Ngày 27/8 , trung tâm An ninh hàng không Nội Bài tiếp nhận thông tin từ một hành khách quốc tịch Việt Nam , hiện đang sinh sống tại Lousiana - Mỹ , là hành khách đi chuyến bay BR398 HAN - TPE dự kiến cất cánh lúc 12 h05 cùng ngày , khai báo có bỏ quên một ví cầm tay màu đen hiệu Prada bên trong có 6.500 USD và một dây chuyền kim loại màu vàng , cùng một số giấy tờ cá nhân trên xe đẩy hành lý trước quầy thủ tục đảo C - tầng 3 - nhà ga hành khách T2 – Cảng hàng không quốc tế Nội Bài . Qua kiểm tra và phân tích hình ảnh ghi lại từ hệ thống camera giám sát an ninh , nhân viên tổ camera giám sát thuộc đội An ninh cơ động phát hiện tài sản trên được một hành khách nam nhặt được và đang giữ . Ngay sau đó , lực lượng an ninh cơ động đã sử dụng các biện pháp nghiệp vụ để tìm kiếm đối tượng khách nam nói trên và phát hiện hành khách này ở khu vực công cộng - tầng 2 - Nhà ga hành hành khách T2 nên tiến hành thu giữ lại tài sản và bàn giao đầy đủ cho chủ tài sản theo quy định . Chỉ sau hơn một giờ chủ tài sản đã nhận lại chiếc ví và tài sản , giấy tờ có giá trị của mình . Trước đó , hôm 18/8 , nhân viên xe đẩy thuộc trung tâm Khai thác ga Nội Bài , Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cũng nhặt được tài sản của hành khách bỏ quên tại nhà ga hành khách T1 và bàn giao lại cho bộ phận chức năng xử lý và trả lại cho hành khách với số tài sản trị giá hơn 750 triệu đồng gồm tiền mặt và nhiều tài sản giá trị khác . Thiên Di Hành khách nhận lại tài sản từ lực lượng an ninh cơ động ( ảnh : ACV ) .
Lực lượng an ninh hàng không Nội Bài đã giúp hành khách tìm lại được 6.500 USD cùng tài sản giá trị và giấy tờ cá nhân .