तेजी से प्रबंधक लोग विश्वसनीयता , प्रतिक्रियाशीलता , आ ग्राहक संतुष्टि के माप पर भी ध्यान केंद्रित करेला जवन वरिष्ठ प्रबंधन के नजर में ओतने महत्वपूर्ण बा जतना कि सख्ती से वित्तीय उपाय .
प्रतिक्रियाशीलता एगो अइसन मुद्दा बा जवना पर प्रबंधक लोग से अउरी ध्यान देवे के कहल जा रहल बा .