Để đảm bảo công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng trong mùa khô , tổng công ty yêu cầu các đơn vị thực hiện một loạt biện pháp . Đối với các Công ty Điện lực thành viên , EVN SPC yêu cầu tăng cường công tác kiểm tra ghi chỉ số điện , trong đó các Công ty Điện lực yêu cầu các Điện lực quận / huyện phải thực hiện công tác kiểm dò chỉ số trên phương tiện ghi chỉ số ( điện thoại , máy tính bảng , ... ) và kiểm dò trên chương trình CMIS 3.0 ( xuất bảng kiểm dò chỉ số ) để kiểm tra các trường hợp sử dụng điện bất thường của khách hàng , xử lý trước khi phát hành hoá đơn ; giải đáp các kiến nghị của khách hàng về công tác ghi chỉ số , hoá đơn tiền điện kịp thời , không để khách hàng bức xúc . Bên cạnh đó , bố trí nhân sự đủ và kịp thời xử lý các sự cố mất điện , giảm thiểu thời gian mất điện của khách hàng . Khi thực hiện ngừng giảm cung cấp điện đối với khách hàng , Điện lực đảm bảo xử lý khôi phục cấp điện lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất , đúng quy định ; đồng thời , thực hiện thông báo cho khách hàng thời gian mất điện đúng theo quy định . Đối với Trung tâm chăm sóc khách hàng , cần bố trí đủ giao dịch viên để kịp thời giải đáp các kiến nghị của khách hàng . Trung tâm chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin báo mất điện , hoá đơn tiền điện , chỉ số điện của khách hàng , phối hợp với các Điện lực liên quan để có thông tin chính xác trả lời khách hàng , không để khách hàng gọi nhiều lần gây bức xúc trên các phương tiện thông tin truyền thông . Tổng công ty Điện lực miền Nam cũng khuyến cáo , khi gặp bất kỳ nguy cơ nào có thể gây ra sự cố về điện hoặc những thắc mắc trong quá trình sử dụng điện , khách hàng nhanh chóng liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng 19001006 hoặc 19009000 để được hướng dẫn , hỗ trợ . EVN SPC tuyên truyền kêu gọi người dân tiết kiệm điện . EVN SPC khuyến khích khách hàng tại 21 tỉnh phía Nam sử dụng điện đúng chỗ , đúng lúc , đúng cách và đúng nhu cầu để tăng hiệu quả sử dụng điện trong mùa nắng nóng .
ông ty Điện lực miền Nam ( EVN SPC ) cho biết khu vực miền Nam đang trong giai đoạn nắng nóng kéo dài , sẽ ảnh hưởng đến tâm lý của khách hàng sử dụng điện .