Starta en webbläsare, skriv in http://www.couchsurfing.org och tryck sedan på Enter. Skriv in ditt användarnamn och lösenord på de angivna fälten, eller så kan du använda ditt Facebook-konto för att logga in genom att klicka på knappen "Logga in med Facebook". Klicka på din kontobild i övre vänstra delen av hemsidan för att öppna din profilsida. Rulla ner din profilsida till avsnittet Referenser längst ner i delen, och klicka på namnet på den Couchsurfing-användare som lämnade referensen du vill svara på. Du kommer då att kunna visa hans eller hennes profilsida. På den andra medlemmens profilsida, klicka på länken "Skicka meddelande" precis ovanför hans eller hennes profilfoto för att börja skriva ett meddelande. Ange ämnet för det meddelande du vill ha i textfältet och skriv in ditt meddelande i det andra textfältet nedan. Ange så mycket detaljer du kan, antingen tacka Couchsurfing användaren (för positiva referenser) eller övertala dem att ändra det (för negativa referenser). När du är klar, gå igenom vad du har skrivit och klicka sedan på knappen Skicka meddelande. Om allt går bra kan den andra användaren svara antingen genom att redigera referensen han eller hon gav dig, eller genom att diskutera frågan mer. Ha tålamod, artig och artig, särskilt om du försöker vända en dålig referens.
Gå till Couchsurfings hemsida. Logga in på ditt konto. Gå till din profilsida. Välj den Couchsurfing-användare du vill svara på. Skriv ett meddelande. Skicka meddelandet. Vänta på ett svar från Couchsurfing användaren.