Hãng hàng không Dragon Air ( hãng hàng không lớn thứ hai của Hong Kong ) đã khảo sát về chất lượng dịch vụ tại nhà ga sân bay căn cứ các tiêu chí về thái độ nhân viên phục vụ , mỹ quan , hạ tầng và các dịch vụ phi hàng không như : ăn uống , giải khát ... Cùng với đó , hãng này cũng khảo sát từ phi hành đoàn để đánh giá chất lượng cung cấp phục vụ thương mại mặt đất , như : thang hành khách , chất lượng xe chở khách , đội ngũ nhân viên phục vụ trực tiếp trên tàu bay . Bình chọn của Dragon Air cho thấy , Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng xếp vị trí thứ 3 trong danh sách các sân bay có dịch vụ tốt nhất thế giới năm 2014 . Sân bay Đà Nẵng mới được khai thác 3 năm . Trong danh sách khảo sát của Dragon Air , sân bay Tân Sơn Nhất xếp sau Đà Nẵng 13 bậc , đứng thứ 19/96 sân bay được xếp hạng , sân bay Nội Bài không có tên trong bảng xếp hạng . Trước đó Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài và Tân Sơn Nhất bị đưa vào danh sách 10 sân bay tệ nhất châu Á năm 2014 do trang mạng Sleepinginairports bình chọn . Theo Phó cục trưởng Hàng không Võ Huy Cường , lợi thế của sân bay Đà Nẵng chính là mật độ khai thác chưa cao . “ Tôi đã đi kiểm tra và khẳng định nhà ga nội địa tại Đà Nẵng là tốt nhất Việt Nam dù diện tích không lớn ” , ông Cường nói . Theo ông Cường , hạn chế của ga quốc tế tại sân bay Đà Nẵng là mới có một cầu hành khách . Chuyến thứ hai mà cùng giờ , nếu muốn dùng cầu hành khách phải đi qua một hành lang dài khoảng 150 m ở nhà ga nội địa . Nếu một tàu bay lớn chở khoảng 300 hành khách sẽ rất chật chội .
Một hãng hàng không vừa công bố kết quả khảo sát chất lượng dịch vụ tại 96 sân bay mà hãng này đang khai thác . Kết quả Cảng Hàng không quốc tế Đà Nẵng của Việt Nam đứng thứ 3 trong danh sách sân bay tốt nhất thế giới năm 2014 .