सेवा चरण में हमने सत्य के क्षणों और पूर्ण प्रणाली के रूप में सेवा को समझने के महत्व के बारे में बात की, एक कम प्रणाली के रूप में, जहां संचालन, विपणन, मानव संसाधन प्रबंधन, आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को एक एकीकृत इकाई के रूप में काम करना है।