Cuộc nói chuyện giữa ông Ngọc và đại diện công ty Tiến Nhất Thành . Tạo cuống vé giả ? Phản ánh với PV báo Người Đưa Tin , ông Cao Anh Ngọc , ngụ TP.  Vinh , tỉnh Nghệ An cho biết : “ Tôi có đặt 38 vé máy bay thông qua công ty TNHH Tiến Nhất Thành ( địa chỉ trụ sở tại 481 / 39 Trường Chinh , phường 14 , quận Tân Bình , TP. HCM ) . Theo thoả thuận giữa hai bên , giá vé là hơn 3,3 triệu đồng / vé cho 2 chiều : đi - về chặng Vinh – Sài Gòn . Trong đó , vé chiều đi là của hãng Vietnam Airlines có giá là 1.580.000 / vé và tôi đã chuyển trước số tiền hơn 50 triệu đồng để xuất vé theo thoả thuận ” . " Tuy nhiên , công ty Tiến Nhất Thành đã tạo cuống vé Vietnam Airlines giả để tạo niềm tin cho khách ( khi ra hãng kiểm tra thì không hợp lệ ) và yêu cầu tôi chuyển số tiền tiếp theo ( tổng cộng 3 đợt ) chuyển là 100 triệu đồng . Sau đó , tôi yêu cầu cung cấp toàn bộ số vé thì được tài khoản Zalo Hà Thuỷ , thành viên góp vốn của công ty này hứa hết lần này qua lần khác ” , ông Ngọc cho biết thêm . “ Cuối cùng đến gần ngày đi , khi tôi yêu cầu mã đặt chỗ thì tài khoản Zalo Hà Thuỷ thực hiện khóa . Tệ hại hơn , bà Thủy xóa hết nội dung về quá trình giao dịch , từ chối , phủ nhận các thông tin giao dịch với tôi . Để đảm bảo khách hàng có vé đi theo tour đã đặt , tôi đã phải bỏ hơn 79 triệu đồng để mua vé mới cho 24 khách không có vé ” , ông Ngọc bức xúc nói . Ông Ngọc kể : “ Trước hành vi có dấu hiệu lừa đảo , chiếm đoạt tài sản của công ty Tiến Nhất Thành , ngày 11/7 , tôi đã bay từ Nghệ An vào TP. HCM , tìm tới tận nơi tìm hiểu thì bà Thủy đã tìm cách thoái thác trách nhiệm , tỏ thái độ thờ ơ , bất hợp tác .
Khách hàng phản ánh cho biết , tất cả thông tin giao dịch chỉ liên hệ với duy nhất nhân viên của công ty Tiến Nhất Thành . Thế nhưng , sau khi không thể mua được vé từ các hãng như cam kết , công ty này thoái thác trách nhiệm , gây thiệt hại cho khách hàng . Hơn nữa , để che đậy hành vi này , công ty xóa toàn bộ thông tin trong tài khoản Zalo đã giao dịch trước đó với khách hàng nhằm cố ý chiếm đoạt tiền .