Theo ghi nhận của Tuổi Trẻ online sáng 6-9 , thông tin Nhà hát Lớn mở cửa đón du khách được người dân thành phố Hà Nội đón nhận hồ hởi vì đây là một địa điểm di tích lịch sử văn hoá rất hấp dẫn , nhưng xưa nay không phải ai cũng có điều kiện vào bên trong Nhà hát Lớn . Có rất nhiều khách tới địa điểm này sáng nay là người già , từng là công chức , hoặc các cựu chiến binh cống hiến nhiều năm , nhưng chưa bao giờ được tham quan nơi này . Với họ có lẽ Nhà hát Lớn Hà Nội vẫn là một bí ẩn . Hầu hết người già tới Nhà hát Lớn sáng nay cũng giống vợ chồng bà Đỗ Thị Ngọc , nghe thông tin trên tivi chỉ biết là Nhà hát Lớn mở cửa tham quan và đều hiểu lầm là tham quan miễn phí . Vào lúc 9 h30 tại quầy vé , ông Nguyễn Văn Thắng ( Mỹ Đình ) đã bức xúc đã chất vấn nhân viên quầy vé , tại sao ông nghe trên tivi Nhà hát Lớn mở cửa tham quan , nhưng đến đây lại thấy bán vé . Ông Thắng chia sẻ : " Nghe tin trên tivi Nhà hát Lớn mở cửa đón khách tham quan tôi phải đưa bố vợ đi ngay . Tôi xem trên tivi không hề thấy nói như vậy . Thôi thì bán vé cũng được , nhưng ở đây họ chỉ bán gói tham quan và xem biểu diễn chương trình nghệ thuật . Trong khi chúng tôi chỉ có nhu cầu tham quan . Với tôi , thông tin ban đầu như vậy là không rõ ràng , khiến mọi người mất công đi lại .
Trước khi tour tham quan Nhà hát Lớn Hà Nội chính thức khai trương đã xảy ra tình trạng lộn xộn ở quầy bán vé . Nhiều du khách bức xúc khi tới đây mới biết phải mua vé .