The research design is cross-sectional description, combining quantitative and qualitative. The research used SERQUAL questionaire, interviewed 288 inpatients.
Thiết kế nghiên cứu là mô tả cắt ngang, kết hợp định lượng và định tính, nghiên cứu sử dụng bộ công cụ SERQUAL, phỏng vấn 288 người bệnh đến khám chữa bệnh tại Trạm y tế xã Hội An.