उनकी संख्या बहुत अधिक हो सकती हैं, यह तब होता है जब उनके पास आपके मित्र के रूप में ग्राहक होता है, यदि आपके पास पहले से ही संबंध रखने वाला ग्राहक है, तो ग्राहक आपको सेवा में सुधार करने में मदद करने के लिए रचनात्मक तरीके से शिकायत कर सकते हैं, जिससे आपको अंतराल खोजने में मदद मिल सके।