För att få bästa möjliga hjälp, skriv en kortfattad redogörelse för det problem du upplever med WhatsApp. Ge endast relevanta detaljer för att se till att ditt meddelande är tydligt. Lägg märke till hur länge ni har upplevt problemet och vad ni redan har försökt lösa det. Skriv till exempel något i stil med: "Under de senaste 2 veckorna har jag inte kunnat höra ljudmeddelanden på WhatsApp. Jag har redan försökt justera volyminställningarna på min telefon utan tur." Om du skickar en allmän förfrågan till WhatsApp, se till att ange fabrikat och modell för enheten du kör appen på. Dessa alternativ kan omfatta en Android, iPhone, Windows Phone, eller Desktop. Att känna till de tekniska specifikationerna för din enhet kommer att hjälpa WhatsApp kundsupport lösa ditt problem effektivt. Observera att detta steg inte är nödvändigt om du skickar ett meddelande till en enhetsspecifik Whatsapp-e-postadress. Se till att du ger WhatsApp stöd korrekt kontaktinformation så att de kan nå dig med en lösning på ditt problem. Inkludera ditt fullständiga namn, e-postadress och telefonnummer. Gör detta oavsett om du ställer en fråga via e-post, brev eller direkt via appen.
Uppge ditt problem tydligt. Observera vilken enhet du använder WhatsApp på. Ange dina kontaktuppgifter.