Điều gì khiến Marshall trở thành tấm gương xấu cho các cửa hàng khác?
Marshall Field & Company có nguồn gốc từ năm 1852. Đây là cửa hàng bách hoá hàng đầu trên con phố mua sắm chính ở Trung Tây, phố State, Chicago. Những người mua sắm cao cấp đến bằng tàu hoả từ khắp khu vực, bảo trợ các khách sạn gần đó. Nó đã phát triển thành một chuỗi lớn trước khi chuyển đổi thành bảng tên của Macy vào ngày 9 tháng 9 năm 2006. Marshall Field phục vụ như một mô hình cho các cửa hàng bách hoá khác ở chỗ nó có dịch vụ khách hàng đặc biệt. Field cũng mang theo thương hiệu Frango Mints nổi tiếng hiện nay, được xác định rất chặt chẽ với Marshall Field và Chicago từ cửa hàng bách hoá Frederick & Nelson hiện không còn tồn tại. Marshall Field cũng có những sản phẩm đầu tiên, trong số nhiều đổi mới của Marshall Field. Field có văn phòng mua hàng đầu tiên ở châu Âu, đặt tại Manchester, Anh và đăng ký cô dâu đầu tiên. Công ty là người đầu tiên giới thiệu khái niệm người mua sắm cá nhân và dịch vụ đó được cung cấp miễn phí trong mọi cửa hàng của Field, cho đến những ngày cuối cùng của chuỗi dưới tên của Marshall Field. Đây là cửa hàng đầu tiên cung cấp tín dụng quay vòng và là cửa hàng bách hoá đầu tiên sử dụng thang cuốn. Bộ phận sách của Marshall Field trong cửa hàng State Street là huyền thoại; nó đi tiên phong trong khái niệm "ký sách". Hơn nữa, mỗi năm vào Giáng sinh, các cửa sổ trung tâm của Marshall Field chứa đầy các màn hình hoạt hình như một phần của màn hình khu mua sắm trung tâm; các cửa sổ "chủ đề" trở nên nổi tiếng vì sự khéo léo và vẻ đẹp của chúng, và ghé thăm các cửa sổ của Marshall Field vào Giáng sinh trở thành truyền thống đối với người Chicago và du khách, như một thông lệ địa phương như ghé thăm Walnut Room với cây Giáng sinh nổi tiếng không kém hoặc gặp gỡ "dưới đồng hồ" trên phố State.