Om du inte kan låsa upp din ITEL-telefon med någon av de andra metoderna, måste du göra en fabriksåterställning. Detta kommer att radera allt på telefonen förutom vad som sparas till ditt SD-kort. Du kommer att vilja driva telefonen hela vägen ner så att du kan starta in i Android Recovery Mode. Efter några sekunder kan du släppa taget. Du kommer att se en Android-ikon visas på skärmen och orden "No Command." På vissa ITEL modeller, kan du tas direkt till Android System Recovery Mode menyn utan att se en Android-ikon. En svart skärm visas som innehåller rubriken "Android System Recovery Mode" (Android System Recovery Mode). och knappen Volume Up flyttar markeringsraden uppåt, och knappen Volume Down flyttar ner den. Telefonen kommer nu att gå igenom fabriksåterställningsprocessen, vilket kommer att ta flera sekunder. När telefonen startar om, följ instruktionerna för att ställa in det som om det är en helt ny telefon.
Prova en av de andra metoderna. Tryck på strömknappen och välj "Ström av". Håll nere knapparna Power and Volume Down samtidigt. Tryck på knappen Volym upp. Använd volymknapparna för att välja  och torka data/fabriksåterställning. Tryck på knappen Effekt för att välja, sedan igen för att bekräfta. Tryck på strömbrytaren när du ser omstartssystemet nu.