Det är naturligt att lägga skulden på andra. Men att ta fullt ansvar kan faktiskt vara det renaste och enklaste sättet att rätta till fel. I likhet med skuldkänslor kan ursäkter för ett fel få offret att känna sig som om du försöker dra dig undan från en ursäkt. Förklara för personen att du inser att det var fel och att du tycker synd om ditt uppförande. Ge dem möjlighet att fråga varför eller säga något om att bli sårad. Försök att undvika defensivitet, även om deras reaktion är känslosam. Kom ihåg att även om du kanske har förberett en ursäkt, kanske de inte har förberett ett svar. Att handla på ett känslomässigt sätt mot ett orätt är mycket normalt. Precis som en ursäkt är din att ge, förlåtelse är deras att kontrollera. Det bör komma när och om de är redo att förlåta. Du bör sträva efter att be om ursäkt till alla som var direkt eller möjligen indirekt drabbade.
Skyll inte på andra. Undvik att vara defensiv eller komma med ursäkter. Be om ursäkt för dina handlingar på ett rättframt och ärligt sätt. Låt personen ställa frågor till dig. Be inte om förlåtelse. Upprepa med andra förorättade parter vid behov.