Đây là một trong những rào cản cần được tháo gỡ nhằm đẩy nhanh hơn nữa thanh toán " không tiền mặt " , đồng thời cần giải thích rõ để các điểm chấp nhận thẻ hiểu được lợi ích được hưởng thay vì sợ phải chia sẻ lợi nhuận với ngân hàng . Viện lý do " vì ngân hàng thu " Cùng một người bạn đi dạo tại Q. 1 , TP. HCM , chị Thanh Tú ghé vào một cửa hàng vàng và ưng ý sợi dây đeo tay có trọng lượng hơn 1 chỉ , giá bao gồm cả tiền công là hơn 4 triệu đồng . Nếu trả bằng thẻ , chủ tiệm vàng cho biết sẽ tính phí với lý do " ngân hàng thu của tụi chị và chị thay mặt ngân hàng thu lại giúp " . Mức phí trả bằng thẻ ATM sẽ thấp hơn so với bằng thẻ tín dụng . " Tôi đành chạy ra cây ATM rút tiền vào thanh toán để khỏi mất phí " - chị Tú nói . Tương tự , khi mua máy tính mới tại một cửa hàng ở Q. 1 , do không có đủ tiền mặt , anh Đức Phương ( Q. 3 ) đề nghị được thanh toán phần còn lại bằng thẻ . Nhân viên tại đây nói sẽ thu phí vì ... cạnh tranh cao , lợi nhuận thực tế không bao nhiêu , thậm chí ... huề vốn vì phải trả phí cho ngân hàng ! " Dù không muốn vì phát sinh thêm chi phí nhưng tôi cũng đành chịu bởi nếu không , tôi phải vòng ra trụ ATM rút thêm tiền mặt " - anh Phương cho biết . Theo ghi nhận , dù mạng lưới chấp nhận thẻ đã mở rộng hơn trước rất nhiều , các cửa hàng cũng " cởi mở " hơn khi khách hàng muốn cà thẻ trả tiền , nhưng vẫn còn tình trạng cửa hàng thu phí của khách hàng . Nhiều cửa hàng cũng chưa sẵn sàng với các phương thức không tiền mặt đang phổ biến khác như ví điện tử .
Dù đã giảm nhưng một số quán ăn , cửa hàng điện máy , điện thoại , tiệm vàng ... có máy cà thẻ ( POS ) vẫn thu phí khi người mua thanh toán bằng thẻ , với lý do " ngân hàng thu " .