इसलिए, _एक्सपर्ट सिस्टम_ जो डायलाग पर कार्य करता है और संभवत: उसे सोल्व करने में सक्षम है, लेकिन वह पर्याप्त नहीं है, अगर उपयोगकर्ता समझा नहीं सकता है या एक्सपर्ट उपयोगकर्ता की समस्या को बिना देखे, बिना टच किये, बिना प्रोसेस किये, बिना देखे समझ नहीं सकता है, तो _एक्सपर्ट सिस्टम_ उसे रीप्लेस नहीं कर सकता।