Phó giám đốc Sở Công thương Hà Nội , bà Trần Thị Phương Lan đã chia sẻ những ví dụ thực tế tại Hội nghị triển khai công tác quản lý nhà nước về xăng dầu và tình hình triển khai tổ chức kinh doanh xăng E5 trên địa bàn thành phố Hà Nội , diễn ra sáng 17/11 . Theo bà Lan , bà liên tục bị ăn bớt khi mua xăng . “ Vì tôi ấn định giá xăng , lượng xăng còn trong bình , lượng xăng mình mua . Nên họ bơm đầy đến đâu là tôi biết bơm thiếu ” , bà Lan nói . Hành vi ăn bớt xăng của khách xảy ra ở nhiều nơi . Về thái độ phục vụ , bà phó giám đốc kể : “ Có hôm tôi thử nhờ nhân viên bán xăng mở hộ nắp bình xăng . Họ bảo việc đó là của người lái ôtô , tự xuống mà mở . Hay có lần tôi hỏi xem đã đưa đồng hồ cột bơm xăng về số 0 chưa thì được trả lời : Bà không nhìn thì bà thiệt ” . “ Cá nhân tôi khi đi mua xăng còn bị những câu trả lời như thế . Nhân viên trả lời người tiêu dùng thế các đồng chí thấy có được không .
Lãnh đạo đơn vị quản lý kinh doanh xăng dầu trên địa bàn Thủ đô cho hay , bà thường xuyên bị ăn bớt khi mua xăng và phải nhận những ứng xử thiếu văn minh của nhân viên bán xăng .