Účelem testování použitelnosti je zjistit, jak snadno uživatelé mohou používat daný produkt nebo službu. Testování pomáhá identifikovat potenciální problémy, které mohou uživatele zmatené nebo frustrované, a umožňuje vývojářům vylepšit uživatelskou zkušenost a zvýšit efektivitu produktu.
Účelem testování použitelnosti je vyhodnotit, jak snadné je používat produkt v jeho zamýšleném uživatelském prostředí, zajistit, že jakékoliv potenciální problémy identifikované během testovacího procesu mohou být vyřešeny před plným spuštěním. Obvykle se provádí s reálnými uživateli k testování použitelnosti, designu a funkčnosti produktu.