Cảnh sát cứu hoả dùng xe thang cứu 7 người trong căn nhà cháy . Khoảng 22 h ngày 28/7 , ngọn lửa xuất phát từ tầng một của ngôi nhà bốn tầng gồm hai gian liền kề có lối thông với nhau tại số 31 đường Trần Hưng Đạo ( Hoàn Kiếm , Hà Nội ) rồi nhanh chóng bốc lên dữ dội . “ Lúc đấy tôi thấy lửa bắt đầu cháy ở phía trong cửa hàng , sau đó thì nhiều người đứng ở tầng hai nhà kế bên kêu cứu ” , nhân chứng Thanh An cho biết . Nhà chức trách đã điều động 2 xe chữa cháy và một xe thang tới hiện trường . Bảy nạn nhân trong ngôi nhà gồm người già và trẻ em đã được giải cứu an toàn bằng thang . Tại hiện trường , tầng một của ngôi nhà kinh doanh quần áo bị cháy rụi . Nhiều vật dụng hư hỏng . Lực lượng chức năng đã phải dùng búa để phá cửa cuốn kiểm tra xem còn ai thương vong bên trong . Khoảng 15 phút , ngọn lửa được khống chế hoàn toàn . Nguyên nhân đang được cơ quan chức năng điều tra .
Bảy người trong gia đình leo tầng hai hô hoán trước khi nhận được sự cứu trợ của lực lượng cứu hoả .