And behavior like this from janitors , from technicians , from nurses and , if we 're lucky now and then , from doctors , doesn 't just make people feel a little better , it actually improves the quality of patient care and enables hospitals to run well .
Và những hành vi này là của hộ lý , nhân viên kỹ thuật , y tá , và nếu chúng ta may mắn , là từ bác sỹ. không chỉ giúp mọi người cảm thấy khá hơn một chút , mà thực sự đã cải thiện chất lượng chăm sóc bệnh nhân và làm cho các bệnh viện vận hành êm đẹp .