इसलिए, मेरे अनुभव में जो मैंने पाया वह एक ऐसा व्यक्ति है जो तकनीकी रूप से बहुत अच्छा है, उसके पास संचार कौशल की कमी है क्योंकि वह प्रणाली में काम करने और परिणाम प्राप्त करने में बहुत अच्छा है, वह जानता है कि वह अपना काम ठीक से करता है, लेकिन वह नहीं जानता कि कैसे ग्राहक से संवाद करें।