Il s'agit d’une étude réalisée par l'AFNOR (Association française de Normalisation) auprès d'un panel de plus de 800 entreprises de la TPE à la Grande Entreprise intitulée "LES COÛTS DE LA NON-QUALITÉ DANS L’INDUSTRIE"
D'où sortez-vous vos chiffres sur le coût de la non-qualité ?