Trung tâm này sẽ vận hành như thế nào ? Người bệnh được thụ hưởng những gì khi trung tâm đi vào hoạt động ? Trao đổi với Tuổi Trẻ về vấn đề này , bác sĩ Nguyễn Duy Long - giám đốc Trung tâm cấp cứu 115 ( thuộc Sở Y tế TP. HCM ) - nói : Với nhu cầu cấp cứu lớn như hiện nay , đặc biệt ở TP. HCM thì trung tâm đang khoác trên mình " chiếc áo " quá chật . Do đó , ý tưởng thành lập trung tâm điều hành thông minh ( TTĐHTM ) cũng xuất phát từ thực tế về quản lý hệ thống cấp cứu thông minh nhằm đáp ứng nhu cầu về cấp cứu người bệnh . " Áo mới " cho cấp cứu - Trung tâm được phân công chức năng , nhiệm vụ quản lý toàn bộ mạng lưới cấp cứu trên toàn địa bàn TP. Đến thời điểm này , mạng lưới cấp cứu gồm có một trung tâm và 24 trạm vệ tinh ở các bệnh viện với trên 70 xe cấp cứu các loại phủ khắp các quận , huyện TP. Mạng lưới rộng lớn là vậy , tuy nhiên cách thức quản lý hiện nay theo kiểu thủ công , lạc hậu . Ví dụ điển hình cho việc này là khâu điều phối . Đó là khi người dân gọi cấp cứu tới trung tâm , bộ phận tiếp nhận phải ghi thông tin vào giấy rồi mới chuyển cho êkíp cấp cứu . Còn ở các trạm cấp cứu vệ tinh lại càng rắc rối , tiếp nhận thông tin người bệnh từ trung tâm họ phải thực hiện thêm thao tác chuyển cho điều dưỡng của trạm . Từ đó thông tin mới đến được êkíp cấp cứu . Chính sự thủ công này làm mất rất nhiều thời gian , công sức của cả nhân viên y tế và người bệnh . * Vậy thưa ông , đến thời điểm này " chiếc áo mới " đang được triển khai như thế nào ? - Mô hình này được lãnh đạo Sở Y tế rất tâm đắc , ủng hộ triển khai .
Lần đầu tiên trong cả nước , Sở Y tế TP. HCM là đơn vị đi đầu trong việc lập đề án thành lập trung tâm điều hành thông minh nhằm khắc phục những hạn chế trong bối cảnh cấp cứu ngoại viện đang quá tải hiện nay .