Denna typ av kommunikation kallas "Integrativ kommunikation" och innebär att diskutera frågor öppet och på ett icke-hotande sätt för att nå ömsesidig förståelse, eller "Integrering". och Integrativa tekniker har visat sig ha långsiktiga positiva effekter på relationer. Till exempel, om den person du skadar försöker ta upp ett mönster av tidigare beteende som de tror är relaterat till ditt misstag, låt honom / henne att avsluta. Pausa innan du svarar. Tänk på personens uttalanden, och försök att se situationen från den andra personens perspektiv, även om du inte håller med. Slå inte ut, skrika eller förolämpa den andra personen. Den icke-verbala kommunikation du ger medan du ber om ursäkt är lika viktig som vad du säger, om inte mer så. Undvik att känna eller slumra, eftersom detta kan tyda på att du är stängd för samtalet.  Ta ögonkontakt när du talar och lyssnar. Sikta på minst 50 procent av tiden medan du talar, och minst 70 procent av tiden när du lyssnar. Undvik att gå över armarna. Detta är ett tecken på att du känner dig defensiv och är stängd för den andra personen. Försök att hålla ansiktet avslappnat. Du behöver inte tvinga ett leende, men om du känner ett surt uttryck eller grimas i ansiktet, ta en stund att slappna av dessa muskler. Använd öppna handflator snarare än slutna händer om du vill ge gest. Om personen är nära dig och det är lämpligt, använd beröring för att förmedla dina känslor. En kram, eller en mild beröring på armen eller handen, kan kommunicera hur mycket den andra personen betyder för dig. Uttryck din empati mot den andra personen. Bekräfta skadan eller skadan som du gjorde. Erkänn den andra personens känslor som verkliga och uppskattade.  Undersökningar har visat att när ursäkter tycks vara motiverade av skuldkänslor eller skamkänslor, är det mer sannolikt att de accepteras av den skadade personen. Å andra sidan är det mindre troligt att man godtar ursäkter som motiveras av medlidande, eftersom de verkar mindre uppriktiga.  Du kan till exempel börja med att be om ursäkt genom att säga att jag beklagar djupt att jag sårade dina känslor igår. Jag känner mig hemsk över att orsaka dig smärta.... vara så specifik som möjligt när du tar ansvar. Särskilda ursäkter är mer benägna att vara meningsfull för den andra personen, eftersom de visar att du har ägnat uppmärksamhet åt den situation som sårade honom/henne.  Försök att undvika att övergeneralisera. Att säga något i stil med att jag är en hemsk person är inte sant, och det är inte uppmärksamt på det specifika beteendet eller situationen som orsakade skadan. Overgeneralizing gör att ta itu med problemet verkar omöjligt; du kan inte fixa att vara en skräckinjagande person så lätt som du kan fixa inte vara uppmärksam på någon annans behov. till exempel, fortsätt ursäkten genom att ange vad, specifikt, orsakade skadan. Jag ångrar djupt att jag sårade dig igår. Jag känner mig hemsk över att ha orsakat dig smärta. Jag borde aldrig ha snappat på dig för att plocka upp mig sent... Ursäkter är sannolikt att vara mest framgångsrika om du erbjuder ett förslag om hur du kommer att göra saker annorlunda i framtiden, eller reparera skadan på något sätt.  Hitta det underliggande problemet, beskriva det för personen utan att peka finger åt någon annan, och berätta för honom eller henne vad du tänker göra för att lösa det problemet så att du kan undvika misstaget i framtiden.  Jag ångrar till exempel djupt att jag sårade dig igår. Jag känner mig hemsk över att ha orsakat dig smärta. Jag skulle aldrig ha retat dig för att du hämtade mig sent. I framtiden, Jag kommer att sluta att tänka mer noga innan jag säger saker. till den andra personen kanske vill uttrycka sina känslor för dig. Han kan fortfarande vara upprörd. Han kan ha fler frågor till dig. Gör ditt bästa för att hålla dig lugn och öppen.  Om den andra personen fortfarande är upprörd på dig, kan han/hon reagera på ett ogynnsamt sätt. Om personen skriker eller förolämpar dig, kan dessa negativa känslor förhindra förlåtelse. Antingen ta en timeout eller försöka omdirigera samtalet till ett mer produktivt ämne. För att ta en timeout, uttrycka din empati för den andra personen och erbjuda dem valet. Försök att undvika att verka som om du skyller på den andra personen. Till exempel, Jag tydligt skada dig, och det verkar som om du är upprörd just nu. Skulle det vara till hjälp att ta en kort timeout? Jag vill förstå var du kommer ifrån, men jag vill att du ska känna dig bekväm..För att omdirigera samtalet från negativitet, försök att lära dig specifika beteenden som den andra personen önskar att du hade gjort istället för vad du faktiskt gjorde. Till exempel, om den andra personen säger något i stil med "Du bara aldrig respekterar mig!" kan du svara genom att fråga "Vad skulle hjälpa dig att känna att respekt i framtiden?" eller "Vad hoppas du att jag skulle göra annorlunda nästa gång?" Uttryck din uppskattning för den roll som de spelar i ditt liv, betona att du inte vill äventyra eller skada förhållandet. Nu är det dags att kort återberätta vad som har skapat och uppehållit bandet med tiden och berätta för nära och kära att de verkligen är älskade. Beskriv vad ditt liv skulle sakna utan deras förtroende och företag. Om en ursäkt inte accepteras, tacka den andra personen för att höra dig ute och lämna dörren öppen ifall de vill prata om det senare. Till exempel, "Jag förstår att du fortfarande är upprörd över det, men tack för att du gav mig chansen att be om ursäkt. Om du någonsin ändrar dig, snälla ring mig." Ibland vill folk förlåta dig, men de behöver lite tid för att lugna ner sig. Kom ihåg, bara för att någon godtar din ursäkt betyder det inte att de har förlåtit dig till fullo. Det kan ta tid, kanske en lång tid, innan den andra personen helt kan släppa taget och helt lita på dig igen. Det finns inte mycket du kan göra för att påskynda denna process, men det finns oändliga sätt att fastna i den. Om personen är verkligt viktig för dig, är det värt det att ge dem den tid och plats de behöver för att läka. Förvänta dig inte att de ska gå tillbaka till att agera normalt omedelbart. En sann ursäkt inbegriper en lösning, eller uttrycker att du är villig att lösa problemet. Ni lovade att arbeta för att lösa problemet, och ni måste uppfylla ert löfte för att ursäkten ska vara uppriktig och fullständig. Annars kommer dina ursäkter att förlora sin mening, och förtroende kan försvinna bortom den punkt där ingen återvändo. Hör av dig till den andra personen ibland. Till exempel, efter några veckor eller så har gått, kan du fråga Jag hörde hur mitt beteende för några veckor sedan skadade dig, och jag arbetar verkligen för att göra bättre. Hur mår jag?
Var öppen och icke-hotfull. Använd öppet, ödmjukt kroppsspråk. Säg att du ångrar dig. Ta på dig ansvaret. Berätta hur du kommer att rätta till situationen. Lyssna på den andra personen. Sluta med tacksamhet. Ha tålamod Håll dig till ditt ord.