Sáng 4/6 , chuyến bay BL211 chở gần 170 hành khách từ Hà Nội đi Đà Lạt , sau khi cất cánh được hơn một giờ và đang ở độ cao 10.000 m , tiếp viên nghe thấy tiếng kêu lớn của hành khách . Hai tiếp viên đến nơi , thấy nam hành khách ngồi ghế 6D có hiện tượng ói , mắt trợn ngược và biểu hiện ngất xỉu . Phán đoán tình trạng nguy kịch của hành khách , tiếp viên trưởng thông báo cho cơ trưởng và phát thanh kêu gọi trợ giúp của hành khách là bác sĩ trên máy bay . Tuy nhiên , trên máy bay không có hành khách là bác sĩ , tiếp viên đã chuyển nam hành khách đến khu vực thoáng hơn để sơ cứu . Xe cứu thương ứng trực cấp cứu hành khách bị ngất trên máy bay sáng 4/6 . Cơ trưởng quyết định cho máy bay hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng , liên lạc với mặt đất để yêu cầu chuẩn bị xe cứu thương . Sau khi hạ cánh , nam hành khách đã được chuyển đến Bệnh viện Hoàn Mỹ . Theo chẩn đoán ban đầu của bác sĩ , nam hành khách 39 tuổi bị rối loạn tiền đình nặng kèm theo dấu hiệu sốc thuốc tiền đình . Hành khách có tiền sử bệnh và trước khi lên máy bay đã uống thuốc bệnh này . Hiện sức khoẻ hành khách đã tạm ổn định và vẫn được theo dõi tại bệnh viện .
Khi đang ở độ cao 10.000 m , cơ trưởng chuyến bay BL211 quyết hạ cánh ở Đà Nẵng để cấp cứu nam hành khách bị bệnh tiền đình .