लेकिन, सेवा व्यवसाय में आपको इसे आगे की पंक्ति से पीछे की ओर एक सतत प्रवाह के रूप में देखना चाहिए और बंद लूप ऑपरेशन के रूप में लूप के रूप में आगे बढ़ना चाहिए; यही सब सिस्टम सोच है और यही आपकी सेवा रणनीति सोच का मूल होना चाहिए।