Objective: To determine the waiting time and prevelance rate of patient's satisfaction in each process at Outpatient Department of a University hospital in Ho Chi Minh City.
Mục tiêu: Xác định thời gian chờ đợi và tỷ lệ hài lòng người bệnh khám ngoại trú trong từng quy trình tại Khoa khám bệnh một bệnh viện trường đại học tại Thành phố Hồ Chí Minh.