1. "I deeply regret to inform you that due to unforeseen circumstances, we are unable to proceed with the project as planned."
2. "We sincerely apologize for any inconvenience caused and regret any delays in the delivery of your order."
Dva způsoby, jak vyjádřit lítost v oficiálním dopise jsou "Velice litujeme všech způsobených nepříjemností" a "Omlouváme se za jakékoliv potíže, které to mohlo způsobit".