इसलिए, आपको किसी भी परिस्थिति में यह सुनिश्चित करना है कि आंतरिक विफलता लागत अगर अधिक हो, ताकि बाहरी विफलता लागत ना आए, क्यूंकी यह ग्राहक की कंपनी के प्रति सोच से संबन्धित है और सोच वह है जो कंपनी खो नहीं सकती| ।