Ett serienummer är 6 siffror. Om det bara finns 4 siffror, är det en datumkod och inte ett serienummer. Serienumret får placeras på baksidan eller botten av låset.  Om du har en "Set Your Own Kombination" lås, kan du inte hämta din förlorade kombination, även om du hittar ett serienummer. Detta beror på att du satte kombinationen och inte företaget. Av säkerhetsskäl får nyare Master Locks inte ha serienummer. Om du inte hittar serienumret kan du inte hämta den förlorade kombinationen. Du kan ta tillbaka låset till samma återförsäljare som du köpte det av. De kan ta ut en avgift för att hämta kombinationen; denna kostnad beror på återförsäljaren, eftersom Master Lock inte tar ut någon avgift.  Be dem ringa Master Lock för din räkning. Master Lock kommer att be dem att verifiera din identitet innan de ger dem kombinationen. Låset kan inte fästas på något för att detta ska fungera. Detta innebär att du inte kan ta in bagage eller en cykel med låset fastsatt. Ring en låssmed istället. Du måste ange ditt namn, adress och låsets serienummer. Innan du skickar blanketten, måste du ha den notarized av en notarius publicus. Notarier finns på banker, advokatbyråer och bibliotek.  Du måste ta med dig ett officiellt ID, t.ex. pass eller körkort, till notarien. Du hittar formuläret här: http://content.masterlock.com/masterlock/resources/ documents/pdf/lost_combo_form.pdf Skicka formuläret till Master Lock Warehouse, 24 North Free Port Drive, Nogales, AZ 85621. Du kommer att få kombinationen inom 4-6 veckor.
Identifiera om ditt huvudlås har ett serienummer. Ta låset till en officiell distributör eller återförsäljare. Fyll i en notariserad förlorad kombinationsform istället.