Ngày 15-3 , HĐND TP. HCM khai mạc kỳ họp thứ 7 , kỳ họp bất thường để xem xét chuyên đề cải cách hành chính và các đề án để thực hiện nghị quyết 54 của Quốc hội về cơ chế đặc thù phát triển TP. HCM . Các đại biểu đã dành thời gian cả ngày để thảo luận tại tổ và tại hội trường tờ trình của UBND TP về công tác cải cách hành chính , nâng cao sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp cùng 6 tờ trình thực hiện cơ chế đặc thù . Trước câu hỏi của các đại biểu về tính thực chất của con số 80 % người dân , doanh nghiệp hài lòng với dịch vụ công , chủ tịch HĐND TP Nguyễn Thị Quyết Tâm cho rằng " thực chất không đạt được như vậy đâu . Bởi khi tiếp xúc cử tri , người dân doanh nghiệp còn phàn nàn nhiều lắm … " . Đại biểu Tô Thị Bích Châu , chủ tịch Uỷ ban MTTQ Việt Nam TP. HCM , đưa ra một giải pháp là TP. HCM nên chọn nội dung " phí không chính thức " mà doanh nghiệp hay kêu ca để làm thí điểm khảo sát sự hài lòng . " Để làm được điều này , cần phải khảo sát có bao nhiêu doanh nghiệp và họ đã chi phí không chính thức cho một hồ sơ là bao nhiêu . Từ đó sẽ đánh giá nó ảnh hưởng nặng nề như nào đến doanh nghiệp , rồi từ đó có giải pháp để chấn chỉnh " , bà Châu nói . Bà cho rằng TP. HCM nên tuyên chiến với loại phí này . Giải trình thêm về vấn đề này , phó chủ tịch UBND TP. HCM Trần Vĩnh Tuyến cho biết năm 2017 là năm TP thực hiện cải cách hành chính tốt nhất , chỉ có 0,35 % số hồ sơ trễ hạn . Nhưng tính chung 5 năm qua thì tỷ lệ hồ sơ trễ hạn là 5 % .
Năm 2017 , qua khảo sát tỉ lệ hài lòng của người dân , doanh nghiệp với dịch vụ công của TP. HCM đạt trên 80 % . Nhưng các đại biểu HĐND TP đặt câu hỏi , con số này liệu có thực chất ?