इसलिए, हम संगठन में अधिगम के साथ शुरू कर रहे हैं, उस ज्ञान की प्रक्रिया को लागू कर रहे हैं, फिर हम उसे बेहतर व्यावसायिक प्रक्रियाओं में परिवर्तित कर रहे हैं और फिर हम ग्राहक संतुष्टि प्राप्त करते हैं।