Skapandet av nätbaserade konsumentgrupper för att tillhandahålla produktrecensioner och rådgivning har förespråkats som en viktig, om än något dyr del av strategier för detaljhandel på Internet. I den här artikeln karakteriserar vi granskarens beteende på två populära webbplatser och undersöker effekten av konsumentrecensioner på företagens försäljning. Vi använder allmänt tillgängliga data från de två ledande bokhandlarna, Amazon.com och BarnesandNoble.com, för att skapa mått på varje företags försäljning av enskilda böcker. Vi samlar också in omfattande konsumentrecensioner på de två webbplatserna. För det första karakteriserar vi recensenten beteende på de två platserna såsom fördelningen av antalet betyg, valence och längd av betyg, samt betyg över olika ämneskategorier. För det andra mäter vi effekten av enskilda granskningar på den relativa andelen böcker på de två webbplatserna. Vi hävdar att vår metod för att jämföra försäljning och recensioner av en viss bok över Internet återförsäljare gör att vi kan förbättra på den befintliga litteraturen genom att bättre fånga ett orsakssamband mellan ord av mun (recensioner) och försäljning eftersom vi kan skilja ut faktorer som påverkar försäljning och ord av mun i båda återförsäljare, såsom bokens kvalitet. Vi undersöker de ökande försäljningseffekterna av att ha recensioner för en viss bok jämfört med att inte ha recensioner och även de differentierade försäljningseffekterna av positiva och negativa recensioner. Vår stora databas av böcker gör också att vi kan kontrollera för andra viktiga förbryllande faktorer såsom skillnader mellan webbplatser i priser och leveranstider.
REF ) studerade beteendemönster av granskare på de två online booksellers Amazon.com och Barnesandnoble.com.
The effect of word of mouth on sales: Online book reviews
{'venue': 'J. Marketing Res', 'journal': None, 'mag_field_of_study': ['Business']}