दूसरे चरण में हम बातचीत और लेनदेन करते हैं; इसका मतलब है, जहां ग्राहक उस प्रक्रिया में जाता है जिसके द्वारा वितरण के लिए पात्र हो जाता है या सेवा का उपयोग करने के अधिकार का उपयोग करता है और तीसरा हमारे पास पैकेज का वितरण, सेवा उत्पाद विभिन्न रूपों में होता है।