एलिम्को से पहले ही कोई ऐड यानी सहायक साधन व उपकरण ले चुके लाभार्थी जिन्हें इन उपकरणों को लेकर किसी भी प्रकार की दिक्कतें आ रहीं वे भी मोबाइल एप्लीकेशन में उपलब्ध ’ शिकायत प्रणाली ’ के विकल्प पर लॉगिन कर सकते हैं।