(स्लाइड समय: 26:29) पहले प्रशिक्षण पर काम किया जाता है, फिर मार्गदर्शक और कोचिंग पर, यह हर एक प्रबंधक की ज़िम्मेदारी के काम का हिस्सा होता है और हर एक को उसकी स्थिति में प्रगति करने के लिए महत्वपूर्ण होता है, और इसलिए यह नेतृत्व है जो कोई भी काम कर रहा है उन्हें विकास करना चाहिए।