तो, आवाज, ग्राहकों की आवाज उत्पाद के विकास की दिशा में बहुत ही प्रारंभिक चरण में फंस गई है और यह मूल रूप से मूल्यांकन का एक तरीका है, जहां आपको अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में आपकी सेवा या आपके उत्पाद के संदर्भ में रखा गया है।