Trong đó , khối lượng buýt có trợ giá ( buýt phổ thông , đưa rước học sinh và công nhân ) 241,55 triệu lượt hành khách , đạt 94 % so với kế hoạch , tăng 3 % so với năm 2016 . Đối với buýt không trợ giá : 65,04 triệu lượt hành khách , đạt 137 % so với kế hoạch , tăng 2 % so với năm 2016 . Ông Trần Chí Trung – giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành hành khách công cộng , cho biết suốt thời gian qua , đơn vị này đã tích cực thực hiện các chiến dịch thay xe buýt mới , phân lại luồng tuyến xe ... nhằm phục vụ tốt cho người dân đi lại . Công tác đào tạo tài xế , nhân viên được thực hiện thường xuyên , nỗ lực kéo người dân quay lại với sử dụng . Nhiều tài xế , tiếp viên đã thay đổi lối hành xử với hành khách lịch sự , lễ phép . Sắp tới , trung tâm sẽ xây dựng thêm nhiều tiện ích nhằm khuyến khích người khuyết tật đi xe buýt . Thời gian gần đây , nhiều hành khách đã quay lại sử dụng xe buýt thường xuyên .
Trung tâm Quản lý và Điều hành vận tải hành khách công cộng TP. HCM cho biết trong năm 2017 , khối lượng người đi xe buýt đạt 306,59 triệu lượt hành khách , đạt 101 % so với kế hoạch , tăng 3 % so với năm 2016 .