Även om du deltar i en affärstransaktion, är det inget fel med att vara vän med den person du kommer att sälja till. Att göra en kund välkommen kommer att ge dem komfort i att köpa vad du har att erbjuda dem.   Le med ögonen. Det mänskliga undermedvetna kan lätt upptäcka ett falskt leende från en riktig. Hur? Riktiga leenden aktiverar ögonen, medan falska leenden inte gör det. Var försiktig med att hålla för mycket ögonkontakt. Forskare vid Harvard University har funnit att försäljare som upprätthåller ögonblicken faktiskt kan avskräcka blivande köpare. Teorin här är att ögonkontakt betyder dominans – inte något som får dig att vilja köpa. Tillbringa så länge som nödvändigt kvalificera en kund så att du säljer dem vad de behöver. Det finns inget värre än att sälja en produkt eller tjänst som kunden senare är missnöjd med. Den bästa och vanligaste frågan i kvalificering är, "Vad kommer du att använda detta för?" Fortsätt att ställa frågor för att begränsa sökningen efter vad kunden verkligen vill. Detta visar en vilja att lära och ett legitimt intresse för kundens behov. Det är viktigt att förstå hur alla produkter och tjänster som du har att erbjuda fungerar. Genom att förstå detta, kommer du att kunna erbjuda den som bäst passar din kunds behov. Se till att erbjuda så många relevanta produkter eller tjänster som du måste öka kundnöjdheten.  Många framgångsrika restauranger tillåter servrar att prova varje objekt i menyn — gratis — för att utveckla en känsla för vad de säljer. På så sätt kan de kombinera expertis och erfarenhet i sin säljplan när en restaurang frågar "Vad rekommenderar du?" Gör det till ditt jobb att testa många, om inte alla, av de saker du säljer. Kunderna kan lukta amatörism och ointresse på en mils avstånd. Även om de objekt du erbjuder inte kommer rabatterat eller gratis, gör det en del av ditt jobb att testa dem. Köpsignaler kan vara både verbala och icke-verbala. Frågor som: "Hur kan det vara till nytta för mig?" eller "Vilken produkt passar bäst mina behov?" är klassiska exempel på verbala köpsignaler. Icke-verbala köpsignaler (om du har att göra med en kund personligen) kan inkludera kundens innehav eller användning av en produkt som om de redan ägde den. När du observerar köpsignaler, sluta sälja och stäng försäljningen. Ett vanligt misstag som kan förlora en försäljning är att fortsätta att sälja och erbjuda produkter/tjänster efter att kunden redan har angett att de är villiga att göra köpet.
Hälsa och engagera din kund. Kvalificera deras behov. Rekommendera rätt produkt eller tjänst. Lyssna och titta för att köpa signaler från din kund. Stäng försäljningen.