यह इस दृढ़ विश्वास पर आधारित है कि संगठनात्मक दक्षता, प्रबंधकों की कार्य क्षमता के साथ-साथ विभिन्न पृष्ठभूमि वाले लोगों, आवश्यकताओं, मूल्यों, धारणाओं और व्यक्तित्व को समझने की क्षमता पर भी निर्भर करता है।