Chị Huỳnh Thị Ngọc Linh - một hành khách ở Nha Trang - cho biết chị cùng chồng đặt 2 chuyến bay Vietjet Air nối tiếp . Một là chuyến từ Cam Ranh đến TP. HCM lúc 8 h30 và dự kiến vào lúc 13 h30 sẽ bay chuyến tiếp theo từ TP. HCM ra Phú Quốc để giải quyết công việc rất quan trọng . " Lúc đầu lên máy bay chậm chuyến nhưng không chịu hủy . Từ 8 h sáng đến 13 h chiều , chồng tôi cùng hàng trăm hành khách vẫn phải đứng chờ . Giờ bên Vietjet Air thông báo hủy chuyến và bồi thường mỗi người 200.000 đồng " - chị Linh bức xúc nói . Còn anh Nguyễn Thành Lễ đặt chuyến bay vào TP. HCM công tác . Anh bày tỏ thông cảm với nhân viên làm thủ tục tại sân bay . Anh cho rằng dù chuyến bay có trễ nhưng cũng không nên phản ứng gay gắt , làm khó nhân viên . " Tôi bị muộn chuyến 4-5 tiếng tuy có bức xúc nhưng tôi nghĩ vẫn phải nên bình tĩnh để hãng bay tìm cách giải quyết . Dù sao những người ở đây cũng chỉ là nhân viên .
Đến 14 h chiều nay 15-6 , tại sân bay Cam Ranh ( Khánh Hoà ) , hàng trăm hành khách đặt chuyến bay Vietjet Air từ 8 h sáng cùng ngày vẫn đang phải sắp hành dài đợi vì hãng này liên tục hủy chuyến .