आपको समझना होगा कि आपको किसको जवाब देना है और जब आप जवाब दे रहे हैं या आप संचार कर रहे हैं तो आपको मनोदशा, स्वभाव, व्यवहार का प्रारूप और उस व्यक्ति के तरीके को भी ध्यान में रखना होगा जो आपको जवाब दे रहा है।