Công tác trong nghề kế toán hơn chục năm nay ở TP. Hồ Chí Minh nên chị Vũ Thị Nga thường xuyên có cơ hội đến giao dịch tại các ngân hàng . Điều đó đã tạo thuận lợi hơn cho chị trong việc nắm bắt , sử dụng các sản phẩm , dịch vụ do ngân hàng cung cấp , nhất là những dịch vụ mang đến tiện ích cho khách hàng như E - Banking . Đã từng trải nghiệm dịch vụ E - Banking của một số ngân hàng trên địa bàn nhưng chị Nga chưa thấy hài lòng bởi có ngân hàng thì phát sinh nhiều loại chi phí khi sử dụng , có ngân hàng thao tác lại không thuận tiện cho người dùng . Tuy nhiên , từ 2 năm trở lại đây , được người quen giới thiệu đến dịch vụ ngân hàng điện tử của PVcomBank với nhiều tính năng và ưu đãi , chị quyết định thay đổi “ địa chỉ ” giao dịch . Khách hàng này cho biết : “ Tôi đã sử dụng một số dịch vụ của PVcomBank như ngân hàng điện tử Online Banking , thanh toán trực tuyến eCommerce , thanh toán hoá đơn tại quầy , thanh toán hoá đơn và nạp tiền tự động PV - Auto ... và thấy tương đối tốt ” . Thao tác nhanh gọn , tiện lợi , giờ đây mọi hoá đơn từ tiền điện , nước , internet , cho đến đóng học phí cho con hay mua sắm , ăn uống chị Nga đều thanh toán online thay vì chờ nhân viên nhà cung ứng dịch vụ đến nhà . “ Lúc mình có nhà thì không sao nhưng nếu không gặp thì sẽ mất công cho người đi thu tiền phải vòng đi vòng lại mấy lần . Chưa kể , thanh toán online giúp tôi đỡ bị làm phiền , đang nghỉ ngơi mà hết nhân viên này đến thu tiền điện , nhân viên khác thu tiền nước rất phiền ” – chị Nga chia sẻ . Đồng tình với ý kiến trên , anh Trần Hoàng Nam ( Hoàn Kiếm - Hà Nội ) có “ nghề ” trong việc sử dụng các tiện ích của ngân hàng điện tử với hơn 100 giao dịch / tuần nêu ý kiến , phương thức thanh toán online hiện nay khá an toàn khi ngân hàng luôn chú trọng đầu tư công nghệ để nâng cao tính bảo mật tài khoản cho khách hàng . Mặc dù không thực hiện “ tiền trao tay ” nhưng mỗi giao dịch qua mạng đều có mã bảo vệ , được ghi lại trên hệ thống , khách hàng có thể kiểm tra và nhờ hệ thống ngân hàng xử lý nếu phát hiện có dấu hiệu mất an toàn .
Bên cạnh sự tiện lợi khi giao dịch trên nền công nghệ hiện đại , ngân hàng điện tử ( E - Banking ) còn giúp khách hàng bắt kịp xu hướng tiêu dùng thời thượng , đó là không dùng tiền mặt . Thêm vào đó , khách hàng sẽ có cơ hội gia tăng lợi ích khi sử dụng sản phẩm , dịch vụ từ E - Banking của ngân hàng TMCP Đại Chúng Việt Nam ( PVcomBank ) .