Använd samma röst som du skulle använda för att be om att få tala med någon i telefonen. Var bestämd, lugn och tydlig. Om du låter känslosam, förvirrad eller upprörd, då kommer personen att känna din svaghet och försöka utnyttja dig. Om du låter lugn, då personen kommer att se att du är förnuftig och att det är okej för dig att säga "nej" ibland. Om du inte höjer rösten eller låter upprörd, kommer personen att vara mycket mer benägna att acceptera din förklaring. Stå högt och håll armarna vid dina sidor eller använd gester för att betona dina ord. Gör ögonkontakt med personen som du säger "nej" för att visa att du menar allvar. Försök inte leka med dina händer eller smycken, annars kommer du att se osäker ut om ditt beslut. Håll dig inte borta från personen eller korsa armarna över bröstet, annars ser du ut som om du inte är nöjd med ditt beslut och att du kan bli påverkad. Om du tycker synd om att du inte kan göra arbetet, då kan du säga en enkel, "Jag är ledsen", men ju mer du upprepar att du är ledsen, desto mindre fast du kommer att låta. Personen kommer att tro att han fortfarande kan övertyga dig att göra uppgiften, och du kommer bara att få dig själv att se svag och kommer att känna värre om att inte göra uppgiften. Om du ber om ursäkt ser det ut som om du gör något fel genom att inte ta på dig uppgiften, och så är inte fallet.  Säg inte: "Jag är så ledsen att jag inte kan gå med din hund nästa helg. Jag mår verkligen dåligt över det." Istället, säg, "Jag är ledsen att jag inte har tid att gå din hund nästa helg." Att ge en kort förklaring kan få personen att förstå varför du inte kan göra det han vill att du ska göra. Du behöver inte vara överdrivet om det, men att bara ge en mening eller två av förklaringar kan hjälpa personen att se att du har för mycket på gång för att slutföra uppgiften. Du behöver inte ljuga eller hitta på ursäkter. Var bara ärlig. Här är några förklaringar till varför du inte kan göra något: "Jag kan inte avsluta detta projekt ikväll eftersom jag måste avsluta denna rapport vid midnatt." "Jag kan inte köra dig till tandläkaren i morgon eftersom min man och jag kommer att fira vår bröllopsdag den kvällen." "Jag kan inte gå på din fest för jag måste ta ett slutprov nästa morgon." Om du fortfarande har skuldkänslor för att du säger nej och verkligen önskar att du kunde hjälpa personen, då kan du försöka ge några andra lösningar för vad som kan göras. Om du verkligen kan hjälpa personen, bara på ett annat sätt, då inte vara rädd att nämna det och se om det kan fungera för er båda. Här är några sätt att föreslå alternativ: "Jag kan försöka avsluta projektet i morgon, men bara om du kan hjälpa till att ringa några av mina klienter på morgonen." "Vill du låna min bil för att ta dig till tandläkaren? Jag behöver den ändå inte i morgon." "Jag kan inte gå på din fest, men jag vill gärna hinna ifatt den här helgen, efter min stora examen. Ska vi gå ut och äta brunch? Jag skulle gärna vilja höra allt om det."
Prata med lugn och jämn röst. Ha ett bestämt kroppsspråk. Be inte om ursäkt för mycket. Förklara varför du inte kan göra det. Ge personen några alternativ.