उन्होंने आगे कहा कि ओएनडीसी को उपभोक्ताओं की शिकायतों का निवारण सुनिश्चित करने, वापसी, धनवापसी और रद्द करने के लिए पारदर्शी नीतियों को लागू कर मजबूत तंत्र के माध्यम से उपभोक्ताओं का भरोसा बनाना चाहिए।