Công ty cho biết có 4 đoàn tàu tại ga Sài Gòn xuất phát chậm giờ trong ngày 28-1 gồm tàu SE8 dự kiến phải đến khoảng 9 h đến 10 h mới chạy ; tàu SE12 dự kiến xuất phát tại ga Sài Gòn từ khoảng 10 h - 11 h , tàu SE6 dự kiến xuất phát từ khoảng 11 h - 12 h và tàu SE16 dự kiến xuất phát từ khoảng 12 h - 13 h . Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết sẽ tiếp tục cập nhật thông tin để thông báo cho hành khách được biết và xin cáo lỗi vì sự bất tiện trên . Ghi nhận sáng cùng ngày , rất đông người dân chờ tàu tại ga Sài Gòn . Trong đó có hành khách phải đợi từ hôm qua tới sáng nay mới được lên tàu về quê . Đơn cử như chị Huỳnh Xuân Dung ( 33 tuổi , ngụ Hóc Môn , làm công nhân ở Long An ) cùng con trai 3 tuổi , con gái 9 tuổi và chồng đi về Thanh Hoá đón tết . Gia đình đến ga Sài Gòn lúc 10 h40 ngày 27-1 để đi tàu TN10 , lịch trình xuất phát ban đầu là 23 h15 tối cùng ngày , nhưng cả nhà đợi ở ga Sài Gòn tới 9 h15 sáng nay 28-1 tàu TN10 mới chạy . Theo kế hoạch chạy tàu dịp tết , vào thời điểm này mỗi ngày có khoảng 17 - 22 đoàn tàu xuất phát từ ga Sài Gòn , chở 15.000 - 17.000 người dân về quê ăn tết . Anh Nguyễn Quang Vinh ( bên phải , 23 tuổi , ngụ Tân Bình ) đi tàu TN10 rất nôn nao về quê ăn tết - Ảnh : TUYẾT KIỀU . Sau cả đêm chờ đợi ở ga Sài Gòn , sáng nay hành khách đã lên tàu TN10 lúc 9 h15 - ẢNH : TUYẾT KIỀU . Hành khách đợi tàu về tết tại Ga Sài Gòn - Ảnh : TUYẾT KIỀU .
Sáng 28-1 , Công ty cổ phần Vận tải đường sắt Sài Gòn cho biết sự cố tàu SE1 trật bánh tại ga Sông Lòng Sông đã được khắc phục . Tuy nhiên , trong ngày một số đoàn tàu khách xuất phát tại ga Sài Gòn vẫn chậm giờ .