Du kan använda sidan Xbox Live Status från Xbox Support webbplats för att se om tjänsten sis fungerar korrekt på Microsofts slut. Om dina andra enheter eller datorer inte kan ansluta till internet, då problemet kan ligga i din router eller med din Internetleverantör. Om ingen av dina enheter kan ansluta till internet, prova att koppla ur elkablarna för din router och / eller modem i 30 sekunder, och sedan koppla in dem igen. Om du använder en trådbunden anslutning och ansluter till en router, prova att ansluta din nätverkskabel till en annan domkraft på routern. Om kabeln är gammal, kan den ha slitits. Försök att använda en annan kabel för att se om dina anslutningsproblem är lösta.
Kontrollera att Xbox Live-tjänsterna är online. Kontrollera din nätverksanslutning från en annan enhet. Anslut nätverkskabeln till en annan domkraft (endast länkad). Prova en annan nätverkskabel.