Cụ thể , theo ông Nguyễn Xuân Thắng – Trưởng Ban Kinh doanh Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội ( EVN HANOI ) , từ Quý 4 năm 2017 EVN HANOI đã chính thức công bố 32 dịch vụ điện trực tuyến bao gồm 7 nhóm dịch vụ cơ bản : cấp điện mới , hợp đồng mua bán điện , yêu cầu hệ thống đo đếm , dịch vụ thanh toán tiền điện và dịch vụ tra cứu thông tin , báo sự cố điện , tiếp nhận đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng . Cuối năm 2018 , Tập đoàn Điện lực Việt Nam ( EVN ) cùng 5 Tổng công ty ( trong đó có EVN HANOI ) cũng chính thức đồng loạt công bố Dịch vụ điện trực tuyến cấp độ 4 đáp ứng mọi dịch vụ theo yêu cầu của quý khách hàng từ khâu đăng ký , nhận kết quả đến thanh toán 100 % thông qua trực tuyến . Đa dạng hình thức thanh toán dịch vụ điện và thanh toán tiền điện Đối với các hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt , EVN HANOI đã tiến tới xoá bỏ việc thu tiền điện tại nhà , đổi mới phương thức thanh toán tiền điện giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại . Ông Nguyễn Xuân Thắng cho biết , hiện tại EVN HANOI đã ký kết hợp đồng hợp tác với 17 ngân hàng và 5 tổ chức trung gian thanh toán , đồng thời , cung cấp các hình thức thanh toán tiền điện như thanh toán trích nợ tự động qua tài khoản ngân hàng của khách hàng và qua tin nhắn thông báo chỉ số công tơ kèm theo số tiền sử dụng trong kỳ thanh toán , ngân hàng chủ động đối soát với Tổng công ty và tự động trừ số tiền đó vào tài khoản ngân hàng của khách hàng . Tiếp theo là khách hàng có thể đến phòng giao dịch của các ngân hàng hoặc tổ chức thanh toán có ký hợp tác với Tổng công ty và đến quầy thu tại các Công ty Điện lực ở các quận huyện để thực hiện giao dịch thanh toán tiền điện . Thách thức trong thời kỳ cải cách Theo Quyết định só 241 / QĐ - TTG của Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Đề án đẩy mạnh thanh toán qua ngân hàng đối với các dịch vụ công , tại các địa bàn Thủ đô , việc áp dụng chuyển đổi hình thức thanh toán tiền điện vẫn gặp một khó khăn . Trước năm 2013 , số lượng khách hàng tham gia vào hình thức thanh toán tiền điện qua ngân hàng vẫn còn hạn chế . Khách hàng thủ đô có thói quen sử dụng tiền mặt tương đối nhiều nên khi EVN HANOI đưa ra hình thức thanh toán mới , khách hàng đang dần tiếp nhận những dịch vụ này . Tuy nhiên , EVN HANOI cũng tiếp tục duy trì việc phối hợp với các ngân hàng và các tổ chức thanh toán miễn phí toàn bộ các giao dịch khi khách hàng chuyển đổi hình thức thanh toán từ thanh toán tiền mặt sang thanh toán điện tử . Bắt đầu từ năm 2013 – 2015 , EVN HANOI thực hiện chủ trương điện tử hoá của Chính phủ và cải cách của ngành thuế cũng như cải cách của Tập đoàn Điện lực Việt Nam ( EVN ) , phát hành hoá đơn điện tử thay cho hoá đơn giấy .
Cách mạng công nghiệp 4.0 ( CMCN 4.0 ) đang dần nóng lên và là xu thế phát triển của hầu hết các nước , phủ sóng hầu hết các quốc gia trên thế giới . Hoà mình vào xu thế đó , ngành điện Thủ đô cũng có bước chuyển mình để đáp ứng nhu cầu sử dụng điện của khách hàng , đặc biệt phải nói đến dịch vụ diện trực tuyến cấp độ 4 và các hình thức thanh toàn tiền điện không dùng tiền mặt .