मंत्री ने कहा कि संयुक्त राज्य अमेरिका , यूनाइटेड किंग्डम और कोरिया गणराज्य का अंतर्राष्ट्रीय अनुभव बताता है कि 21 वीं सदी के कई प्रशासनिक सुधार (ए) निष्पादन क्रांति (बी) ग्राहक क्रांति और (सी) नवाचार क्रांति पर आधारित हैं।