Ước tính số tiền mà công ty này đang chiếm dụng của khách lên đến hàng tỉ đồng , trong khi Sở Du lịch TP. HCM khẳng định Golux không có giấy phép điều hành tour quốc tế . Tin lời rao qua mạng Chiều 9-8 , văn phòng Golux trên đường Nguyễn Hữu Cầu , Q. 1 trống trơn , khoảng 15 khách hàng đang tức giận , nhốn nháo đòi hoàn tiền nhưng vô vọng . Chị Uyên cho biết thấy tour của Golux giá tốt hơn so với thị trường nên chị đã mua và lên văn phòng công ty đóng 40 triệu đồng . " Họ quảng cáo tour đi Singapore - Malaysia - Indonesia 9,5 triệu đồng / người . Ban đầu tour của tôi được khởi hành ngày 2-8 , nhưng đúng ngày khởi hành công ty nhắn dời ngày 3-8 và nói tour chỉ đi Singapore - Malaysia . Lỡ rồi nên tôi vẫn đồng ý " - chị Uyên nói . Tuy nhiên , sau hai lần dời chẳng có tour xuất ngoại nào được thực hiện , chị lên công ty thì phát hiện có rất nhiều người rơi vào hoàn cảnh giống mình . Rất nhiều du khách cho biết dù đóng tiền mua tour nước ngoài nhưng hơn cả tháng họ vẫn chưa được đi . Lên đòi tiền thì công ty cứ hứa hẹn , lần lữa . Đáng nói , trong ngày 9-8 , có nhiều khách không biết sự việc vẫn lên Golux để đóng tiền mua tour .
Hàng chục khách hàng mua tour du lịch quốc tế tại Công ty Golux ( 85 Nguyễn Hữu Cầu , Q. 1 , TP. HCM ) từ hơn tháng nay liên tục bị công ty này dời ngày khởi hành nhưng không được hoàn tiền .