लेकिन, खुद फोन या टूथपेस्ट या साबुन खुद ही बिना ढंके रह जाते हैं, लेकिन सेवा के मामले में हम अभी देखेंगे कि इलेक्ट्रॉनिक चैनल के अलावा कई सेवाओं ने विघटन पैदा कर दिया है, जहां कुछ पुराने व्यवसाय मॉडल गायब हो गए हैं और नए व्यापार मॉडल उभरे हैं।