तो यह सब अंदर प्राप्त सूचनाओं के अनुसार उठाए जाने वाले कदम हैं, यह सब अभ्यांतर निर्णय हैं जो मूल्य प्रस्ताव आप देना चाहते हैं, जो हम ग्राहकों को सेवाएं देना चाहते हैं, और ग्राहकों के मन में जो स्थान हम बनाना चाहते हैं।