Đại diện Hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết sự việc xảy ra trên chuyến bay mang số hiệu BL211 chở gần 170 hành khách từ Hà Nội đi Đà Lạt vào sáng nay , 4-6 . Sau khi cất cánh từ sân bay Nội Bài được khoảng 1 giờ bay , hành khách đang nghỉ ngơi thì tiếp viên nghe tiếng kêu lớn của một hành khách . Ngay lập tức , 2 tiếp viên di chuyển nhanh đến khu vực có tiếng gọi thì nhận thấy 1 nam hành khách ở ghế 6D có hiện tượng ói , mắt trợn ngược và biểu hiện ngất xỉu . Tiếp viên trưởng ngay lập tức thông báo cho cơ trưởng , phối hợp sơ cứu và phát thanh kêu gọi trợ giúp của hành khách là bác sĩ trên máy bay . Tuy nhiên , trên chuyến bay BL211 không có hành khách là bác sĩ để cùng hỗ trợ , các tiếp viên đã chủ động phối hợp với khách đi cùng di chuyển nam hành khách đến khu vực thoáng hơn để sơ cứu khách . Cùng lúc đó , cơ trường quyết định cho máy bay hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng , liên lạc với mặt đất để yêu cầu trợ giúp chuẩn bị xe cứu thương và bác sĩ chờ sẵn . Máy bay hạ cánh tại Đà Nẵng lúc 11 h2 5 . Sau đó nam hành khách đã được chuyển xuống xe cứu thương đi cấp cứu tại Bệnh viện Hoàn Mỹ , gần sân bay Đà Nẵng . Hãng Jetstar Pacific cũng cử 2 nhân viên đi cùng để hỗ trợ hành khách của mình . Theo chẩn đoán ban đầu của bác sĩ , nam hành khách sinh năm 1979 bị rối loạn tiền đình nặng kèm theo dấu hiệu bị sốc thuốc tiền đình .
Chuyến bay của Jetstar Pacific từ Hà Nội đi Đà Lạt phải hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Đà Nẵng để cấp cứu hành khách bị ngất xỉu nghi do sốc thuốc trị rối loạn tiền đình .