For this reason, the Circular 19/2003 issued by the Ministry of Health has stipulated conducting patient satisfaction survey as one of the contents of hospital quality management.
Chính vì vậy, Thông tư 19/2013 của Bộ Y tế đã đưa việc khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân là một trong những nội dung quản lý chất lượng bệnh viện.