This study was conducted by using 350 patient survey data and applying a structural equation model in order to examine the relationship among satisfaction, subjective nonns and patient loyalty.
Nghiên cứu này, sử dụng dữ liệu khảo sát 350 bệnh nhân điều trị nội trú tại Bệnh viện Đa Khoa tỉnh Bình Thuận và áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính trong phân tích.