Conclusion: The average score of patient's experience of care is high (97.37) but managers need to pay attention and contribute interventions to increase the patient's experience score thereby increasing the level of satisfaction of care inpatient based on specific contents: nurses publicize drugs with patients (2.94); cleanliness, the convenience of use of toilets and bathrooms (3.38); nurses greet and introduce themselves when interacting with patients (3.40).
Kết luận: Điểm trải nghiệm của người bệnh về công tác chăm sóc của người bệnh ở mức cao (97,37), tuy nhiên các nhà quản lý cần quan tâm và có những can thiệp để tăng điểm trải nghiệm của người bệnh qua đó tăng mức độ hài lòng về công tác chăm sóc dựa trên các nội dung cụ thể có điểm trải nghiệm thấp, đó là: điều dưỡng thực hiện công khai thuốc với người bệnh (2,94); sự sạch sẽ, thuận tiện sử dụng của nhà vệ sinh, nhà tắm (3,38); điều dưỡng chào hỏi và giới thiệu bản thân mỗi khi tiếp xúc với người bệnh (3,40).