Với quy định hành lý xách tay không quá 7 kg của các hãng hàng không đã áp dụng từ lâu nhưng khi làm thủ tục bay , có nhiều trường hợp hành khách cố tình né và mang vượt số ký quy định . Tối ngày 9-12 , chị Mai - một hành khách đi chuyến bay của Vietjet Air từ TP. HCM đi Đà Nẵng - cho biết khi ra đến cửa lên máy bay đã bị yêu cầu cân lại hành lý xách tay . Kết quả là dư 2 kg so với quy định . " Dù nói là mang chả bò , vượt 2 kg xin được bỏ qua nhưng nhân viên hãng bay vẫn cương quyết buộc phải đóng phí 500.000 đồng mới được ra cửa lên máy bay , trong khi giá trị 2 kg chả bò này chưa đến 340.000 đồng " - chị Mai kể lại . Theo các nhân viên hãng bay , có không ít trường hợp khi làm thủ tục ở quầy checkin chỉ cân một túi hành lý đủ 7 kg theo quy định , còn các túi xách tay mang theo khác thì không cân . Chính vì thế , có những trường hợp khi đến cửa ra máy bay , nhân viên hãng bay cân lại hành lý mới phát hiện dư , cá biệt có khách xách hơn 18 kg , vượt hơn 11 kg so với quy định . Các trường hợp đó các hãng bay đã buộc khách phải đóng thêm tiền , và chuyển phần dư xuống khoang hành lý ký gửi . Hồi tháng 9-2018 , hành khách Văn Thị Thanh Thuỷ ( 49 tuổi , trú quận Ba Đình , Hà Nội ) khi đang làm thủ tục lên chuyến bay BL 813 của Jetstar Pacific thì chị cùng một người đi cùng bị nhân viên mặt đất của hãng yêu cầu kiểm tra vì mang hành lý vượt quy định . Hai bên đã xảy ra tranh cãi lớn , kéo dài 30 phút vì chị Thủy không đồng ý đóng thêm 500.000 đồng khi lượng hành lý xách tay của chị lên tới 18 kg , trong khi quy định của hãng chỉ cho phép mang 7 kg khiến 2 hành khách này phải lỡ chuyến bay . Những rắc rối phát sinh trên khiến cho mới đây nhiều đại lý bán vé máy bay đồng loạt khuyến cáo khách hàng chú trọng về số ký hành lý xách tay khi đi máy bay của Vietjet Air và Jetstar Pacific bởi hai hãng này vừa áp dụng chính sách siết hành lý xách tay tại cửa khởi hành .
Vietjet Air và Jetstar Pacific siết chuyện hành lý xách tay quá quy định , vì thế có những hành khách xách thêm 2 kg chả bò giá 340.000 phải đóng thêm 500.000 - 550.000 đồng . Vì sao ?