Trước đó báo Tuổi Trẻ đã có phóng sự Tôi đi xe … rùa , đăng ngày 16-5 , phản ánh tình trạng nhà xe , sau khi ra khỏi hai bến xe này , đã " bán " khách dọc đường , ép nộp thêm tiền hoặc bỏ mặc khách giữa đường . Ông Lý Trường Sơn - giám đốc bến xe Mỹ Đình - cho biết : " Khi báo đăng tải thông tin , chúng tôi đã yêu cầu nhà xe lên làm việc và nhà xe này cũng đã thừa nhận sai phạm . Bến xe quyết định đình tài , không cho xe này vào bến 1 tuần , kể từ ngày 21-5 . Đối với các nhà xe khác mà báo phản ánh thường xuyên đỗ dọc đường bắt khách , trong thời gian tới chúng tôi sẽ yêu cầu cam kết không tái phạm . Những vị khách mua vé từ bến bị ' bán ' sang xe khác có thể mang vé đến bến xe để nhà xe trả lại tiền . Bến xe thấy có phần trách nhiệm khi khách đã mua vé nhưng ra đường lại bị như vậy … " . Ông Nguyễn Văn Lập - giám đốc bến xe Nước Ngầm - thông tin : " Chiếc xe tăng cường bỏ khách khi chưa về đến bến xe TP Vinh ( Nghệ An ) đã bị chúng tôi từ chối phục vụ . Lái xe cũng đã thừa nhận hành vi sai phạm của mình . Qua sự việc này , bến xe gửi lời xin lỗi đến hành khách đã mua vé từ bến mà bị bỏ ở đường như vậy . Những hành khách mua vé mang đến bến để chúng tôi yêu cầu nhà xe trả lại tiền … " .
Chiều 17-5 , đại diện bến xe Mỹ Đình và bến xe Nước Ngầm ( Hà Nội ) cho biết đã kiểm tra thông tin đúng như báo Tuổi Trẻ phản ánh và gửi lời xin lỗi đến những hành khách bị ' bán ' , đuổi xuống giữa đường .