Trên thực tế , L ’ amoura là tổ hợp dân cư vận hành độc lập với sự quản lý của FLC . Ngoài những tiện ích riêng dành cho khu cư dân như bể bơi riêng , siêu thị , quán cafe … , chủ nhà sẽ được hưởng thêm một số chính sách ưu đãi khi sử dụng các tiện ích của khách sạn , ví dụ chiết khấu từ 10-20 % các dịch vụ sân golf , bể bơi , spa hoặc dịch vụ đặt phòng . Để thu hút khách du lịch , một số chủ nhà tại L ’ amoura đã đăng thông tin quảng cáo cho thuê lại biệt thự trên nhiều kênh mạng xã hội , các diễn đàn , và đặc biệt là Facebook , nhưng lại không làm rõ các thông tin về tiện ích nói trên . Việc này đã dẫn tới sự nhầm lẫn không đáng có về những tiện ích được thụ hưởng đối với khách thuê lại . Thậm chí chủ nhà này còn tự ý gắn thương hiệu FLC vào các sản phẩm này như đặt tên " Biệt thự FLC Sầm Sơn " để thu hút khách thuê lại . " Thời gian qua , chúng tôi nhận được một số thắc mắc từ khách thuê phòng tại L ’ amoura về việc không được sử dụng miễn phí nhiều tiện ích 5 sao tại khách sạn . Ban quản lý đã giải thích rõ những tiện ích này chỉ được cung cấp đầy đủ cho khách lưu trú tại FLC Luxury Hotel và FLC Luxury Resort - là hai cơ sở được trực tiếp vận hành bởi FLC " , đại diện FLC cho biết . Cũng theo đại diện FLC , để tránh xảy ra sự cố không đáng có , khách thuê lại biệt thự L ’ amoura cần trao đổi kỹ với chủ nhà về quyền lợi , cũng như chủ động tìm hiểu thông tin trên các website chính thống của FLC Sầm Sơn trước khi đặt phòng . Thu Hà
" Nhiều khách du lịch đang bị nhầm lẫn về các dịch vụ thụ hưởng tại từng khu vực khác nhau trong quần thể FLC Sầm Sơn " , đại diện FLC cho biết .