सामान्य शब्दों में कह सकते हैं कि व्यवसाय प्रक्रिया बाह्यस्रोतीकरण ऐसी प्रक्रिया है जिसमें एक कंपनी अपनी कुछ व्यावसायिक क्रियाओं को कुछ शुल्क देकर किसी अन्य पक्ष को उन क्रियाओं से संबंधित संपूर्ण नियंत्रण सहित सौंप देती है।