डॉ जितेंद्र सिंह ने कहा कि प्रौद्योगिकी और नवाचार कार्य प्रतिपादन और कार्यान्वयन में कमियों को समाप्त करने के लिए महत्वपूर्ण हैं , लेकिन मूल आवश्यकता जनकल्याण दृष्टिकोण के साथ लोक सेवकों का समर्पण और प्रतिबद्धता है , जिसका मतलब है कि सक्रिय रहने के साथ-साथ नागरिकों की आवश्यकताओं और आकांक्षाओं के प्रति संवेदनशील होना और उनकी समस्याओं के प्रति जागरूक रहना।