De flesta konfrontationer är strikt verbala, men beroende på vilka människor som är inblandade kan det finnas en risk för våld. Det är här konfrontationer kan bli riktigt skrämmande, och en sådan situation måste utvärderas noggrant. Din säkerhet, och alla inblandades säkerhet, bör vara det första orosmomentet när en konflikt uppstår.  Lita alltid på din magkänsla. Om du inte känner dig bekväm i en viss situation, ursäkta dig själv och gå (om möjligt). Var inte rädd för att be om hjälp/stöd utifrån, vare sig det är någon som modererar diskussionen eller helt enkelt någon som är där för att få tröst. Bestäm om du kan hantera personen/personerna som initierar konfrontationen på ett säkert sätt eller inte. Om du kan hantera det, fortsätt med försiktighet och överväga att ta in en tredje part för att titta på eller hjälpa. Om du inte kan hantera det, gå då. Om du känner att din säkerhet eller säkerheten för dem omkring dig är hotad, ring polisen. Om du känner dig trygg med situationen, gör då ditt bästa för att hålla dig lugn och lugna den andra personen. Du kan göra detta genom att vara medveten om hur du bär dig själv, både när det gäller talade ord och otalt kroppsspråk.  Använd neutralt, icke-konfronterande kroppsspråk. Undvik att gå över armarna, rulla ögonen, undvika ögonkontakt eller vända dig bort från personen. Detta kan ge uttryck åt missräkning, förbittring eller respektlöshet, vilket skulle kunna förvärra situationen. Tala med lugn röst. Var varm, respektfull och artig, både i dina ord och din ton. Be om ursäkt, även om du inte har gjort något fel. Försök att sympatisera med den andra personen. Säg till exempel något i stil med: "Jag är ledsen att det hände. Jag förstår att du måste vara mycket frustrerad." Motstå uppmaningen att ge order. Försök inte beordra en person att lugna ner sig. Låt istället dina ord och handlingar skapa en lugn och bekväm miljö. Låt den andra personen vara ansvarig för vad som händer härnäst genom att säga något i stil med: "Jag skulle vilja hjälpa dig, men jag behöver att du lugnar ner dig först." Många människor som eskalerar en konflikt är frustrerade över att deras oro inte hörs. En person kan känna sig ignorerad eller invalidiserad, vilket kan leda till förbittring, missräkning och vrede. När du har lyckats med den andra personens känslomässiga reaktion, kan du prata lugnt med honom för att ta reda på vad det verkliga problemet är. Nyckeln till att trappa ner en situation är att låta personen uttrycka sin oro så att ni kan arbeta tillsammans för att komma fram till en lösning.  Be individen berätta vad som hände ur hans eget perspektiv. Låt den andra personen uttrycka sina tankar, känslor, bekymmer och förväntningar. Tänk på att lägga märke till vad den andre säger, för att visa att du tar saken under allvarligt övervägande och värderar hans insats. Försök att förstå den grundläggande orsaken till problemet så att du kan avgöra vad som behöver göras för att lösa konflikten. Om personen du försöker prata med är arg på dig, måste du lyssna utan att reagera. Om den personen är arg på någon annan och du försöker ingripa, undvik att ta parti eller dra förhastade slutsatser. Oavsett vilken typ av konflikt det kan vara, kommer ett lugnt, opartiskt tillvägagångssätt att hjälpa dig att avgöra hur du ska gå till väga på ett sätt som alla kommer att ha nytta av.  Ta inget personligt som den andra personen säger. Han talar förmodligen från en känslomässig plats, och det betyder troligen inte det han säger. Att bli defensiv eller arg på honom kommer bara att trappa upp hans ilska. Tänk efter innan du talar och välj dina ord noga. Försök att ta ett djupt andetag innan du säger något så att ditt sinne är lugnt och dina ord är väl genomtänkta. Undvik att använda något dömande språk. Låt personen tala sitt sinne utan fruktan för vedergällning. En viktig del av varje konfrontation är att man kan känna igen när man inte kan bli lugn. Vissa människor är kortmodiga, medan andra helt enkelt kan känna sig offer och inte kommer att vara öppna för kompromisser. Oavsett vilka omständigheter du befinner dig i, kom ihåg att om du känner dig osäker eller om du kan säga att saken inte kommer att lösas på ett fredligt sätt, har du rätt att lämna samtalet och lämna det.  Kom ihåg att du har rätt att bli behandlad med respekt, och du har rätt att skydda dig mot fysisk, mental eller känslomässig skada.  Om du känner dig osäker eller om dina rättigheter kränks och du vet att det inte kommer att sluta väl, tala om det för den du känner dig osäker och du måste lämna. Lämna då rummet, och om det behövs, kalla på hjälp.
Bedöm situationen. Försök lugna angriparen. Lyssna på personen. Avpersonifiera situationen. Gå om du behöver.