Vào ngày 27/6 , Vietnam Airlines nhận thông tin một hành khách bị tai nạn giao thông cần vận chuyển gấp về Hàn Quốc để điều trị . Vị khách này tên Kim , 54 tuổi , là giám sát thi công tại khách sạn Myanmar Amara do Tập đoàn Posco xây dựng . Ngày 25/6 , trong lúc chờ tín hiệu để băng qua đường , ông bị xe đâm gây chấn thương nhiều vùng , máu ra nhiều ở đầu nhưng không thể phẫu thuật do điều kiện y tế tại Myanmar còn hạn chế . Vợ ông Kim lập tức bay đến Myanmar và yêu cầu các hãng hàng không đưa chồng về Hàn Quốc nhưng đều bị từ chối với lý do máy bay nhỏ , không thể lắp cáng cho bệnh nhân . Nhận được thông tin , Vietnam Airlines đã đồng ý chở vị khách trên chuyến bay chặng Yangon - Hà Nội - Inchoen vào tối ngày 29/6 bằng máy bay Airbus 321 . Tuy nhiên , do chuyến từ Hà Nội đến Yangon đã đầy khách nên tổ bay không lắp sẵn cáng được mà phải cử theo 2 thợ máy . Khi máy bay đáp tại Yangon , 2 nhân viên kỹ thuật tiến hành tháo 6 ghế và gắn cáng tiếp nhận bệnh nhân . Thông thường quy trình này mất khoảng 2 giờ nhưng đội ngũ kỹ thuật rút ngắn xuống còn 80 phút . Điều này đồng nghĩa với việc chuyến bay sẽ phải cất cánh chậm so với kế hoạch . Nhưng nhằm hỗ trợ tối đa người bị thương nặng nhanh chóng được cứu chữa , cán bộ Vietnam Airlines yêu cầu trung tâm dịch vụ khai thác cho phép cất cánh chậm giờ để có thời gian lắp đặt cáng .
Chuyến bay từ Yangon đã hoãn 80 phút để Vietnam Airlines lắp đặt cáng vận chuyển vị khách bị tai nạn về Hàn Quốc chữa trị .