Results: The average customer experience score of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy was 3.88; 4.17; 4.22; 4.22; and 4.21 points, respectively.
Kết quả: Điểm trung bình cảm nhận của khách hàng về khía cạnh Phương tiện hữu hình là 3,88 điểm. Điểm trung bình cảm nhận của khách hàng về khía cạnh Sự tin cậy là 4,17 điểm.