Customers want to feel what they buy is authentic , but " Mass Customization " author Joseph Pine says selling authenticity is tough because , well , there 's no such thing . He talks about a few experiences that may be artificial but make millions anyway .
Người tiêu dùng muốn cảm thấy sản phẩm mình mua phải đáng tin cậy , nhưng tác giả cuốn sách có tựa đề " Sự Tuỳ Biến Đại Trà " Joseph Pine nói rằng việc bán hàng hoá đích thực rất khó khăn vì thật ra chẳng có cái gì gọi là đích thực cả . Ông nói về một vài trải nghiệm tuy là nhân tạo nhưng vẫn kiếm được hàng triệu đô .