Dobrý den,

Děkujeme Vám za zpětnou vazbu ohledně dodávky produktu. Omlouváme se za jakékoli nepříjemnosti, které tato situace způsobila. Rádi bychom Vám pomohli vyřešit tento problém co nejrychleji. Prosím, dejte nám vědět více informací o vašem konkrétním případu, abychom mohli najít nejlepší řešení.

S pozdravem,
[Tvoje jméno]
[Tým zákaznické podpory]
Zákazník napsal e-mail, ve kterém uvádí, že čeká již 5 dní a stále nedostal svůj produkt.
Upřímně se omlouvám za zpoždění dodání vašeho produktu a nepříjemnosti, kterou vám způsobilo. V současné době zkoumáme vaši záležitost a budeme vás co nejdříve kontaktovat s aktualizací. Mezitím nás neváhejte kontaktovat, pokud máte další otázky nebo obavy.