एक विक्रेता यानी सेल्समैन को इस तरह के उत्तर नहीं देना चाहिए कि उसको एक्स प्रोडक्ट के बारे में जानकारी है लेकिन बाय प्रोडक्ट के बारे में उसको कोई जानकारी नहीं है क्योंकि जो भी उत्पाद कंपनी के हैं उन सभी उत्पादों का उसे हैंड्स ऑन एक्सपीरियंस होना चाहिए।