Mål: Bibliotekets webbplats är den virtuella dörren till de olika tjänster som författarnas bibliotek erbjuder. Bibliotekspersonalen fann förvirring uppstå med fokus på två områden: hur man reserverar rum i biblioteket och hur man kan återanvända bilder med hjälp av bästa praxis. Två interaktiva former skapades som skulle dölja och avslöja innehåll baserat på val och leda beskyddaren till svar. Metoder: Brainstorming möten hölls för att skapa ett flöde diagram som identifierade de specifika frågor som skulle besvaras som skulle leda användare till ett logiskt svar. När det korrekta flödet skapades, närmade vi oss var och en av dessa utmaningar genom att skapa en anpassad modul beslut träd, med hjälp av kod genom Drupal program programmering gränssnitt (API) för formulär. Beslutsträdet för bildåteranvändning gick live på bibliotekets webbplats den 17 februari 2017, och rumsbokningsguiden gick live den 27 augusti 2017. I slutet av vårterminen 2018 den 18 maj 2018 hade rumsbokningsguiden varit tillgänglig 1 945 gånger och höjts till nummer 7 på listan över topptillgängliga webbsidor, och guiden för bildåteranvändning hade varit tillgänglig 484 gånger. Båda beslutsträdens popularitet är spännande. Båda "wizards" har gett användare möjlighet att hitta ett svar på sina frågor praktiskt taget, särskilt under icke-business timmar. Bibliotekets webbplats är den virtuella ytterdörren till de olika tjänster som erbjuds. Baserat på antalet e-postmeddelanden, referensfrågor och förfrågningar som personalen fick, upptäckte vi att användare av webbplatsen var förvirrade om två områden: hur man återanvändning, attribut, och anställa rättvis användning av bilder, och hur man reserverar rum i biblioteket. Många av dessa förfrågningar var tidsintensiva att besvara, var tidskänsliga, eller tillfrågades utanför våra normala öppettider. För att tillgodose detta behov bestämde vi oss för att skapa två "wizards", som är interaktiva former som ger val, och dölja och avslöja innehåll, baserat på användarnas svar. Dessa formulär gör det möjligt att samla in relevant användarinformation och ge anpassade svar. Behovet av guiden för bildåteranvändning kom under en period då biblioteket fälterade många frågor om bildåteranvändning under den medicinska skolans övergång till en ny elektronisk studieplattform. Vi behövde en plats för att dokumentera denna information, men vi var inte säkra på hur vi skulle presentera den. En inledande planeringsgrupp sammankallades och kom tillsammans med idén att använda funktionaliteten på vår Drupal webbplats för att skapa ett beslutsträd. Brainstorming möten hölls under en period av en termin för att skapa och förfina ett flöde diagram som identifierade de specifika frågor som skulle besvaras som skulle leda användarna till ett logiskt svar. När vi skapat rätt flöde, närmade vi oss var och en av dessa utmaningar genom att skapa en anpassad modul beslut träd, med hjälp av kod genom Drupal programprogrammering gränssnitt (API) för formulär.
Williams och Berlanstein REF bestämde sig för att skapa guider för de svåraste uppgifterna på en bibliotekswebbplats.