Since its inception a few days back, the facility has become a huge management success so much so that Railway personnel have responded to over 1,25,000 queries in the first 10 days (even during the lockdown period) on designated communication platforms, 87 (over 1,09,000) of which were handled through direct human interaction over the phone.

சில நாட்களுக்கு முன்பு இந்த வசதி தொடங்கப்பட்டதிலிருந்து, இது ஒரு பெரிய நிர்வாக வெற்றியாக மாறியுள்ளது. இதனால் நியமிக்கப்பட்ட தகவல் தொடர்பு தளங்களில், ரயில்வே பணியாளர்கள் 1,25,000 க்கும் மேற்பட்ட மக்களுக்கு முதல் 10 நாட்களில் பதிலளித்திருக்கிறார்கள் (தேசிய முடக்க காலத்தில் கூட) அதில் 87% (1,09,000க்கும் அதிகமானவை) தொலைபேசியில் நேரடி தொடர்புகள் மூலம் கையாளப்பட்டது.
