इसलिए, अगर कुछ है तो उचित होना; तो उसका उचित होना आवश्यक है: जोकि आपकी व्यवसाई प्रक्रिया में है आदतों में है और आपकी संस्कृति में है, जो उस तरह की प्रक्रिया से आते हैं जैसे हटाया जाना है और जिसे खत्म किया जा सके ताकि सीआरएम में आपका निवेश उपयोगी सिद्ध हो सके ।