För iPhone-användare kommer iMessage redan installerat. För Android-användare, Hangouts (tidigare känd som Talk) kommer redan installerat. Dessa program gör det möjligt att skicka meddelanden till kunder på flera plattformar. Det finns också andra program som erbjuder liknande funktioner, som Skype. För att använda Hangout på en dator, besök Hangout webbplats och ladda ner tillägg. För att använda iMessage från din dator måste du köra en Mac med OS X 10.8 eller senare. Ikonen Meddelanden hittar du i din Dock. Du måste logga in med ditt respektive konto (Google, Apple-ID eller Microsoft-konto). Välj kontakten från listan eller skriv in ett namn för att söka. Du kan ange ditt eget namn för att skicka ett meddelande till dig själv.
Ladda ner lämplig app för telefonen. Kör motsvarande program på datorn. Skicka ditt meddelande.