اس دی گی ایک خبر سے متعلق ایک مضمون لکھیں۔
خبر: وفاقی انشورنس محتسب بیمہ کمپنیوں اور صارفین کے درمیان پل کا کردار ادا کر رہے ہیں
جی ضرور، یہ رہا آپ کی خبر سے متعلق ایک مضمون: 
سیمینار میں مختلف شعبہ ہائے زندگی سے تعلق رکھنے والے افراد کی کثیر تعداد نے شرکت کی فوٹو ظفراسلم راجہ ایکسپریس میڈیا گروپ اور وفاقی انشورنس محتسب کے زیر اہتمام اور یونائیٹڈ انشورنس کمپنی اف پاکستان کے اشتراک سے عوامی شکایات کے ازالے میں وفاقی انشورنس محتسب کا موثر کردار اور عدالتی نظام کے بوجھ میں کمی کا ذریعہ کے عنوان سے اسلام ابادمیں سیمینارکا انعقاد کیاگیاجس کے مہمان خصوصی وفاقی سیکرٹری برائے قانون انصاف جسٹس عبدالشکور پراچہ تھے جبکہ مہمانان گرامی میں وفاقی انشورنس محتسب رئیس الدین پراچہ چیف منیجر سربراہ لیگل ڈیپارٹمنٹ ای ایف یو لائف سجادحسین خان اورچیف ایگزیکٹو افیسر یونائیٹڈ انشورنس کمپنی اف پاکستان محمد راحت صادق تھے سیمینار میں مختلف شعبہ ہائے زندگی سے تعلق رکھنے والے افراد کی کثیر تعداد نے شرکت کی سیمینار کی روداد نذر قارئین ہے جسٹس عبدالشکور پراچہ وفاقی سیکرٹری برائے قانون انصاف انشورنس شہریوں کے مستقبل کی ضمانت ہے لوگوں کو انشورنس کے قوانین سے متعلق اگاہی ہونی چاہیے انہیں یہ معلوم ہونا چاہیے کہ انشورنس کلیم کیسے کیا جائے ملک میں قوانین موجو ہیں مگر ان پر عملدرامد کا مسئلہ ہے شہریوں کو انشورنس کے مسائل کے حل کے لیے وفاقی انشورنس محتسب سے رجو کرنا چاہیے پاکستان میں مختلف نوعیت کے انشورنس بزنس ہیں جنہیں جد ید خطوط پر استوار کرنا ہو گا انشورنس ارڈیننس کے نفا کے نتیجے میں وفاقی انشورنس محتسب کا قیام عمل میں ایا ماضی کے مقابلے میں موجو دہ دور انشورنس محتسب کی فعالیت کے حوالے سے انتہائی بہتر ہے بلا شبہ بیمہ کی صنعت ترقی کر رہی ہے اوراس کے ساتھ متعدد چیلنجزبھی درپیش ہیں مگر ان میں سے گڈ گورننس کو درپیش خطرات کے مقابلے میں کوئی بھی اہم نہیں ہے انشورنس محتسب ادارے کے قیام سے لوگوں نے انشورنس کی جانب غور کرنا شروع کیا جس کی وجہ سے مقامی انشورنس کمپنیوں کی حوصلہ افزائی ہوئی وفاقی انشورنس محتسب کے فوری فیصلوں سستے اور اسان طریقہ کا رکی وجہ سے نہ صرف انشورنس کمپنیوں بلکہ انشورنس کنندہ میں اعتماد پید اہواجو لائق تحسین ہے اس حقیقت سے انکار نہیں کہ پاکستان کا مستقبل سی پیک سے وابستہ ہے یہی وجہ ہے کہ اج دنیا بھر کی نظریں پاکستان پر جمی ہوئی ہیں پاک چین اقتصادی راہداری منصوبے سے جہاں ملکی معیشت کو ترقی ملے گی وہیں انشورنس انڈسٹری کو بھی فروغ حاصل ہو گا پاکستان میں خطے بھر کے ممالک میں جی ڈی پی کے تنا سب سے انشورنس کی شرح سب سے کم ہے جس کی وجہ یہ ہے کہ عوام میںانشورنس انڈسٹری پر اعتماد کا فقدان ہے اس کی بڑ وجہ انشورنس کمپنیوں کی جانب سے کلیمزکی بر وقت ادائیگی نہ ہو ناہے پاکستان میں متعدد نوعیت کے انشورنس بزنس ہیں جنہیں جدید خطوط پر استوار کرنا ہوگا انشورنس پراڈکٹ کے ابتدائی درخواست فارم سمیت تمام دستاویز ات انگریزی زبان میں ہوتی ہیں جنہیں عام ادمی سمجھ نہیں پاتا اور اسے کلیم کے حصول کے وقت مسائل کا سامنا کرنا پڑتا ہےمیرے نزدیک اگر انشورنس پراڈکٹ کے ابتدائی درخواست فارم سے لے کر تمام دستاویز ات کو اردو زبان میں متعارف کرایا جائے تو انشورنس کا معلوماتی مواد عام ادمی تک با اسانی پہنچ سکے گا اور انشورنس پالیسی کو سمجھنے میں اسانی ہو گی پاکستان میں اسلامی ذہن رکھنے والوں نے اسلامی بینکاری کی جانب اپنا رخ موڑ لیا ہے یہی وجہ ہے کہ پاکستان میں اسلامی بینکاری کی نمو تیز رفتار ہے لیکن اس کے برعکس روایتی انشورنس کے مقابلے میں تکافل کی نمو سست روی کا شکار ہے ضرورت اس امر کی ہے کہ لوگوں کے ذہن میں موجود انشورنس مخالف نقطئہ نظر کے تدارک کے لیے اپنا کر دار ادا کرے پاکستان میں ری انشورنس بزنس کے وسیع مواقع ہیں جو انشورنس انڈسٹری کی نمو کی رفتار کو تیز کر سکتے ہیں مقامی انشورنس انڈسٹری زیادہ سے زیادہ بیمہ دارو کو اپنی جانب راغب کرنے کے لیے سہولیات پر مشتمل پراڈکٹ متعارف کروائے وفاقی انشورنس محتسب کے قیام سے حکومت پاکستان نے عام اور کا روباری بیمہ دار کی سہولت کے لیے یہ انقلا بی قدم اٹھایا ہے کیونکہ یہ قومی ادارہ عدلیہ پرمقدمات کے بڑھتے ہوئے دبائوکے تناظر میں نہ صرف بیمہ داروںکے لیے ایک نعمت ہے بلکہ اس سے ماتحت اور اعلی عدلیہ میں انشورنس سے متعلق مقدموں میںبھی کمی واقعہ ہوئی ہے وفاقی انشورنس محتسب بیمہ تنا زعات کے تصفیوں کا ایک متبادل ادارہ ہے جہاں فریقین کو امنے سامنے بٹھا کر تصفیے کیے جا رہے ہیں عدالتوں میں وکلا سمیت دیگر اخراجات ہوتے ہیں لیکن وفاقی انشورنس محتسب کے ادارے میں سائل کو بغیر کسی خر کے انصاف فراہم کیا جا رہاہے جو مثالی بات ہے انشورنس پاکستانیوں کا ائینی حق ہے یہ ہر بندے کا حق ہے کہ موت کے بعد اس کی اولاد کے حقوق کو انشور کیا جائے اس کے لیے انشورنس سسٹم کو سائنسی بنیادوں پر استوار کرنے کی ضرورت ہے ارڈیننس 2000بڑا زبر دست قانون ہے لہذا عوام کو اس سے متعلق اگاہی ہو نی چاہیے انشورنس کمپنیوں کو بھی چاہیے کہ وہ عوامی شعور کے لیے میڈیا کی مدد لیں اس سلسلے میں عوامی شعورکے لیے وزارت قانون بھی اپنا کر دار ادا کرے گی ہیلتھ انشورنس کارڈ حکومت کی اچھی پالیسی ہےعوام کو اس سے متعلق بھی اگاہی دینی چاہیے ضروری نہیں کہ ہر چیز کو حاصل کرنے عدالت ہی جا یا جائے انشورنس کمپنیوں کو چاہیے کہ وہ بروقت عوام کو ریلیف مہیا کریں انشورنس انڈسٹری کے مسائل حل کرنے کے لیے ہم سب کو اجتماعی کوشش کرنا ہو گی تاکہ عوام میں مثبت تاثر جائے رئیس الد ین پراچہ وفاقی انشورنس محتسب انصاف کی فراہمی میں تاخیر سے انصاف کا اصل مقصد فوت ہو جا تا ہے مہذب معاشرے انصاف کی فوری فراہمی کے لیے نئے راستے تلاش کر تے ہیں ملکی عدالتی نظام میں بہت سارے مقدمات التوا کا شکار ہیں جس کی دو بنیادی وجو ہات ہیں پہلی یہ کہ عدالتوں اور ججز کی محدود تعداد اور دوسری مقدمے کی سماعت کے سماجی رجحانات ہیں وجہ چاہے جو بھی ہو مگر یہ ایک حقیقت ہے کہ موجودہ عدالتی نظام میںمقدمات کی تاخیر سے انصاف فراہم کرنا ایک اہم مسئلہ ہے ضرورت یہ ہے کہ موجودہ روایتی عدالتی نظام میں متبادل نظام کو وضع کیا جائے جو عوام الناس کے لیے قابل قبول اور قابل اعتبار ہو بجائے اس کے کہ تنازعہ کے حل میں تاخیر واقعہ ہو ایک موثر تصور یہ بھی ہے کہ کسی تنا زعہ کے تصفیے کے لیے ثالثی کا کر دار ادا کرنا چاہیے جس سے سستا انصاف بھی میسر ہوگا اور اس کے ساتھ ساتھ موجودہ عدالتی نظا سے مقدما کا بوجھ بھی کم ہو سکتا ہے موجو دہ عدالتی نظام کے بوجھ کو کم کرنے میں خصوصی عدالتیں جس میں خاص طور پر مصالحتی عدالتیں اور صارفین کے لیے تحفظاتی عدالتیں شامل ہیں حکومت پاکستان نے اس ضمن میں ایک اور انتظام بھی کیا ہوا ہے جس کو محتسب کا نظام کہاجاتا ہے یہ تمام ادارے موجودہ عدالتوں سے بوجھ کم کر تے ہیں اور ساتھ ساتھ شکایت کنند گان کو سستا اور فوری انصاف بھی مہیا کر تے ہیں ہما رے ملک میں محتسب نظام کے بارے میں اگہی بہت ہی محدود ہے حالانکہ یہ عام ادمی کے مسائل کے حل کے لیے بہترین ادارے ہیں روایتی عدالتی نظام میں شکایت کنند گان کا کا فی وقت اور سرمایہ صرف ہو جا تا ہے محتسب اداروں کا بنیادی مقصد مخصوص معاملات میں انصاف کی جلد اور بلا معاوضہ فراہمی ہے ہما رے ملک میں بہت سارے مخصوص معاملات کے لیے انشورنس محتسب ٹیکس محتسب بینکنگ محتسب اور خواتین کے حقوق کے لیے محتسب ادارے قائم ہیں جن کو عام طور پر وفاقی محتسب کہا جا تا ہےچیف جسٹس اف پاکستان اصف سعید کھوسہ کو کریڈٹ جا تاہے کہ انہوں نے لگاتار محنت کر کے سالہا سال سے سپریم کورٹ میں زیر التوا کرمینل اپیلوںکا فیصلہ کردیا اور اب کرمینل اپیل فور طور پر سماعت کیلئے جا تی ہے اسی طرح وہ ماڈل کورٹس کا قیام عمل میںلائے جو اپنے تیز رفتار فیصلوں کے ذریعے برسوں سے زیر التوا مقدمات کے فیصلے کر رہی ہیں اور یقینا وہ دن دور نہیں جب سنگین جرائم یعنی قتل اغوا ڈکیتی وغیرہ کے مقدمات التوا پذیر نہیں ہوں گے وفاقی انشورنس محتسب بھی بطور ادارہ اس سوچ کی عکاسی کر تا ہے جہاں ہما را عزم ہے کہ کوئی بھی بیمہ دار اپنے جائز بیمہ انشورنس کلیم سے محروم نہ رہے اور اس کے لیے اس کو برسوں انتظار نہ کرنا پڑے وفاقی انشورنس محتسب کی گزشتہ چار برسوں کی کارکر گی اس بات کا منہ بولتا ثبوت ہے 2015ء میں صرف 250 شکایتوں کا فیصلہ ہوا اور ان میں سے صرف 20کا ازالہ باہمی رضامندی سے ہوا لیکن تین سال بعد201819 میں تقریبا 1200 شکایات نمٹائی گئی جن میں سے 335 تقریبا 33 فیصد شکایات باہمی افہام تفہیم سے نتیجہ خیز ہوئیں وفاقی انشورنس محتسب اس سوچ کو عملی جامہ پہنانے کی ایک کڑی ہے کہ پاکستان کے عوام کو بالعموم اور زند گی کے کسی بھی شعبے میں انشورنس پالیسی لینے والے لوگوں کو بالخصوص یہ سہولت دی جائے کہ انشورنس پالیسیوں سے جنم لینے والے مسائل سے نمٹنے کے لیے وہ تنہا نہیں ہیں بلکہ حکومت پاکستان وفاقی انشورنس محتسب کی صورت میںان کے پیچھے کھڑی ہے ہماری اس اگاہی مہم کا مقصد لوگوں کو وفاقی انشورنس محتسب کی موجودگی کے بارے میں بتانا ہے تاکہ ان میں اپنی انشورنس پالیسیوں اور ان سے حاصل ہونے والے فوائد کے محفوظ ہونے کا یقین اجاگر ہو اس سے عوام کا اعتماد پاکستان کے طول عرض میں کام کرنے والی انشورنس کمپنیوں پر بھی ہو گا جس سے انشورنس انڈسٹری کی ترقی ممکن ہو سکے گی یہ ایک بنیادی حقیقت ہے کہ انشورنس پالیسی ہولڈر یا اس کے ورثا کو اگر پالیسی کے ثمرات میسر نہ ہوں تو ان کا اعتمادنہ صرف اس انشورنس کمپنی سے اٹھتاہے بلکہ پوری انشورنس انڈسٹر سے اٹھ جاتا ہے پاکستان میں انشورنس بزنس کی افزائش میں اعتماد اہم ستون ہے اور ادارہ انشورنس محتسب تنا زعات کے تصفیوں کے ساتھ کمپنیوں اور صارفین کے درمیان اعتماد کی فضا پید اکرکے انشورنس انڈسٹری کی تیز رفتار ترقی کے لیے بنیادی کر دار ادا کرتا ہے بیمہ اداروں میں انشورنس کمپنیوں کی بیمہ پالیسیوں سے متعلق اعتماد کی بحالی سے ہی ملک میں انشورنس کے تحفظ کا رجحان بڑھایا جاسکتا ہے ادارہ انشورنس محتسب کے قیام اور اس کی بہترین کارکر گی کے ذریعے پالیسی ہولڈ میں عمومی طور پر یہ احسا پید اہو اکہ ان کے حقوق کا تحفظ کرنے والا ادارہ موجود ہے اسی احساس تحفظ کو یقینی بنانے کیلئے انشورنس محتسب بیمہ دار شکایت کنند گان کو کم سے کم مدت میں ان کی دہلیز تک مفت انصاف فراہم کررہا ہے بینک انشورنس سے متعلق ادارہ انشورنس محتسب کے پاس شکایات بڑھ رہی ہیں وفاقی انشورنس محتسب کا ادارہ بینک انشورنس کے حوالے سے ان تمام جائز شکایات کے ازالے کے لیے کوششیں کررہا ہےیہ بات غور طلب ہے کہ پاکستان میں ایک فیصد سے بھی کم لوگ انشورنس دستاویز ات کو لفظ بہ لفظ نہیں پڑھتے جس کی وجہ سے انہیں اپنے حقوق اور ذمہ داریوں کے بارے میں مکمل اگاہی نہیں ہو تی انشورنس محتسب کا یہ بھی امتیا ہے کہ کوئی بھی شکایت 60دن کے اندر نمٹا دی جاتی ہے اس ادارے میں کوئی بھی شکایت کنندہ اپنی شکایت سادہ کاغذ پر بغیر کسی وکیل کے اور کسی فیس کے جمع کر وا سکتا ہے ہمارے ہاں پیشیاں نہیں ہوتیں اور صرف ایک سماعت پر فیصلہ کر دیا جا تاہے یہ فیصلہ پیش کی گئی دستاویز ات کی بنیاد پر کیا جاتا ہے اور ضرورت پیش انے پر شکایت کنندہ اور انشورنس کمپنی کو دوربارہ بھی سنا جاتا ہے مگر انشورنس محتسب میں 90 فیصد فیصلے پہلی ہی سماعت میں کر دیے جاتے ہیں وفاقی انشورنس محتسب کے فیصلے سے اگر کوئی فریق متفق نہ ہو تو صدر پاکستان سے اپیل کی جاسکتی ہے اور اس کے بعد صدر پاکستان کا فیصلہ حتمی ہو گا انشورنس محتسب کے تقریبا 35فیصد فیصلے باہمی رضامند سے کیے گئے جو اس ادارے کی کامیابی ہے باہمی رضامندی کا ماحول از خو پید نہیں ہوتا بلکہ شکایت موصول ہونے کے بعد اسے سننے کے عمل کے دوران اس بات کو یقینی بنایا جاتا ہے کہ فریقین میں سے کسی کی غلطی ہے تو اس کو اپنی غلطی کا احساس دلا یا جائے اور اس عمل کی کامیابی سے ہی باہمی رضامند کا ماحول پید کیا جاتا ہےملک کی 5فیصد سے کم ابادی کو انشورنس محتسب کے بارے میں علم ہے ایک محتاط اند ازے کے مطابق پاکستان میں انشورنس انڈ سٹری میں 25 سے 30 ہزار کلیم مسترد ہو تے ہیں جو بہت بڑی تعداد ہے ان میں سے 10فیصد سے بھی کم لوگ محتسب ادارے میں عدالت یا کسی دوسرے فورم سے رجو کر تے ہیں جبکہ ایک بڑی تعداد اپنے جائز حق سے محروم رہ جا تی ہے اس حوالے ہم نے لوگوںکو اگہی دینے کا مشن شروع کیا ہے پاکستان میں انشورنس کی سرائیت جی ڈی پی کے ایک فیصد سے بھی کم ہے جو ترقی یافتہ ملکوں میں 5سے6فیصد ہے بھارت بنگلہ دیش اور سری لنکا ہم سے بہت اگے ہیں اس پر کام کرنے کی ضرورت ہے میرے نزدیک پالیسی ہولڈ کو بخوبی اپنی ذمہ داریوں کا احسا ہونا چاہیے اور ساتھ ساتھ انشورنس کمپنی جو ان کو فوائد دینے کا وعدہ کررہی ہے اس کا بھی انہیںعلم ہو اس صورتحال کو بہتربنانے کیلئے انشورنس محتسب مختلف سفارشات ایس ای سی پی کو بھیجتا رہتا ہے جن پر عملد امد سے نہ صرف پالیسی ہولڈ کو بلکہ انشورنس کمپنی کو بھی بہت فائدہ ہو تا ہے گزشتہ برس سائلین کو کلیمز تصفیے کی صورت میں 410 ملین روپے سے زائد جائز انشورنس کلیم کی ادائیگی انشورنس محتسب کے احکامات کے تحت ہو چکی ہے انشورنس محتسب انشورنس سے متعلقہ سٹیک ہولڈ رز جن میں ایس ای سی پی اور سٹیٹ بنک اف پاکستان بھی شامل ہیں کو چند تجا ویز دینا چاہتا ہے جس میں ایک تجویز یہ ہے کہ بینکوں کی معاونت سے فروخت کی جانے والی انشورنس پالیسیوں کو شفاف اور بہتر بنایا جائے اور اس بات کو یقینی بنایا جائے کہ بینکوں کا عملہ انشورنس پالیسی بیچتے ہوئے کسی دھو کہ دہی کا مرتکب نہ ہو محتسب ادارے پورے پاکستان میں بہت اچھا کام کر رہے ہیں اور حکومت اور عوام کے اعتماد پر پورا اتر رہے ہیں اس سلسلے میں یہ تجویز ہے کہ اداروں کے دائرہ کا کو مزید وسعت دی جائے اور ایسے تمام معاملات جو باہمی افہام تفہیم سے حل کیے جا سکتے ہیں انہیں متعلقہ محتسب کے دائرہ کار میں لایا جائے اور اس کے لیے قانون سازی کی جائے محتسب اداروں کی کارکر دگی کو پارلیمنٹ اور بجٹ تقاریر میں سراہا جائے پاکستان میں انشورنس سیکٹر کی ترقی کے بہت مواقع ہیں خاص طور پر انے والے دنوں میں سی پیک اور اس سے جڑے ہوئے منصوبوں سے انشورنس انڈسٹری کے لیے وسیع مواقع ائیں گے یہ ضروری ہے کہ عام فیکٹری ورکر مزدوروں بسوں ٹرینوں میں سفر کرنے والے حادثات قد رتی افات اور دہشت گردی کے شکار افراد کو لا زمی انشورنس کور مہیا کیا جائے اور اس سلسلے میں حکومت قانون سازی کرے سجاد حسین خان چیف منیجر سربراہ لیگل ڈیپارٹمنٹ ای ایف یو لائف وفاقی انشورنس محتسب اور ایکسپریس میڈیا گروپ کا مشکور ہوں کہ انہوںنے اج یہاں انشورنس انڈسٹری کے بارے میں بات کرنے کاموقع دیا ہم اس فورم کے تحت اپنی سفارشات بھی انشورنس محتسب تک پہنچانا چاہیں گے پاکستان میں انشورنس ادارے کا کر دار بہت اہم ہے جی ڈی پی میں بھی انشورنس کا بہت زیادہ کر دار ہے ہمیں انشورنس میں قانو نی اصلاحات پر بات کرناہوگی 2000ء کے بعد نئی انشورنس کمپنیوں نے لائسنس لینا شروع کیے اس وقت پاکستان کی جی ڈی پی میں انشورنس کا حصہ 05فیصد تھا 2018ء تک پاکستان کے انشورنس سیکٹر کا جی ڈی پی میں حصہ082فیصد ہوگیا ہے ہم ابادی کے لحاظ سے دنیا کا چھٹا بڑا ملک ہیں مگر ہم دنیا ہی نہیں بلکہ خطے میں بھی انشورنس کے حوالے سے بہت پیچھے ہیں انشورنس انڈ سٹر کے فروغ سے ملک کے نوجوانوں کی بڑی تعداد کو روزگار کے مواقع فراہم کیے جا سکتے ہیں موجودہ حکومت ملک میں روزگار کے مواقعوں کی فراہمی کا نعرہ لے کر ائی ہے اگر حکومت تعاون کرے تو انشورنس انڈسٹری بھی ملکی معیشت کی ترقی اورنوجوانوں کو روزگارکی فراہمی میں موثر کر دار ادا کر سکتی ہے پاکستان کا المیہ ہے کہ یہاں شرح خواند گی کم ہے جس کے باعث لوگوں میں انشورنس کے حوالے سے اگاہی نہیں ہے حکومت کو انشورنس انڈ سٹری کے فروغ کے لیے اقدامات لینا پڑیں گے لوگوںکو اگاہی دینا ہو گی کہ انشورنس کیا ہے ہما رے ملک میں لا زمی انشورنس نہیں ہے جو دیگرکئی ملکوں میں ہے حکومت کو چاہیے کہ وہ شہریوں کے محفوظ مستقبل کے لیے انشورنس کو لازمی قرار دے ہمارے ملک میں موٹر انڈسٹری کی انشورنس بھی لازمی نہیں ہے میرے نزدیک یہ بھی لازمی ہونی چاہیےلازمی انشورنس ٹیکس کی صورت میں حکومتی ریونیو میں اضافے کا بھی سبب بنے گیلوگوں کو انشورنس کے حوالے سے شعور دینا لازمی ہے لہذا تعلیمی نظام میں انشورنس کے حوالے سے مضمون شامل کیا جائے معاشرے میں انشورنس کے حوالے سے غلط اندازہ ہے ہمیں انشورنس دستاویزات کو پڑھنا چاہیے انشورنس لینے سے پہلے انشورنس کی شرائط پڑھنا ضرور ہیں مگر لوگ نہیں پڑھتے اس کے علاوہ شعور نہ ہونے کی وجہ سے غلط معلومات پھیلتی ہیں ای ایف یو انشورنس کے اعداد شمار کے مطابق 2016ء میں ہزار 468 کلیمز میں سے ہزار 200 لوگوں کو ادائیگی کی گئی 2017ء میں ہزار 917 کلیمز میں سے ہزار 547 لوگوں کو ادائیگی کی گئی اسی طرح 2018ء میں 13 ہزار 286 کلیمز میں سے 12 ہزار 881 لوگوںکو انشورنس کلیمز کی ادائیگی کی گئی اور صرف فیصد کلیمز مستر ہوئے یہ وہ اعداد شمار ہیں جونمایاں نہیںکیے جا تے حکومت کا ہد یہ ہونا چاہیے کہ ملک کے ہر فرد اور شہری کی زند گی اور پراپرٹی انشورڈ ہو میرے نزدیک انشورنس ایکٹ پر نظر ثانی کرنے کی ضرورت ہے اس میں انڈسٹری کی طرف سے کا فی ان پٹ ایا ہے لہذا نئی قانون سازی کر کے اس کو بہتر بنایا جائے انڈسٹری پر 16فیصد سیلز ٹیکس لگایا گیا ہے یہ ٹیکس کم کیا جائے وفاقی انشورنس محتسب کا انشورنس سے متعلقہ کیسز کو نمٹانے میں اہم کردار ہے حکومت وفاقی انشورنس محتسب کو مزید بااختیار کرے حکومت کو چاہیے کہ انشورنس محتسب جیسے اداروں کو مزید فروغ دے تاکہ عام لوگوںکو بروقت انصاف کی فراہمی یقینی بنایا جا سکے محمد راحت صادق چیف ایگزیکٹو افیسر یونائیٹڈانشورنس کمپنی اف پاکستان حکومت کو چاہیے کہ عوام کے مستقبل کے تحفظ کو یقینی بنانے کے لیے انشورنس کو لازمی قرار دے اس کے لیے ضروری ہے کہ انشورنس قوانین پر نظرثانی کی جائے اس کے ساتھ ساتھ انشورنس کے فروغ کے لیے بھی اقدامات اٹھائے جائیں انشورنس پالیسی خریدتے وقت لوگوں کیلئے اس کی تفصیلات میں جانا مشکل ہو تا ہے انشورنس پالیسی میں بہت سی باریکیاں ہوتی ہیں لہذا جب انشورنس کلیمز ہو تے ہیں تو کلیم ڈیپارٹمنٹ انشورنس رولز کی ذیلی شقیں دیکھتا ہے اور اس کے بعد کلیم دیا جاتا ہے انشورنس پالیسی پانچ سال بعد بلڈ ہو نا شروع ہو تی ہے لیکن بہت سے لوگ دوسال بعد ہی ری فنڈ کی خواہش کا اظہار کرتے ہیں اج کل ہیلتھ ٹریول انشورنس کی شکایات رہی ہیں انشورنس کمپنیاں اپنے صارفین کو سہولیات کی فراہمی کے لیے مسلسل کوشاں رہتی ہیں لیکن جو معلومات لوگوں کو نہیں ہمیںان کے بارے میں اگاہی دینی چاہیے تاکہ لوگوں کے ذہنوں میں انشورنس کے بارے میں موجو ابہام کو دور کیا جا سکے انشورنس کے مسائل کے حل کے لیے انشورنس محتسب انتہائی اہم کر دار ادا کر رہے ہیں ان کے ادارے میں انشورنس سے متعلقہ معاملات کو بہت جلد نمٹا دیا جاتا ہے میرے نزدیک عوام کو حکومت کی جانب سے محتسب کے ادارے کی صورت میں ایک بڑی سہولت دی جا رہی ہے اس سے عدالتی نظام پر بوجھ کم ہوا ہے اور شہریوں کو بروقت انصاف کی فراہمی ہو تی ہے تاہم پالیسی ہولڈ رز میں انشورنس کے حوالے سے بہتری لانا حکومت اور ہما را فرض ہے اور ہم اپنے صارفین کو مطمئن کرنے کے لیے انشورنس میں بہتری لاتے رہیں گے عبدالر چودھری سابق وفاقی ٹیکس محتسب پاکستان میں اس سیمینار کے منتظمین ایکسپریس میڈیا گروپوفاقی انشورنس محتسب اور سپانسرز ای ایف یو لائف اور یونائٹڈ انشورنس کمپنی کو مبارکباد دیتا ہوں جنہوں نے عوامی اگاہی کے لیے اس اہم سیمینار کا انعقا کیا میڈیا لوگوں میں شعور اگاہی پیداکرنے کا بڑا ذریعہ ہے لہذا ایکسپریس میڈیا گروپ کی طرح دیگر میڈیا کو بھی اس طرح کے اہم موضوعات پر پروگرام کرنے چاہئیں کیونکہ جب تک میڈیا لوگوں کواگاہی نہیں دے گا کہ وہ شکایات کیلئے وفاقی انشورنس محتسب کے پاس جائیں تب تک عوام ادھر ادھر پھرتے رہیں گے جس سے ان کے وقت اور پیسے کا ضیاع ہوگا انشورنس کے حوالے سے لوگوں کو جو مسائل درپیش ہیں ان کی وجہ اگاہی کا نہ ہونا ہے اور اس کے ساتھ ساتھ لوگ اپنی ذمہ داری بھی پوری نہیں کرتے انشورنس ایجنٹ بھی لوگوں کو پالیسی ٹھیک سے نہیں بتاتے لوگوں کو چاہیے کہ انشورنس پالیسی خریدتے وقت اس کی شرائط بغور پڑھ لیا کریںتاکہ بعد میں انہیں کسی قسم کے مسئلے کا سامنا نہ ہو انشورنس کے حوالے سے کسی بھی قسم کی شکایت کے ازالے کیلئے وفاقی انشورنس محتسب کا ادارہ موجود ہے ادارہ وفاقی انشورنس محتسب لوگوں کے حقوق کے تحفظ کیلئے بہتر کام کر رہاہے حسنات احمد ڈائریکٹرانشورنس سکیورٹیز اینڈایکسچینج کمیشن اف پاکستان موٹر انشورنس کے حوالے سے قانون میں تبدیلی کرکے وزیر خزانہ اور وزیر قانون کو مسودہ بھیج دیا ہے اس میں دو چیزیں ہیں نو فالٹ بیسز پر کلیم دیا جائے گادوسرا ہم نے کلیم کی رقم میں اضافہ کیا ہے اگر یہ جلد منظور ہوجائے تو اس سے عوام کو فائدہ ہوگا موجودہ قانون میں کچھ خامیاں ہیں جس کی وجہ سے درست عملدرامد نہیں ہورہا انشورنس ارڈیننس میں ٹربیونل ڈسٹرکٹ اور سیشن کورٹس ہیں مگر ہمارے ہاں سول کورٹس کلیم پر سٹے دے دیتی ہیں اگر وزارت کی سطح پرکوئی ایسا نوٹیفکیشن جاری کردیا جائے جس سے سول کورٹس کلیم کے کیس نہ سنیں صرف ڈسٹرکٹ اور سیشن کورٹس ان پر حکم امتناعی دیں تو بہتری سکتی ہے انشورنس اس وقت ایک بنیادی ضرورت ہے جس کے حوالے سے لوگوں کو اگاہی دینا انتہائی اہم ہے تمام سٹیک ہولڈ کو چاہیے کہ وہ مل بیٹھ کر انشورنس کے قوانین میں موجود خامیاں دور کریں تاکہ زیادہ سے زیادہ لوگوں تک انشورنس کے ثمرات پہنچائے جا سکیں معین الدین شکایت کنندہ میں نے 2006ء میں ٹرانسپورٹ کے کام کا اغاز کیا اور اس کی انشورنس کروائی میں 2016ء تک پریمیم ادا کرتا رہا اور کوئی کلیم نہیں لیا 2016ء میں میری گاڑی چوری ہوئی تو انشورنس کے کلیم کے حوالے سے میرا تجربہ برا رہا میرے والد جو وکالت کے شعبے سے تعلق رکھتے ہیں انہوں نے کہا کہ محتسب کے پاس جائو لہذا میں نے اپنا کیس محتسب کے پاس پیش کیا جس کی دو سماعتیں اسلام اباد اور دو کراچی میں ہوئیں ایک چیز کا ذکر کسی نے بھی نہیں کیا کہ جن کمپنیوں نے غیر قانونی کام کیے تھے وفاقی انشورنس محتسب نے باقاعدہ ان کا ذکر کیا کہ یہ غلط ہے اپ قانون کے مطابق یہ کر نہیں سکتے میرے نزدیک وفاقی انشورنس محتسب کا ادارہ صرف پیسے نہیں بچا رہا بلکہ اپ کو اپنا کیس خود پیش کرنے کا جو موقع فراہم کر رہا ہے ایسا کہیں بھی نہیں ہے مجھے بھی اس سے پہلے اس ادارے کا علم نہیں تھا لوگوں کو سہولت فراہم کرنے کیلئے اس ادارے کے حوالے سے اگاہی دی جائے