Theo đánh giá của các cơ quan chức năng , mức độ thanh toán bằng tiền mặt ở Việt Nam vẫn đang phổ biến , tỷ lệ tiền mặt trong tổng phương tiện thanh toán là khá cao so với nhiều nước trên thế giới , dù cơ sở hạ tầng cho thanh toán trực tuyến đã có những bước phát triển nhất định . Vì sao lại như vậy ? Thực tế cho thấy , thói quen sử dụng tiền mặt dường như đã ăn sâu vào hành vi của người tiêu dùng Việt Nam . Nhiều người thường ngại tiếp cận với một loại hình mới mẻ , đặc biệt là công nghệ , dẫn tới ngại thay đổi thói quen truyền thống của mình - thanh toán bằng tiền mặt . Thứ nữa , đại đa số người tiêu dùng còn có tâm lý “ đồng tiền đi liền khúc ruột ” , tiền cầm trong tay là an toàn nhất . Do vậy , họ vẫn ưu tiên và lựa chọn phương thức giữ tiền mặt hoặc gửi ngân hàng để đảm bảo an toàn hơn là việc giao dịch qua các kênh thanh toán hiện đại . Tuy nhiên , thói quen này theo quá trình hội nhập ngày càng sâu rộng của Việt Nam sẽ buộc phải thay đổi bởi lẽ nếu không bắt kịp thời đại công nghệ số thì chắc chắn chúng ta sẽ tụt hậu so với thời cuộc . Thanh toán điện tử được khuyến khích bởi những hoạt động thanh toán này sẽ được ghi lại trên hệ thống và từ đó nhà chức trách có thể dễ dàng kiểm tra , giám sát , cũng như bảo vệ cho người dùng . Người dân sẽ không phải đến ngân hàng để rút tiền , giữ tiền và có thể thanh toán ở bất cứ đâu chỉ với một chiếc điện thoại hoặc máy tính có kết nối internet . Nhờ vậy , giao dịch trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn , góp phần thúc đẩy hoạt động thương mại . Với những tiện ích mà thanh toán online mang lại , Chính phủ Việt Nam đang tích cực thúc đẩy phát triển hình thức này khi đề ra mục tiêu đến năm cuối 2020 , tỷ trọng tiền mặt trên tổng phương tiện thanh toán ở mức thấp hơn 10 % .
Sự phát triển không ngừng của công nghệ đã tác động mạnh đến thói quen chi tiêu của người Việt . Vì vậy , các ngân hàng đang nỗ lực đưa ra những chính sách mang tính đột phá tạo lực đẩy cho thanh toán online phát triển , từ đó hiện thực hoá mục tiêu hạn chế thanh toán không tiền mặt mà Chính phủ đặt ra .