Gå till https://findmymobile.samsung.com/ i din webbläsare. Du kan låsa upp din Samsung Galaxy via denna webbplats om du är inloggad i din Galaxy med ditt Samsung-konto. Om du inte är inloggad i din Galaxy med ditt Samsung-konto, måste du utföra en fabriksåterställning. Det är en blå knapp mitt på sidan. Om du redan är inloggad i Hitta min mobil, hoppa över detta steg och nästa. Skriv in din e-postadress och lösenord och klicka sedan på SIGN IN för att göra det. Det är på vänster sida av sidan. Om du har mer än ett Samsung Galaxy-objekt, kan du behöva välja rätt genom att klicka på objektets namn i det övre vänstra hörnet av sidan och sedan välja rätt i rullgardinsmenyn. Om du blir tillfrågad måste du skriva in ditt Samsung-kontolösenord igen. Detta bör låsa upp din Samsung Galaxy, även om du kan behöva vänta några sekunder innan objektet känner igen upplåsningen. När skärmen är olåst bör du kunna ställa in ett nytt lösenord från menyn Inställningar.
Öppna webbplatsen "Hitta min mobil". Klicka på SIGN IN. Ange dina Samsung-uppgifter. Klicka på Lås upp min enhet. Skriv in ditt Samsung-lösenord igen om du blir tillfrågad.