So what I did is I opened up a hotline -- a hotline where people could leave voicemails of their pain , not necessarily related to that event .
Và tôi đã đã lập một đường dây điện thoại nóng , để mọi người có thể nhắn lại những nỗi buồn của mình , không nhất thiết phải liên quan đến sự kiện này .