इस मामले में, एसएपी, उन्हें बताएगा कि पुरानी प्रणाली को बदलने की आवश्यकता क्यों है, उन्हें उद्यम आईटी का शासन समझाएगा, यह संगठन के लिए और उपयोगकर्ताओं के लिए संगठन के कर्मचारियों में क्या लाभ ला सकता है।