किंतु, यह अपने आप मैं, यदि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ कोई बातचीत नहीं हुई होती, यदि वह व्यक्ति उसे नहीं पहचान पाया था कि, हां यह एक भूल है और हां, हम इसका सही सुधार करेंगे और हां, हमें यह देखना चाहिए कि क्या आपको उन्हें एक अवसर प्रदान करने आदि के लिए पुरस्कृत किया गया है ।