जीवन के साथ-साथ कार्यस्थल पर, आप अलग-अलग मानसिकता, अलग-अलग मान्यताओं, अलग-अलग दृष्टिकोण, अलग-अलग आदतों, अलग अलग सोच वाले , विभिन्न भावनाओं, वाले लोगों से बात करते हैं व आप नहीं जानते की वे कैसे प्रतिक्रिया करेंगे।