Online crowdfunding plattformar som DonorsChoose.org och Kickstarter gör det möjligt för specifika projekt att få finansiering genom riktade bidrag från ett stort antal människor. Crowdfunding-samhällenas framgång är avgörande för givarnas rekrytering och fortsatta engagemang. Med givarattribution över 70%, en betydande utmaning för online crowdfunding plattformar samt traditionella offline ideella organisationer är problemet med givaren retention. Vi presenterar en storskalig studie av miljontals donatorer och donationer på DonorsChoose.org, en crowdfunding plattform för utbildningsprojekt. Genom att studera en crowdfunding-plattform online kan man få en aldrig tidigare skådad detaljerad bild av hur människor styr sina donationer. Vi undersöker olika faktorer som påverkar retentionen av donatorer, vilket gör att vi kan identifiera olika grupper av donatorer och kvantifiera deras benägenhet att återvända för efterföljande donationer. Vi finner att donatorer är mer benägna att återvända om de hade en positiv interaktion med mottagaren av donationen. Vi visar också att detta inbegriper ett lämpligt och lägligt erkännande av deras stöd och en detaljerad kommunikation om deras effekter. Slutligen diskuterar vi hur våra resultat skulle kunna informera om åtgärder för att förbättra givarnas bevarande i crowdfunding-samhällen och ideella organisationer.
Bevarandet av donatorer i crowdfundingplattformar online har studerats i REF och positiv interaktion och ett erkännande av deras stöd har visat sig vara prediktivt för återvändande donatorer.
Donor Retention in Online Crowdfunding Communities: A Case Study of DonorsChoose.org
{'venue': "WWW '15", 'journal': None, 'mag_field_of_study': ['Computer Science', 'Medicine']}