Objectives: To determine the proportion of clients satisfy and not satisfy with services supply by Center for injuries and non communicable diseases prevention of the Institute of Public Health at Ho Chi Minh city in 2013 in general and in five working services: reception, consulting, testing, drug selling, and fee charging / accounting.
Mục tiêu nghiên cứu: Xác định tỷ lệ hài lòng và những điểm chưa hài lòng của khách hàng với từng khâu phục vụ và chung cho dịch vụ chăm sóc sức khoẻ tại Trung tâm phòng chống chấn thương và các bệnh không lây năm 2013 tại các khâu: khâu tiếp nhận, khâu khám bệnh và tư vấn, khâu cận lâm sàng, khâu cấp phát thuốc và khâu thu phí.