Hơn 200 lính cứu hoả và hàng chục xe chữa cháy đã được huy động tham gia cứu hộ . Nhiều nhân chứng của vụ cháy tòa chung cư Grenfell 24 tầng , quận White City , London , vào sáng sớm nay cho biết hệ thống chữa cháy của tòa nhà hoàn toàn không hoạt động , theo CNN . Thậm chí , các cư dân còn được khuyên ở yên trong nhà khi xảy ra cháy và cho biết thang bộ thoát hiểm có thể đã bị chặn . Những người may mắn chạy thoát đều nhờ hàng xóm phát hiện kịp thời và đập cửa thông báo hoặc người dân sống ở những tòa nhà lân cận quan sát thấy chung cư Grenfell bốc cháy nên gọi điện cảnh báo . Michael Paramasivan , 27 tuổi , cư dân thoát chết trong đám cháy sáng nay , kể lại rằng , anh đang nằm trên giường xem phim thì nghe thấy hàng xóm hô hoán . " Tôi lập tức bế xốc con gái chạy xuống tầng . Một nửa tòa nhà đang bốc cháy khi chúng tôi thoát ra ngoài . Lửa bùng bùng như cháy rừng vậy " , Paramasivan nói nếu lúc đó anh đang ngủ thì hai bố con có lẽ đều đã chết . " Không có báo động cho chúng tôi biết chuyện gì đang xảy ra " , anh Paramasivan trả lời CNN . Nhiều cư dân khác cũng cho biết không nghe thấy tiếng chuông báo cháy .
Nhiều người thoát khỏi đám cháy tại chung cư ở London cho biết chuông báo cháy và hệ thống nước chữa cháy đều không hoạt động .