Trưa 3/7 , đoàn khách 62 người lên tàu siêu tốc Quang Minh ra đảo Cô Tô ( Quảng Ninh ) với giá 200 nghìn đồng một vé . Theo hành trình , tàu rời cảng Cái Rồng lúc 11 h30 và cập Cảng Cô Tô lúc 12 h1 5 . Tuy nhiên , nhà tàu chậm 45 phút do thời gian chờ đợi xuất bến và đổ xăng giữa biển . Tàu siêu tốc Quang Minh dừng hành trình để tiếp nhiên liệu . Theo phản ánh của du khách , 62 người phải ngồi đợi 30 phút nhà tàu mới xuất bến . Đi được một km , tàu lại dừng đổ xăng . Do khoang tàu quá nóng , mùi xăng dầu ngột ngạt nên rất đông du khách leo lên tàu chở xăng để tránh nóng . “ Gia đình tôi gần hai chục người từ Quảng Bình ra , có nhiều người già và trẻ nhỏ . Nhà tàu làm du lịch thật kỳ lạ , lịch trình thì lỡ , để khách ngồi nóng bức ” , anh Nam nói . Anh Nam cho rằng , nhà tàu phải chủ động đổ xăng trước khi chở khách , chứ không thể dừng hành trình .
Chở khách từ cảng Cái Rồng đi Cô Tô ( Quảng Ninh ) , tàu siêu tốc bất ngờ dừng hành trình để tiếp nhiên liệu .