Chỉ với vài thao tác đơn giản , khách hàng sử dụng điện sẽ nhận được thông báo tiền điện , hoá đơn điện tử hàng tháng và dịch vụ này hoàn toàn miễn phí . * Bước 1 : Truy cập và đăng nhập trang web Chăm sóc khách hàng của EVN HANOI ( http://cskh.evnhanoi.com.vn/ ) ( Tài khoản là Mã khách hàng sử dụng điện : PDxxxxxxxxx ) * Bước 2 : - Chọn mục “ Cập nhật thông tin tài khoản - khách hàng ” - Đăng ký thông tin số điện thoại nhận tin nhắn và địa chỉ email nhận thông tin dịch vụ từ EVN HANOI Trong quá trình nhận email từ EVN HANOI , rất có thể hệ thống thư điện tử cá nhân của quý khách hàng sẽ nhận diện hòm thư chăm sóc khách hàng ( evnhanoi@evnhanoi.vn ) là dạng thư rác ( Spam ) . Để khắc phục điều này , quý khách hàng chỉ cần 1 lần duy nhất truy cập thư mục Spam tích chọn thư chăm sóc khách hàng của EVN HANOI và chọn “ Không phải Spam ” để có thể nhận những thông tin về điện , hoá đơn điện tử bằng email cá nhân . Việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng luôn được EVN HANOI đặc biệt chú trọng . Bên cạnh việc nhắn tin chăm sóc khách hàng hàng tháng , EVN HANOI cũng đã triển khai nhiều dịch vụ để khách hàng có thêm lựa chọn trong việc nắm bắt các thông tin liên quan đến sử dụng điện như : Sử dụng ứng dụng Chăm sóc khách hàng ( EVNHANOI CSKH ) trên các thiết bị di động ; Sử dụng dịch vụ Nhắn tin truy vấn thông tin về điện qua đầu số 8088 ; Gọi điện đến Tổng đài chăm sóc khách hàng của EVN HANOI để được hỗ trợ , tư vấn ( phục vụ 24/7 ) : 19001288 - ( 024 ) 22222.000
Không chỉ nhận tin nhắn thông báo tiền điện , hoá đơn điện tử hàng tháng cũng sẽ được gửi vào email cho khách hàng sử dụng điện . Đó là những tiện ích , tạo thuận tiện tối đa , giảm thời gian và công sức cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô của EVN HANOI .