Till exempel, om du bara säljer ett presentkort en gång i veckan eller två, är det fortfarande en bra idé att känna till rutinen utantill. Det är också en bra idé att veta vad du ska göra om du gör ett misstag eller ett litet problem dyker upp - vad är rutinen om du ger fel förändring men redan har stängt dina pengar, om någon vill ha en återbetalning, eller om din debetmaskin går på fritz? Om detta inte ingick i grundutbildningen, fråga din chef eller en mer erfaren kassörska. Du kan förmodligen inte memorera varje rutin i boken, särskilt de som kanske aldrig kommer upp medan du arbetar där, men du behöver veta var din guidebok eller bruksanvisning är om de en gång i månaden tillfällen kommer upp. Det är en bra idé att åtminstone skumma hela guideboken, så du vet ungefär vad som finns i den och vart du ska gå om, låt oss säga, strömmen går ut och du måste använda den dammiga manuella debetkortspressen på baksidan. Även om du bara är kassörska och aldrig förväntas arbeta på golvet, är du fortfarande anställd och kan bli tillfrågad. Om du råkar veta att något är ett särskilt bra köp, låt köparen veta att de bara fick den första av en helt ny produkt, eller att du tycker att man är den trevligaste i butiken och de gjorde ett bra val. Var uppriktig om detta och inte överdriva det, men en liten komplimang kan skapa uppfattningen av mervärde och göra en kund ännu gladare med sitt köp.
Lär dig att göra saker som kommer upp ganska ofta, men inte varje dag. Vet vart du ska gå för mer information om något mer sällsynt dyker upp. Känna till butikens produkter tillräckligt bra för att ge förslag och komplimanger.