Mål: Att beskriva patientens tillfredsställelse med prehospital akutkunskap och avgöra om patienter och yrkesverksamma delar en gemensam vision om tillfredsställelse prediktorer. Metoder: En kvalitativ studie genomfördes i två faser. För det första genomfördes en systematisk genomgång av PRISMA-protokollet mellan januari 2000 och juli 2016 i Medline, Scopus och Cochrane. För det andra genomfördes tre fokusgrupper med yrkesutövare (rådgivare och vårdgivare) och totalt 79 semistrukturerade intervjuer med patienterna för att få information om vilka aspekter av vården som var en prioritet för patienterna. Resultat: Trettiotre relevanta studier identifierades, varav en majoritet genomfördes i Europa med hjälp av frågeformulär. De påpekade en mycket hög nivå av tillfredsställelse för besökare och patienter. Försening med hjälp och möjlighet att lösa ärendet är de faktorer som överlappar varandra när det gäller att främja tillfredsställelse. De publicerade studierna granskade med tillfredsställelse varken den övergripande vårdprocessen eller relaterade mätningen av realtiden för att reagera på en nödsituation. Patienterna och yrkesutövarna instämde i sina bedömningar av de mest relevanta faktorerna för patienttillfredsställelse, även om säkerheten inte var en prediktiv faktor för patienterna. Svarskapacitet och upplevd kapacitet för att lösa situationen var avgörande faktorer för tillfredsställelsen. Slutsatser: Publicerade studier har bedömt liknande dimensioner av tillfredsställelse och visat hög patienttillfredsställelse. Utökade tjänster som löser ett stort antal frågor som kan beröra medborgarna bedöms också positivt. Förseningar och avvecklingskapacitet är avgörande för tillfredsställelsen. Dessutom, trots att få förklaringar kan ges på grund av brist på personlig uppmärksamhet, hitta patientens plats, ta hänsyn till den uppringdes känslomässiga behov, och upprätthålla telefonkontakt tills räddningstjänsten anländer är höga prediktorer av tillfredsställelse.
I REF beskriver författarna förnöjsamheten hos patienter med akut kunnande före sjukhus.
Patient Satisfaction with Pre-Hospital Emergency Services. A Qualitative Study Comparing Professionals’ and Patients’ Views
{'venue': 'International Journal of Environmental Research and Public Health', 'journal': 'International Journal of Environmental Research and Public Health', 'mag_field_of_study': ['Medicine']}