För att få hjälp med enskilda produkter måste du ange ditt serienummer när du ringer eller startar en chatt. Din produkts serienummer plats beror på själva produkten.  Kontrollera ytan på din produkt. De flesta serienummer är listade i en liten låda på botten. Om din produkt ansluter till iTunes, kontrollera menyn iTunes för att hitta ditt serienummer. På Macs, klicka på Om denna Mac på menyn. Klicka på "Inställningar" och välj sedan "Allmänt" följt av "Om" Ring detta nummer om du bor i USA. När du ansluter, ange ditt produkt serienummer så att du kan få specifik hjälp. Förklara problemet för Apple Specialist, och de kommer antingen felsöka din fråga eller instruera dig att skicka in din enhet.  Du kan antingen lämna av din enhet på en lokal Auktoriserad Service Provider eller skicka in den. Specialisten kommer att ge dig en korrekt adress om du vill maila i din enhet. Apple Support är tillgänglig 7 dagar i veckan från 07:00 till 11:00 Centraltid. För iPhone-användare i USA, om du vill kontakta Apple specifikt relaterade till din iPhone, ring 1-800-694-7466 och tala med en iPhone Specialist. Beskriv ditt problem så grundligt du kan när du talar med en specialist. Apple Support kan hjälpa dig med iPhone problem som reparationer och fysiska skador, batteri och laddning, Apple ID och lösenord, systemprestanda, Wi-Fi, App Store och iTunes, iOS, iCloud, FaceTime och meddelanden. Om du behöver hjälp med din Apple garanti skyddsplan eller vill köpa AppleCare, ring 1-800-697753 för att tala med en AppleCare Specialist. Nämn dina frågor eller funderingar om AppleCare, och specialisten kommer att förklara dina nästa steg. AppleCare hjälper kunder med teknisk support, hårdvarutäckning och programvarutäckning. Besök https://support.apple.com/en-us/HT201232 och välj mellan Förenta staterna och Kanada, Latinamerika och Västindien, Europa, Afrika, Asien-Stillahavsområdet eller Mellanöstern. Välj ditt land från listan och slå det angivna numret för att ansluta till en specialist.  Om du till exempel bor i Latinamerika och Västindien, ring 0800-761-0880 om du bor i Brasilien eller 001-866-676-5682 om du bor i Mexiko. Du måste vara placerad i landet du ringer för att slutföra samtalet. Om ditt land inte är listat, prova online chat-funktionen istället för telefonsamtal. Besök https://getsupport.apple.com/ och klicka på din produkt. Om du blir tillfrågad, välj din specifika enhet, och antingen klicka på ett ämne för att få stöd eller söka efter ditt eget ämne. Klicka sedan på "Chat" för att starta en chattsession med Apple Support. Förklara ditt problem eller ställ din fråga till Apple Support Specialist.  Välj din produkt från Mac, iPad, iPhone, Apple Watch, Apple TV, Musik, Fakturering och prenumerationer, Apple ID, Appar och programvara, eller mer. Ämnen för Mac-stöd inkluderar Startup eller Power, Internet och Connectivity, Installationer och uppdateringar, Mail, Hårdvaruproblem, Apple ID och lösenord, Utskrift och Scanning, för att nämna några. Besök https://getsupport.apple.com/, välj din enhet, välj ditt ämne, klicka sedan på "Införa för Repair." Skriv in din fullständiga adress, stad eller ZIP-kod och klicka på "Go" för att ta fram en karta över närliggande platser. Besök tjänsten plats, och en specialist kommer att hjälpa dig. Om du vill, kan du göra en bokning för att minska din väntetid. För att göra en bokning, klicka på den plats du vill besöka, och välj en tid som fungerar för dig ur de listade alternativen.
Hitta din Apple-produkts serienummer innan du kontaktar Apple. Ring (800) APL–CARE för att få hjälp med iPod-, Mac- och iPad-produkter. Ring (800) MY–IPHONE för teknisk support med iPhones. Ring (800) MY–APPLE för frågor om AppleCare-produkter. Hitta ditt lands Apple Support telefonnummer om du bor utanför USA Börja en chattsession med Apple Support för att diskutera reparationsbehov online. Ta din Apple-produkt till en lokal auktoriserad tjänsteleverantör för hjälp.