Trong số các hành khách bị đẩy xuống chuyến bay muộn hơn có nhiều em nhỏ . Đến chiều 4-5 , sau nhiều ngày liên lạc với Hãng hàng không Vietnam Airlines , phóng viên vẫn nhận được câu trả lời đang trong quá trình " tổng hợp thông tin " và hãng chưa có thông tin chính thức về vấn đề này . Trước đó , theo phản ánh của hành khách , dự kiến chuyến bay VN 7347 sẽ rời sân bay Cam Ranh ( Khánh Hoà ) về sân bay Tân Sơn Nhất lúc 20 h50 ngày 30-4 , nhưng nhiều hành khách đến sân bay mà không được lên máy bay . Chuyến bay VN 7347 sau đó vẫn cất cánh đúng giờ . Một số hành khách trên chuyến bay dù đến đúng giờ nhưng vẫn bị dời qua chuyến bay VN 1351 cất cánh lúc 23 h35 cùng ngày . " Đúng giờ làm thủ tục lên máy bay thì nhân viên thông báo chuyến bay bị chậm nên chưa thể lên máy bay , nhưng thực tế chuyến bay hoạt động bình thường . Không tin nổi khi hãng không có lời giải thích thoả đáng cho hành khách " - anh L.  Q . L . , hành khách mua vé chuyến bay VN 7347 , nói . Chị Trinh , hành khách trên chuyến bay VN 7347 , cũng bức xúc : " Đây là lừa dối khách hàng vì hãng không báo trước cho chúng tôi .
Hàng chục hành khách đi trên chuyến bay VN 7347 của hãng hàng không Vietnam Airlines bức xúc vì phải nằm vật vã ở sân bay hàng giờ đồng hồ để nhường ghế cho khách ưu tiên .