Trong đơn thư anh Lê Thanh Tuấn ( SN 1985 ) , trú tại khối Liên Cơ , phường Hưng Bình , TP.  Vinh , tỉnh Nghệ An cho biết , anh mua bảo hiểm bắt buộc và tự nguyện cho xe ô tô mang BKS : 37C – 234.85 , tên chủ xe : Công ty TNHH Thang máy T&T Miền Trung , tại công ty bảo hiểm Hùng Vương ( Chi nhánh Nghệ An , số 99 Lê Hồng Phong , TP.  Vinh ) . Theo đó , vào ngày 18/1/2017 , trong lúc di chuyển bằng ô tô mang BKS : 37C – 234.85 , trên đường Nguyễn Sỹ Sách về đường Lê Viết Thuật , TP. Vinh thì xe của anh xảy ra va chạm với ô tô hãng Camry mang BKS : 37V – 2666 , di chuyển chiều ngược lại . Từ hiện trường vụ tai nạn , lực lượng Cảnh sát giao thông ( CSGT ) Công an TP. Vinh có kết luận : Lỗi do anh Tuấn gây ra . " Ngày 19/1/2017 , BHHV đã cử nhân viên tới giám định thiệt hại của xe 37 V - 2666 . Tôi đã cung cấp các thông tin , giấy tờ mà BHHV yêu cầu để giải quyết trong thời gian sớm nhất , đồng thời thống nhất đưa xe bị nạn vào gara ô tô Việt Hàn để sửa chữa . Khi sửa chữa xong , phía BHHV vẫn chưa chịu đền bù thiệt hại sửa chữa xe Camry nên bắt buộc tôi phải tự bỏ số tiền hơn 163 triệu đồng để trả cho gara Việt Hàn . Sau nhiều lần kiến nghị , nhân viên BHHV chỉ trả lời là đang chờ cấp trên duyệt . Tiếp đó , nhân viên bảo hiểm bảo tôi liên lạc với anh Lai , là cấp trên để giải quyết . Qua liên lạc thì anh Lai nói tôi gọi vào số hotline của BHHV . Sự việc kéo dài đến tháng 12/2017 thì phía BHHV chi nhánh Nghệ An mới đưa ra cho tôi một bản duyệt giá sẽ chi trả là 28 triệu đồng .
Vụ TNGT xảy ra từ tháng 1/2017 , nhưng cho đến nay phía bảo hiểm Hùng Vương ( BHHV ) và khách hàng vẫn chưa thống nhất được phương án đền bù thiệt hại . Sự việc kéo dài , không giải quyết dứt điểm , phía khách hàng phải vay mượn tiền để đền bù cho người bị gây tai nạn . Họ bức xúc đã gửi đơn thư kêu cứu tới báo chí .