Phó chủ tịch UBND TP Hội An Nguyễn Văn Sơn khẳng định " đang rất có vấn đề " với các hoạt động du lịch ra Cù Lao Chàm . " Các doanh nghiệp đã cố gắng điều tiết tối thiểu nhất để làm sao vừa có giá tốt nhưng chất lượng dịch vụ vẫn đảm bảo cho du khách ra Cù Lao Chàm , nhưng với 400.000 - 450.000 đồng / tour là mức giá không tưởng " - ông Sơn khẳng định . Không tưởng nhưng ... có thật Nhiều năm nay , Cù Lao Chàm là một điểm đến " nóng " của loại hình du lịch biển đảo trên địa bàn Quảng Nam . Hòn đảo 15 km2 này mỗi ngày phải gồng mình tiếp đón 3.000 - 4.000 lượt khách , thậm chí có những dịp khách ra Cù Lao Chàm phải nêm cứng , lên tới 6.000 người . Tháng 5 vừa qua , sau 3 ngày tham quan ở một số địa điểm du lịch tại Đà Nẵng , một nhóm du khách đến từ Hà Nội đã thông qua một tài xế taxi để được chở về cảng Cửa Đại mua vé ra tham quan Cù Lao Chàm . Với số tiền phải trả gần 4 triệu đồng cho 5 người , trong đó có 2 trẻ em , nhóm khách này được cam đoan rằng khi lên canô sẽ có ghế ngồi riêng , được tham quan một số địa điểm nổi tiếng trên Cù Lao Chàm , được phục vụ xe đưa đón nội bộ trên đảo miễn phí . Tuy nhiên , khi qua barie để lên canô ra đảo , nhóm khách này phải đợi hàng chục phút . Khi một canô trờ tới , toàn bộ hàng ghế phía trên đã được khách đặt trước ngồi kín , những vị khách đến từ Hà Nội mới được lên và bố trí các hàng ghế sau . Dưới cái nắng như cào cấu vào da , những vị khách này tỏ rõ vẻ mặt không hài lòng và bắt đầu la hét . Một phụ nữ nói rằng họ đã bỏ tiền trên 600.000 đồng cho một lần ra đảo , được cam đoan có hướng dẫn viên dẫn đoàn , được bố trí canô có ghế ngồi riêng , nhưng khi lên thì phải đi nêm chung với một đoàn khác . "
Dù mức giá trần được các doanh nghiệp đưa ra cho mỗi khách đến đảo Cù Lao Chàm là 650.000 đồng , nhưng nhiều doanh nghiệp bán qua môi giới với giá chỉ từ 400.000 đồng khiến các tour du lịch ra Cù Lao Chàm nhiễu loạn , nhếch nhác .