Counterproductive measures include Challenging the validity of patients' fears and complaints Issuing threats (eg, to call police, to commit them to a mental hospital) Speaking in a condescending manner Attempting to deceive patients (eg, hiding drugs in food, promising them they will not be restrained) Staff and public safety When hostile, aggressive patients are interviewed, staff safety must be considered.
Các biện pháp phản tác dụng bao gồm Thách thức nỗi sợ hãi và sự phàn nàn của bệnh nhân Đưa ra các mối đe doạ (ví dụ, gọi cảnh sát, đưa họ vào bệnh viện tâm thần) Nói theo cách chiếu cố Cố gắng đánh lừa bệnh nhân (ví dụ, giấu thuốc trong thực phẩm, hứa hẹn rằng họ sẽ không bị kiềm chế) An toàn nhân viên và cộng đồng Khi những bệnh nhân thù địch và hiếu chiến được phỏng vấn, sự an toàn của nhân viên phải được xem xét.