Results: The scale of pharmacy characteristics, influecing on customers' choice was developed with 7 dimensions (location, facilities, service, brand of pharmacy, staff, product, source of information) and 22 observed variables.
Kết quả: Thang đo các đặc điểm của nhà thuốc ảnh hưởng lên sự lựa chọn của khách hàng bao gồm 22 biến quan sát thuộc 7 nhân tố (vị trí NT, cơ sở vật chất của NT, nhân lực NT, sản phẩm NT, dịch vụ NT, thương hiệu NT và nguồn thông tin).