Jedním z příkladů správně poskytnuté zákaznické služby může být situace, kdy zákazník má problém s produktem a kontaktuje zákaznickou podporu. Zaměstnanec zákaznického servisu naslouchá zákazníkovi trpělivě a empaticky, aby porozuměl jeho problému. Poté nabídne konkrétní a efektivní řešení, které zákazníkovi vyhovuje. Zaměstnanec je ochoten vynaložit dodatečné úsilí a čas na vyřešení problému zákazníka a ujistí se, že je zákazník spokojený a má pocit, že byl vyslyšen a respektován. Tento přístup k zákaznické službě vytváří pozitivní zkušenost a loajalitu zákazníka.
Příkladem správně poskytnuté zákaznické služby je, když zákazník osloví společnost s problémem nebo stížností a společnost rychle reaguje poskytnutím řešení, které je přizpůsobeno potřebám zákazníka. Zástupce zákaznické služby je trpělivý a chápavý, naslouchá obavám zákazníka a bere v úvahu jeho názory při nabízení řešení. Zástupce je také přátelský, zdvořilý a profesionální a udělá vše pro to, aby se zákazník cítil spokojený s výsledkem.