Ngày 4-1 , Ngân hàng TMCP Việt Á ( VietABank ) đã có thông tin chính thức liên quan đến khoản tiền gửi 170 tỉ đồng của khách hàng sau khi bà Triệu Thị Tuyết Trinh và ông Triệu Hùng Cường ( ngụ phường Mai Động , quận Hoàng Mai , TP Hà Nội ) có đơn kêu cứu về việc bị " bốc hơi " 170 tỉ đồng khi gửi tiết kiệm tại NH Việt Á . Trong đơn , bà Trinh và ông Cường cho biết có gửi 6 cuốn sổ tiết kiệm có kỳ hạn theo 6 hợp đồng với tổng số tiền 170 tỉ đồng tại Phòng giao dịch Đông Đô , VietABank . Trong đó , 3 hợp đồng trị giá 90 tỉ đồng ( 30 tỉ đồng / hợp đồng ) , 1 hợp đồng 35 tỉ đồng , 1 hợp đồng 25 tỉ đồng và 1 hợp đồng 20 tỉ đồng . Các sổ này có thời hạn gửi tiền từ khoảng tháng 9 , tháng 10-2018 với thời hạn gửi 3 tháng , lãi suất 5,5 % / năm . Tất cả sổ đều có chữ ký của giám đốc VietABank Chi nhánh Hà Nội , Phòng giao dịch Đông Đô ký và có đóng dấu đỏ của ngân hàng này . Ngày 8-12-2018 , khi lên Phòng giao dịch Đông Đô để rút tiền thì bà Trinh và ông Cường nhận được thông báo số tiền gửi của mình đã được rút , trong khi bản thân chưa tất toán sổ , chưa rút tiền và không uỷ quyền cho ai . Tuy nhiên trong thông cáo phát đi chiều 4-1 , đại diện VietABank lại cho rằng sự thật không phải như vậy . Theo VietABank giữa năm 2018 , nhóm khách hàng trong đó có ông Đặng Nghĩa Toàn , bà Nguyễn Thị Hà Thành , ông Triệu Hùng Cường và bà Triệu Thị Tuyết Trinh bắt đầu giao dịch tại ngân hàng , mở sổ tiết kiệm đồng sở hữu . Ngay sau khi mở sổ tiết kiệm đồng sở hữu , các khách hàng này thực hiện việc vay cầm cố các sổ tiết kiệm trên với số tiền vay từ 95 % - 98,5 % giá trị sổ . Việc giải ngân vay cầm cố đã được thực hiện vào chính tài khoản của các khách hàng nêu trên . "
Khách hàng nói bị bốc hơi 170 tỉ đồng nhưng ngân hàng khẳng định khách hàng đã cầm cố các sổ tiết kiệm trên với số tiền vay từ 95-98 , 5 % giá trị sổ . Việc giải ngân vay cầm cố đã được thực hiện vào chính tài khoản của khách hàng .