Từ 1/8 , Vietnam Airlines thay đổi chính sách hành lý hệ kiện thay cho chính sách hành lý hệ cân trên các chuyến bay nội địa và quốc tế . Theo đó , với hành khách hạng phổ thông được mang một kiện hành lý xách tay có tổng trọng lượng tối đa 10 kg và túi phụ kiện 2 kg ( đựng máy tính ) thay vì 7 kg như trước đây . Với hành lý ký gửi , hành khách phổ thông được mang một kiện 23 kg trên đường bay nội địa Việt Nam , Đông Bắc Á , châu Âu , Australia , thay vì kiện 20 kg như trước . Để kiểm soát hành khách mang hành lý xách tay đúng quy định , tại khu vực làm thủ tục của Vietnam Airlines sẽ có khung đo và cân , gắn thẻ hành lý để nhân viên khu vực cửa ra kiểm soát . Máy bay Vietnam Airlines . Đặc biệt , chính sách mới áp dụng tính cước phát sinh theo kiện chứ không áp dụng theo số cân như trước đây . Ông Đặng Anh Tuấn , Trưởng ban tiếp thị và sản phẩm ( Vietnam Airlines ) , cho biết , trước đây , hành khách thường mang nhiều kiện hành lý ký gửi như vali quần áo , thùng hoa quả ... Khi quá cân quy định thì hãng sẽ tính cước phát sinh theo số cân . Với chính sách mới , nếu vượt quá kích thước hay trọng lượng hành lý thì cước phát sinh được tính theo một kiện mới . Cụ thể , Vietnam Airlines tính cước phát sinh cho hành lý gửi trong nội địa là 600.000 đồng mỗi kiện . Với đường bay quốc tế , giá cước mỗi kiện phát sinh sẽ 60 đến 230 USD cho từng đường bay Đông Nam Á hay châu Âu , Mỹ , Australia .
Hành lý trên chuyến bay Vietnam Airlines sẽ được cân đo và gắn thẻ để nhân viên khu vực cửa ra máy bay kiểm soát .