यह सभी कौशल हमारे रोजमर्रा के जीवन में बहुत ज्यादा महत्वपूर्ण है बल्कि कार्यस्थल पर तो सबसे ज्यादा महत्वपूर्ण है क्योंकि हम कार्य करते हैं हम बहुत सारे लोगों निकट संपर्क में होते हैं , जो बहुत सारी अलग-अलग पृष्ठभूमि से आते हैं, जिनकी विभिन्न मानसिकता होती है और विभिन्न विचार प्रक्रिया होती है।