Mål Att förstå hur konsumentfrågor om onlineresurser skiljer sig från frågor som ställs av yrkesverksamma och hur sådana konsumentfrågor skiljer sig åt mellan olika resurser. Material och metoder Tio frågor online, fem konsumenter och fem professionella, med sammanlagt över 40 000 frågor, analyserades med hjälp av en mängd olika tekniker för bearbetning av naturligt språk. Dessa tekniker analyserar frågor på de lexiska, syntaktiska och semantiska nivåerna, och avslöjar skillnader i både form och innehåll. Resultat Konsumentfrågor tenderar att vara längre än professionella frågor, mer liknar öppet språk och fokuserar mycket mer på medicinska problem. Konsumenterna ställer fler underfrågor, ger mycket mer bakgrundsinformation och ställer olika typer av frågor än professionella. Dessutom finns det stora skillnader mellan dessa faktorer mellan de olika konsumentskorporna. Diskussioner Konsumtionsfrågornas form är i hög grad beroende av den enskilda nätresursen, särskilt av den mängd bakgrundsinformation som tillhandahålls. Yrkesmän, å andra sidan, ger mycket lite bakgrundsinformation och ställer ofta mycket kortare frågor. Innehållet i konsumentfrågorna är också i hög grad beroende av resursen. Medan professionella frågor ofta diskuterar behandlingar och tester, konsumentfrågor fokuserar oproportionerligt på symtom och sjukdomar. Dessutom lägger konsumenterna mycket större vikt vid vissa typer av hälsoproblem (t.ex. sexuell hälsa). Slutsats Webbplatser för konsumenter att skicka hälsofrågor är en populär online-resurs fylla viktiga luckor i konsumenthälsoinformation. Genom att analysera hur konsumenterna skriver frågor om dessa resurser kan vi bättre förstå dessa luckor och skapa lösningar för att förbättra informationstillgången.
Mer nyligen, Roberts och DemnerFushman REF studerade hur konsumentfrågor skiljer sig från dem som ställs av professionella och analyserade 10 online corpora (5 konsumenter, 5 professionella, inklusive några som har diskuterats ovan) på lexical, syntaktic, och semantiska nivåer med hjälp av en mängd olika NLP-tekniker.
Interactive use of online health resources: a comparison of consumer and professional questions
{'venue': 'Journal of the American Medical Informatics Association : JAMIA', 'journal': 'Journal of the American Medical Informatics Association : JAMIA', 'mag_field_of_study': ['Computer Science', 'Medicine']}