Emboly Conversational Agents har vanligtvis konstruerats för användning i begränsade domänapplikationer och testats i mycket specialiserade miljöer. Endast under de senaste åren har det förekommit fler fall av förflyttning av agenter till bredare offentliga tillämpningar (t.ex. Bell et al., 2003; Kopp et al., 2005 ). Ändå har få analyser gjorts för att fastställa de olika behoven, förväntningarna och beteendet hos mänskliga användare i dessa miljöer. Med en ökande trend för virtuella karaktärer att "offentliggöra" måste vi utöka vår förståelse för vad detta innebär för designen och möjligheterna hos våra karaktärer. Detta dokument undersöker dessa frågor genom en analys av en corpus som har samlats in sedan december 2006, från interaktioner med den virtuella karaktären Sgt Blackwell på Cooper Hewitt Museum i New York. Analysen omfattar 82 hierarkiska kategorier av användaranföranden, samt specifika observationer av användarpreferenser och beteenden hämtade från interaktioner med Blackwell.
Robinson och Al. analyserade också innehållet i dialoger som genomförts mellan besökare och den virtuella karaktären Sgt Blackwell i Cooper Hewitt Museum REF.
What would you Ask a conversational Agent? Observations of Human-Agent Dialogues in a Museum Setting
{'venue': 'LREC', 'journal': None, 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}