" Đây là một trong 5 nhiệm vụ Chính phủ sẽ thực hiện trong năm 2018 nhằm triển khai các ứng dụng công nghệ thông tin ( CNTT ) trong điều hành " , bộ trưởng , chủ nhiệm văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng cho biết tại hội thảo khởi động " Đánh giá mức độ sẵn sàng về dữ liệu mở và chính phủ số tại VN " do Văn phòng Chính phủ và Ngân hàng Thế giới ( WB ) tổ chức tại Hà Nội sáng 16-1 . Đây cũng là một nội dung trong lộ trình tiến tới xây dựng Chính phủ số , ông Mai Tiến Dũng chia sẻ trong phát biểu mở đầu hội thảo . Bộ trưởng , chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ cho biết 5 nhiệm vụ trọng tâm nêu trên là : Thực hiện gửi , nhận , xử lý văn bản trên hệ thống CNTT nhằm nâng cao năng lực và hiệu quả làm việc của cơ quan nhà nước , nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ , công chức và tạo ra sự minh bạch , công khai . Chính phủ cũng sẽ tập trung xây dựng phần mềm giải quyết đơn thư khiếu nại tố cáo , ứng dụng thống nhất từ địa phương lên tới trung ương . Ba là tập trung xây dựng sớm nhất Trung tâm dịch vụ công quốc gia mức độ 3 và 4 . Bốn là xây dựng trung tâm tích hợp dữ liệu quốc gia . Và năm là triển khai hệ thống dữ liệu quốc gia , trước hết là dữ liệu dân cư . Bộ trưởng Mai Tiến Dũng đưa ra lời cam kết của Chính phủ là tập trung sửa những chính sách chưa phù hợp để tạo cho các bộ ngành , doanh nghiệp có khung pháp lý thích hợp cho ứng dụng CNTT , chuyển đổi số . " Chính phủ cũng khuyến khích các bộ ngành tăng cường thuê dịch vụ CNTT để mang lại hiệu quả cao hơn " , ông Dũng nhấn mạnh . Người phát ngôn của Chính phủ cũng cho hay sẽ có sự chuyển hướng trong giai đoạn tiếp theo , đó là chuyển sang xây dựng Chính phủ số , trên cơ sở kế thừa từ giai đoạn xây dựng Chính phủ điện tử .
Trong năm 2018 , Chính phủ sẽ tập trung xây dựng phần mềm xử lý đơn thư tố cáo của công dân theo hệ thống thống nhất từ địa phương lên đến cơ quan tiếp dân của Chính phủ .