Máy bay của hãng United Airlines . Reuters cho hay theo quy định mới của hãng hàng không Mỹ , các thành viên tổ bay phải đặt chỗ trước khi chuyến bay khởi hành ít nhất 60 phút , nếu không , những người này sẽ phải đợi chuyến tiếp theo . Điều này cũng có nghĩa là nếu cần di chuyển một hành khách khỏi chuyến bay , quyết định này sẽ được đưa ra trước khi họ đã yên vị trên khoang . TMZ dẫn một email nội bộ viết rằng " thành viên tổ bay không được phép di chuyển một khách hàng đã lên máy bay " . Theo người phát ngôn của hãng , thay đổi này nhằm đảm bảo tình huống như trên chuyến bay 3411 tái diễn . " Đây là một trong những bước đi đầu tiên của chúng tôi trong việc cân nhắc lại các chính sách nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng " , người phát ngôn nói . United Airlines quyết định thay đổi chính sách khi vụ bê bối kéo lê khách hàng một cách bạo lực khỏi chuyến bay 3411 ở sân bay Chicago hôm 9/4 vẫn chưa lắng xuống . David Dao bị kéo lê khỏi máy bay Bác sĩ gốc Việt David Dao , 69 tuổi , bị lực lượng an ninh hành xử thô bạo để lấy chỗ ngồi cho nhân viên của hãng cần có mặt trong một chuyến bay khác , bất chấp ông đã đặt vé và thanh toán đầy đủ . Sau vụ xô xát , ông chịu nhiều chấn thương và sẽ phải phẫu thuật để tái tạo phần mũi , răng đã bị gãy . Trong khi đó , United Airlines hứng chịu làn sóng chỉ trích và tẩy chay lớn chưa từng có .
United Airlines hôm qua thông báo sẽ không có việc hành khách phải rời khỏi máy bay để nhường ghế cho nhân viên của hãng khi đã yên vị ở chỗ ngồi .