Købte en brugt bil ved Buus Biler. Købsprisen 15.000 kr plus anden bil vurderet til 3000 kr. Dagen efter kan bilen ikke trække op af bakker, har kørt 49 km i den.Buus Biler henter bilen og leverer samtidig lånebil. Lånebilen får uheldigvis en skade på en parkeringsplads, hvor ingen ser skaden ske. Buus Biler lover, at det ikke skal komme til at koste os ret meget.Da den nykøbte bil kommer retur til os, kører den ca. 90 km, før der står røg ud af motoren på den. Vi vil nu lade handlen gå tilbage.Bilen bliver hentet efter 5 dage, hvor vi har nået at køre 139 km i den. Vores gamle bil, vurderet til 3000 kr, får vi retur.Vi rykker mindst 3 gange og 14 dage går før pengene bliver overført til vores konto....11.000 kr!!!!Det synes Buus Biler er rimeligt, at det skal koste os at have købt en bil hos dem..DVS et tab på 4000 kr. Og vi har nået og køre 139 km i den købte bil!Vi argumenterer med, at vi er gode kunder, plejer at score højt i kundetilfredshed, bruger værkstedet jævnligt til en anden bil, vi også har købt som ny hos Buus Biler for knap 3 år siden. Vi fortæller, at vi normalt roser Buus Biler, og vi mener, at der bør være en smule kundepleje.Det hele afvises af Buus Biler.Fortæller Buus Biler, at ovennævnte ikke animerer til fortsat samarbejde, hvorfor vi beder om at blive slettet fra deres kundeliste. Dette sker straks uden nogen beklagelse fra Buus Biler side.Alt i alt er 1 stjerne for høj en score for denne ubehagelige oplevelse. Et autoriseret værksted som Buus Biler burde have en højere kvalitet, moral og kundepleje.