Sức ép phải thay đổi càng lớn khi các " ông lớn " nước ngoài nhảy vào thị trường Việt Nam . Đầu tư mạnh vào công nghệ , khuyến mãi Hiện các ngân hàng đầu tư mạnh vào công nghệ nhằm tăng nguồn thu từ dịch vụ , từ đó giảm dần sự phụ thuộc vào tín dụng . Ông Lê Nguyễn Quốc Anh , tổng giám đốc Techcombank , cho biết từ ba năm trước , ngân hàng này đã đầu tư 300 triệu USD cho hạ tầng công nghệ thông tin , đẩy mạnh các giao dịch của khách hàng cá nhân qua kênh điện tử . Techcombank còn cung cấp dịch vụ rút tiền mặt không cần thẻ ATM qua việc sử dụng mã OTP gửi qua tin nhắn điện thoại . Kết quả , hiện 40 % trong hơn 7.774 tỉ đồng lợi nhuận trước thuế 9 tháng đầu năm 2018 của Techcombank đến từ nguồn thu dịch vụ . Trong đó một nửa là nguồn thu dịch vụ từ khách hàng cá nhân , một nửa là thu dịch vụ từ các công ty lớn , phát hành trái phiếu ... Cuối năm 2018 , con số này khoảng 42 % và kỳ vọng trong từ hai đến ba năm tới nguồn thu từ dịch vụ sẽ chiếm 50 % lợi nhuận của NH . Để khuyến khích khách hàng , Techcombank đang áp dụng chương trình Zero Fee - miễn phí mọi giao dịch chuyển khoản trong và ngoài hệ thống trên E - banking của ngân hàng . Ngân hàng cũng áp dụng chương trình hoàn tiền không giới hạn với mức hoàn 1 % khi sử dụng thẻ Techcombank mua hàng hoá dịch vụ tại tất cả hệ thống đơn vị kinh doanh toàn quốc . Với khách hàng doanh nghiệp , ngân hàng này cũng miễn phí chuyển khoản trong và ngoài hệ thống khi sử dụng NH điện tử . Vietcombank cũng triển khai thanh toán bằng mã QR - VCB QRPAY trong năm 2018 .
Sự ra đời và phát triển của các công nghệ thanh toán mới trong thời gian gần đây đang hướng các ngân hàng vào cuộc chơi số hoá , đem lại nhiều tiện ích cho người dùng .