कार्यक्रम के मुख्य अतिथि नंदन नीलेकणी ने वर्चुअल माध्यम से कार्यक्रम में भाग लिया और अपने संबोधन में बदलते डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ बदलने की आवश्यकता पर जोर दिया और इस बात पर प्रकाश डाला कि बढ़ते जटिल डिजिटल प्रोटोकॉल के साथ , अधिक जटिल उपभोक्ता निवारण विधियों के लिए तैयार रहना होगा , जिसके लिए आवश्यक है सरकार का एक हितकारी दृष्टिकोण।