Cấu trúc tổ chức của Dell không được xem xét như thế nào?
Dell có danh tiếng là một công ty dựa vào hiệu quả chuỗi cung ứng để bán các công nghệ đã được thiết lập với giá thấp, thay vì là một nhà đổi mới. Vào giữa những năm 2000, nhiều nhà phân tích đang tìm cách đổi mới các công ty như là nguồn tăng trưởng tiếp theo trong lĩnh vực công nghệ. Chi tiêu thấp của Dell cho R & D so với doanh thu của nó (so với IBM, Hewlett Packard và Apple Inc.) - hoạt động tốt trong thị trường PC hàng hoá - đã ngăn cản nó xâm nhập vào các phân khúc sinh lợi hơn, chẳng hạn như máy nghe nhạc MP3 và các thiết bị di động sau này. Tăng chi tiêu cho R & D sẽ cắt giảm tỷ suất lợi nhuận hoạt động mà công ty nhấn mạnh. Dell đã làm tốt với một tổ chức theo chiều ngang tập trung vào PC khi ngành công nghiệp máy tính chuyển sang các lớp trộn và kết hợp ngang trong những năm 1980, nhưng đến giữa những năm 2000, ngành công nghiệp đã chuyển sang các ngăn xếp tích hợp theo chiều dọc để cung cấp các giải pháp CNTT hoàn chỉnh và Dell tụt lại xa so với các đối thủ cạnh tranh như Hewlett Packard và Oracle.