Byli jste požádáni, abyste provedli průzkum zákaznické zkušenosti v maloobchodním obchodě. Jaké druhy otázek byste měli zahrnout?
Otázky týkající se zákaznického zážitku v maloobchodním obchodě by měly mít za cíl posoudit spokojenost zákazníků s celkovým zážitkem, včetně zákaznického servisu, výběru produktů, procesu placení, atmosféry obchodu a dalších faktorů, které mohly ovlivnit nákupní zážitek. Kromě toho by se zákazníci měli být dotázáni na celkovou spokojenost se svou návštěvou a zda doporučují obchod ostatním.