Jeg havde bestilt mine studiebøger to uger før studiestart, og da leveringstiden stod angivet som 2-3 dage, mente jeg, at det måtte være fint. Efter en uge var bøgerne endnu ikke blevet sendt afsted, og henvendt mig til selskabet, hvor jeg får meddelelsen, at de har semester start, hvilket vi andre også har. Sidder to uger efter og har stadig ikke modtaget mine bøger. To uger er ikke en rimelig leveringstid på noget, der skal sendes fra den ene ende af Danmark til den anden, og man burde, som kunde, som minimum kunne forvente et svar på en mail. Jeg kommer ikke til at bruge Factum Books til at købe studiebøger fra fremover.