Den primära mätmetoden definierar utdata eller mål för processförbättringen. En bilfabrik kan till exempel välja antal bilar som tillverkas per timme. Innan en processförbättring införs, görs en baslinjemätning. I slutet av projektet mäts processen igen. Därefter beräknas förbättringsbeloppet. Affärsmåttet mäter hur en operationell förbättring uppnår ett av bolagets mål. Till exempel, om det primära metriska är att tillverka produkten snabbare, affärsmåttet kan vara ökad vinst eller minskade fasta kostnader. Det finns ett orsak-och-effekt-förhållande mellan primär-och affärsmått. Det visar varför förbättringen av det primära mätvärdet är bra för verksamheten. Det kan uppstå indirekta skador till följd av projektet för processförbättring. Om det primära måttet mäter vad som måste förbättras, måste det finnas ett annat mått, det resulterande måttet, för att mäta vad som inte får förändras. Konsekventa metriska data ska samlas in före, under och efter projektet. Av de många möjliga följdmåtten i ett visst projekt bör endast de få som påverkar kvaliteten på resultaten beaktas. Till exempel bör ett företag som försöker förbättra leveranshastigheten inte se en ökning av skadade produkter på grund av slarvig hantering. Andelen skadade produkter skulle vara det metriska resultatet i detta fall. Att spara pengar kanske inte är ett företags primära metriska. Företagen måste dock övervaka de ekonomiska resultaten av förbättringsprocesserna. Detta bör inte förväxlas med en redovisning av kostnaden för projektet. I stället bör det finansiella måttet vara ett verktyg för att analysera projektets ekonomiska nytta. Många företag fortsätter att övervaka det finansiella måttet i upp till ett år efter det att projektet avslutats. Exempelvis kan en förbättring av tillverkningstiden förväntas öka företagets intäkter. Företaget skulle övervaka intäkterna, tillsammans med andra faktorer som vinst, från den tidpunkt då förändringarna infördes och vidare att mäta hur förändringen i processen påverkade dem.
Välj ett primärt mått. Anslut ditt primära mått till ett affärsmått. Överväga möjligheten av oförutsedda resultat. Upprätta ett finansiellt mått.