Ngân hàng này cho biết các trường hợp trên đã yêu cầu ngân hàng hỗ trợ đòi tiền từ ngân hàng nước ngoài . Tuy nhiên , khả năng đòi được tiền đối với giao dịch bị xâm nhập ( hack ) email là rất thấp do tội phạm thường rút tiền ra khỏi tài khoản ngay khi nhận được tiền hoặc do thủ tục đòi tiền rất phức tạp của ngân hàng nước ngoài . Vietcombank cho biết các dấu hiệu nhận biết giao dịch lừa đảo như : hợp đồng và các giao dịch liên quan như thông báo giao hàng , hoá đơn đòi tiền , thương lượng … đều thực hiện qua email . Bên xuất khẩu và bên nhập khẩu không xác nhận giao dịch bằng các hình thức liên lạc khác . Hoặc thông tin thanh toán đột ngột thay đổi . Bên xuất khẩu không đề cập đến thay đổi thông tin người hưởng nhưng trên hoá đơn đòi tiền lại ghi thông tin người hưởng khác với thông tin trên hợp đồng . Địa chỉ quốc gia của người hưởng khác với địa chỉ quốc gia của ngân hàng hưởng . Đáng lưu ý , đối tượng tội phạm hướng tới chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ , các công ty có tính bảo mật và an toàn trong hệ thống quản trị mạng chưa cao hoặc thiếu các quy định về an toàn khi sử dụng email . Các hình thức lừa đảo phổ biến là hacker sửa nội dung hợp đồng ký qua email hoặc giả mạo email để thay đổi thông tin người hưởng . Cũng có trường hợp hacker sửa thông tin người hưởng trên hoá đơn hoặc chèn thông tin người hưởng giả trên hoá đơn .
Cuối ngày 24-5 , Vietcombank đã phát đi cảnh báo hiện tượng tin tặc xâm nhập trái phép email của khách hàng hoặc đối tác và thay đổi thông tin người hưởng nhằm lừa đảo lấy tiền của doanh nghiệp VN .