My first book was called " Mass Customization " -- it came up a couple of times yesterday -- and how I discovered this progression of economic value was realizing that customizing a good automatically turned it into a service , because it was done just for a particular person , because it wasn 't inventoried , it was delivered on demand to that individual person .
Cuốn sách đầu tiên của tôi có tựa đề " Tuỳ Biến Đại Trà " -- hôm qua nó đã xuất hiện một vài lần -- tôi đã khám phá ra tiến trình của giá trị kinh tế nhờ phát hiện ra rằng tự động tuỳ biến một mặt hàng sẽ biến nó thành một dịch vụ vì nó chỉ được làm cho một cá nhân nhất định , vì nó không được kiểm kê , và được giao do yêu cầu của riêng cá nhân đó .