Försök att lista ut varför betalningen är försenad. De flesta gäldenärer faller inom 1 av 3 kategorier – antingen de vill betala men kan inte göra det i tid på grund av svårigheter med ekonomin, de brukar fördröja betalningar så länge som möjligt på grund av prioriteringar för månaden eller de har beslutat att inte betala dig alls.  När du talar med den person eller avdelning som är skyldig dig pengar, försök att avslöja vilken typ av gäldenär de är. När du väl förstår om utebliven betalning har att göra med ekonomi, prioriteringar eller faktiskt undvikande, kan du komma på en lösning för båda parter som förhoppningsvis är till ömsesidig nytta. Kom ihåg att förhandlingar med en gäldenär är en process. Ta dig tid att lyssna på kunden och erbjuda lösningar som du tror kommer att vara tilltalande för dem. Detta kommer att öka dina chanser att uppnå en win-win situation. Vet att ett företag med ekonomiska problem kanske inte vill diskutera sitt eventuella misslyckande. Om verksamheten är i ekonomiska svårigheter, då kan du överväga att erbjuda dem ett avvecklingsbelopp i stället för att försöka få full betalning. Det första steget efter att ha skickat en räkning och påminnelse är att kontakta dem per telefon. Identifiera dig själv och din anledning att ringa.  Hämnas inte den underhållsskyldige, var bara rättfram. Använd alltid en civil ton och försök förmedla en önskan att behålla ett positivt förhållande. Du kan ta itu med konsekvenserna längre ner på linjen. Fråga personen hur de mår och om de fått din faktura. För att diskutera den sena betalningen, försök: "Jag är orolig eftersom din betalning är nu (ange hur många dagar) försenad. Vad kan jag göra för att hjälpa dig att göra denna betalning och minimera konsekvenserna, såsom (ange konsekvens)?" Du kan också fråga om det finns en anledning till varför de vill diskutera varför betalningen är försenad. Försök att få ett muntligt avtal om att fakturan kommer att betalas och när. Följ upp samtalet på en vecka via telefon, e-post eller post. Be aldrig om ursäkt för att du frågar om en skuld som du är skyldig dig. Kom ihåg att pengarna tillhör dig. Om gäldenären ännu inte har betalat skulden, då vill du påminna dem om att skulden fortfarande är utestående. Vid denna tidpunkt är skulden förmodligen cirka 60 dagar försenad. Ju längre betalningen är försenad, desto mindre sannolikt kommer du att få betalt.  Du kommer att vilja vara artig och fråga hur personen mår innan du talar om skulden. I det här läget måste ni vara tydliga med att konsekvenserna kommer. Du kan säga: "Som vi kom överens om när du undertecknade avtalet/betalningspolicyn, när betalningen blir (ange antalet dagar) sent, (ange konsekvenserna)." Påminn dem alla gånger du har skickat ut meddelanden, ringt, etc. Se om de är villiga att göra en betalning mot vad de är skyldiga innan du lägger på luren med dem. Fråga om skälen till att betalningen försenas. Var förstående. Fråga om gäldenären vill betala enligt betalningsplan för att undvika ränta. Den tid som behöver gå innan detta händer bör anges i din betalnings- och företagspolicy. Ring dem och skicka dem ett skriftligt varningsbrev innan du avbryter tjänsten för utebliven betalning. Dessa brev bör avse kontot och innehålla tidigare fakturor och hänvisningar till tidigare meddelanden. Även om de inte bör vara direkt hotfulla, bör språket i allt högre grad hänvisa till hårdare rättsliga åtgärder om de ignorerar sitt lagförslag. Se till att du inkluderar ett datum som de måste vidta åtgärder genom att undvika ytterligare konsekvenser.  För en liten avgift kan du arbeta med en advokat eller inkassobyrå (utan att lämna över skulden till dem) i detta steg för att göra dina brev mer övertygande. Ibland kommer en kund att besluta att betala när de ser insamlingsbyrån eller advokat information på begäran brev. Vissa företag erbjuder tjänster som att skriva en rad brev, göra telefonsamtal för din räkning, och mer. Förhandling kan vara din enda chans att få viss betalning för dina tjänster eller varor. Fråga vad de kan betala eller erbjuda dem en rabatt, beroende på situationen. Att fortsätta att betala efter detta steg kan vara dyrt, så det kan vara värt det att acceptera vad gäldenären kan betala. Om du vet att företaget eller kunden undviker betalning, kan det vara billigare att ge en rabatt och aldrig ta itu med dem igen än att hyra en insamling byrå eller advokat. Brevet skickas vanligtvis av en inkassobyrå som låter din gäldenär veta att du allvarligt överväger att vända skulden. Detta bör ange vilka alternativ gäldenären har vid denna tidpunkt och det datum då de måste svara. Ibland kan gäldenärer svara när de inser att detta kan vara deras sista chans att ta itu med dig innan skulden påverkar deras kredit. Om du misstänker att din gäldenär kan gå i konkurs, då behöver du juridisk rådgivning från en advokat. Du kommer också att behöva lämna in ett bevis på anspråk för att hjälpa ditt ärende. När gäldenären har gått i konkurs kan du inte längre vidta åtgärder för att driva in skulden om inte domstolen beslutar något annat. Tecken på att någon som är skyldig dig pengar kan överväga konkurs inkluderar: försenad betalning, ingen kommunikation med dig och ogynnsamma ekonomiska villkor.
Förstå din gäldenär. Ring gäldenären om kontot. Ring tillbaka om 15 till 30 dagar. Avveckla alla tjänster eller varor som gäldenären tar emot. Skriv kravbrev. Förhandla med gäldenären. Skicka ett förhandsmeddelande till gäldenären. Var medveten om konkurs.