Abstract-Assist-Internettjänster växer i komplexitet, Internet Service Providers (ISP) upptäcker att de ad hoc metoder som de har använt hittills för att övervaka och diagnostisera sina tjänster inte är tillräckliga för att ge godtagbara tjänstekvalitet till sina abonnenter. I det här dokumentet visar vi hur tjänstemodeller kan användas av Internetleverantörer för att effektivt hantera deras serviceutbud. En servicemodell inkapslar en mänsklig experts kunskap om en tjänst, dess komponenter och dess ömsesidiga beroende av andra tjänster. Dessutom följer en servicemodell med hjälp av pågående mätningar de olika tjänsternas och deras komponenters hälsa. Genom att köra en servicemodell top-down kan en operatör inte bara bedöma en tjänsts allmänna hälsa, utan också enkelt korrelera hälsa för alla tjänster och tjänstekomponenter för att fastställa den grundläggande orsaken till eventuella problem som kan uppstå. Genom att minimera den tid och ansträngning som krävs för att diagnostisera problem kan ISP-operatörer effektivt lösa problem som uppstår i en ISP-miljö. Eftersom varje ISP-system är unikt i många avseenden måste unika servicemodeller utformas för var och en av tjänsterna i varje ISP-system. Hantverksanpassade servicemodeller kräver enorm ansträngning och tid från en mänsklig expert, en lyx som få Internetleverantörer har råd med. I detta dokument beskriver vi en metod för att konstruera skräddarsydda servicemodeller för ett mål ISP-system med minimal mänsklig intervention. Denna metod bygger på en tjänstemodell skapande motor som komponerar en anpassad tjänst modell för en ISP-system med hjälp av en fördefinierad tjänst modell mall specifikation och automatiskt upptäckt information om målet ISP-system. Vi beskriver en prototypimplementering av denna metod och presenterar ett exempel på en servicemodell som erhållits från ett verkligt ISP-system. Även om de beskrivs i samband med ISP-system är de begrepp som beskrivs i detta dokument tillämpliga även för förvaltningen av nätverk och tjänster i företagssystem. Index Terms-Internet-tjänster, grundorsak diagnos, service management, tjänstemodeller.
Caswell och Ramanathan REF föreslog att man skulle använda en tjänstemodell för hälsoförvaltning inom Internettjänsten.
Using service models for management of Internet services
{'venue': 'IEEE Journal on Selected Areas in Communications', 'journal': 'IEEE Journal on Selected Areas in Communications', 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}