Tại hiện trường lúc 16 h , chủ tịch UBND phường Hoàng Liệt Trần Huy Hoàng thông tin đám cháy vẫn chưa được dập tắt , khói đen bốc ngùn ngụt , cao hàng chục mét . Có ít nhất 2 kho hàng khác đã bị cháy lan sang và lực lượng PCCC đang tích cực khống chế đám cháy . Thông tin ban đầu cho biết vào khoảng 14 h30 ngày 11-11 , người dân phát hiện ngọn lửa bên trong kho hàng thuộc Công ty CP đầu tư du lịch thương mại , ở ngách 15/51 đường Ngọc Hồi , phường Hoàng Liệt , quận Hoàng Mai , Hà Nội . Khi phát hiện khói đen thì lửa bên trong 1 kho hàng đã bốc lên ngùn ngụt nên người dân đã báo cho lực lượng chức năng . Ngọn lửa sau đó bùng lan nhanh chóng , sang ít nhất 2 kho chứa hàng khác . Lực lượng Cảnh sát PCCC quận Hoàng Mai đã huy động 6 xe cứu hoả chuyên dụng cùng hàng chục chiến sĩ đến hiện trường . Tại hiện trường , do gió lớn cộng với khu nhà kho rộng lớn , chứa nhiều đồ dễ cháy nên việc chữa cháy đang gặp nhiều khó khăn , lực lượng chức năng đã huy động thêm 3 xe chữa cháy tới hiện trường . Đại diện Cảnh sát PCCC quận Hoàng Mai cho biết : " Đám cháy diễn biến phức tạp , chúng tôi đã phải huy động thêm lực lượng và xe cứu hoả đến hiện trường , đồng thời sử dụng máy bơm , bơm nước từ chung cư gần đó phục vụ công tác chữa cháy " . Đến 17 h , ngọn lửa cơ bản được không chế , gần 10 xe chữa cháy , tiếp nước của quận Hoàng Mai , Thường Tín và Bộ tư lệnh Thủ đô cùng gần 50 chiến sĩ vẫn đang tiếp tục phun nước để dập tắt hoàn toàn đáng cháy . Hiện tại vẫn chưa thống kê được thiệt hại , còn nguyên nhân đang được điều tra làm rõ .
Ngọn lửa bắt nguồn từ 1 kho hàng trong khu chứa hàng rộng hàng nghìn mét vuông gần bến xe Nước Ngầm ( quận Hoàng Mai , Hà Nội ) , sau đó bùng lan nhanh chóng sang ít nhất 2 kho chứa hàng khác .