Oscar Munoz , Giám đốc Điều hành của United Airlines trong phiên điều trần . " Chúng tôi đã thất bại khủng khiếp cách đây ba tuần . Đó không phải là bản chất của chúng tôi " , CNN dẫn lời Oscar Munoz , Giám đốc Điều hành của United Airlines , hôm 1/5 nói . " Chúng tôi sẽ làm tốt hơn " . Ông Munoz xin lỗi về vụ việc ngày 9/4 , trong đó ông David Dao , hành khách của hãng , bị kéo lê khỏi chuyến bay tại thành phố Chicago , bang Illinois . Hãng đã bồi thường cho bác sĩ Dao . Ông Munoz xuất hiện trước Uỷ ban Vận tải của Hạ viện Mỹ cùng Scott Kirby , chủ tịch hãng , để giải thích lý do hãng cần đề nghị các hành khách ra khỏi máy bay khi họ đã ngồi vào chỗ , và lý do United Airlines gọi nhân viên an ninh sân bay O ' Hare để đưa hành khách không chịu bỏ ghế ra khỏi máy bay . Hãng đã có những bước đi nghiêm túc nhằm giảm các chuyến bay bị đặt quá chỗ kể từ vụ 9/4 và sẽ nâng mức giới hạn lên 10.000 USD cho các khách chịu nhường ghế trong các chuyến bị đặt quá chỗ , ông Munoz nói . Hàng cũng tuyên bố sẽ tăng cường đào tạo nhân viên . David Dao bị kéo lê khỏi máy bay Trọng Giáp Oscar Munoz , Giám đốc Điều hành của United Airlines trong phiên điều trần .
Lãnh đạo hãng United Airlines bị triệu tập tại phiên điều trần của Uỷ ban Vận tải Hạ viện về vụ kéo lê hành khách David Dao .