मामले में डिजिटल सेवाओं की पेशकश करने वाले स्वैच्छिक संगठन के लोग, जो डिजिटल संदर्भ विशेषज्ञ के रूप में काम करते हैं, स्वयंसेवक या संरक्षक कहलाते हैं, जो अधिकांश समय सूचना विशेषज्ञों, क्षेत्रों के पुस्तकालयों से संबद्ध होते हैं।