Tuổi Trẻ tiếp tục nhận được phản ảnh sau khi đăng bài " Mang nợ vì mỹ phẩm miễn phí " ( Tuổi Trẻ ngày 20-5-2018 ) , cả từ người dân và cơ quan chức năng . Khách hàng tiếp tục phản ứng Ngày 25-5 , rất nhiều người tụ tập tại trụ sở Công ty TNHH Venesa - tên mới đổi của DeAura ( đóng tại 407 Tô Hiến Thành , Q. 10 , TP. HCM ) . Những người tụ tập trưng biểu ngữ yêu cầu công ty này phải thu hồi sản phẩm , trả tiền cho khách hàng với các lý do là không tỉnh táo khi được mời mua , bị thúc giục ký mua sản phẩm , mua xong mắc nợ với công ty tài chính hoặc ngân hàng , gặp khó khăn trong trả nợ vì bộ sản phẩm lên tới 43 triệu đồng ... Dù được chính quyền P. 14 , Q. 10 và lực lượng an ninh của Công ty Venesa mời vào trụ sở lập biên bản tường trình , nhưng cuối cùng nhiều người vẫn không trả được hàng vì công ty yêu cầu khách phải chịu 50 % chi phí . Bà Liên Kim Cúc ( Q. 3 ) cho biết đang tiếp tục tập hợp chữ ký của các khách hàng " lỡ " mua bộ sản phẩm của DeAura , để làm đơn kêu cứu gửi UBND TP. HCM vì không trả được sản phẩm . Trước đó , bà Cúc sau khi trải nghiệm miễn phí dịch vụ và " lỡ " mua bộ mỹ phẩm trị giá 43 triệu đồng của Deaura , " đến tháng thứ 3 thì da mặt tôi nổi mụn rất nhiều , chảy xệ " ... Được nhân viên khuyên dùng thêm 3 tháng vẫn không cải thiện , bà Cúc quyết định trả lại sản phẩm nhưng bị đưa yêu sách vô lý nên phải ôm bộ sản phẩm về " xếp xó " . Ngày 19-5 , bà Cúc đến Bệnh viện Da liễu khám , bác sĩ yêu cầu bà phải ngưng dùng mỹ phẩm của DeAura ngay lập tức . Quảng cáo không đúng nội dung Trao đổi với Tuổi Trẻ , một đại diện Cục Quản lý dược , Bộ Y tế cho hay cơ quan này đã cấp chứng nhận công bố tiêu chuẩn sản phẩm mỹ phẩm cho 27 sản phẩm DeAura , nhưng thực tế công ty này kinh doanh chính 10 sản phẩm nằm trong bộ sản phẩm mà công ty thường bán với giá " khuyến mãi " 43 triệu đồng / bộ . Trong tuần qua , Cục Quản lý dược đã kiểm tra tại trụ sở chính của công ty cung cấp sản phẩm DeAura . Qua kiểm tra phát hiện công ty vi phạm hai mẫu quảng cáo ( nội dung quảng cáo không đúng với nội dung đã gửi Sở Y tế Hà Nội ) . Với vi phạm này , Cục Quản lý dược cho biết khung phạt vi phạm hành chính là 30 triệu đồng .
Không những bị kết luận vi phạm trong nước , mỹ phẩm DeAura cũng bị phản ứng mạnh tại nước ngoài , đồng thời bị Uỷ ban châu Âu đưa ra cảnh báo “ rủi ro nghiêm trọng ” ...