Hur användarna betygsätter en mobilapp via stjärnbetyg och användarrecensioner är av yttersta vikt för att en app ska lyckas. Nya studier och undersökningar visar att användarna är starkt beroende av stjärnbetyg och användarrecensioner som tillhandahålls av andra användare, för att avgöra vilken app att ladda ner. Förstå stjärnbetyg och användarrecensioner är dock en komplicerad fråga, eftersom de påverkas av många faktorer såsom den faktiska kvaliteten på appen och hur användaren uppfattar sådan kvalitet i förhållande till deras förväntningar, som i sin tur påverkas av deras tidigare erfarenheter och förväntningar i förhållande till andra appar på plattformen (t.ex., iOS kontra Android). Trots detta ger stjärnbetyg och användarrecensioner utvecklare värdefull information för att förbättra programvarans kvalitet på deras app. I ett försök att öka sina intäkter och nå fler användare bygger apputvecklare vanligtvis plattformsoberoende appar, dvs. appar som är tillgängliga på flera plattformar. Eftersom stjärnbetyg och användarrecensioner är av sådan betydelse i mobilappbranschen är det viktigt för utvecklare av plattformsoberoende appar att upprätthålla en konsekvent nivå av stjärnbetyg och användarrecensioner för sina appar över de olika plattformar på vilka de är tillgängliga. I detta dokument undersöker vi om plattformsoberoende appar uppnår en konsekvent nivå av stjärnbetyg och användarrecensioner. Vi identifierar manuellt 19 plattformsoberoende appar och genomför en empirisk studie av deras stjärnbetyg och användarrecensioner. Genom att manuellt märka 9,902 1 & 2-stjärniga recensioner av de studerade plattformsoberoende appar, upptäcker vi att fördelningen av frekvensen av klagomål typer varierar mellan plattformar. Slutligen studerar vi den negativa påverkan förhållandet mellan klagomål typer och finner att för vissa appar, användare har högre förväntningar på en plattform. Alla våra föreslagna tekniker och våra metoder är generiska och kan användas för alla appar. Våra resultat visar att minst 68 % av de studerade plattformsoberoende apparna inte har konsekventa stjärnbetyg, vilket tyder på att olika kvalitetssäkringsinsatser måste beaktas av Abstract Hur användare värderar en mobilapp via stjärnbetyg och användarrecensioner är av yttersta vikt för att en app ska lyckas. Nya studier och undersökningar visar att användarna är starkt beroende av stjärnbetyg och användarrecensioner som tillhandahålls av andra användare, för att avgöra vilken app att ladda ner. Förstå stjärnbetyg och användarrecensioner är dock en komplicerad fråga, eftersom de påverkas av många faktorer såsom den faktiska kvaliteten på appen och hur användaren uppfattar sådan kvalitet i förhållande till deras förväntningar, som i sin tur påverkas av deras tidigare erfarenheter och förväntningar i förhållande till andra appar på plattformen (t.ex., iOS kontra Android). Trots detta ger stjärnbetyg och användarrecensioner utvecklare värdefull information för att förbättra programvarans kvalitet på deras app. I ett försök att öka sina intäkter och nå fler användare bygger apputvecklare vanligtvis plattformsoberoende appar, dvs. appar som är tillgängliga på flera plattformar. Eftersom stjärnbetyg och användarrecensioner är av sådan betydelse i mobilappbranschen är det viktigt för utvecklare av plattformsoberoende appar att upprätthålla en konsekvent nivå av stjärnbetyg och användarrecensioner för sina appar över de olika plattformar på vilka de är tillgängliga. I detta dokument undersöker vi om plattformsoberoende appar uppnår en konsekvent nivå av stjärnbetyg och användarrecensioner. Vi identifierar manuellt 19 plattformsoberoende appar och genomför en empirisk studie av deras stjärnbetyg och användarrecensioner. Genom att manuellt märka 9,902 1 & 2-stjärniga recensioner av de studerade plattformsoberoende appar, upptäcker vi att fördelningen av frekvensen av klagomål typer varierar mellan plattformar. Slutligen studerar vi den negativa påverkan förhållandet mellan klagomål typer och finner att för vissa appar, användare har högre förväntningar på en plattform. Alla våra föreslagna tekniker och våra metoder är generiska och kan användas för alla appar. Våra resultat visar att minst 68 % av de studerade plattformsoberoende apparna inte har konsekventa stjärnbetyg, vilket tyder på att olika kvalitetssäkringsinsatser måste övervägas av utvecklare för de olika plattformar som de vill stödja.
Hanyang Hu m.fl. REF undersökte om plattformsoberoende mobilappar (appar som finns på olika plattformar) är konsekventa stjärnbetyg och klagomål över lågklassade (1-stjärniga och 2-stjärniga) användarrecensioner.
Studying the consistency of star ratings and the complaints in 1 & 2-star user reviews for top free cross-platform Android and iOS apps
{'venue': 'PeerJ PrePrints', 'journal': 'PeerJ PrePrints', 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}