När du kommer till din köphistorik, bläddra igenom de objekt du har köpt och hitta den beställning som du vill kontakta eBay om. Klicka på länken "Fler alternativ" med pilen nedåt till höger om objektet. Detta kommer att ta upp en drop-down skärm med en mängd olika alternativ. Du kommer sedan att föras till en sida där du kan fylla i ytterligare information om ditt problem med säljaren. Enligt eBays policy måste du kontakta säljaren innan du begär återbetalning. Om du inte ser det här alternativet, är det för att du måste försöka kontakta säljaren först. eBay kommer att ta upp till två hela arbetsdagar att svara på din begäran. Efter att ha granskat ditt ärende och den produkt som du köpt, eBay kommer antingen ge dig en återbetalning för objektet, eller ge dig mer information om ditt köp och ytterligare steg att följa.
Håll över "Min eBay" och klicka på länken "Inköpshistorik". Klicka på länken "Fler alternativ" till höger på sidan. Välj "Be eBay att kliva in" i rullgardinsmenyn. Vänta 48 timmar för ett svar.