Poslouchejte aktivně a soustřeďte se na mluvčího.
Odpovídejte na otázky a potvrzujte, že jste porozuměli.
Buďte trpěliví a neomezujte mluvčího.
Nedělejte si předem názor a neodsuzujte.
Buďte empatičtí a projevujte porozumění.
1. Dívejte se druhé osobě do očí, když mluví.
2. Nemluvte příliš mnoho. Dejte druhé osobě šanci mluvit a vyjádřit své myšlenky.
3. Zaměřte se na porozumění pohledu druhé osoby místo toho, abyste se zaměřovali na to, co budete říkat jako odpověď.
4. Nezanedbávejte pocity druhé osoby. Ukažte respekt k jejich myšlenkám a pocitům, i když s nimi nesouhlasíte.
5. Dělejte si poznámky a pokud je to vhodné, kladejte otázky. To vám pomůže zapamatovat si, co bylo řečeno, a ukáže druhé osobě, že se opravdu zajímáte o to, co říkají.