Jeg har brugt Anton to gange nu. Begge gange på Smukfest. Første gang var de løbet tør, så vi slet ikke kunne få vores vare. Anden gang måtte vi vente timevis i kø, da de var løbet tør for is. Da vi endelig nåede frem, kunne de ikke levere den cylinderformede boks, vi havde bestilt. Altså måtte vi nøjes med et produkt, som var billigere end det bestilte men stadig betale fuld pris. Helt fundamentalt skal man ikke blive ved at tage imod bestillinger, hvis man ikke er sikker på at kunne imødekomme ordren. Da jeg påpegede dette i køen, blev det ikke ligefrem mødt med forståelse. Boks og is virker efter hensigten. Det er processen, der halter.