Conclusions: The customers' satisfaction to testing services at Cho Ray hospital after 2 year application of ISO 15189: 2012 was 83.3%, higher 17% than in 2016.
Kết luận: Tỷ lệ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ xét nghiệm tại bệnh viện Chợ Rẫy sau hai năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 1518 9:2 012 là 83,3%, tăng 17% so với năm 2016.