Những ngày này , các suất chiếu của phim Captain Marvel ( Đại uý Marvel ) đều trong tình trạng cháy vé . Quyết tâm săn bằng được cặp vé bộ xem phim bom tấn , tối ngày 9/3 , sau thời gian làm việc căng thẳng , chị H.T . X ( Hà Nội ) quyết định săn suất chiếu tại cụm rạp BHD Star Phạm Ngọc Thạch . Dù đến rạp từ khá sớm nhưng vì chỉ còn suất chiếu muộn lúc 23 h25 , chị X. vẫn quyết tâm mua vé để thưởng thức bộ phim yêu thích . Tuy nhiên , trái ngược với kỳ vọng xem phim để xả stress , chị được một trận đau đầu chóng mặt . Không dừng lại ở đó , chị rời phòng chiều với sự bức xúc cao độ bởi thái độ của quản lý cụm rạp BHD . Khi phim chiếu được vài phút , chị X. nhận thấy phim có vấn đề khi hình ảnh không được chuẩn , xem như bị giật ( lag ) . Cảm giác tức mắt này dần dần khiến cho khán giả trong rạp xầm xì . Một vài người ra ngoài tìm nhân viên để phàn nàn về chất lượng phim và nhận được phản hồi là " sự việc đang được xử lý " . Sau đó , chị X. yêu cầu gặp quản lý rạp .
Những tưởng sẽ được tận hưởng " siêu phẩm " Captain Marvel nhờ kỹ xảo hoành tráng với định dạng phim 3D tại rạp BHD Star Phạm Ngọc Thạch , vị nữ khán giả phải ngán ngẩm bỏ dở vì chất lượng phim kém cùng thái độ thiếu chuẩn mực của nhân viên quản lý rạp .