Gå till https:// account.live.com/resetpassword.aspx i din webbläsare. Det är högst upp på sidan. Du hittar det här längst ner på sidan. Skriv in e-postadressen Hotmail, Live eller Outlook som du vill återställa lösenordet för. Du kan också ange ditt telefonnummer eller Skype-användarnamn om du har antingen på filen med ditt konto. Skriv in koden som finns i rutan under textfältet för e-postadresser i fältet "Skriv in de tecken du ser" längst ner på sidan.  Du kan klicka på Nytt bredvid kodrutan för att återställa koden här. Bokstäverna och siffrorna i kodrutan är skiftlägeskänsliga.  Klicka antingen på Text eller E-post på denna sida.  Om du inte har registrerat ett backup-nummer, ser du bara E-post här. Om du inte har registrerat ett säkerhetskopior e-postkonto eller telefonnummer, kontrollera att jag inte har något av dessa och klicka på Nästa, ange en säkerhetskopia e-post, och följ instruktionerna på skärmen. Detta kan hjälpa dig att få tillbaka ditt konto. Skriv in din fullständiga e-postadress under E-postalternativet, eller skriv in de sista fyra siffrorna i ditt telefonnummer under Textalternativet. Det är en blå knapp längst ner på sidan. Detta kommer att skicka en återställningskod till din e-postadress eller telefonnummer. För att göra det: E-post - Öppna återställning e-postadressen, välj e-post från "Microsoft konto team", och notera koden bredvid "Säkerhetskod" rubrik.  Text - Öppna telefonens meddelandeapp, knacka på texten från Microsoft (vanligtvis ett sexsiffrigt telefonnummer), och notera koden i textmeddelandet. Skriv in koden i textfältet mitt på sidan och klicka sedan på Nästa. Så länge koden som du anger matchar den som du fick, kommer du att tas till sidan lösenordsåterställning. Skriv in ditt nya lösenord i fälten "Nyt lösenord" och "Reentera lösenord" och klicka sedan på Nästa. Detta tar dig tillbaka till inloggningssidan där du kan logga in på ditt konto med ditt nya lösenord.
Öppna sidan för återställ lösenord. Kryssa i rutan "Jag glömde mitt lösenord". Klicka på Nästa. Ange din e-postadress. Ange verifieringskoden. Klicka på Nästa. Välj ett alternativ för att återställa kontot. Ange din e-postadress eller telefonnummer. Klicka på Skicka kod. Hämta återvinningskoden. Ange återvinningskoden. Ange ett nytt lösenord. Klicka på Nästa när du blir tillfrågad.