Dell đã tăng ngân sách dịch vụ khách hàng lên bao nhiêu?
Năm 2006, Dell thừa nhận rằng họ gặp vấn đề với dịch vụ khách hàng. Các vấn đề bao gồm chuyển cuộc gọi của hơn 45% các cuộc gọi và thời gian chờ đợi lâu. Blog của Dell đã nêu chi tiết câu trả lời: "Chúng tôi đang chi hơn 100 triệu đô la - và rất nhiều máu, mồ hôi và nước mắt của những người tài năng - để khắc phục vấn đề này." Cuối năm đó, công ty đã tăng chi tiêu cho dịch vụ khách hàng lên 150 triệu đô la. Mặc dù đầu tư đáng kể vào không gian này, Dell vẫn tiếp tục phải đối mặt với sự giám sát của công chúng với ngay cả trang web riêng của công ty cũng đầy những khiếu nại liên quan đến quá trình leo thang vấn đề. [Nghiên cứu ban đầu?]
150 triệu đô - la.