Thông tin trên được đăng tải trên trang web của Cục quản lý thực phẩm và dược phẩm Hoa Kỳ ( US Food & Drug Administration - FDA ) ngày 30-9 . Theo đó , nguyên nhân của đợt thu hồi này là trên bao bì cà phê không ghi rõ có thành phần làm từ sữa có thể gây dị ứng cho người tiêu dùng . Sản phẩm cà phê hoà tan Wake - Up đã được phân phối ở New York , New Jersey và Connecticut . Cho đến thời điểm thông báo của Hong Lee được phát đi , chưa có ca bệnh hoặc phản ứng dị ứng nào liên quan đến Wake - Up được phát hiện . Hong Lee cho biết người tiêu dùng đã mua sản phẩm cà phê hoà tan Wake - Up được yêu cầu trả lại toàn bộ sản phẩm cho nơi mua hàng và sẽ được hoàn tiền 100 % . Đại diện của Vinacafé Biên Hoà cho biết việc thu hồi sản phẩm tại Mỹ vừa qua là do vấn đề về nhãn mác chứ không phải vì chất lượng . Từ đầu năm 2017 đến nay , đã có 43.797 thùng sản phẩm cà phê Wake - Up được xuất khẩu và bán ở thị trường Mỹ . Trong lô hàng 4.300 thùng của nhà nhập khẩu Hong Lee Trading chỉ có 100 thùng hàng thiếu nhãn cảnh báo " sản phẩm chứa nguyên liệu có nguồn gốc từ sữa " . Hiện tại , Vinacafé đã in số nhãn thiếu này để chuyển sang Mỹ để dán bổ sung . " Đây là sơ suất của việc dán nhãn có nội dung như đã nói ở trên với 100 thùng hàng trong lô hàng 4.300 thùng này , không liên quan gì tới chất lượng sản phẩm .
Công ty TNHH Thương mại Hong Lee ( trụ sở tại New York , Mỹ ) mới ra thông báo thu hồi các sản phẩm cà phê hoà tan Wake - Up của Vinacafé Biên Hoà vì không ghi rõ có thành phần làm từ sữa trên các gói cà phê .