Skala frågor ger en uppfattning, fakta, eller situation och sedan be respondenterna att bedöma hur sant eller troligt det är. De anställda är mer benägna att svara på dessa typer av frågor, eftersom de bara behöver fylla i en bubbla, än öppna frågor där de måste skriva ut ett svar. Till exempel kan du ställa frågor som "Min handledare löser kundkonflikter snabbt" och sedan erbjuda skalsvar. Ge dem 5 bubblor i en horisontell linje, och placera "Starkly oense" ovanför bubblan hela vägen till vänster och "Starkly överens" ovanför bubblan hela vägen till höger. Om din enkät är för lång, dina anställda kommer sannolikt att ge upp halvvägs igenom och aldrig lämna in den. Undersökningen bör bara ta cirka 20 minuter, vilket skulle innebära 50 till 75 skalfrågor. Om du ställer för många frågor som verkar tyda på att du letar efter ett positivt svar, kan anställda stoppa undersökningen. Att läsa ungefär en tredjedel av dina enkätfrågor negativt kan förhindra detta. I stället för formuleringar säger till exempel en fråga som säger "Vi gör ett bra jobb med att lösa konflikter på min avdelning", säger det så det säger "Vi gör ett dåligt jobb med att lösa konflikter på min avdelning." En av de viktigaste faktorerna för att få anställda att svara på enkäter är anonymitet. Om du ställer demografiska frågor i förväg, kan anställda känna att det kommer att avslöja vilka de är, och de kommer att vara mindre benägna att svara resten av undersökningen. Om du måste ställa demografiska frågor, begränsa hur många du inkluderar. Tre är den absolut mest du bör använda.
Förlita dig på skalfrågor. Skriv en enkät som tar mindre än 20 minuter. Frasera några frågor negativt. Ställ frågor om demografi i slutet av undersökningen.