Skriv www.americanexpress.com i navigeringsfältet för att ta upp företagets hemsida. Det är viktigt att börja på företagets huvudsakliga webbplats i stället för att skriva "American Express presentkort balans" i din sökmotor eftersom det finns många autentiska falska webbplatser på webben phishing för kontonummer.  Många av dessa bluffsajter ser ut som om de är anslutna till American Express, men om du kontrollerar navigeringsfältet, kommer webbadressen att börja med ett prefix som "www279" eller någon annan variation. Detta bör vara en omedelbar röd flagga. Du kan också gå direkt till www.balans.amexpresentcard.com, som är rätt sida som drivs av American Express. Tänk på att om du gör några misstag när du skriver i adressen, kan du tas till en bluff webbplats. Högst upp på sidan ser du flikar som "Mitt konto", "Resa", "Resa" och så vidare. Klicka på "Cards" och vänta tills rullgardinsmenyn visas. En stor rullgardinsmeny visas när du klickar på "Cards". Längst till höger ser du en meny med rubriken "Förbetalda kort". "Presentkort" är det andra alternativet på listan. När du klickar på "Presentkort", kommer du att tas till den viktigaste presentkort sidan. Det kommer att finnas några flikar i övre högra hörnet av sidan. Klicka på "Kontrollbalans". Fliken "Check Balance" är mellan fliken "Presentkort" och fliken "Logga in". Webbplatsen ber dig att skriva in det 15-siffriga kortnumret, utgångsdatumet och den 4-siffriga säkerhetskoden, som finns på baksidan av kortet. Klicka sedan på "Logga in" för att se din balans. Du kan också lägga till din e-postadress innan du klickar på "Logga in" om du vill skapa ett Amex-konto. Detta är frivilligt, så du kan lämna fältet tomt om du vill.
Navigera till den viktigaste American Express webbplats. Klicka på fliken "Cards" längst upp till vänster på hemsidan. Klicka på "Presentkort" under rullgardinsmenyn "Prepaid Cards". Klicka på fliken "Check Balance" längst upp till höger på sidan. Skriv in kortinformationen och klicka på "Logga in" för att dra upp saldot.