Dự thảo Bộ khung quy tắc ứng xử đưa ra các tiêu chí cụ thể với 6 nhóm gồm : cơ quan hành chính sự nghiệp , trường học , bệnh viện , doanh nghiệp , khu dân cư và nơi công cộng . Với mỗi nhóm sẽ có những quy tắc riêng , ví dụ nhóm người dân nơi công cộng cần : Chấp hành nội quy , quy định ; Tôn trọng , thân thiện ; Văn minh , lịch sự ; Đoàn kết , chia sẻ ; Bảo vệ di tích lịch sử , cảnh quan , môi trường ; Ý thức phê phán những hành vi vi phạm quy định . Với nhóm doanh nghiệp , cần : Tôn trọng đạo đức kinh doanh ; Coi trọng chữ tín ; Công bằng ; Tôn trọng ; Chia sẻ lợi ích và trách nhiệm xã hội . Trao đổi với VnExpress , ông Tô Văn Động , Giám đốc Sở Văn hoá cho biết , đề án “ Xây dựng hệ thống quy tắc ứng xử trong cơ quan , đơn vị cộng đồng dân cư thành phố Hà Nội ” đã được UBND thành phố thông qua và đang chờ duyệt lần cuối trước khi đưa ra thí điểm với một số nhóm . “ Thành phố sẽ vừa thí điểm vừa tiếp tục lắng nghe , tiếp thu ý kiến đóng góp để chỉnh sửa và áp dụng cho tất cả các nhóm đối tượng ” , ông Động nói . Lãnh đạo ngành văn hoá thủ đô cho rằng , Bộ quy tắc ứng xử không phải văn bản quy phạm , nên nếu nói bắt buộc thực hiện thì không đúng . Tuy nhiên , các giai đoạn tiếp theo của đề án sẽ đưa ra những chế tài với các hành vi ứng xử không đúng quy tắc , ví dụ vứt rác ra đường , nói tục ... Lãnh đạo thành phố cho rằng không ở đâu người dân đi lại lộn xộn như ở Hà Nội . Đại diện đơn vị thực hiện dự án , TS Mai Anh ( Khoa Quốc tế , ĐH Quốc gia Hà Nội ) cho hay , Bộ khung quy tắc là định hướng chung nhất cho từng đối tượng . Từ bộ khung này , từng đơn vị cụ thể phải xây dựng bộ quy tắc phù hợp với bộ chuẩn mực chung của thành phố . Theo TS Mai Anh , Bộ khung quy tắc đã qua nhiều giai đoạn lấy ý kiến đóng góp của chuyên gia , các đối tượng điều chỉnh của đề án .
Người dân ở nơi công cộng sẽ phải chấp hành nội quy , tôn trọng , thân thiện , đoàn kết , chia sẻ ... Bộ khung quy tắc ứng xử của thành phố Hà Nội đang được gấp rút hoàn thiện và sẽ thí điểm ngay năm 2015 .