Những thay đổi tăng cường an toàn giao dịch qua ngân hàng điện tử ( online - banking ) khiến một số khách hàng cảm thấy phiền toái , nhưng các ngân hàng ( NH ) cho rằng việc này là cần thiết nhằm giảm rủi ro . Ngày 2-11 , khi đăng nhập tài khoản NH trực tuyến ( Internet Banking ) , ông Nguyễn Tiền Giang ( Trà Vinh ) , khách hàng Vietcombank , nhận được thông báo phải thay đổi mật khẩu mới có thể đăng nhập . " Nếu không thay đổi mật khẩu , NH sẽ không cho sử dụng dịch vụ . Trong khi đó , tôi không thể nhớ nổi mật khẩu cũ nên cũng hơi phiền toái " - ông Giang cho biết . Kinh doanh bán hàng xách tay qua mạng về VN , chị Hương ( sinh sống tại Úc ) phải mở tài khoản tại VN dưới tên người cha để thuận tiện trong hoạt động chuyển tiền . Chỉ khi nào khách hàng chuyển tiền vào tài khoản , chị Hương mới đi mua hàng nên phải theo dõi tài khoản Internet Banking thường xuyên . Tuy nhiên hai ngày nay , chị không thể đăng nhập tài khoản vì NH yêu cầu đổi mật khẩu . " Sau khi đổi mật khẩu , NH gửi mã OTP về điện thoại ba tôi ở VN . Do thời gian hiệu lực của mã OTP rất ngắn nên khi ba tôi đọc và thông báo mã này cho tôi xong lại hết thời gian . Do đó , tôi không thể đăng nhập hệ thống để kiểm tra tài khoản , khiến công việc kinh doanh đình trệ " - chị Hương nói .
Trước các vụ lừa đảo lấy tiền qua giao dịch ngân hàng điện tử khá tinh vi lại rộ lên thời gian gần đây , các ngân hàng đã đưa ra nhiều biện pháp tăng cường an toàn giao dịch qua NH điện tử .