तो, मानी गई सर्विस क्वालिटी,  यह ब्लॉक,  वह है जिसे हम आज के सत्र में आगे बढ़ा रहे हैं,  ताकि हम इस मॉडल को अपना सकें, साथ ही मानी गई सर्विस क्वालिटी ग्राहक संतुष्टि की ओर अग्रसर करती है तथा ग्राहक संतुष्टि, ग्राहकों की प्राथमिकता का आधार है, जिसके आधार पर हम ग्राहकों की वकालत में वृद्धि करेंगे।