डॉ . जितेंद्र सिंह ने कहा , भारत की ई - गवर्नेंस नीतियों में सुधार किया गया है और नागरिक संतुष्टि के स्तर में वृद्धि हुई है और कई मायनों में , सरकार और नागरिकों को करीब लाने में प्रौद्योगिकी सफल रही है।