The Control Cell is manned round-the-clock to monitor calls received on Rly Helplines  139  138, emails to railmadadrb.railnet.gov.in and also to monitor trends on social media to communicate and alleviate any difficulties faced by Railway customers  others by taking timely action.

ரயில்வே உதவி எண்களான 138 & 138ல் பெறப்படும் அழைப்புகள், railmadadrb.railnet.gov.in என்னும் இணைய முகவரிக்கு வரும் மின்னஞ்சல்கள், மற்றும் சமூக ஊடகங்களின் போக்குகளை (டிரென்ட்) கண்காணிக்க இந்தக் கட்டுப்பாட்டு மையம் 24 மணி நேரமும் செயல்படுகிறது.
