Trên website của Agribank , Ngân hàng này cho biết đến 15 h30 ngày 27-4 , Ngân hàng đã hoàn trả đầy đủ số tiền bị trừ từ tài khoản đối với 3 khách hàng có thẻ giao dịch tại ATM thuộc phạm vi quản lý của Agribank . Đối với các chủ thẻ bị lợi dụng rút tiền bằng thẻ giả tại ATM của tổ chức tín dụng khác , Agribank đang tích cực phối hợp thu thập chứng từ và sẽ phản hồi đến khách hàng ngay sau khi nhận được kết quả . Nếu kết quả xác minh xác định nguyên nhân bị mất tiền không do lỗi của khách hàng , Agribank cam kết sẽ bồi hoàn đầy đủ số tiền bị tổn thất . Tuy nhiên , nguyên nhân khách hàng bỗng dưng bị mất trộm tiền trong thẻ chưa được ngân hàng này cho biết . Ngược lại , Agribank cho rằng thông tin 400 thẻ ATM của khách hàng bị hacker là không chính xác . Agribank cho biết vào lúc 21 h40 ngày 25-4 , Agribank nhận được tin thông báo một số tài khoản thẻ của khách hàng bị trừ tiền dù không thực hiện giao dịch . Ngay lập tức , Agribank đã thực hiện xác minh , nhận diện , khoanh vùng và tạm khóa Thẻ ATM nghi bị ảnh hưởng . Nhận định nguyên nhân có thể do chủ thẻ bị đánh cắp thông tin dữ liệu thẻ trong quá trình sử dụng , để đảm bảo an toàn cho khách hàng , Agribank đã chủ động tạm khóa các thẻ ATM nghi bị sao chép dữ liệu . Đến sáng ngày 26-4 , kết quả kiểm tra xác minh xác định có 12 khách hàng bị ảnh hưởng . Trước xu hướng tội phạm công nghệ cao ngày càng gia tăng với hình thức , thủ đoạn ngày càng tinh vi , trong những năm gần đây , Agribank đã tăng cường đầu tư đối với hệ thống bảo mật , bảo vệ an toàn thông tin tài sản của ngân hàng và khách hàng , thường xuyên thông tin , khuyến cáo khách hàng về các biện pháp bảo mật thông tin thẻ , chủ thẻ .
Chiều 27-4 , Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn ( Agribank ) cho biết đã hoàn tiền cho những khách hàng bị rút trộm tiền từ tài khoản ATM do Agribank phát hành .