Results revealed that hospital's infrastructure, admission and discharge process, waiting time, doctors and nurses, treatment and nursing care results have a positive correlation with patient satisfaction.
Các kết quả nghiên cứu cho thấy CSVC của bệnh viện, thủ tục nhập viện - xuất viện, thời gian chờ đợi, giao tiếp ứng xử của BS, ĐD, kết quả điều trị và chăm sóc có mối liên quan đến hài lòng của NB.