यह कई तरह से भारतीय नागरिकों के जीवन से जुड़ा है: जैसे डाक पहुंचाना , छोटी बचत योजनाओं के तहत जमा स्वीकार करना , डाक जीवन बीमा (पीएलआई) और ग्रामीण डाक जीवन बीमा (आरपीएलआई) के तहत जीवन बीमा कवर प्रदान करना और बिल जमा करने , फॉर्मों की बिक्री जैसी खुदरा सेवाएं प्रदान करना।