आपको उन समंको को इकट्ठा करना होगा, आपको उस समंक का विश्लेषण करना होगा, आपको एक सिस्टम बनाना होगा, ताकि आपके अग्रिम पंक्ति कर्मचारी जब ग्राहक के साथ चर्चा में हों, तो वे आसानी से देख सकें कि, डिलीवरी की स्थिति क्या है, उस ग्राहक की सेवा में कितना समय लगेगा।