Sáng 4/7 , máy bay Boeing 787 Dreamliner vừa thực hiện xong chuyến bay từ Anh về Việt Nam , chuẩn bị làm thủ tục khởi hành đi TP HCM lúc 9 h55 thì xảy ra sự cố . Lúc này , xe kéo kéo chiếc Boeing Dreamliner đi trong khi ống lồng chưa rút khỏi cửa máy bay khiến ống va vào cánh cửa máy bay . Máy bay Boeing 787 Dreamlines hiện đại được sử dụng trên các đường bay dài . Theo đại diện Vietnam Airlines , sự cố đã làm cánh cửa trước máy bay bị xô lệch khỏi vị trí ban đầu . Hành khách đáp chuyến bay VN 237 đi TP HCM phải trở lại nhà ga chờ bố trí máy bay khác . Chuyến bay sau đó khởi hành chậm 3 tiếng so với lịch trình . Máy bay Boeing 787 Dreamliner đã được đưa vào xưởng để đánh giá thiệt hại và khắc phục hậu quả . Boeing 787 - 9 Dreamliner được mệnh danh là " khách sạn 5 sao di động " . Buồng lái của máy bay có các thiết bị và hệ thống xử lý hiện đại , đồng thời có góc nhìn rộng rãi hơn giúp phi công dễ dàng quan sát bên ngoài . Hạng ghế thương gia gồm 28 chỗ có tính năng ngả phẳng tuyệt đối 180 độ thành giường , mang lại cảm giác thoải mái cho hành khách .
Chiếc Boeing 787 Dreamliner đậu tại sân bay Nội Bài chuẩn bị đi TP HCM thì va chạm với ống lồng làm xô lệch cánh cửa trước .