संतुलित स्कोरकार्ड, जैसा कि मैंने आपको पहले बताया था, यह हार्वर्ड के एक प्रसिद्ध प्रोफेसर द्वारा खोजा गया है, प्रोफ़ेसर रॉबर्ट कापलान द्वारा; और उनका कहना है कि देखिये, हर संगठन को अपने वित्तीय और गैर-वित्तीय (या परिचालन) प्रदर्शनों के बीच संतुलन बनाते हुए एक स्कोरकार्ड तैयार करना पड़ता है।