Vážený zákazníku,

Děkujeme Vám za Váš e-mail ohledně problému s vrácením peněz. Omlouváme se za vzniklé potíže a chceme Vám co nejdříve pomoci vyřešit tuto situaci.

Pro zpracování vrácení peněz potřebujeme následující informace: číslo objednávky, datum nákupu a důvod vrácení. Jakmile nám tyto údaje poskytnete, budeme moci zahájit proces vrácení peněz.

Děkujeme za trpělivost a spolupráci.

S pozdravem,
[Tvoje jméno]
[Tvoje pozice]
[Tvoje kontaktní údaje]
Vážený [Společnost],

Nedávno jsem si zakoupil/a produkt ve vašem obchodě a jsem zklamaný/á z kvality. Rád/a bych požádal/a o vrácení peněz.
Vážený zákazníku,

Děkujeme, že jste nás informovali o této záležitosti. Omlouváme se za problém s produktem. Vaši žádost o vrácení peněz zpracujeme co nejdříve. Dejte nám vědět, pokud vám můžeme s něčím dalším pomoci. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, [Společnost]