The satisfaction rate by aspect is: reliability (82, 5%); responsiveness (80%); assurance (83%); empathy (83, 5%), tangible (74, 5%).
Tỷ lệ hài lòng theo từng khía cạnh: tin tưởng là 82,5%; phản hồi là 80%; đảm bảo là 83%; cảm thông là 83,5%, các yếu tố hữu hình là 74,5%.