Om företaget inte ger en tillfredsställande lösning ska du kontrollera om du kan överklaga beslutet. Eventuella överklaganden bör ingå i skrivelsen som förklarar företagets beslut. Ibland har överklaganden korta tidsfrister. Du bör omedelbart hitta tidsfristen och följa den. Även om ett företag inte frivilligt kan ersätta dig, kan de föreslå medling eller andra former av alternativ tvistlösning, t.ex. förhandling eller skiljeförfarande. Företag föreslår ofta alternativ tvistlösning för att hålla sig utanför domstol eftersom alternativ tvistlösning ofta är billigare än en fullfjädrad rättegång.  Inse att ADR kan vara bindande. Skiljedom är i synnerhet som en rättegång: du lägger fram bevis för en skiljeman och samtycker till att bli bunden av beslutet. Du kan inte överklaga i domstol om du ogillar resultatet. Medling och förhandlingar är vanligtvis inte bindande. Du kan gå bort från diskussioner om du är missnöjd med resultaten. Det finns många lagliga vägar att följa beroende på ditt klagomål. En advokat kan ge goda råd om hur man ska gå vidare med ADR eller om man ska gå vidare med ett mer formellt rättsligt klagomål.  Om du till exempel anklagar din arbetsgivare för diskriminering eller vedergällning, kommer din advokat att ge dig råd om att lämna in ett klagomål till kommissionen för lika möjligheter i arbetslivet eller till en motsvarande statlig styrelse. Om ditt klagomål innebär sämre service eller produkter köpta från ett företag, kan din advokat hjälpa dig att lämna in ett avtalsbrott. Om du vill bestrida förnekandet av täckning enligt ett försäkringsavtal, då din advokat kan hjälpa dig att lämna in lämplig stämning.
Överklaga företagets beslut. Överväg alternativ tvistlösning. Träffa en advokat.