और मैं कहूंगा कि वास्तव में हो सकता है कि मैंने चार दिए हों, मैं कहूंगा कि आप इस एक पर ध्यान केंद्रित करना जानते हैं, कि सेवा की गुणवत्ता के पांच आयाम उत्पाद की गुणवत्ता आयामों से कैसे भिन्न होते हैं।