Smartphones används i allt större utsträckning av museer och andra kulturområden för att erbjuda guider för besökare, ersätta dedikerade audioguider eller docenter. Detta dokument beskriver en studie som undersöker en skala för att mäta användbarheten av en multimedia smartphone guide för ett museum, Multimedia Guide Scale (MMGS). Två olika typer av museiguide jämfördes: en gratis tur (FC-tur) och guidad tur (G-tur). Resultat visar att det fanns en signifikant skillnad i poäng på MMGS mellan de två turerna, mellan de tre komponenterna i MMGS (Kvalitet av interaktion; Lärbarhet och kontroll; Allmän användbarhet) och en betydande interaktion mellan de två variablerna (faktorer och guider). Medelvärdena var högre för G-tour på den allmänna användbarhet komponenten och särskilt på kvaliteten på interaktion komponenten, medan för Lärbarhet och kontroll komponent, poäng var högre för FC-tour Guide. Konsekvenserna av dessa resultat och användningen av MMGS diskuteras.
För att utvärdera dessa förbättringar föreslog REF en Multimedia Guide Scale som kan användas för att utvärdera guider i termer av allmän användbarhet, kvaliteten på interaktion och inlärningsförmåga och kontroll.