Potentiella kunder kommer att tendera att bli mindre besvärade av ett kallt samtal om de blir hälsade glatt. Du kommer att låta som om du ler när du faktiskt ler medan du levererar din pitch. För att hjälpa dig med detta, har en spegel i närheten för att ibland kontrollera ditt uttryck när du är på telefonen. Försök att börja med samma hälsning varje gång. Det finns ingen anledning att försöka bli kreativ vid denna punkt, eftersom du kan riskera att ställa in en olämplig ton för samtalet innan du hör respondentens ton av röst. Till exempel, prova antingen Hej, är Ms / Mr [efternamn] tillgängligt?. eller  på Hej, får jag tala med Ms / Mr [efternamn]?. som hälsningar. När du ringer kalla samtal är det viktigt att fånga potentiella kunders intresse i de första fem sekunderna eller så. Du måste snabbt ge dem en bra anledning att inte bara lägga på. Det är därför det är viktigt att flytta från hälsningen rakt in i din pitch.  Försök att inte följa din hälsning med fraser som  och hur är du idag? de här kan bara lägga till potentiella kunder känner att du tar upp deras tid.  Undvik att säga "Är detta en bra tid?" eller "Ringde jag vid en dålig tidpunkt?" Du kan anta att om detta är fallet, den person du ringde wont svar, kommer att lägga på omedelbart, eller kommer att låta dig veta att det är dålig tid utan att du behöver fråga. När du levererar din pitch och uppföljning förklaringar, försök att använda en enkel och enkel vokabulär. Var noga med att inte använda tekniska termer utan att definiera dem, och gå med alternativa fraser om du kan säga samma sak i mer grundläggande språk. Även om du upptäcker att personen du pratar med är välutbildad, är det alltid mer effektivt att använda det mest direkta och universella språket möjligt. Undvik att använda informellt språk som avger en känsla av oprofessionellhet. Gör en insats för att säga "Bra erbjudande" istället för "Bra affär", "Det är bra" istället för "Inga bekymmer," "Ja" istället för "Ja" eller "Yep," och "Var snäll och håll ett ögonblick" istället för "Bear with me." Försök att komma i vana att lyssna på hur snabbt eller långsamt du pratar. På så sätt kan du göra justeringar för att se till att du blir förstådd. Att rusa igenom din pitch kan förvirra den potentiella kunden, men att prata för långsamt kan göra dem otåliga eller ljud nedlåtande. En potentiell kund kommer att vilja veta om inte bara vad produkten eller tjänsten är, men också vad den kan göra för dem. När du förklarar produkten på planen eller svarar på frågor, se till att tala om prestanda och resultat. Om du gör detta rätt, potentiella kunder bör inte behöva fråga dig, Men vad kommer detta att göra för mig / mitt företag? att ha några resultat-baserad information till hands, be din handledare för statistik om kundnöjdhet och produktprestanda. När du gör en försäljning, försök att bära förtroende du bygger från det till nästa samtal. Detta innebär att man inte frestas att känna sig nöjd med en försäljning, utan att man i stället går direkt till att slå ett annat nummer. Om du känner dig frustrerad eller överarbetad, skulle detta vara tider då en paus skulle kunna hjälpa dig. Men detta är inte fallet när du gör bra ifrån dig, eftersom du kan förlora vad du har utvecklat även under en kort paus. För att hålla saker igång, inte sätta telefonen tillbaka på kroken efter ett framgångsrikt samtal-bara lägga på och sedan ringa nästa nummer. Tänk på den ljusa sidan om vad du åstadkommit även under en avvisad tonhöjd: du kan ha lämnat kunden med ett gott intryck av företaget, eller lärt sig att en viss fras eller svar förmodligen inte är effektiv. Och åtminstone kan du känna dig bra att du har korsat denna person från listan över potentiella kunder. Om en potentiell kund är oförskämd med dig, ta det inte personligt. Kom ihåg, det är produkten som avvisas, inte du.
Le medan du pratar. Använd en enkel, artig hälsning. Gå rakt på sak. Tala på ett klart och tydligt språk. Arbeta på att gå din leverans. Betona produktens resultat. Bygg på positivt momentum. Undvik frustration genom att förbli positiv.