अतः ग्राहक वरीयता का विचार,  सेवा की गुणवत्ता से संबंध रखता है,  सेवा की गुणवत्ता (सर्विस क्वालिटी) से संबंधित डाटा, जो मूल रूप से सेवा प्रतिष्ठान ए और सेवा प्रतिष्ठान बी के बीच तुलना के लिए या उस गुणवत्ता मूल्यांकन मॉडल के साथ तुलना के लिए उपयोग में लिए जाते हैं जिसमें हम जा रहे है।