Om du använder iPhone trycker du på ikonen App Store.  Det är en blå ikon med ett stort "A".  Om du använder Android trycker du på Google Play Store-ikonen.  Det är appen som har en ikon av en färgstark triangel.  Varning: Många appar från tredje part som blockerar textmeddelanden samlar in användardata för att sälja eller använda för marknadsföringsändamål. Om du använder iPhone trycker du på sökknappen i det nedre högra hörnet. På Android är sökfältet i den gröna bannern högst upp på skärmen.  På iPhone, sökfältet är i mitten av skärmen.  Detta visar en lista över appar som matchar din sökning. Hiya är en av många appar som kan blockera textmeddelanden.  Andra appar inkluderar SMS Blocker, Blacklist, Call Blocker och Text Blocker. Hiya har en vit ikon med en blå, lila och rosa bild som liknar en telefon.  Det här installerar Hiya. Du kan öppna Hiya genom att trycka på Hiya-ikonen på startskärmen eller app-menyn.  Du kan också trycka på Öppna i Google Play Store eller App Store. Detta indikerar att du godkänner villkoren för tjänsten och datapolicyn och sedan trycker du på Kom igång. Du kan bli ombedd att ge Hiya vissa tillstånd.  Om du blir tillfrågad om du vill låta Hiya vara din standardapp för telefonsamtal, ringa samtal och få tillgång till din kontaktlista, tryck på Tillåt. Det är den andra fliken längst ner på skärmen.  Det är under en ikon som har en cirkel med en linje genom den. Det är första alternativet i listan. Alternativt kan du välja Senaste samtal eller text, och Välj mellan kontakter för att välja ett nummer från dina senaste textmeddelanden eller kontakter. Skriv in det 10-siffriga numret på det telefonnummer du vill blockera. Det är i det nedre högra hörnet av menyn i mitten av skärmen.  Det här blockerar numret.
Öppna App Store eller Google Play Store. Tryck på fliken Sök (endast iPhone). Skriv Hiya i sökfältet. Tryck på GET eller Installera bredvid Hiya. Öppna Hiya. Tryck på kryssrutan och tryck på Kom igång. Tryck på Blocklista. Tryck på Ange ett nummer. Ange telefonnumret du vill blockera. Tryck på Block.