Tala om för personen att du bryr dig och är ledsen för den oroliga tid de upplever. De flesta människor känner sig obekväma i situationer där de känner medkänsla, och därför är de osäkra på hur de skall trösta sin älskade. Att säga att du bryr dig om dem är ett stort första steg, och det öppnar dörren för dem att be dig om hjälp om de behöver. Säg något i stil med "Jag är så ledsen." Försök då att erbjuda hjälp på ett konkret sätt. Istället för att säga, "Låt mig veta om jag kan hjälpa", föreslå ett specifikt sätt på vilket du kan hjälpa. Försök, "Jag kan passa barnen medan du träffar begravningsplaneraren," eller "Låt mig ge dig middag ikväll." Undvik att jämföra deras smärta med någon annan smärta. Även om du har upplevt en liknande situation, ta då inte för givet att de känner på samma sätt som du. Låt personen känna smärta i det sätt på vilket de behöver arbeta igenom det. Att säga saker som att jag vet hur du känner, kan vara stötande. I stället för att anta saker som, Jag vet hur du känner, ska du försöka säga något som jag kan se att du är skadad. När du uttrycker din sympati med en älskad, undvik att babbla. Om din älskade går igenom en svår tid, hoppa från ämne till ämne kan vara svårt att följa, eller de kan förlora intresset helt och hållet. I stället bör du försäkra dem om att du finns där för dem, och sedan ge dem den plats de behöver. Se till att det är välförståeligt att de kan öppna sig för er så mycket de vill/behöver. I prövande tider är det få människor som välkomnar att få höra vad de bör göra. Ge bara råd i tuffa tider om personen specifikt ber dig om din insats. Annars, säger saker som "Det kommer alla att fungera, bara ge det tid," innebär att du tror att du vet mer om deras situation än de gör. Sikta på att bara vara tillgänglig. Säga saker som "Om du behöver något alls", bara ringa mig.. folk vill ofta lägga in tro i svåra tider. Även om din tro kan ge dig tröst eller styrka, kanske den du sympatiserar med eller inte delar samma uppfattning om tron. Om du antar att de delar dina åsikter kan det verka stötande och oförskämt, och du bör undvika att pressa dem att diskutera vad de gör eller inte tror på under svåra tider. Om din ton är hög pitched och högt, kommer du att komma bort som upprörd eller upphetsad. Inget av dessa bidrar till att ge uttryck åt medkänsla med någon annan. När du talar, tala tyst och i en lägre register för att förmedla din sympati.
Var rakt på sak. Erkänn deras smärta. Håll dig till ämnet. Undvik att ge råd. Undvik att tala om tro. Sänk tonen.