Jedním způsobem, jak může podnik využívat umělou inteligenci, je automatizace opakujících se úkolů, jako je třídění a zpracování dat. Druhým způsobem je personalizace služeb pro zákazníky pomocí doporučovacích systémů založených na umělé inteligenci.
Podniky mohou využívat umělou inteligenci k automatizaci datově řízených aktivit, jako jsou úkoly zákaznického servisu a základní operační aktivity, například řízení dodavatelského řetězce. AI také může pomoci podnikům lépe využívat data o zákaznících a poskytovat personalizované doporučení, což umožňuje firmám zvýšit příjmy a zlepšit loajalitu zákazníků.