Att driva ett litet företag kan vara oförutsägbart. Det är därför mycket viktigt att ha rutiner på plats så att dina anställda kommer att reagera på lämpligt sätt på de många situationer de kan uppleva. Kräv att alla nya medarbetare läser manualen som en del av sin utbildning. Detta kommer att säkerställa att all din personal är bekant med butikens riktlinjer och förfaranden.  Inkludera rätt sätt att interagera med kunder i din manual. Att hålla dina kunder nöjda är ditt främsta bekymmer när du startar ett litet företag, så du bör se till att alla dina anställda är vänliga och hjälpsamma. Inbegrip också vad som är olämpligt uppförande. Redogör för vilken typ av verksamhet som ligger till grund för en varning och vilka som är skäl för uppsägning. Om man måste avskeda nån kan man säga att allt står klart i manualen. Oavsett hur bra du är på multi-tasking, du behöver en stor personal i ditt apotek för att hjälpa till att göra det framgångsrikt. Var noga med att anställa alla dina anställda, från apotekare till kassörer. Utför bakgrundskontroller, intervjua dem, och se till att de är alla upp till uppgiften. En enda dålig anställd kan ge din butik ett dåligt rykte, vilket kommer att skada ditt företag. Alla apotek behöver en auktoriserad apotekare på personal under öppettider. Om du planerar att starta ett apotek, kanske du är apotekare och kommer att utföra den uppgiften. Om så är fallet, bör du fortfarande ha några reservapotek att ringa om du blir sjuk eller behöver en ledig dag. Som företagare måste du också koncentrera dig på att göra verksamheten framgångsrik. Ibland innebär det att man tar ett steg tillbaka från apoteksuppgifterna och sköter verksamheten i stort. Tekniker hjälper farmaceuter genom att räkna piller, skriva ut recept och ringa telefonsamtal. Även om tekniker vanligtvis inte behöver ha särskilda kvalifikationer, vissa apotek föredrar att anställa apoteksstudenter för dessa jobb eftersom de är bekanta med läkemedel och apotekshantering. Prova reklam på närliggande apoteksskolor om du letar efter bra tekniker. Vanligtvis ett apotek har två tekniker i tjänst hela tiden, även om om din butik blir upptagen kan du behöva mer. Vanligtvis apotek har både ett apotek och en närbutik som säljer hushållsprodukter (vanligtvis kallas "fronten"). Om så är fallet, bör du ha två kassörer, en för apoteket och en för framsidan. På så sätt kommer dina linjer inte att backas upp och du kommer att hålla allt igång smidigt. Dessa arbetare ser till att hyllorna är prydliga och välsorterade, och butiken är ren. De är mycket viktiga eftersom en untidy butik kommer att driva bort kunder. För mindre butiker, vanligtvis med bara en lagerarbetare i taget kommer att duga, men större butiker kommer förmodligen att behöva mer för att hålla allt städat. Om din butik är tillräckligt liten, kanske du kan övervaka apoteket och framsidan själv. Men för en större butik måste du delegera uppgifter. Chefer övervakar anställda och verksamhet i deras givna område. De hjälper också till med försäkringar, fakturering, redovisning och andra kontorsuppgifter. Om din butik är stor, kan du behöva två chefer, en för att övervaka apoteket och en för att övervaka framsidan. På så sätt kan de rapportera till dig och hålla dig uppdaterad om vad som händer i hela butiken. Tyvärr blir apoteken måltavlor för rån på grund av de droger de bär på. Därför kan det vara bra att ha en säkerhetsvakt som kan hjälpa till att förhindra rån och hålla butiken säker.
Skriv en handbok för anställda. Undersök all personal innan du anställer dem. Anställ en apotekare. Anställ apotekstekniker. Hyra kassörskor. Anlita lagerarbetare. Anställ chefer. Anställ vakter om det behövs.