दबाव का एक सेट सेवा संगठन से आता है, सेवा संगठन उन्हें एक विशेष तरीके से व्यवहार करना चाहता है, हर समय, मुस्कुराते हुए, विनम्र, मिलनसार और इतने पर; जो कुछ भी उनकी आंतरिक मानसिक स्थिति हो सकती है, सेवा संगठन उन्हें मानक तरीके से व्यवहार करना चाहता है।