Với các thao tác đơn giản qua ứng dụng eBank được cài đặt trên điện thoại : TPBank Mobile hoặc đăng nhập vào tài khoản của mình trên website : ebank.tpb.vn khách hàng có thể dễ dàng thực hiện thanh toán các khoản cước , phí dịch vụ . Gia đình chị Lê Hoa ( Q . Đống Đa , TP. Hà Nội ) từ vài năm nay đã trả tiền điện , nước và internet bằng cách thanh toán tự động qua tài khoản ngân hàng có đăng ký eBank của TPBank . Chỉ cần một lần điền thông tin cá nhân , mã số khách hàng và đặt thời gian thanh toán định kỳ qua ứng dụng eBank trên điện thoại , đến ngày đã cài đặt tài khoản của chị sẽ tự động thanh toán khoản cước phí của tháng đó và gửi tin nhắn thông báo về điện thoại của chị . Việc thanh toán tự động qua tài khoản ngân hàng như chị Hoa hay rất nhiều gia đình khác đang làm giúp tiết kiệm được rất nhiều thời gian . Đồng thời , gia đình chị cũng không bị quên , lỡ ngày phải thanh toán hay phải “ căn ” thời gian người thu phí sẽ đến thu tại nhà . " Tôi chỉ cần vài phút để đăng ký thông tin cho các dịch vụ có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng , thay vì hàng tháng phải chờ người đến thu rất bất tiện vì không phải lúc nào gia đình tôi cũng có người ở nhà " – chị Hoa chia sẻ . Cùng quan điểm với chị Hoa , anh Nam ( Q . Hoàng Mai , TP. Hà Nội ) cũng cho biết anh rất vui mừng trước thông tin Chính phủ ban hành Nghị quyết 02 : không dùng tiền mặt thanh toán nhiều khoản phí dịch vụ tại các đô thị . Vì từ giờ sẽ có thêm nhiều khoản phí , gia đình anh không cần phải đến tận nơi hay chờ đợi để có thể đóng tiền nữa .
Theo lãnh đạo TPBank , nghị quyết 02 của Chính phủ đi vào thực hiện sẽ không gây bất kỳ xáo trộn hay “ bỡ ngỡ ” nào với khách hàng TPBank , vì từ vài năm nay , khách hàng của nhà băng này đã thực hiện thanh toán nhiều loại phí dịch vụ qua eBank mà không phải giao dịch tiền mặt tại nhà hay đến tận điểm thu phí nữa .