La non-qualité dans l'industrie représente 5 à 10% du chiffre d'affaires des entreprises, ce qui équivaut à 50 000 à 100 000 € de coûts pour chaque million d'euros gagné. Ces coûts se répercutent sur la marge opérationnelle, la productivité, la réputation et la satisfaction des clients.
Quels sont les coûts de la non-qualité dans l'industrie ?