Sammanfattning av denna webbsida: Open source data från plattformar för sociala medier håller på att bli en viktig källa till information för att informera om situationen inom området akuthantering. Användningen av data från sociala medier i katastrofhanteringsorganisationer är dock ännu inte allmänt utbredd. Detta dokument rapporterar om resultaten från fyra intervjuer med experter på ämnen i sociala medier från australiska organisationer för katastrofhantering. Det första målet med intervjuerna var att förstå hur sociala mediers övervaknings- och analysverktyg används för att tillgodose behov av information från räddningstjänstorganisationer. Ett andra mål med intervjuerna var att fånga deras insikter om hur sådana verktyg skulle kunna förbättras, att informera om den pågående utvecklingen av CSIRO:s verktyg för medvetenhet om nödsituationer (ESA). ESA-verktyget tillhandahåller information om alla typer av faror för räddningsledare i nära realtid från Twitter. ESA samlar in Tweets från Australien och Nya Zeeland och bearbetar dem för att: identifiera oväntade händelser, övervaka pågående nödsituationer och ge tillgång till ett arkiv för att utforska tidigare händelser (Power et al. Europaparlamentets och rådets förordning (EU, Euratom) nr 966/2012 av den 25 oktober 2012 om finansiella regler för unionens allmänna budget och om upphävande av rådets förordning (EG, Euratom) nr 1605/2002 (EUT L 298, 26.10.2012, s. 1). I detta dokument redogörs för resultaten av dessa intervjuer. Alla fyra intervjuarna använde sig av en rad olika verktyg för övervakning och analys av sociala medier som Geofedia och Signal samt ESA-verktyget. Vår analys visade att deltagarna uppskattade följande egenskaper när de analyserade sociala medier data för akuthantering: spara tid, triangulering av flera informationskällor, "Mer ögon på marken", geografiska och tidsmässiga sammanhang, information om individer, samarbetsverktyg och kostnadsminimering. Som en deltagare påpekade: "Det finns ingen produkt som passar alla våra behov". Vi talade med deltagarna om hur de nuvarande verktygen för övervakning och analys av sociala medier skulle kunna förbättras. De viktigaste inslagen de sökte var: 1. Automatisk utvärdering av informationskällor 2. Förmågan att följa sociala medier innehåll från specifika individer 3. Geografisk representation av sökresultat 4. Tillgång till realtidsflöden över flera plattformar, och 5. Flexibilitet att retroaktivt ändra sökningar. Vi avslutar med att beskriva hur dessa rekommendationer har använts för att förbättra genomförandet av CSIRO:s ESA-verktyg.
Andra forskningsreferensdokument inriktades på behoven av katastrofhantering vid katastrofer.
Improving social media monitoring and analysis tools for emergency management