Conclusion: Overall satisfaction with waiting time was low, satisfaction with explanation, patient encouragement before procedure was high; elderly, retired, and income < 4 million had low satisfaction rate.
Kết luận: Hài lòng chung về thời gian chờ đợi thấp, hài lòng về giải thích, động viên người bệnh trước khi làm thủ thuật cao, nhóm cao tuổi, nghỉ hưu, và thu nhập < 4 triệu có tỷ lệ hài lòng thấp.