ग्राहक ग्राहक के प्रतिक्रिया से वरिष्ठ कार्यकारी लोग के ग्राहकन के जरूरत आ मौजूदा उत्पाद आ सेवा से संतुष्टि के स्तर के निर्धारण में मदद मिल सकेला .
ग्राहकन के प्रतिक्रिया कार्यकारी लोग के संतुष्टि के नापजोख करे में मदद करे में बेअसर होला .