Titta på baksidan av routern, och se till att alla kablar är ordentligt säkrade. Spåra dem tills du når vägguttaget. Kontrollera eventuella trasiga eller felaktiga kablar. Om det finns frånkopplade kablar, säkra och återanslut dem.  Observera lamporna på routern för att avgöra om anslutningar görs. Ta reda på om föregående steg har resulterat i en återställd anslutning. Om alla kablar är ordentligt anslutna, det finns inga problem med dina egna ledningar. Problemet kan vara utanför ditt eget hem eller hos tjänsteleverantören.
Undersök kablarna. Anslut kablarna. Kontrollera din Internet-anslutning. Ring kundsupport.