Patients with age from 20 to 40 had satisfaction points significantly lower than that of patients with other ages; patients with surgery diseases had had satisfaction points significanltly lower than that of patients with internal diseases.
Bước đầu xác định được một số yếu tố có liên quan đến sự hài lòng của người bệnh nội trú như tuổi (nhóm bệnh nhân tuổi từ 21 - 40 có điểm hài lòng thấp hơn các nhóm khác), mặt bệnh điều trị (ngoại khoa có điểm hài lòng thấp hơn so với nội khoa).