Sau Jetstar Pacific , Vietjet Air cũng vừa áp dụng chính sách siết hành lý xách tay tại cửa khởi hành . Đừng cố tranh thủ mang vượt 7 kg Vừa qua , hành khách V.T . T.T . ( 49 tuổi , trú quận Ba Đình , Hà Nội ) khi đang làm thủ tục lên chuyến bay BL 813 của Jetstar Pacific thì chị và một người đi cùng được nhân viên mặt đất của hãng yêu cầu kiểm tra vì mang hành lý vượt quy định . Hai bên đã xảy ra tranh cãi , kéo dài 30 phút vì chị T. không đồng ý đóng thêm 500.000 đồng khi lượng hành lý xách tay của chị lên tới 18 kg , trong khi quy định của hãng chỉ cho phép mang 7 kg . Kết quả , 2 hành khách này lỡ chuyến bay . Theo các đại lý , hai hãng Vietjet Air và Jetstar Pacific vừa áp dụng chính sách siết hành lý xách tay tại cửa khởi hành , theo đó nếu hành khách mang quá 7 kg thì phải chọn một trong hai phương án : đóng phí quá cước là 500.000 - 550.000 đồng ( tối đa 15 kg ) đối với hành trình quốc nội hoặc ... khỏi bay vì sẽ không có quyền bỏ lại hành lý thừa ký như lúc làm thủ tục ký gửi ở quầy checkin . Với hành lý xách tay 7 kg , mỗi khách có một kiện hành lý tính riêng , không được cộng dồn , bù trừ với nhóm đi cùng . Các đại lý bán vé máy bay cho biết mức phí hành lý quá cước của các hãng thu tại quầy làm thủ tục ở quốc nội nằm trong khoảng 360.000 đồng , quốc tế là 750.000 đồng . Còn hành lý quá cước ở khu vực ra cửa sân bay ở ga quốc nội từ 500.000 đồng , quốc tế 1 triệu đồng .
Vì sao giá máy bay hiển thị trên web là 2,8 triệu đồng nhưng khách phải thanh toán 3,4 triệu ? Vì sao mang hành lý quá 7 kg phải đóng thêm 500.000 đồng nếu không thì ... khỏi bay ?