मंत्री ने कहा कि एक राष्ट्र-एक पोर्टल , नागरिकों तक पहुंच बढ़ाने के लिए बहुभाषी सीपीजीआरएएमएस , शिकायत निवारण की गुणवत्ता को मापने के लिए डेटा विश्लेषण , फीडबैक कॉल-सेंटर और सीपीजीआरएएमएस पोर्टल पर नागरिक प्रतिलेखों का प्रावधान अपेक्षित चरणों में शामिल हैं।