Sáng 15/3 , HĐND TP Hà Nội đã tổ chức phiên giải trình việc thực hiện bộ quy tắc ứng xử đối với cán bộ , công chức Thủ đô và quy tắc ứng xử nơi công cộng . Điểm mới của phiên giải trình là , vào đầu phiên , các đại biểu được xem phóng sự kết quả thực hiện hai bộ quy tắc ứng xử trên , trong đó nêu nhiều tồn tại ở các cơ quan , đơn vị thành phố như : Cò mồi cấp giấy phép lái xe ( Sở Giao thông Vận tải ) , mua bán giấy khám sức khoẻ ( viện Nam Thăng Long ) , làm thủ tục nhanh ( Sở Tư pháp ) , thái độ công chức chưa phù hợp ở phường Văn Miếu ( Đống Đa ) , phường Dịch Vọng Hậu ( Cầu Giấy ) ... Lãnh đạo các đơn vị bị nêu tên trong phóng sự đều được mời tham dự để trả lời chất vấn của đại biểu . Chủ tịch UBND phường Dịch Vọng Hậu Nguyễn Quang Thắng . Chủ tịch UBND phường Dịch Vọng Hậu ​ Nguyễn Quang Thắng nhận được chất vấn của đại biểu Đoàn Việt Cường khi để xảy ra sự việc ngày 10/1 , công chức tại bộ phận một cửa của đơn vị này trả lời người dân đến làm thủ tục hành chính là " lãnh đạo phường đi vắng , không biết khi nào trả hồ sơ và có thái độ không thân thiện " . Ông Thắng phân trần , hôm đó có cuộc họp quan trọng trên quận nên cả ba lãnh đạo phường đi dự . Khi sự việc xảy ra , phường đã yêu cầu cán bộ một cửa viết kiểm điểm , điều chuyển qua bộ phận khác và rút kinh nghiệm cả lãnh đạo phường . " Cán bộ nữ đó rất tốt , năm 2017 được quận suy tôn danh hiệu người tốt việc tốt . Rất tiếc hôm đó thời tiết thế nào mà chị ấy lại nói những câu không chấp nhận được " , Chủ tịch phường Dịch Vọng Hậu nói . Trước việc ông Thắng cho biết lãnh đạo phường thường xuyên kiểm tra , giám sát bộ phận một cửa qua hệ thống camera , Trưởng ban Pháp chế HĐND TP Hà Nội Nguyễn Hoài Nam chất vấn : Vì sao có camera mà lãnh đạo chỉ biết đến vi phạm của cán bộ khi đoàn giám sát phát hiện ? Trả lời câu hỏi này , ông Thắng nói , phường có lắp camera nhưng chỉ xem được hình , không nghe được tiếng nên dù " hàng ngày thường xuyên kiểm tra nhưng chưa giám sát được giao tiếp của cán bộ với nhân dân " .
Sau một năm ban hành Quy tắc ứng xử dành cho cán bộ công chức , Hà Nội dự kiến có thêm chế tài xử lý người vi phạm .