तो मेरे प्यारे दोस्तों मेरा इरादा इस लेक्चर के पीछे है कि मैं आपको बताऊ की व्यापार में साख बहुत आवश्यक होती है पर कई बार लोग इस साख का त्याग कर देते है परन्तु यदि आप ग्राहक नहीं खोना चाहते है तो आप उनको बचा कर रखना चाहते है तो आपको सावधान रहना पड़ता है।