Objectives: The objective of this study was to determine the pre-test procedure compliance rate at the clinical departments and identify the customers' satisfaction on testing services at Cho Ray Hospital after 2 years application of ISO 15189: 2012.
Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định tỷ lệ tuân thủ quy trình trước xét nghiệm và mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ xét nghiệm sau 2 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189: 2012 tại Bệnh viện Chợ Rẫy.