Det är ditt misstag och ditt ansvar. Därför bör ni också vara helt delaktiga i att lösa frågan. Medan ta ledningen i att fixa saker skulle vara det bästa scenariot, Tänk på att din chef kanske inte tillåter detta. Var flexibel och behaglig om chefen vill att du ska arbeta med andra eller är skeptisk till att du hanterar det ensam. Håll dig positiv även om du får negativ feedback från din omgivning. Det gjordes ett misstag och medarbetare kan kommentera det, men du borde fokusera på att ställa saker till rätta, inte dramat runt kontoret. Be din chef om vägledning och gör som du blir tillsagd. Detta är en tid att visa att du kan ta en dålig situation och göra det bättre – det kanske inte är den lämpligaste tiden att försöka vinge den. Kritik kan vara en del av denna process. Håll dig öppen för förslag och visa ditt team att du verkligen beklagar det som hände.  Arbeta för att inte bara fixa det nuvarande problemet, men också för att se till att det inte händer igen. För att bygga upp din chefs förtroende och rätta till problemet, måste du sträva efter att gå över och bortom vad som krävs. Var genuin i alla erbjudanden du ger. Det kommer att ta tid och ansträngning att rätta till misstaget, beroende på hur stort misstaget var. Eftersom du var anledningen till att det hände, är det logiskt att du skulle behöva ägna extra resurser åt att se problemet löst. Ta dig tid att tacka alla andra som drabbats av misstaget som nu är en del av lösningen. Dessa människor måste göra extra arbete för att korrigera ett fel du gjort. Var noga med att visa att du respekterar och uppskattar deras ansträngningar. Detta är ett positivt steg för alla som har en chef som nu är under beskjutning för misstaget. Detta på ett litet sätt visar att du är villig att ta ansvar och göra dessa tuffa telefonsamtal.
Ta ledningen när det gäller att reda ut problemet. Formulera en plan med din chefs hjälp. Erbjuda dig att arbeta övertid för att rätta till ditt misstag. Volontär att ringa kunder eller ledare som behöver uppdateras om problemet.