Skulle räddare ofta bli offer när de faller genom isen också. Du bör undvika att närma sig hålet i isen om inte offret är medvetslös eller i överhängande fara att halka ner i vattnet och drunkna, antingen från svaghet eller en oförmåga att simma. Om du måste närma dig hålet som en sista utväg, då bör du fortfarande inte springa eller gå, men krypa, för att minimera effekten av vikten. Ring ditt lands larmnummer (ring nödcentralen) eller din lokala larmcentral för att få utbildade räddningspersonal/paramediker skickade till platsen. Men du bör göra detta mycket snabbt, och inte lämna offret till varje pris. Om du slösar tid på att ringa efter hjälp i stället för att hjälpa offret, kommer konsekvenserna att bli ödesdigra. Om offret bara föll in och förblir vid medvetande, kan han eller hon med största sannolikhet ta sig ut utan fysisk hjälp. Säg åt offret att hålla sig lugn. Försäkra den person som du vet vad du ska göra och att du kommer till dem om det behövs. Låt dem veta, sanningsenligt, att så länge de håller sig flytande, har de gott om tid. De kommer att uppleva en "kall chock" under de första 1-3 minuterna, under vilken de hyperventilerar, så det viktiga är för personen att hålla huvudet över vattnet. Uppmuntra offret att kontrollera andningen så att han håller sig lugn. De kommer troligen att hyperventilera. Be dem att ta djupa, långsamma andetag genom plånböcker. Säg åt personen att simma till iskanten och använda armbågarna för att lyfta sig delvis upp ur vattnet. Låt dem gå till kanten av isen där de kommer ifrån, eftersom den höll sin vikt upp till den punkten, medan isen runt de andra kanterna kan vara svag. Vikten av deras våta kläder kommer förmodligen att göra det omöjligt för dem att lyfta sig upp ur vattnet –-huvudmålet är att de bara ska få grepp om kanten av isen, så låt dem inte slösa energi på att försöka dra ut sig själva.  Om de har några nycklar eller vassa föremål att använda som picks, särskilt is picks, uppmuntra dem att använda dem för att få grepp om isen. Instruera offret att sparka sina ben och att försöka komma så horisontellt som möjligt medan de använder sin överkropp för att dra sig ut. De borde sparka benen som de skulle om de simmade och kom ut ur hålet i ett horisontellt läge, med magen på isen.  När offret är ur vattnet, bör de rulla bort från hålet för att minimera inverkan av sin vikt på isen.
Spring inte ut på isen. Ring efter hjälp. Säg åt offret att hålla sig lugn. Berätta för offret hur man flyr.