Om du vill be om ursäkt måste du erkänna ditt misstag. Vare sig du sa eller gjorde något sårande, fick någon att må dåligt, eller svek någon, måste du ta itu med det faktum att det du gjorde var fel och det sårade någons känslor.  Om du inte förstår varför någon blev sårad, försök då att sätta dig i hans ställe. Tänk på hur dina ord eller handlingar kan ha påverkat den personen, och tänk också på hur hans livserfarenheter kan ha gjort den personen mer lyhörd för den aktuella frågan. Även om du fortfarande inte kan förstå varför den andres känslor blev sårade, försök då att acceptera det faktum att det hände och att dina ord eller handlingar orsakade det. Ta ansvar för ditt misstag. Skyll inte på nån annan. En uppriktig ursäkt kräver ett ärligt erkännande av skuld. Börja med att säga: "Jag inser att jag sårade dig med mitt beteende." Det kanske är självklart, men en del av en ursäkt kräver att du faktiskt säger orden: "Jag är ledsen." Låt den andra personen veta att du förstår att du har sårat honom och att du känner ånger.  Ge inte en falsk ursäkt, som att säga: "Förlåt att du tog det på fel sätt." Var uppriktig och be om ursäkt för ditt misstag. Forskning visar att uppriktighet kan komma med eller bryta en ursäkt. Om du inte kan ge en ärlig, uppriktig ursäkt, ta dig tid att lugna ner dig och fundera på hur du har skadat någon. Be om ursäkt när du är redo. Säg något i stil med: "Jag är verkligen ledsen för att jag sårade dig. Jag vet inte vad jag tänkte." När du har erkänt ditt misstag och gett en äkta ursäkt, erbjuda att gottgöra den andra personen på något sätt. Om det finns något sätt du kan korrigera eller reparera misstaget, gör det. Om inte, kanske du vill komma med ett erbjudande för att gottgöra dem på något sätt.  Om du deltar i att göra narr av någon, kan du sona för dina handlingar genom att uppmana andra att sluta när du ser dem göra narr av den personen i framtiden. Om du sviker någon genom dina handlingar eller passivitet, korrigera misstaget. Om du till exempel lovade att ge någon skjuts och sedan glömde, kunde du ge dem en gratis åktur i en vecka för att gottgöra dem. Avsluta din ursäkt genom att säga till den andra personen något i stil med: "Jag kommer att göra vad jag kan för att fixa detta, och jag lovar att det aldrig kommer att hända igen."
Erkänn ditt misstag. Ge uttryck för din ånger. Försök gottgöra dina handlingar.