Trong video quảng cáo trên , ba nhân viên cửa hàng đệm Miracle tại San Antonio , bang Texas , đứng trước hai " tòa tháp " bằng đệm và thông báo rằng công ty sẽ bán đệm ở mọi kích thước bằng giá của loại dành cho giường đôi . Đoạn video gây sốc khi kết thúc bằng cảnh hai nam nhân viên ngã vào tháp đệm làm cho chúng đổ nhào , khiến Cherise Bonanno , quản lý cửa hàng , hét lên . Sau đó , cô tỏ vẻ lấy lại bình tĩnh rồi nói thêm : " Chúng tôi sẽ không quên đâu " . Hình ảnh này mô phỏng vụ việc hai chiếc máy bay bị khủng bố chiếm giữ và lao vào Trung tâm Thương mại Thế giới tại thành phố New York ngày 11/9/2001 , làm gần 3.000 người thiệt mạng . Một khán giả đã chia sẻ lại đoạn quảng cáo trên mạng xã hội và dẫn tới làn sóng chỉ trích gay gắt với công ty đệm Miracle . Trước phản ứng của dư luận , công ty này hôm qua phải công khai xin lỗi trên Facebook . " Chúng tôi hết sức xin lỗi vì đã xúc phạm các bạn " , Miracle viết . " Nhân viên của chúng tôi muốn hướng về quân đội và tưởng nhớ những người thân đã qua đời trong sự kiện 11/9 . Chúng tôi là những người ủng hộ hoà bình và tình yêu " . Lời xin lỗi đính kèm một bức thư ngỏ từ chủ công ty , ông Mike Bonanno , cũng là bố của quản lý Bonanno .
Một công ty đệm của Mỹ phải công khai xin lỗi sau khi đăng tải quảng cáo khuyến mãi lấy ý tưởng từ vụ khủng bố tòa tháp đôi ở New York cách đây 15 năm .