4.2 पॉलिसीधारकों के हितों की रक्षा पॉलिसीधारकों के हितों की रक्षा के प्रावधानों के अंतर्गत पॉलिसी जारी करते समय तथा दावे के समय अपेक्षित दस्तावेजों की आवश्यकता और विवादों को निपटान के संबंध में बीमा कंपनियों द्वारा अनुसरण किए जाने वाली प्रक्रिया को परिभाषित किया गया है।