Kontakta kundtjänsten på 1-877-430-CELL (2355) mellan 8:00 och 11:45, 7 dagar i veckan. Om du inte köpte din telefon genom Straight Talk, är det förmodligen redan olåst, och ingen kod behövs. Representanten kommer att kontrollera att telefonen och kontot uppfyller alla nödvändiga villkor för att låsas upp.  Straight Talks policy för upplåsning finns här. Endast GSM-telefoner som använder SIM-kort kan låsas upp. Andra typer av telefoner, som CDMA-enheter, kan i allmänhet inte användas tillsammans med andra operatörer. Lås upp koder är typiskt 10 till 15 siffror i längd, och du kommer att behöva ha denna kod praktiskt för att låsa upp telefonen.
Ring rakt på sak. Informera ombudet om att du behöver en kod för att låsa upp telefonen. Skriv ner koden.