Ông Văn nói : - Hệ thống bán vé này do đơn vị FPT viết phần mềm . Đây cũng là đơn vị được ngành đường sắt thuê vận hành hệ thống bán vé một cách độc lập . Với hệ thống này , bản thân tôi muốn mua vé cho người thân cũng phải lên mạng dsvn.vn tìm . * Nhiều người vẫn băn khoăn hệ thống bán vé tàu qua mạng dsvn.vn liệu có đảm bảo sự minh bạch , công bằng với tất cả hành khách ? - Hiện ngành đường sắt đang dùng hệ thống bán vé điện tử và hoá đơn điện tử để người dân có thể đặt chỗ , mua vé trên tất cả các tuyến đường sắt với tên miền là dsvn.vn , vetau.com.vn . Ngay từ đầu tháng 10-2018 , ngành đường sắt lên kịch bản cho mở bán hơn 300.000 vé tàu tết , từ đó số vé trên đã được nhập vào hệ thống để mọi hành khách đều có thể truy cập và mua vé . Không có tình trạng nhân viên giữ vé trên hệ thống . Nói cách khác , thay vì hành khách trực tiếp thực hiện thao tác trên máy tính để mua vé thì tại quầy vé , nhân viên cũng chỉ thực hiện các thao tác này để hoàn thành các trình tự mua vé . * Vậy cò vé lấy vé từ đâu ? - Ai có nhu cầu đều có thể truy cập hệ thống đặt mua vé .
Cò vé tàu vẫn tồn tại dai dẳng , họ lấy vé từ đâu ? Trả lời Tuổi Trẻ , ông Đỗ Quang Văn - giám đốc Chi nhánh vận tải đường sắt Sài Gòn - cho rằng cò vé chỉ ' nổ ' chứ không thể can thiệp hệ thống bán vé .