पिछले कुछ सत्रों में, हमने सेवाओं की विभिन्न विशिष्ट विशेषताओं को देखा है जो विशेष रूप से सेवा डोमेन पर लागू होती हैं, जो चुनौतियाँ उन विशिष्ट विशेषताओं द्वारा बनाई जाती हैं और हमने देखा है कि सेवा व्यवसाय के रूप में विभिन्न तरीकों से हम उन चुनौतियों को सफलतापूर्वक कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं ?