Även om personen alltid tror att de har rätt, förtjänar de att höras, precis som du förtjänar att bli hörd. Lyssna på deras åsikt först, tar sig tid att verkligen höra vad de säger. För att visa att du lyssnar kan du nicka vidare till samtalet och ge korta sammanfattningar, till exempel "Så det jag hör dig säga är..." Personen kanske inte är särskilt tillmötesgående om vad som händer under ytan. Dessutom kan ställa frågor hjälpa dig att förstå exakt vad de pratar om när det gäller ämnet och hur de känner i ämnet. Till och med enkla frågor, som "Varför?" Eller "Hur kommer det sig att du tror det?" kan hjälpa dig att ta reda på vad som finns under ytan. Ett sätt att gräla med någon som tror att de vet allt är att börja med dem, eller åtminstone erkänna att du förstår deras sida. När du har gått med på det, kan du lägga fram ett motargument.  Du kan till exempel säga: "Jag förstår vad du säger. Det är en intressant punkt, men här är vad jag tror... "Du kan också säga något i stil med, "Tack för att du hjälpte mig att förstå din sida. Jag ser var du kommer ifrån. Min åsikt är lite annorlunda..." Om du säger dina poäng på ett hotfullt sätt, kommer den andra personen sannolikt att stänga ner. Men om du visar din sida genom att lägga den på ett mindre hotfullt språk, är det mer sannolikt att den andre lyssnar.  I stället för att säga: "Jag har definitivt rätt", kan man till exempel säga: "Ja, det jag har läst är det här..." I stället för att säga: "Här är den rätta synpunkten..." kan man säga: "Kanske finns det en annan sida av historien..." Ibland, när man konfronterar en person med direkta råd i ett argument, stänger de bara ner och lyssnar inte, precis som när man gör ett gräl på ett hotfullt sätt. I det här fallet kanske du erbjuder råd eller en lösning, bara personen inte kan höra vad du säger.  Du kanske finner att det är bättre att ställa frågor till en person för att få dem att tänka i en annan riktning än en direkt konfrontation. Man kan till exempel säga: "Åh, vad får dig att tro det?" Istället för "Det låter fel för mig." Istället för "Det är inte alls rätt", kan man säga, "Har du någonsin tänkt på..."
Lyssna på vad de har att säga. Ställ frågor för att få en bättre förståelse. Kom överens, och sedan ge din kontra synvinkel. Gör ditt argument icke-hotande. Flytta bort samtalet från direkta konfrontationer.