Vi vill börja med ett citat från Taiga Forum 1, även om vi alla vet att deras uttalanden är tänkta att vara provokativa och överdrivna: "E-böcker och e-boksläsare kommer att vara allestädes närvarande. Standarder kommer magiskt att ha gjort detta möjligt. Handhållna kommer att vara allestädes närvarande och biblioteksresurser kommer att behöva vara tillgängliga för dessa enheter för att möta användarnas behov." Tekniska framsteg medför nya utmaningar för biblioteken. Vi bör dock inte betrakta denna situation som ett hot eller som en ny arbetsbörda, utan vi bör se den som en möjlighet att anpassa biblioteket till våra användares nya krav. Koderna "snabb respons" (QR) är ett av de verktyg som kan hjälpa oss att förbättra relationen mellan biblioteket och dess användare. Det är viktigt att förstå vad de kan göra och när de kan hjälpa våra användare. Series -24(3) tillägg, November 2011 David Pons et al QR koder som används på UPV Library QR koder i bruk: upplevelsen på UPV Library QR koder börjar införas i våra bibliotek och är ett enkelt sätt att ge ytterligare information till mobila webbanvändare på en given tid och plats. I detta dokument delar vi erfarenheter och ger några exempel på introduktion och användning av QR-koder vid Universitat Politècnica de València (UPV) Libraries i Spanien. Vi beskriver hur vi använder QR-koder för att ge tillgång till vår mobila webbplats, för att ladda ner dokument och för att marknadsföra vår litteraturblogg. Vi beskriver också hur vi marknadsför våra QR-koder till både användare och bibliotekarier, inklusive några bästa metoder. Slutligen diskuterar vi våra framtida projekt, till exempel användningen av QR-koder för informationskunskap.  DAVID PONS, Teknisk Specialist i Archives och S48 Normala streckkoder håller information i endast en dimension (horisontellt) och är allvarligt begränsade i mängden data de kan innehålla. QR-koder kan dock innehålla mycket mer information än en vanlig streckkod. Denso Wave utvecklade QR-koder som ett sätt att hålla information i två dimensioner (de går horisontellt och vertikalt) och strikt sagt bör de beskrivas som matriskoder snarare än streckkoder. Walsh 2 definierar en QR-kod som en typ av tvådimensionell streckkod som är läsbar av QR streckkodsläsare och mobiltelefonkameror. Koden består av svarta moduler ordnade i ett fyrkantigt mönster på en vit bakgrund och den var utformad för att göra det möjligt att avkoda innehållet i hög hastighet. Det är verkligen lätt att generera och använda dem, och det finns många gratis QR-kodgeneratorer och QR-kodläsare tillgängliga på internet. QR-koder är verkligen vanliga i Japan, men deras popularitet ökar snabbt i andra regioner som Europa. Även om de ursprungligen användes för att spåra delar i fordonstillverkning, QR-koder används nu i ett mycket bredare sammanhang. De kan användas för att länka till en webbplats, ladda ner dokument, koda text eller kontaktuppgifter, visa en plats, skicka SMS eller ringa ett telefonsamtal. Det finns en hel del program tillgängliga som du kan dra nytta av i ditt bibliotek. Användningen av smartphones och mobilwebben växer dagligen, därför dyker nya sätt att kommunicera med våra användare upp. Användningen av QR-koder i biblioteken är fortfarande till stor del oprövad. Men förra året ett stort antal internationella papper om sina teoretiska möjligheter och användningsområden, som studier av Hoy 3, Hampton 4 och Burns 5, har dykt upp. Det finns också redan några studier som ger exempel på mobil webb och QR-kod användning i Spanien, såsom de av Arroyo 6, 7 och UPC 8. I denna uppsats kommer vi att beskriva vår egen praktiska erfarenhet, ge några exempel på användningen av QR-koder i ett universitetsbibliotek och de resultat som vi har haft på UPV. Vi kommer också att dela några av våra framtida projekt med användning av QR-koder. Vårt yttersta mål med denna uppsats är att uppmuntra bibliotek att använda QR-koder genom att visa hur de kan användas i bibliotek som ett enkelt sätt att ge information till våra smartphone-användare på en given tid och plats. I februari 2010 utarbetade Universitat Politècnica de València (UPV) Library en performance plan för att förbättra kommunikationen mellan biblioteket och dess användare. Syftet med detta var att ta itu med det faktum att våra nuvarande kommunikationsmedel, via webbplatsen, e-post, affischer, RSSm etc., inte längre uppmuntrade användare att kontakta biblioteket. En av de arbetsgrupper som skapades i prestationsplanen var den mobila teknikgruppen. Detta undersökte olika möjligheter för användning av mobil teknik, inklusive QR-koder, i UPV-biblioteket, att erbjuda smartphone-användare nya mobila verktyg för en bättre biblioteksupplevelse. Vi studerade litteraturen, sökte efter nya erfarenheter av bibliotek inom detta område och fann att det fanns några fallstudier om mobila nät och QR-koder. (Några exempel på dessa har redan tagits upp). Vi insåg att detta kunde vara ett enkelt sätt att dynamisera vår relation med våra användare, och skulle göra det möjligt för oss att nå flera mål, t.ex.: ■ att ge en extra åtkomstpunkt till våra webbplatser ■ att förbättra bilden av biblioteket: användningen av denna "nya" teknik skulle kunna värderas högt av användarna ■ för att göra det möjligt för våra användare att lära sig vad en QR-kod är i biblioteket. Av dessa skäl har QR-koder nu integrerats i biblioteket i följande sammanhang: Nyligen har en mobil version av webbplatsen Library 9 utvecklats. Det kallas "Bibmobil". Efter att ha övervägt flera alternativ bestämde vi oss för att skapa en flik på webbplatsen för att komma åt Bibmobil. Det beslutades också att följa denna knapp med en QR-kod (se figur 1 ) som är samma som Bibmobil URL. På så sätt har användarna möjlighet att spara till sin mobila enhet och sedan komma åt Bibmobil direkt. Många av våra affischer som informerade studenter om scheman och biblioteksnyheter var överbelastade med information. Därför har vi inkluderat en QR-kod som ersätter eller ger extra information för att uppnå ett dubbelt mål: att lägga till mer information och visuellt minska dataöverbelastningen. Figur 2 visar en QR-kod med information om bibliotekets scheman/tidtabeller, och figur 3 visar lördagar som biblioteket är öppet under tentamensperioder. Den senaste affischen är en del av kampanjen som kommer att diskuteras senare. I tryckta guider om användningen av tjänster och/eller produkter som erbjuds av biblioteket har en QR-kod lagts till som länkar till den digitala versionen av guiden. På så sätt kunde användare som har sparat QR-koden komma åt guiden från sin mobila enhet var som helst när som helst. Figur 4 visar en katalogguide som förbinder vilka QR-koder som länkar med samma guide i digitalt format som finns på Issuu. För närvarande erbjuder många leverantörer av elektroniska resurser sina anpassade produkter för visning på UPV-biblioteket en litteraturblogg som heter Connecta't a la lectura 10, en webbplats där recensioner om fiktionsböcker publiceras och där läsare kan lägga till kommentarer eller rekommendera sina favoritböcker. De flesta av de romaner som recenserats i bloggen har nu figur 6 ). Sådana koder skickar läsare till vår blogg, så att de kan läsa hela inlägget, läsa kommentarerna eller lämna en kommentar som säger om de gillade boken. I vårt bibliotek har vi några papperslistor över litteratur och grammatikböcker. Användarna kan konsultera dem för att ta reda på vilka böcker vi har om just detta ämne, men användaren kan inte känna till bokens status utan att göra en sökning i katalogen. En QR-kod har inkluderats i varje listning med sökningen (Figur 7 ): det kommer att ta användare till katalogen och ge dem den information de behöver (bok tillgänglighet, lån, etc.). UPV Libraries erbjuder kartor med plats och placering av bokhyllor. Kartorna trycks och placeras vid bibliotekets entré. QR-koden är inbäddad i kartan (figur 8 ), så att användarna kan ladda ner informationen till sin telefon och ta kartan med dem medan de letar efter de böcker de är intresserade av. Ett annat exempel på att använda QR-koder för att ladda ner dokument är biblioteksbibliografier, som finns på UPV:s webbplats. Här, när en ny bibliografi publiceras, är QR-koden inkluderad i själva tillkännagivandet, och genom att läsa den, användare kan ladda ner ett PDF-dokument som bekvämt kan ses på sin smartphone.  Biblioteket höll nyligen en utställning med antika och sällsynta böcker från School of Design Engineering Library. Denna utställning hade en virtuell motsvarighet i vårt Flickr konto med bilder på varje bok. En QR-kod placerades vid ingången med en länk till den virtuella utställningen (figur 9 ) så att användarna kunde ta den med sig. QR-koder har också använts för specifika kulturkampanjer som bland annat syftar till att främja läsning av historiska romaner eller reseguider. För sådana kampanjer har biblioteket tillhandahållit förteckningar över relevanta böcker, med en QR-kod på var och en av dem. Om vi jämför resultaten av de undersökningar som gjorts av universitetet i Bath 2009 11 och 2010 12, visar de en stor ökning av användare som vet vad en QR-kod är under den tiden: från 13,8% 2009 till 39,8% 2010. Detta är dock fortfarande en relativt låg andel och man ansåg att det var nödvändigt att inleda en kampanj för att marknadsföra dessa koder till bibliotekspersonalens biblioteks- och biblioteksanvändare. På intern nivå vid UPV har en kurs genomförts som syftar till att öka personalens medvetenhet om mobilnätet. Detta inkluderade ett avsnitt om QR-koder. På samma sätt har riktlinjer för bibliotekarier tagits fram för att öka medvetenheten om QR-koderna, hur man skapar dem och deras potentiella användningsområden för bibliotek. På den externa nivån har användningen av QR-koder annonserats på olika sätt: nyheter på universitetets och bibliotekets webbplats om mobilwebben och QR-koder, broschyrer för användare för att visa vad som är en QR-kod, hur man använder den och de möjligheter som erbjuds (Figur 10 ). I själva biblioteket har användningen av QR-koder annonserats (på skärmar) och stora affischer har satts upp i biblioteksområden med ett stort antal användare, vilket ger bara en QR-kod för att fånga användarnas uppmärksamhet (som visades i exemplet med lördagens öppettider i figur 3). När vi startade den interna informationskampanjen utarbetade vi några riktlinjer för bibliotekarierna - några rekommendationer för att förbättra deras arbete, som: ■ vara kortfattad Först läses QR-koder med en telefonkamera och därefter avkodas med programvara. Om kameran eller programvaran är av dålig kvalitet kan användaren ha problem med QR-kodläsningen. Om vi vill minimera detta problem måste vi skapa ljus QR-koder med korta texter eller skapa en kortare länkversion av vår URL. Till exempel, Figur 11 och Figur 12 gå till samma webbsida (biblioteksschema) men den första är mer komplicerat att läsa eftersom det är tät. Den andra QR-koden skapades med en URL-kortare och det är verkligen mycket lättare att läsa. Användningen av QR-koder vid UPV är relativt ny och därför har vi för närvarande inte tillräckligt med data för att kunna utvärdera den verkliga effekten på biblioteksanvändare. Emellertid kan vi analysera och förklara några tidigare data, som följer. Numera representerar de mobila webbplatsbesökarna mindre än 2 % av alla besökare på bibliotekets webbplats, så användningen av QR-koder som länkar till den mobila webbplatsen 13 är fortfarande mycket låg. För att ta reda på hur många åtkomster till våra webbplatser kommer från QRs, analyserar vi nu för- och nackdelar med två sätt att göra detta. Den första är skapandet av mellanliggande webbsidor. Med samma innehållshanteringssystem (CMS) som vi använder för vår mobila webbplats (Joomla) kommer vi att producera lika många sidor som de fysiska QR Serials -24(3) tillägg, November 2011 David Pons et al QR koder som används på UPV Library S53 koder vi har. Då den fysiska QR kommer att leda oss till denna mellanliggande sida som kommer att ta oss sömlöst till korrespondentwebbplatsen. På så sätt, om vi ändrar en URL, då behöver vi bara ändra omdirigeringen på denna sida och lämna den fysiska QR som det är. Å andra sidan, eftersom vi redan har ett Google Analytics konto på vår Joomla webbplats, skulle vi kunna övervaka framgången med koderna. Vi kunde organisera dem efter typ (guider, kartor, tidtabeller, etc.) för att få intressanta data. Den andra är en webbtjänst som kallas bitly URL förkortning 14 som ger en liten URL. Om du registrerar dig på ett gratis konto, kommer det att generera en QR-kod från en URL och det kommer också att ge dig användningsstatistik. Som tidigare nämnts har vi tagit fram broschyrer om användning och möjligheter av QR-koder, och uppskattar att cirka 10 procent av de användare som lånar en bok också tar en QR-broschyr, och några av dem frågar till och med bibliotekarien om QR-koder. Slutligen, för att utvärdera förbättringen av bibliotekets bild, skulle vi behöva vänta på den användarundersökning som universitetet producerar varje år. För tillfället kan vi bara säga att vissa användare har gratulerat oss till att ha infört QR-koder i biblioteket. I denna fallstudie har vi visat flera användningsområden för QR-koder vid UPV Libraries i Spanien. Ett annat projekt består av att utöka användningen av QR-koder runt vår fysiska samling för att bredda användarens vision av våra bibliotek. Till exempel, eftersom vi har ett filmbibliotek, kanske vi borde placera en QR-kod bredvid den som informerar användare om andra filmsamlingar i andra bibliotek eller campus, eller om våra böcker på bio. Och inte bara ska vi använda QR-koder för att främja vår fysiska samling utan också för att öka tillgången till vår dyra e-böcker samling, till exempel placera QR-koder där ofta otillgängliga pappersböcker är. Denna QR-kod skulle leda användaren till den elektroniska versionen av denna bok, som University of Bedfordshire gör. Walsh 18 och andra författare anser att informationskunskap kommer att påverkas av mobila miljöer, förmodligen på ett positivt sätt. Men först måste vi tänka djupt på hur vi kan utvecklas från ett pappersbaserat koncept för informationskunskap till mobilt lärande för digitala infödda. Vi bör inte bara återge våra pappersguider på den mobila webbplatsen, utan anpassa budskapet till de nya leveransmedierna. Plats-medvetna telefoner ger oss ett mycket kraftfullt verktyg som, tillsammans med QR-koder, kan vara riktigt användbart för våra användare. Så ett annat intressant steg skulle vara att utveckla några augmented reality lager och QR-koder som ansluter med ett Layar lager. Det finns ett annat forskningsområde i vårt universitet som använder QR-koder för geolokalisering på en karta över universitetets campus utan att behöva GPS, genom att ladda ner en ansökan och skanna QRs. Vi tror att denna teknik kan vara användbar för en inomhusmiljö som ett bibliotek, där GPS normalt inte fungerar så bra. Numera är utbyggnaden av mobilteknik tydlig (smarttelefoner, surfplattor, e-läsare osv.) Å andra sidan kan vi inte bortse från hur användarna kommunicerar. Några av våra användare befinner sig redan i en mobil kommunikationsmiljö och förr eller senare kommer resten att ansluta sig till dem. Detta innebär inte att vi alltid bör vara där de finns och använda alla dessa verktyg, eller andra framtida verktyg, men vi måste åtminstone vara medvetna om deras existens och deras användbarhet. Även om en QR-kod kan vara en snabb extra åtkomstpunkt till våra digitala eller fysiska anläggningar, kan vi missa en möjlighet om vi inte anstränger oss för att designa användarorienterade landningssidor som verkligen uppfyller patronernas behov. Vi måste så länge vi kan undvika QR-koder som hänvisar till icke-anpassade webbplatser. Slutligen måste vi också ta hänsyn till att vi genom att använda QR-koder och ny teknik i biblioteket bidrar till att stärka vår bild av modernitet och därmed börjar ses som en källa till dynamisk information som utvecklas utan att glömma bort tekniska framsteg. Men denna nya bild och roll kommer bara att ske om vi är redo i tid för att möta våra användares förändrade behov.
Följaktligen uppnår QR-koder ett dubbelt mål genom att tillhandahålla mer information där det behövs och minska den visuella informationsöverbelastningen REF.
QR codes in use : the experience at the UPV Library
{'venue': None, 'journal': 'Serials: The Journal for The Serials Community', 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}