Du kan inte realistiskt förvänta dig att dina teammedlemmar ska överträffa dig. Därför måste du själv vara en samvetsgrann anställd. För att få bästa resultat, modell hårt arbete och rätt sätt att interagera med människor. Erkänn också dina misstag. Du kommer att tjäna respekt från dina anställda och skapa en kultur där andra inte är rädda för att närma sig dig när de gör bort sig. Båda är viktiga. Om du skapar endast individuella mål, då du ska skada laget sammanhållning. Om du sätter bara lagmål, då enskilda lagmedlemmar kommer inte veta var de passar in i den större bilden.  Mål för enskilda lagmedlemmar bör vara utmanande men ändå något som den anställde kan uppnå. Se också till att målen är mätbara. Något som att ta in fler kunder är inte ett bra mål. I stället, ge en bänk märke:  och öka antalet nya kunder med 50% i ett år.. Kom ihåg att involvera ditt team på att sätta lagets mål. Naturligtvis kan du inte låta laget sätta målen helt ensam, men se till att du berätta för dem hur du har införlivat sina idéer. Om du vill få en enastående ansträngning, måste du belöna den. Din belöning kan vara liten – ett presentkort till ett närliggande kafé – eller det kan vara mer betydande, såsom en bonus. Vad du än ger är ovidkommande: nyckeln är att inse ansträngningen.  Ibland är den enda belöningen som krävs allmänt erkännande. Berätta för de andra anställda om det fina jobbet Sue och Steve gjorde på en kundpresentation. Kom ihåg att vara konsekvent när du ger belöningar. Om du belönar en lagmedlem för att ha tagit in en klient, kan du inte förbise en annan lagmedlem som gör samma sak. Inga två medlemmar i ditt team är likadana. Följaktligen bör du inte använda samma ledning stil med varje anställd. Ta istället reda på vad som får varje lagmedlem att ticka.  En del lagmedlemmar kan till exempel vara övermodiga och behöva utmanas regelbundet. Andra medlemmar kan däremot sakna självförtroende och göra sitt bästa när de får beröm. Sträva efter att få även den minsta medlemmen att känna att deras jobb är avgörande för lagets framgång. De flesta människor längtar efter att vara en del av något större än sig själva, och de finner mening i att hjälpa gruppen att uppnå sina mål. Säg inte bara till anställda att du värdesätter dem (även om det är viktigt). Förklara också för dem varför deras jobb är avgörande för lagets framgång. Undvik att spendera mycket tid med att försöka förbättra en svag anställd. Generellt kommer du aldrig att kunna göra dem bättre än de för närvarande är. Tala i stället om för dem vad de behöver göra för att behålla sitt arbete och ge dem en tidsfrist för att uppfylla dina förväntningar.  Om du behöver sparka någon, kom ihåg att följa din organisations policyer till bokstaven. Det finns logik bakom allt pappersarbete du måste fylla i. Du kommer att sova bättre på natten när du vet att du sparkade någon på rätt sätt. Var också uppmärksam på hur uppsägningen påverkar de lagmedlemmar som lämnas kvar. Snacka om att skjuta. Även om du inte kan förklara i detalj varför du låter någon gå, kan du sätta ditt team till mods att du inte är nedslående av ekonomiska skäl.
Låt oss föregå med gott exempel. Skapa individuella mål och lagmål. Belöna hårt arbete. Skräddarsy din ledningsstil till varje anställd. Inspirera anställda. Hantera underpresterande anställda.