और जहाँ तक ग्राहक की बात है, ये सभी मूल रूप से जुड़े हुए थे और ग्राहक कभी महसूस नहीं करते थे, सेवा तत्व कहाँ से आ रहा था, क्योंकि ग्राहक के संपर्क में होने पर वे सभी माँग के अनुसार लगभग सेवा के साथ, समय पर इकट्ठे हो जाते थे।