Trösta din vän efter hur upprörda de verkar vara. Om de verkar vara mycket bekymrade, kan det krävas mer ansträngning från din sida för att hjälpa dem. Om något stör dem, men de är inte alltför upprörd, vara där för dem utan att överreagera. Du kan göra din vän upprörd ytterligare om du överreagerar eller underreagerar på deras problem, så använd deras beteende som din guide för hur du ska gå vidare. Innan du säger något, försök att lista ut vad problemet är. Detta kommer att hjälpa dig att veta vad du ska säga och vad du inte ska säga. Om du försöker prata med din vän utan att känna till situationen först, kan du hamna med foten i munnen.  Säg något i stil med "Vad är det som händer?" eller "Vill du berätta vad som hände?" Om din vän är för upprörd för att prata, tryck inte på dem för att få en förklaring. Stanna hos dem tills de lugnat ner sig. Din närvaro kommer att vara tröstande, även om du inte säger mycket. En vänlig touch kommer att göra underverk för din vän, även om du inte vet vad de är upprörda över. Du kan också lägga armen om din vän eller klappa dem försiktigt på axeln. Om din vän inte gillar kramar, tvinga inte en. Sitt nära dem och håll dem sällskap. Säg något i stil med: "Jag ska bara sitta här med dig." Om din vän behöver få ut sin sorg eller ilska, låt dem. Var uppmärksam och avbryta inte. Uppmuntra dem att uttrycka sig helt och fullt. Till exempel, du kan säga, Berätta mer om det, eller, Hur gör det får dig att känna?.Under pauser, kan du lägga till något i stil med, Jag lyssnar. och din vän behöver någon att lyssna medlidsamt till dem just nu, så fokusera på att göra det. Ha tålamod och inte dömande. Uppmuntra dem att fortsätta att tala så länge de behöver. Var inte uttråkad eller försök att byta ämne.  Sätt telefonen på tyst läge så att du och din vän inte kommer att avbrytas. Om du behöver för att komma till ett möte eller om du inte är i en bra miljö för att prata, varsamt låta din vän veta genom att säga något i stil med, Jag tycker att vi bör prata någon annanstans, eller, Kan vi fortsätta detta senare? Jag måste gå någonstans, men jag kommer tillbaka så fort jag kan. ska se till att din vän förstår att du verkligen vill lyssna på dem.
Visa hur upprörd din vän är. Ta reda på vad som är fel. Ge din vän en kram. Låt din vän ventilera. Lyssna bara.