Välja hur du kommunicerar med dina kunder kan diktera om ditt företag kommer att lyckas eller misslyckas. Även om du har den bästa produkten på marknaden, betyder det inte något om ingen vet om det. I dagens värld har många företag anställda, även chefer, vars enda uppgift är att skapa en effektiv kommunikationsstrategi. Dessa personer bör ha en djup kunskap om ditt företags produkter och processer. Anlita någon som har studerat företagskommunikation från en bra skola. Du bör även leta efter människor med MBA. Penn State University erbjuder till exempel en stor del av företagskommunikationen. Detta studieområde förbereder individer att vara högkvalificerade planerare, problemlösare, och övertygare. Dessa utexaminerade bör veta hur man skapar rätt budskap, till rätt publik, vid rätt tidpunkt. Lyssna på vad din kommunikationsavdelning säger om din strategi. Kvantifiering av kommunikationsfrågor kan vara svårt, men en dålig strategi kan leda till ett företag som går i konkurs. Om du inte tillåter ditt kommunikationsteam att göra sina jobb, kan det sluta med att du löser kommunikationsproblem i stället för att helt undvika dem. Du bör ha olika möten under hela året där ditt kommunikationsteam diskuterar sina planer och idéer med andra medarbetare. Det är ofta lätt att se varför du behöver ditt ingenjörsteam (dvs. att skapa den produkt du säljer), men det är svårare att se fördelarna med kommunikation. Det är också viktigt att få alla tillsammans för att skapa en effektiviserad kommunikationsplan. Till exempel, ditt kommunikationsteam kanske vill köra en viss reklam för sociala medier, men ditt finansiella team kanske inte tror att det är den bästa användningen av pengar och dina webbdesigners kanske inte tror att det är möjligt. Att dela med sig av idéer och utbilda andra kan bidra till att skapa en sammanhållen företagsidentitet. Låt dina anställda sälja och kommunicera åt dig. Ta inte ifrån dem deras förmåga att få ut ryktet om ditt företag. Sätt upp möten där medarbetarna kan ställa frågor om visioner och mål och låta dem sprida det ordet. Låt till exempel dina anställda använda sin närvaro i sociala medier för att kommunicera med allmänheten om din produkt. Säg till Bob att det är okej att komma in på Facebook och lägga upp en bild på den nydesignade t-shirten.
Anlita begåvade kommunikationsspecialister. Lita på kommunikationsfunktionen. Låt ditt kommunikationsteam utbilda andra. Låt andra anställda spela en roll i kommunikationen.