यदि, आप अपने स्वयं के टीम के सदस्यों या अपने ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद नहीं कर सकते हैं, तो आप अपना काम ठीक से नहीं कर सकते हैं या आप सेवा प्रदान करने की तुलना में दूसरों को अधिक नुकसान पहुंचा सकते हैं।