Dvě příklady, jak by firma mohla využít strojového učení, jsou personalizované doporučení produktů zákazníkům na základě jejich chování a preferencí a predikce poptávky po produktech na základě historických dat a trendů.
Podniky mohou využívat strojové učení k automatizaci úkolů zákaznického servisu, například odpovídání na dotazy zákazníků pomocí chatbotu s umělou inteligencí. Strojové učení lze také využít k zlepšení segmentace zákazníků tím, že je rozdělí do kategorií na základě jejich nákupních návyků a preferencí.