IBM đã bỏ qua thị trường nào lúc đầu?
Ban đầu, Dell đã không nhấn mạnh thị trường tiêu dùng, do chi phí cao hơn và tỷ suất lợi nhuận thấp không thể chấp nhận được trong việc bán cho các cá nhân và hộ gia đình; điều này đã thay đổi khi trang web Internet của công ty cất cánh vào năm 1996 và 1997. Trong khi giá bán trung bình của ngành cho các cá nhân đang giảm, Dell đang tăng lên, vì những người mua máy tính lần thứ hai và thứ ba muốn có máy tính mạnh mẽ với nhiều tính năng và không cần nhiều hỗ trợ kỹ thuật đã chọn Dell. Dell đã tìm thấy một cơ hội giữa các cá nhân am hiểu PC, những người thích sự tiện lợi của việc mua trực tiếp, tuỳ chỉnh PC của họ theo phương tiện của họ và giao hàng trong vài ngày. Vào đầu năm 1997, Dell đã tạo ra một nhóm tiếp thị và bán hàng nội bộ dành riêng cho thị trường gia đình và giới thiệu một dòng sản phẩm được thiết kế đặc biệt cho người dùng cá nhân.