Hội nghị công bố chỉ số cải cách hành chính năm 2018 của các bộ , cơ quan ngang bộ , uỷ ban nhân dân các tỉnh , thành phố trực thuộc trung ương và chỉ số hài lòng về sự phục vụ hành chính thông tin , Hà Nội đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin vào thủ tục hành chính . Theo đó , thành phố đã chỉ đạo rà soát , đơn giản hoá 61 thủ tục hành chính , đưa vào vận hành hệ thống phần mềm một cửa điện tử dùng chung 3 cấp liên thông từ thành phố , các sở ngành đến các quận huyện , phường xã . Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 , 4 đạt 55 % . Đăng ký thành lập doanh nghiệp qua mạng đạt tỷ lệ 100 % . Các lĩnh vực kê khai thuế điện tử , bảo hiểm xã hội trên 98 % . Tỷ lệ hồ sơ đăng ký tuyển sinh đầu cấp trực tuyến đạt 86,5 % , thiết lập được 6 triệu 325 nghìn hồ sơ sức khoẻ điện tử cho người dân , đạt 82,2 % . Bà Đỗ Thị Thọ , 76 tuổi thành thạo sử dụng các thiết bị công nghệ . Trong bối cảnh thế giới đang chuyển sang cuộc cách mạng khoa học công nghệ lần thứ 4 , Hà Nội cũng thực hiện cùng lúc nhiều chương trình công nghệ thông tin trên toàn địa bàn . Trong đó , tập trung vào xây dựng mối liên hệ giữa các cơ quan ban ngành , ứng dụng số hoá giúp tiết kiệm thời gian , chí phi , nâng cao hiệu quả làm việc với nhân dân , doanh nghiệp . Hà Nội hướng tới mục tiêu đưa dịch vụ số đến với mọi người , ở bất kỳ đâu .
Thành phố đơn giản hoá 61 thủ tục hành chính , vận hành hệ thống phần mềm một cửa dùng chung 3 cấp : thành phố , ban ngành , quận huyện .