राष्ट्रीय कार्यशाला ने केंद्र और राज्य सरकारों के साथ-साथ देश के सभी जिलों के हितधारकों को एक साथ एक मंच उपलब्ध कराया और इसने लोक शिकायत निवारण को डिजाइन करने और संबोधित करने में ज्ञान, अनुभव, उदाहरण, नवीनतम प्रौद्योगिकी विकास और सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करने के लिए एक उत्कृष्ट मंच प्रदान किया।