Tối 18/8 , trong ca trực của mình , chị Nguyễn Thị Ngọc Anh , nhân viên xe đẩy thuộc Trung tâm Khai thác ga Nội Bài , bất ngờ phát hiện một ba lô màu đen bị khách bỏ quên trên xe đẩy tại sảnh B , khu vực công cộng tầng 1 , Nhà ga hành khách T 1 . Chị Ngọc Anh đã báo ngay cho nhân viên an ninh hàng không gần đó và lực lượng an ninh nhanh chóng lập biên bản tiếp nhận , kiểm tra tài sản . Trong chiếc ba lô có 25.000 USD , 150 triệu đồng và một số tài sản giá trị khác . Chị Nguyễn Thị Ngọc Anh trong ca làm việc hàng ngày . Lực lượng an ninh cơ động đã tìm số điện thoại và kết nối với chủ tài sản , tiến hành bàn giao chiếc ba lô cho vị khách nam . Theo chị Ngọc Anh , nhặt được và trả lại tài sản của hành khách là công việc thường ngày của đội xe đẩy . Mỗi tháng , tại cảng hàng không Nội Bài có trên 20 gương người tốt việc tốt được biểu dương , ghi danh vì đã trả lại hành lý của khách bỏ quên . Chị Nguyễn Thị Ngọc Anh trong ca làm việc hàng ngày .
Một hành khách bỏ quên ba lô chứa hơn 750 triệu đồng tại sân bay Nội Bài và may mắn nhận lại tài sản .