The questionnaire covers five dimensions of patient satisfaction with a standardized Likert scale of 1 - 5 points; the higher the score, the higher the satisfaction with the service offered.
Bộ công cụ được soạn sẵn với 5 nội dung chính khảo sát mức độ hài lòng của người bệnh, sử dụng thang điểm Likert 5 điểm; điểm tính được càng cao thì mức độ hài lòng của người dân với dịch vụ nhận được càng cao.