यह बल ऐसे बल के रूप में उभरा है, जिसके दृष्टिकोण में रेलवे के संपर्क में आने वाली महिलाओं , बच्चों , बीमारों , बुजुर्गों , अलग-अलग विकलांगता से ग्रस्त लोगों और ऐसे अन्य लोगों की मदद करना शामिल है, जिन्हें देखभाल और सुरक्षा की जरूरत है।