I allmänhet måste portagenter vara minst 18 år gamla, ha gått ut gymnasiet (eller avslutat ett motsvarande program) och ha ett giltigt körkort. Dessa grundläggande krav kan skilja sig från flygbolag till flygbolag, så se till att läsa alla anställningar noggrant. Ibland kommer du att hjälpa kunderna att bära sitt bagage på våg eller transportband. Bagage kan överstiga 50 pounds så se till att din hälsa och uthållighet är redo för att lyfta så mycket vikt. Som flygbolagsport agent kan du behöva hantera upprörda kunder över ett antal frågor som rör flyg, bagage och biljettinformation. Om du inte har mycket kundservice erfarenhet, läsa om sätt att expandera på dessa färdigheter. Gör följande för att få en ännu större förståelse för vad din kundservice roll kommer att vara: Gå till din lokala flygplats och titta på utbytet mellan kunden och biljettservice agent. Skriv ner eventuella anteckningar du finner hjälpsamma och observera vad agenten gör i en stressig situation. Om du reser med flyg, observera portagenten vid själva porten medan du väntar på att flygningen ska gå ombord. Titta noga på alla interaktioner de har med passagerarna och om de är fria, gå be dem om eventuella tips på positionen. Rollspel med dina vänner några kund-airline gate agent interaktioner. Många flygbolag kör på en dygnet runt, 365 dagar-om året arbetsschema. Ett flygbolag port agent kan krävas för att arbeta udda skift inklusive sena nätter, tidiga morgnar, helger och helgdagar.
Se till att du har de grundläggande kraven för tjänsten. Se till att du kan lyfta tunga föremål. Lär dig kundservice. Var beredd på att arbeta oregelbundet.