Om du konfigurerar Android Device Manager när du först konfigurerar din ITEL-telefon, bör du kunna låsa upp den med Android Device Manager. Du måste slutföra de flesta stegen på en dator som har tillgång till internet. Denna metod kommer bara att fungera på telefoner som kör Android 5.1 eller högre. Se till att du loggar in med samma Google-konto som du använde för att konfigurera din ITEL-telefon. Om du ser din ITEL-telefon listad, klicka på den för att visa dess inställningar. Du bör nu se de alternativ  på Ring, på Lock, och  på Rade.. Om du inte ser det, betyder detta att du inte har konfigurerat Android Device Manager för den här telefonen. Du måste prova en annan metod. En ny skärm kommer att visas, vilket uppmanar dig att ställa in ett helt nytt lösenord. Lösenordet du ställer in här är det du kommer att använda för att låsa upp telefonen. Oroa dig inte för att fylla i resten av informationen på denna sida, bara ställa in ett nytt lösenord. Du kan byta när telefonen är olåst. Din ITEL-telefon bör nu visa ett lösenord tomt. Skriv in det tillfälliga lösenordet du just ställt in, så kommer du tillbaka till telefonen. Du hittar denna app antingen på startskärmen eller i applådan. Det är här du kommer att kunna ställa in ett nytt lösenord för din telefon. Du kanske måste bläddra ner lite för att hitta det här alternativet. Om du inte ser "Säkerhet", välj "Screen Lock." Du blir tillfrågad att ange det aktuella lösenordet innan du kan fortsätta. Det är lösenordet du ställde in på Android Device Managers webbplats. Alternativen är olika beroende på vilken typ av telefon du har.  Välj "Pattern" för att rita ett mönster över en rad punkter för att låsa upp telefonen. Välj "PIN" för att ställa in en numerisk kod (4 siffror eller mer) som du kommer att kunna koppla in i knappsatsen för att låsa upp telefonen. Välj lösenord för att skriva ett lösenord (kan vara bokstäver och/eller siffror) för att skriva med telefonens tangentbord. Det nya lösenordet träder i kraft omedelbart. Nästa gång du loggar in på telefonen, använd lösenordet du just ställt in.
Besök https://www.google.com/android/devicemanager i en webbläsare. Logga in med ditt Google-användarnamn och lösenord. Klicka på din ITEL-telefon. Klicka på "Lock". Ange ett tillfälligt lösenord. Lås upp din ITEL-telefon. Knacka på appen Inställningar. Välj "Säkerhet". Tryck på "Screen Lock". Välj typ av lösenord att ställa in. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.