Ju längre du väntar, desto mindre sannolikt är det att företaget besvarar ditt klagomål. Skriv och skicka ditt brev så fort du bestämmer dig för att du är missnöjd med transaktionen eller leveransen av produkter eller tjänster. Du kan hänvisa tillbaka till denna kopia när du talar med företaget för att slutföra eventuella avtal. Om du får ett formulär brev som svar, ge inte upp. Ring i stället kundservice eller vem du pratade med innan du skrev brevet för att låta dem veta att du inte är nöjd med deras aktiesvar och att du vill att de ska ompröva ditt klagomål. Ibland förväntar sig företag att kunderna bara ger upp när de får ett formulärbrev, men om du fortsätter att bråka kommer de att ta din oro på större allvar. Om du inte omedelbart få resultatet du vill, låt inte din frustration få övertaget av dig. Att vara sarkastisk eller arg kommer bara att göra vem du än kommunicerar med mindre ivrig att hjälpa till att lösa problemet.
Skriv brevet förr snarare än senare. Behåll en kopia av brevet och all information du skickade till företaget. Var artig och professionell.