그의 일생 동안 레이는 자랑스럽지 않은 많은 일들을 했고, 보고 싶은 것들도 어두운 구멍에 잘 박아 넣었다.모두가 부끄러워하는 것들을 가지고 있었다.모든 사람들은 자신들이 되찾기를 바라는 죄의 몫을 저질렀다.그러나 이것은 그들 중 하나가 아니었고, 그는 그것이 의미하는 바, 즉 누군가가 그들이 완전히 이해하지 못한 것에 대해 감히 그를 판단할 수 있다는 의미를 분개했다.다행이었고, 이미 10분이 지나서 죽어갔던 여자에게 응급 심폐소생술을 해줬던 때와 마찬가지로, 초콜릿 죽음과 스크램블 에그 입맛이 나는 여자가 구급차가 도착하기를 기다리는 동안 무기력한 아이들의 무기력감을 아끼기 위해서였다.이것과 같은 고귀한 일이었습니다.그랬어야 되는데.아마도 여기에서는 죽은 자보다 살아있는 자에게 항상 일이 망하는 것이 덜 어려웠을 것이다.죽은 자는 의견이 없었고, 의제도 없었다.그들은 민감하지 않았습니다.죽은 사람은 당신이 쫓아가면서 시키는 대로 했고 불평하지 않았다.그렇죠?살아가는 사람들은 그저 규칙이 있다는 것을 이해하지 못했을 뿐이다.그들은 너무 진부한 것을 이해하고 싶어하지 않았습니다.규칙을 이해하는 데 시간을 들이지 않은 사람은 그에게 판단을 내릴 권리가 없었다.그것이 그들을 멈추게 한 것은 아니다.그는 전화로 "당신이 불행하다고 들었다"고 말한 뒤 상대편에 있는 여성이 좀 더 그를 향해 소리를 지를 수 있도록 수신기를 귀에서 끌어내야 했다.갈등 탈상호화(de-escalation) 전략 1번은 변함없이 긍정이었다.개인적으로 그 감정을 검증하거나 완화할 수 있는 권한을 결국 가질 수 있든 없든, 개인의 감정과 좌절에 대해 알고 있고, 적어도 그들의 편에 귀를 기울이고 있다는 것을 분명히 한다.사람들은 듣는 것을 좋아했습니다.목소리를 갖는 것에 대한 환상은 거의 실제로 갖고 있는 것과 같았다.그렇기 때문에 사람들은 여전히 선거일에 투표장에 가서 투표하는 것을 귀찮아하지 않습니까?그리고 그것은 대부분의 사람들에게 효과가 있었습니다.이 여자는 그들 중 하나가 아니었습니다.
왜 레이가 전화를 하는 거야?
그는 인적 자원에 대한 직업이 있습니다. 그는 이 여자가 더 나은 사람이 될 수 있도록 돕고 싶어한다. 그는 고객 서비스에 일자리를 가지고 있습니다. 충분한 정보가 없습니다.