उन्होंने यह भी कहा कि वन नेशन वन पोर्टल , नागरिक की पहुंच बढ़ाने के लिए बहुभाषी सीपीजीआरएएमएस , शिकायत निवारण की गुणवत्ता को मापने के लिए डेटा एनालिटिक्स , फीडबैक कॉल सेंटर और सीपीजीआरएएमएस पोर्टल आदि नागरिक प्रतिलेखों के प्रावधान सहित कई तरीकों पर विचार किया गया है।