उन्होंने ऐसा क्यों कहा, क्योंकि उस समय मैकडॉनल्ड्स प्रसिद्धि या दावा करने के लिए दावा किया गया था और वह आज एक शीर्ष सेवा ब्रांड है, सेवा उत्कृष्टता के लिए एक पर्यायवाची है क्योंकि, उन्होंने व्यवस्थित रूप से काम करने का प्रवाह किया है, यथोचित स्तर पर उच्च मात्रा में उत्पादन लागत, प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्यता के विचार के साथ बहुत महत्वपूर्ण है।