Tại phiên họp , nhiều chất vấn của đại biểu cho thấy tình trạng đùn đẩy trách nhiệm , thiếu phối hợp giữa các cơ quan chức năng là nguyên nhân chính dẫn đến khiếu nại kéo dài , phức tạp . Đại biểu Phan Nguyễn Như Khuê chỉ ra có nhiều vụ việc khiếu nại nhiều năm , nếu không nhận diện rõ , không đi tìm đúng mấu chốt , vấn đề khiếu nại không có hồi kết , gây nên tình hình căng thẳng . Theo ông Khuê , có những văn bản trả lời chung chung , không đi cụ thể vào vấn đề cần giải quyết , gần như ra văn bản để trả nợ cho việc có tiếp nhận vụ việc khiếu nại . Chủ tịch HĐND TP. HCM Nguyễn Thị Quyết Tâm cho rằng việc nhận định khiếu nại của người dân là sai hay đúng chỉ là tương đối . Quan trọng là phải cầu thị lắng nghe , đối thoại với người dân , giải quyết khiếu nại cho khách quan , có tình có lý , đúng quy định và sát với thực tiễn hơn ... Ví dụ người dân ở khu đô thị mới Thủ Thiêm khiếu nại , TP. HCM bác đơn . Thậm chí toà án xử cũng cho rằng việc người dân khởi kiện là không đúng . Tuy nhiên , nay Thanh tra Chính phủ kết luận khác . Đại diện TP. HCM có trách nhiệm giải trình , phó chủ tịch UBND TP Huỳnh Cách Mạng hứa tiếp thu tất cả kiến nghị của các đại biểu . Đồng thời sẽ có những biện pháp nâng cao chất lượng của cán bộ công chức và chấn chỉnh công tác tiếp dân , giải quyết khiếu nại . TP. HCM họp báo về vụ Thủ Thiêm : Kiên quyết sửa sai TTO - “ Với các dự án và công việc còn tồn tại thiếu sót , thậm chí là vi phạm tại khu đô thị Thủ Thiêm , chính quyền hiện nay sẽ tiếp tục kế thừa và nhận trách nhiệm với người dân TP. .. ” .
Ngày 5-10 , nhiều đại biểu HĐND TP. HCM , đại diện các sở , ngành , quận , huyện đã dự phiên họp của Thường trực HĐND TP. HCM về hoạt động giải trình về tình hình giải quyết khiếu nại trên địa bàn TP.