इसलिए, यदि आप नए ग्राहकों के उनके वार्षिक अधिग्रहण को देखते हैं, तो यह कहा गया है कि 80 प्रतिशत या अधिक ग्राहक वास्तव में मौजूदा ग्राहकों के रेफरल के माध्यम से आ रहे हैं या मौजूदा ग्राहकों द्वारा पेश किए गए हैं।