Chuyến bay mang số hiệu VN117 xuất phát từ Đà Nẵng tới TP. HCM của Hãng hàng không Vietnam Airlines buộc phải quay đầu về nhà ga do sự cố kỹ thuật sau khi hành khách đã lên khoang , chờ cất cánh . Chuyến bay dự kiến xuất phát từ sân bay Đà Nẵng lúc 10 h . Trong suốt quá trình làm thủ tục , hành khách không nhận được bất kỳ thông báo hoãn hay sự cố nào . Sau khi toàn bộ hành khách lên máy bay , máy bay lăn bánh ra vị trí sẵn sàng chờ cất cánh thì cơ trưởng thông báo : " Máy bay chưa sẵn sàng vì gặp sự cố kỹ thuật , cần quay lại nhà ga để sửa chữa , thời gian sửa chữa ít nhất dự kiến khoảng 15 phút " . Sau khoảng 30 phút , cơ trưởng tiếp tục ra thông báo chuyến bay không thể cất cánh do sự cố chưa được hoàn tất . Hành khách tên T. , cho biết trên đường lăn , động cơ máy bay liên tục trong trạng thái phát ra âm thanh " giống như thử khởi động " , hành khách này mô tả . Hành khách T. trực tiếp trao đổi với tiếp viên được biết máy bay gặp sự cố kỹ thuật " không quá nghiêm trọng " . Đến 11 h30 phút , toàn bộ hành khách được đưa trở về nhà ga . Trao đổi với Tuổi Trẻ Online , đại diện Vietnam Airlines xác nhận thông tin chuyến bay VN117 phải dừng lại ở sân bay Đà Nẵng để sửa chữa . Toàn bộ hành khách đã được sắp xếp sang chuyến bay khác , khởi hành vào lúc 12 h20 cùng ngày .
Sau khi máy bay ra đường lăn , cơ trưởng chuyến bay VN117 chặng Đà Nẵng - TP. HCM ngày 4-11 bất ngờ thông báo cho toàn bộ hành khách quay lại nhà ga , chuyển sang máy bay khác .