V daném kontextu termín "zpracování přirozeného jazyka" znamená analýzu, porozumění a generování lidského jazyka pomocí počítačových algoritmů a technik. Tato disciplína se zaměřuje na zpracování textu a mluveného slova, aby počítače mohly porozumět a komunikovat s lidmi v jejich přirozeném jazyce.
Přirozené zpracování jazyka je důležitým nástrojem pro podnik k porozumění potřeb zákazníků.
Zpracování přirozeného jazyka je forma umělé inteligence (AI), která umožňuje strojům porozumět a zpracovávat lidský jazyk. Zahrnuje škálu technik, jako je analýza výběru slov, syntaxe a sémantiky, a umožňuje strojům identifikovat význam a kontext textu a použít ho v interakcích s lidmi. Je to účinný nástroj pro podniky k porozumění potřebám a preferencím zákazníků, protože jim umožňuje zpracovávat a analyzovat zpětnou vazbu zákazníků a data o jejich chování rychleji.