Ngân hàng xác định có người khác dùng thẻ giả rút tiền của ông Phong , thế nhưng việc đòi lại tiền từ ngân hàng của ông lại rất trần ai . Đang ngủ bỗng dưng ... mất tiền Theo trình bày của ông Phạm Văn Phong , ông đăng ký mở tài khoản thẻ đa năng tại Ngân hàng Đông Á từ năm 2007 , quá trình sử dụng , ông Phong tuân thủ những nguyên tắc bảo mật mà ngân hàng khuyến cáo . Cụ thể là không cho ai mượn thẻ , không cho ai biết mã PIN , không rút tiền ở trụ ATM ngân hàng khác ... Tuy nhiên ngày 3-10-2017 , khi ngủ dậy , ông Phong phát hiện tin nhắn dịch vụ SMS Banking báo tài khoản của ông bị mất 29,7 triệu đồng trong khi thẻ ATM vẫn đang do ông cất giữ . Ngay sau đó , ông Phong đã trình báo sự việc với Ngân hàng Đông Á để phối hợp giải quyết . Qua xác minh , Ngân hàng Đông Á xác nhận số thẻ của ông Phong đã phát sinh 4 giao dịch rút tiền với tổng số tiền là 29,7 triệu đồng tại 2 máy ATM của Ngân hàng Đông Á . Trong đó , 2 giao dịch phát sinh vào lúc 23 h59 ngày 2-10-2017 tại máy ATM trên đường Quang Trung và 2 giao dịch lúc 0 h17 , 0 h18 ngày 3-10-2017 tại máy ATM trên đường Nguyễn Oanh ( đều ở Q. Gò Vấp , TP. HCM ) . Đối tượng thực hiện các giao dịch này là nam . Cùng ngày , phía Ngân hàng Đông Á đã cung cấp chứng từ và hình ảnh chứng minh giao dịch cho ông Phong nhưng ông Phong không nhận dạng được đối tượng đã thực hiện giao dịch . Trong nhiều biên bản làm việc giữa ông Phong và Ngân hàng Đông Á , ông Phong khẳng định ông không biết nam thanh niên thực hiện giao dịch là ai và ông sẵn sàng chịu trách nhiệm nếu chứng minh được việc mất tiền do lỗi chủ quan của ông . Đồng thời , ông Phong mong muốn ngân hàng tạm ứng cho ông số tiền 29,7 triệu đồng để ông trang trải cuộc sống .
Đang ngủ , ông Phạm Văn Phong ( P. Tân Thới Hiệp , Q. 12 , TP. HCM ) có tin nhắn dịch vụ SMS Banking báo tài khoản của ông bị rút 29,7 triệu đồng trong khi thẻ ATM ông đang giữ .