3) शिकायत निवारण शिकायतों की श्रेणियों और समाधान की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए प्रणाली में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई)/मशीन लर्निंग (एमएल) उपकरण की शुरूआत के लिए आईआईटी, कानपुर के साथ एक समझौता ज्ञापन पर हस्ताक्षर किए गए हैं।