Phản hồi đến Tuổi Trẻ ngày 2-3 , anh H.K . cho biết công ty mua vé cho anh và thanh toán qua mạng . Làm xong thủ tục , anh K. bị thông báo không cho lên máy bay . Vietjet giải thích vì … tên người đi và tên chủ thẻ thanh toán không trùng nhau . Vietjet yêu cầu anh K. thanh toán tiền vé để được lên máy bay , hãng xác minh rồi hoàn tiền vé sau . Tương tự , anh V.H . cho biết hơn một năm nay anh và người thân dùng thẻ Visa , Mastercard … nhưng vẫn không mua được vé máy bay trên website của Vietjet , trong khi ngân hàng kiểm tra đều khẳng định lỗi bên Vietjet chứ họ không hề nhận được giao dịch . Gửi email cho Vietjet , anh H. chỉ được trả lời nếu không mua được , xin đến đại lý của hãng . Trao đổi với Tuổi Trẻ chiều 2-3 , ông Võ Huy Cường - phó cục trưởng Cục Hàng không VN - cho biết sẽ làm việc , yêu cầu Vietjet báo cáo cụ thể về việc nhiều hành khách không bay được mà Tuổi Trẻ phản ánh . Theo ông Cường , tình trạng lên máy bay bị " lôi " xuống trước đây đã xảy ra ở Úc .
Thêm bạn đọc phản ảnh cũng gặp tình trạng “ Mua vé vẫn không được bay ” như Tuổi Trẻ ngày 2-3 phản ánh .