Pour atteindre ces résultats, la directive harmonise certains domaines, notamment - pour en mentionner les principaux -, le lieu d'établissement des opérateurs, leurs obligations en matière de transparence, les règles de transparence pour les communications commerciales, les conditions exigibles pour la conclusion et la validité des contrats en ligne, la responsabilité des intermédiaires de l'Internet, le règlement des litiges ainsi que les compétences des autorités nationales.