अब, एक कर्मचारी के रूप में जिस पर हमने विस्तार से चर्चा की है और हम फिर से करेंगे जब हम सेवा में लोगों के मुद्दों को देखेंगे, सेवा की उत्पादकता और गुणवत्ता सेवा कर्मियों पर बहुत कुछ निर्भर करती है, यही कारण है कि कभी-कभी लोग कहते हैं कि संतुष्ट ग्राहक केवल बनाए जा सकते हैं संतुष्ट कर्मचारियों द्वारा।