ग्राहक की निष्ठा बढ़ाने के लिए हमारा मूल्य प्रस्ताव कैसे बदलना चाहिए, एक से एक विपणन और सेवा वितरण जो प्रत्येक ग्राहक सेगमेंट के लिए उपयुक्त है, कितने कस्टमाइज़ किए गए थे, एक ही ग्राहक के लिए वॉलेट की हिस्सेदारी बढ़ाने या अन्य कमाई से संभावित लाभ की संभावना क्या है, यह ग्राहक स्तरीय या खंड द्वारा कितना भिन्न होता है।