Theo dõi vụ việc , từ chuyện các nhân viên " nhận nhầm " , đến cả cách ông đổ cho nhân viên " tráo hàng ăn chênh lệch " , rồi đổ cho mình nhiều việc quá , quản lý không nổi , và ông chủ Khaisilk " cúi đầu xin lỗi " ( không ai nhìn thấy ) . Nhưng có lẽ , với nhiều người , hình ảnh doanh nhân chủ nhân Khaisilk là Hoàng Khải đang cúi đầu trốn tránh , không thanh minh , từ chối trả lời báo chí , đóng cả Facebook . Thừa nhận mình sai , cúi đầu xin lỗi , cam kết bồi thường ... đấy là cách xử lý khủng hoảng truyền thông phải làm , không còn cách nào khác . Nhưng rồi sao nữa ? Thừa nhận 50 % hàng lụa của Khaisilk có nguồn gốc từ Trung Quốc , có nghĩa là nửa còn lại có nguồn gốc Made in Vietnam . Vậy nhưng khi phóng viên của Tuổi Trẻ Online lần tìm về làng lụa Vạn Phúc ở Hà Đông thì người ở đây nói rằng đã từ lâu , hơn 10 năm trước , lụa Vạn Phúc không còn mang lên Hàng Gai bán cho Khaisilk nữa . Và những những làng lụa Việt Nam một thời danh tiếng từ Nam chí Bắc đang mai một khi những con tằm ở Quảng Nam không còn ăn tơ và con nhộng thành mồi nhậu , hay những khung dệt ở Lãnh Mỹ A , An Giang , đang một mai . Vậy thì 50 % lụa Made in Vietnam kia có đáng tin ? Một người Hà Nội 20 năm sống ở Paris yêu lụa , mỗi lần về Việt Nam là đến cửa hàng Khaisilk mua hàng , với niềm tự hào thương hiệu Việt , gửi đến Tuổi Trẻ Online những dòng tiếc nuối . Mấy chục năm nay , mỗi lần về Việt Nam , cô đều đến Khaisilk mua những thước lụa Made in Vietnam đầy tự hào của một người con Hà Nội làm nên một thương hiệu nổi tiếng . Vậy mà lại gặp cảnh " treo đầu dê bán thịt chó " , và cảm giác bị đánh lừa không hề dễ chịu .
Khi người Nhật cúi đầu chào khách mua xăng nhiều người " sốc " , còn khi ông chủ Khaisilk cúi đầu xin lỗi người ta lại nổi giận . Đứng dậy và làm lại được không , ông Hoàng Khải ?