Background: Many scales have been introduced to measure patient satisfaction, including the scale proposed by the Vietnam Ministry of Health (MOH) and the SERVPERF scale.
Đặt vấn đề: Nhiều bộ công cụ đã được đề nghị áp dụng để đo lường sự hài lòng của bệnh nhân, bao gồm Bộ công cụ của Bộ Y tế và bộ công cụ SERVPERF.