Ai đã thuyết phục Michael Dell không sử dụng các nhà bán lẻ để bán PC?
Trong 1993, để bổ sung cho kênh bán hàng trực tiếp của riêng mình, Dell đã lên kế hoạch bán PC tại các cửa hàng bán lẻ lớn như Wal-Mart, điều này sẽ mang lại thêm 125 triệu đô la doanh thu hàng năm. Nhà tư vấn Bain Kevin Rollins đã thuyết phục Michael Dell rút khỏi các giao dịch này, tin rằng họ sẽ là người thua lỗ tiền trong thời gian dài. Lợi nhuận tại cửa hàng bán lẻ mỏng nhất và Dell rời khỏi kênh đại lý bán lẻ trong 1994. Rollins sẽ sớm gia nhập Dell toàn thời gian và cuối cùng trở thành Chủ tịch và Giám đốc điều hành của công ty.
Kevin Rollins