Background: Communication skills between health workers and patients or patient's relatives is one of determinants affecting patient's satisfaction with health care services of health facilities, in particular commune health centers where patients visit at first.
Đặt vấn đề: Kĩ năng giao tiếp giữa nhân viên y tế và bệnh nhân / thân nhân là một trong nhiều yếu tố quyết định tác động đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với các dịch vụ chăm sóc y tế tại cơ sở y tế, nhất là trạm y tế xã là nơi đầu tiên tiếp xúc với bệnh nhân.