Báo điện tử Vietnam Plus đưa tin , cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng ( bộ Công Thương ) cho biết , cơ quan này vừa yêu cầu tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam ( VTVcab ) báo cáo sự việc bất ngờ cắt hàng loạt kênh truyền hình trong gói dịch vụ mà không thông báo với người sử dụng dịch vụ . Cục này xác nhận đã ghi nhận phản ánh của người tiêu dùng về sự việc trên và đang tiến hành xác minh . Trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng , cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật . Theo Quyết định số 02/2012 / QĐ-TTg ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ , truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức , cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu , điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ . VTVcab đã đăng ký Hợp đồng theo mẫu tại cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng . Do đó , căn cứ quy định tại khoản 6.5 , điều 6 của hợp đồng mẫu , VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải tại trang điện tử http://www.vtvcab.vn và thông báo tới bên sử dụng dịch vụ bằng nhắn tin trực tiếp hoặc gửi thông báo đến bên sử dụng dịch vụ theo địa chỉ mà bên sử dụng dịch vụ đăng ký . Còn theo quy định tại khoản 5.4 , điều 5 của hợp đồng mẫu , nếu bên sử dụng dịch vụ không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý với việc VTVcab thay đổi số lượng kênh và kênh trong gói dịch vụ , có quyền đơn phương chấm dứt hợp đồng . Trong khi đó , việc 5.000 khách hàng gọi điện cho VTVcab trong một ngày để phản ứng về việc cắt kênh chứng tỏ đơn vị này đã không tuân thủ các quy định nêu trên . Tại trang web chính thức của VTVcab cũng không hề có thông báo cắt 22 kênh đang cung cấp mà chỉ có thông báo về việc “ Chính thức phát sóng nhiều kênh truyền hình mới trên VTVcab và Next TV ” ( đăng ngày 1/4/2018 ) và “ Thông báo về việc sắp xếp , điều chỉnh , và bổ sung các kênh truyền hình mới trên VTVcab ” ( đăng ngày 31/3/2018 ) , trong khi việc cắt kênh được thực hiện từ ngày 1/4/2018 . Theo trang ICTNew của báo điện tử Infonet , chiều ngày 2/4/2018 , ông Bùi Huy Năm , Tổng giám đốc tổng công ty VTVcab đã gặp gỡ báo chí để trao đổi thông tin liên quan đến việc VTVcab đột ngột hạ 22 kênh truyền hình quốc tế trên hệ thống và thay thế vào đó là các kênh truyền hình quốc tế hoàn toàn mới .
Trường hợp VTVcab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng , cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng sẽ xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật .