The results of the Exploration Factor Analysis (EFA) showed four factors affecting patient satisfaction with outpatient pharmacy services, including dispensing staff, accessibility and clear administrative formalities, results of drug dispensing services, and facilities.
Kết quả phân tích yếu tố khám phá (EFA) đã chỉ ra 4 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh với hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú bao gồm: nhân viên cấp phát thuốc, khả năng tiếp cận và minh bạch thủ tục hành chính, kết quả dịch vụ cấp phát thuốc nhận được, cơ sở vật chất.