Använd alla webbläsare på en PC eller Mac för att gå till Facebooks viktigaste officiella hemsida. Om du är inloggad på ett annat eller nytt konto klickar du på  på övre högra hörnet och klickar på "Logga ut" längst ner i rullgardinsmenyn. Det är länken under textfältet där du normalt skulle skriva in ditt lösenord för att logga in, som ligger i det övre högra hörnet av skärmen. Skriv in en e-postadress eller telefonnummer i textfältet som heter "E-post eller telefon" för att söka efter ditt konto. Detta kommer att visa en lista över Facebook-konton som matchar dina sökresultat. Du kan också skriva ditt fullständiga namn eller användarnamn istället om du inte känner till den e-postadress eller telefonnummer du använde för att skapa ditt konto. Denna knapp visas bredvid varje konto som listas när du söker efter ditt gamla Facebook-konto.  Klicka på knappen bredvid profilen för ditt gamla konto. Om du inte ser ditt gamla konto listas, försök söka med andra villkor. Facebook ger dig möjlighet att återställa ditt lösenord via e-post eller SMS, men om du inte längre har tillgång till det e-post- eller telefonnummer som är kopplat till kontot du försöker återställa, klicka på Har du inte längre tillgång till dessa? länka istället.  Det är till vänster om den blå "Fortsätt"-knappen. Det är den blå knappen under informationen som förklarar hur du återställer din e-post. Du måste skriva in din nuvarande e-postadress i båda raderna för att bekräfta adressen.  Den här e-postadressen kan inte kopplas till några befintliga Facebook-konton.  Du kan registrera dig för en gratis e-postadress via tjänster som Gmail, Yahoo eller Hotmail. Använd textfältet som heter "fullständigt namn" för att skriva in det fullständiga namnet som hör ihop med kontot som du försöker återställa. Det fullständiga namnet är inte detsamma som det användarnamn som är förknippat med kontot. Detta öppnar en fil webbläsare där du kan välja en bild av ett foto-ID.  Om du inte har en bild av ett foto-ID på din dator, kan du skanna en med en scanner, eller ta en bild av en med hjälp av din mobiltelefon och överföra den till din dator genom att skicka den till dig själv via e-post.  Bilden du skickar Facebook ska ha ditt fullständiga namn, födelsedatum, foto synligt och är helst en av följande: Förarens licens Statsrådets utfärdande ID/Voter ID/Skatt ID-kort Pass Födelsebevis Äktenskap Certifikat/Familjecertifikat Fordonsförsäkring Kort Green Card/Visa/Immigration Registreringskort/Immigration Pappersarbete Tribal ID-kort Klicka här för en fullständig lista över godkända ID-kort. Detta laddar upp bilden av ditt foto-ID. Detta skickar informationen, tillsammans med foto-ID till Facebook.  När du har skickat in en Facebook-anställd måste du verifiera ditt konto.  Du kan få ett e-postmeddelande med begäran om ytterligare information. När Facebook kan verifiera ditt foto-ID, kommer de att skicka dig ett e-postmeddelande med en återställningslänk till den e-postadress du skickade tidigare. När du får ett e-postmeddelande från Facebook med en återställningslänk, klicka på länken.  Länken löper ut om 7 dagar. Det nya lösenordet måste vara minst 6-siffrigt långt.  Det rekommenderas att du skapar ett lösenord som har bokstäver, siffror och specialtecken.  Detta loggar in på ditt gamla Facebook-konto.
Gå till https://www.facebook.com i en webbläsare. Klicka på Glömt konto?. Skriv in en kontoidentifierare och klicka på Sök. Klicka på detta är mitt konto bredvid ditt gamla konto. Klicka inte längre har tillgång till dessa?. Klicka på Jag kan inte komma åt mitt e-postkonto. Skriv in en aktuell e-postadress och klicka på Fortsätt. Skriv in det fullständiga namn som hör till kontot. Klicka på Välj fil. Välj bilden av ditt foto-ID och klicka på Öppna. Klicka på Skicka. Kolla din e-post. Klicka på återhämtningslänken i e-postmeddelandet. Skriv in ett nytt lösenord och klicka på Fortsätt.