Många människor dominerar oavsiktligt samtalen genom att göra det mesta av talet. Nyckeln till en verklig dialog är att lyssna uppmärksamt på den andra personen minst lika mycket som du pratar. Ge den andra personen utrymme att tala, inklusive tid att svara på det du säger. Om den andra personen pratar, hoppa inte in så fort hon är klar. Hon kanske samlar in sina tankar, eller så kanske hon kommer ihåg något i sista minuten som är relevant för det som just sades. Som en bra allmän regel, vänta en eller två sekunder efter den andra personen har slutat tala innan du svarar. Det visar att du är intresserad av vad hon har sagt, och det visar att du vill ha en riktig dialog. Om personen du talar med säger något du håller med om eller gör en bra poäng, bekräfta detta. Låt personen veta att du lyssnar genom att aktivt erkänna de saker hon säger och säga saker som: "Det är en bra poäng" eller "Wow, jag hade inte tänkt på det." Under samtalets gång är det möjligt att du kan missförstås då och då. En del av att vara en aktiv lyssnare innebär att lyssna efter osäkerhet eller missförstånd som svar på något du har sagt.  Den andra personens ansiktsuttryck kan ge en inblick i om du har blivit missförstådd eller inte. Om personen du samtalar med svarar på något du har sagt med en kommentar eller samtalsförskjutning som antyder att du blivit missförstådd, är det bäst att klargöra vad du menade. Detta kan bidra till att undvika obehagliga eller oönskade samtalsämnen innan de uppstår.
Lyssna lika mycket som du pratar. Vänta innan du svarar. Erkänn goda idéer. Ta upp missförstånd.