Bli vän med dina kunder på LinkedIn, Facebook, Google och/eller Twitter. Bläddra ditt flöde på dessa webbplatser regelbundet och se upp för inlägg som gjorts av dina kunder. Kom också ihåg att regelbundet uppdatera din egen sida med information om din verksamhet och länkar till relevanta online-artiklar. Vissa onlinetjänster erbjuder sätt att spåra omnämnanden av dina kunder på sociala medier eller nyhetsplattformar. Med hjälp av en av dessa tjänster, som Google Alerts, Talkwalker, eller Mention, kan du hitta möjligheter att komma tillbaka i kontakt med dina kunder. Du kan ställa in dessa tjänster för att spåra kundens namn, företag, industri, eller något annat av intresse för dem.  När du får en varning på en klient, försök nå ut till dem med en "detta fick mig att tänka på dig" eller "Jag hörde om ______. Vad tycker du om det?" När du ser ett inlägg av deras som du gillar, kommentera på det eller "gilla" det.  Detta är särskilt viktigt för blogginlägg eller webbplatsartikel som dina kunder skriver. Många av dessa inlägg får inga kommentarer eller "gillar". Detta innebär att din interaktion kommer att sticka ut. Se bara till att du lämnar en tankeväckande kommentar som visar att du faktiskt läser artikeln. När du ser att dina kunder är online samtidigt som du är, säg hej då och då. Dra nytta av lättheten i Facebook Messenger eller Google Chat och checka in på dina kunder. LinkedIn kan du rekommendera andra medlemmar baserat på affärsinteraktioner du haft tidigare. Använd denna tjänst för att skriva en glödande rekommendation av klienten. Om du är subtil om det, kan du även kunna ansluta dina egna tjänster i processen.  Du kan också se en möjlighet att länka samman tidigare kunder i ett gemensamt affärsintresse. Rekommendera en klient till den andra, och gör introduktionen.
Anslut med dina kunder på sociala nätverkssajter. Få varningar om dina kunder. Interagera med dina klienter. Kommunicera via chatttjänster. Rekommendera och stödja dina kunder.