Khu vực thu ngân , nơi cả chục nhân viên bị ngất đã hoạt động bình thường . Hai ngày sau sự cố khiến gần 20 người bị ngất ở siêu thị Big C , sáng 16/3 , ông Tạ Văn Thành - Trưởng phòng Truyền thông Tập đoàn Bitexco ( đơn vị quản lý tòa nhà The Garden ) - cho biết , các nạn nhân đã được xuất viện và sức khoẻ bình phục trở lại . Đơn vị này đã thăm hỏi , động viên và bàn bạc với phía Big C để hỗ trợ cho các nạn nhân sớm nhất . Theo ông Thành , ngoài nguyên nhân lượng xe máy ùn ứ quá đông sinh ra lượng khí độc và yếu tố thời tiết làm cho không khí tự nhiên không vào hầm được , một nguyên nhân khác khiến nhiều người đồng loạt xỉu là do nhân viên kỹ thuật vận hành hệ thống thông gió không đánh giá hết được mức độ nghiêm trọng , không bật hệ thống hút khí dự phòng . Đánh giá về vụ việc , ông Thành cho đây là sự cố chưa từng xảy ra kể từ khi tòa nhà đi vào hoạt động năm 2009 . Trước đó đã có nhiều sự kiện lớn tổ chức tại tòa nhà như Vietnam Next Top Model , Vietnam ' s Got Talent … với lượng khách lớn hơn nhiều sự kiện hôm 14/3 . Để tránh sự cố đáng tiếc lại xảy ra , trong hôm nay Ban quản lý đã họp bàn các giải pháp khắc phục sự cố tương tự . Với các sự kiện tổ chức đông người , Ban quản lý sẽ phân bổ lượng xe ở phía trên bãi đỗ xe nổi của tòa nhà , bật tối đa hệ thống thông gió dự phòng ; đặc biệt sẽ cảnh báo không để cho hành khách nổ máy ở trong hầm nếu đông người . Liên quan đến việc kiểm tra hoạt động của hệ thống điều hoà , quạt thông gió của tòa nhà , thiếu tá Bùi Tuấn Khanh - Đội phó Hướng dẫn , kiểm tra an toàn phòng cháy chữa cháy ( Cảnh sát PCCC Hà Nội ) - cho rằng , hệ thống thông gió , lọc gió hoạt động tốt . Tòa nhà được chứng nhận đảm bảo an toàn về phòng cháy chữa cháy .
Quá nhiều xe cùng nổ máy đã sinh ra lượng khí độc - một trong những nguyên nhân khiến 18 người bị ngất ở Big C Hà Nội - nên Ban quản lý tòa nhà The Garden không cho người dân nổ máy trong hầm khi đông người .