कई ग्रंथालय ऑनलाइन मोड में रेफ्रेन्स सेवाएँ प्रदान करते हैं, जहाँ उपयोगकर्ता दूरभाष से ग्रंथालयाध्यक्ष के साथ रिमोट लोकेशन से फेस-टू-फेस संवाद कर सकते हैं जैसेकि पारंपरिक रूप में रिफरेन्स सेवा में किया जाता है।