Những vụ bê bối của các hãng hàng không trên thế giới không hiếm khi xảy ra nhưng thái độ và phản ứng từ dư luận ở mỗi vụ mỗi khác . Thông thường , sự việc chỉ dừng lại ở một mức phạt hay bồi thường thiệt hại nào đó , bị hành khách lên tiếng tẩy chay , ảnh hưởng đến uy tín , ... rồi lại “ chìm xuồng ” theo thời gian . Nhưng vụ việc mới đây lại là một cơn “ chấn động ” đối với ngành hàng không nước Mỹ . Sự việc xảy ra vào đêm ngày 9/4 , trên chuyến bay từ Chicago đến Louisville ( Kentucky ) của hãng hàng không United Airlines . Vì số chỗ được đặt nhiều hơn số ghế quy định nên phi hành đoàn dự bị không có chỗ ngồi . Điều này buộc hãng phải đưa 4 hành khách ( được chọn ngẫu nhiên ) rời khỏi máy bay để nhường chỗ cho nhân viên của họ . Trong số các hành khách được chọn có một vị bác sĩ người Mỹ gốc Việt đã không đồng ý với đề nghị chi trả 800USD của hãng cho việc nhường ghế này nên đã bị nhân viên hàng không cư xử một cách bạo lực . Video clip của một hành khách trên chuyến bay ghi lại cuộc nói chuyện của nhân viên hàng không và ông David Dao – nhân vật kể trên . Lý do được đưa ra cho việc từ chối nhường ghế vì ông cần về nhà ngay để kịp lịch hẹn với một bệnh nhân vào sáng hôm sau . Ngay lập tức , nhân viên hàng không đã lôi ông từ ghế ngồi ra sàn máy bay và kéo lê xềnh xệnh một cách đầy thô bạo , trên miệng ông còn có nhiều vết máu .
Hình ảnh hành khách người Mỹ gốc Việt bị đối xử thô bạo trên máy bay của hãng hàng không United Airlines ngay lập tức khiến cổ phiếu hãng này “ bốc hơi ” hơn 1 tỷ USD khiến nhiều người phải suy ngẫm .