Theo nguồn tin Tuổi Trẻ Online , một số đại lý máy bay đã thông tin đến nhiều hành khách của Hãng Jetstar phải chú ý việc thay đổi giờ bay và có vài chuyến bay khách phải di chuyển sang đi máy bay của Vietnam Airlines do Jetstar không có tổ bay . Trao đổi với Tuổi Trẻ Online sáng 1-10 , đại diện Jetstar xác nhận có vài phi công bị bệnh trong khi lịch bay đã lên xong nên phải hủy chuyến bay . Đối với các hành khách đã mua vé , hãng nhờ Vietnam Airlines hỗ trợ vận chuyển để đảm bảo lịch trình của khách và việc này là bình thường . Trong khi đó , một số đại lý cho biết Vietjet Air đang khai thác chặng bay TP. HCM - Hà Nội - TP. HCM tần suất 20-25 chuyến / ngày , nhưng nay đột ngột cắt giảm chỉ còn khoảng 10 chuyến / ngày . Đại lý khuyến cáo hành khách bay trong thời gian này phải có mặt trước giờ khởi hành ít nhất 120 phút , mang theo đầy đủ giấy tờ tuỳ thân hợp lệ để làm thủ tục . Bất kỳ sai sót nào hoặc đi trễ sẽ bị ... gạt lại và nguy cơ không được bay rất cao . Đại diện Vietjet dù từ chối cho biết cụ thể số chuyến bay cắt giảm nhưng xác nhận : các chuyến bay cắt giảm theo nhu cầu của thị trường vì vào mùa thấp điểm , các chặng bay sẽ được bố trí lại cho phù hợp . Vị này khẳng định việc giảm tần suất bay " là điều bình thường , không có vấn đề gì " .
Vietjet giảm số chuyến bay / ngày chặng TP. HCM - Hà Nội . Jetstar cũng giảm số chuyến . Các hãng đưa ra nhiều lý do khác nhau . Hành khách được khuyến cáo có mặt sớm để không bị lỡ chuyến .