Försök att ladda webbplatsen på din telefon eller på en annan dator. Om webbplatsen laddar på den andra enheten, problemet ligger hos din dator. Om webbplatsen inte laddas på en annan enhet, problemet är antingen med nätverket eller själva webbplatsen.  Om du kan, försök att ladda webbplatsen på en annan enhet ansluten till ditt nätverk, och en enhet som inte är ansluten till ditt nätverk. Det enklaste sättet att göra detta är att ladda webbplatsen på din telefon när den är ansluten till samma nätverk som din dator, och sedan koppla bort från det trådlösa nätverket och ladda sidan med hjälp av dina cellulära data. Detta kan hjälpa dig att avgöra om problemet är med ditt nätverk eller med webbplatsen. Om webbplatsen inte kommer att laddas på någon enhet oavsett vilket nätverk den är ansluten till, är webbplatsen själv mest sannolikt ner. Du kan dubbelkolla genom att titta upp på webbplatsen på en övervakningstjänst som "Är det ner just nu?" (iidrn.com) Ofta, en enkel omstart kommer att fixa problemet du har. Starta om datorn och testa hemsidan igen. Det kan finnas vissa inställningar som är felaktigt inställda på din webbläsare. Prova en annan webbläsare för att se om du kan ladda webbplatsen. Om du använder standardwebbläsaren och inte har några andra installerade, kan du snabbt ladda ner och installera en annan gratis webbläsare som Firefox, Chrome eller Opera. Din antivirusprogram kan störa din förmåga att ladda vissa webbplatser. Försök att inaktivera programvaran och sedan ladda webbplatsen igen.  Högerklicka på antivirusikonen i din systembricka och välj "Inaktivera" eller "Stäng av". Du kanske blir varnad om att det här inte är säkert. Se till att aktivera antiviruset igen efter att du har testat färdigt. Trafik till eller från en viss webbplats kan trippas upp av din modem eller router. Genom att återställa dessa enheter kan du komma åt webbplatsen igen.  Koppla ur strömkablarna för modemet och routern (om du har en separat), och vänta ungefär en minut. Koppla in modemet och vänta på att det ska lysa upp helt. Koppla in routern och vänta på att den ska lysa upp helt. Försök att besöka webbplatsen igen. Om ditt datum eller din tid är felaktigt inställd, kanske du inte kan ansluta till säkra (https://) webbplatser. Kontrollera datorns eller den mobila enhetens klocka för att se till att den är inställd på rätt tid och datum. Om du har program för föräldrakontroll aktiverat, kan det blockera åtkomst till vissa webbplatser. Om du har tillgång till den, inaktivera föräldrakontroll mjukvaran och försök att komma åt webbplatsen igen. Processen för detta varierar beroende på vilket föräldrakontrollprogram som används.
Försök att ladda webbplatsen på en annan enhet eller nätverk om möjligt kan du prova ditt mobila nätverk. Starta om datorn. Försök att ladda webbplatsen i en annan webbläsare. Tillfälligt inaktivera ditt antivirusprogram. Återställ modemet och routern. Kontrollera datorns datum- och tidsinställningar. Se till att det inte är möjligt att kontrollera föräldrarna.