The director board can use these results to improve the quality of services and that in turn enhance the patients' satisfaction.
Ban lãnh đạo bệnh viện có thể dựa trên những dữ liệu từ nghiên cứu này để cải thiện chất lượng dịch vụ từ đó nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân.