कल, हम सेवा की नाशवानखराब प्रकृति के कारण और सेवा की अविभाज्य प्रकृति के कारण सेवा व्यवसाय के क्षेत्र में बनाई गई कुछ अनोखी चुनौतियों के बारे में चर्चा कर रहे थे, दोनों शब्दावली पिछले सत्रों में अच्छी तरह से बताई गई हैं।