Không ít ý kiến đề nghị xử lý nghiêm , thậm chí xem lại quy trình và rút sao các khách sạn vi phạm quy định . Kiểm tra , xử nghiêm Trả lời phóng viên Tuổi Trẻ sau bài " Góc khuất vệ sinh khách sạn : Dùng khăn tắm lau bồn cầu " ( Tuổi Trẻ ngày 15-7 ) , ông Nguyễn Trùng Khánh - tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch - cho biết Tổng cục Du lịch đang cho kiểm tra về sự việc báo nêu và đã yêu cầu Sở Du lịch TP. HCM có báo cáo . Trước đó , trả lời Tuổi Trẻ , ông Vũ Văn Thanh - vụ trưởng Vụ Khách sạn , Tổng cục Du lịch - nói nếu phát hiện có sai phạm như báo nêu thì sẽ xử lý nghiêm theo đúng quy định của pháp luật . Tuy nhiên , ông Thanh cho rằng hiện tượng mà báo nêu có thể có tồn tại ở một vài nơi nhưng chắc chắn không thể là chuyện phổ biến . Bởi lẽ , các khách sạn hiện nay không chỉ phải chịu sự quản lý chặt chẽ của pháp luật , mà còn chịu sự chi phối mạnh mẽ của bàn tay thị trường . Khi được hỏi về vấn đề Tuổi Trẻ phản ánh , ông Lã Quốc Khánh - nguyên phó giám đốc Sở Du lịch TP. HCM - nhấn mạnh cần quy trách nhiệm cho người quản lý khách sạn , nếu bắt quả tang sai phạm hoặc có căn cứ thì sẽ xử phạt ngay , nếu không cải thiện phải gỡ hạng sao . " Sắp tới , cơ quan chức năng nên ra văn bản và gửi ngay cho các khách sạn để khuyến cáo , yêu cầu chấn chỉnh tình trạng này " - ông Khánh nói . Tránh ảnh hưởng đến thương hiệu quốc gia Đại diện một đơn vị lữ hành cho hay quy định khách sạn từ 3 sao trở xuống sẽ do cấp tỉnh , thành cấp sau khi nhận được đề xuất từ doanh nghiệp , 4 sao trở lên do Tổng cục Du lịch cấp . Lãnh đạo doanh nghiệp này cho rằng công tác hậu kiểm sau khi đã cấp sao cần tiến hành thường xuyên và chặt chẽ hơn . Theo ông Trần Thế Dũng - tổng giám đốc Công ty lữ hành Fiditour , khách sạn không đáp ứng tiêu chuẩn vệ sinh phòng không chỉ là lỗi của riêng khách sạn mà còn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của cả một sản phẩm tour mà công ty lữ hành cố gắng làm cho khách hàng hài lòng .
Tổng cục Du lịch đã yêu cầu kiểm tra , trong khi nhiều ý kiến bạn đọc , doanh nhân cho rằng những hành vi như dùng khăn tắm lau bồn cầu , không thay drap trải giường khi có khách mới ... là không chấp nhận được .