Var uppmärksam på dina känslor och lägg märke till om du börjar känna dig arg, ledsen eller frustrerad. Genom att känna igen dessa känslor kan du hjälpa till att se till att de inte tar över och skadar din förmåga att lösa konflikten. Även om konflikter ofta orsakar frustration, är det viktigt att hålla din ilska i schack om du vill lösa problemet. Känslomässiga reaktioner fyllda med skrikande och skrikande kommer inte att hjälpa att lösa din konflikt. Detta kommer bara att provocera den andra personen och fördunkla dina egna kritiska tänkande färdigheter. Förolämpningar eller grymma uttalanden löser ingenting, och du kommer förmodligen att ångra dem senare. Några frågor att ställa innan man talar är: Vad menar jag med att säga detta? Är det ett konstruktivt uttalande eller försöker jag bara skada någon? Kommer detta uttalande att bidra till att lösa problemet? Kan den andre tolka detta uttalande som en attack? Skulle jag bli arg om någon sa det här till mig? Om du känner att du blir frustrerad eller arg till den grad att du inte kan kontrollera det, gå bort för några minuter. Blunda, andas och samla dina tankar. När du mår bättre, gå tillbaka och prata om problemet med ett klart huvud. Du kanske inte inser det, men detta kan göra eller bryta konfliktlösning. Handlingar som att rulla med ögonen, puffa och puffa, eller göra irriterade ansikten kan lätt göra någon annan arg, även om du inte säger något för att förmedla dessa känslor. Var uppmärksam och undvik dessa till varje pris. Alla människor kommer inte att följa råden på denna lista. Det är viktigt att hålla sig lugn, även om den andre tillgriper skrik, förolämpningar och tappar humöret. Om situationen på något sätt blir hotfull, fysisk eller våldsam, ta då genast bort dig själv. Det finns inte längre någon chans att lösa problemet konstruktivt om detta händer och din säkerhet är viktigare.
Känn dina egna känslor. Kontrollera ditt humör. Tänk dig för innan du pratar. Ta en paus. Se upp med din ickeverbala kommunikation. Håll dig lugn även om den andra personen inte är det.