अपनी समीक्षा में , सीसीपीए ने पाया है कि मार्केटप्लेस ई-कॉमर्स संस्थाएं उपभोक्ताओं को यह कहते हुए गोल-मोल उत्तर दे रही हैं कि वे केवल मध्यस्थ हैं और उत्पाद के संबंध में किसी भी शिकायत के लिए उत्तरदायी नहीं हैं और इस प्लेटफॉर्म पर की गई खरीदारी से उत्पन्न होने वाली किसी भी देयता के लिए विक्रेता ही जिम्मेदार है।