بما أن Sobflous.tn يقدم منتجات غير قابلة للإلغاء ولا يتم استردادها ، فإننا لا نقوم بإعادة الأموال بمجرد اكتمال الطلب وتم تسليم المنتج. بصفتك حريفا ، يتم إعلامك بعد شراء أي منتج على موقعنا.
لكننا ندرك أن هناك ظروفًا استثنائية قد تحدث فيما يتعلق بنوعية وطبيعة المنتج الذي نقدمه.
نتيجة لذلك ، نقوم بإستثناءات للأسباب التالية:
عدم تسليم المنتج: هناك بعض مشاكل الإرسال في بريدك الإلكتروني أو خادم الرسائل الخاص بك قد يمنع من توزيع رسائل البريد الإلكتروني منا. في هذه الحالة ، ننصحك بالاتصال بنا للحصول على المساعدة. يجب تقديم مطالبات وبلاغات عدم التسليم إلى خدمة الفوترة كتابيًا خلال 14 يومًا من تاريخ وضع الإعتراض. وإلا ، سيتم اعتبار المنتج تم تسلّمه وتنزيله.
عرض وفك تشفير تذكرة افتراضية: قد تواجه مشاكل عند عرض التذكرة أو فك التشفير بعد الدفع مباشرة . يجب تقديم وثائق التفويض المتعلقة بهذه المسألة إلى قسم المساعدة التقنية لدينا. إذا لم تتصل بنا في غضون 14 يومًا ، فأنت تقر بأننا قد نفهم الصمت على أنه تسلم وتنزيل ناجح للمنتج دون أي حق آخر للإسترجاع أو رد الأموال بسبب ™ مشكلة في "العرض". إذا لم تطلب المساعدة لاسترداد تذكرتك أو إعادة الشحن خلال 3 أيام ، فقد يتم رفض طلب إسترجاع المبلغ المدفوع الخاص بك .
المنتج لا يتطابق مع الوصف: يجب الإبلاغ عن هذه العيوب في خدمة الدعم والمساعدة التقنية لدينا في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء. يجب تقديم أدلة واضحة على أن المنتج لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع. لا يتم التعامل مع الشكاوى التي تستند فقط على تكهنات و توقعات خاطئة أو رغبات إرادية للحريف ولا تؤخذ بعين الإعتبار
مشكلة الدفع : نود أن نعلمك أن sobflous.tn لا يتدخل في جزء الدفع ، بل يقوم بتقديم معلومات بطاقة الائتمان البنكية الخاصة بك أو بطاقة ال e-dinarفي نموذج أو إستمارة مشغّل الدفع وجميع الرسائل التي تصلك عند الدفع تأتي من نظام البنك الخاص بك. إذا تم رفض الدفع ، نرسل إليك مستندًا يثبت أن المعاملة المعنية لم يتم قبولها للإستظهار بها لدى البنك الذي تتعامل معه وفي حالة حدوث أي مشكلة,يجب الإبلاغ عن هذه المشكلة لدى خدمة المساعدة و الدعم الفني والتقني في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يرجى تذكر الملاحظة التالية وهو أننا لا نقحم أنفسنا ولا نتحمّل مسؤوليتنا وبالتالي فإننا لا نلبي أي طلبات للإسترداد / إرجاع / تبادل للقسائم , الشراء أو قسائم منتهية الصلاحية أو غير مقبولة في مواقع التجار.
مع العلم أنّ فريق المساعدة التقنية لدينا على استعداد دائم لمساعدتك وتقديم الدعم المحترف والخبير للغاية وفي الوقت المناسب.
صفحة الاتصال : https://www.sobflous.tn/en/admin/contact
يحتاج فريق الدعم والمساعدة التقنية لدينا إلى 12 إلى 24 ساعة للتعامل مع مشكلتك بإستثناء الأعياد وعطلات نهاية الأسبوع.
يتم قبول طلبات إسترجاع و استرداد الأموال فيhttps://www.sobflous.tn/en/admin/contact في غضون أسبوعين من تقديم الطلب. يجب تعزيز هذا الطلب بتفسير واضح للأسباب التفصيلية والمبررة لطلب الإسترجاع يرجى التأكد من أن طلبك لا يتوافق مع الشروط والأحكام الخاصة بنا.