Om du har ett legitimt klagomål mot transportören, och du har inte haft någon framgång med att hantera de olika nivåerna av kundservice, kan du alltid ta ditt grepp på nätet. Ju fler Facebook- eller Twitter-anhängare du har, desto bättre. Och tveka inte att uppmuntra dina läsare att återposta vad du har skrivit. Nämn transportören i hashtaggen till era poster. Du vill se till att transportören är specifikt refererad, så att andra missnöjda kunder i företaget kan hitta dina inlägg lättare. Om du finner att dina inlägg får en hel del synpunkter, kanske du vill överväga att kontakta din operatörs kundservice avdelning igen, för att låta dem veta om framgången med din kampanj. De skulle verkligen föredra att inte ha sitt företag och PR-krishantering team engagera sig i tvisten om det alls är möjligt. Det kanske räcker för dem att låta dig gå utan strid.
Flyg dina klagomål på sociala medier webbplatser. Använd lämpliga hashtaggar. Meddela kundservice om du får betydande aktivitet.