And what they learned was that those little things , done right , actually matter , and that well-designed moments can build brands .
Và điều họ học được rằng những thứ nhỏ bé , nếu được làm đúng cách , thật sự quan trọng. và những khoảnh khắc được chăm chút có thể xây dựng thương hiệu .