लेकिन ग्राहक को शामिल करके एक नई सेवा तैयार करना और प्रक्रिया प्रवाह निर्माण लाइन डिजाइन तकनीकों को अपनाना, जहां यह लागू है, सबसे महत्वपूर्ण भागों के लिए मानव सहानुभूति और एक मानवीय स्पर्श को आरक्षित करके, बहुत लाभदायक बना सकता है।