Jaká je nejúčinnější strategie pro automatizaci zákaznického servisu?
Nejúčinnější strategií pro automatizaci zákaznického servisu je vytvoření komplexní znalostní báze, která dokáže zodpovědět běžné dotazy zákazníků. Kromě toho by měl být do automatizovaného systému začleněn mechanismus, který rychle reaguje na dotazy zákazníků a usměrňuje je k příslušné osobě nebo oddělení.