Om du inte har loggat in på flera månader kommer Neopets att be dig om ditt födelsedatum. Försök med din riktiga först. Man får bara tre gissningar, så gissa inte slumpmässigt än. Om du var vän med någon på Neopets som fortfarande har tillgång till hans konto, be honom logga in. Han kan se ditt kontos profil och leta efter posten Ålder, som är baserad på födelsedagen du skrev in. Använd detta för att räkna ut året av din födelsedag. Du är nere på 365 gissningar (plus en om det var ett skott år), men om du har tur använde du din riktiga födelsedag månad och dag. Försök först.  Till exempel visar du din profil den 1 september 2015 och det står att du är 20 år gammal. Din födelsedag måste vara mellan 1 september 1994 och 31 oktober 1995. Bara vänner kan se din ålder. Du kan inte göra ett nytt konto och försöka vän ditt ursprungliga, eftersom ditt ursprungliga konto måste acceptera inbjudan. Många människor skrev inte in sitt riktiga födelsedatum, antingen för att undvika att sprida personlig information eller för att undvika att be föräldrar om tillstånd. Du har bara 3 födelsedag gissningar per dag, så se till att de räknas: Prova 1 januari 1900. (Ett uppenbart falskt alternativ om du låtsades vara över 18.) Pröva vänners och familjemedlemmars födelsedagar. Besök Neopets hjälp och klicka på "Skapa en biljett". Du måste logga in på Neopets, men du kan enkelt skapa ett nytt konto och använda det för att kontakta kundsupport. Inkludera följande information, eller så mycket av det som du kan komma ihåg: Användarnamn på kontot du inte kan komma åt Sammanfattning av ditt problem: hur länge sedan det var sedan du kom åt ditt konto E-postadresser som kan vara länkade till kontot. Ange vilka du har tillgång till och vilka du inte har. Din riktiga födelsedag Oavsett om du har köpt Neocash (spendera riktiga pengar) (om ihågkommen) namn på dina Neofriends, objekt i din garderob eller utrustade till ditt husdjur Du brukar få ett mail inom några dagar, men det kan ta en månad eller längre om du har otur. Att skicka en ny biljett kommer inte att påskynda svaret. När de svarar, här är de vanligaste nästa steg: Om de frågar efter information om kontot, svara på deras frågor så grundligt som du kan. De kan fråga efter namnen på objekt i ditt bankfack, vad du spenderar Neocashash på, stora affärer/auktioner, eller eventuella varningar du fått. Dessa är alla utformade för att verifiera att du verkligen är kontoägaren. Om de är nöjda, kommer de att skicka rätt födelsedag och lösenord. Om ditt gamla konto var fruset, följ deras instruktioner för att fylla i en ny biljett som kräver att kontot återaktiveras. Du måste inkludera så mycket information om ditt konto som möjligt. Om ditt konto har varit inaktivt i många år kan det ha raderats (även om profilsidan fortfarande är synlig). Det finns inget du kan göra om det här hände.
Fyll i din födelsedag. Visa din profil från en väns konto. Ange andra datum som du kan ha använt. Kontakta Neopets support. Vänta på ett svar.