Trong số gần 99.000 cuộc gọi phản ánh đến đường dây nóng thì chỉ 36 % đúng phạm vi tiếp nhận . Trong đó nội dung được người dân phản ánh nhiều nhất là tình trạng xuống cấp của cơ sở vật chất ; sau đó là thái độ , tinh thần , trách nhiệm của y bác sĩ ( 19 % ) và quy trình chuyên môn ( 15 % ) . Cá biệt có hơn 2.200 cuộc gọi phản ánh về việc vòi vĩnh , đòi hối lộ ( 6 % ) . Nội dung phản ánh đến đường dây nóng của Bộ Y tế trong năm 2014 . Ở Hà Nội , trong số bệnh viện trực thuộc Bộ , Bệnh viện Nhi trung ương có nhiều ý kiến phản ánh tới đường dây nóng nhất với 121 cuộc gọi , sau đó là Bệnh viện Bạch Mai , K. Tại TP HCM đơn vị nhận được nhiều ý kiến phản ánh là Bệnh viện Chợ Rẫy và tại miền Trung là Bệnh viện Đa khoa trung ương Huế . Có trường hợp bác sĩ bị phản ánh hướng dẫn bệnh nhân đi chụp cắt lớp ở phòng khám ngoài vì máy của bệnh viện bị hỏng , thậm chí có người bắt bệnh nhân ra hiệu thuốc tư nhân quen biết với bác sĩ để mua thuốc . Tại Bệnh viện Đa khoa huyện Hưng Nhân ( Thái Bình ) , một trưởng khoa đã bị điều chuyển công tác vì không tiên lượng được diễn biến bệnh của trẻ . Tại Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang , 3 cán bộ y tế bị xử lý vì bỏ mặc sản phụ trong lúc chuyển dạ để sang hỗ trợ sản phụ khác vì được bồi dưỡng tiền và chậm trễ trong việc chuyển bé sơ sinh cấp cứu lên tuyến trên dẫn đến tử vong . Trong đó , một bác sĩ bị kỷ luật cảnh cáo và đình chỉ công tác phẫu thuật 3 tháng ; một y sĩ bị buộc thôi việc . Theo ông Nguyễn Xuân Trường , Chánh Văn phòng Bộ Y tế , việc cải tiến quy trình , rút ngắn thời gian khám chữa bệnh đã phát huy tác dụng , người dân ít phàn nàn hơn .
Gần 7.000 cán bộ bị nhắc nhở , hơn 100 người bị cắt thi đua , 4 nhân viên bị nghỉ việc từ thông tin phản ánh qua đường dây nóng y tế một năm qua .