Detta dokument identifierar de tekniska och kommersiella grunderna för den nya kategorin av online-tillämpningar som vanligen beskrivs som Web 2.0 eller Social Media. Den undersöker relevansen av Web 2.0 för marknadsföringsstrategi och för direkt marknadsföring i synnerhet. Frågan är inte en tydlig en: medan flera observatörer såg i Web 2.0 en ny fas i utvecklingen av Internet, andra helt enkelt förkastade det som en ny High-Tech hype medan det fortfarande inte finns någon allmänt accepterad defi nition och avgränsning av termen. Paradoxalt nog, även utan en accepterad defi nition och trots brist på omfattande forskning, verkar företagsvärlden anamma Web 2.0 konceptet: hög profi le sammanslagningar och förvärv har redan ägt rum eller är på väg medan företag rusar att integrera olika former av sociala medier i sin marknadsföringsplanering. Erfarenheten hittills, som till stor del bygger på anekdotiska bevis, är att Web 2.0 har en betydande effekt på konsumenternas beteende och har bidragit till en aldrig tidigare skådad kundinflytande. Konsekvenserna är långtgående och påverkar inte bara området teknikutveckling utan även affärsområdena affärsstrategi och marknadsföring. Ur akademisk men även praktisk synvinkel måste man uppmärksamma avgränsningen och utvärderingen av ny teknik och nya trender så att det verkliga värdet av Web 2.0 som en del av den moderna marknadsföringen kan fastställas. Den 2 april 2005 publicerade The Economist en artikel med titeln'Crowned till sist'och TIME tidskriften, bryter en tradition på nästan 40 år, tilldelade titeln på 2006 Man of the Year inte någon särskild personlighet utan till den moderna virtuella konsumenten. Det underliggande temat för båda publikationerna - och många andra som följde - var effekten av den nya typen av internetapplikationer på utformningen av en ny klass av konsumenter som alltmer integrerar webben i
I REF anger författarna att det är viktigt för marknadsförare att se Web 2.0 som en utmaning snarare än ett hot och betrakta det som ett nytt område för kommersiell strategi.
Web 2.0: Conceptual foundations and marketing issues
{'venue': None, 'journal': 'Journal of Direct, Data and Digital Marketing Practice', 'mag_field_of_study': ['Business']}