Sáng 14/11 , Quốc hội nghe báo cáo và thảo luận ở hội trường về công tác giải quyết khiếu nại , tố cáo năm 2018 . Tổng thanh tra Chính phủ Lê Minh Khái cho biết , bên cạnh những kết quả đạt được , vừa qua còn tồn tại tình trạng thủ trưởng cơ quan hành chính ở một số nơi chưa thực hiện đúng quy định của pháp luật tiếp công dân , giải quyết khiếu nại , tố cáo . " Vẫn còn tình trạng né tránh , đùn đẩy trách nhiệm , thiếu quyết tâm trong việc tiếp công dân , đối thoại với dân , xem xét , giải quyết khiếu nại , tố cáo , nhất là các vụ việc có tính chất phức tạp " , ông Khái nói . Đại biểu Vũ Trọng Kim - Chủ tịch Hội cựu thanh niên xung phong cho rằng , các cấp có thẩm quyền cần dùng " biện pháp mạnh " để xử lý , khắc phục bằng được tình trạng nêu trên . " Đơn thư của người dân cần được phân loại , cái nào đúng phải giải quyết , không đúng cũng phải trả lời để dân hiểu ; chính quyền không được né tránh , chuyển đơn thư lòng vòng " , ông nhấn mạnh . Ông Vũ Trọng Kim phát biểu tại Quốc hội . Theo ông Kim , cán bộ không thể lấy lý do bận công việc để từ chối tiếp công dân , bởi vì hành chính nhà nước là giải quyết công việc của người dân . " Đời sống mọi mặt của xã hội hàng ngày liên quan đến pháp luật , từ khai sinh , khai tử , làm nhà ... đều liên quan đến chính quyền . Người dân có quyền đề nghị , yêu cầu lãnh đạo giải quyết đúng thẩm quyền và đúng pháp luật . Khi đó , lãnh đạo không được né tránh " , ông Kim nêu ý kiến .
Ông Vũ Trọng Kim cho rằng công việc của cán bộ là giải quyết vấn đề của người dân chứ không phải " thăm chỗ nọ chỗ kia " .