Dobrý den,

Mám problém s mojí objednávkou č. 123456. Balíček jsem měl obdržet již před týdnem, ale stále se neobjevil. Mohli byste mi prosím poskytnout informace o stavu doručení a pomoci mi s tímto problémem?

Děkuji,
[JMÉNO ZÁKAZNÍKA]
Obdržel jsem špatný produkt.
Vážený týme podpory,

Nedávno jsem si zakoupil/a zboží ve vašem obchodě, avšak obdržel/a jsem špatný produkt. Prosím dejte mi vědět, jak můžeme tento problém co nejdříve vyřešit.

Děkuji,
[Jméno]