Jaké otázky by měly být položeny k vyhodnocení zástupce zákaznického servisu?
Otázky, které lze položit k vyhodnocení zákaznického servisního zástupce zahrnují: Jak byste řešil obtížnou situaci se zákazníkem? Jak sledujete dotazy a stížnosti zákazníků? Jak zajistíte spokojenost zákazníků? Jak zacházíte se zpětnou vazbou zákazníků? Jaká je vaše zkušenost s řešením problémů a odstraňováním problémů? Znáte politiky a standardy zákaznického servisu společnosti?