लेकिन, यदि ग्राहक इसलिए, जैसा कि सेवा कर्मचारी उत्पादकता को प्रभावित कर सकते हैं, सेवा की गुणवत्ता और परिणाम को प्रभावित कर सकते हैं, तो ग्राहकों को कार्य ठीक से करने के लिए सक्षम बनाया जाना चाहिए और यह हमारे आरेख से काफी स्पष्ट है जैसा कि हमने चर्चा की है।