Hur väl känner du dina respondenter? Är syftet med din enkät att samla in data om idéer som du redan känner till eller utforskar nya idéer? Om du samlar in data om idéer som du redan känner till, vill du förmodligen förlita dig på strukturerade frågor. Om du samlar nya idéer helt och hållet, du förmodligen vill luta ostrukturerade frågor.   Strukturerade frågor ställer en fråga och sedan ge svar val nedan. Ett exempel på en strukturerad fråga skulle vara:(1) "Vad är din favorit online-aktivitet?"a) Chatt/IM(b) Social Networking(c) Knowledge Sharing/Forums(d) Shopping/E-handel Ostrukturerade frågor tar bort förutbestämda svar från ekvationen. I stället för att leda den svarande i en viss riktning genom att ge honom eller henne svar att välja mellan, uppmuntrar ostrukturerade frågor den svarande att utveckla ett mycket personligt svar. Ett exempel på en ostrukturerad fråga skulle vara: (2) "Talk om din första erfarenhet att kliva in i en Apple Store."Svar: Nackdelen med en strukturerad fråga är att den ofta inte är särskilt specifik. Nackdelen med en ostrukturerad fråga är att det är svårt att analysera svaret och/eller lägga in det i ett kalkylark. Skriv in den delvis strukturerade frågan. Den delvis strukturerade frågan mildrar nackdelarna för var och en:(3) "Hur skulle du beskriva din inställning till att betala för musik? Välj allt som gäller."(__) Jag betalar aldrig för musik(___) Som regel betalar jag för musik jag lyssnar på(__) Jag laddar ofta ner musik olagligt(__) Jag laddar sällan ner musik olagligt (__) Jag skulle kunna lockas att betala för musik om jag fick mer i utbyte (__) Det finns inget som skulle kunna locka mig att betala för musik(__) Jag mår dåligt för musiker som försöker tjäna en levande lön (__) Jag känner inte dåligt för musiker som försöker tjäna en levande lön Detta är en del av den strukturerade frågan. Den försöker svara på hur respondenterna skulle bedöma sina erfarenheter i en skala. Din skala kan numreras eller ha en mer sofistikerad rubric:(4) " Brooklyn Zoo är roligt för både barn och vuxna."a) Starkt missnöjd(b) Disagree (c) Godkänn(d) Starkt överens En rankningsfråga gör ett bättre jobb än en betygsfråga på att få människors åsikter om ett visst ämne. Ett exempel på en rankning fråga kan vara något liknande: (5) "I utrymmet nedan, ranka de varumärken du litar mest, med '1' är den mest tillförlitliga och '5' är den minst tillförlitliga."(a) ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ i slutet av ditt svar. Dessa alternativ gör oftast svaren mer korrekta. Utan en catch-all fras, en svarande som inte hittar svaret som gäller för dem tvingas att välja ett felaktigt svar för att slutföra frågan.
Bestäm dig för att använda strukturerade, ostrukturerade frågor, eller en kombination av båda. Välj en delvis strukturerad fråga för att få lite mer granularitet men ändå hålla data analyzable. Ställ en "Rating"-fråga. Ställ en "Ranking" fråga för att få en beställd lista över preferenser. När du utvecklar strukturerade frågor, inkludera catch-all fraser i slutet av ditt svar set.