Om du vill att folk ska köpa din produkt eller tjänst, måste du se till att det kommer att lösa någon form av problem för dem. Till exempel, din produkt kan lösa dina kunders problem med att behöva fashionabla kläder till ett överkomligt pris.  De problem du identifierar kan vara vad som helst, så länge du tror att det finns tillräckligt många människor som har problemet att stödja ditt företag. Försök att vara så specifik som möjligt när du identifierar de problem din produkt löser. Att identifiera ett alltför brett problem, till exempel behovet av mat, kommer inte att vara till särskilt stor hjälp. Du kan börja med detta breda problem, men sedan begränsa det genom att fråga dig själv några uppföljningsfrågor som "Var behöver mina kunder mat?" eller "Vad för slags mat behöver mina kunder?" Tänk på vad andra företag erbjuder liknande produkter eller tjänster som dina och hur du kan skilja dig från dem.  Om du har en fysisk butik, din konkurrens kommer förmodligen att vara andra företag i samma gemenskap. Om du arbetar online, måste du göra en del forskning för att avgöra vilka andra alternativ dina potentiella kunder har. En snabb online sökning efter sökord som är relevanta för ditt företag bör hjälpa dig att identifiera dina online konkurrenter. När du har identifierat dina konkurrenter, gör lite efterforskningar på dem. Du kanske vill ta reda på saker som vad deras butik timmar är, hur många produkter de erbjuder, eller hur mycket de tar betalt för frakt. Ditt mål är att identifiera problem som potentiella kunder kan ha som inte är löst av dina konkurrenter. Det är okej om du inte är den enda företag erbjuder en lösning på ett visst problem, men du bör försöka differentiera dig så mycket som möjligt. Se till att dina produkter eller tjänster är unikt identifierbara på något sätt. Använd det du har lärt dig för att överträffa din konkurrens. Detta kan innebära att erbjuda ett större urval av objekt, högre kvalitet poster, lägre priser, enkel avkastning, och så vidare. När du förstår vilka typer av problem din produkt löser, kan du börja tänka på vilken typ av person som kan ha dessa problem. Lista så många egenskaper som din ideala kund skulle ha som du kan tänka dig. Försök återigen att vara så specifik som möjligt. Till exempel, om du säljer ekologisk hundmat, din lista kan omfatta människor som äger hundar, är kunniga om näring, omsorg om hållbart jordbruk, etc. Om du har en etablerad produkt eller tjänst, jämför kostnaden för den med andra liknande produkter som är tillgängliga för dina potentiella kunder. Om du inte har fastställt din prissättning ännu, bör du använda denna forskning för att besluta om ett lämpligt pris.  Om din produkt är dyrare än andra produkter, måste du göra det klart för dina kunder varför det är ett bättre alternativ för dem.  Du kommer också att behöva tänka på vilken typ av person skulle vara villig att betala för din produkt och om dina kunder kommer att tänka på din produkt som en nödvändighet eller en lyxvara.
Tänk på vilka problem din produkt eller tjänst löser. Tänk på din konkurrens. Gör en lista över egenskaper. Tänk på kostnaden för din produkt.