Många gånger använder människor tid till att tänka ut comebackar eller argument i stället för att aktivt lyssna till en annan.  Använd dina hörförmågor dubbelt så mycket som din önskan att tala, och absorbera ärligt avsikten. Genom att upprepa kritiken stillar ni dem genom att visa det faktum att ni hörde deras åsikt, respekterar den och är villiga att arbeta med orsaken till kritiken.  Prova följande strategier för att få deras uppmärksamhet och få deras godkännande.  Ersätt pronomenen, upprepa deras ord, och ge en bekräftelse.  Om de säger, "Du gör det långsamt!" svara med, "Jag gör det långsamt.  - Skriv ner kritiken medan den ges till dig.  Du kommer att ha deras ord ord ordagrant och det kommer inte att bli någon förvirring om vad de önskar. Om kritiken riktas mot dina handlingar men framförs hårt, försök att inte internalisera negativiteten i det.  Försök omformulera vad som sades till dig för att komma till den verkliga innebörden.  Några exempel: "Din lathet förstör tidslinjen för detta projekt!" – "Lägg i lite övertid." Du har inte en aning, har du? – "Din utbildning är otillräcklig." Gör det på mitt sätt, eftersom du har klantat till det!" – "Jag är mer i samklang med företagets vision – följ min ledning." Ingen är perfekt.  Att ta hänsyn till orsaken till kritiken – särskilt om det är motiverat – kan mycket väl desarmera situationen och blidka kritikern. Det finns en tydlig möjlighet, trots den acerbiska karaktären av kritiken eller din motvilja mot den, kritiken kan vara till hjälp.  Ta in allt och se om du kan använda kritiken till din fördel.  Det finns en tydlig möjlighet att kritiken har ett nytt perspektiv som du inte hade övervägt.  Försök att dämpa kritiken och genomföra det nya tillvägagångssättet. Föreställ dig kritikern som någon du respekterar eller älskar, som en förälder eller kyrkoledare.  Om kritiken kom från dem, kanske du får den annorlunda. Föreställ dig att kritiken kommer från någon som är mycket överlägsen kunskap och skicklighet än du. Det finns en fin konst att ge beröm i stället för kritik, och många saknar den subtilitet.  Avväpna källan till kritik genom att be om åsikter om vad du bör göra, hur du bör förbättra, eller någon annan rekommendation om dina handlingar.  Jag behöver din expertis för att arbeta igenom detta första gången. jag skulle uppskatta dina råd och synpunkter på denna svåra utmaning.
Lyssna på kritiken. Upprepa kritiken. Omformulera kritiken. Erkänna förseelser eller misstag. Se kritiken som en inlärningsmöjlighet. Fråga efter råd i stället för kritik.