JEL klassificering: M10 M15 M19 M29 Nyckelord: Dynamisk förmåga Kunskapshantering Kunskapshanteringsprocesser Kundvärde Mikrofoundationer av dynamiska förmågor a bs tr a ct Syftet med denna artikel är att bidra till litteraturen genom att identifiera och analysera möjliga kombinationer mellan kritiska kunskapshanteringsprocesser (absorptiv kapacitet, kunskapsöverföring och kunskapstillämpning), vilket kommer att resultera i skapandet av överlägsen kundvärde. Den viktigaste forskningsfrågan detta arbete tar upp är: med tanke på att kunderna kräver ett större värde varje dag, hur kan organisationer skapa mer värde för kunderna från sina kunskapshanteringsprocesser och kombinationen av dem? Vi föreslår att kombinationen av de tre kunskapshanteringsprocesserna bygger en dynamisk eller överordnad förmåga som resulterar i att det skapas ett överlägset värde för kunderna.
Ignacio Cepeda-Carrion, et al., REF föreslog möjliga kombinationer genom att identifiera och analysera de olika kritiska kunskapshanteringsprocesserna.
Critical processes of knowledge management: An approach toward the creation of customer value
{'venue': None, 'journal': 'European Research on Management and Business Economics', 'mag_field_of_study': ['Business']}