De flesta företag använder datorprogram för att hjälpa dig att matcha laster med lastbilar för att dra dem. För att vara effektiv på ditt jobb, måste du lära dig programvaran så bra du kan. Du kan behöva spendera några extra timmar utanför arbetet fifflande med det och läsa om det, så att när du är på jobbet, vet du exakt vad du ska göra. Detta jobb är krävande, och du kommer sannolikt att hantera samtal och e-post från både dina lastbilsförare och dina kunder ständigt. Med andra ord, du måste lära dig att hantera stressen av att hantera människor hela dagen, varje dag i en hög efterfrågan jobb. Lägg till några djupa andningstrick till din dagliga rutin. Om du blir stressad, ta då bara ett ögonblick eller två för att blunda. Andas in djupt för att räkna 4. Håll andan 4 gånger, och andas sedan ut till antalet 4. Upprepa några gånger tills du känner dig lugn. Dina förare är på väg att leverera produkter medan du samordnar deras insatser. Det kommer att hjälpa saker och ting att fungera bättre om du lär känna dem och arbetar hårt för att få saker och ting att gå så smidigt som möjligt för dina förare. När dina förare är glada, kommer de att vara mer villiga att gå den extra milen när det behövs. Dessutom är glada anställda mer benägna att stanna kvar, och din chef kommer att uppskatta att du håller omsättningen låg. Se till att du vet alla dina förarnamn till att börja med. När dina förare gör en förfrågan eller har ett behov, gör också ditt bästa för att uppfylla den eller åtgärda problemet för att hjälpa till att hålla dem nöjda. När du arbetar med kunder och förare, kommer vissa språk att orsaka lyssnaren att bli arg eller upprörd, såsom "Jag vet inte", "Vi kan inte", eller en vanlig "Nej". Nyckeln är att använda fraser som kommer över bättre till kunden eller föraren. Omformulera det till positivt språk att lämna personen mår bättre om interaktionen.  I stället för att säga "jag vet inte", kan du till exempel säga: "Jag måste kolla med teknikern för att hitta den informationen åt dig." Istället för "Nej, du kan inte göra det", kan du försöka, "Det kanske inte är det bästa alternativet, men här är något du kan prova i stället." När du arbetar med människor, kanske de inte alltid kommunicerar på det mest direkta sättet. Det betyder att du måste vara uppmärksam på vad de säger under sina ord, vilket kommer att hjälpa dig att tillgodose deras behov. Till exempel, kanske du hela tiden hör förare säga saker som "Det verkar aldrig finnas en plan när det gäller rutter", eller "Varför finns det en annan förändring?" De säger i grund och botten att de vill ha ett bättre planerat schema, men de kommer inte ut och säger det direkt.
Känna till programvaran inifrån och ut. Lär dig att hålla dig lugn. Bygg goda relationer med dina förare. Arbeta på att använda ett positivt språk. Lyssna noga på vad dina förare och kunder säger.