Since its inception a few days back, the facility has become a huge management success so much so that Railway personnel have responded to over 2,05,000 queries in first two weeks of lockdown on designated communication platforms, 90 (over 1,85,000) of which were handled through direct human interaction over the phone.

சில நாட்களுக்கு முன்பு தொடங்கப்பட்ட பிறகு இந்த வசதியானது மிகப்பெரும் நிர்வாக வெற்றியாக மாறி உள்ளது. பொது முடக்கம் அறிவித்த முதல் இரண்டு வாரங்களில் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தொடர்பியல் முறைகளில் ரெயில்வே ஊழியர்கள் 2,05,000 கேள்விகளுக்குப் பதில் அளித்துள்ளனர்.
