För att lösa en grupp konflikt effektivt, måste du se till att alla är på samma sida. Ring ett möte i din grupp, och låt alla veta att syftet med mötet är att hantera konflikter som har uppstått inom gruppen.  Gör en kort sammanfattning av problemet, som ni förstår det. Låt gruppen veta att du vill arbeta med dem, som ett team, för att lösa problemet. Diskutera hur konflikten påverkar gruppen. Till exempel kan du säga, När vi inte fördela uppgifter jämnt, vissa människor till slut känner sig överväldigade, och andra känner sig uttråkad och undervärderade. Det sänker allas moral, och vi får inte så mycket arbete gjort. och erkänna att lite konflikt är en hälsosam sak, och att denna situation är en möjlighet till tillväxt. Låt medlemmarna i gruppen veta att du uppskattar att de bryr sig tillräckligt om sitt arbete eller sitt samhälle för att ha starka känslor för vad som händer i gruppen. Till exempel, kan du säga, John, det är bra att du är så dedikerad till att få detta projekt gjort i tid. Din frustration med hur långsamt saker rör sig visar att du är passionerad för ditt arbete. Och Georgien, Jag uppskattar att du tar dig tid att göra ditt arbete försiktigt, i stället för att rusa igenom det... Sjunger ut eller skyller 1 eller några medlemmar i gruppen är improduktivt. Fokusera på frågorna och hur man löser dem, snarare än på upplevda karaktärsfel.  Till exempel är din brist på engagemang för detta projekt verkligen skada allas produktivitet, eller säga något liknande, Vi måste räkna ut hur man distribuerar våra uppgifter så att vi alla kan arbeta mer effektivt tillsammans. och undvika att avskriva någon med en etikett. Gör inte duvhål gruppmedlemmar som giftig, eller otillförlitlig. på samma gång som 1 medlem av gruppen orsakar de flesta av problemen, ta itu med problemen med deras beteende och handlingar, snarare än vem de är som person. Till exempel, "Fred, vi känner oss frustrerade och vårt arbete lider när du inte lämna in dina rapporter i tid. och låt alla veta att diskussionen behöver för att förbli civil. Du kommer inte att göra några framsteg om ditt möte försämras till käbbel och skulden. Sätt några grundläggande regler, och kliv in och påminn människor om dessa regler om saker och ting börjar gå överstyr. Till exempel, dina regler kan inkludera: Inget namn anrop eller personliga attacker. Alla måste använda I-uttalanden när de tar upp sina bekymmer (t.ex., När du anländer till möten sent, Jag känner mig frustrerad och distraherad, på stället för att du alltid är sen! Du är så lat! Inget prat om eller avbrytande av medlemmar i gruppen när de försöker tala. Ge alla en chans att tala, utan avbrott. Lyssna aktivt till vad de har att säga, och försök att betrakta alla sidor av frågan objektivt.  Ta dig tid att se till att alla förstår varandra. Till exempel, kan du säga, "Ok, förstår alla varför Geoff är frustrerade?" Har de andra medlemmarna i gruppen omformulera de viktigaste punkterna i argumentet för att se till att de förstår det korrekt. Om en medlem av gruppen har orsakat problem, ge dem en chans att förklara sig. Till exempel, "Susan, är något på gång som gör det svårt för dig att komma i tid? Finns det något vi kan göra för att hjälpa till?" Om du vet att du har spelat en roll i konflikten, bekräfta din roll för både dig själv och andra i gruppen. Det är okej att förklara din sida av saker, men försök att inte göra ursäkter eller lägga skulden på andra medlemmar i gruppen. Till exempel, kan du säga, Jag vet att jag har fallit efter en hel del på sistone, och det har saktat ner alla. Jag tror att jag har tagit på mig för många projekt på sistone. Skulle det vara möjligt för mig att dela upp en del av mitt arbete med andra teammedlemmar? ska du vara gruppledare, träffa ditt team och öppet diskutera problem som gruppmedlemmarna kan ha med dig. Be dem om förslag på hur du kan göra ett bättre jobb. När alla förstår problemet, arbeta tillsammans som ett team för att komma fram till en lösning som fungerar för alla. Detta kan innebära en kompromiss.  Till exempel, om problemet är att en medlem i gruppen känner sig överväldigad, kan du dela upp några av deras uppgifter bland andra medlemmar i gruppen. Om problemet beror på motstridiga behov, kan lösningen vara lika enkel som att dela upp din grupp på ett nytt sätt (t.ex. de människor som tycker om att lyssna på musik medan de arbetar kan samarbeta, medan de som föredrar tyst kan arbeta i ett separat utrymme). Du kan tycka att det är bra att dela upp din grupp i mindre lag och få varje lag att komma med några lösningar separat. När du är klar, få hela gruppen tillbaka tillsammans för att gå igenom allas idéer.  Om gruppmedlemmar i konflikt kan samarbeta civilt, försök att sätta dem i samma lilla grupp för att brainstorma lösningar. Om inte, skilj dem åt och låt dem komma med möjliga lösningar på egen hand. När du har kommit på några idéer, har hela gruppen bestämma tillsammans som ett team vilken lösning är bäst. Försök att rösta om det. Eliminera alla lösningar som inte är genomförbara innan man ber gruppen att rösta. När alla kommit överens om en lösning på problemet, be alla i laget att förbinda sig till det. Checka in med gruppen ibland för att se till att konflikten har lösts till allas belåtenhet. Om det fortfarande uppstår problem mellan medlemmarna i gruppen, överväg ett möte igen för att se över din strategi.
Samla gruppen för att diskutera frågan. Sätt en positiv snurr på situationen. Undvik att skylla på och märka gruppmedlemmar. Lägga upp några grundregler för att lösa konflikten. Låt alla inblandade få säga sitt. Erkänn din egen roll i konflikten. Brainstorm några lösningar. Sätt din(a) lösning(er) i verket.