डॉ जितेंद्र सिंह ने बताया कि नवीनतम आदेश में कहा गया है कि सीपीजीआरएएमएस पर प्राप्त शिकायतों को प्राप्त होते ही तुरंत हल किया जाएगा , लेकिन अधिकतम 30 दिनों की अवधि के भीतर और यदि निर्धारित समय-सीमा के भीतर निवारण संभव नहीं है , तो न्यायिक मामले/नीतिगत मुद्दों आदि जैसी परिस्थितियों में , नागरिक को एक अंतरिम/उचित उत्तर दिया जाएगा।