1. Klarita - Důležité je, aby zpráva byla jasná a srozumitelná.
2. Empatie - Schopnost naslouchat a porozumět pohledu druhé strany.
3. Aktivní naslouchání - Schopnost aktivně naslouchat a reagovat na sdělení.
4. Důvěra - Důvěra mezi komunikujícími stranami je klíčová pro efektivní komunikaci.
5. Otevřenost - Otevřenost k novým nápadům, názorům a zpětné vazbě.
1. Být jasný a stručný.
2. Být respektující a zdvořilý.
3. Používat aktivní poslech.
4. Mít otevřenou mysl.
5. Poskytovat zpětnou vazbu.