Phản ánh đến Tuổi Trẻ Online , chị Nguyễn Thị Hồng Vân - đại diện phụ trách nhập hàng Công ty cổ phần Máy Quay Phim Phước ( Quận 11 , TP. HCM ) - có đơn hàng được vận chuyển từ Singapore về Việt Nam do Công ty chuyển phát nhanh TNT - Vietrans Express Worldwide ( Vietnam ) Ltd . ( Q. Tân Bình , TP. HCM ) thực hiện hồi tháng 12-2018 . Đây là kiện hàng điện tử chứa 6 bộ wireless systems , trị giá bán lẻ tại thị trường Việt Nam khoảng 123 triệu đồng . Tuy nhiên khi nhận hàng thì bà Vân tá hoả vì kiện hàng chỉ là một bàn phím máy vi tính . Sau một tháng liên hệ , TNT thông báo lô hàng của bà Vân bị gửi nhầm qua Canada và không thể thu hồi . Điều đáng nói là , với lỗi giao nhầm lô hàng trị giá 123 triệu đồng nhưng bà Vân chỉ được TNT bồi thường khoản tiền là 4,9 triệu đồng . Theo bà Vân , điều vô lý là khi mọi giấy tờ chứng từ vận chuyển đều có nhưng hãng vận chuyển lại nói rằng không thể thu hồi . " Nếu người nhận cố tình không trả thì TNT phải có trách nhiệm trong vấn đề đền bù , vì lỗi là do nhân viên của họ gây ra " - bà Vân nói . Trả lời về khiếu nại của bà Vân , quyền trưởng nhóm giải quyết khiếu nại TNT - bà Mau Lệ Quỳnh - thừa nhận sau khi kiểm tra thông tin , lô hàng trên đã bị dán nhầm vận đơn với một lô hàng khác đi Canada và không thu hồi được . Do đó , bà Quỳnh cho biết TNT đã bồi thường bằng việc miễn trừ toàn bộ phí vận chuyển lô hàng là 1,7 triệu đồng .
Lô hàng trị giá hơn 100 triệu đồng từ Singapore về Việt Nam nhưng thất lạc sang Cannada , không thể thu hồi . Đơn vị vận chuyển bồi thường chủ nguồn hàng 4,9 triệu đồng cho lô hàng trên .