(स्लाइड समय देखें: 06:14) इसलिए, यदि मैं कुछ आयामों को देखता हूं, जो उत्पाद की गुणवत्ता के साथ जुड़े हुए हैं, तो मुख्य रूप से उत्पाद से संबंधित 12 आयाम हैं जिनमें आप किसी उत्पाद की गुणवत्ता को वर्गीकृत कर सकते हैं।