Personaliseringsteknik har blivit ett viktigt ämne inom e-handel, främjat av uppkomsten av relations-marknadsföring paradigm. Men att lära ut e-handelspersonaliseringsteknik är en utmanande uppgift, eftersom det kräver en balans mellan marknadsföring och management och tekniska genomförandefrågor som måste kalibreras efter studentens bakgrund, allt detta utan att förlora ett helhetsperspektiv på ämnet. I denna uppsats beskriver vi resultatet av våra erfarenheter av att lära ut personalisering, skissa både en konceptuell ram och en uppsättning läroplaner mål som ger en balanserad och heltäckande syn på området i dess nuvarande tillstånd. Den konceptuella ramen för ämnesområdet sätter i relation tekniska och affärsmässiga frågor som en del av marknadsföring i e-affärsstrategi. De viktigaste kategorierna är ämnen som rör "partnerinteraktion", inklusive adaptiv hypermedia och filtrering av information, och "relationsunderhåll", inklusive användarprofilering och modellering tillsammans med gemensamma tekniker för segmentering av marknaden i förhållande till paradigmet för relationsmarknadsföring. Begrepp om människa-datorinteraktion krävs för att hjälpa till att förstå bedömningstekniker för personalisering, och integritet och juridiska frågor bör också övervägas. Begreppet CRM (Customer Relationship Management) system korsar interaktion och relation underhållsfrågor, och kan användas som ett kriterium för läroplansorganisation i vissa fall. Sju allmänna läroplaner mål identifieras som viktiga aspekter av läroplanen i personaliseringsteknik, inklusive grunderna för relation marknadsföring, användarprofilering och modellering, hypermedia och adaptiv hypermedia koncept, användningen av personalisering som ett verktyg i marknadsföringsstrategi, CRM, integritet och juridiska frågor och massanpassning. De fyra första aspekterna betraktas som kärnan i läroplanen, och de bör behandlas i viss utsträckning beroende på studenternas bakgrund och intresse. Innehållet i varje enskild kurs kan sedan anpassas till olika studentprofiler genom att lägga större vikt vid några av målen, utan att förlora den globala synen på personalisering som en del av en global e-marknadsföringsstrategi. Regelbaserade personaliseringssystem utgör ett lämpligt skäl för att införa det tekniska innehållet i personalisering, och marknadsföringsinriktat innehåll bör hanteras utifrån ett tydligt begrepp om relationsvärde, som det nyckelbegrepp från vilket marknadsföringstaktik och teknik härleds.
• Sicilia REF föreslår en begreppsmässig ram för personalisering inom e-handel som omfattar frågor som skiljer dem åt som marknadsföringsinriktade och/eller tekniska.
Teaching e-Commerce Personalization Technology: The Need for a Comprehensive View
{'venue': 'JITE', 'journal': 'JITE', 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}