इसलिए, ग्राहकों को संतोषजनक उत्पादों की आपूर्ति के लिए मुख्य गुणवत्ता की लागत में ऐसे उत्पादों का उत्पादन, पहचान करना, और उनसे बचना या उनकी मरम्मत करना शामिल है, या उत्पादों से परहेज या मरम्मत करते हैं या जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते।