Hiện nay , trên các trang tuyển dụng nở rộ những thông tin tuyển cho rất nhiều ngành nghề hấp dẫn : chuyên viên phân tích dữ liệu , nghiên cứu khoa học , kỹ sư công nghệ thông tin về " máy học " ( machine learning ) , phát triển phần mềm về " dữ liệu lớn " ( big data ) … Yêu cầu về trình độ cũng không ngừng được đòi hỏi cao , hẳn ứng viên phải có kiến thức thấu đáo , thuần thục nhiều kỹ năng về toán học , khoa học tự nhiên và công nghệ cao . Trước đây , những nhóm tuyển dụng của Google luôn đặt trọng tâm chấm điểm sơ khảo các ứng viên qua các kết quả học tập của họ về các môn được gọi chung là STEM , viết tắt của 4 chữ Science , Technology , Engineering , Maths ( Khoa học , Công nghệ , Kỹ thuật , Toán học ) . Lý do ? Một nhân viên muốn được tỏa sáng khi làm việc cho doanh nghiệp đỉnh cao về công nghệ như Google , bản thân trước hết phải tự tỏa sáng là một tài năng công nghệ . Đội ngũ chuyên trách tuyển dụng của Google từng phát triển một thuật toán , nói chung là một " cỗ máy tuyển người " , để sàng lọc và chỉ giữ lại những sinh viên ưu tú nhất , tốt nghiệp từ các đại học hàng đầu về khoa học tự nhiên . Thế nhưng , sau nhiều năm " uỷ quyền " cho máy tuyển dụng , Google đã tiến hành một đợt khảo sát sâu rộng về kết quả đạt được để " chấm điểm " máy , xem có tuyển đúng người , đúng việc hay không . Thật ngạc nhiên : giỏi kiến thức chưa hẳn đã giỏi nghề ! Doanh nghiệp lớn chỉ cần kỹ năng nhỏ : kỹ năng mềm Trên nhật báo The Washington Post , bà Cathy N .  Davidson , sáng lập viên trung tâm The Futures Initiative giải thích thế nào là kỹ năng mềm cần thiết trong khâu tuyển dụng mà một ứng viên cần có . Đó là những phẩm chất thuộc về con người , tạo nên tính cách và cách ứng xử của một con người . Ngoài việc giỏi nghề chuyên môn , bạn cần phải biết kỹ thuật giúp đỡ , huấn luyện người khác , biết giao tiếp và biết lắng nghe , biết nhận ra và chấp nhận những phẩm chất của người khác ( kể cả những quan điểm hay những giá trị trí tuệ khác ) , có khả năng đọc và hiểu suy nghĩ của người khác , có đầu óc phê bình , biết tự giải quyết vấn đề , và có khả năng kết nối những ý tưởng phức tạp để đúc kết vấn đề . Đó là những kỹ năng quan trọng mà " vô hình " để một nhân viên có thể thành công trong môi trường làm việc .
Những phẩm chất thuộc về con người , tạo nên tính cách và cách ứng xử của một con người là những kỹ năng mềm mà các nhà tuyển dụng nên chú ý .