Đánh giá về xếp hạng chất lượng dịch vụ tại 6 cảng được Cục Hàng không công bố ngày 11/3 , ông Vũ Thế Phiệt , Tổng giám đốc Tổng công ty Cảng hàng không ( ACV - đơn vị quản lý 21 cảng ) cho biết , sẽ phân tích làm rõ những mặt được , chưa được và phản hồi Cục . Đề cập nguyên nhân Tân Sơn Nhất đứng thứ hạng thấp , ông Phiệt cho rằng do sân bay đang quá tải so với công suất thiết kế nên chất lượng phục vụ không thể so sánh với các sân bay nhỏ như Cát Bi , Cam Ranh . Nhiều tiêu chí đánh giá năm 2018 của Tân Sơn Nhất không thay đổi so năm 2017 đã là " cố gắng lớn " của doanh nghiệp . Một số đánh giá như wifi kém là do có những thời điểm lượng người truy cập đông khiến tắc nghẽn . " Chúng tôi sẽ tập trung rà soát , đánh giá từng hạng mục tại sân bay Tân Sơn Nhất , từ đó lên kế hoạch khắc phục " , ông Vũ Thế Phiệt nói . Sân bay Nội Bài đã được cải thiện chất lượng dịch vụ . Trong danh sách xếp hạng chất lượng dịch vụ sân bay của Cục Hàng không , Nội Bài đứng thứ 4 sau Cát Bi , Cam Ranh , Đà Nẵng . Trong khi theo xếp hạng của Skytrax , tổ chức hàng đầu thế giới xếp hạng hàng không , Nội Bài đứng thứ 83 trong top 100 sân bay tốt nhất thế giới . Theo đại diện sân bay Nội Bài , đánh giá của Skytrax dựa trên nhiều ý kiến của khách quốc tế thường xuyên đến . Nội Bài phục vụ 30 triệu khách quốc tế ( chiếm 40 % sản lượng ) nên đánh giá của khách quốc tế về một số tiêu chí sẽ khác biệt so với khách trong nước .
Ông Vũ Thế Phiệt cho rằng một số đánh giá năm 2018 của Tân Sơn Nhất không thay đổi so với 2017 đã là " cố gắng lớn " của doanh nghiệp .