Být pozorným posluchačem znamená dávat plnou pozornost a soustředit se na to, co vám druhá osoba říká. To zahrnuje aktivní naslouchání, porozumění a reagování na sdělení bez přerušení nebo odklonění pozornosti. Být pozorným posluchačem znamená také být empatický a respektovat pocity a názory druhé osoby.
Být pozorným posluchačem znamená být v stavu plné přítomnosti a pozornosti, když se účastníte konverzace. Zahrnuje skutečné naslouchání mluvčímu, naslouchání srdcem a duší a být otevřený jejich pohledu. Znamená aktivně používat neverbální empatii k uznání jejich pocitů a myšlenek. Jako pozorný posluchač jste také ochotni klást otázky k získání jasnosti a prohloubení porozumění, projevovat opravdový respekt k druhé osobě a jejich myšlenkám a být přijímavý k zkušenosti mluvčího.