लेकिन, बस ग्राहकों की संतुष्टि पर्याप्त नहीं है, क्योंकि कई उदाहरण हैं, जहां अगर आप ग्राहक से पूछते हैं कि ग्राहक सेवा कारखाने या सेवा की दुकान या सेवा की डिलीवरी की जगह से बाहर आ रहा है, तो यह एक फिल्म सभागार हो, यह एक रेस्तरां हो, यह कुछ प्रकार के कर्मियों की देखभाल सेवा सैलून हो।