Results: The results showed customers' satisfaction to Radiology and Endoscopy services at Cho Ray hospital after one year application of ISO 9001: 2015 were 70.0% and 74.5%, higher 16.8% and 13.6% comparing to the results in 2017 (p < 0.05).
Kết quả: Tỷ lệ hài lòng chung của khách hàng sau một năm áp dụng ISO 90 01:2 015 đối với dịch vụ chẩn đoán hình ảnh là 70% và dịch vụ nội soi là 74,5%, tăng 16,8% và 13,6% so với năm 2017 (p < 0,05).