Framför allt, försök att hålla din kund nöjd och nöjd. Människor är inte helt logiska varelser - om någon gillar dig, de är mer benägna att köpa från dig, oavsett vad du erbjuder. Var vänlig, charmig och öppen med din kund. Ge henne sinnesfrid. Vad än din kund letar efter, det är vad du bör försöka ge. Detta gäller både ditt uppförande och det som säljs. Inte bara bör du vara en kunds vän upp till (och efter) poängen med försäljningen, bör du göra ditt bästa för att övertyga kunden att vad du än säljer kommer att ge honom exakt vad han vill - att det kommer att lösa hans problem, spara pengar i det långa loppet, etc. Det är ganska svårt att tillfredsställa en kund om du inte vet vad hon vill - lyckligtvis, för det mesta, allt du behöver göra för att räkna ut detta är att helt enkelt lyssna. Detta är inte svårt - i början av din pitch, fråga en kund vad du kan hjälpa med och låt kunden beskriva hennes problem eller önskan. När du vet vad hon vill, kommer du att kunna bestämma vilka produkter, tjänster, etc. bäst uppfylla hennes behov. Lyssna inte bara på vad en kund säger - försök att vara uppmärksam på hur hon säger det när det gäller ansiktsuttryck, kroppsspråk, etc. Om till exempel en kund verkar otålig eller spänd, vet du att du förmodligen kan tillfredsställa honom genom att erbjuda honom en snabb, enkel lösning på hans problem, snarare än att ge honom en lång säljplan för hela ditt sortiment av produkter. När en kund överväger att göra ett köp, vill du ge intryck av att du är tillgänglig för att uppfylla eventuella behov eller svara på eventuella frågor som kan uppstå. Du vill inte ge intryck av att du är distraherad eller att du tar hand om din kund som en eftertänksamhet. När det är möjligt, interagera med kunder på en personlig, en-till-en basis, återgå till dina andra uppgifter endast när jobbet är gjort. Med detta sagt, försök att inte vara en irritation för kunderna. När du har fått en rea, kan du backa lite och ge din kund lite andningsrum. Till exempel, du kanske säger något i stil med, "Bra, jag tror att du kommer att vara nöjd med detta köp. Jag möter dig vid kassan när du är redo!" När det gäller att övertyga en motvillig kund att göra ett köp, blommig, glödande beröm för din produkt eller tjänst kommer bara att få dig hittills. För att verkligen få kunden på din sida, visa din kund hur det du säljer kommer att göra deras liv bättre. Oavsett om det kommer att spara dem pengar och tid, ge dem sinnesfrid, eller helt enkelt få dem att må bra, se till att din kund förstår exakt hur objektet du säljer gynnar honom i verkliga, praktiska termer.  Detta är en vanlig försäljningstaktik. Bilhandlare låter till exempel kunderna gå på testdiskar och gitarrförsäljare låter kunderna spela på sina instrument – till och med varuhus låter kunderna prova kläder innan de köper dem. Om saken du säljer är immateriell eller något du inte kan låta kunderna röra innan du köper, tänk på ett annat sätt att visa kunderna dess värde. Till exempel, om du säljer solpaneler, kan du hjälpa kunderna att uppskatta de besparingar de kommer att ha på sin elräkning. Ett gammalt talesätt säger: "Sälj förmånen, inte produkten." Fokusera på vad din produkt eller tjänst tillåter din kund att göra, snarare än på själva produkten. Kunder som köper från säljare som verkar kunniga utan att vara nedlåtande. Var en vänlig resurs för din kund. Helst bör du inte bara veta vilka produkter och / eller tjänster du säljer som baksidan av din hand, men också de av dina konkurrenter. Om du känner till denna information, kommer du att kunna göra jämförelser som kastar din produkt eller tjänst i bästa möjliga ljus och dina konkurrenter i ett mindre gynnsamt ljus. Du kommer också att kunna intuitivt rekommendera vissa produkter baserat på din kunds unika situation. Till exempel, om du säljer TV-apparater och du kontaktas av en enda far brottas med att kontrollera 3 oregerliga barn, kanske du vill använda din kunskap om dina produkter för att inse att en viss modell har omfattande föräldrakontroll alternativ och att använda denna information som en säljande punkt. Det är relativt lätt att få en kund att gilla en produkt, men din provision beror i slutändan på om dina kunder köper dina produkter, vilket är en helt annan fråga. Försök att få ett engagemang från kunderna samma dag som du först träffar dem - en kund som lämnar butiken för att "tänka på det" kanske inte kommer tillbaka. Om en kund är ovillig att göra ett köp omedelbart, försök att söta affären - erbjuda en mindre rabatt eller "kasta in" extra bonusar i utbyte mot en kunds engagemang. Försök dessutom att effektivisera inköpsprocessen så att den kan slutföras med ett minimum av krångel. Acceptera flera betalningsmetoder, erbjuda alternativ för att registrera sig i en avbetalningsplan, och hålla pappersarbetet till ett minimum. Inte bara kommer detta att göra din kunds totala upplevelse mer positiv, men det kommer också att minska sannolikheten för att kunderna kommer att få kalla fötter innan processen avslutas. Kunder som känner att de har respekterats och tillfredsställts av ett företag kommer sannolikt att ge det en bra recension till sina vänner och kan även återvända för framtida inköp. Att bygga lyckliga, respektfulla relationer med kunder är ett bra sätt att ge dig själv en långsiktig försäljningsökning. Försök att verkligen ansluta till kunder - när allt är sagt och gjort, även om det kan vara frestande att tänka på kunder som inget annat än siffror på en balansräkning, kom ihåg att dessa är verkliga människor med verkliga känslor och att nästan alla av dem uppskattar mänsklig värme. Efter att ha gjort en stor försäljning, överväga att skicka en snabb anteckning eller ringa ett telefonsamtal för att se till att din kund njuter av sitt köp. Detta kan ge intryck av ett vänligt, personligt förhållande. Men överdriv inte - de flesta kunder kommer så småningom att vilja vara ifred.
Tillfredställa dina kunder. Lyssna. Ge er fulla uppmärksamhet. Visa din produkt/tjänsts värde. Känn till ditt område. Nära. Bygga relationer med dina kunder.