Enterprise Resource Planning (ERP) system håller stora löften för att integrera affärsprocesser och har visat sitt värde i en mängd olika organisationer. Men de vinster som de har möjliggjort i form av ökad produktivitet och kostnadsbesparingar uppnås ofta mot bakgrund av de skrämmande användbarhetsproblemen. Medan man ofta hör anekdoter om de svårigheter som är förknippade med att använda ERP-system, finns det lite dokumentation av de typer av problem som brukar mötas av användare. Syftet med denna studie är att börja ta itu med denna lucka genom att kategorisera och beskriva de användbarhetsproblem som en division av ett Fortune 500-företag stött på under de första åren av sitt storskaliga ERP-genomförande. Denna studie visar också löftet om att använda samverkansteori för att utvärdera användbarhetsegenskaper hos befintliga system och att designa nya system. Med tanke på de imponerande resultat som redan uppnåtts av vissa företag med dessa system, föreställa dig hur mycket mer skulle vara möjligt om förstå hur man använder dem var inte en så överväldigande uppgift.
Användbarhetsstudier av ERP-system visar att ERP-system lider av flera användbarhetsfrågor REF.
Identifying Usability Issues with an ERP Implementation
{'venue': 'ICEIS', 'journal': None, 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}