उत्पादकता बिजनेस सेक्टर आ प्रमुख उपक्षेत्र , बीएलएस हैंडबुक ऑफ मेथड्स ( अप्रैल 1997 ) , पन्ना 89-98 पर बा .
उत्पादकता बिजनेस सेक्टर आ प्रमुख उपक्षेत्रन के पृष्ठ 78-98 , बीएलएस हैंडबुक ऑफ मेथड्स ( मई 1998 ) .