पोर्टल ने सभी असंतुष्ट उपभोक्ताओं को अपने घर के आरामदायक माहौल में उपभोक्ता आयोगों को ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने, उचित शुल्क का भुगतान करने और मामले की प्रगति को ऑनलाइन निगरानी करने की सुविधा प्रदान की है।