When we actually went and watched this procedure taking place -- and I 'll explain this in a second -- it became very obvious that there was a human dimension to this that they really weren 't recognizing .
Khi chúng tôi thực sự đến và quan sát quá trình chẩn đoán này -- và tôi sẽ giải thích ngay sau đây -- thật hiển nhiên rằng có một khía cạnh nhân văn mà họ không hề nhận ra .