एहसास करें कि हर कहानी में एक स्थिति, जटिलता और संकल्प होता है, इसलिए केस स्टडी में निश्चित रूप से एक ऐसी स्थिति होगी जो जटिल होगी | इस विशेष मामले को कैसे हल कर सकते है, स्थिति को संभाला कैसे जा सकता है, इसलिए जब हम मुख्य प्रश्नों के बारे में बात करते हैं तो चार उद्देश्य महत्वपूर्ण प्रश्न की पहचान करते हैं,, स्किम मामले को पढ़ते हैं और फिर मामले की शुरुआत और अंत को ध्यान से पढ़ते हैं, टिप्स दिए गए हैं कि ये चार चरण कैसे हैं और इनका पालन कैसे करें।