Den personliga kommunikationen har länge varit erkänd som en inflytelserik informationskälla för konsumenterna. Internetbaserade medier har underlättat informationsutbyte mellan företag och konsumenter samt iakttagbarhet och mätning av sådana informationsutbyten. En stor del av forskningen om onlinekommunikation är dock inriktad på betyg som samlas in från onlineforum. I det här dokumentet tittar vi bortom betygen på en mer heltäckande syn på onlinekommunikation. Vi anser att försäljningseffekten av volymen av positiv, negativ och neutral online-kommunikation fångas upp av Web crawler-teknik och klassificeras genom automatiserad känsloanalys. Vår modelling approach fångar två nyckelfunktioner i våra data, dynamik och endogenitet. När det gäller dynamik modellerar vi dagliga mått på onlinekommunikation om ett företag och dess produkter som ett bidrag till en latent efterfrågegenererande aktievariabel. För att ta hänsyn till endogeniteten utökar vi den latenta instrumentvariabla tekniken för att ta hänsyn till dynamiska endogena regressorer. Våra resultat visar på en betydande effekt av positiv, negativ och neutral onlinekommunikation på daglig försäljning. Underlåtenhet att redogöra för endogenicitet resulterar i en allvarlig dämpning av de uppskattade effekterna. Ur ett ledningsperspektiv visar vi hur viktigt det är att redovisa för kommunikationsvärde samt hur chocker påverkar positiv, negativ och neutral onlinekommunikation.
REF använde en egenutvecklad web crawler-teknik och en egenutvecklad känsloutvinningsteknik för att bedöma om positiva eller negativa recensioner från online-kommunikation har en effekt på försäljningen av en fysisk vara.
A Dynamic Model of the Effect of Online Communications on Firm Sales
{'venue': 'Marketing Science', 'journal': 'Marketing Science', 'mag_field_of_study': ['Computer Science', 'Economics']}