Vụ sụt lún xảy ra tối 24-12 trong lúc gia đình ông Phạm Văn Hoan đang ăn tối tại tầng 1 nhà N5 khu tái định cư Đồng Tàu . Ông Hoan cho biết : " Khoảng 19 h , tôi cùng mấy anh em đang ngồi ăn tối . Vừa ngồi ăn được một lúc thì nghe thấy tiếng rắc rắc , sau đó là toàn bộ nền nhà sập xuống kèm theo tiếng nổ lớn . Tủ , đồ đạc , bàn ghế ... ụp xuống như bom , một người bạn của ông bị rạn xương bả vai vì bị ngã khi bỏ chạy " . Ông Hoan cho hay sau sụt lún , nền nhà bị lún khoảng 20-30 cm , xuất hiện các vũng nước lớn , hiện tại gia đình ông phải sinh hoạt , ăn uống trên gác xép . Sau sự việc xảy ra , ông đã báo cáo tổ trưởng tổ dân phố để nắm tình hình . Tuy nhiên , sau 2 ngày xảy ra sự việc , vẫn chưa thấy đơn vị chức năng tới kiểm tra , khắc phục sự cố . Sau khi sụt lún , mọi đồ đạc trong nhà bị đảo lộn , phần gạch lát nền nhà bong tróc , vỡ nát , bể cá , tủ đồ các vật dụng khác ngổn ngang . Toàn bộ nền nhà bị võng xuống , chỗ lún sâu nhất khoảng 30 cm . Trước đó vào ngày 12-8 , cũng tại mặt sàn tầng 1 chung cư N5 Đồng Tàu khoảng 20 m2 mặt sàn bị sụt lún .
Đang ngồi ăn tối , gia đình ông Hoan ( nhà N5 , khu tái định cư Đồng Tàu , quận Hoàng Mai , Hà Nội ) phải bỏ chạy vì nền nhà sụt lún .