डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि पहली लहर की तुलना में दूसरी लहर के ज्यादा खतरनाक होने के बावजूद, प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने शिकायतों का शीघ्र निवारण करके चुनौतियों का सफलतापूर्वक सामना किया।