La non-qualité impacte les entreprises par des coûts directs et indirects qui peuvent représenter jusqu'à 10% de leur chiffre d'affaires. Cela se traduit par une diminution de la marge opérationnelle, une perte de productivité, de réputation et de marché, ainsi qu'une augmentation de l'absentéisme et des délais de livraison. Prévenir les non-conformités dès la conception permet une meilleure performance industrielle globale, réduisant ainsi les coûts directs et indirects afférents.
Comment la non-qualité impacte-t-elle les entreprises ?