Webbsökningsförfrågningar för vilka det inte finns några klick kallas övergivna frågor och anses vanligtvis leda till användarens missnöje. Det finns dock många fall där en användare inte kan klicka på någon sökresultatsida (SERP) men ändå vara nöjd. Detta scenario kallas god övergivenhet och utgör en utmaning för de flesta tillvägagångssätt som mäter söknöjdhet, som vanligtvis baseras på klick och uppehållstid. Problemet förvärras ytterligare på mobila enheter där sökleverantörer försöker öka sannolikheten för att användarna blir nöjda direkt av SERP. I detta dokument föreslås en lösning på detta problem med hjälp av gestinteraktioner, såsom lästider och beröringsåtgärder, som signaler för att skilja mellan bra och dåligt övergivande. Dessa signaler går utöver klick och karakteriserar användarens beteende i fall där klick inte behövs för att uppnå tillfredsställelse. Vi studerar olika bra övergivna scenarier och undersöker de olika elementen i ett SERP som kan leda till god övergivenhet. Vi presenterar också en analys av sambandet mellan användargester och tillfredsställelse. Slutligen använder vi denna analys för att bygga modeller för att automatiskt identifiera god övergivenhet i mobil sökning med en noggrannhet på 75%, vilket är betydligt bättre än att bara överväga fråge- och sessionssignaler. Våra resultat har konsekvenser för studien och tillämpningen av användarnöjdhet i söksystem.
Williams m.fl. REF utnyttjar mobila användargester, t.ex. beröringsåtgärder, för att förutsäga god sökning övergivande på mobil sökning.
Detecting Good Abandonment in Mobile Search
{'venue': 'WWW', 'journal': None, 'mag_field_of_study': ['Computer Science']}