Sáng 17/8 , Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc chủ trì Hội nghị sơ kết công tác cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2011 - 2015 và phương hướng , nhiệm vụ giai đoạn 2016 - 2020 . Tại đây , Thủ tướng nhấn mạnh cán bộ , công chức trong bộ máy hành chính các cấp phải gần dân , tôn trọng và nỗ lực phục vụ nhân dân , thấm nhuần 3 xin là " xin chào , xin hỏi , xin cảm ơn " . Đề cập chuyện đoàn xe công tháp tùng Thủ tướng chạy trong phố đi bộ ở Hội An ( Quảng Nam ) khi ông dự hội nghị ngành du lịch ngày 8/8 , người đứng đầu Chính phủ nói : " Thủ tướng đã đi bộ trước hàng cây số rồi , xe ôtô vẫn đi phía sau , Thủ tướng không biết . Nhưng khuyết điểm đó vẫn có trách nhiệm của Thủ tướng trong việc quán xuyến , cũng phải xin lỗi người dân để người dân thông cảm " . Ông đồng thời yêu cầu thủ trưởng các cơ quan , đơn vị phải quán xuyến công việc thuộc ngành mình , địa bàn mình để phục vụ nhân dân tốt nhất . Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc đi bộ , trò chuyện với du khách trong phố cổ Hội An . Nhắc lại quyết tâm xây dựng Chính phủ kiến tạo , liêm chính , hành động quyết liệt để phục vụ nhân dân , Thủ tướng cho biết : “ Người ta nói với tôi rất nhiều lần rằng , anh nói rất đúng , nhưng hệ thống của anh có chuyển không , có thực sự phục vụ nhân dân tốt hơn không ? Hay là ở dưới một bộ phận cán bộ , công chức vẫn cứ nhũng nhiễu . Nếu chỉ hô ở trên , rồi đến cấp tỉnh , còn lại ở dưới không chuyển thì không được ” . Ông cho rằng “ nói cải cách trời đi nữa , nhưng cán bộ là quyết định ” , do vậy phải đẩy mạnh cải cách từ trung ương xuống tỉnh , huyện , xã đến tận địa bàn dân cư . “ Cán bộ làm gì dân cũng biết , chứ không phải là không biết đâu .
Đề cập chuyện đoàn xe tháp tùng đi vào đường cấm ở phố cổ , Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc cho hay ông đã đi bộ phía trước , đoàn xe đi phía sau mà ông không biết .