Subject: Apology for the Inconvenience Caused

Dear [Customer's Name],

I am writing to sincerely apologize for the inconvenience you experienced during your recent interaction with our company. We strive to provide excellent service to all our customers, and it is clear that we fell short of that goal in your case.

We understand the frustration and inconvenience that this may have caused you, and we take full responsibility for the error on our part. Please know that we are taking immediate steps to rectify the situation and ensure that it does not happen again in the future.

As a valued customer, your satisfaction is our top priority, and we are committed to making things right for you. We appreciate your understanding and patience as we work to resolve this issue.

If there is anything else we can do to make amends or if you have any further feedback to share, please do not hesitate to reach out to us. Your feedback is invaluable to us as we strive to improve our services.

Once again, I apologize for any inconvenience this may have caused you. Thank you for your understanding and continued support.

Sincerely,

[Your Name]
[Your Title]
[Company Name]
Zákazník obdržel svou objednávku pozdě a nebyl spokojen s poskytnutým servisem.
Vážený [jméno zákazníka],

Omlouváme se za nepříjemnosti, které jste zažil/a s vaší nedávnou objednávkou. Chápeme, jak je pro zákazníky důležité dostat své objednávky včas a v tomto případě jsme selhali. Přebíráme odpovědnost za zpoždění a hluboce se omlouváme za způsobené nepříjemnosti.

Chceme, aby všichni naši zákazníci měli skvělý zážitek s naší společností a pracujeme na tom, abychom zajistili zlepšení našich služeb. Jsme odhodláni zajistit, aby se tato situace v budoucnosti neopakovala.

Doufáme, že můžete přijmout naše omluvy za tuto situaci a uděláme vše pro to, abychom vám vyšli vstříc.

S pozdravem,
[Vaše jméno]