För att ta hänsyn till den inneboende osäkerheten vid utvärdering av produkternas användbarhet föreslog Zhou och Chan [1] en omfattande metod för utvärdering av produkternas användbarhet genom att kombinera den analytiska hierarkiprocessen (AHP) och fuzzy utvärderingsmetoder för att syntetisera prestandadata och subjektiva responsdata. Denna metod utformades för att ge en integrerad ram som kombinerar de oundvikliga vaga bedömningarna från de olika stegen i produktutvärderingsprocessen. För att illustrera modellens effektivitet använde denna studie ett sammanfattande användbarhetstest för att bedöma tillämpningen och styrkan hos den allmänna suddiga användbarhetsramen. För att testa den föreslagna fuzzy Usability Assessment Framework [1] genomfördes ett standardtest för att mäta användbarheten hos en specifik programvara för nätverkshantering. Baserat på testdata användes den suddiga metoden för att införliva både användbarhetspoängen och osäkerhetsfaktorerna i de olika komponenterna i utvärderingen. Sedan, med Monte Carlo simuleringsprocedurer, konfidensintervall användes för att jämföra reliabiliteten bland fuzzy metoden och två typiska konventionella metoder som kombinerar mätvärden baserade på procenttal. Denna fallstudie visade att den luddiga utvärderingstekniken kan användas framgångsrikt för att kombinera sammanfattande användbarhetstestdata för att uppnå en övergripande användbarhetskvalitet för den nätverksprogramvara som utvärderas. Större skillnader mellan konfidensintervallets bredder mellan metoden med ett jämnt medelvärde i procent och den viktade utvärderingsmetoden, inklusive metoden med viktade medelvärden i procent, verifierade den luddiga metodens hållfasthet.
I kombination med metoden för utvärdering av AHP och fuzzy föreslog Zhou och Chan Ref en integrerad utvärderingsmetod för produkttillgänglighet.
Using a fuzzy comprehensive evaluation method to determine product usability: A test case
{'venue': 'Work (Reading, Mass.)', 'journal': 'Work (Reading, Mass.)', 'mag_field_of_study': ['Medicine']}