Om du blir arg eller defensiv själv, kommer du förmodligen att förvärra det utbrott som den andra personen har.  Om du kan hålla dig lugn och rationell, är det troligt att du kommer att kunna sprida humöret hos den andra personen. En av de svåraste delarna av att hantera en annan persons känslor – särskilt någon som är en nära vän eller familjemedlem – är att acceptera att man inte kan ändra en annan persons tankar eller handlingar.  Du kan erbjuda hjälp och stöd, men du kan faktiskt inte kontrollera en annan person. Vuxna som är benägna att härda utbrott är sannolikt inte effektiva kommunikatörer.  Du kanske måste fråga personen vad som får honom eller henne att bli så upprörd.   Var lugn och ge honom tid att förklara sig. Kom ihåg att vara tålmodig och ihärdig.  Man kan säga, Jag vet att du sa att det inte är något fel, men jag kan se på hur du beter dig att du verkligen är upprörd.  Tala med mig om varför du är upprörd så att jag kan hjälpa dig om jag kan.  Om du inte är redo att prata om det nu, kom ihåg att jag är här när du är redo. Det är viktigt att uttrycka för den person som har utbrottet att det är okej för dem att känna de känslor som de känner.   Även om du inte håller med om hur de uttrycker sina känslor (i ett utbrott), kan du berätta för dem att vad de känner är okej.  Att acceptera känslor (till exempel vrede) som en normal del av livet kan ofta hjälpa människor att hantera känslorna på ett hälsosammare sätt. Till exempel, kan man säga, "Det verkar för mig som om du känner dig arg eller sårad på grund av situationen.  Det är helt normalt att känna så; kan vi prata om hur du mår och hur vi kan få dig att må bättre?
Håll dig lugn. Inse att du inte kan kontrollera någon annan. Fråga vad som gör personen upprörd. Validera personens känslor