Abstract Service-orientering är det centrala paradigmet för att organisera affärsinteraktioner och moderna IT-arkitekturer. På företagsnivå håller tjänstesektorn på att bli den dominerande sektorn där lösningarna flexibelt består av nätverksbaserade tjänster. På IT-nivå förverkligar paradigmerna för Serviceorienterad Arkitektur och molndata tjänsteorientering för både programvaru- och infrastrukturtjänster. Tjänstesammansättning över olika lager är en stor fördel med detta paradigm. Tjänstenivåavtal är ett gemensamt tillvägagångssätt för att specificera de exakta villkoren för tillhandahållande av tjänster, och är därför en förutsättning för att stödja flexibel handel med tjänster. Typiska SLA anges dock endast på ett enda lager och ger inte insyn i mätvärden eller parametrar på de olika lägre skikten i service stacken. Därför tillåter de inte tjänsteleverantörer att hantera sina tjänster optimalt. I detta kapitel presenterar vi en referensarkitektur för en SLA-förvaltningsram på flera nivåer. Vi diskuterar grundläggande begrepp i ramverket och beskriver dess viktigaste arkitektoniska komponenter och interaktioner.
Theilmann m.fl. REF har inom ramen för detta projekt utvecklat en referensarkitektur för hantering av SLA på flera nivåer.
A Reference Architecture for Multi-Level SLA Management
{'venue': 'Service Level Agreements for Cloud Computing', 'journal': 'Service Level Agreements for Cloud Computing', 'mag_field_of_study': ['Engineering']}