Theo các thông tin ban đầu , vụ cháy xảy ra vào khoảng 18 h15 ngày 3-2 từ nhà hàng Bếp Mường nằm trên tầng lửng tòa nhà Hado Building số 8 phố Cao Đạt ( quận Hai Bà Trưng , Hà Nội ) . Tòa nhà bị cháy cao khoảng 12 tầng . Theo lời kể của người dân có mặt tại hiện trường cho biết , vào thời điểm trên , một số người phát hiện lửa bùng phát tại nhà hàng và hô hoán nhau chữa cháy , đồng thời báo cơ quan chức năng . Sau đó ngọn lửa lan rộng và bùng phát dữ dội , nhiều người phải đập cửa kính trèo ra ngoài thoát nguy hiểm bằng thang dây . Nhiều người khác hoảng hốt chạy lên tầng thượng để chờ lực lượng cứu hộ đến giải cứu . Ngay sau đó lực lượng cảnh sát PCCC và phương tiện đã lập tức có mặt tại hiện trường để dập tắt đám cháy . Lực lượng chức năng cũng đã điều xe thang đã đến hiện trường để giải cứu các nạn nhân bị mắc kẹt bên trong tòa nhà . Tại hiện trường , nhiều ô kính của nhà hàng bị đập vỡ , mảnh kính rơi vãi xuống đường . Nhiều đồ đạc trong tầng lửng tòa nhà bị hư hỏng hoàn toàn . Theo một lãnh đạo Phòng cảnh sát PCCC số 1 cho biết , may mắn do phát hiện kịp thời nên đám cháy không gây thiệt hại về người .
Ngọn lửa bùng lên tại nhà hàng ở tầng lửng tòa nhà Hado Building trên phố Cao Đạt , Hà Nội khiến nhiều người hoảng hốt đập cửa kính , trèo thang dây thoát thân hay chạy lên tầng thượng .