उनकर बहुकेंद्रीय अध्ययन में हस्तक्षेपकारी लोग एगो मानक हस्तक्षेप से प्रतिबंधित महसूस कईले , एह बात के एहसास कईले कि अलग अलग ग्राहकन के जरूरत के पूरा करे खातिर भिन्नता के जरूरत बा .
अध्ययन से पता चलल कि हस्तक्षेप करे वाला लोग एह बात के एहसास कर सकेला कि ओह लोग के ग्राहकन के भिन्नता के जरूरत बा .