Bärbara datorer kräver ofta en mängd olika specifika drivrutiner, och att använda återhämtningsskivan är det enklaste sättet att se till att dessa installeras om när du återställer din bärbara dator. Om du inte kan använda Recovery Manager eftersom återställning partitionen är borta, försök att använda återställning disk. Du kan beställa nya återställningsskivor från Gateway. Om du inte har en återställningsskiva för din bärbara dator, kan du använda en Windows installationsskiva för att torka och återställa din bärbara dator. Du behöver en skiva för samma version av Windows som för närvarande är installerad.  Om du använder Windows 7 och har en giltig produktnyckel kan du skapa en skiva här. Du behöver en tom DVD eller USB-enhet med minst 4 GB gratis. Om du använder Windows 8 och har en giltig produktnyckel kan du skapa en skiva här. Du behöver en tom DVD eller USB-enhet med minst 4 GB gratis.  För att använda en återställningsskiva eller installera Windows från skivan, måste du ställa in datorn för att starta från diskettenheten innan hårddisken. Menyn Boot låter dig ändra uppstartsordningen. Om du skapade en installations USB-enhet, välj din USB-enhet som den första startenheten. Se till att Windows installationsskiva eller USB-enhet infogas. Detta kommer att starta antingen Recovery Manager om du använder en återställningsskiva, eller det kommer att starta Windows-inställningsprocessen om du använder en Windows-installationsskiva.  Om du använder Recovery Manager, se föregående avsnitt för instruktioner om hur du återställer din bärbara dator. Om du använder en Windows setup skiva, läs vidare. Installationsprocessen kommer att radera alla data på hårddisken och börja från grunden. Detta gör att du kan se till att allt har raderats. När du ombeds att välja var du vill installera Windows, kommer du att visas alla partitioner på din hårddisk. Välj varje partition och klicka på "Ta bort". Detta tar bort alla data på partitionen. Installationsprogrammet kommer automatiskt formatera det till rätt filsystem och börja installera Windows-filer. Windows-installationsprocessen tar vanligtvis ungefär en halvtimme att slutföra. Du kan övervaka framstegen på skärmen. Efter installationen är klar, kommer du att uppmanas att ange din Windows produktnyckel. Produktnyckeln är 25 tecken, och kan oftast hittas på ett klistermärke fäst på botten av din bärbara dator, eller i datorns dokumentation. Du kan kontakta Gateway om du inte hittar din produktnyckel. Bärbara datorer har massor av specialiserad hårdvara, och som sådan kräver några speciella drivrutiner för att få ut det mesta av allt. Besök support.gateway.com och välj avsnittet "Driver downloads". Ange i din bärbara dators information och ladda ner alla rekommenderade drivrutiner och programvara. Om du har helt torkat laptopen och ominstallerat Windows med hjälp av fabriksåterställningsprocessen och problemet fortfarande inte är borta, orsaken är sannolikt en hårdvara komponent.  Att installera en ny hårddisk eller installera nytt RAM-minne är både ganska enkla processer, och kan kunna åtgärda ditt problem. Du kan behöva kontakta Gateway för fabriksservice om dessa inte hjälper.
Hitta din återhämtning skiva om möjligt. Hitta eller skapa en Windows-installationsskiva om du inte kan få en återhämtningsskiva. Starta om datorn och tryck upprepade gånger på F12. För Gateways, kommer detta att öppna Boot Menyn. Tryck upprepade gånger på denna nyckel så fort Gateway eller Acer-logotypen. Ändra uppstartsordern. Spara dina inställningar och starta om. Tryck på en tangent när du blir tillfrågad. Ställ in dina språkinställningar och välj "Installera Windows" eller "Installera nu". Välj "Anpassad (avancerad)" installation om tillfrågad. Ta bort alla partitioner. Välj den enskilda återstående partitionen som destination för installationen. Vänta tills installationen är klar. Avsluta installationen och ange din produktnyckel. Ladda ner nödvändiga drivrutiner för din bärbara dator. Att återställa datorn löser inte problemet.