अब, परिणामस्वरूप, क्योंकि प्रतिस्पर्धी गतिविधि और प्रतिद्वंद्विता सेवा व्यवसाय में एक प्रमुख मुद्दा है, इसलिए अपने प्रतिद्वंद्वियों को लगातार उनके प्रस्ताव पर नज़र रखने, सेवा व्यवसायों में उनकी सेवा नवाचार बहुत महत्वपूर्ण हो जाते हैं।