डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि प्रधानमंत्री नरेन्द्र मोदी के नेतृत्व में, भारत में एक प्रभावी लोक शिकायत निवारण प्रणाली को लागू करने और लोगों में संतुष्टि को बढ़ावा देने के लिए प्रशासनिक सुधार लाने के लिए हर संभव प्रयास किया जा रहा है और एक डिजिटल निरंतरता बनाने के लिए दृष्टिकोण अपनाया गया है।