उद्देश्य इस पाठ को पढ़ने के बाद आपः जनतंत्र में लोक शिकायतों के निवारण के महत्त्व का विश्लेषण कर सकेंगे; लोक शिकायतों के निवारण में काम आने वाले विविध उपकरणों की व्याख्या कर सकेंगे; लोकपाल तथा लोकायुक्त की भूमिका स्पष्ट कर सकेंगे; और केन्द्रीय सतर्कता आयोग के कार्य एवं भूमिका पर प्रकाश डाल सकेंगे।