Du kanske sa nåt olämpligt eller kränkande. Det kanske var ett missförstånd. Om du kan ta reda på vad som gick fel, kanske du kan hitta en lösning.  Om du till exempel grälar med en främling om en fender, fråga dem lugnt vad deras version av händelserna var. Förklara efteråt vad du trodde hände. Om du har ett gräl på jobbet, se om det fanns ett missförstånd som orsakade spänningen. Till exempel, se till att en viktig e-post skickades och mottogs. Be din chef eller någon annan medarbetare att förmedla situationen. Fråga familjemedlemmar vad du kan göra för att få dem att må bättre. Om du till exempel grälar om en trasig diskbänk, fråga då: " Ja, vad kan vi göra nu för att lösa problemet? Vill du att jag ska ringa någon eller fixa det själv?" Håll upp armarna. Slappna av i axlarna så att de faller. Istället för att luta sig framåt mot den andra parten, steg tillbaka och räta din hållning. Dessa förändringar i kroppsspråket kommer att hjälpa dig att verka mindre hotfull mot den andra parten.  Om du till exempel tror att du kan hamna i slagsmål med en främling i en bar, ta då ett steg tillbaka. Lägg lite utrymme mellan dig och den andra personen. Genom att slappna av i kroppen signalerar du att du inte hotar dem. Att du korsar armarna över kroppen, knyter nävarna eller puffar ut bröstet kan få dig att verka mer aggressiv. Om den andra personen blir upprörd eller defensiv, kan det vara så att de känner det som om du attackerar dem. Även om du inte håller med om vad de menar eller gör, kan du säga något medkännande för att lugna dem.  Du kan säga, Jag förstår hur du känner just nu. Jag skulle också bli frustrerad om jag trodde att någon hade tagit min plats. Men jag tror att vi båda behöver ta hänsyn till fakta i situationen.. Du kan också använda sympati för att byta ämne. Du kan säga: "Jag vet att du är stressad just nu. Varför tittar vi inte på något på TV en liten stund tills du mår bättre." Det bästa sättet att lösa konflikter är att finna en ömsesidigt godtagbar lösning. Även om du inte kan hitta en lösning, bara genom att föreslå att arbeta tillsammans, kan den andra personen lugna ner sig. De kanske inser att du inte försöker angripa dem, utan att du är öppen för kompromisser.  Du kan säga till den andra parten, Så vad vi kan göra för att fixa detta problem? och du kan också säga, "Finns det något sätt vi kan gå förbi denna oenighet?" Om du har förolämpat någon eller sårat dem på något sätt, kan du säga, "Hur kan jag gottgöra detta till dig?" Det finns tillfällen då du inte kan övertyga den andra personen om att lösa saken på ett fredligt sätt. I det här fallet kanske du bara måste gå din väg. Låt dem veta att du inte kommer att kämpa om frågan, och lugnt vända sig bort. Du kan återvända när de känner sig lugnare för att lösa problemet.  Du kan säga, Jag tror inte att prata är att få oss någonstans. Jag vill inte gräla om detta, så jag kommer att gå.. Om du tror att den andra personen är potentiellt våldsam, kanske du inte vill vända ryggen åt dem. Försök istället att ta några steg bakåt först. Säg något som, Jag vill inte slåss eller orsaka en scen. Jag är ledsen att detta hände, men jag känner som om jag borde gå.. Om de backar, kan du gå. Om de försöker starta en strid eller hotar dig, ring polisen.
Bestäm orsaken till problemet. Anta en vänlig hållning. Sympatisera med den andra personen. Hitta en lösning. Gå härifrån.