Om du vill att dina anställda ska göra så bra de kan, då ditt främsta mål bör vara att göra dina förväntningar mycket tydliga. Om du värderar siffror och produktion över kundservice eller tid som spenderas på andra uppgifter, gör detta mycket tydligt så att dina anställda inte går över och bortom på fel uppgifter och sedan är förvirrad när du är besviken. Om det finns något du vill eller förväntar dig, då vara mycket tydlig om det i stället för socker-täcka dina verkliga förväntningar, även om de är höga.  Om du vill att dina anställda att producera fem rapporter per vecka, till exempel, göra det klart att detta är vad du förväntar dig i stället för att bara berätta för dem att hålla upp hårt arbete och att de ska göra ett bra jobb, och sedan senare ge dem dåliga resultat recensioner. En viktig sak är att faktiskt veta vad du vill innan du vänder dig till dina anställda så att du inte slutar ändra dina tankar mitt i ett samtal. Ibland förändras dina förväntningar, baserat på vart företaget är på väg och andra interna förändringar. Om detta händer, vara öppen om det i stället för att låta dina anställda räkna ut det på egen hand. Om en förändring har skett på företaget, uppskattar de anställda verkligen att veta varför. Om en viktig person i företaget avskedades, anställda kanske vill veta orsaken (även om de inte får nitty gritty) bara så att de inte känner sig hotade om sina egna jobb. Om du har bestämt en anställd är inte en bra passform för ett visst projekt, vara ärlig om din logik i stället för att lämna honom i mörkret. Dina anställda gillar att vara en del av saker och skulle verkligen uppskatta att vara i vet istället för att lämnas i mörkret. Du vill inte att dina anställda att se allt du gör eller säger som ett mandat som avkunnas från Gudarna; lägga en mänsklig touch till dina beslut och visa dina anställda varför göra något på ett visst sätt är det bästa för företaget i stället för att bara tala om för dem vad de ska göra. Det är viktigt att hålla dina anställda uppdaterade med de framsteg som företaget gör, oavsett om det är bra eller dåligt. Berätta inte bara för dem att saker och ting blir bättre vecka efter vecka; visa dem specifika siffror, data, eller feedback för att bevisa det. Om företaget har börjat hantera konton annorlunda, om en ny person har anställts, eller om några andra förändringar hade gjorts, då är det bäst att låta dina anställda veta om det istället för att lämna dem i mörkret. Detta kommer att hjälpa dem att känna sig som om de är en del av saker och de kommer att tänka mer högt om dig som en ledare i processen. Du kan även hålla möten där personer som arbetar för olika avdelningar i företaget kommer in för att prata med dina anställda för att ge dem en känsla av hur hela företaget driver. Dina anställda kommer att vara mer kopplade till sina egna projekt när de ser helheten. Även om du kanske inte vill höra om hur du kan göra ditt jobb bättre, kan be om feedback faktiskt hjälpa dig att bli en bättre chef och lära dig vad dina anställda verkligen behöver. Du kan berätta för dem, Jag vill veta hur man gör mitt jobb bättre och verkligen menar det. De kanske är blyga för att berätta vad du verkligen kan göra bättre, men du kan skicka ut månatliga anonyma enkäter, fråga dem i enskilda möten, eller till och med skjuta dem snabba e-postmeddelanden frågar hur de tycker att vissa projekt gick. De kommer att respektera dig för att ha bett om feedback, och deras svar kommer att göra dig bättre på ditt jobb.  När du får feedback, även om det är hårt, tacka dina anställda för deras ärlighet. Om du får dem att känna sig som om de blir straffade för att vara i förskott med dig, då kommer de aldrig att berätta sanningen eller lita på dig igen. Om du hör samma feedback från många anställda, såsom det faktum att de förtjänar mycket högre lön för det arbete de gör, eller att de känner att de inte har några konkreta mål, då är det viktigt att ta itu med det. Om du bara ignorera något som uppenbarligen inte arbetar i ditt företag, då dina anställda kommer att tro att du låtsas bry sig utan att verkligen bry sig. Naturligtvis kan du inte adressera all feedback och göra varje anställd helt glad, särskilt om du får motstridiga meddelanden. Om det finns något som de har klagar på att du absolut inte kan fixa, låt dem veta varför det måste vara ett visst sätt. Du kanske tror att om du tar allt ansvar på dig själv kommer att göra dig till den bästa chefen möjligt. Du kanske tror att det ska visa hur smart, kapabel och hårt arbetande du är. Men att ta allt ansvar på dig själv kommer inte bara överväldiga dig och stressa dig ut, men det kommer att ge dina anställda idén att du inte riktigt värdera eller lita på dem. När du står inför en uppgift som du tror att en annan anställd kan göra, bör du delegera den till den anställde, även om det innebär lite utbildning och mikrohantering krävs, i början. Detta kommer att göra ditt jobb mycket lättare och kommer att visa dina anställda att du vet vad de är kapabla till.  Naturligtvis kan delegera ansvar verka som mer ansträngning, till en början, eftersom du måste omvandla dina anställda till att göra nya uppgifter. Men i det långa loppet kommer du att spara mycket tid — och du kan spendera denna tid på att få dina anställda att känna sig mer uppskattade. Med det sagt, om tiderna är tuffa och dina anställda inte gör bra ifrån sig med det extra ansvaret, kliv upp och var ansvariga för det. Tala med dem om hur du kan hjälpa dem att lyckas i stället för att skylla på dem. Det kan vara svårt att inte besatt över siffror som chef, oavsett om du försöker skriva hundratals blogginlägg eller sälja skor. Även om siffror är viktiga, de är inte den enda nyckeln till din framgång; du bör fokusera på varje enskild anställd och deras egen arbetsstil och personliga mål och försöka få det att passa in i dina produktionsmål. När det gäller att vara en chef, måste du komma ihåg att en storlek passar alla är nästan aldrig fallet, och att du måste titta på varje anställd individuellt för att se hur han eller hon kan hjälpa dig att nå ditt antal mål. Om du är chef för ett stort företag, naturligtvis, kan det vara svårt att titta på varje anställd som mer än bara ett nummer. Ändå, om du inte kan göra detta själv, bör du ha en chef nedan dig som är ansvarig för den mänskliga faktorn i hur du behandlar dina anställda.
Ha tydliga förväntningar. Förklara resonemanget bakom dina beslut. Kommunicera med dina anställda om företagets utveckling. Be om feedback för hur du kan göra ditt jobb bättre. Delegera ansvaret. Hantera individer istället för siffror.