Nếu không có động thái này , khoảng 38,73 triệu chủ thẻ , tương đương hơn 50 % số người dùng , sẽ phải trả thêm phí khi rút tiền tại ATM của chính ngân hàng phát hành thẻ . Động thái của Ngân hàng Nhà nước đã bước đầu hạ nhiệt cuộc đua tăng phí . Nhưng việc chưa tăng phí chỉ là tạm dừng , với lý do " các ngân hàng cần minh bạch thông tin và giải thích cho khách hàng hiểu " . Như vậy có nghĩa trong thời gian tới , sau khi đáp ứng yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước , các ngân hàng có thể vẫn sẽ tăng phí ATM , và có thể tăng thêm nhiều lần nữa khi các NH tính toán giá vốn của một giao dịch lên đến 9.000 đồng . Vấn đề mà người tiêu dùng đặt ra là liệu tăng phí có đi kèm việc khách hàng được nâng hạn mức rút tiền nội mạng từ 5 triệu đồng / giao dịch lên 10 triệu đồng hoặc 15 triệu đồng hay không . Tương tự , với giao dịch ngoại mạng , các ngân hàng lớn có mở chốt chặn 3 triệu đồng / giao dịch ? Đặc biệt , phía Ngân hàng Nhà nước có tăng giám sát chất lượng ATM , xử phạt nặng các trường hợp NH có ATM liên tục trục trặc ? Thời gian qua , các ngân hàng cho rằng việc thu phí thấp dẫn đến chi phí tái đầu tư không có , ngân hàng không tăng được chất lượng dịch vụ . Vậy nay nếu được tăng phí , các ngân hàng cam kết tăng chất lượng đến đâu ? Một vấn đề khác cũng được người tiêu dùng quan tâm là minh bạch trong việc tính chi phí . Các ngân hàng cho biết giá vốn của một giao dịch rút tiền là 9.000 đồng nhưng khách hàng không biết được chi phí đó tính như thế nào , đã tính lợi ích mà ngân hàng được hưởng chưa , ví dụ từ số tiền gửi không kỳ hạn tồn trên tài khoản , chi phí mà ngân hàng tiết kiệm được nhờ giảm lượng nhân viên , phòng giao dịch ... Trên thực tế , những vấn đề bất cập về phí rút tiền nội mạng cũng như chia sẻ lợi ích ( giữa ngân hàng phát hành thẻ và ngân hàng có ATM ) đã diễn ra âm ỉ từ nhiều năm qua khi các ngân hàng lớn nhiều lần kiến nghị Ngân hàng Nhà nước xem xét lại mức trần phí rút tiền ngoại mạng . Lý do , nhiều ngân hàng nhỏ chỉ chăm chăm phát hành thẻ chứ ít chịu đầu tư máy .
Sau khi ba " ông lớn " là Agribank , Vietcombank và VietinBank cùng nhau tăng phí ATM Ngân hàng Nhà nước đã chỉ đạo các ngân hàng tạm dừng , nhưng có thể cũng chỉ hết tháng 6 .