Tối 2-12 , Vietjet Air thông tin về công tác ứng phó và khắc phục sự cố hạ cánh chuyến bay VJ356 tại Buôn Ma Thuột . Cụ thể , Vietjet cho biết lúc 23 h03 ngày 29-11 , chuyến bay VJ356 xuất phát từ TP. HCM đi Buôn Ma Thuột đã gặp sự cố bánh mũi trong quá trình hạ cánh . Máy bay dừng lại trên đường băng . Toàn bộ 207 hành khách đều an toàn . Vietjet cho biết tổ bay đã xử lý tình huống nhanh chóng theo quy trình . Ngay khi nhận thông báo từ cơ trưởng , tiếp viên đã hướng dẫn thoát hiểm an toàn cho toàn bộ 207 hành khách trong điều kiện khẩn trương , trật tự . Tổ bay là những người cuối cùng rời khỏi tàu bay . Hãng hàng không đã lập tức khởi động uỷ ban ứng phó . Cục Hàng không Việt Nam ( CAAV ) cử lãnh đạo trực tiếp tham gia tại trung tâm chỉ huy . Tổng công ty Cảng hàng không ( ACV ) cùng các đơn vị nhanh chóng triển khai công tác phối hợp cứu hộ và khắc phục .
Gần 2 ngày sau sự cố máy bay Vietjet Air đáp xuống sân bay Buôn Ma Thuột bị văng 2 bánh trước khiến 6 người nhập viện , tối 2-12 , Vietjet Air đã lên tiếng " thành thật cáo lỗi cùng hành khách về sự cố ngoài mong muốn " .