यह उस प्रकार के संबंध है जब वे इसे प्रदान करते हैं और जब मैं वेबसाइट पर देखता हूं कि मैं उस व्यक्ति से बात कर रहा हूं जिसे निश्चित रूप से ना केवल शिकायतों की पहचान हे, बल्कि यह वास्तव में व्यक्ति की पहचान भी है और फिर यह शिकायत का प्रभावी ढंग से समाधान भी है।