Jeg har både oplevet deres app og biler som værende upålidelige. Det tager desværre det smarte ud af deres produkt, eftersom man ikke altid kan forvente at alt virker, som det skal. Sidst var det en bil der ikke låste op, selvom nummerpladen og GPS lokationen stemte overens. Da der både var regnvejr og en togafgang der skulle nåes, gjorde det ikke ligefrem mandagen bedre.Personalet på hotlinen har begrænset muligheder og har aldrig en konkret løsning her og nu. Man bliver typisk enten bedt om at prøve en anden bil eller logge på appen igen. De skal dog have ros for deres hotline åbningstider, der trods alt ikke fejler noget. Email svartiderne kunne forbedres.Det eneste der virker, er deres minuttæller, der selvfølgelig tæller også selvom man ikke har mulighed for at tilgå bilen eller efter at have anmeldt problemer med bilen/appen. Også selvom man er blevet lovet andet på deres hotline.