In very few cases, where conciliation and mediation fails to achieve mutually agreeable settlement, BO passes an Award or rejects the complaint.

சில புகார்களைப் பொறுத்தவரை சமரசமும், மத்தியஸ்தமும் பரஸ்பர ஏற்புடைய தீர்வை காணமுடியாத நிலையில், வங்கிகள் ஒழுங்காணையர் தாமாக ஒருமுடிவை அறிவிப்பார் அல்லது புகாரை நிராகரித்துவிடுவார்.
