Chịu áp lực của các gói cước dữ liệu di động , các nhà mạng đang đua tăng tốc độ gói cước dữ liệu qua cáp . Khách hàng nhiều người hưởng lợi nhưng nhiều người mệt mỏi . Tăng tốc độ nhưng " thượng đế " chưa vui Gần đây , nhiều khách hàng của FPT Telecom giật mình khi biết mình được chuyển sang gói cước mới khi sử dụng dịch vụ Internet cố định . Theo đó , từ 1-6 , các thuê bao sẽ chuyển đổi sang gói cước mới với tốc độ hầu hết là cao hơn , có thể đến gấp đôi tốc độ hiện hành . Các gói mới có tốc độ từ 22 Mbps đến 65 Mbps . Tuy nhiên , giá cước mới có thể giữ nguyên hoặc tăng thêm vài chục nghìn đồng tùy đối tượng khách hàng khác nhau . Sự áp dụng không đồng nhất giữa mọi khách hàng và lại không được FPT Telecom công khai rõ ràng ngay từ đầu đã làm dấy lên sự bức xúc của khá nhiều khách hàng . Chẳng hạn có khách hàng được tăng băng thông nhưng không tăng cước , có khách hàng được tăng băng thông ít nhưng lại chịu cước phí mới cao hơn so với khách hàng khác cùng gói cước mới . Thậm chí có khách hàng còn bức xúc vì không có nhu cầu tăng băng thông nhưng nhà mạng vẫn tự ý đổi sang gói cước mới mà không xin phép . Theo tìm hiểu của chúng tôi , các gói cước mới của FPT đều có giá từ bằng hoặc cao hơn so với gói cước cũ từ 10.000 đồng đến vài chục nghìn đồng tùy đối tượng khách hàng .
Dù được nhà mạng tăng thêm tốc độ truy cập Internet cố định nhưng nhiều người dùng vẫn tỏ ra không hài lòng với cách áp dụng không rõ ràng .