तो यह अलग-अलग तरह के व्यवसाय के उपकरण है जिन को बिजनेस लॉजिक परत पर लगाया जाएगा और यह वर्कफ्लो की सहायता करेंगे जो की कोई कार्य कैसे होगा उस को परिभाषित करता है जिसमें कई प्रतिभागी हो सकते हैं, तो यह याद रखेगा कि सारे प्रतिभागी आवश्यक नहीं है कि मनुष्य ही हो कुछ मनुष्य भी हो सकते हैं कुछ अन्य मशीनें या एप्लीकेशन भी हो सकती हैं।