Objective: To investigate some factors affecting customers' word violence to nurses at clinical departments, Vietnam National Children's Hosptal in 2017.
Mục tiêu: Tìm hiểu một số yếu tố ảnh hưởng đến bạo lực nơi làm việc bằng lời nói do khách hàng gây ra đối với điều dưỡng viên, tại các khoa lâm sàng bệnh viện Nhi Trung Ương năm 2017.