Det viktigaste resultatet är ett förhållande som överlever samtalet. Håll detta tänkesätt under hela samtalet för att hjälpa till med tafatthet och för att hålla dig på rätt spår.  En vän behöver veta att din relation är viktig för dig och att du har detta samtal eftersom du bryr dig om hans eller hennes välbefinnande. "Din vänskap betyder mycket för mig, och jag ville träffa dig för att jag är orolig för dig." En medarbetare eller anställd behöver höra att hans eller hennes arbete värderas och att hans eller hennes arbete inte är i riskzonen. "Jag är glad att ha dig i vårt team, och jag vill att vår arbetsrelation ska fortsätta att vara framgångsrik." Var specifik när det gäller problemet, eftersom det kan leda till missförstånd om man är vag för att skona personens känslor. Använd så mycket respekt, vänlighet och medkänsla som du kan, men presentera frågan tydligt.   Håll ditt kroppsspråk öppet för att uppmuntra din vän eller kollega att lita på att du vill hjälpa dem. Undvik uttalanden med generaliseringar som du aldrig eller du alltid. på dessa fraser kommer att sätta personen på defensiven, som kommer att distrahera från frågan till hands och orsaka ännu mer obehag för er båda.   Använd bara uttalanden för att förklara dina känslor snarare än att skylla din vän eller medarbetare. Fokusera på skälen till att god personlig hygien är viktigt för ditt förhållande, vare sig det är personligt eller professionellt.  Använd inte någon annans kommentarer om personens hygien som bevis på problemet, eftersom detta bara kommer att få personen att känna sig mer förödmjukad och isolerad. Det är lättare att diskutera kläder, eftersom de flesta arbetsplatser har en klädkod, även om det är business casual. Dessa normer kommer att hjälpa dig att förklara din ståndpunkt. Vänner kan också vara mer mottagliga om du börjar med mer ytlig oro.  Du kan behöva förklara termen "business casual", eller, på en mer informell arbetsplats, förklara skillnaden mellan "casual" och "olämpliga" eller "messy"... Om ekonomin är en fråga och personen tar upp det här, kan du senare erbjuda några förslag på shopping på en begränsad budget. "Jag förstår ekonomiska svårigheter; jag har varit där, och jag har lärt mig mycket om hur man hittar bra erbjudanden om kvalitetskläder." Denna del av samtalet kommer att vara den mest obekväma för er båda, men du bör ta upp det så direkt, men varmt, som du kan. Gör inte några antaganden om orsaken till lukten, istället, tyder på att personen kan behöva tvätta kläder oftare eller duscha mer regelbundet, eller att det kan vara en hälsofråga.  "Jag vill också prata med dig om något som är svårt att ta upp, och vi kommer nog båda att känna oss ganska obekväma. Jag är orolig för dina hygienvanor. Jag har märkt några lukter som verkar följa dig från plats till plats." Lämna orsaken öppen så att personen kan förklara om de känner sig bekväma med att göra det. Hygien är en personlig fråga, så han eller hon kanske inte vill ge detaljer om sina vanor eller problem. "Du behöver inte förklara din situation för mig, även om jag är villig att lyssna om du vill." Försök att förklara att kroppslukt problem kan vara en våld mot anställda klädkod. I vår verksamhet måste vi upprätthålla en viss nivå av professionalism, och det inkluderar allt från lämplig klädsel till övergripande hygien." Det är viktigt att låta personen har en chans att svara på situationen, särskilt eftersom att lära sig att andra människor besväras av en med dålig personlig hygien kan vara beklämmande.  Låt personen uttrycka de känslor de behöver, även om det innebär att de är synbart upprörda och detta är obekvämt för dig. Avbryt inte om han eller hon inte ställer en fråga. Även avbrytande är ibland en användbar strategi, i detta fall, du behöver inte hävda kontroll över denna del av samtalet.  Var uppmärksam på både vad personen säger och hur han eller hon säger det. Notera verbala och icke-verbala signaler, och var redo att sammanfatta och reflektera över hans eller hennes svar innan du fortsätter. I ett besvärligt samtal är det lätt att bli distraherad vid sidan av frågor, känslor eller en önskan att vara alltför vänlig. Håll fokus på att förklara frågan och de förändringar i beteende som du vill se.  Låt honom eller henne veta att du förstår hans eller hennes känslor, men du måste hålla dig på rätt spår: " Tack för att du är ärlig mot mig om dina känslor. Låt oss prata om hur vi kan lösa det här problemet tillsammans." Om personen blir defensiv, kom ihåg att bekräfta förhållandet och hans eller hennes värde som en vän eller anställd, men var tydlig med att personlig hygien är en viktig aspekt av hans eller hennes framgång, både personligen och professionellt. Var redo att omdirigera samtalet tillbaka till personlig hygien och de sätt du kan hjälpa, särskilt om personen nu verkar tycka att han eller hon är värdelös som en vän eller anställd. Om en anställd delar uppfattningen att hans eller hennes dåliga hygien är förknippad med depression, visa då äkta medkänsla och uppmana honom eller henne att söka rådgivning. Du bör ändå uttrycka att anställda ska utöva god hygien när de kommer till jobbet. Förklara dina förväntningar på personens hygien, och sedan erbjuda din hjälp med alla aspekter av goda vanor som verkar svårt för honom eller henne. Besök styrkan i ditt förhållande och de positiva resultaten av samtalet: " Jag är så glad att du tog dig tid att prata med mig. Vårt förhållande/ditt arbete är viktigt, så låt oss prata om hur vi kan gå vidare."  Unga högskolestuderande kanske till exempel inte vet hur de skall tvätta sig, så ge honom eller henne förslag på tvättmedel och metoder för tvättning av kläder. Om personen insisterar på att han eller hon badar ofta, föreslå nya tvålar eller deodoranter för att hjälpa till att bekämpa lukter, och vara villig att förklara hur man använder deodorant. Diskutera alternativa alternativ för att lösa problemet, uppmärksamma personens behov samt dina egna; fråga "Vad kan jag göra för att hjälpa dig?"
Bekräfta ert engagemang för ert förhållande. Var rak, men varm. Börja med en diskussion om kläder. Diskutera problemet med lukt eller allmän orenhet. Lyssna aktivt Håll konversationen på ämnet och gå mot ditt mål. Avsluta samtalet med en ömsesidigt godtagbar plan.