Alla antivirusprogram andra än Windows Defender är tekniskt ett tredjepartsprogram. Att ha någon tredje part antivirusprogram körs på din dator är sannolikt att hålla din dator från att stänga ner, så avinstallera alla tredje part antivirusprogram. Köra program kan störa datorns avstängningsprocess, så avsluta alla öppna program och appar. Du kan stänga program som inte kommer att stänga genom att använda Aktivitetshanterare. USB-enheter, möss, regulatorer, SD-kort, och allt annat du kan ha kopplat in i datorn kan hindra datorn från att stänga av ordentligt. Kasta ut och ta bort dessa objekt innan du fortsätter. Att inte skjuta ut bifogade enheter innan de tas bort kan orsaka problem med drivrutinerna eller information om enheterna senare. Din dators operativsystemsversion, föråldrade drivrutiner eller en kombination av dessa kan lätt orsaka problem när du försöker stänga av. Uppdatera datorns operativsystem och drivrutiner: Öppna start. Klicka på inställningsväxeln. Klicka på Uppdatera & säkerhet. Klicka på Kontrollera för uppdateringar. Vänta tills datorn uppdateras. Om du kopplar ner din dator från alla trådlösa nätverk (inklusive Bluetooth) kan det rätta till avstängningsproblemet. Om det gör det, stöter du troligen på ett nätverksproblem. Att placera datorn i flygplansläge är det enklaste sättet att koppla bort datorn: Klicka på rutan Meddelande i det nedre högra hörnet av aktivitetsfältet. Klicka på rutan Flygplansläge. Om du är på ett trådbundet (Ethernet) nätverk, koppla bort Ethernet-kabeln från datorn också.
Se till att du inte har några tredjeparts antivirusprogram installerade. Stäng alla öppna program. Ta bort eventuella anslutna enheter. Uppdatera din dator. Inaktivera datorns trådlösa anslutningar innan du stänger av.