और यह वह काम है जो आप कर रहे हैं, जो आपके व्यवसाय के बाहर के लोगों के साथ संचार से संबंधित है, जैसे कि आप बेच रहे हैं, आप टेलीफ़ोन पर हो सकते हैं, आप विज्ञापन कर सकते हैं या आप बस एक व्यावसायिक संदेश या एक आधिकारिक संचार लिख रहे होंगे।