अपने समापन भाषण में डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि 21 वीं सदी का लोक शिकायत निवारण सिंगल विंडो (एकल खिड़की) एजेंसियों पर आधारित होगा , जो नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्राप्त करने के लिए जानकारी का उपयोग करने में मदद करेगा।