डीएआरपीजी के अपर सचिव श्री वी श्रीनिवास ने बताया कि वर्ष 2020-21 के दौरान 12 राज्यों पोर्टलों को सीपीजीआरएएमएस के साथ एकीकृत किया गया है, जबकि 15 राज्य/केंद्र शासित प्रदेश लोक शिकायतों के निवारण के लिए सीपीजीआरएएमएस का उपयोग कर रहे हैं।