Phân tích các bài toán đang đặt ra cho TP. HCM như giao thông ách tắc , ô nhiễm môi trường , nguồn lực phát triển hạ tầng còn chưa đáp ứng được nhu cầu , Viettel đưa ra đề xuất xây dựng Trung tâm giám sát điều hành tập trung . Đề xuất xây dựng Trung tâm giám sát điều hành tập trung Trung tâm giám sát điều hành tập trung đóng vai trò tổng hợp , điều hành toàn bộ hoạt động của TP thông qua việc thu thập chuẩn hoá dữ liệu , phân tích ... Trung tâm này bao gồm : Trung tâm giám sát điều hành giao thông và phòng chống tội phạm ; Trung tâm tiếp nhận và xử lý thông tin cấp cứu , phòng cháy chữa cháy , tìm kiếm cứu hộ cứu nạn y tế ; Trung tâm giám sát bảo mật , an toàn thông tin ; Trung tâm phân tích dữ liệu ; Trung tâm quản lý thông tin báo chí và truyền thông ; Trung tâm hỏi đáp phục vụ người dân và giải đáp dịch vụ công . Lãnh đạo Tập đoàn Viettel cho biết Trung tâm giám sát điều hành giao thông và phòng chống tội phạm sẽ tự động kết nối các camera giao thông , tích hợp với hệ thống tín hiệu đèn giao thông , đưa ra các chỉ số tai nạn , kẹt xe ... Ngoài ra còn tích hợp hệ thống camera , phát hiện đối tượng nghi vấn , vi phạm pháp luật . Riêng về trung tâm tiếp nhận và xử lý thông tin cấp cứu sẽ được tổ chức tương tự như dịch vụ 911 của Mỹ , với các tính năng định vị thuê bao , điều khiển camera tập trung vào khu vực sự cố , điều phối các lực lượng ứng cứu nhanh chóng . Ông Tống Viết Trung , phó tổng giám đốc Tập đoàn Viettel , cho biết thêm với Trung tâm giám sát điều hành tập trung , các dữ liệu được thu thập đầy đủ , chính xác , giúp ích cho việc ra quyết định của chính quyền TP. Chẳng hạn , Trung tâm quản lý thông tin báo chí và truyền thông có thể đo lường được dư luận ngay khi thông tin vừa xuất hiện , từ đó giải quyết nhanh chóng , tránh tạo thành khủng hoảng thông tin . Với dữ liệu cá nhân , khi các thông tin này được tập trung về kho dữ liệu sẽ được bảo mật tối đa . Ngày 25-11 sẽ công bố chính thức đề án Chủ tịch UBND TP Nguyễn Thành Phong cho biết đề án xây dựng TP. HCM thành đô thị thông minh đã được Ban chấp hành Đảng bộ TP thông qua , được HĐND TP góp ý , và dự kiến ngày 25-11 sẽ chính thức họp báo công bố đề án . Tới đây , TP cũng sẽ tổ chức diễn đàn quốc tế về công nghiệp vi mạch , mời gọi nhà đầu tư vào lĩnh vực này . Tổng giám đốc Tập đoàn Viettel - thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng cho rằng cuộc cách mạng 4.0 là cơ hội cho các nước đang phát triển như Việt Nam . Ông dẫn câu chuyện Kenya - một nước châu Phi , với xuất phát điểm là người dân không có thẻ ngân hàng , không thanh toán điện tử ... Nhưng nhờ áp dụng việc thanh toán qua điện thoại thông minh , đến nay quốc gia này được đánh giá là nơi có giao dịch điện tử phát triển . "
Chiều 17-11 , UBND TP. HCM và Tập đoàn Viễn thông quân đội ( Viettel ) đã ký kết thoả thuận hợp tác “ Xây dựng TP. HCM trở thành đô thị thông minh giai đoạn 2017 - 2020 , tầm nhìn đến năm 2025 ” .