Ngoài sự thân thiện của y bác sĩ , bệnh nhân và người nhà còn được các y bác sĩ tự góp tiền phục vụ miễn phí từ nước uống , giấy vệ sinh , xà phòng rửa tay ... Vào bệnh viện thấy cả tranh nghệ thuật , cây xanh và nghe âm nhạc . Nhiệt tình cười hỏi han Ông Đặng Quang Điểu , trú xã Đức Ninh , TP Đồng Hới , mới nhập viện để điều trị bệnh đục thuỷ tinh thể . Đến giờ rửa vết thương cho ông Điểu , chị Trần Hoài An , điều dưỡng trưởng của khoa mắt , cùng một điều dưỡng viên đẩy chiếc xe chở đủ thứ dụng cụ y tế và thuốc bước vào . Điều đầu tiên mà ông Điểu và các bệnh nhân trong phòng nhìn thấy chính là nụ cười tươi của các điều dưỡng , sau đó là những câu hỏi thăm về tình hình sức khoẻ . Thỉnh thoảng chị An và người bệnh nói chuyện với nhau về gia đình , làng xóm khiến người bệnh cảm thấy ân cần như ở nhà . Thấy một bệnh nhân đến giờ cơm chiều mà người nhà chưa đến , chị An còn cùng y tá xuống căngtin bệnh viện mua giúp bệnh nhân hộp cơm . " Bác cần ăn cơm ngay để uống thuốc đúng giờ , nghe bác " - cô y tá đi cùng dúi hộp cơm vào tay bệnh nhân nói . Ông Điểu đã qua tuổi lục tuần , mắt đã yếu từ mấy năm trước , khoa mắt là nơi lui tới thường xuyên của ông mấy năm qua . Nhưng ông cũng phải " trố mắt " ngạc nhiên khi nhìn những biểu hiện " lạ " của hai y tá điều dưỡng . " Mới năm ngoái tui cũng nằm đây mấy lượt mà sao khác quá , nhất là cách phục vụ người bệnh " - ông Điểu nói .
Từ nửa năm qua , bệnh nhân đến điều trị ở khoa mắt Bệnh viện Hữu nghị Việt Nam - Cuba Đồng Hới ( Quảng Bình ) đều ngỡ như đang được điều trị ở một bệnh viện dịch vụ hạng sang , dù thực tế đây là một bệnh viện công .