श्री गोयल ने कहा कि उपभोक्ता विवादों के निपटारे का एक तेज और सौहार्दपूर्ण तरीका प्रदान करने के लिए , नया अधिनियम ( उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 जो जुलाई 2020 से लागू हुआ ) दोनों पक्षों की सहमति से मध्यस्थता के लिए उपभोक्ता विवादों का संदर्भ भी प्रस्तुत करता है।