Článek "Jak technologie mění zážitek z nakupování" zkoumá vliv moderních technologií na způsob, jakým lidé nakupují. Autor uvádí, že technologické inovace, jako jsou mobilní aplikace, umělá inteligence a rozšířená realita, mění způsob, jakým zákazníci vyhledávají, vybírají a nakupují produkty. Tyto technologické nástroje umožňují personalizované doporučení, zlepšují uživatelský zážitek a umožňují zákazníkům nakupovat online i offline. Článek zdůrazňuje, že společnosti, které se dokážou přizpůsobit novým technologiím, budou mít konkurenční výhodu v dnešní digitální době nakupování.
Technologie transformuje nákupní zážitek několika způsoby. Služby jako online nakupování a mobilní platby umožnily spotřebitelům nakupovat z pohodlí jejich domova. Navíc umělá inteligence a rozšířená realita zásadně změnily nákupní zážitek v kamenných obchodech tím, že zákazníkům poskytují osobnější a pohlcující zážitek. Dále vzestup sociálních médií a influencerů umožnil firmám oslovit více zákazníků než kdy dříve. Jak technologie nadále evoluuje, je zřejmé, že nákupní zážitek už nikdy nebude stejný.