डॉ. जितेन्द्र सिंह ने कहा , सीपीजीआरएएमएस में शिकायतों की संख्या जो 2014 में प्रति वर्ष 2 लाख थी , वर्तमान में बढ़कर 25 लाख प्रति वर्ष हो गई है , जो सकारात्मक रूप से दर्शाती है कि यहां एक ऐसी सरकार है जो नागरिकों की शिकायतों को तुरंत सुनती है और उनका समाधान करती है।