यह विशिष्ट उद्देश्य के लिए शुरू की गई अपनी मौखिक और गैर-मौखिक बातचीत के माध्यम से दूसरे व्यक्ति द्वारा प्राप्त राय, सूचना या अवलोकन को जानने और कुछ नियोजित विषय-सूची क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करने की प्रक्रिया है।