Câu chuyện thứ nhất Một buổi tối đầu tháng 8 , Riri Asria bị hấp dẫn bởi chuyến xe ôm giá 1 rupiah ( 1,53 đồng ) khuyến mãi bởi công ty Grab , cô cài phần mềm và đặt chuyến xe đầu tiên với dịch vụ này . Hôm đó Riri muốn đi đến nhà một người họ hàng ở thành phố Jakarta , hành trình kéo dài chưa đến 30 phút . Cô gái 25 tuổi mới ra trường bắt chuyện với người tài xế để bớt căng thẳng khi phải đi một mình với người lạ vào lúc 10 h đêm . Người tài xế hào hứng trả lời , thậm chí khơi thêm vài chuyện phiếm và hỏi khách những câu xã giao , chẳng hạn " nhà cô ở đâu " . Vài ngày sau , Riri nhận được một email từ Grab nói rằng cô bỏ quên một món đồ trên xe và hãy gọi người tài xế để nhận lại . Bối rối , cô gọi số điện thoại để biết mình đã quên món đồ gì . " Người tài xế cười to khi tôi gọi anh ta , tôi cảm thấy kỳ quặc nên gác máy . Sau đó anh ta nhắn tin cho tôi trên WhatsApp , gửi yêu cầu kết bạn trên Facebook và theo dõi tôi trên Instagram . Tôi thấy sợ nên chặn tài khoản anh ta " - khách hàng Riri kể lại . Sau đó cô gửi khiếu nại đến công ty Grab , nhưng không nhận được lời hồi đáp .
Song song với tốc độ phát triển chóng mặt , các dịch vụ xe ôm công nghệ đang đối mặt với bài toán quản lý con người khi hàng loạt vụ quấy rối tình dục , tấn công và thậm chí giết người đã xảy ra . Báo This  Week in Asia ghi nhận .