Låt dem leda samtalet, och inte rusa in för att erbjuda hjälp eller fixa saker. Bara vara närvarande för din vän. Medan din vän berättar historien, text kommentarer som får dem att känna sig validerade som, "Det är hemskt" eller "Jag är så ledsen för det."  Se till att dina svar läs som äkta och stödjande. Du kan ersätta icke-verbala signaler med bilder, som "wow" emoji, och du kan använda kommentarer som: "Det är så orättvist." Skicka din vän en text som beskriver 3 saker du älskar med dem. Du kan skriva in meddelandet i textrutan, skriva ner meddelandet och fotografera det, eller till och med göra en video och bifoga det till texten. Om du har svårt att hitta rätt ord att säga, leta efter en låt eller dikt som kan uttrycka vad du tänker. Om du vet att din vän älskar ett visst band eller författare, söka efter alternativ från dessa källor. Du kan också använda appar som AUPEO som låter dig söka efter låtar baserat på ett visst humör. Inkludera lite inspirerande text med låtlänken, som "Livet är som musik. Den har höga toner och låga toner." Ibland kan det vara svårt att veta precis det rätta att säga till någon som känner sig nere. I dessa fall kan ett inspirerande citat lyfta någons humör. Sök online för att hitta en bra fras, tittar på citat webbplatser som Brainyquote. Försök att skicka något som relaterar till vad din vän går igenom. Istället för att bara säga "hej då" i slutet av samtalet, kan du säga något lekfullt eller lätthjärtat som: "Jag hoppas att dina drömmar är sötare än din dag var!" Eller så kan du prova något stödjande som: "Ha en fantastisk eftermiddag. Jag längtar efter att få prata med dig igen senare." En mer kreativ skyltning kan få den andra personen att le lite.
Fråga dem vad som händer och låt dem ventilera om sina problem. Påminn dem om hur stora de är. Länk till en upplyftande vers eller sång. Skicka uppmuntran med ett inspirerande citat. Sluta med en söt, hjärtlig, eller kreativ avsked.