42 meddelanden från e c m n e m b e r 2 0 1 0 0  på o l. 5 3 n o. 1 1 praxis eNgINeerS eMPLoy MaNy olika taktik att fokusera på användaren när du skriver programvara: till exempel lyssna på användarens feedback, fixa buggar, och lägga till funktioner som deras användare kräver. Eftersom webbaserade tjänster har gjort det lättare för användare att gå över till nya applikationer blir det ännu viktigare att fokusera på att bygga upp och behålla användarnas förtroende. Vi har funnit att en otroligt effektiv-även om säkert kontraintuitivt sätt att tjäna och upprätthålla användarens förtroende är att göra det enkelt för användare att lämna din produkt med sina data i bärgning. Detta förhindrar inte bara inlåsning och skapar förtroende, utan tvingar också ditt team att förnya sig och konkurrera på tekniska meriter.
Enligt REF är ett effektivt sätt att skapa konsumenternas förtroende för molnacceptering och förhindra inlåsning av leverantörer att göra det enkelt för användare att byta molnleverantörer med deras data vid sidan av.