Du vill att dina kunder ska känna sig välkomna, och det börjar med ditt kroppsspråk. Stå lång, le och nalkas dem raskt. Allt om ditt sätt bör säga "Jag är glad att du är här!" Hur du ser ut är en viktig del av din hälsning. Du måste se ut som om du bryr dig om ditt jobb. En konservativ, professionell utstyrsel kommer att förmedla det budskapet. Om du inte arbetar i en butik med en särskild klädkod som anger annat, undvik provokativa kläder som kan förolämpa kunder eller få dem att känna sig obekväma. 80% av kunderna säger att de vill bli uppmärksammade och nästan alla välkomnar en vänlig hälsning. Du behöver inte hälsa varje kund direkt, men du behöver erkänna honom eller henne med ögonkontakt och ett leende.  Om strumpor eller arbete i ryggen, stanna för att hälsa på en ny ankomst. Säg åtminstone att du kommer att vara med henne inom kort. Studier visar att kunderna är mycket lyckligare väntar om de har hälsats först.  Om du betjänar en annan kund, fråga honom om han har något emot om du snabbt hälsar på den nya ankomsten innan du gör det.  Använd en klocka på dörren för att låta dig veta när nya kunder har anlänt, så att du kan vara säker på att hälsa dem snabbt. Försök att hälsa inkommande kunder inom 30 sekunder. Det lönar sig att komma ihåg frekventa kunder gillar och ogillar. Att veta vad någon beställer på ett kafé eller en restaurang får dem att känna sig som en stamgäst. Om du arbetar i klädbutiken, kommer ihåg att en kund älskar rosa eller är förtjust i ett visst varumärke kommer att få henne att känna sig som du bryr dig. Personlig uppmärksamhet som detta är ett bra sätt att skapa kundlojalitet. Säg inte bara var de ska leta efter det de vill ha. De kommer att uppskatta om du går dem till produkten och visa dem exakt var det är. Ju mer specifik information du kan få om vad en kund letar efter, desto bättre kan du tillfredsställa hans behov. Om du är i en näringsbutik och letar efter proteinpulver, kan du fråga om han försöker gå ner i vikt, bygga muskler eller ton. Vill han ha något för efter träningen eller för att avvärja hunger? Om en kund letar efter shorts i en klädbutik, kan du fråga om hur formellt eller typ av tyg. Frågor visar att du bryr dig. Försök inte att läsa dina kunder innan du hälsar på dem. Man vill aldrig anta att någon vill bli lämnad ensam. Hälsa alltid en anländande kund varmt, men om hon svarar kallt eller inte alls, berätta för henne att du kommer att vara i närheten om de behöver hjälp och ge dem utrymme. Effekten av en stor hälsning kan lätt gå förlorad med ett dåligt farväl. Tacka dem inte bara för att de kom in. Gå kunder till dörren och öppna den för dem. Fråga vem som helst som ser ut att behöva en hand – äldre kunder, gravida kvinnor, föräldrar som bråkar med sina barn – om han eller hon vill ha hjälp med att bära sina paket till bilen.
Le när du hälsar på dina kunder. Klä dig professionellt. Bekräfta kunden snabbt. Kom ihåg kundernas preferenser. Visa kunder för produkter. Ställ frågor. Ge utrymme efter hälsningen om det behövs. Ta avfarten till höger.