विभिन्न प्रकार की सेवाओं के संदर्भ में उन पांच कारकों को समझने की कोशिश करें, अपनी पाठ्य पुस्तक में सेवा की गुणवत्ता और उत्पादकता के अध्याय पर जाएं और उन्हें पढ़े और यह बहुत अच्छा होगा यदि आप वास्तव में इस अभ्यास को कर सकते हैं ।