Din chef bör ge dig ett manus att följa för din första försäljning tonhöjd. Eller du kan bli ombedd att skapa ditt eget skript baserat på vissa riktlinjer. Du kommer att vilja undvika att läsa manus ord för ord, eftersom detta ett enkelt sätt att förlora en potentiell kunds intresse. Memorera den genom att läsa den flera gånger och sedan försöka citera den från minnet en rad i taget. I telemarketing industrin, är produkterbjudandet känt som en "Elevator tonhöjd" på grund av hur det sammanfattar produkten eller tjänsten i några meningar, som bör reciteras under den tid det tar att rida i en hiss. Om du just börjar med telemarketing, kan du ha problem med blyghet. För att minska eventuell motvilja kanske du måste ringa på grund av blyghet, fråga din chef om du kunde öva din försäljning pitch framför en grupp medarbetare. Be dem att ge dig feedback på hur tydligt du talar, lämpligheten av din ton av röst, och hur övertygande din leverans är.  Be en person i gruppen att agera som potentiell kund, och genomföra ett hån säljsamtal med dem. Ett annat bra sätt att bygga upp självförtroende är att skugga en medarbetare. Fråga din chef om att spendera tid med att titta på, lyssna på och anteckna på en toppanställd medan de ringer. Be din chef om extra hjälp kommer att visa dem att du är en dedikerad anställd och intresserad av att göra allt du kan för att hjälpa företaget. För att kunna tala övertygande om den produkt eller tjänst du kastar till den potentiella kunden, är det viktigt att du förstår det väl. Fråga din handledare om en skriftlig sammanfattning av den produkt eller tjänst som du kan studera. Om du säljer en fysisk objekt, be att se produkten så att du kan studera dess egenskaper och efteråt beskriva det bättre till kunden. De flesta telemarketing företag begränsar sina samtalslistor till potentiella kunder som är mest benägna att köpa sina produkter eller tjänster. Fråga din handledare om en sammanfattning av bakgrunden till potentiella kunder du kommer att ringa. De kan alla ha flera saker gemensamt, till exempel ålder, inkomst, kön eller yrke. Att veta dessa i förväg kan hjälpa dig att anpassa din tonhöjd till publiken. Om du ringer en befintlig kund, ta reda på så mycket du kan om deras inköp historia och produkt preferenser. Se till att använda denna information när du gör din pitch. Majoriteten av potentiella kunder som du ringer kommer inte att vara angelägna om vad du erbjuder dem – åtminstone i början, naturligtvis. Det är där din övertalningsförmåga kommer in i bilden. Men du kan inte förvänta dig att kunna komma med svar på negativa svar på plats, så du kommer att behöva förbereda en lista över svar på potentiella avslag på din försäljning tonhöjd. Till exempel, i svar på, Tyvärr, Jag är inte intresserad, kan du hålla dem på linjen med, Men jag har inte berättat det bästa om [produkten eller tjänsten], eller Om du kommer att ge mig tjugo sekunder skulle jag vilja försöka ändra ditt sinne. Om namnet på uttalet är obekant för dig, be en medarbetare eller handledare om hjälp med ett eventuellt uttal. Om du är säker på att du vet hur en längre, multi-syllable namn bör sägas, öva reciting det några gånger innan du ringer. Om du inte är säker på hur man uttalar ett efternamn, är det bäst att inte ens försöka. Istället, helt enkelt tilltala den person du ringer som "sir" eller "ma tillam." Eller om det är tillåtet av din chef, adress personen vid deras förnamn-det är mindre riskfyllt att komma av som alltför bekant med en person än det är att bota deras efternamn.
Bemästra ditt manus. Öva inför andra. Lär känna din produkt. Läs upp er publik. Var redo för negativa reaktioner. Öva på efternamn.