After improvements in the Lean Six Sigma model, positive results on the timing of the two procedures were obtained, including the expected length of the registration process (<40 minutes) was improved by 13.8%, the expected length of dosage regimen (<20 minutes) was improved by 22.9%, and the satisfaction level of patients was improved by 11.5%.
Sau cài tiến, thời gian quy trình đăng ký thủ tục khám chữa bệnh mong đợi (< 40 phút) cải thiện 13,8%, thời gian quy trình cấp phát thuốc mong đợi (< 20 phút) cải thiện 22,9% và mức độ hài lòng của người bệnh cải thiện 11,5%.