Klicka på Windows-logotypen i det nedre vänstra hörnet av skärmen. Den här ikonen finns i nedre vänstra hörnet av Start-fönstret. Den här ikonen liknar en bärbar dator. Det är på vänster sida av Systemsidan. Det här alternativet finns längst upp till höger på sidan. Du hittar den här länken i fönstrets övre vänstra hörn. Klicka på rullgardinsrutan höger om "När jag trycker på strömknappen" och under "On batteri", klicka på Stäng av, och upprepa för "Plugged in" kolumnen. Detta kommer att se till att trycka på datorns strömbrytare kommer att stänga av datorn. Om datorn lyckades stängas av, var problemet löst. Om inte, fortsätt till nästa del.
Öppna Start. Klicka på Inställningar. Klicka på System. Klicka på Power & Sleep. Klicka på Ytterligare ströminställningar. Klicka på Välj vad strömknapparna gör. Ändra "On batteri" och "Plugged in" lådor till "stängd". Försök att stänga av datorn genom att trycka på strömknappen.