã … " không cánh mà bay " .