लेकिन, सोशल मीडिया, मोबाइल प्लेटफॉर्म, क्लाउड और रैपिड एनालिटिक्स हमें ग्राहक असंतोष को महसूस करने की अनुमति देते हैं और जैसा कि हमने पहले चर्चा की थी, ग्राहक असंतोष नए सेवा मूल्य और ग्राहक संबंध बनाने का एक अवसर है।