तो, आप वास्तव में विभिन्न लोगों के अनुभवों पर एक रेटिंग स्केल विकसित करते हैं; जाहिर है, लोग ही वह ग्राहक हैं जो उत्पाद को बाद में उपयोग करेंगें, और इसलिए उनका संदर्भ या उनका उपयोग बहुत महत्वपूर्ण है, और उस पैमाने को स्वीकार्य 100% या 80% या स्वीकार्य 60% के रूप में तैयार करने की कोशिश करते हैं और इस तरह आप एक पैमाने बनाते हैं या ऐसे एट्रिब्यूट के लिए यह पूरी तरह से अस्वीकार्य है, और इन्हें एट्रिब्यूट नियंत्रण चार्ट के रूप में जाना जाता है, जिनके पास कोई स्थाई माप नहीं है, यह केवल एक व्यक्ति का अन्तर्ज्ञान है जो उपयोग किया जा रहा है।