1. Monitor online mentions: Companies can use tools to track mentions of their brand online, allowing them to respond quickly to any negative feedback or address any issues that may arise.

2. Engage with customers: Companies can actively engage with customers on social media platforms and review sites, responding to comments and reviews in a timely and professional manner to show that they value customer feedback and are committed to providing excellent service.
Dvě způsoby, jak mohou společnosti spravovat svou online pověst, jsou aktivní monitorování své online přítomnosti a zapojení se s zákazníky. Společnosti by měly být obeznámeny s tím, jak se o nich mluví online, a měly by aktivně sledovat veškeré recenze a příspěvky na sociálních médiích, které se týkají jejich společnosti. Navíc by společnosti měly komunikovat s zákazníky a poskytovat nejnovější aktualizace na svých webových stránkách a sociálních médiích. To pomůže budovat důvěru u zákazníků a ukáže jim, že společnost se aktivně zajímá o jejich zpětnou vazbu.