ऑटो-सेटलमेंट मोड और मल्टी-लोकेशन क्लेम सेटलमेंट जैसे अभिनव उपाय रातोंरात शुरू किया गया ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि 50 प्रतिशत से कम स्टाफ की तैनाती के बावजूद कोविड-19 दावे 72 घंटों के भीतर निपट जाएं।