දහස ඔවුන්ට ද බලපාන නිසාය.ක්‍රියාවලිය : පාරිභෝගික තෘප්තියට තීරණාත්මක සාධකයක් වන සේවා සපයන විට සම්බන්ධ වන ක්‍රියාකාරකම් සහා ජනතාවගේ හැසිරීම මෙයට අදාල වේ.ද්‍රව්‍යාත්මක සාධක (Physical evidence)සාමාන්‍යයෙන් භාණ්ඩයක් ගැනීමේ දී මෙන් නොව සේවාවක් ලබා ගැනීමේ දී පාරිභෝගික යා හට  එය ලබා නොගෙන එහි හොද නරක පිළිබද අවබෝධයක් ලබා ගැනීමට නොහැක. එම නිසා සේවාව ලබා ගැනිමේ දී පාරිභෝගිකයාට විශාල අවධානමක් පවති. එම නිසා සේවාව ලබා ගනියයි විශ්වාස කල හැකි පාරිභෝගිකයන්ට තමන් කැමති කුමන සේවාවටදැයි දැන ගැනිමට සැලැස්වීම වැදගත්ය. මෙය සිද්ධි අධ්‍යයනය (cast studies), ඇසින් දුටු සාක්ෂි, (testimonials) හෝ ආදර්ශණ  (demonstrations) වැනි ද්‍රව්‍යාත්මක සාධක මගින් පෙන්වා දිය හැක.අලුත් P හතරපුද්ගලයන්‍ය (Personalization) අන්තර්ජාලය භාවිතයෙන් භාණ්ඩ හා සේවා සකස් කිරිමේ මෙලෙස හැදින්වේ. Dell on – line සභා  Amazon.com උදාහරණයක් ලෙස දැක්විය හැක. නමුත් වර්තමානයේ මෙම සංකල්පය තව දුරත් වෙනස් වී නව සමාජමය මාධ්‍ය හා දියුණු ඇල්ගෝරිදම (algorithms)  යොදා ගනි. නව තාක්ෂණ මෙම අදහස තවදුරටත් ඉදිරියට ගෙන යයි. සහභාගීත්වය  (participation) මෙහිදී 