Đề án đặt ra những chuẩn mực nhằm khơi dậy những nét sinh hoạt văn hoá truyền thống tốt đẹp , mang tính thuần hậu của mảnh đất và con người Hội An . Các thông điệp đặt ra được chia thành 3 nhóm là đạo đức , chấp hành luật giao thông và môi trường - buôn bán - xã hội . Thông qua các kênh khác nhau , chính quyền vận động người dân sống hiếu thảo , biết nhường nhịn , giúp đỡ , thực hiện các quy định nơi công cộng , giữ gìn vệ sinh môi trường , buôn bán và sinh hoạt văn minh , thân thiện . Một Hội An rất khác Thời gian gần đây nhiều du khách khi tới tham quan tại Hội An đã bày tỏ sự không hài lòng về môi trường du lịch phố cổ ngày càng ngột ngạt , chật chội ... Có những chuyện vốn được xem là khó có ở Hội An nay đã xảy ra ở phố cổ : tình trạng xe ôm , taxi chèo kéo và cố tình moi tiền du khách . Hội An hiện mỗi năm đón 3,2 triệu lượt du khách tham quan , doanh thu trên 3.000 tỉ đồng . Lượng khách du lịch tới quá đông đã gây ra nhiều xáo trộn trong đời sống người dân lẫn hoạt động đón tiếp , phục vụ du khách . Mới đây , một nhà xe đường dài có văn phòng tại Hội An đã buộc phải trả lại tiền vé thu lố của khách khi bị khách phát giác , khiếu nại . Tuyến xe buýt Đà Nẵng - Hội An cũng liên tục bị hành khách , đa số là khách du lịch nước ngoài , tố việc nhân viên phục vụ lợi dụng vốn tiếng Việt ít ỏi của du khách để thu tiền cao hơn giá vé , tráo đổi tiền mệnh giá lớn để lừa gạt khách du lịch . " Ở nơi khác chuyện chộp giật , xe ôm đánh khách Tây máu me bê bết thì có thể xảy ra nhưng với Hội An thì đó là điều hoàn toàn không chấp nhận được . Những cảnh như thế không chỉ làm xấu xí môi trường du lịch mà xúc phạm người dân Hội An bởi người Hội An không thể hành xử hung hãn như thế " - nhà báo Lê Đức Hùng ( TP Đà Nẵng ) bức xúc khi nói về câu chuyện một khách du lịch nước ngoài vì bất đồng chuyện tiền bạc với một tài xế xe ôm ở phố cổ Hội An mà bị tài xế này đánh đến nhập viện cấp cứu .
Sau nhiều trì hoãn , bàn thảo , đề án ' Hội An - Nhân tình thuần hậu ' đã được UBND TP Hội An ( Quảng Nam ) chính thức ban hành .