Tại hội nghị triển khai kế hoạch năm 2015 của Tổng công ty Đường sắt , Bộ trưởng Giao thông Vận tải Đinh La Thăng đánh giá cao những nỗ lực đổi mới của ngành đường sắt trong năm 2014 , dần xóa hình ảnh trì trệ , lạc hậu của các năm trước . Tổng công ty Đường sắt đã đổi mới quyết liệt , từ việc nhỏ như bán vé điện tử , xây ke ga , bỏ vé tiễn ... đến cổ phần hoá nhiều doanh nghiệp . " Tôi đã nhận được nhiều tin nhắn hơn của khách hàng khen ngợi nhân viên đường sắt có thái độ phục vụ ân cần , chất lượng dịch vụ tốt hơn . Hạ tầng không thay đổi song tư duy của lãnh đạo ngành thay đổi , cho thấy hình ảnh Tổng công ty đổi mới " , Bộ trưởng Thăng nói và cho biết . Ngành đường sắt đã có đổi mới chất lượng phục vụ hành khách . Theo Bộ trưởng Đinh La Thăng , sự thay đổi của đường sắt là động lực để những nơi khác thay đổi , bởi ngành đường sắt vốn được đánh giá là trì trệ , lạc hậu mà có thể thay đổi được thì các lĩnh vực khác đều có thể đổi mới . Nếu không đổi mới rất khó tồn tại trong bối cảnh chung , khi ngành giao thông đang làm nhiệm vụ đột phá hạ tầng giao thông . Bộ trưởng cho rằng , năm 2015 với mục tiêu đột phá kết cấu hạ tầng , ngành giao thông phải chuẩn bị cho việc thay đổi căn bản hạ tầng đường sắt , phải huy động nguồn lực để hiện đại hoá . Đường sắt phải là xương sống trong giao thông vận tải . Ông yêu cầu tổ chức lại luồng tuyến để giảm giá thành vận tải , nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ để làm hài lòng hành khách . "
" Hạ tầng không thay đổi song tư duy thay đổi , chúng ta thấy hình ảnh ngành đường sắt đổi mới . Tôi đã nhận được nhiều tin nhắn khen ngợi thái độ phục vụ ân cần , chất lượng dịch vụ tốt hơn " , Bộ trưởng Đinh La Thăng phát biểu .