आम तौर पर, जब हम नई सेवा के बारे में बात करते हैं, तो यह या तो मौजूदा ग्राहकों के लिए नया हो सकता है, इसलिए यह एक तकनीकी या प्रक्रिया में वृद्धि की पेशकश की तरह अधिक है या यह सेवा-वार बहुत भिन्न नहीं हो सकता है, यहां नई प्रौद्योगिकी विकास की बहुत अधिक नहीं है, लेकिन यह सेवा बाजार विकास गतिविधि है।