T hans papper studerar effekten av online produktrecensioner på olika spelare i en kanalstruktur. Vi anser att en återförsäljare som säljer två utbytbara produkter som tillverkas av olika tillverkare, och produkterna skiljer sig åt både i fråga om kvalitet och efter konsumenternas behov. Produktrecensioner på nätet ger konsumenterna ytterligare information för att minska osäkerheten om en produkts kvalitet och om dess lämplighet för konsumenternas behov. Vi visar att effekterna av översynerna på konkurrensen i tidigare led mellan tillverkarna är avgörande för att förstå vilka företag som vinner och vilka företag som förlorar. Konkurrensen i tidigare led påverkas i grunden på olika sätt av kvalitetsinformation och lämplig information, och varje typ av information har olika konsekvenser för återförsäljaren och tillverkarna. Kvalitetsinformation homogeniserar konsumenternas uppfattade nyttaskillnader mellan de två produkterna och ökar konkurrensen i tidigare led, vilket gynnar återförsäljaren men skadar tillverkarna. Lämplig information heterogeniserar konsumenternas uppskattade passformer till produkterna och mjukar upp konkurrensen uppströms, vilket skadar återförsäljaren men gynnar tillverkarna. Dessutom kan översyner också ändra karaktären av konkurrens i tidigare led från en bedömning där konsumenternas egen bedömning av kvalitetsdimensionen spelar en dominerande roll i konsumenternas jämförande utvärdering av produkter till en bedömning där lämplig dimension spelar en dominerande roll. Om tillverkarna inte reagerar strategiskt på recensioner och hålla samma grossistpriser oavsett recensioner (dvs., den uppströms konkurrensen antas påverkas inte av recensioner), då visar vi att recensioner aldrig skadar återförsäljaren och tillverkaren med gynnsamma recensioner, och aldrig gynna tillverkaren med ogynnsamma recensioner, en slutsats som visar varför recensioner effekt på uppströms konkurrens är avgörande för företag på online-marknader.
I ett nyligen relaterat dokument analyserar REF dessutom effekten av konsumentrecensioner online (informationsinnehåll) i en miljö där konsumenterna ställs inför osäkerheten om produktkvalitet och produktpassning (eller produktmatchning).
Online Product Reviews: Implications for Retailers and Competing Manufacturers
{'venue': 'Inf. Syst. Res.', 'journal': 'Inf. Syst. Res.', 'mag_field_of_study': ['Economics', 'Computer Science']}