För att visa personen att du verkligen bryr dig, bör du ge honom 100% av din uppmärksamhet. Om personen sörjer, det minsta du kan göra är att få direkt ögonkontakt och vända din kropp mot personen, och visa att det är din högsta prioritet att tala med honom. Håll ett öppet ställningstagande – vik inte armarna över bröstet eller vänd axlarna bort från personen, eller så ser det ut som om du inte kan vänta med att lämna den personen. Det är naturligt att känna sig lite obekväm när du erbjuder kondoleanser, men ditt kroppsspråk bör säga att du vill vara där. Lägg undan alla dina distraktioner. Stäng av telefonen och lek inte med halsbandet eller titta runt i rummet när du pratar med personen. Du behöver inte vara originell för att vara uppriktig. Säg nåt i stil med: "Jag hörde vad som hände med din mamma. Jag beklagar sorgen." Ge inte personen falska uttalanden eller falskt hopp; bara visa honom att du verkligen beklagar att något hemskt har hänt honom.  Tala jämnt och långsamt. Få det inte att låta som om du försöker prata så fort som möjligt för att få det ur vägen. Du kan säga: "Jag kan inte föreställa mig vad du går igenom." Var ärlig om det faktum att du är mycket ledsen och förstår att du inte helt kan föreställa dig personens sorg. Om du visste och brydde dig om personen som gick bort och tidpunkten är rätt, kan du dela en snabb historia eller anekdot som visar hur mycket du älskade personen. Eller så kan du säga något liknande, Jag önskar att jag kunde äta en annan av hennes läckra måltider om personen är mottaglig för att diskutera den person som gått bort. Om du inte känner personen så väl behöver du inte se ut som om du ska gråta och ge personen en stor kram -- om han inte ser ut som om han verkligen behöver en. Om du bara har en mycket professionell eller tillfällig relation med personen, bör du inte göra den personen obekväm genom att bli så involverad i sin privata verksamhet. Om personen vill prata, låt honom prata klart. Även om du har förberett en lista över de saker du vill säga, kom ihåg att personen sörjer och kanske bara vill prata med någon. Försök inte ge råd eller tröstord - det bästa du kan göra är att lyssna. Medan du lyssnar, nicka medan personen pratar och upprätthålla ögonkontakt. Om du är nära, håll en arm runt personen eller röra personen på något sätt för att ge honom tröst. Säg inte att allt kommer att bli bra. Eller det är åtminstone så personen kommer att känna sig. Även om du kanske har de bästa avsikter, kommer detta att få personen att känna att hans känslor inte är giltiga och att hans sorg inte bör tas på allvar. Säg vad du känner istället för vad du har hört på TV eller läst i gratulationskort. Du kan erkänna att det som hände var hemskt i stället för att sockra det. Om du hade en liknande erfarenhet med en död, kan du säga, Jag förlorade min far också. Vi kan prata om det om du vill.. Men inte gå vidare om din egen personliga förlust-detta kommer att göra att du ser mer självupptagen än sympatisk. Oavsett vilken erfarenhet du hade, du kommer inte veta exakt hur den personen känner just nu, så jämför inte den personens erfarenheter direkt med din. Om du känner personen väl, naturligtvis bör du ge honom en kram, lägga armen om honom, eller åtminstone ge honom en lugnande klapp om du inte känner honom också. Om någon sörjer, då kanske han bara vill hållas kvar och du kan ge personen mer tröst på det här sättet. Bara se till att personen vill bli rörd och inte krymper bort – vissa människor kan känna sig mycket sårbara efter en död och inte vill bli rörd alls. När du berättar för personen hur ledsen du är, fråga om det finns något du kan göra för att hjälpa. Du bör bara fråga detta om du verkligen menar det och vill hjälpa personen. Du kan erbjuda sig att göra vad som helst, från att springa små ärenden för personen, till att sova över den personens hus om du verkligen är nära. Vänta på att personen ska föreslå något specifikt – detta kanske inte sker direkt.
Ha rätt kroppsspråk. Var uppriktig. Överskrid inte gränserna. Lyssna. Säg inget för cheesy eller cliched. Prata inte om dig själv. Ge personen en lugnande touch (beroende på situationen). Fråga om det finns något du kan göra för att hjälpa till.