The results of the discovery of positive factors (EFA) and the multivariable regression chain hoist show 5-factor effects and the degree of influence on patient satisfaction with outpatient drug dispensing activities in order of turn. are: attitude of dispensing staff (B = 0.179), drug dispensing procedures (B = 0.130), facilities (B = 0.119), dispensed drugs (B = 0.099), accessibility (B = 0.057).
Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đa biến đã chỉ ra 5 nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng của người bệnh với hoạt động cấp phát thuốc ngoại trú theo thứ tự lần lượt là: thái độ của người cấp phát thuốc (B= 0,179), thủ tục cấp phát thuốc (B= 0,130), cơ sở vật chất (B= 0,119), thuốc được cấp phát (B= 0,099), khả năng tiếp cận (B= 0,057).