Lyssna på människors idéer, åsikter och råd med ett öppet sinne. Även om du inte nödvändigtvis håller med dem, tänk på deras ord utan att omedelbart avfärda dem. Visa att du värdesätter personen och vad de säger. Du kan göra detta genom att inte tala över dem, ställa frågor för att förbättra din förståelse, och lyssna på deras åsikt, även om det är annorlunda från din. Det finns nästan alltid ett vänligt sätt att säga något. Detta kan vara skillnaden mellan att såra någons känslor och att göra en insiktsfull iakttagelse. Om du har en tendens att vara sårad eller arg i dina ord, särskilt när du är oense, börja då använda vänliga ord i stället.  Till exempel, i stället för att säga, Du betalar aldrig på restauranger när vi äter tillsammans, ska du säga, Jag fick den sista måltiden, skulle du vilja få den här?, Använder jag istället för du uttalanden när du pratar med andra människor är mer respektfull och hjälper till att kommunicera ditt perspektiv utan att göra människor defensiva. Undvik att lägga ner någon, tala ned till dem, förolämpa dem och ge dem namn. Om din diskussion är vid denna punkt, är det osannolikt att du behandlar dem med respekt. Ta en paus. Om du gör bort dig, äger du det. Det är normalt att göra misstag, men det är viktigt att erkänna dina misstag och hur de påverkar andra. När du ber om ursäkt, visa att du är ångerfull och vet att du gjorde ett misstag. Gör om möjligt gottgörelse. Jag är ledsen att jag höjde rösten mot dig. Det var oförskämt och respektlöst. I framtiden ska jag göra mitt bästa för att tala lugnt till dig.
Värdesätt andra människors åsikter. Tala med vänliga ord. Be om ursäkt när du gör misstag.