När du ber om ursäkt, är du förmodligen mycket ärlig och ödmjuk.  När den ursäkten inte godtas, kan den göra dig arg och få ditt ansikte att bli spänt eller kanske rentav rött.  Arbeta för att vara så lugn som möjligt.  Även om det är okej att gråta eller uttrycka sorg, be inte, vädja eller skrika. Var uppriktig med vad du känner, men låt inte din ursäkt övervinnas med negativa känslomässiga utbrott.  Till exempel, kanske din chef rullar sina ögon medan du ber om ursäkt för att missa en deadline.  Istället för att få dina ögonbryn eller rulla dina ögon också, undvika over-the-top ansiktsuttryck, och fortsätta med din uppriktiga ursäkt. Innan du ger ursäkten, öva några självdömande tekniker så att du kan vara i fred.  Överväg att meditera i förväg eller att be en snabb bön. När din ursäkt avvisas, ta ett djupt andetag genom näsan och andas ut långsamt genom munnen.  Gör det tills du känner dig lugn och redo att antingen öppna diskussionen igen eller gå din väg. Om din vän till exempel vägrar att be om ursäkt, kan du utöva djup andning så att du inte reagerar negativt på dem.  Du behöver inte andas högt eftersom detta kan uppfattas som aggressivt.  Gör dina andetag långsamma och stadiga. Även om dina känslor troligen är sårade, bör du undvika att vara defensiv.  Förolämpa dem inte bara därför att de inte godtog din ursäkt; detta kommer bara att förvärra situationen.  Om du kan komma på något positivt att säga, helt enkelt säga okej och gå iväg. Undvik att göra kommentarer som "Well, Jag brydde mig inte om du accepterade min ursäkt, hur som helst" eller "Du var aldrig en god vän till mig." Nu är inte rätt tillfälle att tjafsa. Försök att acceptera den andres svar, även om det inte är den du vill höra. Just nu kanske en ursäkt inte är det bästa sättet att lösa ett problem.  Fundera över om det finns några lösningar som du kan använda eller inte.  Du kan till och med försöka fråga dem om det finns något du kan göra för att rätta till situationen. Visa att du tar ansvar för dina handlingar genom att tänka på hur du kan rätta till ditt misstag förutom eller i stället för en ursäkt. Till exempel, om du knackar någons glass ur deras hand och säga  på ursäkt, kanske detta inte accepteras.  Men om du köper en ny glass till dem, kan frågan snabbt lösas. Innan du reagerar negativt på att få din ursäkt avvisad, ta en stund för att överväga saker och ting ur deras perspektiv.  Kanske har deras vägran inget med dig att göra och handlar mer om att de har en dålig dag i allmänhet.  Tänk på alla observationer som du har haft av dem den dagen som kan tyda på att andra faktorer finns till hands.  Du kanske av misstag gjorde ett fel på ett projekt och din medarbetare är upprörd.  Men om din chef tidigare på dagen skrek åt dem, kan detta vara kärnan i deras dåliga humör. Återkoppling till dem vid en senare tidpunkt när de är på bättre humör. Det kan finnas flera skäl till att de inte godtar din ursäkt. Försök att inte ta det personligt, och kom tillbaka senare när saker och ting har svalnat. Ibland måste en ursäkt ske vid rätt tidpunkt för att den ska bli väl mottagen.  Det kan vara en dålig tidpunkt för er två.  Låt dem veta att du kommer att gå bort från situationen ett tag, men att du kommer att tala till dem snart. Säg nåt i stil med "Hej, varför tar vi inte båda några minuter och återansluter oss sen?  Jag skulle verkligen vilja fortsätta prata men vill rensa mitt huvud för en bit.
Håll ansiktsuttrycken neutrala, men äkta. Ta ett djupt andetag. Undvik defensiven. Analysera möjliga lösningar. Sätt dig i deras skor. Ta en paus.