जहां बीमित व्यक्ति सर्वेयर द्वारा अपेक्षित सभी दस्तावेजों को प्रस्तुत करने में सक्षम नहीं है या जहां सर्वेयर को बीमित व्यक्ति से पूर्ण सहयोग प्राप्त नहीं हो रहा है, वहां बीमाकर्ता या सर्वेयर, जैंसा भी मामला हो, बीमित व्यक्ति को दावे के आकलन में विलंब के संबंध में सूचित करेगा।