लेकिन, वास्तव में, मुझे लगता है कि इन दो सत्रों का मुख्य आकर्षण अनुसंधान का यह नया क्षेत्र होगा, बहुत सारे नए विकास और बहुत सारी अंतर्दृष्टि, जो सामाजिक विज्ञान के शोधकर्ता, प्रबंधन से, औद्योगिक इंजीनियरिंग से और सेवा विज्ञान के क्षेत्र में अन्य विषयों में अलग से योगदान कर रहे हैं ।