और उन्होंने इसमें बहुत सारे सर्वेक्षण किए हैं, इसलिए, उन्होंने विभिन्न हितधारकों के साथ बातचीत की है, उन्होंने सीखा है कि क्या कारण हैं, वे इस उत्पाद के बारे में कैसे सीख सकते हैं, इसके बारे में प्रतिक्रिया कैसे है; यह विभिन्न पहलुओं की एक किस्म है जिसे वे साक्षात्कार में देखते हैं।