इसलिए, यदि आपने पहले से ही 1 सप्ताह, 2 सप्ताह में अपने उच्च संपर्क सेवाओं में से एक के लिए सर्विस मॉडल का काम या सर्विस ब्लू प्रिंट का काम किया है, तो यह आपके लिए काफी स्पष्ट हो जाएगा कि आपको किस तरह से प्रबंधन करने की आवश्यकता है -सेवा चरण या सेवा घटना चरण।