The percentage of clients satisfied with the treating counter was the highest with 94.9% and with reception counter was the lowest with 72.4%. Conclusions: The percentage of clients' satisfaction with examining and treating process of the Department of Examination in the Hospital of Tropical diseases was rather high, mainly with medical staff's attitude.
Kết luận: Tỷ lệ khách hàng - bệnh nhân hài lòng với quy trình khám chữa bệnh của khoa Khám bệnh bệnh viện Nhiệt Đới là khá cao, chủ yếu là về thái độ của nhân viên y tế tại đây.