Du kan låsa upp din Samsung J7 med enheten Lås upp appen så länge du uppfyller deras krav. Om denna metod inte fungerar för dig, prova att använda en upplåsningskod.  Det kan inte ha rapporterats som förlorat eller stulits. Ditt konto måste vara i gott skick (eller, om det ställs in, ditt saldo måste vara $0). Du har inte begärt mer än 2 låsa upp koder per rad under det senaste året. Om du är på en månatlig plan, måste du ha haft T-Mobile service de senaste 40 dagarna. Om du finansierade din telefon, måste den redan vara betald i sin helhet. Om du har ett avtal måste du ha gjort 18 på varandra följande månadsbetalningar. Om på en förbetald plan, måste du antingen ha använt enheten med T-Mobile i över ett år, eller har spenderat $ 100 på påfyllningar. Om du vill göra en tillfällig upplåsning (30 dagar) måste returtiden för din telefon vara över och du kan inte ha gjort 5 tillfälliga upplåsningar under det senaste året. Om du är i militären och är utplacerad, måste du ta din distribution papper till en T-Mobile butik först. Denna app är redan installerad på din J7. Tryck på "Device Unlock" i applådan, och tryck sedan på "Continue" (Fortsätt) för att ansluta. När du väljer din typ av upplåsning, kommer upplåsningsprocessen att börja. Du har två alternativ: Tillfällig upplåsning: Detta kommer att låsa upp telefonen i 30 dagar, och kan vara användbart om du reser. För att använda denna funktion, måste du anslutas till mobil data (inte Wi-Fi). Permanent upplåsning: Detta kommer permanent låsa upp enheten, vilket gör det möjligt att använda på andra kompatibla nätverk. När du ser en bekräftelse på att upplåsningen var framgångsrik, håll nere strömknappen på din J7 och välj "Ström av". och tryck sedan på strömknappen för att starta om enheten. Enheten kommer fortfarande att fungera på ditt nuvarande nätverk, men nu kan du sätta in en annan leverantörs SIM-kort utan att behöva ge en upplåsningskod.  Om du ser ett meddelande som säger "låsa upp" Misslyckades: Den här mobila trådlösa enheten är inte berättigad till upplåsning, eller så uppfyller inte enheten T-Mobile med upplåsningskrav. Ring 611 från din telefon för att tala med en support rep. Om du ser felet som inte går att ansluta till servern vid denna tidpunkt, kan du behöva uppdatera appen i Play Store. När du är redo att använda ditt nya SIM-kort: Håll nere strömknappen på sidan av din J7 och välj  med Power Off. och vrid på telefonen så att du tittar på baksidan. Lägg märke till den lilla divot i övre vänstra hörnet av telefonen – det finns där för att hjälpa dig att ta bort den bakre omslaget. Sätt in fingernageln i divoten och dra försiktigt bort locket från telefonen. Du kommer att se två kortplatser precis ovanför batteriet – SIM-kortet finns i spelautomaten på vänster sida. Ta bort batteriet: Sätt in fingernageln i divoten i batteriets nedre högra hörn och dra sedan ut den. Dra försiktigt ned SIM-kortet tills det är fritt från metallhållaren. Lägg det åt sidan. Skjut in det nya SIM-kortet i sloten, guldsidan nedåt. Byt batteri och bakskydd. Så länge du har konfigurerat tjänsten med din nya leverantör, bör du kunna använda ditt nya SIM-kort omedelbart.
Se till att din J7 är berättigad att låsas upp. Öppna enheten Lås upp appen. Välj din typ av upplåsning. Starta om din J7. Infoga din nya leverantörs SIM-kort. Tryck på strömknappen för att starta telefonen.