Om ditt lösenord inte accepteras, se till att du använder rätt kapitalisering när det är nödvändigt (och att nyckeln till Caps Lock inte är på). Se till att göra en fullständig malware scan och ta bort alla potentiella hot från din dator. Konton hackas ofta på grund av nedladdning av dålig programvara eller webbläsartillägg. Om du inte är säker på hur man helt skannar efter och ta bort malware, kolla in Hur man tar bort Malware. Om du inte kan logga in på ditt konto kan du försöka återställa ditt lösenord på Roblox webbplats. Om du angav din e-postadress till Roblox (och hackaren har inte ändrat den), bör du kunna återställa den på webbplatsen. Om du gav ditt mobilnummer till Roblox kan du använda det för att återställa ditt lösenord också. Klicka på Använd telefonnummer för att återställa lösenordet under "Skicka" knappen, ange numret och klicka sedan på Skicka. Du får en sexsiffrig kod via SMS. Detta öppnar sidan för lösenordsåterställning i din webbläsare.  Om du använder ett telefonnummer för att återställa ditt konto, skriv in den sexsiffriga koden från textmeddelandet i fönstret "Verifiera telefon" och klicka på Verifiera. Det kan ta flera minuter för e-postmeddelandet att anlända. Kontrollera din Spam eller Junk mapp om du fortfarande inte har fått e-post efter ca 10 minuter. Om du kunde nå sidan med lösenordsåterställning, skriv in ett nytt lösenord i båda tomrummen och klicka på Skicka. Du kan sedan logga in på Roblox med din nya kontoinformation. Du kan göra det genom att fylla i formuläret på https://www.roblox.com/support. När Roblox support kontaktar dig via e-post måste du kunna bevisa att kontot tillhör dig. Här är några tips för den processen: När du fyller i formuläret, använd e-postadressen du använde för att registrera dig för Roblox. Även om hackaren ändrade e-postadressen på kontot kan Roblox fortfarande se din ursprungliga registreringsinformation. Om du någonsin köpt något i Roblox, vara beredd att svara på frågor om belopp för inköp, kreditkort info och PayPal-konto.
Försök logga in med ditt lösenord. Gå till https://www.roblox.com/login/glömt lösenord eller användarnamn i en webbläsare. Ange din e-postadress och klicka på Skicka. Öppna e-postmeddelandet från Roblox och klicka på Återställ lösenord. Skapa ett nytt lösenord. Kontakta Roblox support om du inte kan återställa lösenordet.