Om du inte kan återställa din iPod oavsett vad du gör, kan du behöva återställa den. Återställa din iPod kommer att radera alla data, men du kan ladda en gammal backup så att du inte behöver börja om från början. Om din enhet inte visas i iTunes, även om den är ansluten, kan du behöva aktivera återhämtningsläge. Du måste koppla ur din iPod från din dator för att komma in Recovery Mode. Se denna guide för detaljerade instruktioner. Om din iPod känns igen av iTunes, fortsätt till nästa steg. Välj din iPod och hitta "Back Up Now" knappen i avsnittet Backups. Detta gör att du kan säkerhetskopiera dina inställningar, appar och bilder till din dator innan du återställer din iPod. Om din iPod inte fungerar, kanske du inte kan göra en ny backup innan återställning. Se till att säkerhetskopiera till din dator istället för iCloud, eftersom en iCloud backup inte sparar allt. Med en säkerhetskopia säkert gjord, är du redo att återställa din iPod. Klicka på knappen "Restore iPod" för att börja återställa processen. Du kommer att bli ombedd att bekräfta att du vill återställa. Återställningsprocessen kan variera från flera minuter till en timme, så se till att du har tillräckligt med tid att vänta på att det ska slutföras. Efter återställningsprocessen är klar, kan du börja använda din iPod som om det var nytt, eller du kan ladda en gammal backup-fil. Detta kommer att återställa alla dina inställningar och appar. Du kan ladda en gammal backup efter återställningsprocessen är klar och "Välkommen till din nya iPod" fönstret visas. Välj "Återställ från denna säkerhetskopiering", se till att rätt säkerhetskopiering har valts, och klicka på Fortsätt.
Koppla in din iPod i datorn. Öppna iTunes. Gör en förstärkning. Återställ iPoden. Ladda om din gamla backup.