Đây là dự án được coi như " trái tim " của đô thị thông minh Thừa Thiên - Huế , vừa đoạt giải Dự án thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á tại Telecom Asia Awards 2019 . Ông Phan Ngọc Thọ , Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế , chia sẻ bí quyết : " Mục tiêu của chúng tôi là trở thành chính quyền phục vụ cho người dân và doanh nghiệp , nghĩa là phải cải cách hành chính tốt . Mà để cải cách hành chính tốt không có giải pháp nào hay hơn là ứng dụng CNTT trong quản lý , điều hành và giải quyết vấn đề cho công dân , tổ chức " . Dự án được Thừa Thiên - Huế lựa chọn để đầu tư trọng điểm chính là Trung tâm điều hành thông minh , do Tập đoàn Viettel tư vấn và triển khai . Bí quyết đơn giản của vị chủ tịch tỉnh này là " chọn đơn vị có đủ năng lực , với giải pháp kỹ thuật tốt , để may đo cho mình một chiếc áo phù hợp , vừa vặn " . Và với điểm tựa là một giải thưởng quốc tế lớn ở lĩnh vực smartcity , Huế vươn lên trở thành một đô thị 4.0 kiểu mẫu , một chính quyền lấy CNTT làm trọng tâm trong điều hành . Nhờ có điểm nhấn về đô thị 4.0 đạt giải thưởng châu Á , Thừa Thiên - Huế cũng được biết đến nhiều hơn về các nỗ lực chuẩn bị phía sau như tư duy " chính quyền phục vụ " đã có từ trước , rồi các sáng kiến và chương trình mới về môi trường , Ngày sáng tạo … . Cố đô trầm mặc bỗng trở nên vô cùng sôi động kể từ " cú huých " với giải thưởng Dự án thành phố thông minh sáng tạo nhất châu Á . Trên thực tế , Trung tâm giám sát , điều hành thông minh không phản ánh toàn bộ nỗ lực của Huế trong việc chuyển mình với triết lý " chính quyền phục vụ " . Thế nhưng , đó lại là một điểm nhấn dễ thấy và là nơi tổng hợp các nỗ lực của chính quyền Huế .
hiên - Huế gần đây được đã có sự thay đổi đáng chú ý với việc ra đời Trung tâm giám sát , điều hành đô thị thông minh .