Từ ngày 1-1-2019 , dịch vụ chuyển mạng giữ số bắt đầu được cung cấp cả cho thuê bao di động trả trước của ba nhà mạng Viettel , MobiFone , VinaPhone . Với Vietnamobile thì bắt đầu với cả thuê bao trả trước lẫn trả sau . Hơn 120 triệu thuê bao đã có thể chuyển mạng giữ số , cuộc đua ngày càng " nóng " . Khuyến mãi , tặng tiền ... Phản ảnh đến Tuổi Trẻ , anh Trần Văn Phương ( Q. 3 , TP. HCM ) cho biết bị từ chối chuyển mạng đến 3 lần dù " đã hợp tác bổ sung đầy đủ thông tin " . Trong đó anh bị từ chối vì lỗi " vi phạm hợp đồng " nhưng gọi hỏi , 3-4 ngày sau anh được khẳng định kết quả kiểm tra " không có vi phạm gì " . Yêu cầu tiếp , anh Phương cho biết đã cẩn thận " gọi tổng đài hỏi trước và được xác nhận không thiếu sót hay nợ nần gì nên đã đăng ký chuyển mạng " , nhưng sau đó anh tiếp tục nhận tin nhắn thông báo " từ chối vì vi phạm hợp đồng " . Anh Phương bức xúc liên hệ với tổng đài thì được trả lời y chang như lần thứ hai . Anh Việt Cường ( Q. Bình Thạnh , TP. HCM ) cũng cho biết anh bị từ chối chuyển mạng với lý do " vi phạm hợp đồng nhưng không nói rõ là vi phạm gì " . " Tôi gọi lên tổng đài thì được chỉ ra cửa hàng , ra cửa hàng thì nhân viên nói không kiểm tra được vì không có thẩm quyền . Trong khi đó , nhân viên nhà mạng liên tục gọi thuyết phục tôi cam kết ở lại với nhà mạng bằng nhiều chương trình khuyến mãi " - anh Cường nói .
Nhiều thuê bao tiếp tục phản ảnh khó chuyển mạng giữ số . Các nhà mạng tung nhiều ' chiêu ' , tăng mạnh khuyến mãi để giữ chân khách hàng .