Từ 6/10/2017 , Ngân hàng TMCP Tiên Phong ( TPBank ) sẽ thay đổi hình thức cấp mã PIN cho các loại thẻ , từ mã PIN in trên giấy sang mã PIN điện tử . Việc số hoá tính năng này nằm trong nỗ lực của TPBank nhằm mang lại sự thuận tiện , rút ngắn thời gian chờ đợi cho khách hàng cũng như tiết kiệm chi phí , trong khi vẫn đảm bảo tính an toàn cho cho các dịch vụ được cung cấp bởi nhà băng này . Trước đây , khi khách hàng đăng kí và được chấp thuận mở thẻ , ngân hàng sẽ phải gửi thẻ và phong bì chứa mã PIN tới khách hàng , để đảm bảo an toàn thì thường sẽ chuyển qua 2 kênh khác nhau , khách hàng thường phải chờ đợi khá lâu cho đến khi nhận đủ cả thẻ và PIN . Khi muốn cấp lại mã PIN , khách hàng phải trực tiếp đến các điểm giao dịch của ngân hàng để yêu cầu cấp lại , sau đó lại phải chờ đợi để nhận được PIN qua đường bưu điện hoặc phải trực tiếp đến ngân hàng để nhận mã PIN . Các thủ tục hành chính như vậy gây tốn kém thời gian và tiền bạc cho cả khách hàng lẫn ngân hàng . Nhưng với PIN điện tử ( ePIN ) , thủ tục yêu cầu lấy cấp mới lần đầu hoặc cấp lại mã PIN đơn giản hơn rất nhiều . Với thẻ mới , ngay sau khi nhận được thẻ , để nhận mã PIN , khách hàng dùng số điện thoại đã đăng ký để gửi tin nhắn theo cú pháp TPB ˽ PIN ˽ [ 6 số cuối của thẻ ] gửi 8089 , ngay sau đó TPBank sẽ gửi đến số điện thoại đó tin nhắn có chứa mã PIN để khách hàng có thể đổi tại bất ký ATM nào . Để đảm bảo an toàn , mã PIN này có hiệu lực trong một thời gian nhất định , khách hàng nếu để quá thời hạn đó thì cần nhắn tin lại theo cú pháp trên để lấy số PIN mới khác . Trường hợp cấp lại PIN với thẻ đang hoạt động thì Bộ phận Dịch vụ khách hàng của ngân hàng sẽ gọi điện lại cho khách hàng để xác minh thông tin chủ thẻ . Cách thức này cấp mã PIN như vậy giúp nâng cao tính an toàn cho chủ thẻ , giảm thiểu rủi ro trong quá trình giao nhận thẻ và PIN , bởi khách hàng vẫn nhận được tấm thẻ trực tiếp qua bưu điện hoặc từ ngân hàng , phải có số thẻ và đúng số điện thoại đã đăng ký thì mới lấy được PIN , phải có thẻ cầm trên tay để đưa vào ATM mới đổi được PIN và sau đó thẻ mới được kích hoạt để sử dụng .
Thay vì phải trực tiếp ra ngân hàng , phải chờ đợi từ 3-5 ngày sau khi đăng kí sử dụng để được nhận mã PIN qua đường bưu điện , giờ đây , khách hàng sử dụng các loại thẻ ATM , thẻ tín dụng Visa / Mastercard của TPBank có thể dùng số điện thoại đã đăng ký để gửi yêu cầu và nhận số PIN mới hoặc PIN được cấp lại bất cứ khi nào .