Ngày 2/2 , Uỷ ban An toàn giao thông Quốc gia đã có công điện gửi UBND TP HCM , đề nghị chỉ đạo Sở Giao thông Vận tải thành phố yêu cầu Công ty cổ phần Vận tải và Dịch vụ du lịch Phương Trang và các đơn vị kinh doanh vận tải và các bến xe , hàng ngày phải công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và trên trang thông tin điện tử của doanh nghiệp , niêm yết tại nơi bán vé toàn bộ kế hoạch vận tải phục vụ Tết Nguyên đán Ất Mùi trên các tuyến . Thông tin cần phải công bố gồm biểu đồ chạy xe , thời gian bán vé , tổng số vé kế hoạch và số vé đã bán theo từng ngày , số vé còn lại chưa bán của từng ngày ... trên từng tuyến vận tải xuất phát từ Bến xe Miền Đông và Bến xe Miền Tây tại TP HCM . Cả nghìn người xếp hàng từ giữa đêm để chờ mua vé xe Tết của Công ty Phương Trang nhưng phải ra về tay không . Sở Giao thông Vận tải TP HCM được đề nghị đốc thúc các bến xe trên tiếp tục triển khai kế hoạch vận tải phục vụ Tết , tăng cường thông tin về lượng vé xe còn trên từng tuyến ; thông tin về chất lượng phương tiện và dịch vụ của các đơn vị vận tải . Công an TP HCM cũng được đề nghị chỉ đạo lực lượng CSGT phối hợp với cơ quan liên quan tăng cường tuần tra , kiểm soát , phát hiện và xử lý nghiêm mọi vi phạm về trật tự an toàn giao thông , đặc biệt vi phạm quy định về kinh doanh vận tải ... Theo Ủy ban An toàn giao thông quốc gia , nhu cầu mua vé ôtô về đón Tết Nguyên đán Ất Mùi từ Bến xe Miền Đông ( TP HCM ) đi các tỉnh miền Bắc , miền Trung và Tây Nguyên tăng cao , nhưng công ty Phương Trang chưa công bố đầy đủ thông tin về kế hoạch vận tải phục vụ hành khách cho người dân ; chưa có phương án tổ chức đón tiếp , phục vụ hành khách đến mua vé , dẫn đến tình trạng chờ đợi kéo dài , thậm chí nhiều khách không mua được vé ... Bến xe Miền Đông đã bị động và gặp khó khăn trong phối hợp để phục vụ hành khách , dẫn đến tình trạng lộn xộn , mất an ninh trật tự trong và ngoài Bến xe . Trước đó , tờ mờ sáng 31/1 và 1/2 , hành khách từ khắp nơi đã đổ về bến xe miền Đông ( TP HCM ) xếp hàng mua vé về quê ăn Tết nhưng đến gần trưa , nhiều người ủ rũ , bức xúc ra về vì nhà xe thông báo hết vé . Hữu Nguyên Cả nghìn người xếp hàng từ giữa đêm để chờ mua vé xe Tết của Công ty Phương Trang nhưng phải ra về tay không .
Cho rằng Công ty Phương Trang chưa công bố đầy đủ thông tin về kế hoạch phục vụ dịp Tết khiến nhiều người phải chờ đợi và làm Bến xe miền Đông rơi vào thế bị động , Uỷ ban An toàn giao thông quốc gia yêu cầu đơn vị này phải chấn chỉnh .