Webbplatser som besvarar frågor, där grupper av volontärer svarar på frågor, kan tillhandahålla snabbare, billigare och bättre tjänster än traditionella institutioner. I likhet med andra Web 2.0-plattformar väcker dock användarskapat innehåll farhågor om informationens kvalitet. Samtidigt kan Q&A-webbplatser ge svar av olika kvalitet eftersom de har olika samhällen och tekniska plattformar. I detta dokument jämförs svarskvalitet på fyra Q&A-webbplatser: Askville, WikiAnswers, Wikipedia Reference Desk och Yahoo! Svar. Resultaten visar att 1) användningen av liknande samarbetsprocesser på dessa platser resulterar i ett brett spektrum av resultat. Betydande skillnader i svarsnoggrannhet, fullständighet och verifiabilitet hittades; 2) svar multiplikation resulterar inte alltid i bättre information. Svar multiplikation ger mer kompletta och kontrollerbara svar men inte resulterar i högre noggrannhetsnivåer, och 3) en Q&A webbplats popularitet inte korrelerar med dess svar kvalitet, på alla tre åtgärder.
När Fichman jämförde svarskvalitet mellan fyra Q&A-platser bestämdes begreppet svarskvalitet av tillförlitligheten som konstruerats genom tre specifika åtgärder: noggrannhet, fullständighet och verifiability REF.
A comparative assessment of answer quality on four question answering sites
{'venue': 'J. Inf. Sci.', 'journal': 'J. Inf. Sci.', 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}