वास्तव में, ज्ञान प्रक्रिया को इस प्रकार परिभाषित कर सकते है “यह अतिरिक्त मूल्य प्रक्रिया श्रृंखला है जिससे उन उद्देश्यों की प्राप्ति संभव होती है जो संबंधित क्रिया में संलग्न व्यक्तियों की उच्च कुशलता, विशिष्ट ज्ञान व अनुभव पर निर्भर करते हैं।