Ông Hoàng Khải , chủ tập đoàn Khaisilk , cũng xác nhận : với những sản phẩm Trung Quốc do Khaisilk đã bán ra thị trường ( dù đảm bảo về chất lượng sản phẩm và mẫu mã ) , nếu khách hàng không hài lòng thì doanh nghiệp này sẽ bồi thường nghiêm túc . Tuy nhiên , dưới góc nhìn pháp lý thì trách nhiệm của doanh nghiệp ông Khải sẽ thế nào đối với khách hàng ? Gây thiệt hại cho khách hàng Bình luận về vấn đề này , PGS.TS Đỗ Văn Đại , Trưởng khoa Luật Dân sự trường Đại học Luật TP. HCM cho rằng việc ông Hoàng Khải thừa nhận trên phương tiện truyền thông về việc bán hàng Trung Quốc dưới thương hiệu Khaisilk đã gây ra thiệt hại cho người tiêu dùng . Bởi theo TS . Đại , người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu Khaisilk nên mới mua sản phẩm để sử dụng hoặc làm quà tặng . Tuy nhiên , việc khách hàng mua phải hàng Trung Quốc thì không thể hài lòng với sản phẩm mình đã mua mà dân gian thường gọi là " treo đầu dê , bán thịt chó " . Từ đây có thể thấy , doanh nghiệp đã vi phạm pháp luật về quyền lợi của người tiêu dùng theo điều 8 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng . Điều luật này quy định khách hàng được " cung cấp thông tin chính xác , đầy đủ về tổ chức , cá nhân kinh doanh hàng hoá , dịch vụ ; nội dung giao dịch hàng hoá , dịch vụ ; nguồn gốc , xuất xứ hàng hoá ; được cung cấp hoá đơn , chứng từ , tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hoá , dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua , sử dụng " . Việc Khaisilk bán hàng Trung Quốc nhưng lại che giấu thông tin này là vi phạm luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng . Không những thế , PGS.TS Đỗ Văn Đại còn cho rằng Khaisilk còn vi phạm điều 10 quy định về những hành vi bị cấm của luật này khi gây nhầm lẫn cho khách hàng là những người mua sản phẩm của Khaisilk .
Trả lời báo chí về việc xuất hiện khăn lụa " Made in China " trong lô khăn bán cho khách , chủ tập đoàn Khaisilk thừa nhận số khăn trên nhập từ Trung Quốc .