Předpovězte možný výsledek dané situace.
Velká korporace zavádí nový program věrnosti zákazníkům.
Možným výsledkem tohoto scénáře je zvýšení loajality zákazníků a jejich spokojenosti. To by mohlo vést k více opakovaným nákupům, více doporučením, vyšším prodejům a větším příjmům pro společnost. Nicméně to také může znamenat zvýšené náklady na udržení programu věrnosti. Nakonec bude úspěch programu záviset na míře zapojení zákazníků a spokojenosti, kterou dokáže vyvolat.