यदि उपयोगकर्ता टेलीफोन पर अपनी समस्या के बारे में बतायें और विशेषज्ञ टेलीफोन पर समस्या का समाधान दे दें, तो यह _एक्सपर्ट सिस्टम_ होने का उम्मीदवार होगा क्योंकि आप केवल संवाद द्वारा प्रोब्लेम्स को सोल्व कर रहे हैं।