The mechanism inter alia envisages that taxpayers shall make an application to the field officers or the nodal officers where there was a demonstrable glitch on the Common Portal in relation to an identified issue, due to which the due process as envisaged in law could not be completed on the Common Portal.

இந்த அமைப்பில் வரி செலுத்துவோர் கள அலுவலர்கள் அல்லது ஒருங்கிணைப்பு அலுவலர்களுக்கு விண்ணப்பம் செய்ய வேண்டும். அடையாளம் காணப்பட்ட பிரச்னைகள் தொடர்பாக பொது வலைதளத்தில் நிரூபிக்கக்கூடிய கோளாறுகள் இருக்கும் நிலையில் அதன் காரணமாக சட்டப்படி குறிப்பிடப்பட்ட நடைமுறையை பொது வலைதளத்தில் நிறைவு செய்ய இயலாத நிலையில் இத்தகைய விண்ணப்பங்களை அனுப்பலாம்.
