लेकिन, जो उल्लेखनीय है, वे हमेशा अच्छे तथ्यों और अच्छे आंकड़ों के आधार पर तैयार होते हैं और मैं आज आपके साथ इस बात पर चर्चा करूंगा कि सेवा उत्कृष्टता बनाने के लिए उस डेटा की व्याख्या कैसे की जा सकती है।