डॉ. जितेंद्र सिंह ने कहा कि विशेष अभियान का उद्देश्य इस अभियान की अवधि में प्रत्येक मंत्रालय तथा विभाग और उसके संबद्ध/अधीनस्थ कार्यालयों को प्राप्त होने वाली जन शिकायतों के साथ-साथ संसद सदस्यों, राज्य सरकारों, अंतर-मंत्रालयी परामर्श और संसदीय आश्वासनों से प्राप्त होने वाले संदर्भों का समय पर और प्रभावी निपटारा सुनिश्चित करना है।