एगो कहानी में साउथवेस्ट के जल्दी उड़ान टर्नअराउंड ( ऊ लोग मानक 45 के बजाय 20 मिनट में हवाई जहाज तैयार कर देला ) , कम व्यस्त हवाई अड्डा ( प्रोविडेंस आ बाल्टीमोर , बोस्टन आ डीसी ना ) , आ एकरे कर्मचारी लोग के उत्साह ( ऊ लोग मस्ती के बहुत पसंद करेला- प्यार करे वाला अध्यक्ष हर्ब केल्लेहर ) .
उ लोग एयरलाइन के महाकाव्य विफलता के बारे में एगो केस स्टडी लिखले .