Vypracujte digitální strategii pro zvýšení zapojení zákazníků.
Digitální strategie pro zvýšení zapojení zákazníků by měla zahrnovat následující kroky:
1. Vytvoření přítomnosti na digitálních platformách, které vaši cíloví zákazníci používají, jako jsou sociální média, fóra, blogy a platformy pro sdílení videí.
2. Vytvoření kreativního a zapojujícího obsahu pro zvýšení zapojení zákazníků. To může zahrnovat blogové příspěvky, vlogy, infografiky, videa, kvízy, průzkumy a zpravodaje.
3. Využití programů věrnosti, slev a akcí jako pobídek k opakovaným návštěvám a nákupům.
4. Monitorování a reakce na zpětnou vazbu zákazníků. To může zahrnovat zřízení online fór, poskytování zákaznické podpory prostřednictvím sociálních médií a žádost zákazníků o poskytnutí zpětné vazby na produkty a služby.
5. Analýza dat o zákaznících pro lepší personalizaci zákaznických zkušeností a budování vztahů.