दृढ़ विश्वास से हमारा मतलब है कि आप अपने दृष्टिकोण के बारे में आश्वस्त हैं; लचीलेपन से हमारा मतलब है कि आप अपने दृष्टिकोण के प्रति आश्वस्त हैं, लेकिन आप दूसरों के दृष्टिकोण को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीले हैं।