Přijďte s strategií, jak lépe porozumět zákaznické základně.
Jednou strategií, jak lépe porozumět zákaznické základně, je provádět průzkumy zákazníků. Průzkumy umožňují zákazníkům poskytnout informace, jako jsou demografická data, nákupní preference a trendy využívání. Průzkumy lze provádět prostřednictvím různých médií, včetně e-mailu, online průzkumů, osobních průzkumů, pohlednic a telefonátů. Kromě toho mohou společnosti využívat zpětnou vazbu zákazníků z online fór, recenzí a kanálů zákaznického servisu k získání informací o svých zákaznících. Analýza těchto dat může poskytnout cenné poznatky o preferencích zákazníků a pomoci při řízení marketingových a produktových rozhodnutí.