Cục Hàng không VN cũng yêu cầu Jetstar lên phương án giải quyết vấn đề nhằm đảm bảo lịch đi lại của hành khách . Theo vị này , sự việc phi công ốm đột xuất đã gây ra khó khăn cho hãng khi sắp xếp nhân sự nên các chuyến bay của Jetstar bị hủy . Tuy nhiên , giữa Jetstar và Vietnam Airlines là thương hiệu kép nên Vietnam Airlines hỗ trợ vận chuyển hành khách giúp . Trước đó , một số đại lý máy bay đã thông tin đến nhiều hành khách của Hãng Jetstar phải chú ý việc thay đổi giờ bay và có vài chuyến bay khách phải di chuyển sang đi máy bay của Vietnam Airlines do Jetstar không có tổ bay . Đại diện Jetstar xác nhận có vài phi công bị bệnh trong khi lịch bay đã lên xong nên phải hủy chuyến bay . Đối với các hành khách đã mua vé , hãng nhờ Vietnam Airlines hỗ trợ vận chuyển để đảm bảo lịch trình của khách và việc này là bình thường .
Trao đổi với Tuổi Trẻ Online chiều 2-10 , một lãnh đạo Cục Hàng không VN cho biết đã yêu cầu Jetstar báo cáo vụ việc hủy hàng loạt chuyến bay vài ngày gần đây ...