Pausa och be om deras åsikt efter att du har gett din feedback. Ge dem den tid de behöver för att formulera ett svar och försök att inte stressa dem. Du kommer att få dem att känna att de är en del av konversationen – och lösningen – om de också får säga till. Låt dem inte bli respektlösa mot dig. Men ge dem en chans att säga vad de verkligen känner. Försök att inte avbryta och sedan återvända med positiva förslag, om tillämpligt. Fråga dem deras perspektiv på vad som hände innan du ger din negativa feedback. Du kan få en förklaring till deras beteende eller prestation som du kanske inte annars. Håll dem ansvariga för sina handlingar, men bli inte oprofessionella. Motstå varje frestelse att tala om för dem hur löjligt deras uppträdande var. Att göra det kommer bara att orsaka negativa känslor och hindra dem från att vilja bli bättre. Lyssna i stället på vad de har att säga och använd deras förklaring för att komma på hur de ska hindra dem från att göra det igen. Du kanske verkligen vill sätta personen i deras ställe om de har agerat dåligt. Men att fokusera på vad de gjorde fel i stället för att förbättra kommer att resultera i dålig moral och samma dåliga resultat.  Ge precisa detaljer om hur du kan förbättra dig tillsammans med feedbacken. Chansen finns att personen vill göra ett bra jobb, men kanske inte vet hur man gör. Att tala om för dem hur deras handlingar påverkade dem omkring dem är mer effektivt än att bara tala om för dem vad de gjorde fel eller rätt. Att gå in i detalj på hur människor påverkades – klienter, medarbetare, etc. – kan få dem att vilja förbättra eller hålla jämna steg med sina prestationer. Till exempel, låt oss säga, Din utmärkta prestanda orsakade våra kunder att förnya sitt kontrakt för ett annat år, på stället för något generiskt som, Våra kunder var verkligen nöjda med vad du gjorde för dem... Att höra att de uppnått ett mål kommer sannolikt att uppmuntra dem att fortsätta sitt hårda arbete.
Ge dem en chans att svara. Fråga deras åsikt. Fokusera på förbättring istället för kritik. Förklara effekterna av deras prestation.