Co dělá zážitek zákaznického servisu dobrým?
Skvělý zážitek zákaznického servisu je ten, který je personalizovaný, efektivní a empatický. Zákazníci by měli být posloucháni a respektováni a měli by mít pocit, že jejich potřeby a obavy jsou brány vážně. Kromě toho by měl být dobrý zákaznický servis dostupný v různých formátech, jako jsou online, telefonická a osobní podpora, aby zákazník mohl získat pomoc kdykoli je potřeba.