Apples återställningsplats för lösenord kommer att gå igenom processen för att återställa ditt Apple-ID (det nya namnet för ditt iTunes-konto).  Öppna iforgot.apple.com i din webbläsare. Skriv in den e-postadress du använder för att logga in på iTunes (det här är ditt Apple-ID). Det finns flera sätt du kan verifiera att du är ägare till kontot. De alternativ som visas kommer att variera beroende på ditt konto säkerhetsalternativ: Få en e-post - Du kommer att få ett e-postmeddelande på din primära eller räddning e-postadress. Din primära adress är oftast den du använde för att skapa ditt Apple-ID, även om du kan ha ändrat det senare. Klicka på länken i e-postmeddelandet du får för att återställa ditt lösenord. Det kan ta några minuter för e-postmeddelandet att visas, och om du använder Gmail kan det bli filtrerat under fliken "Uppdatera".  Svar säkerhetsfrågor - Välja detta alternativ kommer att uppmana dig att svara på två säkerhetsfrågor du skapade när du gjorde ditt konto. Om du inte kommer ihåg svaren på dessa frågor kan du bara återställa dem om du har en e-postadress för räddning som är kopplad till ditt Apple-ID. Efter att ha svarat på frågorna skapar du ett nytt lösenord.  Bekräfta ditt nummer - Det här alternativet visas om du har tvåfaktorsautentisering aktiverad för ditt konto och har en pålitlig enhet associerad. Du kommer att uppmanas att ange ditt bekräftade mobilnummer för att verifiera det. En anmälan kommer att visas på din betrodda iOS-enhet. Tryck på "Tillåt" och ange sedan din enhetskod för att återställa ditt Apple-ID-lösenord.  Ange återställningsnyckel - Det här alternativet visas bara om du har tvåstegsverifiering aktiverad för ditt konto. Du kommer att uppmanas att ange din återställningsnyckel, som skapades när du aktiverade tvåstegsverifiering. Du får sedan en kod på din betrodda enhet, som du också aktiverat när du konfigurerar tvåstegsverifiering. När du anger koden kan du återställa ditt lösenord. Om du har förlorat din återställningsnyckel och du inte vet ditt lösenord, är du utelåst från ditt konto. Ange ett nytt lösenord två gånger för att bekräfta det.  Ditt nya lösenord träder i kraft omedelbart, och du kommer att loggas ut på någon av dina anslutna enheter. Du måste logga in igen med ditt nya lösenord. Överväg att skriva ner ditt lösenord på en säker plats, till exempel ditt hemkontor, så att du kan hänvisa till det i en nypa.
Ange ditt Apple-ID på iforgot.apple.com. Välj hur du vill verifiera din identitet. Skapa ett nytt lösenord.