Dịch vụ tư vấn , khảo sát , sửa chữa rò rỉ hệ thống ống cấp nước trong nhà khách hàng vừa được Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định ( phụ trách quận Bình Thạnh , Phú Nhuận , một phần quận 3 , quận Gò Vấp ) triển khai thực hiện . Trong vòng 2-4 giờ sau khi được yêu cầu sửa chữa , nhân viên cấp nước sẽ đến nhà khách hàng để khắc phục . Theo đó , khách hàng nghi ngờ , phát hiện hiện tượng rò rỉ , bể ống nước trong nhà có thể liên hệ với đơn vị cấp nước qua ba kênh : capnuocgiadinh.vn ; www.facebook.com/giadinhwater hoặc số điện thoại 028.384.12656 - 086.526.0247 . Sau khi tiếp nhận thông tin , nhân viên cấp nước sẽ đến nhà khách hàng kiểm tra , tư vấn hoặc trực tiếp sửa chữa theo đề nghị . Theo ông Nguyễn Văn Đắng - giám đốc Công ty cổ phần Cấp nước Gia Định , việc triển khai dịch vụ này nhằm nâng cao khả năng phục vụ khách hàng từ nhu cầu thực tế . " Rất nhiều khách hàng khi phát hiện rò rỉ không biết phải kêu ai đến sửa chữa . Thường khách hàng gọi những thợ sửa ống nước , xây dựng đến kiểm tra . Do không có thiết bị chuyên dụng dò bể , có khi thợ phải đào tung nền nhà lên để tìm vị trí rò rỉ " , ông Đắng nói . Với thiết bị dò bể chuyên dụng và lực lượng được tập huấn cơ bản về xây dựng , các nhân viên ngành nước sẽ phát hiện tương đối chính xác và xử lý hiệu quả nhất tình trạng xì , bể ống tại nhà khách hàng . Về giá cả , ông Đắng cho biết không đặt vấn đề này mà chủ yếu hỗ trợ khách hàng , các vật tư thay thế đều theo đơn giá quy định .
Hệ thống đường ống cấp nước bị bể , rò rỉ , trước đây khách hàng phải tự khắc phục nhưng nay có thể yêu cầu đơn vị cấp nước thực hiện .