315 customers are surveyed in this study and the structural equation model analysis' results show that while the factors of functional, economic, and emotional value on the customer satisfaction, the factor of social value has an unclear impact on the satisfaction of customers when they consumes safe vegetables in Hanoi.
Thông qua việc phân tích dữ liệu thu thập được từ 315 khách hàng, mô hình phương trình cấu trúc chỉ ra: giá trị tinh thần, kinh tế và chức năng có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng; trong khi đó, giá trị xã hội không có tác động rõ rệt đến sự hài lòng của khách hàng khi tiêu thụ rau an toàn tại Hà Nội.