Ngày 4/10 , ông Phạm Văn Hảo - Phó cục trưởng Hàng không Việt Nam , cho biết , trong các ngày gần đây , tình trạng hành khách bị ùn ứ trên đường bay TP HCM - Hà Nội tăng cao . Hệ số sử dụng ghế của các hãng hàng không trên đường bay này đều đạt 99-100 % , lượng hành khách đặt chỗ trên hệ thống cho các ngày tiếp theo cũng đang ở mức xấp xỉ 100 % , và đây chính là nguyên nhân khiến giá vé máy bay chặng Bắc - Nam tăng cao . Theo ông Hảo , xảy ra tình trạng trên là do hãng Jetstar Pacific hủy 13 chuyến bay trên đường bay TP HCM - Hà Nội từ ngày 27 đến 30/9 ( chiếm tỷ lệ 25 % số chuyến bay ) . Báo cáo của hãng Jetstar gửi Cục Hàng không đề cập đến việc nhiều phi công của hãng đã bị các hãng hàng không nước ngoài thu hút tuyển dụng , một số phi công bị ốm , dẫn đến thiếu hụt người lái và Hãng buộc phải dừng khai thác từ 2-3 máy bay . Ngoài ra , Hãng đang dừng khai thác một máy bay nhằm chuẩn bị chuyển giao cho đối tác thuê máy bay Pan Pacific nên không đưa vào kế hoạch khai thác . Nhiều hành khách lo lắng khi giá vé nhiều chặng tăng cao dịp thấp điểm . Để tăng cường cho hãng Jetstar , ngày 29/9 , Cục Hàng không đã yêu cầu các hãng hàng không nội địa khác bố trí tăng chuyến , đáp ứng nhu cầu đi lại của hành khách . Cụ thể trong các ngày từ 28/9 đến 15/10 , Vietnam Airlines tăng 41 chuyến TP HCM đi Hà Nội ; từ ngày 2 đến 3/10 , hãng Vietjet Air đã tăng 5 chuyến TP HCM đi Hà Nội . Các chuyến bay tăng thêm của Vietnam Airlines từ ngày 28/9 đến nay đã giúp vận chuyển hết số khách đã mua vé , được xác nhận chỗ của Jestar Pacific . Phó cục trưởng Hàng không Phạm Văn Hảo thông tin , theo quy định hiện nay , mức trần giá vé máy bay chặng Hà Nội - TP HCM và ngược lại là 3,2 triệu đồng mỗi vé một chiều ( chưa bao gồm thuế , phí và các loại giá dịch vụ khác ) .
" Nhiều phi công nghỉ việc hoặc bị ốm " khiến Jetstar Pacific hủy 25 % số chuyến bay Hà Nội - TP HCM tháng 9 , khách dồn vào các hãng khác .