Fråga om du har befogenhet att gå vidare med ordern.  Begär en underskrift på ett beställningsformulär.  Bekräfta leverans- och fakturaadresser. Dessa åtgärder kommunicerar som du förväntar dig att få kundens verksamhet. Använd kundens invändningar som en möjlighet att förklara en fördel din produkt eller tjänst ger.  Om en kund gör invändningar mot priset, till exempel, diskutera mervärdet du ger med material av högre kvalitet eller hantverk.  En cateringfirma kan svara genom att diskutera deras användning av ekologiska, lokala produkter för bättre smak och friskhet, eller extra personal för mer effektiv matberedning.  Var dock försiktig så att du inte motsäger kunden eller avfärdar deras farhågor. Exempel är flexibla betalningsscheman eller snabb leverans.  Om nödvändigt, erbjuda kompromisser för att hjälpa dig att avsluta affären.  Till exempel, om du normalt tar betalt för leverans, men kunden har en invändning mot priset, överväga att erbjuda gratis leverans för att göra försäljningen. Om du känner att kunden ännu inte är redo att göra åtaganden, visa att du menar allvar med att göra affärer genom att schemalägga ett uppföljningsmöte eller telefonsamtal.  Schemalägg som följer upp innan du lämnar kontoret.  Annars riskerar du att aldrig höra från den kunden igen. Förbered öppna frågor som bedömer din kunds intresse.  Fråga hur din produkt eller tjänst kan gynna kunden eller om du inte har täckt något som är viktigt för dem. Ta anteckningar så att du kan tillräckligt svara på kundens kommentarer.
Be om försäljningen direkt om du upptäcker ett positivt svar på din presentation. Konvertera negativa till positiva. Undanröja oron genom att erbjuda valmöjligheter. Inrätta nästa steg i processen. Ställ frågor och lyssna på svaren.