Trao đổi với Tuổi Trẻ Online ngày 10-11 , một lãnh đạo của Jetstar Pacific cho biết đã nhận được thông tin máy bay bị trục trặc kỹ thuật , gây bức xúc cho hành khách . Vị này cho biết , chuyến bay BL564 xuất phát từ TP. HCM đến Thanh Hoá nhưng lại hạ cánh ở sân bay Nội Bài ( Hà Nội ) là do trong quá trình bay , phi công phát hiện lỗi hệ thống điện tử , máy bay phải chuyển hướng , hạ cánh ở Nội Bài để kiểm tra . Lãnh đạo của Jetstar Pacific nhấn mạnh việc kiểm tra bảo dưỡng được hãng tiến hành liên tục để bảo đảm tiêu chuẩn an toàn . " Trong bối cảnh trên thế giới xảy ra nhiều vụ mất an toàn bay như vậy , với Jetstar dù một chi tiết nhỏ nhất mà liên quan đến kỹ thuật hãng cũng dừng lại kiểm tra sửa chữa 1-2 tiếng . Điều này sẽ ảnh hưởng dây chuyền đến các chuyến bay tiếp theo " , vị này nói . Lãnh đạo Jetstar Pacific cũng mong hành khách thông cảm : Để đảm bảo an toàn bay , khi phát hiện lỗi kỹ thuật , dù là chi tiết nhỏ nhất , hãng cũng phải dừng lại để kiểm tra nên xảy ra chậm chuyến . Liên quan đến chuyến bay BL463 từ Chu Lai ( Quảng Nam ) đi TP. HCM vào 13 h30 ngày 10-11 bị trễ chuyến , cung cấp thông tin đến Tuổi Trẻ Online , hãng Jetstar Pacific cho biết nguyên nhân là máy bay bị cắt lốp do vật ngoại lai . Dự kiến 20 h tối nay chuyến bay BL463 sẽ cất cánh từ Chu Lai đến TP. HCM . Trước đó , hãng Jetstar Pacific liên tục khiến khách hàng bức xúc do những sự cố như hủy chuyến , bay bù nhưng đưa hành khách đáp ở sân bay khác ... Jetstar Pacific là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam . Hãng có 2 cổ đông chính là Hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines và Tập đoàn Hàng không quốc gia Úc - Qantas Group ( Qantas Airways ) .
Liên tục hủy , chậm và thay đổi hành trình bay trong vài ngày gần đây , lãnh đạo hãng hàng không Jetstar Pacfic lý giải : phát sinh lỗi , dù nhỏ nhất , hãng vẫn dừng để kiểm tra ngay , đảm bảo an toàn bay .