Generellt sett har ditt företag en delad målgrupp: det finns ditt företags befintliga kunder (din nuvarande tillgångar) och dina potentiella kunder (dina målkunder). En framgångsrik marknadsföringskampanj för sociala medier bör göra att nuvarande kunder känner sig hörda och uppskattade samtidigt som de når ut till potentiella kunder på ett sätt som främjar din verksamhet.  Börja med att känna igen din nuvarande kundbas. Är de vanligtvis unga vuxna eller medelålders? Yngre? Tänk på vilken typ av sociala medier din befintliga kundbas kan använda. Du kan genomföra en informell undersökning genom att fråga kunder, medan de gör sina vanliga inköp. Du kommer att behöva göra några förutsägelser om din potentiella kundbas, men lite online forskning kan hjälpa. Prova att titta på sociala medier plattformar av dina största konkurrenter, för att se vilken demografi av sina kunder följer dem på nätet. När du har identifierat din målgrupp är du redo att registrera dig för ett konto i sociala medier. Sociala medier konton är gratis och är i allmänhet lätt att hantera, men du kommer att vilja kontrollera varje plattforms riktlinjer och användartermer som relaterar till affärskonton; de kan skilja sig från dem för personliga konton. Några av de vanligaste plattformarna för sociala medier inkluderar: Facebook: Denna webbplats anses allmänt vara den mest populära sociala medier plattform, och en av dem som mest sannolikt att locka alla demografi (inklusive vuxna över 65). Denna plattform är bäst om du försöker nå en bredare publik över flera demografier. Twitter: Detta är en annan populär social medieplattform, men främst populär med millennials och andra yngre generationer. Även om inte så bred i sin räckvidd, Twitter främjar nisch samhällen på nätet, vilket kan sluta vara till hjälp för ditt företag. Google+: Eftersom det är kopplat till Google, Google+ anses vara den bästa sociala medieplattformen för att öka ditt företags sökmotoroptimering (SEO) resultat. Fler människor som använder Google för att söka efter företag hittar din listning om du har ett Google+-konto, särskilt om du är ett lokalt företag som försöker nå lokala kunder. Instagram: Denna bildbaserade sociala medieplattform är mycket populär bland ungdomar och vuxna under 35 år. Det kan vara ett bra sätt att dela bilder av din produkt, ditt företag, eller de synliga resultaten av ditt arbete. Tumblr: Även om till en början förvirrande för många användare, Tumblr är ett aktivt och engagerat sätt att nå potentiella kunder mellan 13 och 25 år. Många Tumblr användare är högskoleutbildade och tenderar att vara entusiastiskt lojala mot denna sociala medieplattform. LinkedIn: Denna plattform anses ofta vara mest effektiv för karriärnätverk. LinkedIn låter dig också använda dess publiceringsplattform för att nå en bredare publik. Det kan vara mycket effektivt för att nå utbildade, rika kunder, samt för att generera leads mellan företag. Pinterest: Denna visuellt temaplattform fungerar bäst om du har relevanta bilder att dela. Det kan vara mycket effektivt att rikta in sig på en kvinnlig publik mellan 30 och 50 år, särskilt de i en högre inkomstklass.  Yelp: Denna webbplats gör det möjligt för kunder att posta fotografier, ranka ditt företag, och lämna recensioner baserat på deras service och erfarenhet. Det är också ett bra sätt att annonsera, eftersom många människor som söker efter ett visst företag (till exempel ett lokalt bageri) kommer att vända sig till Yelp för noteringar, timmar av drift, och kundrecensioner. Många tror att en chef för sociala medier kräver att ytterligare personal anställs för att hantera online-konton. Du kan dock hantera din online-närvaro utan att behöva anställa några ytterligare anställda, och ändå behålla kontrollen över ditt företags online-närvaro. Online sociala medier chefer är i allmänhet gratis och kan hjälpa dig att förbättra ditt företags sociala medier närvaro samtidigt som du också spåra din online uppsökande.  Online sociala medier chefer som HootSuite och ping.fm kan du hantera alla dina sociala medier konton på alla plattformar på en enda webbplats. Du kommer att kunna schemalägga inlägg och meddelanden, granska hur framgångsrika dina inlägg är att nå din publik, och visa alla och alla online omnämnanden av ditt företag av sociala medier användare. Dessa online sociala medier chefer är gratis, men det finns också betalda abonnemang chefer. En betald tjänst som SproutSocial gör att du kan skapa kontakter från dina följare av sociala medier för att spåra hur framgångsrik du är på att engagera dem. Du kan också visa och spåra hur många kunder som använder check-in apps som FourSquare på ditt företag.
Identifiera din målgrupp. Anmäl dig till din eller dina sociala medieplattformar. Överväg att använda en chef för sociala medier.