Co byste udělali pro zlepšení kvality zákaznického servisu?
Pro zlepšení kvality zákaznického servisu bych:
- Investoval do školení zaměstnanců v efektivních taktikách řešení problémů a konfliktů.
- Vytvořil atmosféru, která podporuje zpětnou vazbu zákazníků, jak pozitivní, tak negativní.
- Stanovil měřitelné cíle pro zástupce zákaznického servisu.
- Využil technologie k tomu, aby proces zákaznického servisu byl efektivnější a účinnější.