मंत्री समूह को यह भी बताया गया कि बेहतर नतीजे हासिल करने के लिए उन लोगों तक भी स्थानीय भाषाओं में इंटरैक्टिव वॉयस रिस्पांस सिस्टम (आईवीआरएस) के माध्यम से पहुंच कायम करने की व्यवस्था बनाई गई है, जिनके पास लैंडलाइन या फीचर्ड फोन हैं।